Regulamin świadczenia usług

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług 1 Postanowienia Wstępne 1. Właścicielem serwisu internetowego oraz jest Organizator. 2. Niniejszy regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania umów na zakup usług z zakresu Wydarzeń świadczonych przez Organizatora, odstąpienia od umowy, prawa i obowiązki Uczestników Wydarzeń, tryb postępowania reklamacyjnego, jak i zasady ochrony danych osobowych Uczestników korzystających ze świadczonych usług przez Organizatora regulowanych niniejszym dokumentem. 3. Każdy nieodpłatnie może zapoznać się z treścią Regulaminu. Treść Regulaminu każdy może drukować, utrwalać oraz zwielokrotniać dowolną techniką na dowolnych nośnikach. 4. Przeglądanie zawartości serwisu internetowego oraz jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, przy czym zakup usług z zakresu Wydarzeń świadczonych przez Organizatora, jest odpłatny, zgodnie z aktualnym cennikiem na stronie serwisu. 2 Definicje 1. Pojęcia pisane w Regulaminie od wielkiej litery będą miały następujące znaczenie: 1.1. Organizator - Organizatorem wydarzeń jest firma VanityStyle Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa, ul. Jasna 24, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP: Wydarzenie szkolenie zapewnione przez Organizatora. Terminy szkoleń oraz aktualny cennik znajdują się w serwisie wskazanym w 1 pkt Uczestnik osoba fizyczna, która bierze udział w Wydarzeniu, Uczestnik może sam zgłosić udział lub zlecić tę czynność Zgłaszającemu Zgłaszający - Uczestnik albo osoba fizyczna niebędąca konsumentem, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która dokonuje rejestracji Uczestnika Regulamin niniejszy dokument regulujący warunki świadczenia usług związanych z organizacją Wydarzeń. 1

2 1.6. Zgłoszenie prawidłowe wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej Wydarzenia lub przesłanie formularza rejestracyjnego skanem (na adres lub 1.7. Firma Współpracująca Studio Komunikacji, Rozwoju i Zmiany Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, spółka komandytowa z siedzibą w Warszawa ul. Duchnicka 3 bud.5 lok. 311 SKRZ firma, współpracująca, w zakresie merytorycznym z Organizatorem, w zakresie szkoleń zwanych Wydarzeniami. 3 Wymagania techniczne i warunki korzystania z serwisu 1. Przepisy Regulaminu stanowią integralną część Zgłoszenia uczestnictwa w Wydarzeniu i obowiązują wszystkich Uczestników oraz Zgłaszających. 2. Regulamin dostępny jest pod adresem wskazanym w 1 pkt1. 3. Do korzystania z usługi rejestracji w Wydarzeniu wymagany jest komputer z dostępem do internetu i wyposażony w aktualną wersję jednej z przeglądarek internetowych: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, Safari dla urządzeń Apple. 4. Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu internetowego oraz każdy powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Dostęp do wskazanego w zdaniu poprzednim serwisu i możliwość zapoznania się z jego zawartością posiadają wszyscy użytkownicy sieci internet bez konieczności spełnienia jakichkolwiek formalności, w szczególności dostęp ten nie jest uzależniony od dokonania przez użytkownika sieci internet rejestracji w ramach wskazanego serwisu. 5. Zakazane jest dostarczanie przez Uczestników oraz Zgłaszających i innych użytkowników sieci internet jakichkolwiek danych, w tym treści, o charakterze bezprawnym, naruszającym prawa osób trzecich, obraźliwym i/lub niezgodnym z rzeczywistością oraz mogących powodować uszkodzenie serwisu wskazanego w 1 pkt1, oprogramowania oraz urządzeń technicznych z nim związanych. 4 Uczestnictwo w Wydarzeniu 1. Warunkiem uczestnictwa w Wydarzeniu jest dokonanie Zgłoszenia. 2. Po wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza zgłoszeniowego on-line lub po przesłaniu wypełnionego i podpisanego Zgłoszenia pocztą elektroniczną na adres wskazany w 2 pkt 1.6, następuje złożenie zamówienia na uczestnictwo w Wydarzeniu. Potwierdzenie przez Organizatora zamówienia stanowi realizację Zgłoszenia powodując zawarcie wiążącej umowy pomiędzy Uczestnikiem/ Zgłaszającym a Organizatorem. 3. Elektroniczna wersja faktury pro forma jest wystawiana standardowo i wysyłana na adres mailowy Zgłaszającego/Uczestnikach po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego online lub przesłaniu Zgłoszenia na adres wskazany w 2 pkt Osoba dokonująca Zgłoszenia, jeżeli nie jest Uczestnikiem oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienia do działania w imieniu i na rzecz Uczestnika. 5. Organizator nie kontroluje ani nie weryfikuje danych identyfikacyjnych Uczestników i Zgłaszających oraz Uczestników podanych przez Zgłaszających w trakcie procesu składania 2

3 zamówienia. Uczestnik/Zgłaszający oświadcza, że dane podawane przez niego podczas procesu składania zamówienia są prawdziwe. W szczególnie uzasadnionych sytuacjach mogących wzbudzać uzasadnione podejrzenie o podaniu nieprawdziwych danych, Organizator może uzależnić przyjęcie zamówienia Uczestnika lub Zgłaszającego od uwiarygodnienia podanych przez niego danych. Zgłaszający oraz Uczestnik jest zobowiązany do aktualizacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia i niezwłocznego informowania Organizatora o każdorazowej zmianie tych danych, które mają wpływ na prawidłową realizację zamówienia. 6. Warunkiem udziału w wybranym przez Uczestnika w wybranym Wydarzeniu jest dostępność miejsc. W przypadku, gdy w ramach objętego Zgłoszeniem Wydarzenia będzie brak dostępnych miejsc, uprawniających do udziału Uczestnika w wybranym Wydarzeniu, Organizator niezwłocznie poinformuje Uczestnika (i/lub Zgłaszającego) o tym fakcie, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji zamówienia, proponując w tym celu o ile to możliwe inny termin Wydarzenia lub inne Wydarzenie. Brak decyzji Uczestnika (i/lub Zgłaszającego) co do sposobu realizacji jego zamówienia lub brak akceptacji ze strony Uczestnika (i/lub Zgłaszającego) na przedstawioną przez Organizatora propozycję, po upływie 7 dni od uzyskania w/w informacji od Organizatora, jest równoznaczne z odstąpieniem od realizacji zamówienia przez Uczestnika (i/lub Zgłaszającego). Jeśli Uczestnik (i/lub Zgłaszający) dokonał już zapłaty za zamówienie Organizator zwróci Uczestnikowi (i/lub Zgłaszającemu) opłaconą należność za Zgłoszenie udziału w Wydarzeniu, w terminie do 14 (czternastu) dni od anulowania zamówienia. W przypadku przedsiębiorców w terminie 14 (czternastu) dni od wystawienia stosownej faktury korygującej. 7. Uczestnicy Wydarzeń oświadczają, że nie będą ich nagrywać, reprodukować, utrwalać lub rozpowszechniać w jakikolwiek sposób lub formie. Wszystkie materiały szkoleniowe stanowią własność intelektualną ich twórców oraz są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, oraz są udostępniane Uczestnikom jedynie do użytku prywatnego. Za wyjątkiem przypadków przewidzianych stosownymi przepisami prawa, materiały szkoleniowe nie mogą być przedmiotem obrotu przez Uczestników, w tym sprzedawane, odsprzedawane lub udostępniane publicznie. 8. Organizator oraz podmioty przez niego upoważnione są uprawnieni do dokonywania dokumentacji fotograficznej oraz multimedialnej Wydarzeń. Uczestnicy Wydarzeń oświadczają, że wyrażają zgodę na bezpłatne, wielokrotne, nieograniczone terytorialnie i czasowo, utrwalanie i wykorzystywanie ich wizerunków i/lub głosów utrwalonych w ramach Wydarzeń, a w szczególności poprzez ich nagrywanie i fotografowanie oraz późniejszą publikację zdjęć, nagrań audio/video z Wydarzeń, w celach informujących tym, że takie Wydarzenie miało miejsce. 9. Organizator jest uprawniony do odwołania, zmiany programu, osób przeprowadzających szkolenie/coaching, terminu i/lub miejsca, w którym odbywa się dane szkolenie/coaching, w szczególności w razie zaistnienia przyczyn losowych lub mających charakter siły wyższej. O każdorazowej zmianie Organizator poinformuje Uczestnika/Zgłaszającego drogą elektroniczną lub telefoniczną a w przypadku odwołania szkolenia/coachingu o ile to możliwe zaproponuje inny termin szkolenia lub inne szkolenie. W przypadku braku akceptacji ze strony Uczestnika/Zgłaszającego którejkolwiek z w/w zmian dot. danego szkolenia/coachingu lub braku akceptacji innego terminu szkolenia lub innego szkolenia, 3

4 Uczestnik/Zgłaszający jest uprawniony do odstąpienia od zawartej umowy. Jeśli Uczestnik/Zgłaszający dokonał już zapłaty za zamówienie Organizator zwróci Uczestnikowi/Zgłaszającemu opłaconą należność za zamówienie w terminie do 14 (czternastu) dni od odstąpienia od umowy. W przypadku przedsiębiorców w terminie 14 (czternastu) dni od wystawienia stosownej faktury korygującej. 10. Warunkiem udziału w Wydarzeniu jest wniesienie opłaty. 5 Cennik oraz opłaty 1. Opłaty za uczestnictwo w Wydarzeniu są zamieszczone w serwisie internetowym Wydarzenia pod adresem wskazanym w 1 pkt Wynagrodzenie Organizatora za realizowane przez niego usługi ustalane jest na podstawie Cennika dostępnego serwisie internetowym Wydarzenia pod adresem wskazanym w 1 pkt 1. Wynagrodzenie Organizatora obejmuje: udział w szkoleniu, niezbędne narzędzia, materiały szkoleniowe oraz catering (przerwy kawowe). Wszelkie inne opłaty dotyczące zakwaterowania, wyżywienia, kosztów podróży, parkingu, ubezpieczenia, itp. Zgłaszający/Uczestnik ponosi dodatkowo we własnym zakresie. 3. Ceny zawarte w Cenniku są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i w które wliczony jest podatek VAT w ustawowo obowiązującej wysokości. 4. Uczestnik/Zgłaszający może opłacić zamówienie za pośrednictwem systemu płatności internetowej dostępnego w serwisie internetowym Wydarzenia lub poprzez przelew bankowy. 11. Wpłaty za udział w Wydarzeniu należy wnosić w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia przez Organizatora zamówienia zgodnie z pkt 4 pkt 2, nie później niż w dniu Wydarzenia. Wpłaty należy dokonać na konto Organizatora prowadzone przez Millennium Bank o numerze: W tytule przelewu należy zamieścić tytuł Wydarzenia i nazwę / nazwisko Uczestnika. 12. Po dokonaniu wpłaty przez Uczestnika/Zgłaszającego Organizator wystawi fakturę VAT oraz prześle ją drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną, w zależności od wybranego sposobu dostarczenia dokumentu. 13. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikowania Cennika Wydarzeń,, jak również do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów i zniżek. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na ceny określone w ramach umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem/Zgłaszającym a Organizatorem na zasadach wskazanych w pkt 4 pkt 2 Regulaminu. 14. Brak dokonania opłaty za udział w Wydarzeniu (bez zgłoszenia rezygnacji) nie jest równoznaczny z rezygnacją. 1. Przelew tradycyjny 6 Metody płatności 4

5 1.1. Płatności należy dokonać na konto wskazane w 5 pkt. 11 Regulaminu w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia przez Organizatora zamówienia, nie później niż w dniu Wydarzenia Po otrzymaniu zgłoszenia i wyborze płatności metodą przelewu tradycyjnego, Uczestnik otrzyma fakturę pro forma, na podstawie której dokona przelewu. 2. Przelew internetowy 2.1. Wybierając płatność przelewem internetowym Zgłaszający zostaje przekierowany (po kliknięciu linka wysłanego mailem na adres wskazany w Formularzu lub korzystając z platform umożliwiających bezpieczne przeprowadzenie płatności internetowych PayU) do strony logowania banku, w którym Zgłaszający posiada rachunek bankowy, gdzie koniecznym jest zalogowanie się przez Zgłaszającego do swojego konta bankowego Po zalogowaniu się, Zgłaszający zostanie przekierowany do wypełnionego formularza przelewu. Po potwierdzeniu przelewu według zasad banku Zgłaszającego, bankowy przelew elektroniczny z płatnością za udział w wybranym Wydarzeniu zostanie zlecony przez Zgłaszającego Po dokonaniu poprawnej autoryzacji przelewu i płatności za udział w wybranym Wydarzeniu, bank blokuje środki pieniężne na rachunku bankowym Zgłaszającego, stanowiące pełną wpłatę za udział w wybranym Wydarzeniu. Czynność ta jest niezależna od Organizatora W przypadku braku możliwości zablokowania przez bank Zgłaszającego środków pieniężnych na koncie bankowym Zgłaszającego, Zgłaszający zostanie o tym poinformowany i poproszony o uregulowanie należności w inny sposób. 3. Karta kredytowa 3.1. Po dokonaniu autoryzacji płatności Zgłaszającego za udział w wybranym Wydarzeniu, wystawca karty, którą dokonano płatności, blokuje środki pieniężne na rachunku bankowym w banku Zgłaszającego, stanowiące pełną wpłatę za zarezerwowane Wydarzenia. Czynność ta jest niezależna od Organizatora W przypadku braku możliwości zablokowania środków pieniężnych na koncie bankowym Zgłaszającego, zostanie o tym poinformowany i poproszony o uregulowane należności w inny sposób. 7 Rezygnacja z udziału w Wydarzeniu/Odstąpienie od Umowy 1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Uczestnik/Zgłaszający będący konsumentem, składający zamówienie ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Organizatorem w terminie 14 dni, bez podania w tym zakresie przyczyny odstąpienia i bez ponoszenia kosztów, składając stosowne oświadczenie. Oświadczenie Konsument może złożyć na wzorze formularza, stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przy czym nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Organizatora wskazany w 2 pkt 1.6 powyżej. 2. Zwrot wszystkich należności wynikających z odstąpienia od umowy (tj. wszystkie dokonane przez konsumenta płatności) następuje przy użyciu takiego samego sposobu 5

6 zapłaty, jakiego użył konsument, chyba, że konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 3. Uczestnik/Zgłaszający niebędący Konsumentem, składający zamówienie ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Organizatorem w terminie 14 dni, bez podania w tym zakresie przyczyny odstąpienia, składając stosowne oświadczenie. Złożenie oświadczenia następuje na zasadach wskazanych w pkt 1 zdanie drugie i trzecie powyżej. W razie odstąpienia od umowy Uczestnik/Zgłaszający niebędący konsumentem jest zobowiązany do ponoszenia kosztów, zgodnie z pkt 7 pkt 4 Regulaminu. 4. W przypadku rezygnacji Uczestnika niebędącego konsumentem z udziału w Wydarzeniu: 4.1. w terminie do 7 dni przed datą rozpoczęcia Wydarzenia, Uczestnik (Zgłaszający) obciążony zostanie opłatą administracyjną w wysokości 10% kosztów uczestnictwa (Zgłaszający osobno za każdego zgłoszonego Uczestnika) wynikających z zawartej umowy; 4.2. na mniej niż 7 dni przed datą rozpoczęcia Wydarzenia, Uczestnik (Zgłaszający) zobowiązany jest do zapłaty 50% kosztów uczestnictwa wynikających z zawartej umowy (Zgłaszający osobno za każdego zgłoszonego Uczestnika). 8 Reklamacje 1. Wszelkie reklamacje Uczestników/ Zgłaszających wobec Organizatora powinny być zgłaszane w formie pisemnej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres Organizatora lub w formie elektronicznej na adres wskazany w 2 pkt 1.6 Regulaminu. 2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres elektroniczny lub listowny oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Prawidłowe reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora maksymalnie w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji i wysłane na adres zgłaszającego wskazany w reklamacji lub listowny, w przypadku braku podania przez Uczestnika/Zgłaszającego reklamację adresu Postępowanie reklamacyjne odbywać się będzie zgodnie przepisami Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176). 4. Reklamacje mogą być zgłaszane nie później niż w terminie 7 dni od dnia zakończenia Wydarzenia. 5. Po upływie wyżej określonego terminu żadne reklamacje nie będą rozpatrywane. 6. Organizator rozpatrzy reklamację i poinformuje zgłaszającego reklamacje o rozstrzygnięciu reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 7. Decyzja Organizatora co do zgłoszonej reklamacji jest ostateczna, co nie wyłącza prawa osoby zgłaszającej reklamację do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego. 9 Czas trwania Umowy 1. Umowa na uczestnictwo w Wydarzeniu jest zawierana na czas trwania Wydarzenia. 6

7 10 Postanowienia końcowe 1. W przypadku, gdy Wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn niezależnych od Uczestnika/Zgłaszającego, Organizator zwróci kwoty wpłacone przez Uczestników/Zgłaszających na wskazane przez nich konta bankowe, w terminie nie dłuższym niż 14 od dnia wystąpienia przyczyny. 2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów, miejsca, w którym odbywa się Wydarzenie oraz do odwołania samego Wydarzenia. W przypadku odwołania Wydarzenia stosuje się postanowienia 10 pkt Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu uczestnictwa w Wydarzeniu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora. Postanowienie o którym mowa w zdaniu poprzednim nie dotyczy sporów w której stroną jest Uczestnik/Zgłaszający będący konsumentem. 4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. 5. Wydarzenie nie stanowi imprezy masowej w rozumieniu Ustawy z dnia 23 marca 2009 roku o bezpieczeństwie imprez masowych. 6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Uczestników, które mogą zostać zgubione, zniszczone lub skradzione podczas Wydarzenia. 7. Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność za dokonane przez siebie zniszczenia na terenie obiektów, w których prowadzone są jakiekolwiek działania związane z Wydarzeniem. 8. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego zamieszczenia na stronie internetowej oraz 9. Organizator ma prawo zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od dnia ich zamieszczenia na stronie internetowej oraz 7

8 Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat....., tel.:., Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (*) Data zawarcia umowy Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data (*) Niepotrzebne skreślić. 8