Regulamin kart kredytowych Getinonline

Transkrypt

1 Regulamin kart kredytowych Getinonline Rozdział I Postanowienia ogólne 1 1. Regulamin określa warunki w zakresie wydawania kart kredytowych przez Getin Noble Bank oraz zasady korzystania z tych kart, w tym dokonywania Transakcji przy ich użyciu 2. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1) Akceptant przedsiębiorcę, który zawarł z agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych; 2) Autoryzacja zgodę Banku na dokonanie Transakcji z użyciem Karty; 3) Bank Getin Noble Bank Spółkę Akcyjną z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Domaniewskiej 39, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , NIP , REGON , wysokość kapitału zakładowego ,00 zł (opłacony w całości); 4) Bankowość internetowa wykonywana na podstawie Umowy o Bankowość Elektroniczną usługa, świadczona przez Bank na rzecz Klienta za pośrednictwem podłączonych do Internetu urządzeń łączności przewodowej lub bezprzewodowej wykorzystywanych przez Klienta. W zakresie dotyczącym wykonywania Operacji Bankowość internetowa stanowi uzgodniony przez Bank i Klienta zbiór procedur wykorzystywanych przez Klienta do składania Zleceń płatniczych; 5) Bankowość telefoniczna wykonywana na podstawie Umowy o Bankowość Elektroniczną usługa, realizacji dyspozycji złożonych przez Klienta oraz, świadczona przez Bank na rzecz Klienta za pośrednictwem telefonu z wybieraniem tonowym; 6) Contact Center jednostka organizacyjna Banku z którą możliwy jest kontakt pod wskazanym przez Bank numerem telefonu ( lub ). Contact Center służy do udzielania informacji Klientom Banku oraz osobom zainteresowanym produktami i/lub usługami Banku, do prowadzenia akcji marketingowych i do sprzedaży produktów i/lub usług bankowych oferowanych przez Bank oraz świadczy usługi związane z prowadzeniem i obsługą produktów oferowanych przez Bank; 7) Dyspozycja polecenie Klienta nie stanowiące Zlecenia płatniczego; 8) Dzień Roboczy dzień, w którym Bank prowadzi działalność objętą Umową i niniejszym Regulaminem, inny niż sobota lub dzień ustawowo wolny od pracy; 9) Karta kartę kredytową wydawaną przez Bank uprawniającą do dokonywania Transakcji z wykorzystaniem Limitu Karty; 10) Karta Dodatkowa Kartę wydaną Użytkownikowi; 11) Karta Główna Kartę wydaną Klientowi; 12) Klient osobę fizyczną, z którą Bank zawarł Umowę Ramową wraz z umową o bankowość elektroniczną Getinonline, która na podstawie Umowy dokonuje w swoim imieniu i na swoją rzecz Transakcji określonych w Umowie; 13) Kod identyfikacyjny poufny, czterocyfrowy numer (PIN) przekazywany przez Bank, który łącznie z danymi zawartymi na karcie służy do elektronicznej identyfikacji Klienta; 14) Komunikat Banku lub Komunikat warunki korzystania z Karty udostępniane w Witrynie internetowej; 15) Kwota Minimalna określoną w Wyciągu minimalną kwotę, jaką Klient powinien zapłacić Bankowi z tytułu wykorzystania Limitu Karty, najpóźniej w dniu wskazanym w Wyciągu; 16) Limit Kredytu / Limit Karty maksymalną kwotę dopuszczalnego Zadłużenia z tytułu korzystania z Karty Głównej i Kart Dodatkowych wyrażoną w złotych, ustalaną przez Bank indywidualnie dla Klienta; 17) Odbiorca osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca odbiorcą środków pieniężnych stanowiących przedmiot Transakcji, 18) Polecenie przelewu Zlecenie Płatnicze polegające na obciążeniu Rachunku określoną kwotą oraz uznaniu tą kwotą rachunku Odbiorcy; 19) Rachunek Karty rachunek techniczny otwarty w złotych, na którym księgowane są dokonane Transakcje oraz opłaty, prowizje i odsetki należne Bankowi na podstawie Umowy, a także dokonane spłaty Zadłużenia; 20) Regulamin niniejszy Regulamin kart kredytowych Getinonline, stanowiący integralną część Umowy, zwany również Regulaminem; 21) System transakcyjny aplikację dostępną poprzez logowanie w ramach Witryny internetowej umożliwiającą korzystanie z Bankowości internetowej; 22) Tabela opłat i prowizji obowiązującą w Banku Tabelę opłat za czynności bankowe oraz opłat za inne czynności w zakresie wydania i obsługi Karty; 23) Tabela oprocentowania obowiązującą w Banku Tabelę oprocentowania zawierającą wysokość oprocentowania Zadłużenia dla poszczególnych rodzajów Transakcji; 24) Transakcja Zlecenie Płatnicze, zainicjowana przez Zleceniodawcę lub Odbiorcę wpłata, transfer lub wypłata środków pieniężnych, w tym:

2 Transakcja bezgotówkowa płatność za nabywane towary i usługi dokonaną w punktach handlowych lub usługowych, jak również płatność dokonaną bez fizycznego użycia Karty np. zamówienia składane listownie, telefonicznie bądź drogą internetową; Transakcja gotówkowa wypłatę gotówki w bankomatach, bankach lub w innych instytucjach finansowych, kasynach oraz urzędach pocztowych lub każdą inną Transakcję uznaną za gotówkową przez prawo kraju lub postanowienia systemu rozliczeniowego, w którym została dokonana; 25) Umowa umowę zawartą pomiędzy Bankiem a Klientem o wydanie i korzystanie z Karty; 26) Umowa Ramowa stosunek prawny nawiązany poprzez zawarcie Umowy w rozumieniu przepisów UUP; 27) Umowa o Bankowość Elektroniczną Umowa o zawieranie umów produktowych wraz z Umową o udostępnienie bankowości telefonicznej i internetowej witryna Getinonline i wykonywanie czynności bankowych; 28) Usługi dodatkowe usługi o charakterze informacyjnym i organizacyjnym świadczone przez Bank na rzecz Klienta; 29) Ustawa Ustawę z dnia 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. Nr 169, poz z późn. zm.) zwana również EIP; 30) Unikatowy identyfikator dla Transakcji dokonywanych Kartą, Unikatowym identyfikatorem jest numer Karty, natomiast dla Polecenia przelewu, Unikatowym identyfikatorem jest numer rachunku bankowego w standardzie NRB dla rozliczeń krajowych; 31) UUP ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. z 2011 r. Nr 199, poz. 1175, z późn. zm.); 32) Użytkownik użytkownik karty płatniczej w rozumieniu art. 2 pkt. 12 Ustawy o EIP, upoważniony przez Klienta do dokonywania w imieniu i na rzecz Klienta Transakcji przy użyciu Karty Dodatkowej, którego dane identyfikacyjne są umieszczone na tej Karcie; 33) Witryna internetowa strona internetowa 34) Wniosek wniosek o wydanie Karty Głównej wraz z Kartami Dodatkowymi oraz o przyznanie Limitu Karty dostępny w formie elektronicznej lub papierowej; 35) Wnioskodawca osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, ubiegająca się o Kartę i przyznanie Limitu Karty; 36) Wyciąg zestawienie Transakcji oraz należnych Bankowi odsetek, prowizji i opłat obejmujące okres poprzedniego miesiąca rozliczeniowego, a także zawierające informację o wysokości Kwoty Minimalnej oraz terminie jej spłaty; 37) Zablokowanie Karty wstrzymanie możliwości posługiwania się Kartą; 38) Zadłużenie łączną kwotę zobowiązań Klienta wobec Banku z tytułu Umowy obejmującą kwotę dokonanych Transakcji, odsetki oraz wszystkie prowizje i opłaty; 39) Zastrzeżenie unieważnienie Karty przez Bank zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Umową lub Regulaminem; 40) Zlecenie Płatnicze oświadczenie Zleceniodawcy lub Odbiorcy skierowane do Banku, zawierające polecenie wykonania transakcji płatniczej w rozumieniu przepisów UUP; 41) Zleceniodawca osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, o ile posiada zdolność prawną, zlecająca Bankowi wykonanie Zlecenia Płatniczego w swoim imieniu Karta służy do realizowania płatności za towary i usługi oraz podejmowania gotówki na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami. Dokonanie Transakcji przy użyciu Karty jest równoznaczne z wykorzystaniem Limitu Kredytu przez Klienta i powoduje obciążenie Rachunku Karty kwotą odpowiadającą wartości Transakcji oraz należnymi Bankowi prowizjami, opłatami i odsetkami. 2. Postanowienia Regulaminu i Umowy, odnoszące się do Klienta, stosuje się odpowiednio do Użytkownika, z zastrzeżeniem, że w stosunkach pomiędzy Bankiem a Klientem za działania Użytkownika w zakresie korzystania z Karty Dodatkowej pełną odpowiedzialność wobec Banku ponosi Klient. Rozdział II Wydawanie Kart 3 1. Bank wydaje Kartę Główną oraz Kartę Dodatkową na Wniosek złożony przez Wnioskodawcę na podstawie Umowy. Bank ma prawo weryfikować historię kredytową Wnioskodawcy lub Klienta bądź może zażądać złożenia przez Wnioskodawcę lub Klienta dodatkowych dokumentów odpowiednio przed zawarciem Umowy, jak również w czasie jej obowiązywania w celu oceny zdolności kredytowej Wnioskodawcy lub Klienta. 2. Podpis Wnioskodawcy złożony na Umowie o Bankowość Elektroniczną jest wzorem podpisu stosowanym dla celów realizacji Umowy. Podpis na Karcie powinien być zgodny z podpisem złożonym na Umowie o Bankowość Elektroniczną. Podpis na Umowie o Bankowość Elektroniczną jest traktowany jako ostatni wzór podpisu Klienta złożony w Banku.

3 Wnioskodawca zobowiązany jest do potwierdzenia swojej tożsamości poprzez okazanie dowodu osobistego lub innego dowodu tożsamości. 3. Bank dostarcza Kartę na adres do korespondencji wskazany przez Klienta. Bank może ustalić z Klientem inny sposób odbioru Karty. 4. W przypadku Karty nowej Bank wydaje wraz z Kartą Kod identyfikacyjny. Bank dostarczy Kod identyfikacyjny na adres do korespondencji wskazany przez Klienta lub ustali z Klientem inny sposób odbioru Kodu identyfikacyjnego. 5. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Po upływie okresu ważności Karty (wskazanego na Karcie), Bank wznawia Kartę, o ile żadna ze Stron nie zrezygnuje ze wznowienia Karty na zasadach określonych w ust. 7 Umowy (poniżej). Rezygnacja z wznowienia Karty jest równoznaczna z rozwiązaniem Umowy w zakresie tej Karty z dniem upływu ważności Karty. 6. Okres ważności Karty wynosi 3 lata. 7. Karta jest wznawiana automatycznie bez konieczności ponownego składania wniosku, chyba że: a) Karta została zastrzeżona w terminie najpóźniej na 45 dni przed upływem okresu ważności Karty, b) Klient złożył w Banku pisemną rezygnację ze wznowienia Karty, w terminie najpóźniej na 45 dni przed upływem okresu ważności Karty, Bank poinformuje pisemnie Klienta, na ostatni podany przez niego adres do korespondencji, o zamiarze jej nieprzedłużania, na co najmniej 45 dni przed upływem okresu ważności aktualnie posiadanej Karty, z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej. W przypadku niedopełnienia przez Klienta obowiązku wskazanego w ust. 3 Bank może doręczyć oświadczenie na podany w Umowie o Bankowość Elektroniczną adres Klienta, lub poinformować go telefonicznie 8. Jeśli wysłanie powiadomienia wiązałoby się z niebezpieczeństwem ujawnienia przez Bank informacji stanowiących tajemnicę bankową osobie trzeciej, w szczególności w przypadku braku aktualnych danych adresowych Klienta, Bank wstrzyma wysłanie powiadomienia, o którym mowa w ust. 4, na nieaktualny adres, a Umowa nie będzie przedłużona. 9. Dostarczona Karta jest nieaktywna. Aktywacja może zostać dokonana drogą telefoniczną za pośrednictwem Contact Center lub drogą internetową za pośrednictwem Systemu transakcyjnego po zalogowaniu się w Witrynie internetowej. 10. Klient może odstąpić od Umowy na zasadach określonych w 18 Umowy. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Bank przesyła Klientowi wraz z Umową. 11. W razie odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 10, Umowa wygasa. 4 Klient po otrzymaniu Karty podpisuje ją na pasku do podpisu znajdującym się na odwrocie Karty. Podpis na Karcie musi być zgodny ze wzorem podpisu Klienta złożonym na Umowie. Rozdział III Karty Dodatkowe 5 1. Na Wniosek Klienta Bank może wydać maksymalnie 3 (trzy) Karty Dodatkowe, Użytkownikom wskazanym przez Klienta. Wydanie Karty Dodatkowej wymaga podpisania Aneksu do Umowy. 2. Za Transakcje dokonane przy użyciu Kart Dodatkowych, jak również za przekroczenie przez Użytkownika Limitu Kredytu, odpowiada Klient. Transakcje dokonane przy użyciu Kart Dodatkowych obciążają Rachunek Karty i Limit Kredytu. 3. Użytkownik Karty Dodatkowej składa wzór swojego podpisu na karcie wzorów podpisów stanowiącym załącznik do Umowy. Odmowa złożenia podpisu Użytkownika Karty Dodatkowej skutkuje odmową wydania Karty Dodatkowej. 4. Na rzecz jednego Użytkownika może zostać wydana tylko jedna ważna Karta w ramach danej Umowy. 5. Karta Dodatkowa może być aktywowana pod warunkiem wcześniejszego dokonania aktywacji Karty Głównej przez Klienta. Klient lub Użytkownik może zrezygnować z Karty Dodatkowej w każdym czasie. Rezygnacja jest skuteczna od momentu Zastrzeżenia lub zwrotu Karty Dodatkowej do Banku. 6. Aktywacja Karty Dodatkowej Użytkownika następuje na zasadach określonych w 3 ust. 7. Rozdział IV Wznowienie Karty 6 1. Karta jest ważna do ostatniego dnia miesiąca widniejącego na Karcie. 2. Karta aktywna, która traci ważność, jest wznowiona automatycznie przez Bank i przesłana na wskazany przez Klienta ostatni adres do korespondencji obowiązujący w dniu wznowienia Karty. 3. Karta jest wznawiana automatycznie bez konieczności ponownego składania Wniosku, chyba że: a) Karta została zastrzeżona w terminie najpóźniej na 45 dni przed upływem okresu ważności Karty, b) Klient złożył w Banku pisemną rezygnację ze wznowienia Karty, w terminie najpóźniej na 45 dni przed upływem okresu ważności Karty, c) Bank poinformuje pisemnie Klienta, na ostatni podany przez niego adres do korespondencji, o zamiarze jej nieprzedłużania, na co najmniej 45 dni przed upływem okresu ważności aktualnie posiadanej Karty. W przypadku niedopełnienia przez Klienta określonego w ust., 4 poniżej obowiązku poinformowania Banku o

4 zmianie adresu, Bank może doręczyć oświadczenie na podany w Umowie adres Klienta, lub poinformować go telefonicznie. Rezygnacja ze wznowienia Karty Głównej oznacza rozwiązanie Umowy z dniem upływu terminu ważności Karty Głównej. 4. Bank wysyła Kartę ze stosownym wyprzedzeniem, tak, aby doręczenie wznowionej Karty nastąpiło przed upływem ważności dotychczasowej Karty. O zmianie adresu do wysyłki wznowionej Karty Klient (lub Użytkownik) zobowiązany jest powiadomić Bank nie później niż na 45 dni przed upływem terminu ważności Karty. W przypadku zakładanej przez Klienta (lub Użytkownika) zmiany adresu w terminie późniejszym niż określony w poprzednim zdaniu, powinien on poinformować o tym Bank ze stosownym wyprzedzeniem tak, aby możliwe było doręczenie Karty na jego aktualny adres. Brak takiego powiadomienia z winy Klienta (lub Użytkownika), zwalnia Bank z odpowiedzialności za terminowe doręczenie wznowionej Karty. Jeżeli dane dotyczące Klienta (lub Użytkownika) uległy zmianie i informacja o zmianie dotarła do Banku najpóźniej na 45 dni przed upływem terminu ważności Karty, wówczas Bank dokonuje wznowienia Karty w oparciu o nowe dane Klienta (lub Użytkownika). 5. W przypadku niepoinformowania Banku o zmianie adresu Klienta oraz w przypadku zwrotu do Banku przesyłki zawierającej wznowioną Kartę albo powiadomienie wskazane w ust. 3 lit. c, wskutek braku możliwości jej doręczenia z przyczyn wskazanych wyżej (tj. w przypadku, gdy Klient nie przebywa pod wskazanym Bankowi adresem i brak jest osoby uprawnionej do odbioru przesyłek w tym miejscu), Bank podejmie czynności zmierzające do nawiązania kontaktu z Klientem (i ustalenia adresu Klienta do doręczeń), w szczególności za pomocą środków porozumiewania się na odległość (na wskazane lub znane Bankowi: adres , numery telefoniczne Klienta) lub pod inne, znane Bankowi adresy Klienta. 6. Bank po wyczerpaniu środków wskazanych w poprzednim zdaniu, może wstrzymać wysłanie kolejnego powiadomienia, o którym mowa w ust. 3 lit. c lub wznowienia Karty, a Umowa ulegnie rozwiązaniu z dniem upływu ważności dotychczasowej Karty Głównej. 7. Dostarczona Karta jest nieaktywna. Aktywacja może zostać dokonana drogą telefoniczną za pośrednictwem Contact Center lub drogą internetową za pośrednictwem Systemu transakcyjnego po zalogowaniu się w Witrynie internetowej. Klient niszczy poprzednią Kartę w sposób trwały, uniemożliwiający dalsze posługiwanie się Kartą. 8. W przypadku rezygnacji Klienta ze wznowienia Karty, Klient jest zobowiązany zgłosić ten fakt do Banku nie później niż 45 dni przed upływem ważności Karty. 9. Brak zawiadomienia o rezygnacji ze wznowienia Karty jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na wznowienie przez Bank Karty na kolejne okresy ważności oraz na obciążenie Rachunku Karty opłatą za wznowienie Karty zgodną z Tabelą opłat i prowizji. 10. Rezygnacja ze wznowienia Karty Głównej oznacza rozwiązanie Umowy z dniem upływu terminu ważności Karty Głównej. 11. Po wznowieniu Karty Kod Identyfikacyjny nie ulega zmianie i nie jest konieczne jego ponowne definiowanie. Rozdział V Bezpieczeństwo i ochrona Karty 7 1. Klient oraz Użytkownik zobowiązany jest do: a) przechowywania Karty i ochrony Kodu identyfikacyjnego, z zachowaniem należytej staranności; b) nieprzechowywania Karty razem z Kodem identyfikacyjnym; c) nieudostępniania Karty i Kodu identyfikacyjnego osobom nieuprawnionym. 2. W przypadku zagubienia, kradzieży lub zniszczenia Karty oraz w innych przypadkach utraty Karty Klient lub Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić przez Contact Center utratę lub zniszczenie Karty. 3. Nikt nie może żądać od Klienta lub Użytkownika ujawnienia Kodu identyfikacyjnego. 4. Klient może dokonać zmiany Kodu identyfikacyjnego w bankomatach, w których taka usługa jest dostępna dla Klientów i Użytkowników, a także poprzez inne udostępnione przez Bank kanały komunikacji. Zmiana Kodu identyfikacyjnego wymaga użycia dotychczasowego Kodu identyfikacyjnego. W przypadku zmiany Kodu identyfikacyjnego Bank pobierze opłaty określone w Tabeli opłat i prowizji. 5. Klienta obciążają Transakcje dokonane przez osoby, którym udostępnił Kartę lub ujawnił Kod identyfikacyjny. 6. Bank ponosi odpowiedzialność za ewentualne skutki zrealizowania transakcji przez osoby trzecie, po złożeniu przez Klienta dyspozycji zastrzeżenia dostępu do Karty w sposób określony Umową. Rozdział VI Zasady używania Karty 8 1. Kartą może posługiwać się wyłącznie osoba, której imię i nazwisko jest umieszczone na awersie Karty. 2. Za pomocą Karty mogą być dokonywane Transakcje gotówkowe i bezgotówkowe. 3. Kartą można dokonywać Transakcji do wysokości ustalonych dziennych limitów Transakcji gotówkowych oraz dziennych limitów Transakcji bezgotówkowych, nie więcej niż do wysokości przyznanego Limitu Karty.

5 4. Dzienne limity Transakcji mogą zostać ustanowione indywidualnie do każdej Karty w momencie zawarcia Umowy, jak i być zmieniane później na wniosek Klienta drogą telefoniczną za pośrednictwem Contact Center lub drogą internetową za pośrednictwem Systemu transakcyjnego w Witrynie internetowej. Zmiana następuje w ciągu 48 godzin. 5. Kartą można dokonywać Transakcji w następujących punktach i urządzeniach: a) w terminalach płatniczych w punktach handlowo-usługowych bądź kasach banków, b) w samoobsługowych terminalach płatniczych, c) w bankomatach, d) w Internecie. 6. Z Rachunku Karty można dokonywać przelewów na dowolny rachunek. Przelewy można zlecać drogą telefoniczną za pośrednictwem Contact Center lub drogą internetową za pośrednictwem Systemu transakcyjnego w Witrynie internetowej. Przelewy takie są traktowane jak Transakcje bezgotówkowe. 7. Kartą można dokonywać Transakcji bez fizycznego użycia Karty, np. zamówień telefonicznych. Transakcje takie są traktowane jak Transakcje bezgotówkowe. 8. Z zastrzeżeniem Transakcji dokonanych w sposób określony w ust. 7 oraz postanowień zawartych w 10 ust. 1 lit. d Regulaminu, potwierdzeniem zlecenia dokonania Transakcji jest fizyczne przedstawienie Karty oraz podpisanie przez Klienta dokumentu obciążeniowego zgodnie z podpisem na Karcie lub użycie Kodu identyfikacyjnego. Klient potwierdzając Transakcję, wyraża zgodę na obciążenie Rachunku Karty kwotą tej Transakcji wraz z opłatami i prowizjami wynikającymi z Tabeli opłat i prowizji. 9. Wypłata gotówki z bankomatu dokonywana jest po fizycznym przedstawieniu Karty i wprowadzeniu Kodu identyfikacyjnego. 10. W przypadku zamówień lub zleceń składanych telefonicznie, listownie lub jeśli wynika to z umowy między sprzedawcą a Klientem podanie sprzedawcy numeru i daty ważności Karty jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Klienta zlecenia dokonania Transakcji. 11. Informacja o Transakcjach dokonanych przez Klienta dostępna jest w Systemie transakcyjnym, poprzez Contact Center oraz w Wyciągu. Rozdział VII Zlecenia i instrukcje telefoniczne 9 1. Bank udostępnia Klientom Contact Center, za pomocą której Klient może między innymi: a) uzyskać informacje dotyczące Karty, w szczególności: wysokość Zadłużenia, dzień spłaty Zadłużenia, wysokość naliczonych odsetek i prowizji, b) zamówić dodatkowy Wyciąg z Rachunku karty, c) zrealizować na dowolny rachunek przelew z Rachunku Karty, d) zablokować lub zastrzec Kartę, e) zamówić wydanie nowej Karty w miejsce zastrzeżonej, f) dokonać zmiany limitów dziennych dla Transakcji gotówkowych bądź Transakcji bezgotówkowych. 2. Bank ma prawo do niewykonania telefonicznej Dyspozycji Klienta, jeżeli zachodzi podejrzenie, że Dyspozycja zostało złożone przez osobę nieupoważnioną. W takim przypadku Bank jest uprawniony do skontaktowania się z Klientem w celu uzyskania dodatkowego potwierdzenia złożonej Dyspozycji. 3. Zlecenia telefoniczne realizowane są przez Bank po pozytywnej weryfikacji tożsamości Klienta, na zasadach określonych Umową o Bankowość Elektroniczną.. 4. Wysokość opłat pobieranych za wykonanie Dyspozycji złożonych drogą telefoniczną jest określana w Tabeli opłat i prowizji. 5. Bank odpowiada za terminowe i zgodne z treścią wykonanie Dyspozycji składanych drogą telefoniczną. 6. Dyspozycje przyjmowane są w godzinach pracy Contact Center. Aktualne godziny pracy Contact Center są publikowane w Witrynie internetowej. 7. Rozmowy są nagrywane i przechowywane. Nagranie stanowi wystarczające potwierdzenie złożenia Dyspozycji. Rozdział VIII Dokonywanie i potwierdzanie Transakcji Klient lub Użytkownik wyraża zgodę na dokonanie Transakcji poprzez Autoryzację Transakcji w następujący sposób: a) w przypadku, gdy Transakcja dokonana jest w terminalu płatniczym przez podanie Kodu identyfikacyjnego; w niektórych przypadkach może być wymagane złożenie podpisu; b) w przypadku, gdy Transakcja dokonana jest w bankomacie lub samoobsługowym terminalu płatniczym przez podanie Kodu identyfikacyjnego; c) w przypadku, gdy Transakcja dokonana jest bez fizycznego użycia Karty przez podanie numeru i daty ważności Karty oraz kodu CVV2 (trzy ostatnie cyfry numeru znajdującego się na odwrocie Karty na pasku do podpisu);

6 d) w przypadku, gdy Transakcja dokonana jest zbliżeniowo (dotyczy wyłącznie tych kart, dla których Bank udostępnił taką funkcjonalność) przez zbliżenie Karty do terminala płatniczego akceptującego płatności zbliżeniowe; w niektórych przypadkach może być dodatkowo wymagane złożenie podpisu i/lub elektroniczna identyfikacja Klienta (lub Użytkownika). 2. W przypadku Kart wyposażonych w funkcjonalność zbliżeniową, sposób dokonania Transakcji zbliżeniowych uzależniony jest od kwoty, której wysokość ustalana jest dla danego kraju przez organizacje płatnicze. Transakcje zbliżeniowe do wysokości tej kwoty dokonywane są poprzez samo zbliżenie Karty, natomiast Transakcje zbliżeniowe przekraczające tę kwotę wymagają dodatkowo potwierdzenia Kodem identyfikacyjnym. W zależności od technicznych możliwości urządzenia akceptującego karty zbliżeniowe, urządzenie może dodatkowo wymagać potwierdzenia Transakcje zbliżeniowej Kodem identyfikacyjnym niezależnie od kwoty Transakcji bądź przeprowadzenia Transakcji bez wykorzystania funkcjonalności zbliżeniowej. 3. Autoryzacja Klienta może dotyczyć także kolejnych Transakcji. 4. Transakcja dokonana Kartą jest nieodwołalna po dokonaniu przez Klienta Karty jej Autoryzacji, za wyjątkiem niezrealizowanych jeszcze Transakcji określonych w ust. 2, pod warunkiem, że Klienta powiadomił Akceptanta o odwołaniu zgody, a Akceptant wyraził zgodę na odwołanie. 5. Bank wykonuje Transakcje dokonane przez Klienta w oparciu o Unikatowy identyfikator. 6. Transakcję uznaje się za wykonaną na rzecz właściwego Odbiorcy lub na rzecz Klienta jeżeli została wykonana przez Bank zgodnie z Unikatowym identyfikatorem wskazanym w Dyspozycji wykonania Transakcji bez względu na dostarczone przez Klienta lub Odbiorcę inne informacje dodatkowe. 7. Z Rachunku Karty można dokonać Zlecenia Płatniczego polegającego na Poleceniu przelewu na dowolny rachunek krajowy. Z Rachunku Karty nie ma możliwości dokonania Zleceń Płatniczych polegających na poleceniu wypłaty w obrocie dewizowym, przelewu europejskiego bądź ustanawiania na Rachunku polecenia zapłaty. 8. Zlecenie Płatnicze może zostać złożone przez Klienta: a) telefonicznie pod numerem Contact Center podanym w Komunikacie Banku, b) za pośrednictwem Bankowości internetowej (o ile Bank udostępnił taką funkcjonalność). 9. Bank rozpoczyna wykonanie Zlecenia Płatniczego z chwilą jego otrzymania, z zastrzeżeniem, że Bank i Klient mogą uzgodnić, że wykonanie Zlecenia Płatniczego rozpoczyna się: a) określonego dnia, b) pod koniec wskazanego okresu, c) w dniu, w którym dostępne środki na Rachunku Karty będą wystarczające do wykonania Zlecenia Płatniczego. 10. W przypadku, gdy Zlecenie Płatnicze zostało otrzymana przez Bank w dniu niebędącym Dniem Roboczym, uznaje się, że Zlecenie Płatnicze zostało otrzymane przez Bank pierwszego Dnia Roboczego następującego po tym dniu. 11. Klient nie może odwołać złożonego Zlecenia Płatniczego od chwili jego otrzymania przez Bank. 12. Bank nie zrealizuje Zlecenia Płatniczego w przypadku: a) braku uprawnień Klienta do dysponowania Rachunkiem Karty albo środkami na Rachunku Karty, b) postanowienia wydanego przez uprawniony organ, zakazującego dokonywania transakcji na Rachunku Karty, c) stwierdzenia, że wskazany numer rachunku Odbiorcy nie jest Unikatowym identyfikatorem, d) niezgodności podpisu na Zleceniu Płatniczym złożonym w postaci papierowej z wzorem podpisu Klienta posiadanym przez Bank, e) gdy dostępne środki na Rachunku Karty są niewystarczające na zrealizowanie Zlecenia Płatniczego i pobrania z Rachunku Karty kwoty prowizji lub opłaty, należnej Bankowi za wykonanie Zlecenia Płatniczego, f) w przypadkach określonych w ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, 13. Jeżeli wystąpi którakolwiek z okoliczności opisanych w ust. 12, Bank niezwłocznie powiadamia Klienta o odmowie wykonania Zlecenia Płatniczego, przyczynach tej odmowy oraz, w stosownych przypadkach, o sposobie skorygowania błędów, które spowodowały odmowę. Klient może otrzymywać powiadomienie dotyczące odmowy wykonania Zlecenia Płatniczego drogą pocztową lub w formie komunikatów umieszczanych w Bankowości internetowej albo w inny sposób, indywidualnie uzgodniony z Bankiem. Jeżeli odmowa realizacji Zlecenia Płatniczego jest uzasadniona, za powiadomienie o odmowie Bank pobiera opłatę w wysokości określonej w Tabeli. 14. Zlecenie Płatnicze wykonane zgodnie z podanym przez Klienta Unikatowym identyfikatorem traktuje się jako wykonane prawidłowo, bez względu na dostarczone przez Klienta inne dane odbiorcy Zlecenia Płatniczego. 15. Bank ma prawo do odmowy dokonania Transakcji autoryzowanej przez Klienta/Użytkownika: a) w przypadku posłużenia się Kartą uszkodzoną, nieaktywną, nieważną, zastrzeżoną lub zablokowaną, b) jeśli dokonanie Operacji spowodowałoby przekroczenie dziennych limitów Transakcji lub dostępnych środków na Rachunku, c) w przypadkach określonych w Umowie Rachunku lub Regulaminie Rachunku. 16. O odmowie dokonania Transakcji Bank informuje Klienta poprzez wyświetlenie komunikatu z odmową na urządzeniu w którym Transakcja jest dokonywana. Klienta może również uzyskać informacje o powodzie odmowy dokonania Transakcji poprzez Contact Center. Rozdział IX Rozliczenie Transakcji

7 11 1. Bank dokonuje obciążenia Rachunku kwotą Transakcji najpóźniej następnego Dnia Roboczego po otrzymaniu Zlecenia płatniczego z organizacji płatniczej, poprzez którą Transakcja została rozliczona. 2. Transakcje dokonane w złotych polskich obciążają Rachunek bezpośrednio w tej walucie. Transakcje dokonane w walucie innej niż złote polskie przeliczane są na złote polskie według następujących zasad: a) dla Kart organizacji Visa przeliczane są bezpośrednio z tej waluty na złote polskie przez organizację Visa według kursu tej organizacji, b) dla Kart organizacji MasterCard Transakcje dokonane w euro przeliczane są bezpośrednio na złote polskie według kursu walut Banku, natomiast Transakcje dokonane w pozostałych walutach obcych, przeliczane są najpierw z tej waluty na euro przez organizację MasterCard według kursu tej organizacji, a następnie przeliczane są z euro na złote polskie według kursu walut Banku. 3. Kurs organizacji Visa oraz MasterCard to kurs walut danej organizacji płatniczej z dnia rozliczenia przez nią Transakcji dokonanej Kartą, wspólny dla wszystkich wydawców kart płatniczych i udostępniany publicznie przez te organizacje na ich stronach internetowych. 4. Do przeliczenia Transakcji dokonanej Kartą z euro na złote polskie, o którym mowa w ust. 2 lit b), stosowany jest kurs sprzedaży euro ustalony i ogłoszony przez Bank jako pierwszy w dniu otrzymania Zlecenia płatniczego o którym mowa w ust. 1. Kurs sprzedaży euro jest ustalany i ogłaszany przez Bank na zasadach określonych w ust Kurs sprzedaży euro obowiązujący w Banku ustalany jest na podstawie kursu rynkowego wymiany tej waluty, dostępnego w serwisie Reuters w momencie sporządzania Tabeli podstawowej kursów walut Getin Noble Bank S.A.. Ustalenie kursu obowiązującego w Banku polega na dodaniu do kursu rynkowego dostępnego w serwisie Reuters marży Banku. 6. Bank ustala Tabelę podstawową kursów walut Getin Noble Bank S.A. co najmniej dwa razy w ciągu Dnia Roboczego. Bank, publikując Tabelę podstawową kursów walut Getin Noble Bank SA, ogłasza datę i godzinę od której ona obowiązuje. Bank dokonuje bez uprzedzenia zmiany kursów walut określonych w Tabeli podstawowej kursów walut Getin Noble Bank S.A.. 7. Aktualnie obowiązująca Tabela podstawowa kursów walut Getin Noble Bank S.A. jest każdorazowo publikowana na Stronie internetowej Banku 8. Do kwoty Transakcji wyrażonej w złotych polskich, Bank dolicza opłaty i prowizje zgodnie z Tabelą obowiązującą w dniu Autoryzacji Transakcji. Bank obciąża Rachunek kwotą naliczonych opłat i prowizji związanych z daną Transakcją w dniu obciążenia Rachunku kwotą tej Transakcji. 9. Transakcje dokonywane są w walucie tego kraju, w którym zostały dokonane. Akceptant może zaoferować Klientowi dokonanie Transakcji w innej walucie, o czym informuje Klienta przed dokonaniem Transakcji. Klient wyrażając wówczas zgodę na jej przeliczenie, akceptuje jednocześnie wysokość kursów walut ustalonych przez Akceptanta. W takim przypadku Bank nie dysponuje informacjami o kursach walut, jakie zostały zastosowane przez Akceptanta. 10. Akceptant może pobrać na swoją rzecz dodatkowe opłaty i prowizje związane z dokonaniem Transakcji Kartą, o wysokości których informuje Klienta przed dokonaniem Transakcji. Klient wyrażając wówczas zgodę na ich pobranie, akceptuje jednocześnie wysokość opłat i prowizji ustalonych przez Akceptanta. W takim przypadku Bank nie dysponuje informacjami o opłatach i prowizjach zastosowanych przez Akceptanta. Te opłaty i prowizje nie są naliczanie ani pobierane przez Bank i są zupełnie niezależne od opłat i prowizji pobieranych przez Bank zgodnie z Tabelą opłat i prowizji. Rozdział X Odpowiedzialność Banku W odniesieniu do Transakcji, do których mają zastosowanie przepisy UUP, Bank ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji, dla której był podany prawidłowy Unikatowy identyfikator, według zasad określonych w art UUP, z zastrzeżeniem postanowień 13 ust. 8 Regulaminu. 2. W odniesieniu do Transakcji, do których nie mają zastosowania przepisy UUP, Bank odpowiada za terminowe i zgodne z treścią wykonanie takich Transakcji 3. W przypadku nieterminowego wykonania Transakcji, do których nie mają zastosowania przepisy UUP przez Bank, Bank naliczy odsetki od kwoty takich dyspozycji w wysokości odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia oraz wypłaci je na rachunek podany przez Klienta. Jeśli szkoda poniesiona przez Klienta przekracza kwotę tak ustalonych odsetek ustawowych, Klient ma możliwość dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych określonych w kodeksie cywilnym. 4. Bank odpowiada za skutki zrealizowania Dyspozycji złożonej przez osoby trzecie drogą telefoniczną lub przez bankowość elektroniczną, po złożeniu przez Klienta dyspozycji zastrzeżenia hasła umożliwiającego składanie Dyspozycji drogą telefoniczną lub dostęp do bankowości elektronicznej, od momentu złożenia dyspozycji zastrzeżenia hasła, jeżeli została złożona telefonicznie. Rozdział XI Zgłaszanie niezgodności i odpowiedzialność Stron

8 13 1. W ciągu 14 dni od daty otrzymania Zestawienia Transakcji dokonanych Kartą, Klient zobowiązany jest zgłosić Bankowi niezgodności w Zestawieniu Transakcji, w szczególności: a) kwestionowanych Transakcji ujętych w Zestawieniu, b) błędu lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia. 2. Klient jest obowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie Zestawienia Transakcji albo inne nieprawidłowości związane z wykonywanymi czynnościami. 3. Bank może zwrócić się do Klienta (lub Użytkownika), którego Kartą dokonano Transakcji będącej przyczyną powstania niezgodności, z prośbą o: a) wypełnienie i własnoręczne podpisanie oświadczenia o zgłoszeniu niezgodności, b) udzielenie dodatkowych wyjaśnień dotyczących Transakcji, c) doręczenie dodatkowych dokumentów, które okażą się niezbędne do wyjaśnienia niezgodności. 4. Reklamacje mogą być składane w jeden z następujących sposobów: a) telefonicznie poprzez kontakt z Contact Center pod numerem lub , b) drogą elektroniczną poprzez wysłanie na adres reklamacje@getinonline.pl, c) pisemnej pisemnie poprzez wysłanie pocztą na adres: Getin Noble Bank SA Biuro Alternatywnych Kanałów Sprzedaży UP Warszawa 113 Przegródka pocztowa Reklamacja powinna zawierać w szczególności dane Klienta, datę złożenia reklamacji opis zgłaszanych zastrzeżeń lub niezgodności oraz jednoznacznie sformułowane roszczenie Klienta. 6. Do złożonej skargi lub reklamacji Klient powinien dołączyć wszelkie dokumenty będące podstawą do rozpatrzenia reklamacji. 7. Bank może się zwrócić do Klienta, w związku z rozpatrywaną reklamacją, o dostarczenie niezbędnych informacji oraz posiadanej przez Klienta dokumentacji dotyczącej składanej reklamacji. 8. Roszczenia Klienta z tytułu sytuacji opisanych w ust. 1 wygasają, jeśli Klient nie powiadomi Banku o zaistniałej sytuacji w ciągu 13 miesięcy licząc od dnia obciążenia rachunku kwotą kwestionowanej transakcji albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana. 9. Bank rozpatruje reklamacje niezwłocznie, w terminie nie przekraczającym 30 dni od ich otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe, Bank informuje Klienta przed upływem tego terminu o nowym terminie rozpatrzenia reklamacji oraz przyczynach opóźnienia i okolicznościach, które wymagają ustalenia. 10. Po rozpatrzeniu reklamacji, Bank informuje Klienta o wyniku jej rozpatrzenia, pisemnie lub w innej formie uzgodnionej z Klientem. 11. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, jeżeli uprzednio Bank uznał rachunek kwotą reklamowanej transakcji pod warunkiem pozytywnego jej rozpatrzenia, Bank ma prawo do ponownego obciążenia rachunku reklamowaną kwotą. 12. Jeżeli uznanie rachunku z tytułu reklamacji nastąpiło warunkowo, przed zakończeniem procedury reklamacyjnej prowadzonej przez Bank, rozwiązanie umowy i zamknięcie rachunku nie uchybia obowiązkowi Klienta do zwrotu reklamowanej kwoty, którą Bank uznał warunkowo rachunek. 13. W przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji płatniczej, Bank zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi kwotę nieautoryzowanej transakcji płatniczej oraz przywrócić obciążony rachunek płatniczy do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja płatnicza. 14. Klient odpowiada za nieautoryzowane transakcje płatnicze do wysokości równowartości w walucie polskiej 150 euro, ustalonej przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez NBP obowiązującego w dniu wykonania transakcji, jeżeli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem posłużenia się utraconą albo skradzioną kartą płatniczą, danymi do logowania, urządzeniami/danymi do autoryzacji transakcji lub skutkiem przywłaszczenia karty, danych do logowania, urządzeń/danych do autoryzacji transakcji lub ich nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia przez Klienta obowiązku podjęcia z chwilą ich otrzymania niezbędnych środków służących zapobieżeniu naruszeniu indywidualnych zabezpieczeń tych instrumentów, w szczególności zobowiązania do przechowywania ich z zachowaniem należytej staranności oraz nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. 15. Klient może żądać od Banku zwrotu kwoty autoryzowanej transakcji zainicjowanej przez jej odbiorcę lub za jego pośrednictwem, która to transakcja została już wykonana, jeżeli w momencie autoryzacji transakcji nie została określona dokładna jej kwota lub kwota transakcji jest wyższa niż kwota pobierana w danych okolicznościach, uwzględniając wcześniejszy rodzaj i poziom wydatków Klienta, warunki umowy i istotne dla sprawy okoliczności. Zwrot, o którym jest mowa powyżej obejmuje pełną kwotę wykonanej transakcji. W przypadku żądania od Banku zwrotu kwoty autoryzowanej transakcji zainicjowanej przez jej odbiorcę lub za jego pośrednictwem, która to transakcja została już wykonana, jeżeli w momencie autoryzacji transakcji nie została określona dokładna jej kwota, Klient nie może powoływać się na przyczyny związane z wymianą waluty, jeśli zastosowany został referencyjny kurs walutowy uzgodniony z Bankiem. 16. Klient może wystąpić o zwrot autoryzowanej transakcji, o której mowa w ust. 15, zainicjowanej przez odbiorcę transakcji lub za jego pośrednictwem, przez okres ośmiu tygodni począwszy od daty obciążenia Rachunku Karty.

9 17. Na wniosek Banku Klient jest obowiązany przedstawić faktyczne okoliczności wskazujące na zaistnienie warunków określonych w ust Klient nie ma prawa do zwrotu, o którym mowa ust. 15, w przypadku gdy udzielił zgody na wykonanie transakcji bezpośrednio wobec Banku oraz informacja o przyszłej transakcji została dostarczona Klientowi przez Bank w uzgodniony sposób na co najmniej cztery tygodnie przed terminem wykonania zlecenia płatniczego lub udostępniona została Klientowi przez Bank w uzgodniony sposób, przez okres co najmniej czterech tygodni przed terminem wykonania zlecenia płatniczego. 19. W terminie dziesięciu dni (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy) od daty otrzymania wniosku o zwrot złożonego na podstawie ust. 15, Bank dokonuje zwrotu pełnej kwoty transakcji lub podaje uzasadnienie odmowy dokonania zwrotu. Jeśli Klient nie zgadza się z przedstawionym uzasadnieniem może złożyć reklamację zgodnie z ust. 4, oraz uwzględnieniem organów wskazanych w ust. 20, Klientowi przysługuje możliwość zwrócenia się z prośbą o pomoc w sprawie objętej reklamacją do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta a także skierowania sprawy do polubownego rozwiązania w ramach Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich lub Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronach internetowych wymienionych instytucji. 21. Bank jako instytucja finansowa podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronie internetowej wymienionej instytucji. 22. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 8, Bank ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zleconej transakcji lub dyspozycji, dla której były podane prawidłowe unikatowe identyfikatory, według zasad określonych w art Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Rozdział XII Zablokowanie Karty Zablokowanie Karty polega na czasowym wstrzymaniu możliwości dokonywania Transakcji do czasu odblokowania Karty. 2. Zastrzeżenie Karty polega na uniemożliwieniu dokonywania Transakcji. Zastrzeżenie Karty jest nieodwołalne, a zastrzeżona Karta nie może być dalej używana. W przypadku odnalezienia, zwrotu lub odzyskania Karty, powinna ona zostać zwrócona do Banku bądź zniszczona. 3. Zablokowania, odblokowania lub zastrzeżenia swojej Karty Klient lub Użytkownik może dokonać telefonicznie pod całodobowo czynnym numerem telefonu Contact Center, 4. Bank umożliwia telefoniczne zablokowanie lub zastrzeżenie Karty przez osobę inną niż Klient i Użytkownik: a) na podstawie dyspozycji tej osoby, o ile poda wszystkie informacje dotyczące Klienta niezbędne do zablokowania lub zastrzeżenia Karty, takie jak: imię i nazwisko, datę urodzenia oraz nazwisko rodowe matki, b) na podstawie informacji od tej osoby o znalezieniu Karty, wraz z podaniem jej numeru oraz daty ważności. 5. Bank prowadzi licznik odmów udzielenia Autoryzacji Transakcji, których odmowa została spowodowana wprowadzeniem błędnego Kodu identyfikacyjnego podczas elektronicznej identyfikacji Klienta lub Użytkownika Karty. 6. Bank dokonuje Zablokowania Karty w momencie, gdy w ciągu dnia zarejestruje trzy odmowy udzielenia Autoryzacji Transakcji z powodów określonych w ust. 1. Karta jest zablokowana do końca dnia, w którym nastąpiło jej zablokowanie z podanego powodu. Odblokowanie Karty następuje automatycznie w następnym Dniu Roboczym, jeżeli wcześniej Karta nie została zastrzeżona. 7. Poza automatycznym Zablokowaniem Karty, określonym w ust. 2, Bank zastrzega sobie prawo do Zablokowania Karty w następujących przypadkach: a) powstania podejrzenia, iż Karta została utracona przez Klienta lub jej Użytkownika bądź posługuje się nią osoba nieuprawniona. Za uzasadnione podejrzenie uznaje się: otrzymanie informacji od osoby nie będącej Klientem (Użytkownikiem) o znalezieniu Karty wraz z podaniem jej numeru oraz daty ważności, Transakcje wykonywane w krótkim czasie w odległych od siebie miejscach lub bardzo duża ilość Transakcji w krótkim czasie niepotwierdzająca specyfiki korzystania z Karty przez Klienta, otrzymanie informacji od osób obsługujących terminale płatnicze o fakcie, iż Kartą posługuje się osoba, której dane nie figurują na Karcie, przekazanie informacji od organizacji obsługujących bankomaty o prawdopodobieństwie zeskanowania Karty 8. Bank może podjąć decyzję o zablokowaniu Karty, obniżeniu Limitu Karty, limitów i kwot dokonywanych Transakcji określonych w Umowie bez zgody Klienta w przypadku braku terminowej spłaty Kwoty Minimalnej, istniejącego przekroczenia dostępnego Limitu Karty. 9. Bank niezwłocznie informuje Klienta (Użytkownika) o zablokowaniu Karty i jego przyczynach. 10. Zablokowanie Karty z przyczyn określonych w ust. 8 następuje do momentu zapłaty Kwoty Minimalnej lub zapłaty kwoty pozwalającej na usunięcie przekroczenia dostępnego Limitu Karty.

10 11. Bank może podjąć decyzję o ponownym przeprowadzeniu badania zdolności kredytowej Klienta na zasadach ogólnych, warunkując odblokowanie Karty od oceny tej zdolności w wypadkach, gdy zablokowanie nastąpiło wskutek sytuacji wymienionej w ust Zablokowanie Karty z przyczyn określonych w ust. 7 następuje na czas nieokreślony, do momentu wyjaśnienia okoliczności, które były powodem Zablokowania Karty przez Bank. Klient ma możliwość zgłoszenia reklamacji związanej z Zablokowaniem karty, na warunkach określonych w 12 niniejszego Regulaminu. 13. Bank niezwłocznie informuje Klienta o zablokowaniu lub zastrzeżeniu Karty z przyczyn określonych w ust. 4, 7 i 8. Rozdział XIII Zastrzeżenie Karty Zastrzeżenie Karty polega na uniemożliwieniu dokonywania Transakcji. Zastrzeżenie Karty jest nieodwołalne, a zastrzeżona Karta nie może być dalej używana. W przypadku odnalezienia, zwrotu lub odzyskania Karty, powinna ona zostać zwrócona do Banku bądź zniszczona. 2. Zastrzeżenia Karty można dokonać drogą telefoniczną poprzez kontakt z Konsultantem Contact Center lub drogą internetową po zalogowaniu się w Witrynie internetowej. 3. Warunkiem przyjęcia Zastrzeżenia Karty telefonicznie jest podanie informacji pozwalających na jednoznaczną identyfikację osoby, na rzecz której została wydana zastrzegana Karta, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia oraz nazwisko panieńskie matki. 4. Kartę może zastrzec: 1) Użytkownik, 2) Klient, 3) osoba inna niż Klient lub Użytkownik, o ile osoba zgłaszająca Zastrzeżenie Karty poda wszystkie informacje niezbędne do Zastrzeżenia Karty, takie jak: imię i nazwisko Klienta, datę urodzenia Klienta, nazwisko rodowe matki Klienta. 5. Zastrzeżenie Karty jest nieodwołalne, a zastrzeżona Karta nie może być dalej używana. W przypadku odnalezienia, zwrotu lub odzyskania Karty, Karta powinna zostać zwrócona do Banku bądź zniszczona. 6. Zastrzeżenie Karty dotyczy jedynie Karty wskazanej podczas zastrzeżenia i nie powoduje utraty prawa używania innych Kart wydanych do rachunku. 7. Po Zastrzeżeniu Karty Bank umożliwia wydanie nowej Karty w miejsce zastrzeżonej. 8. Bank ma prawo do Zastrzeżenia Karty wyłącznie z ważnych przyczyn, za które uznaje się: 1) podanie przez Klienta nieprawdziwych informacji przy zawarciu Umowy, 2) śmierć Klienta lub Użytkownika, 3) rozwiązanie Umowy przez Bank lub Klienta. 9. Bank niezwłocznie informuje Klienta lub Użytkownika o Zastrzeżeniu Karty z przyczyn określonych w ust. 7, z wyłączeniem sytuacji śmierci Klienta. Rozdział XIV Zasady korzystania z Limitu Karty Przyznany Klientowi Limit Karty ma charakter odnawialny. Każda Transakcja zmniejsza dostępny Limit Karty, każda spłata zwiększa dostępny Limit Karty. Spłaty w wysokości większej od Zadłużenia zwiększają dostępne środki na Rachunku karty. Takie nadpłaty nie podlegają oprocentowaniu. 2. Bank ma prawo do zmiany limitów określonych Umową bez uprzedniej zgody Klienta w przypadku nieterminowej spłaty należności przez Klienta. W takim przypadku Bank pisemnie informuje Klienta o zmianie limitów. 3. Należne opłaty, prowizje oraz odsetki pobierane są przez Bank w ciężar Rachunku Karty, także w przypadku, jeżeli przedmiotowe obciążenie spowoduje przekroczenie przyznanego Limitu Karty. 4. Odsetki naliczane są od faktycznie wykorzystanego limitu Zadłużenia według zmiennej stopy procentowej. 5. Wysokość oprocentowania określa Umowa oraz Tabela oprocentowania. 6. Wysokość stopy procentowej dla Zadłużenia przeterminowanego stanowi czterokrotność oprocentowania kredytu lombardowego NBP. 7. Bank bez odrębnej dyspozycji Klienta nalicza odsetki od kwot wszystkich Transakcji w wysokości określonej w Tabeli oprocentowania za każdy dzień kalendarzowy, zaczynając od dnia zaksięgowania Transakcji w Banku, do dnia zaksięgowania całkowitej spłaty Zadłużenia. Odsetki od Transakcji bezgotówkowych nie są pobierane, jeśli Zadłużenie zostało spłacone przed upływem terminu dnia spłaty wskazanego na Wyciągu. 8. Bank obniża Limit Kredytu na wniosek Klienta. 9. Bank może podwyższyć wysokość Limitu Kredytu na wniosek Klienta. Podwyższenie limitu karty następuje w drodze Aneksu do Umowy. 10. Bank może podwyższyć wysokość dziennego limitu Transakcji w obrębie Limitu Kredytu w celu jednorazowej Transakcji lub wypłaty środków pieniężnych w formie przelewu bankowego dla Klienta na dowolny cel. 11. Podwyższenie Limitu Kredytu uzależnione jest od istnienia zdolności kredytowej Klienta.

11 12. Bank, w celu oceny zdolności kredytowej Klienta w związku z podwyższeniem Limitu Kredytu, może zażądać od Klienta złożenia dodatkowych dokumentów niezbędnych do oceny tej zdolności. Rozdział XV Spłata zadłużenia Klient dokonuje wpłat na rachunek wskazany na Wyciągu w sposób bezgotówkowy w wysokości Kwoty Minimalnej nie później niż we wskazanym na Wyciągu terminie spłaty. Klient może dokonywać wpłat w wysokości większej od Kwoty Minimalnej. 2. Wskazana na Wyciągu Kwota Minimalna wynosi 3% wartości Transakcji, opłat i prowizji plus odsetki naliczone za bieżący okres rozliczeniowy, nie mniej niż 30 PLN. 3. Dokonane przez Klienta wpłaty przeznaczone są na spłatę Zadłużenia wskazanego na Wyciągach kolejno z następujących tytułów: a) odsetek od Zadłużenia, b) prowizji i opłat, c) zadłużenia z tytułu Transakcji gotówkowych, d) zadłużenia z tytułu Transakcji bezgotówkowych. 4. Datą dokonania spłaty jest data wpływu środków na rachunek wskazany przez Bank w Wyciągu. 5. W przypadku przekroczenia kwoty przyznanego Limitu Karty Klient dokona natychmiastowej spłaty kwoty przekroczenia Limitu Karty. 6. Za przekroczenie Limitu Karty dokonane Kartami Dodatkowymi odpowiada Klient. 7. Klient kontroluje salda zadłużenia Rachunku Karty. Nieotrzymanie Wyciągu nie zwalnia Klienta z dokonania spłaty Kwoty Minimalnej. 8. Bank zobowiązany jest do udzielenia Klientowi na każde żądanie informacji o Kwocie Minimalnej i terminie spłaty. Rozdział XVI Rozwiązanie Umowy Rozwiązanie Umowy zawartej na czas nieokreślony może nastąpić wskutek wypowiedzenia przez którąkolwiek ze Stron. 2. Klient może w każdym momencie trwania Umowy złożyć oświadczenie o jej wypowiedzeniu. Okres wypowiedzenia Umowy przez Klienta wynosi 1 miesiąc. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy dla swej ważności wymaga formy pisemnej i musi zostać podpisane zgodnie ze wzorem podpisu złożonym w Banku. 3. Bank może wypowiedzieć Umowę za uprzednim 2-miesięcznym pisemnym wypowiedzeniem dokonanym z ważnych powodów wskazanych w Umowie. 4. W przypadku braku spłaty zadłużenia do dnia wypowiedzenia Bank ma prawo do odzyskania należności na drodze postępowania windykacyjnego. Odzyskane kwoty zaliczane są w kolejności na: a) koszty windykacji, b) prowizje i opłaty, c) odsetki od należności przeterminowanych, d) zadłużenie przeterminowane, e) bieżące odsetki, f) bieżące zadłużenie. Rozdział XVII Zmiany Regulaminu Bank zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: a) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów, jeżeli w wyniku tej zmiany Bank jest prawnie zobowiązany do zmiany Regulaminu; b) wyrok sądowy lub decyzję administracyjna, jeżeli Regulamin zawiera postanowienia analogiczne do poddanych ocenie sądu lub organu, które ze względu na treść wyroku lub decyzji wymagają zmiany Regulaminu; c) rekomendację wydaną przez organ nadzoru nad działalnością Banku albo urzędową lub sądową interpretację przepisów, jeżeli dotyczą materii objętej Regulaminem i w wyniku ich wydania zaistnieje potrzeba zmiany Regulaminu, której celem jest dostosowanie treści Regulaminu do wydanej rekomendacji albo urzędowej lub sądowej interpretacji przepisów; d) zmianę w systemach informatycznych wykorzystywanych przez Bank, usprawniającą ich funkcjonowanie, jeżeli zakres przedmiotowy tej zmiany pozostaje w związku z treścią Regulaminu i powoduje konieczność modyfikacji jego brzmienia;

12 e) konieczność dokonania korekty oczywistych omyłek lub błędów pisarskich albo uzupełnienia luk lub nieścisłości w Regulaminie nie dających się usunąć w wyniku wykładni jego postanowień. 2. Bank poinformuje Klienta o wprowadzeniu zmian w Regulaminie, nie później niż 2 miesiące przed proponowaną datą ich wejścia w życie, podając w informacji przekazywanej Klientowi tę datę. 3. Jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian w Regulaminie Klient nie zgłosi Bankowi sprzeciwu wobec tych zmian lub nie dokona wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym, uznaje się, że Klient wyraził na nie zgodę. 4. Jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian w Regulaminie, Klient zgłosił Bankowi sprzeciw wobec tych zmian, ale nie wypowiedział Umowy ze skutkiem natychmiastowym, Umowa wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian, bez ponoszenia opłat z tego tytułu przez Klienta. 5. Po otrzymaniu informacji o zmianach w Regulaminie, o której mowa w ustępach poprzedzających, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia opłat z tego tytułu. 6. O zmianie Regulaminu Bank informuje Klienta w formie elektronicznej poprzez Komunikat zawierający opis zmian, dostępny w Systemie transakcyjnym lub poprzez doręczenie opisu zmian na adres Klienta. Opłaty i prowizje Za czynności związane z obsługą Karty Bank pobiera prowizje i opłaty określone w Tabeli opłat i prowizji. 2. Zmiana przez Bank wysokości opłat i prowizji oraz wprowadzenie opłat za czynności dotychczas nie ujęte w Tabeli opłat i prowizji, jest możliwa z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: a) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między zmianą przepisów a zmianą kosztów wykonywania czynności przez Bank, b) wydanie rekomendacji przez organ nadzoru nad działalnością Banku, urzędowej lub sądowej interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów albo wydanie wyroku sądowego lub decyzji administracyjnej przez uprawniony organ, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między wydaniem rekomendacji, urzędowej lub sądowej interpretacji przepisów albo wyroku lub decyzji administracyjnej a zmianą kosztów wykonywania czynności przez Bank, c) zmianę cen energii elektrycznej, taryf pocztowych, telekomunikacyjnych lub rozliczeń międzybankowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między zmianą tych cen a zmianą kosztów wykonywania czynności przez Bank, d) wzrost cen i usług konsumpcyjnych o nie mniej niż 0,5%, ustalany na podstawie kwartalnego wskaźnika cen i usług konsumpcyjnych (pot. inflacji) publikowanego przez GUS zmiana dokonywana jest nie częściej niż co kwartał kalendarzowy, ze skutkiem od pierwszego dnia drugiego, kolejnego miesiąca po dacie publikacji wskaźnika z którego wynika wzrost, o wartość wskaźnika za okres od dnia poprzedniej zmiany wysokości opłat ze względu na wzrost cen i usług konsumpcyjnych, do dnia dokonania zmiany. 3. O zmianie wysokości prowizji i opłat Bank informuje Klienta w formie elektronicznej poprzez Komunikat zawierający opis zmian dostępny w Systemie transakcyjnym lub poprzez doręczenie opisu zmian na adres Klienta. 4. Bank poinformuje Klienta o wprowadzeniu zmian w Tabeli opłat i prowizji nie później niż 2 miesiące przed proponowaną datą ich wejścia w życie, podając w informacji przekazywanej tę datę. 5. Jeżeli przed planowaną datą wejścia w życie zmian w Tabeli opłat i prowizji nie zgłosi Bankowi sprzeciwu wobec tych zmian lub nie dokona wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym, uznaje się że Klient wyraził na nie zgodę. 6. Jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian w Tabeli opłat i prowizji Klient zgłosił Bankowi zgłosił sprzeciw wobec tych zmian, ale nie wypowiedział Umowy ze skutkiem natychmiastowym, Umowa wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian, bez ponoszenia opłat z tego tytułu przez Klienta. 7. Po otrzymaniu informacji o zmianach w Tabeli opłat i prowizji, o której mowa w ustępach poprzedzających, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia opłat z tego tytułu. 8. Opłaty z tytułu świadczenia usług płatniczych w rozumieniu przepisów UUP pobierane okresowo należne są Bankowi jedynie za okres obowiązywania Umowy. Opłaty uiszczone z góry podlegają proporcjonalnemu zwrotowi. Rozdział XVIII Postanowienia końcowe Zgodnie z treścią ustawy z dnia r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (tekst jednolity Dz. U. z 2010 r. Nr 46 poz. 276, z późn. zm.) Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Banku w przypadku zaistnienia zmian personalnych/adresowych, a także informacji przekazywanych dla Banku w składanych dokumentach i oświadczeniach. 2. Bank, na podstawie i w sytuacjach wskazanych w ustawie, o której mowa w ust. 1 ma prawo m.in. do: a) stosowania wobec Klienta środków bezpieczeństwa finansowego wskazanych w art. 8b ust. 3 ww. ustawy, b) odmowy przeprowadzenia transakcji, c) rozwiązania Umowy, d) nie naliczania należnych odsetek i prowizji (dotyczy zamrożonych środków).

13 3. Klient zobowiązany jest podać adres do korespondencji wraz z adresem poczty elektronicznej, na który Bank będzie przesyłał wyciągi, informacje o zmianie Regulaminu oraz Tabeli opłat i prowizji oraz wszelką korespondencję przesyłaną w związku z zawartą z Bankiem Umową. 4. Wszelka korespondencja kierowana do Klienta jest wysyłana przez Bank poprzez System transakcyjny lub na ostatni adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej podany przez Klienta o ile Umowa bądź Regulamin albo obowiązujące przepisy prawa nie określają wymogu pisemnej formy oświadczenia woli. W takim wypadku Bank doręcza korespondencję na adres zamieszkania Klienta (lub adres do korespondencji) wskazany przez Klienta w Umowie o Bankowość Elektroniczną. Wszelka korespondencja, którą Klient w związku z Umową kieruje do Banku drogą pocztową powinna być wysyłana na adres: Getin Noble Bank SA Biuro Alternatywnych Kanałów Sprzedaży UP Warszawa 113 Przegródka pocztowa 162. Wszelka korespondencja, którą Klient w związku z Umową kieruje do Banku drogą elektroniczną powinna być wysyłana na następujący adres poczty elektronicznej: pytanie@getinonline.pl. 5. Komunikacja pomiędzy Bankiem a Klientem jest realizowana w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej odpowiednio za pośrednictwem usługi Bankowości internetowej przy użyciu Systemu transakcyjnego lub Witryny internetowej, za pośrednictwem usługi Bankowości telefonicznej przy skorzystaniu z Contact Center, poczty elektronicznej lub listownie. Wyjątkiem od zasady wyboru przez Stronę przekazującą informacje lub dokonującą zgłoszenia środka porozumiewania się, są sytuacje gdy Umowa lub Regulamin dla dokonania przez Bank lub Klienta czynności danego rodzaju wymagają zachowania formy pisemnej lub innej formy szczególnej. W takich przypadkach swoboda wyboru przez Stronę środka porozumiewania się jest ograniczona do tych środków porozumiewania się, które pozwalają na zachowanie wymaganej formy. 6. Warunkiem skierowania do Banku korespondencji pocztą elektroniczną jest dysponowanie przez Klienta urządzeniem z aktywnym dostępem do Internetu, a drogą telefoniczną dysponowanie przez Klienta rachunku telekomunikacyjnym pozwalającym na wykonywanie połączeń telefonicznych. Wymogi techniczne po stronie Klienta, których spełnienie jest wymogiem kierowania do Banku korespondencji za pośrednictwem bankowości elektronicznej określa Umowa o internetowej bankowość Elektroniczną zawierana przez Bank z Klientem lub regulamin do tej umowy. 7. Umowa i inne dokumenty dotyczące Umowy zostały sporządzone w języku polskim. Polska wersja językowa tych dokumentów stanowi wyłączną podstawę ich interpretacji. 8. Korespondencja i wszelkie zawiadomienia, informacje oraz inne komunikaty będą przekazywane Klientowi w języku polskim. 9. Wszelka działalność na rzecz Klienta prowadzona jest przez Bank za pośrednictwem Bankowości internetowej przy użyciu Systemu transakcyjnego lub Witryny internetowej, za pośrednictwem bankowości telefonicznej poprzez kontakt z Contact Center, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie. Wszelka informacja na temat powyższej działalności dostępna jest w Witrynie internetowej. 10. Klient w okresie obowiązywania Umowy ma prawo żądać w każdym czasie udostępnienia Mu przez Bank postanowień Umowy i Regulaminu oraz informacji określonych w art. 27 UUP, w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji. Za zgodą Klienta informacje te mogą być dostarczone pocztą elektroniczną, o ile dostarczenie w takiej postaci umożliwia dostęp do przekazywanych informacji przez okres właściwy do celów dostarczenia tych informacji i pozwala na odtworzenie przekazanych informacji w niezmienionej postaci. 11. W okresie obowiązywania Umowy Bank w każdym czasie, na wniosek Klienta udostępni Mu, w uzgodniony sposób, informacje dotyczące Rachunku i wykonanych Dyspozycji. Jeżeli to udostępnienie będzie następowało w inny sposób niż poprzez wysyłkę wyciągu z Rachunku z częstotliwością określoną w Umowie, Bank jest uprawniony do pobierania od Klienta rachunku opłat z tego tytułu Prawem właściwym do zawarcia i wykonywania Umowy, do której stosuje się niniejszy Regulamin oraz do rozstrzygania sporów z niej wynikających, jest prawo polskie. 2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd powszechny właściwy miejscowo na zasadach ogólnych. 3. Klientowi przysługuje prawo korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z Umowy przez Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich, z zastrzeżeniem, że przedmiotem postępowania przed Arbitrem Bankowym mogą być wyłącznie spory w zakresie roszczeń pieniężnych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Bank czynności bankowych lub innych, których wartość przedmiotu sporu nie jest wyższa niż kwota złotych. Do postępowania przed Arbitrem Bankowym ma zastosowanie Regulamin Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego dostępny na stronie 4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem lub niewiążące, nie będzie miało to wpływu na obowiązywanie pozostałych postanowień Regulaminu.

14 23 1. W sprawach nieuregulowanych w Umowie zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu. 2. W przypadku rozbieżności w treści postanowień niniejszego Regulaminu oraz Umowy stosuje się postanowienia Umowy.