Ku współpracy trójsektorowej w Pile Organizacja bezpłatnych szkoleń -----

Transkrypt

1 Ku współpracy trójsektorowej w Pile Organizacja bezpłatnych szkoleń W imieniu Stowarzyszenia Inicjatyw Społecznych EFFATA z Piły, zapraszam WSZYSTKICH CHĘTNICH na bezpłatne szkolenia z zakresu: Techniki sprzedaŝy, Marketing i negocjacje, Autoprezentacja i wystąpienia publiczne, System zamówień publicznych w Polsce, Zakładanie i prowadzenie własnej działalności gospodarczej, Plan marketingowy receptą na sukces (konstrukcja planu marketingowego gminy lub powiatu), Podstawy prawne funkcjonowania organizacji pozarządowych, Zarządzanie organizacją, Pozyskiwanie funduszy zewnętrznych. Charakterystyka projektu: Przedsięwzięcie polega na nawiązaniu współpracy między trzema sektorami administracji publicznej, pozarządowym i biznesu poprzez zorganizowanie bezpłatnych szkoleń dla przedstawicieli wszystkich sektorów. Stowarzyszenie Inicjatyw Społecznych EFFATA, przygotowuje do realizacji Projekt pt. Ku współpracy trójsektorowej w Pile. Działanie z dotacji konkursowej Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej, na podstawie Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich 2009, Priorytet Nr 4. Obszar Wsparcia Nr 1. Nazwa Obszaru Wsparcia: Przedsiębiorczość Społeczna i Upowszechnianie Idei Partnerstwa Trójsektorów. Tytuł zadania: Ku współpracy trójsektorowej w Pile. Wysokość dotacji to zł, środki własne to 5,400 zł. Okres realizacji: czerwiec wrzesień Wstępny harmonogram szkoleń: lipca - Techniki sprzedaŝy, Marketing - Paweł Kijko lipca- Zakładania i prowadzenie działalności gospodarczej, Podstawy prawne funkcjonowania NGO- Monika Paradowska sierpnia - Plan marketingowy - Artur Chojecki sierpnia- System zamówień publicznych- Artur Chojecki sierpnia- Zarządzanie NGO Paweł Kijko sierpnia- Autoprezentacja Agnieszka Światłowska sierpnia- Pozyskiwanie funduszy zewnętrznych- Agnieszka Światłowska KaŜde ze szkoleń powiązane jest przynajmniej z jednym z nich, co ma zapoznać wszystkich uczestników z formami i metodami działań kaŝdego z nich. Tematyka szkoleń jest ściśle związana z funkcjonowaniem poszczególnych sektorów i dotyczy: technik sprzedaŝy i telemarketingu, marketingu i negocjacji, autoprezentacji i wystąpień publicznych, systemów zamówień publicznych w Polsce, zakładania i prowadzenia działalności gospodarczej, konstrukcji planu marketingowego gminy lub powiatu, podstaw prawnych funkcjonowania organizacji pozarządowych, zarządzania organizacją i tworzenia projektów oraz wniosków o dofinansowanie. Wszystkie szkolenia mają zwrócić uwagę osób pracujących w poszczególnych sektorach i ty samym zachęcić do podejmowania wspólnych inicjatyw społecznych na rzecz środowiska lokalnego.

2 Celem jest nawiązanie współpracy trójsektorowej sektorów: publicznego, pozarządowego i biznesu - w mieście Piła w ciągu 6 miesięcy trwania projektu poprzez organizację szkoleń dla osób pochodzących z instytucji publicznych, pozarządowych i biznesowych. Cel główny realizowany poprzez cele szczegółowe: - zwiększenie aktywności społecznej wśród przedsiębiorstw sektora biznesu miasta Piły, - promowanie idei łączenia aktywności ekonomicznej (zawodowej) z aktywnością społeczną wśród pracowników trzech sektorów (administracji publicznej, organizacji pozarządowych i przedsiębiorstw), - zwiększenie liczby wspólnych inicjatyw trzech sektorów (administracji publicznej, organizacji pozarządowych i przedsiębiorstw), - poznanie i wymiana dobrych praktyk aktywności społecznej wśród trzech sektorów (administracji publicznej, organizacji pozarządowych i przedsiębiorstw). Szczegółowy program szkoleń 1. Techniki sprzedaŝy Szkolenie ma na celu zdobycie przez uczestników wiedzy i nowych umiejętności umoŝliwiających skuteczną i profesjonalną sprzedaŝ, rozwój kompetencji w zakresie sprzedaŝy, negocjacji handlowych oraz dostarczenie uczestnikom informacji z zakresu nowych moŝliwości i technik stosowanych w zawodzie sprzedawcy. Uczestnicy nauczą się jak wykorzystać sprzedaŝ w ekonomii społecznej i jak czerpać z niej zyski dla społeczności lokalnej. Szkolenie poprowadzone w formie aktywnych warsztatów z wykorzystaniem mini wykładów połączonych z licznymi przykładami, ćwiczenia indywidualne i zespołowe, scenki symulacyjne, dyskusja z wymianą doświadczeń, gry i zabawy. Animator lokalny, który będzie pochodził z tej grupy szkoleniowej będzie ściśle współpracował z animatorem z grupy marketingu i negocjacji. Wspólnie będą opracowywali plany promocji działań podejmowanych przez grupę. Czym jest dla mnie sprzedaŝ? Efektywna komunikacja z klientem (mój styl komunikacji. Test indywidualny, omówienie; mowa ciała i przedmiotów w otoczeniu; asertywność w komunikacji) Błędy podczas komunikacji z klientami (zasady postępowania na etapie rozpoczęcia rozmowy z klientem; znaczenie pierwszego wraŝenia; autoprezentacja; elementy savoir vivre w zakresie powitania klienta, komunikacja niewerbalna) Sztuka prowadzenia rozmów umiejętność dostrajania się do klienta i jego potrzeb (typologia klientów i zastosowanie odpowiedniej techniki prowadzenia rozmów; kim jest nasz klient? Co lubi klient? - czynniki ułatwiające skuteczną argumentację; świadomość celu prowadzonej rozmowy; wpływ pozytywnej atmosfery na przebieg i efekt rozmowy, wywieranie wpływu na klienta) Asertywność w sprzedaŝy (dlaczego warto być asertywnym podczas procesu sprzedaŝy, asertywny język ciała i umysłu, jak sobie radzić w trudnych sytuacjach praktyczne stosowanie technik asertywnych, asertywność w kontakcie z samym sobą) Elementy zarządzania czasem tworzenie planu działania Etapy sprzedaŝy: ćwiczenia - wyznaczanie kluczowych celów rozmowy handlowej: cele sprzedaŝowe, relacyjne,

3 marketingowe - trening umiejętności w zakresie telefonicznego umawiania spotkań handlowych - efektywna prezentacja handlowa (cechy i korzyści kluczowych elementów oferty, dostosowanie prezentacji oferty handlowej do klienta, wykorzystanie języka korzyści w trakcie prezentacji, materiały wspierające sprzedaŝ, komunikacja werbalna i niewerbalna) - zastrzeŝenia i wątpliwości klienta (uwaŝne słuchanie klienta i pozyskiwanie dodatkowych informacji, budowanie skutecznej argumentacji sprzedaŝowej, techniki radzenia sobie z zastrzeŝeniami i wątpliwościami klienta) - zamknięcie sprzedaŝy (techniki zamknięcia procesu sprzedaŝy, podsumowanie ustaleń, zakończenie rozmowy sprzedaŝowej) Elementy coachingu 2. Marketing i negocjacje Umiejętność planowania działań marketingowych jest dzisiaj źródłem szans firmy, ale takŝe organizacji pozarządowych, jak i instytucji publicznych na skuteczne pozyskiwanie odbiorców. Uczestnicy szkolenia nauczą się więc pozyskiwać odbiorców swoich działań wśród społeczności lokalnych oraz adresować działania adekwatne do ich potrzeb. Szkolenia z zakresu marketingu skierowane są zarówno do osób zajmujących się marketingiem bezpośrednim, jak i tym pośrednim. Podczas szkoleń zostanie pokazane, jak waŝny (a często niedoceniany) jest organizacji dział marketingu oraz jak wiele od niego zaleŝy. Szkolenie obejmuje równieŝ zagadnienie negocjacji. Mówiąc o negocjacjach mamy na myśli i te negocjacje przez duŝe N i negocjacje, na co dzień wcale nie mniej istotne i przynoszące często podobne efekty. Animator lokalny wywodzący się z tej grupy szkoleniowej będzie zajmował się wizerunkiem grupy oraz zauwaŝalnością i dostrzegalnością działań inicjowanych przez grupę animatorów lokalnych w środowisku lokalnym. Animator ten będzie ściśle współpracował z animatorem z grupy szkoleniowej technik sprzedaŝy. Co to jest marketing i jakie są jego rodzaje? - elementy marketingu - marketing jak to działa? - róŝnorodność działań marketingowych Współczesne bariery rozwojowe w Polsce Jak być rozpoznawalnym? - pojęcie wizerunku - obrazy na sprzedaŝ - jaki powinien być nasz image? - co jest szkodliwe dla naszego wizerunku? Jak być zauwaŝalnym? - identyfikacja - wyznaczanie celów promocji - kształtowanie budŝetu promocji - wybór kanału promocyjnego - przygotowanie i wykonanie kampanii promocyjnej - pomiar wyników promocji Techniki prezentacji - mowa ciała dobra i zła postawa - waŝna jest oprawa - przekaz energii - własny styl - najczęstsze błędy Jak znaleźć i przekonać partnerów? - 45 minut

4 - badania rynku - badania marketingowe - sponsoring Negocjacje warsztaty 90 minut - istota konfliktów, sposoby ich rozwiązywania - warunki procesu negocjacyjnego - bariery ze współpracy i sposoby ich pokonywania - metody negocjacji - techniki negocjacyjne 3. Autoprezentacja i wystąpienia publiczne Szkolenie prowadzone będzie aktywnymi metodami nauczania, co oznacza, Ŝe uczestnicy będą zdobywać wiedzę poprzez doświadczenie. Oprócz przekazanych przez trenera merytorycznych informacji z zakresu tematycznego szkolenia, uczestnicy wezmą udział w wielu ćwiczeniach, podczas których będą mogli praktycznie sprawdzić siebie podczas autoprezentacji. Przy pomocy kamery autoprezentacje uczestników zostaną nagrane, dzięki czemu będą oni mogli sami zaobserwować pozytywne oraz negatywne strony własnej autoprezentacji. Warsztat opierał się będzie na aktywnym uczestnictwie kaŝdego z członków grupy, co pozwala na większą efektywność pracy i osiąganych wyników. Zadania realizowane będą w małych grupach, uczestnicy wezmą udział w scenkach, symulacjach, dyskusjach, prezentacjach. Po szkoleniu uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe wraz z nagraną autoprezentacją. Animator lokalny pochodzący z tej grupy szkoleniowej będzie zajmował się wizerunkiem grupy oraz współpraca z odbiorcami działań inicjowanych przez grupę animatorów lokalnych wykształconych w ramach tego projektu. Zawartość merytoryczna szkolenia: - pojęcie autoprezentacji - techniki autoprezentacyjne i ich zastosowanie w praktyce - elementy komunikacji werbalnej i niewerbalnej w procesie autoprezentacji - komunikacja jednostronna i dwustronna skuteczne zastosowanie podczas prezentacji siebie - autoprezentacja a manipulowanie wizerunkiem - nauka identyfikowania manipulowania wizerunkiem przez innych ludzi 4. System zamówień publicznych w Polsce Szkolenie mające na celu przybliŝenie ostatnich zmian, które miały miejsce w ustawie Prawo zamówień publicznych. Nowelizacja przepisów tej ustawy, w postaci ustawy z dnia r. o zmianie ustawy Prawo zamówień publicznych oraz ustawy o odpowiedzialności za naruszenie dyscypliny finansów publicznych), weszła w Ŝycie z dniem r. Nowelizacja w istotny sposób zmieniła system zamówień publicznych w Polsce. W wyniku jej wprowadzenia, przede wszystkim dostosowano polskie prawo do zmian, które miały miejsce w prawie Unii Europejskiej (dwie nowe dyrektywy). Drugim równie istotnym zadaniem nowelizacji, było uproszczenie oraz przyspieszenie procedur, tak aby efektywniej wydatkować róŝnego rodzaju środki, w tym te, które pochodzą z funduszy unijnych. W tym celu dokonano rewolucyjnych wprost zmian w rozdziale dotyczącym środków ochrony prawnej. Szkolenie jest więc niezbędne w celu realizowania wspólnych przedsięwzięć przez przedstawicieli trzech sektorów. Zajęcia realizowane metodami aktywnymi (praca w małych grupach, dyskusja, wykład interaktywny itp.). Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały, z uŝyciem których przeprowadzone zostaną ćwiczenia. Animator lokalny pochodzący z tej grupy będzie czuwał nad prawidłowym, w sensie prawnym, przebiegiem działań inicjowanych przez grupę animatorów lokalnych. Charakterystyka systemu zamówień publicznych w Polsce

5 Systematyka ustawy Prawo zamówień publicznych, przedmiot i zakres regulacji, wyłączenie stosowania Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego - opis przedmiotu zamówienia, - ustalanie wartości zamówienia, - specyfikacja istotnych warunków zamówienia - tryby udzielania zamówień publicznych Oferta w prawie zamówień publicznych - pojęcie oferty - składanie i wybór najkorzystniejszej oferty - odrzucenie oferty Umowy w sprawach zamówień publicznych Środki ochrony prawnej w Prawie zamówień publicznych 5. Zakładanie i prowadzenie działalności gospodarczej Zakładający przedsiębiorstwo musi mieć sprecyzowany cel, do którego zmierza przez kolejne fazy rozwoju firmy. Rozwój nie moŝe być przypadkowy. Powinien przebiegać według określonego planu, często wieloletniego. Podobnie jest z organizacjami pozarządowymi, trzeba wiedzieć co chce się robić i czy ma się przyjaciół, czy pieniądze, bo w zaleŝności od tego zakłada się albo stowarzyszenie, albo fundację. Czy teŝ warto zakładać działalność gospodarczą na rzecz organizacji pozarządowej, a moŝe zakładając firmę warto zaangaŝować się we współpracę m.in. z organizacjami pozarządowymi. Szkolenie zmierza do budowanie firm współpracującej z organizacjami pozarządowymi i nie mającymi problemu z administracją publiczną, w celu podejmowania wspólnych przedsięwzięć z zakresu ekonomii społecznej. Animator lokalny pochodzący z tej grupy będzie czuwał nad współpracą firm i organizacji pozarządowych, równieŝ na etapie wyszukiwania nowych partnerów do współpracy dla poszczególnych podmiotów. Zakładanie działalności gospodarczej - pojęcie i cechy działalności gospodarczej - wolność działalności gospodarczej i jej ograniczenia w prawie polskim Formy prawne prowadzenia działalności gospodarczej w - jednoosobowa działalność gospodarcza - spółki cywilne - spółki prawa handlowego Procedura zakładania działalności gospodarczej - omówienie poszczególnych rejestrów (ewidencji działalności gospodarczej, Krajowy Rejestr Podmiotów Gospodarki Narodowej, Krajowy Rejestr Sądowy) -procedura zakładania działalności krok po kroku Samodzielne uzupełnianie dokumentacji niezbędnej do załoŝenia działalności Uzyskanie zewnętrznych środków finansowych na prowadzenie działalności - omówienie źródeł, z których moŝna pozyskać środki - omówienie wniosku o dofinansowanie (opis działań, analiza rynku, analiza zagroŝeń, kosztorys) Samodzielne tworzenie biznesplanu Prowadzenie działalności gospodarczej, a współpraca z organizacjami pozarządowymi Formy opodatkowania - podatek dochodowy od osób fizycznych - podatek dochodowy od osób prawnych Samodzielne wypełnianie formularzy PIT i CIT Zatrudnianie pracowników, wolontariat pracowniczy

6 6. Plan marketingowy receptą na sukces (konstrukcja planu marketingowego gminy lub powiatu) Pojęcie marketingu kojarzy się przede wszystkim z działalnością gospodarczą oraz innymi dziedzinami Ŝycia, w których zabiegamy o wpływy finansowe, popularność czy prestiŝ. Czy moŝna wobec tego zastosować wiedzę i techniki marketingowe do poprawy działania samorządu? Czy takie kategorie, jak rynek docelowy, segmentacja, plan marketingowy mogą być przydatne do poprawy obsługi mieszkańców i innych osób fizycznych i prawnych funkcjonujących lub zamierzających funkcjonować na obszarze naszego środowiska lokalnego? Na te wszystkie pytania naleŝy odpowiedzieć twierdząco. Szkolenie składa się z wykładu oraz praktycznych ćwiczeń, podczas których uczestnicy, pod okiem prowadzącego, przygotują przykładowy plan marketingowy. Szkolenie pozwoli nie tylko na poznanie specyfiki tworzenia planu marketingowego firmy, ale przede wszystkim pozwoli na odniesienie własnych działań marketingowych do działań marketingowych jednostki samorządu terytorialnego. Uczestnicy szkolenia, znając główne zasady tworzenia planu marketingowego gminy, będą mogli podjąć działania zgodne z polityką jednostki samorządowej. Animator lokalny pochodzący z tej grupy będzie zajmował się współpracą z jednostką samorządu terytorialnego, mając na uwadze specyfikę funkcjonowania tej jednostki oraz wykorzystanie marketingu i współprace na poziomie obsługi mieszkańców zamieszkujących teren gminy bądź powiatu. Streszczenie - krótki przegląd głównych punktów i celów planu marketingowego. Analiza bieŝącej sytuacji - zebranie informacji o gminie i jej otoczeniu takich, jak analiza sytuacji wewnętrznej i zewnętrznej gminy lub powiatu, główne kierunki rozwoju gminy wskazane w strategii rozwoju, sytuacja finansowa gminy lub powiatu, podstawowe wskaźniki gminy lub powiatu w relacji do innych gmin lub powiatów, sytuacja społeczna i polityczna w gminie lub powiecie. Ponadto punkt ten obejmuje analizę SWOT, czyli przedstawienie mocnych i słabych stron wewnętrznych gminy lub powiatu oraz szanse i zagroŝenia płynące z zewnątrz. Cele i problemy - przedstawienie konkretnych celów sporządzenia planu i problemów, które plan ten pomoŝe rozwiązać. Adresaci - wskazanie osób i środowisk, do których skierowany będzie plan marketingowy. Strategia marketingowa - przedstawienie strategii, która ma być zastosowana, aby osiągnąć cele marketingowe. Programy marketingowe - przedstawienie programów wspierających strategię marketingową. Na programy te składają się konkretne działania, harmonogramy i zadania związane z: polityką informacyjną gminy lub powiatu, obsługą inwestorów wewnętrznych i zewnętrznych, zmianami w opiece społecznej, współpracą z organizacjami pozarządowymi, poprawą sytuacji w zakresie pozyskiwania środków pomocowych, rozwojem przedsiębiorczości na terenie gminy lub powiatu, wsparciem sportu i rekreacji w obrębie gminy lub powiatu oraz z innymi wskazanymi przez Państwa dziedzinami działalności gminy lub powiatu. Plany finansowe punkt ten obejmuje analizę kosztów wiąŝących się z realizacją przygotowanych planów i przedstawienie spodziewanych korzyści, jakie mają przynieść plany, ze szczególnym uwzględnieniem korzyści mierzalnych. Kontrola wdraŝania wskazanie sposobów pomiaru postępu w osiąganiu celów oraz wprowadzania korekt w przypadku odchyleń w realizacji programów. 7. Podstawy prawne funkcjonowania organizacji pozarządowych Po odbytym szkoleniu uczestnicy będą znali specyfikę funkcjonowania organizacji pozarządowych i bez problemu będą mogli podejmować wspólne działania z sektorem pozarządowym nie naruszając ram prawnych funkcjonowania tych organizacji.

7 Podstawy prawne fundacji i stowarzyszeń Rejestracja organizacji Obowiązki organizacji Ustawa o działalności poŝytku publicznego i o wolontariacie Praca w organizacji pozarządowej Podatki, a organizacje pozarządowe. 8. Zarządzanie organizacją Uczestnicy szkolenia nauczą się zarządzać zasobami ludzkimi z wykorzystaniem odpowiednich emocji. Z tej grupy szkoleniowej zostanie wybrany kierownik animatorów lokalnych, który będzie zarządzał wszystkimi animatorami oraz inicjował odpowiednie działania adekwatne do moŝliwości organizatorów (organizacji pozarządowych, firm i instytucji publicznych) oraz potrzeb społeczności lokalnych. kto kieruje organizacją i za co odpowiada podstawy prawne funkcjonowania organizacji statut i co z niego wynika realizacja celów statutowych (merytoryczna strona działalności organizacji) zespół (pracownicy i wolontariusze) procedury zatrudniania, kodeks pracy emocje a zarządzanie zasobami ludzkimi 9. Pozyskiwanie funduszy zewnętrznych Pozyskiwanie funduszy zewnętrznych to gwarancja skutecznego działania podmiotów na dzisiejszym rynku. Jednostki samorządu terytorialnego, organizacje pozarządowe oraz wiele innych grup formalnych i nieformalnych ma szanse na pozyskanie pieniędzy na realizacje swoich działań z licznych źródeł krajowych i zagranicznych. Ogromna konkurencja w tym zakresie sprawia, Ŝe osoby zajmujące się tą tematyką muszą posiadać niezbędną wiedzę i konkretne umiejętności. Animator lokalny pochodzący z tej grupy będzie zajmował się tworzeniem wniosków o dofinansowanie i poszukiwaniem funduszy dotacyjnych odpowiednich do potrzeb społeczności lokalnej. Potrzeba w społeczności lokalnej i pomysł na jej zaspokojenie co to jest, jak ją diagnozować Tworzenie projektu ubranie pomysłu w formę uporządkowanej sekwencji działań, które zmierzają do jak najpełniejszego zaspokojenia potrzeby szkoleniowej Znalezienie źródła finansowania omówienie programów dostępnych dla właściwej gminy i powiatu Przygotowanie wniosku w odpowiednim formularzu 1 godzina szkoleniowa - opis organizacji oraz sytuacji w społeczności lokalnej - formułowanie celów i efektów projektu - stworzenie opisu oraz harmonogramu projektu - załączniki do projektu - pozostałe, zmienne informacje odnośnie projektu BudŜet projektu Etap realizacji projektu - ogólne zasady współpracy z organizacją grantodawczą - zmiany w realizacji projektu - dokumenty księgowe niezbędne do dokumentowania wydatków - terminy realizacji zadań

8 Ewaluacja projektu pojęcie, ogólne zasady oraz katalog najpopularniejszych form ewaluacji działań Ewaluacja Podsumowanie projektu nastąpi na zakończenie wszystkich zajęć dydaktycznych. Zostaną wówczas wyciągnięte wnioski ze wszystkich ankiet ewaluacyjnych, a na ich podstawie opracowany raport. Dodatkowo będą prowadzone listy na zajęciach, w celu sprawdzania liczby uczestników poszczególnych szkoleń i ocenie skuteczności promocji, a takŝe weryfikacji i sprawdzeniu realizacji zamierzeń początkowych. ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA NA BEZPŁATNE SZKOLENIE w ramach Projekt pt. Ku współpracy trójsektorowej w Pile. Działanie z dotacji konkursowej Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej, na podstawie Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich 2009, Priorytet Nr 4. Obszar Wsparcia Nr 1. Nazwa Obszaru Wsparcia: Przedsiębiorczość Społeczna i Upowszechnianie Idei Partnerstwa Trójsektorów. Tytuł zadania: Ku współpracy trójsektorowej w Pile. prowadzonego przez Stowarzyszenie Inicjatyw Społecznych EFFATA Zgłoszenia prosimy dostarczyć osobiście (Piła, ul. Walki Mlodych 30, pokój 6.) lub przesłać formularz faksem na nr: , lub em: effata@wp.pl W przypadku pytań prosimy kontaktować się z Arturem Łazowym