REGULAMIN ZAKUPU ABONAMENTÓW NA ODLEGŁOŚĆ POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 REGULAMIN ZAKUPU ABONAMENTÓW NA ODLEGŁOŚĆ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady zakupu abonamentów prowadzonej przez Stalexport Autostrada Małopolska S.A. (SAM S.A.) z siedzibą w Mysłowicach przy ul. Piaskowej 20, Mysłowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 26895, NIP , Regon: , Kapitał zakładowy: zł wpłacony w całości, tel , za pośrednictwem sieci Internet ( oraz sprzedaży wysyłkowej dla zamówień na abonamenty składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej ( ) lub faksem w drodze zamówień opisanych w 5 poniżej. 2. Definicje: REGULAMIN- niniejszy Regulamin zakupu abonamentów na odległość. ROZPORZĄDZENIE - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia w sprawie opłat za przejazd autostradą (Dz. U ), obowiązujące w stosunku do systemów pobierania opłat za przejazd autostradą ustalonych przed dniem wejścia w życie ustawy z dnia 7 listopada 2008 r. o zmianie Ustawy o drogach publicznych oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z dnia 9 grudnia 2008 r.). ABONAMENT dla pojazdów kategorii 1 - abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice Kraków oraz Kraków - Katowice pojazdami kategorii 1 z wyłączeniem motocykli, określonej w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 20 szt. ABONAMENT dla pojazdów kategorii 2 i 3 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków - Katowice wyłącznie pojazdami kategorii 2 i 3, określonymi w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 20 szt. ABONAMENT dla pojazdów kategorii 4 i 5 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków - Katowice wyłącznie pojazdami kategorii 4 i 5, określonymi w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 20 szt. KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub podmiot, któremu ustawa przyznaje zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu abonamentów przez stronę internetową lub w trybie określonym w 5 poniżej. KONSUMENT osoba fizyczna, która nabywa abonamenty w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą. PRZEDSIĘBIORCA osoba fizyczna, osoba prawna oraz podmiot, któremu ustawa przyznaje zdolność prawną, która nabywa abonamenty w celu związanym z prowadzeniem we własnym imieniu działalności gospodarczej lub zawodowej. 1

2 POK - Punkt Obsługi Klienta przy Placu Poboru Opłat w Mysłowicach-Brzęczkowicach ul. Piaskowa 20, Mysłowice tel fax pokmyslowice@autostrada-a4.com.pl i przy Placu Poboru Opłat w Balicach ul. Krakowska 104, Balice tel fax pokbalice@autostrada-a4.com.pl PPO - plac poboru opłat za przejazd autostradą A4 Katowice- Kraków oraz Kraków Katowice. SKLEP INTERNETOWY - sklep o adresie: za pomocą którego Klient może dokonać zakupu abonamentów uprawniających do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków Katowice. SPRZEDAWCA lub SAM S.A. spółka Stalexport Autostrada Małopolska S.A. (SAM S.A.), z siedzibą w Mysłowicach przy ul. Piaskowej 20, Mysłowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 26895, NIP , Regon: , Kapitał zakładowy: zł wpłacony w całości, tel DOTPAY spółka Dotpay S.A. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Wielickiej 72, Kraków, NIP , REGON , wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS , prowadzonego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym złotych, kapitale wpłaconym złotych prowadząca system rozliczeń płatności realizowanych w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. ZAMÓWIENIE dokument służący do realizacji transakcji w trybie 5 niniejszego Regulaminu, w którym Klient określa liczbę, rodzaj zamawianych abonamentów, rodzaj przesyłki oraz w przypadku odbioru osobistego - wskazuje osobę upoważnioną do odbioru abonamentów, przesłany do POK faksem lub em, na podstawie, którego wystawiane jest potwierdzenie zamówienia (dokument proforma). 2 RODZAJE ABONAMENTÓW Przedmiotem sprzedaży są następujące rodzaje abonamentów: 2

3 1. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 1 sprzedawane w bloczkach po 20 szt. 2. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 2 i 3 sprzedawane w bloczkach po 20 szt. 3. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 4 i 5 sprzedawane w bloczkach po 20 szt. 3 CENNIK ABONAMENTÓW JEDNORAZOWEGO PRZEJAZDU 1. Ceny jednostkowe bloczków abonamentowych: Rodzaje abonamentów Liczba abonamentów Wartość 1 bloczka w bloczku Dla pojazdów kategorii zł Dla pojazdów kategorii 2 i zł Dla pojazdów kategorii 4 i zł 2. SAM S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany ww. cen. Zmiany obowiązują od momentu zmiany Regulaminu zgodnie z postanowieniami 13 ust. 3 niniejszego Regulaminu i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą jego wejścia w życie. 3. Wszystkie ceny podawane na stronach internetowych: są cenami wyrażonymi w walucie polskiej i zawierają podatek VAT. 4. Wartość zamówienia wynikająca z ilości i rodzaju zamówionych abonamentów zostanie powiększona o koszty dostawy. 4 WARUNKI ZAKUPU W SKLEPIE INTERNETOWYM 1. W celu skorzystania ze Sklepu Internetowego Klient dokonuje rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie: 2. Rejestrując się na stronie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu wykonywania zawartej umowy, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 roku oraz na wysyłanie przez Sprzedawcę na udostępniony przez Klienta adres poczty elektronicznej treści informacyjnych oraz treści o charakterze informacji handlowej pochodzących od Sprzedawcy. 3

4 3. Warunkiem dokonania zakupu w Sklepie Internetowym jest: zarejestrowanie się lub w przypadku Klientów zarejestrowanych zalogowanie się, zaakceptowanie Regulaminu. 4. Złożenie zamówienia odbywa się po prawidłowym wypełnieniu wszystkich wymaganych pól zamówienia na abonamenty opublikowanych na stronie internetowej 5. Zawarcie umowy sprzedaży abonamentów następuje w momencie przesłania na adres Klienta potwierdzenia zamówienia. 6. Klient ma obowiązek udostępniać dane zgodne ze stanem faktycznym, nie naruszając praw osób trzecich oraz przepisów prawa. 7. Wysyłając ze strony internetowej zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu zakupu abonamentów na odległość i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca jest uprawniony do unieważnienia złożonego zamówienia. 8. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy lub dni wyznaczone jako wolne od pracy przez SAM S.A. rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone. 9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia działalności Sklepu Internetowego na czas dokonywania modyfikacji w Sklepie Internetowym i rozwiązywania problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem stron internetowych: Realizacja zamówienia następuje w terminie trzech dni roboczych: w przypadku płatności za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay - po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od Dotpay. w przypadku wyboru płatności przelewem na konto Sprzedawcy na podstawie dokumentu proforma od daty zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy. 11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia zamówienia w przypadku: nieotrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od Dotpay na skutek braku zapłaty przez Klienta należności w terminie 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia, przy wyborze sposobu płatności za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay; nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności przelewem na skutek braku zapłaty przez Klienta należności w terminie 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia, przy wyborze sposobu płatności bezpośrednio na konto Sprzedawcy; 4

5 występowania zaległości w płatnościach za abonamenty zakupione w POK. 12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji płatności w systemie Dotpay. O dacie transakcji (dacie sprzedaży) decyduje data otrzymania potwierdzenia płatności od Dotpay. 13. SAM S.A. nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji operacji bankowych (realizacji przelewów bankowych). O dacie transakcji (dacie sprzedaży) decyduje data wpływu środków pieniężnych na konto SAM S.A. 14. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia abonamentów bez wad fizycznych oraz prawnych. 5 ZAMÓWIENIA SKŁADANE BEZ WCZEŚNIEJSZEJ REJESTRACJI W SKLEPIE INTERNETOWYM 1. Postanowienia niniejszego 5 stosuje się do zamówień składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej ( ) lub poprzez faks, bez uprzedniej rejestracji w Sklepie Internetowym. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszego paragrafu a pozostałą treścią Regulaminu, zastosowanie znajdują postanowienia niniejszego Płatność za abonamenty następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany w ust. 4 poniżej. 3. Przy płatności przelewem Klient przesyła faksowe/ owe Zamówienia na abonamenty do POK w Mysłowicach-Brzęczkowicach lub POK w Balicach. Numer telefonu, faksu oraz adres podany jest do publicznej wiadomości w POK oraz na stronach internetowych: Pracownik POK faksem lub em przesyła potwierdzenie zamówienia, na podstawie którego można dokonać przelewu na konto: STALEXPORT AUTOSTRADA MAŁOPOLSKA S.A. PEKAO S.A. Nr: Klient jest zobligowany do przesłania faksem lub em, bądź okazania potwierdzenia dokonanego przelewu przy odbiorze abonamentów w punkcie sprzedaży w POK w Mysłowicach-Brzęczkowicach lub w POK w Balicach. 6. Dowodem sprzedaży jest faktura VAT lub paragon fiskalny. 7. Abonamenty mogą być przesłane do Klienta wraz z fakturą VAT listem poleconym w terminie 3 dni roboczych na koszt SAM S.A. po otrzymaniu potwierdzenia dokonanej płatności. W takim przypadku Klient podaje (faksem, em) dane potrzebne do wystawienia faktury VAT: nazwę firmy, jej adres oraz NIP oraz ewentualnie adres wysyłkowy. 5

6 8. Ze względów bezpieczeństwa przesyłka abonamentów listem poleconym odbywa się w ograniczonym zakresie, tj. dla maksymalnie 2 bloczków łącznie dla wszystkich kategorii pojazdów. Przesyłki zawierające większą liczbę bloczków niż wyżej określona przesyłane są kurierem za zgodą i na koszt Klienta. Wysokość opłat określona jest w 7 poniżej. 9. Ze względów bezpieczeństwa dostawa abonamentów za pośrednictwem kuriera realizowana będzie dla zamówień o wartości nieprzekraczającej ,00 zł brutto. 10. Przy płatności dokonanej przelewem po odbiór abonamentów może zgłosić się wyłącznie osoba wskazana na Zamówieniu, po okazaniu dowodu tożsamości. 11. W przypadku zmiany zasad sprzedaży abonamentów o cenie sprzedaży abonamentów decyduje data wpływu środków pieniężnych na konto bankowe SAM S.A. 12. W przypadku wpływu na konto bankowe SAM S.A. środków pieniężnych w kwocie wyższej niż cena sprzedaży abonamentów obowiązująca w dniu wpływu ww. środków, SAM S.A. jest zobligowany do zwrotu różnicy pomiędzy obowiązująca ceną a wpłaconą kwotą. 13. W przypadku wpływu na konto bankowe SAM S.A. środków pieniężnych w kwocie niższej niż cena sprzedaży abonamentów obowiązująca w dniu wpływu ww. środków, Klient zobligowany jest do dopłaty w terminie 2 dni roboczych różnicy pomiędzy obowiązująca ceną a wpłaconą kwotą. W przeciwnym razie zamówienie nie zostanie zrealizowane, a wpłacone przez Klienta środki zostaną mu zwrócone przelewem bankowym na jego konto. 14. Poprzez złożenie Zamówienia w trybie określonym w niniejszym paragrafie, Klient akceptuje postanowienia Regulaminu i zgadza się na wykorzystanie swoich danych osobowych w zakresie określonym niniejszym Regulaminem niezbędnym do realizacji Zamówienia. 6 FORMA PŁATNOŚCI Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione abonamenty z dostawą na terytorium Polski: płatność poprzez system rozliczeń Dotpay: przelewy elektroniczne, przekazy i przelewy bankowe; e-transfery, karty płatnicze, inne formy dostępne w systemie Dotpay (szczegóły na stronie płatność przelewem na konto bankowe SAM S.A. na podstawie dokumentu proforma. 6

7 7 DOSTAWA 1. Sposób dostawy uzależniony jest od liczby zakupionych abonamentów: a) w przypadku zakupu maksymalnie 2 bloczków dostawa następuje według wyboru Klienta, listem poleconym na koszt SAM S.A. lub kurierem na koszt Klienta; b) w przypadku zakupu powyżej 2 bloczków dostawa następuje za pośrednictwem kuriera za zgodą i na koszt Klienta. 2. Dostawa abonamentów, może nastąpić w jednym z wybranych wariantów: Sposób dostawy List polecony Kurier (przesyłki krajowe) Przewidywany czas dostawy Czas dostawy uzależniony od Poczty Polskiej Koszt dostawy 0 zł 3 dni robocze 23 zł 8 ZASADY POSŁUGIWANIA SIĘ ABONAMENTAMI 1. Jeden abonament uprawnia okaziciela abonamentu do przejazdu przez jeden PPO. 2. Kierowca przekazuje abonament inkasentowi i jest uprawniony do otrzymania wydruku kasowego z opłatą 0 zł, potwierdzającego przejazd przez PPO. 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie dokonany zakup abonamentów, tj. abonamentów dla niewłaściwej kategorii pojazdów i niewłaściwej ilości. 4. O terminie ważności abonamentów Klienci są informowani poprzez: a) informacje zamieszczone na stronach internetowych: ; b) informację zamieszczoną na abonamencie; c) informacje pisemne (ogłoszenia) umieszczone w POK; d) informację telefoniczną w godzinach otwarcia POK. 5. Termin ważności abonamentów dla pojazdów kategorii 1, z wyłączeniem motocykli, oraz dla pojazdów kategorii 2, 3, 4, 5 upływa 31 grudnia w roku następnym po dacie zakupu abonamentów, przy czym Sprzedawca ma prawo do wydłużenia tego terminu. W takim wypadku Klienci będą informowani o zmienionym terminie ważności w sposób wymieniony w pkt. 4 niniejszego paragrafu. 7

8 6. Abonamenty, których termin ważności upłynął nie uprawniają do przejazdu autostradą A4 Katowice-Kraków. 7. Klientowi nie przysługuje żadne roszczenie w stosunku do Sprzedawcy w przypadku niewykorzystania abonamentów w terminie ich ważności. 8. Klient jest zobowiązany do ochrony abonamentów przed zniszczeniem, utratą lub kradzieżą. 9. Abonamenty zniszczone w stopniu niepozwalającym na stwierdzenie ich autentyczności (np. brak odpowiednich zabezpieczeń, brak nr abonamentu) nie będą akceptowane na PPO. 10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież abonamentów oraz skutki jej użycia przez osobę nieuprawnioną. 11. Klient w przypadku kradzieży abonamentów i wystąpienia do Sprzedawcy z prośbą o ich zastrzeżenie zobligowany jest do zgłoszenia kradzieży w jednostce policji. 12. Klient ma możliwość zastrzeżenia skradzionych abonamentów poprzez przesłanie na adres a4@autostrada-a4.com.pl lub faksem do Sprzedawcy informacji zawierającej: - nazwę podmiotu, który zakupił abonamenty; - kategorię pojazdów; - nr skradzionych abonamentów; - nr i datę faktury VAT wystawionej na abonamenty; - dane jednostki policji, której zgłoszono kradzież tj. adres i ewentualne pisemne potwierdzenie zgłoszenia kradzieży abonamentów. 13. O fakcie posługiwania się zastrzeżonym abonamentem w przypadku stwierdzenia takiego faktu przez inkasenta, zostanie poinformowana odpowiednia jednostka policji. 9 ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dn. 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U poz. 827) (dalej jako: Ustawa o prawach konsumenta ), Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży abonamentów na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ww. terminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 2. Zwrot abonamentów, o którym mowa w ust. 1, odbywa się na ryzyko Konsumenta i powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie abonamentów przed jego upływem. 3. Sprzedawca gwarantuje zwrot kwoty równej wartości zapłaconej za bloczek abonamentowy w dniu zakupu abonamentów wraz z kosztami dostawy, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. Jeżeli koszt dostawy wynosi 0 zł, Konsumentowi zwracana jest jedynie wartość zapłacona za bloczek abonamentowy w dniu zakupu. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie, nie 8

9 później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument.. 4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania abonamentów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 5. Jeżeli Konsument wybrał inny sposób dostarczenia niż przesłanie abonamentów listem poleconym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego z tego tytułu dodatkowych kosztów. 6. Konsument jest zobowiązany do poniesienia bezpośrednich kosztów związanych z odesłaniem towaru do Sprzedawcy. 7. Odstąpienie może nastąpić poprzez wypełnienie formularza stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. 8. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy tylko abonamentów, będących w nienaruszonym stanie (tzn. nie uszkodzonych i kompletnych bloczków: czyli 20 szt. dla pojazdów kategorii 1, kategorii 2 i 3 pojazdów kategorii 4 i 5). 10 REKLAMACJE 1. Reklamacje abonamentów rozpatrywane są zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz zasadami odpowiedzialności z tytułu rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym. 2. Reklamację składa się wysyłając list polecony na adres: Stalexport Autostrada Małopolska S.A. ul. Piaskowa 20, Mysłowice zawierający co najmniej: dane identyfikujące Klienta, przedmiot reklamacji, numer zamówienia, uzasadnienie złożenia reklamacji lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z podaniem wszystkich ww. danych. W przypadku reklamacji dotyczącej wadliwego abonamentu należy go przesłać do SAM S.A listem poleconym wraz z ww. danymi. 3. Reklamacje nie zawierające danych z punktu 2. powyżej nie będą rozpatrywane. 4. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje wyłącznie w stosunku do abonamentów, których termin ważności jeszcze nie upłynął. 5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji: w przypadku Konsumenta w ciągu 2 lat od dnia, w którym abonamenty zostały dostarczone, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej, w przypadku Przedsiębiorcy w ciągu 2 lat od dnia, w którym abonamenty zostały dostarczone, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej. 6. Klient traci uprawnienie do złożenia reklamacji: 9

10 w przypadku Przedsiębiorcy, jeżeli w terminie 1 miesiąca od stwierdzenia podstaw do złożenia reklamacji, nie zawiadomi o nich Sprzedawcy. 7. Odpowiedź na reklamację powinna zostać udzielona w terminie 14 dni od doręczenia reklamacji. 8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Przedsiębiorcy abonament zostanie wymieniony na nowy. 9. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta, ma on możliwość: a) wymiany abonamentu na nowy; b) odstąpienia od umowy o ile wada jest istotna. W przypadku pierwszej reklamacji Sprzedawca ma prawo nieuznania żądania Konsumenta do odstąpienia od umowy i wymienić abonament na nowy. 10. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedawca zwraca niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia abonamentów określony w niniejszym Regulaminie (list polecony), SAM S.A. nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 11. Sprzedawca zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi w przypadku, gdy Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy. 11 ZWROTY 1. Klient ma prawo zwrotu abonamentów będących w nienaruszonym stanie (tj. nie uszkodzonych i kompletnych bloczków) w terminie ich ważności. Termin ważności określono w 12 ust. 5 niniejszego Regulaminu. 2. Zwrot odbywa się poprzez: a) w przypadku osób prawnych i osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą: i. osobiste stawiennictwo w POK z pisemnym wnioskiem o zwrot danego/-ych bloczka/-ów abonamentowego/-ych, podpisanym przez osobę uprawnioną do reprezentowania danego podmiotu, numerem rachunku bankowego oraz z dowodem zakupu i dokumentem tożsamości, ii. wysyłkę abonamentów listem poleconym wraz z wnioskiem jak w pkt. i. powyżej na adres SAM S.A. b) w przypadku osób fizycznych: i. osobiste stawiennictwo w POK z dowodem zakupu, dowodem tożsamości oraz numerem rachunku bankowego; 10

11 ii. wysyłkę abonamentów listem poleconym wraz z pisemnym wnioskiem o zwrot danego/-ych bloczka/-ów abonamentowego/-ych na adres SAM S.A. wraz z kopią dowodu zakupu i numerem rachunku bankowego. 3. SAM S.A. w przypadkach opisanych w ust. 2 zwróci kwotę równą wartości zapłaconej za bloczek abonamentowy w dniu zakupu. Ww. kwota zostanie zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania wniosku lub od dnia osobistego stawiennictwa. SAM S.A. dokona zwrotu płatności przelewem. 12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Dokonując rejestracji na stronie Sklepu Internetowego Klient udostępnia swoje dane osobowe Sprzedawcy, który jest ich administratorem. 2. Dane osobowe Klientów wykorzystywane są do realizacji zamówień i nie będą udostępniane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji zamówienia. 3. Sprzedawca ma prawo wykorzystywania danych osobowych Klientów w celu realizacji transakcji oraz obowiązków i uprawnień Sprzedawcy na podstawie Regulaminu, za ich uprzednią zgodą wyrażoną poprzez akceptację Regulaminu podczas rejestracji na stronie Sklepu Internetowego. 4. Sprzedawca ma prawo wykorzystywania danych osobowych Klientów w celach marketingowych, za ich uprzednią zgodą wyrażoną poprzez odrębną akceptację takiego wykorzystania danych osobowych podczas rejestracji na stronie Sklepu Internetowego. 5. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także żądania ich usunięcia z bazy danych, na podstawie żądania złożonego na adres poczty elektronicznej lub adres pocztowy Sprzedawcy, jak również do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych. 6. Udostępnianie danych osobowych przez Klientów jest dobrowolne. Ich nieudostępnienie uniemożliwi jednak dokonanie zakupu abonamentów u Sprzedawcy. 7. Powierzone dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności takich jak: - Ustawa z dnia r. o ochronie danych osobowych (Dz.U j.t. z późn. zm.) - Ustawa z dnia r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U j.t. z poźn. zm.), - Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024). 11

12 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. 2. Sprzedawcy przysługuje prawo do zaprzestania sprzedaży abonamentów na odległość na rzecz Klientów łamiących postanowienia Regulaminu lub przepisy obowiązującego prawa oraz w wypadku żądania usunięcia danych osobowych lub cofnięcia zgody, o której mowa w 12 ust Sprzedawca może dokonać zmian w niniejszym Regulaminie. Informacje o zmianach Regulaminu są publikowane na stronach internetowych: Poinformowanie o zmianach w Regulaminie nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Klientów wynikające z umów sprzedaży abonamentów zawartych w oparciu o Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. 4. Wymagania techniczne do zakupu abonamentów przez Internet: dostęp do Internetu; komputer z zainstalowaną przeglądarką Internet Explorer w wersji 5.5 lub wyższą; Mozilla Firefox; Opera; z włączoną obsługą języka JavaScript; rozdzielczość ekranu minimum 800 x 600 przy czym serwis optymalizowany jest dla rozdzielczości 1024 x768; 5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. 6. Niniejszy Regulamin został przyjęty uchwałą Zarządu Stalexport Autostrada Małopolska S.A. z dnia 17 października 2016 i wchodzi w życie w dniu 1 listopada Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pozasądowe spory konsumenckie są rozstrzygane między innymi przez stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej w wyniku złożenia wniosku o rozpatrzenie sporu. Załącznik: Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy. 12

13 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Stalexport Autostrada Małopolska S.A., ul. Piaskowa 20, Mysłowice Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży (tutaj wymienić przedmiot umowy sprzedaży: rodzaj i numery abonamentów na przejazd autostradą A4 Katowice-Kraków). Data otrzymania abonamentów: Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów): Data Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) * - niepotrzebne skreślić. 13