Wytwórnia Filmów Szkoleniowych SYNERGIA

Transkrypt

1 Wytwórnia Filmów Szkoleniowych SYNERGIA Gdańsk , Chrzanowskiego 10 lok.6 telefon: , fax: ROZPOCZYNAM DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ Wady i zalety, aspekty prawne i finansowe NOWOŚĆ Własna firma jak ją założyć? Zalety i wady indywidualnej działalności gospodarczej. Formy opodatkowania - co wybrać: karta podatkowa, ryczałt, skala podatkowa, podatek liniowy. Ubezpieczenia społeczne i zdrowotne- kiedy i w jakiej wysokości należy je opłacać i na jakie świadczenia można liczyć. Odpowiedź na najczęściej zadawane pytania przez potencjalnych przedsiębiorców. Kiedy i jak można zawiesić działalność gospodarczą. Czas trwania filmu: 29 minut ASERTYWNOŚĆ NOWOŚĆ Asertywność w obronie swoich interesów, czyli w jaki sposób sięgać po swoje, nie naruszając praw innych. Asertywność w odmawianiu, czyli jak chronić siebie przed osobą natrętną, natarczywą, agresywną. Asertywność w ocenianiu, czyli jak radzić sobie z krytyką i oceną negatywną. Asertywność w wydawaniu poleceń, czyli w jaki sposób wyrażać swoją wolę. Asertywność w egzekwowaniu własnych praw czyli jak nie dać się oszukać. W filmie występuje m.in.: Karolina Piechota, Dariusz Szymaniak, Grzegorz Wilk. Czas trwania filmu: 32 minuty DOPIĄĆ SWEGO czyli jak wyznaczać i osiągać swoje cele Rodzaje celów. Zasada prawidłowo sformułowanego celu- metoda SMART. Role celów długoterminowych, średnioterminowych i krótkoterminowych. Złodzieje czasu: zwlekanie z wykonywaniem zadań (mit pracy pod presja, lęk przed porażką, lenistwo), nieplanowane przerwy w pracy. Zasady organizacji dnia pracy czyli jak pracować, żeby zdążyć na czas. W filmie występują: Karolina Piechota, Tomasz Więcek, Krzysztof Wojciechowski Czas trwania filmu: 34 minuty Fragmenty filmu na: NIE DAJ SIĘ BEZROBOCIU! Typowe reakcje osoby zwolnionej z pracy. Etapy bezrobocia: szok, pseudooptymizm, pesymizm i rezygnacja, fatalizm. Psychologiczne konsekwencje bezrobocia: niepewność, dezorganizacja, krzywdzący stereotyp bezrobotnego, oddalanie się od rynku pracy. Bezrobocie ludzi młodych: co robić po ukończeniu szkoły, jeśli nie masz zatrudnienia. Destrukcyjne myśli: negatywne przekonania, postrzeganie świata w czarnych kolorach, obwinianie się, błędne odczytywanie cudzych myśli. Pamiętaj, nie jesteś sam! W filmie występuje: Maciej Konopiński Czas trwania filmu: 31 minut Fragmenty filmu na:

2 2 ABC PRZEDSIĘBIORCZOŚCI - PAKIET 6 FILMÓW Czy można mówić o gospodarce i ekonomii bez zawiłości, trudnych teorii, niezrozumiałych słów? Owszem, tak! Przekona Cię o tym cykl filmów ABC przedsiębiorczości. Dzięki niemu poznasz i zrozumiesz (!) prawa rynku, zasady działania przedsiębiorstwa, rolę pieniądza w gospodarce, trendy w gospodarce światowej i funkcjonowanie rynku pracy. Cykl zawiera sześć odrębnych minutowych filmów, wyjaśniających zasady funkcjonowania gospodarki i państwa. Zdjęcia do filmu zrealizowano w Polsce i za granicą. Urozmaiceniem są ciekawe animacje oraz zdjęcia archiwalne. W roli prezentera wystąpił niezwykle sugestywny Mariusz Max Kolonko. Obejrzyj cykl filmów ABC przedsiębiorczości. Dowiesz się, jak mądrze wpływać na swój los. Los uczestnika gospodarki. Obserwuje gospodarkę światową Jak gospodaruje moje państwo Pieniądz w gospodarce Korzyści z międzynarodowej wymiany towarów Międzynarodowe organizacje gospodarcze Międzynarodowe instytucje finansowe Unia Europejska Euro - cele wprowadzenia wspólnej waluty Znaczenie Euro dla gospodarki światowej Globalizacja jesteś za czy przeciw. Krótka historia państwowości Podstawowe zadania państwa: obronność, porządek wewnętrzny, służba zdrowia, oświata Państwo w grze rynkowej: zadania rządu i banku centralnego w stymulowaniu gospodarki Formy oddziaływania Państwa na gospodarkę Budżet państwa: podatki, Skarb Państwa, uchwalanie budżetu Poglądy liberałów i etatystów Mierniki rozwoju gospodarczego. Od muszelki do karty płatniczej historia pieniądza w pigułce Cechy i funkcje pieniądza Wpływ podaży pieniądza na gospodarkę Rola NBP w obronie wartości krajowej waluty Krwiobieg gospodarki znaczenie alokacji kapitału w gospodarce znaczenie banków i giełd, produkcja pieniędzy, opis funkcjonowania systemu bankowego i giełdy Inwestuję własne pieniądze różne formy inwestowania. Jestem aktywny na rynku pracy Przedsiębiorstwo od podszewki Rozumiem prawa rynku Rynek pracy Źródła bezrobocia Znaczenie mobilności zawodowej w skali kraju i w skali Unii Europejskiej Formy zatrudnienia Czy istnieje idealny pracodawca? (wady i zalety zatrudnienia się w sektorze prywatnym i publicznym, w korporacji i małej firmie) Poszukiwanie pracy Jak najbezpieczniej podjąć pracę za granicą? Praca w instytucjach Unii Europejskiej. Znaczenie przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej Małe i duże przedsiębiorstwa Struktura dużego przedsiębiorstwa Praca specyficzny zasób Konflikty społeczne, kodeks pracy, związki zawodowe, osłona socjalna pracowników Różnice w predyspozycjach do pracy na różnych stanowiskach Czy nadaję się na menedżera? (cechy, zadania w przedsiębiorstwie, motywacja pracowników). Definicja rynku Prawo podaży i popytu, cena równowagi Rodzaje rynku (konkurencja doskonała, monopol, oligopol, konkurencja monopolistyczna) Ochrona rynku Systemy rynkowe na tle doświadczeń PRL.

3 3 AUTOPREZENTACJA - CYKL FILMÓW Część I: Savoir- vivre w pracy Przestrzeganie zasad savoir-vivre może wystawić ci pozytywne świadectwo i pomóc w karierze albo odwrotnie ignorowanie tych zasad grozi otrzymaniem etykiety osoby nietaktownej i niekulturalnej. Ale to nie wszystko. Znajomość zasad savoir-vivre ułatwia kontakty i współpracę z ludźmi, poprawia atmosferę w grupie i, co szczególnie ważne, pomaga zjednywać sobie ludzi. Pojęcie savoir-vivre dotyczy wielu spraw kształtujących wizerunek człowieka. Warto więc poznać jego zasady oraz stosować je w pracy i życiu towarzyskim. Zasady doboru ubioru na każdą okazję. Powitanie- zasady. Przepuszczanie w drzwiach. Do jakich drzwi należy pukać a do jakich nie. Zasady prezentacji (przedstawiania) i witania gości. Wizytówka (firmowa, służbowa, prywatna) Poczęstunek i posiłki w miejscu pracy. Telefon w firmie. Kultura języka. Zasady prowadzenia korespondencji elektronicznej. Wygląd miejsca pracy. Savoir-vivre w samochodzie. Zachowanie się w sytuacjach nietypowych. W filmie występują: Grzegorz Gzyl, Krystian Wieczorek, Katarzyna Kaźmierczak Czas trwania filmu: 36 minut Fragmenty filmu na: Część II: Jak wywrzeć dobre wrażenie na innych Tworzenie pozytywnego wizerunku to nic innego jak przedstawienie siebie takim, jakim chcemy być widziani przez innych. Jeśli zrobisz dobre wrażenie na innych, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie tylko cię polubią i obdarzą zaufaniem, ale też będą postępować zgodnie z twoimi oczekiwaniami. Od tego, jak jesteś postrzegany zależy w dużym stopniu twoja kariera, awans oraz to, czy jesteś traktowany jak osoba, z którą chce się przebywać. Jak wywołać dobre pierwsze wrażenie? Jak Twoja obecność wpływa na samopoczucie rozmówcy? Co wypływa z faktu, że ludzie przede wszystkim interesują się sobą? Jak wykazać zainteresowanie rozmówcą? Jak okazać rozmówcy uznanie? Jak wywołać poczucie wspólnoty? Jak wpłynąć na poprawę nastroju rozmówcy? Jak zaprezentować się, jako ciekawa osoba? W filmie występują: Krystian Wieczorek, Michał Kitliński, Katarzyna Kaźmierczak, Małgorzata Oracz Czas trwania filmu: 31 minut Fragmenty filmu na: Część III: Mowa ciała w praktyce Twój szef, twoi podwładni, klienci i z pewnością ty sam zwracasz uwagę nie tylko na to, co mówisz. Słowa to zaledwie część komunikatu o tym, co myślisz, co zamierzasz i co czujesz. Jak pokierować własną mową ciała? Jak odebrać niewerbalne komunikaty wysyłane przez innych? Jak odczytać chęć dominacji, aprobatę, kłamstwo, chęć ucieczki lub oczekiwanie pomocy? I w końcu jak własną mową ciała wpłynąć na czyjeś postępowanie? Sposób poruszania się. Uścisk dłoni (uścisk dominujący, uległy, "rękawiczka"). Postawa stojąca. Strefy psychologiczne (intymna, osobista, społeczna, publiczna). Układ miejsc przy stole (pozycja narożna, obok siebie, na wprost). Postawa zamknięta i otwarta. Dominacja. Kontakt wzrokowy (spojrzenie biznesmena, intymne). Mimika twarzy. Mowa stop. Gesty dłoni. Pewność siebie. Kłamstwo. Podejmowanie decyzji. Odzwierciedlanie. Błędy występujące w interpretacji mowy ciała. W filmie występują : Cezary Żak, Krystian Wieczorek, Justyna Bartoszewicz Czas trwania filmu: 31 minut Fragmenty filmu na:

4 4 Wystąpienia publiczne Boimy się wielu rzeczy, związanych z publicznym wystąpieniem: ośmieszenia, licznej publiczności, własnej reakcji na stres. Film zawiera praktyczne porady jak przygotować się do wystąpienia i jak stosować umiejętności, aby odnieść zamierzony efekt. W tym filmie pragniemy przekonać Państwa, że sztuka występowania przed publicznością jest tak naprawdę umiejętnością, którą podobnie jak każdą inną, można skutecznie doskonalić i trenować. Po obejrzeniu tego filmu dowiesz się: Jak skutecznie przygotować się do wystąpienia, aby osiągnąć zamierzony cel. Jak zaplanować wstęp, część główną i zakończenie. Kiedy są skuteczne argumenty emocjonalne, kiedy racjonalne. Jak rozplanować czas wystąpienia? Na czym polega metoda Który sposób prezentacji jest najskuteczniejszy? Jak używać mowy ciała? Co wpływa na Twoją wiarygodność? Jak zaradzić stresowi? Jak odpowiadać na trudne pytania? Jakich błędów unikać? Cała wiedza zilustrowana jest przykładami reakcji na pojawiające się problemy przed wystąpieniem i w trakcie. W filmie występuje: Michał Lesień. Narracja: Sławomir Siezieniewski Czas trwania filmu: 38 minut Jak radzić sobie z agresją uczniów Jeśli jesteś nauczycielem, pedagogiem lub wychowawcą, z pewnością akty agresywnego zachowania widziałeś wiele razy. Być może widujesz je często. Na pewno nie jest Ci obce związane z tym poczucie lęku i bezradności. Ten film, przygotuje cię do stawienia czoła zachowaniom agresywnym. Dzięki radom w nim zawartym będziesz wiedział: kiedy reagować, jak reagować i jakie prawa Ci przysługują. Co to jest agresja? Jakie są jej rodzaje? Co jest przyczyną agresji? Jak przeciwdziałać zachowaniom agresywnym? Nieprawidłowe i szkodliwe reakcje nauczyciela na agresję. Zasady skutecznego reagowania na agresję. Zasady skutecznego reagowania na agresję fizyczną - bójkę uczniów. Szkolny system skutecznego postępowania z agresją. Zasady postępowania z agresją wobec nauczyciela: kiedy reagować, jak reagować, jakie prawa w tej sytuacji przysługują nauczycielowi W filmie występują: Katarzyna Kaźmierczak, Joanna Baka, Dariusz Szymaniak Czas trwania filmu: 30 minut Fragmenty filmu na: Planowanie kariery czyli jak wybrać zawód? Czy są zawody lepsze i gorsze? Owszem są. Zły zawód to taki, w którym człowiek nie rozwija swojej osobowości, nie wykorzystuje najmocniejszych cech charakteru. Z reguły jest to zawód wybrany przypadkowo. Zły zawód to także taki, na który nie ma zapotrzebowania. A jaki zawód jest dobry? A właściwie jaki zawód jest dobry dla ciebie? Na to pytanie odpowiedzi udzielić Ci właśnie ten film. Czynniki psychologiczne wpływające na wybór zawodu: cechy charakteru, zdolności i umiejętności, motywacje, predyspozycje. Sześć typów osobowości i odpowiadające im zawody. Czynniki środowiskowe wpływające na wybór zawodu: rodzina, miejsce zamieszkania, szkoła, rówieśnicy. Wpływ rozwoju techniki i zmiany stylu życia na rynek pracy i powstawanie nowych zawodów. Przewidywane procesy na rynku pracy: wzrost znaczenia wykształcenia, wzrost zatrudnienia w sektorze usług. Zawody przyszłości. Etapy wyboru zawodu. Narracja: Adriana Niecko Czas trwania filmu: 36 minut

5 KALEJDOSKOP ZAWODÓW - PAKIET 10 FILMÓW Filmowa prezentacja ponad 100 zawodow. Zawody o ustabilizowanym popycie na rynku pracy, zawody najchętniej wybierane oraz nowe zawody z przyszłością. Na dziesięciu płytach, poświęconych dziesięciu branżom dajemy odpowiedź na pytania: Na czym polega praca w danym zawodzie? Jakich predyspozycji zawód ten wymaga? Jakie są jego plusy i minusy? Gdzie zdobyć potrzebne wykształcenie? Prezentacja zawodów wolna od stereotypów. Prawdziwe miejsca pracy. Rzeczywiste sytuacje. Przewodnikami po ścieżkach karier są znani prezenterzy telewizyjni: Adriana Niecko i Sławomir Siezieniewski. Służba zdrowia lekarz pielęgniarka położna analityk medyczny dentysta farmaceuta technik farmacji dietetyk fizjoterapeuta ratownik medyczny Bezpieczeństwo o ochrona policjant strażak pracownik ochrony strażnik miejski prywatny detektyw żołnierz zawodowy celnik pracownik służb specjalnych ratownik morski Zarządzanie i finanse sekretarka asystent pracownik biura key account project manager przedstawiciel handlowy doradca finansowy menedżer księgowy makler pracownik banku Przemysł i budownictwo robotnik wykwalifikowany inżynier mechanik technik mechanik geodeta konstruktor architekt technik architekt kierownik budowy technik budownictwa technik elektryk hydraulik Komputery i elektronika inżynier automatyk technik elektronik monter elektronik technik telekomunikacji informatyk i technik komputerowy projektant systemów komputerowych webmaster programista administrator systemu Nauka i edukacja pracownik naukowy nauczyciel pedagog szkolny wychowawca i opiekun bibliotekarz psycholog psychoterapeuta socjolog pracownik socjalny archeolog Rolnictwo i środowisko rolnik indywidualny specjalista hodowli roślin doradca rolniczy leśnik weterynarz inżynier zootechnik ekolog inspektor sanitarny Prawo i administracja urzędnik państwowy sędzia prokurator windykator radca prawny adwokat polityk urzędnik Unii Europejskiej Kreacja dziennikarz-reporter redaktor specjalista ds. PR specjalista ds. marketingu artysta muzyk artysta plastyk projektant wzornictwa przemysłowego projektant mody modelka aktor reżyser operator obrazu Usługi i turystyka sprzedawca kucharz kelner fryzjer kosmetyk i kosmetolog mechanik samochodowy optyk kierowca specjalista ds.hotelarstwa organizator turystyki pilot wycieczek przewodnik grup turystycznych 5

6 6 PIERWSZY BIZNES - CYKL FILMÓW Czy nadaję się na przedsiębiorcę? Praca na etacie czy własna firma? To pytanie powinien postawić sobie każdy człowiek rozpoczynający karierę zawodową. Czy Ty nadajesz się na przedsiębiorcę? Czy własna firma to rozwiązanie dla Ciebie? Na te i inne pytania znajdziesz odpowiedź w tym filmie. Wady i zalety pracy na własny rachunek. Jakie cechy i umiejętności powinien posiadać przedsiębiorca? Typy przedsiębiorców - czy jesteś jednym z nich? Niezbędne motywy podjęcia decyzji o założeniu własnej firmy. Skąd wziąć pomysł na biznes, czyli na czym można zarobić? Kapitał początkowy, czyli skąd wziąć pieniądze na start? Warunki, które musi spełniać przyszły szef firmy. W filmie występuje: Paulina Kinaszewska Czas trwania filmu: 36 minut Zakładam firmę Na temat procedury i możliwości założenia własnej firmy krąży wiele rożnych, często całkiem skrajnych poglądów. Jak założyć własną firmę? Jakie problemy trzeba pokonać i jakich niezbędnych formalności dopełnić, żeby założyć własny biznes? O tym i wielu innych problemach związanych z założeniem firmy jest ten film. Analiza rynku - czy mój pomysł ma szansę powodzenia? Plan marketingowy, czyli co i jak zrobić, żeby moja firma zafunkcjonowała na rynku? Biznesplan, czyli moja firma na papierze i w dokumentach. Analiza mocnych i słabych stron firmy. Analiza finansowa firmy - czy to mi się opłaca? Formy prawne przedsiębiorstwa, wady i zalety. Formalne procedury przy rejestracji firmy. W filmie występuje: Paulina Kinaszewska Czas trwania filmu: 41 minut Biznes w praktyce Ponad połowa firm upada przed końcem pierwszego roku działalności. Dlaczego tak się dzieje? Jak tego uniknąć? Jeśli poważnie rozważasz założenie własnej firmy, powinieneś obejrzeć ten film. Strategie firmy, czyli jak realizować swój pomysł na biznes. Sposoby budowania przewagi konkurencyjnej czyli jak wygrać z konkurencją? Organizacja pracy szefa firmy, czyli jak ustawić sobie pracę? Wyznaczanie i określanie celów przedsiębiorstwa. Nowa firma to początkowo mnóstwo problemów- jak zapobiegać kryzysom? Typowe błędy początkującego przedsiębiorcy. W filmie występuje: Paulina Kinaszewska Czas trwania filmu: 41 minut

7 7 PIERWSZA PRACA - CYKL FILMÓW Gdzie i jak szukać pracy Bezrobocie to jedna z największych bolączek całego społeczeństwa. Ten film przedstawi Ci polski rynek pracy, jego strukturę i perspektywy rozwoju, nauczy Cię metod efektywnego poszukiwania pracy i sposobów jej zdobywania. Metody poszukiwania pracy: budowa sieci kontaktów, ogłoszenie prasowe, anons własny, poczta elektroniczna, Targi Pracy, Urząd Pracy. Zasady pisania dokumentów aplikacyjnych. Psychologiczne rady dla osób poszukujących pracy, czyli co zrobić, żeby się "nie załamać"? Zawody przyszłości - w jakich zawodach łatwiej o pracę. Rynek pracy w krajach Unii Europejskiej. W filmie występuje: Paulina Kinaszewska Czas trwania filmu: 30 minut Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej Rozmowa kwalifikacyjna to jedna z najważniejszych rozmów w Twoim życiu. Aby zwiększyć swoje szanse na pomyślny jej przebieg, niezbędne jest perfekcyjne przygotowanie. Co trzeba wiedzieć i zrobić przed tym ważnym spotkaniem, dowiesz się z tego filmu. Jakie informacje musisz zdobyć o firmie i stanowisku pracy, o które się ubiegasz? Analiza Twoich mocnych i słabych stron. Jak się zareklamować - przygotowanie argumentow świadczących na Twoją korzyść. O co może Cię zapytać pracodawca? Ty też możesz zadawać pytania- o co możesz i powinieneś zapytać pracodawcę? Ubior i wygląd kandydata. Ach, te nerwy! Jak radzić sobie ze stresem? W filmie występuje: Paulina Kinaszewska Czas trwania filmu: 33 minuty Rozmowa kwalifikacyjna Od tego, jak zaprezentujesz się w czasie rozmowy kwalifikacyjnej zależy często znacznie więcej niż od Twoich kwalifikacji, doświadczenia czy też posiadanych dyplomów. Jak wygląda typowa rozmowa rekrutacyjna? Jak się na niej zachować? Odpowiedź na te i inne pytania związane z rozmową kwalifikacyjną znajdziesz w tym filmie. Cel rozmowy kwalifikacyjnej kandydata z pracodawcą. Autoprezentacja kandydata: pierwsze wrażenie, powitanie, mowa ciała. Sposoby wypowiedzi - jak pozytywnie wpłynąć na rozmówcę? Trudne i nietypowe pytania pracodawcy - jak sobie z nimi radzić? Podstawowe błędy kandydata w czasie rozmowy kwalifikacyjnej - jak uniknąć "głupiej wpadki"? W filmie występuje: Paulina Kinaszewska Czas trwania filmu: 35 minut

8 8 WIDEOTEKA MENEDŻERA - CYKL FILMÓW Techniki zapamiętywania Przedstawione w tym filmie techniki i ćwiczenia są podstawą do zwiększenia możliwości pamięciowych, szybszego przyswajania wiedzy i czytania. Korzyści z opanowania omówionych technik to: lepsza pamięć, lepsze wyniki w nauce, szybsze czytanie, łatwość koncentracji. Treść filmu przedstawiono w atrakcyjnej formie, przy użyciu animacji komputerowej oraz fabularyzowanych scen. W filmie prezentujemy następujące metody: techniki szybkiego i skutecznego zapamiętywania (metoda haków, łańcuszka, logicznego myślenia, analogii), techniki notowania, zasady efektywnego uczenia się i powtarzania materiału, techniki szybkiego czytania. Narracja: Maciej Orłoś Czas trwania filmu: 56 minut Poczucie własnej wartości Czym jest poczucie własnej wartości. Co możemy osiągnąć dzięki zdrowemu poczuciu własnej wartości. Portret psychologiczny osoby o niskim poczuciu własnej wartości. Jak zmieniać negatywne myśli o sobie na pozytywne. Wpływ statusu społecznego i materialnego na poczucie własnej wartości. Strategie rozwoju poczucia własnej wartości: świadome postępowanie, uznanie własnych ograniczeń, odpowiedzialność za siebie, planowanie i realizacja celów, życie zgodne z wyznawanymi wartościami. W filmie występuje m.in.: Ewa Kasprzyk Czas trwania filmu: 45 minut Techniki negocjacji Strategie negocjacji - wygrana jednej ze stron, kompromis, wygrana obydwu stron. Alternatywne rozwiązania na wypadek nie zawarcia porozumienia. Technika "mierz wysoko". Dlaczego nie należy zgadzać się na pierwszą propozycję? Techniki czynienia ustępstw, "nie okazuj zadowolenia z ustępstw kontrahenta". Trochę matematyki w negocjacjach czyli "zasada ustępstw malejących". Metody rozpraszania negocjatora. Zabójcze pytanie- jak je zadać i jak się samemu przed nim obronić. Technika "dobry - zły facet". Uważaj na eskalację żądań. Jak przełamać opór rozmówcy? W filmie występuje m.in.: Maciej Orłoś, Krzysztof Stelmaszyk Czas trwania filmu: 41 minut Lider - jak przewodzić ludziom Style przewodzenia: demokratyczny, niezaangażowany, towarzyski. Cechy i osobowość lidera. Lider transformacyjny. Umiejętności przywódcy: tworzenie wizji i celów, rozwiązywanie konfliktów, motywowanie, komunikowanie się. Etapy przywództwa: nominacja, tworzenie więzi, realizacja zadań, inwestowanie w siebie, przywództwo transformacyjne. W filmie występuje m.in.: Krzysztof Kolberger, Ewa Kasprzyk Czas trwania filmu: 40 minut

9 9 WIDEOTEKA MENEDŻERA - CYKL FILMÓW Telemarketing czyli sprzedaż przez telefon Jak wzbudzić zaufanie rozmówcy przez telefon? Jak uzyskać połączenie z szefem- zasady rozmowy z sekretarką. Techniki sprzedaży przez telefon. Techniki wzbudzania zainteresowania sprzedawanym towarem. Jak zdobywać kolejne zamówienia przez telefon? Jak eliminować zastrzeżenia i wątpliwości klienta? Co robić, gdy klient nie może się zdecydować? Techniki wiązania klienta ze sprzedawcą. Techniki zdobywania zamówienia. Telefoniczne reklamacje. W filmie występuje m.in.: Paweł Deląg Czas trwania filmu: 45 minut Kultura obsługi klienta w banku Rodzaje konfliktów z klientami i sposoby ich rozwiązywania. Typy klientów i techniki postępowania z każdym z nich. Prezentacja produktów bankowych zorientowana na klienta. Przyjmowanie reklamacji. Techniki skutecznego korzystania z telefonu. Ogólne zasady skutecznego porozumiewania się. Komunikacja niewerbalna. Wygląd i ubiór pracownika banku. W filmie występuje m.in.: Jan Machulski Czas trwania filmu: 35 minut Obsługa klienta przez telefon Jak rozpocząć obsługę klienta przez telefon? Jak zakończyć rozmowę przez telefon? Asertywność w czasie rozmowy. Zasady stosowania automatycznej sekretarki. Jak sobie radzić z barierami komunikacyjnymi? Jak zarządzać pracą przez telefon? Trudne rozmowy: klient agresywny, gaduła, uogólniona krytyka. Różnica między informacją negatywną a pozytywną. Długość wypowiedzi w rozmowie telefonicznej. W filmie występuje m.in.: Joanna Trzepiecińska, Krzysztof Arsenowicz Czas trwania filmu: 41 minut Jak pokonać stres Kiedy stres szkodzi? Jakie są typowe reakcje na stres, w zależności od osobowości człowieka? Jakie choroby są następstwem stresu? Czy przyczyną Twojego nałogu jest stres? Jak radzić sobie ze stresem w trudnych sytuacjach? Jakie są metody relaksu i koncentracji? Film zajął I miejsce w Ogólnopolskim Konkursie Filmów Oświaty Zdrowotnej. Autorem scenariusza jest Jacek Santorski. W filmie występuje m.in.: Jerzy Kamas, Jerzy Bończak Czas trwania filmu: 45 minut

10 10 KOMPUTEROWE PROGRAMY SZKOLENIOWE NA CD Programy CD zawierają: teoretyczne wyjaśnienie tematu szkolenia, interaktywne ćwiczenia, symulację, praktyczne przykłady, fragmenty filmów. Wystąpienia publiczne Zarządzanie czasem Zarządzanie projektem Jak przygotować treść przekonywującego wystąpienia? Jak wzbudzić zainteresowanie słuchaczy? Sposoby opanowania stresu. Wykorzystanie pomocy audiowizualnych. Jak udzielić odpowiedzi na trudne pytania? Najczęściej popełniane błędy i inne. Definiowanie celów. Planowanie zadań. Ustalanie priorytetów. Złodzieje czasu. Przerwy w pracy i inne. Podstawy zarządzania projektami. Podział projektu na zadania. Szacowanie czasu. Diagram sieciowy. Zasoby i budżet. Zmiany w projekcie. Monitorowanie postępu projektu Profesjonalna sprzedaż Kierowanie zespołem Profesjonalna obsługa klienta Istota sprzedaży. Planowanie. Jak nawiązać kontakt z klientem? Typologia klienta. Aktywne słuchanie. Sztuka zadawania pytań. Technika czterech kroków. Prezentacja. Radzenie sobie z obiekcjami. Finalizacja sprzedaży. Entuzjazm handlowy. Szefowie i podwładni. Kierownik jako lider i menedżer. Zadania i funkcje kierownika. Dopasowanie ludzi w zespole. Siła władzy. Motywowanie podwładnych do pracy. Udzielanie informacji zwrotnej podwładnym. Kierownik szkoli i rozwija swój zespół. Troska o klienta. Istota komunikacji. Systemy reprezentacji. Komunikacja niewerbalna. Komunikacja werbalna. Strategie obsługi klienta. Typologia klienta Telefon w firmie Trening umysłu Szybkie czytanie Jak komunikować się przez telefon? Trudne rozmowy przez telefon. Style komunikacji. Zasady obsługi klienta przez telefon. Przygotowanie i otwarcie rozmowy handlowej. Telefoniczne rozmowy handlowe. Techniki pamięciowe (zapamiętywanie sekwencji cyfr, nazwisk i twarzy). Logiczne myślenie (równowaga, analogie, prawda czy fałsz, ludzie i cyborgi). Koncentracja i spostrzegawczość (bierki, sklep, skarbiec, liczby). Pole widzenia. Tłumienie artykulacji. Notatki. Kierowanie uwagą. Ćwiczenia antycypacji, eliminacji, regresji, poszerzenia pola widzenia. Sieć skojarzeniowa. Trudne wyrazy.

11 KARTA ZAMÓWIENIA Rozpoczynam działalność gospodarczą Asertywność ABC przedsiębiorczości- pakiet 6 płyt Dopiąć swego Nie daj się bezrobociu! CYKL FILMÓW- Autoprezentacja czyli jak zbudować swój pozytywny wizerunek Część I- Savoir-vivre w pracy Część II- Jak wywrzeć dobre wrażenie Część III- Mowa ciała FILM DLA NAUCZYCIELI Jak radzić sobie z agresją uczniów CYKL FILMÓW- Doradztwo zawodowe Planowanie kariery Kalejdoskop zawodów- pakiet 10 płyt CYKL FILMÓW- Pierwszy biznes Czy nadaję się na przedsiębiorcę? Zakładam firmę Biznes w prakyce CYKL FILMÓW- Pierwsza praca Gdzie i jak szukać pracy Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej Rozmowa kwalifikacyjna CYKL FILMÓW- Wideoteka menedżera Kultura obsługi klienta w banku Poczucie własnej wartości Wystąpienia publiczne Techniki szybkiego zapamiętywania Telemarketing czyli sprzedaż przez telefon Techniki negocjacji Obsługa klienta przez telefon Lider- jak przewodzić ludziom Jak pokonać stres # 690,00 zł 848,70 zł 149,00 zł 183,27 zł 695,00 zł 854,85 zł Wystąpienia publiczne Zarządzanie czasem Zarządzanie projektem Profesjonalna sprzedaż Szybkie czytanie Trening umysłu Kierowanie zespołem Telefon w firmie Profesjonalna obsługa klienta KOSZT WYSYŁKI PONOSI SYNERGIA ADRES DO WYSTAWIENIA FAKTURY: NIP: OSOBA DO KONTAKTU: TELEFON: Należność za zamówione produkty zostanie przesłana na wasze konto w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych.... PODPIS 11

12 PŁATNE PRZELEWEM PO OTRZYMANIU ZAMÓWIONYCH PRODUKTÓW. KOSZT WYSYŁKI PONOSI SYNERGIA! RABATY 5% przy zakupie 5-9 produktów jednocześnie 10% przy zakupie od 10 produktów jednocześnie Wytwórnia Filmów Szkoleniowych SYNERGIA Gdańsk , Chrzanowskiego 10 lok.6 telefon: , fax: