Witamy w Help Service! Jeste my firm wpisan do KRS. pod numerem: , NIP: , REGON:

Transkrypt

1 Witamy w Help Service! Jeste my firm wpisan do KRS pod numerem: , NIP: , REGON: Znajdziesz Nas we Wroc awiu przy ul. Ruskiej 34 w Pasa u w. Miko aja. Zajmujemy si sprzeda oryginalnych telefonów i akcesoriów takich marek jak: MICROSOFT (dawniej NOKIA) czy SAMSUNG. Prowadzimy autoryzowany serwis GSM, który realizuje zarówno naprawy gwarancyjne jak i pogwarancyjne.. Zatrudniamy wykwalifikowany oraz do wiadczony zespó. Z nami mo esz mie pewno, e Twój sprz t b dzie mia fachow opiek, tak e po zakupie. yczymy udanych zakupów. Zespó Help Service WZI CIE UDZIA U W NASZYCH AUKCJACH JEST RÓWNOZNACZNE Z AKCEPTACJ PONI SZEGO REGULAMINU REGULAMIN: W zwi zku z jednoczesnym prowadzeniem sprzeda y w punkcie stacjonarnym, przed zakupem prosimy o potwierdzenie dost pno ci towaru, inaczej znacznie wyd y to proces zamówienia. Cz towaru pochodzi z gablot wystawowych, do których dost p ma wy cznie obs uga sklepu. Prosimy o przemy lane zakupy. W razie pyta lub w tpliwo ci jeste my do Pa stwa dyspozycji tel. Prosimy o podpisywanie wiadomo ci mailowych pe nym imieniem, nazwiskiem oraz nickiem z allegro. Na wiadomo ci niepodpisane nie odpowiadamy, a umieszczone w nich informacje nie b przez nas respektowane. Przed zadaniem pytania sprawd czy odpowied na nie nie znajduje si w regulaminie. Na maile odpowiadamy najpó niej w ci gu 48h. ZMIANA ADRESU WYSY KI:

2 O zmianie adresu wysy ki prosimy poinformowa nas bezzw ocznie po dokonaniu zakupów przez Formularz dostawy. WP ATA: Wszystkie ceny zawieraj w sobie podatek VAT. Ceny nie zawieraj w sobie kosztu dostawy. Do ceny zakupu nale y doliczy odpowiednie koszty dostawy. Wp aty prosimy dokonywa na konto: Firma: Help Service Sp. z o.o. ul. Ruska Wroc aw Polska W tytule przelewu prosimy umie ci wy cznie nick z Allegro. Brak tej informacji opó ni realizacj zamówienia. Op aty za przesy podane s w opisie ka dej aukcji. Przy zakupie jednorazowo wi cej ni 10 szt przedmiotów koszty przesy ki ustalamy indywidualnie. Na wp aty za zakupy czekamy 7 dni. Po up ywie 7 dnia zakupy zostaj anulowane, a my wyst pujemy do serwisu Allegro o zwrot prowizji. Do ka dej transakcji do czony jest dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury. Dowód zakupu znajduje si w rodku paczki, lub jest w koszulce foliowej wraz z listem przewozowym. Jego brak nale y zg osi bezzw ocznie. Reklamacje bez paragonu nie b uwzgl dniane. WYSY KA: Towar wysy amy dopiero po zaksi gowaniu wp aty na naszym koncie. Nie realizujemy przesy ek poza granice naszego kraju. Wysy realizujemy zazwyczaj maksymalnie w ci gu 3 dni roboczych od zaksi gowania wp aty na naszym koncie lub otrzymania informacji o wyborze przez Pa stwo wysy ki pobraniowej. W wyj tkowych sytuacjach zastrzegamy sobie mo liwo wyd enia czasu realizacji. Mo liwy odbiór osobisty w Naszym punkcie w Pasa u w. Miko aja we Wroc awiu przy ul. Ruskej 34, po wcze niejszym uzgodnieniu. Ka przesy nale y sprawdzi w obecno ci kuriera przy odbiorze. Je li co budzi Pa stwa tpliwo ci nale y spisa z dor czycielem protokó szkody. W przeciwnym wypadku reklamacje nie b uwzgl dniane. Wszystkie przesy ki s ubezpieczone na czas transportu.

3 Je li nie otrzymacie Pa stwo paczki w ci gu 5 dni prosimy o kontakt z nami. KOMENTARZE: Zale y nam na Pa stwa zadowoleniu. Z tego powodu prosimy o wystawienie komentarza po otrzymaniu zakupionego przedmiotu. Jest to dla nas informacja, e towar dotar do Pa stwa. Twoja opinia jest dla nas wa na, je li masz jakiekolwiek zastrze enia co do przebiegu transakcji skonsultuj je z nami, na pewno dojdziemy do porozumienia, unikaj c wystawiania sobie pochopnych komentarzy. Jako sprzedaj cy wystawiamy komentarz zwrotny. Komentarze wystawiamy zbiorowo, najcz ciej raz na 2 tygodnie, dlatego prosimy o cierpliwo. ZWROTY I REKLAMACJE: Przed podj ciem jakichkolwiek kroków w zwi zku z reklamacj lub zwrotem prosimy o kontakt mailowy (prosimy poda nick) b tel., wspólnie postaramy si rozwi za zaistnia y problem. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego ze specyfikacj Klient ma prawo do jego wymiany b zwrotu pieni dzy. Reklamacje rozpatrywane s w ci gu 14 dni. PRAWO ODST PIENIA OD UMOWY 1. Zgodnie z Ustaw o prawach konsumenta, Konsument który zawar Umow mo e w terminie 14 dni odst pi od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyj tkiem poni szych kosztów: a. je eli Konsument wybra sposób dostawy inny ni najta szy zwyk y sposób dostarczenia oferowany w Sklepie, Sprzedaj cy nie jest zobowi zany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, b. Konsument ponosi bezpo rednie koszty zwrotu rzeczy (Kupuj cy uiszcza op at za przes anie towaru do Sprzedaj cego, a Sprzedaj cy zwraca Kupuj cemu wy cznie cen sprzeda y towaru). 2. Aby skorzysta z prawa odst pienia od Umowy, Konsument powinien poinformowa Sprzedaj cego o swojej decyzji o odst pieniu od Umowy w drodze jednoznacznego wiadczenia (np. pismo wys ane poczt, faksem lub poczt elektroniczn ). 3. Aby zachowa termin do odst pienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument wys informacj dotycz wykonania przys uguj cego mu prawa odst pienia od Umowy przed up ywem terminu do odst pienia od Umowy. 4. W przypadku odst pienia od Umowy uwa a si j za niezawart. Je eli Konsument o wiadczenie o odst pieniu od Umowy zanim Sprzedaj cy przyj jego ofert, oferta przestaje wi za.

4 5. Sprzedaj cy ma obowi zek niezw ocznie, nie pó niej ni w terminie 14 dni od dnia otrzymania o wiadczenia Konsumenta o odst pieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego p atno ci, w tym koszty dostawy. 6. Sprzedaj cy dokonuje zwrotu p atno ci przy u yciu takiego samego sposobu zap aty, jakiego u Konsument, chyba e Konsument wyra nie zgodzi si na inny sposób zwrotu, który nie wi e si dla niego z adnymi kosztami. 7. Je eli Sprzedaj cy mo e wstrzyma si ze zwrotem p atno ci otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odes ania, w zale no ci od tego, które zdarzenie nast pi wcze niej. 8. Konsument ma obowi zek zwróci rzecz Sprzedaj cemu lub przekaza j osobie upowa nionej przez Sprzedaj cego do odbioru niezw ocznie, jednak nie pó niej ni 14 dni od dnia, w którym odst pi od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odes anie rzeczy przed jego up ywem. 9. Konsument ponosi odpowiedzialno za zmniejszenie warto ci rzeczy b ce wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczaj cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 10. Towar mo na przes lub zwróci osobi cie w siedzibie firmy. ADRES ZWROTÓW: Help Service Sp. z o.o. ul. Ruska Wroc aw 11. Nie przyjmujemy przesy ek wys anych za pobraniem. 12. Zgodnie z Ustaw o prawach konsumenta, odst pienie od umowy zawartej na odleg nie jest mo liwe w przypadku umów: a. o wiadczenie us ug, je eli przedsi biorca wykona w pe ni us ug za wyra zgod konsumenta, który zosta poinformowany przed rozpocz ciem wiadczenia, e po spe nieniu wiadczenia przez przedsi biorc utraci prawo odst pienia od umowy; b. w której cena lub wynagrodzenie zale y od waha na rynku finansowym, nad którymi przedsi biorca nie sprawuje kontroli, i które mog wyst pi przed up ywem terminu do odst pienia od umowy; c. w której przedmiotem wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed ug specyfikacji konsumenta lub s ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d. w której przedmiotem wiadczenia jest rzecz ulegaj ca szybkiemu zepsuciu lub maj ca krótki termin przydatno ci do u ycia; e. w której przedmiotem wiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz towanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie mo na zwróci ze wzgl du na ochron zdrowia lub ze wzgl dów higienicznych, je eli opakowanie zosta o otwarte po dostarczeniu; f. w której przedmiotem wiadczenia s rzeczy, które po dostarczeniu, ze wzgl du na swój charakter, zostaj nieroz cznie po czone z innymi rzeczami; g. w której przedmiotem wiadczenia s napoje alkoholowe, których cena zosta a uzgodniona przy zawarciu umowy sprzeda y, a których dostarczenie mo e

5 nast pi dopiero po up ywie 30 dni i których warto zale y od waha na rynku, nad którymi przedsi biorca nie ma kontroli; h. w której konsument wyra nie da, aby przedsi biorca do niego przyjecha w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; je eli przedsi biorca wiadczy dodatkowo inne us ugi ni te, których wykonania konsument da, lub dostarcza rzeczy inne ni cz ci zamienne niezb dne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odst pienia od umowy przys uguje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych us ug lub rzeczy; i. w której przedmiotem wiadczenia s nagrania d wi kowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecz towanym opakowaniu, je eli opakowanie zosta o otwarte po dostarczeniu; j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyj tkiem umowy o prenumerat ; k. zawartej w drodze aukcji publicznej; l. o wiadczenie us ug w zakresie zakwaterowania, innych ni do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, us ug zwi zanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, je eli w umowie oznaczono dzie lub okres wiadczenia us ugi; m. o dostarczanie tre ci cyfrowych, które nie s zapisane na no niku materialnym, je eli spe nianie wiadczenia rozpocz o si za wyra zgod konsumenta przed up ywem terminu do odst pienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsi biorc o utracie prawa odst pienia od umowy. POSTANOWIENIA KO COWE 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowie Regulaminu. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajd odpowiednie przepisy powszechnie obowi zuj cego prawa. 3. Wszelkie spory wynik e na tle realizacji Umowy rozstrzygane b przez w ciwy d powszechny.