Ogólne Warunki Handlowe Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. I. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 I. Postanowienia ogólne Ogólne Warunki Handlowe Firmy Expo Messesysteme.de GmbH 1. Następujące warunki Firmy Expo Messesysteme.de GmbH odnoszą się do wszystkich transakcji z klientami, w których nie jest zaangażowany konsument. Wszystkie oferty, dostawy i usługi ( oraz doradztwo) Firmy Expo Messesysteme.de GmbH oparte są wyłącznie na warunkach Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich przyszłych stosunków handlowych Firmą Expo Messesysteme.de GmbH a klientem w ich aktualnej wersji. 2. Najpóźniej z otrzymaniem towarów lub usług przez klienta uważa się regulamin Firmy Expo Messesysteme.de GmbH za przyjęty. Na życzenie klienta dostępny jest egzemplarz regulaminu Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. Można go również przeglądać w internecie na stronie oraz pobrać, zapisać i wydrukować. Sprzeczny regulamin partnera umowy nie obowiązuje, nawet jeśli Firma Expo Messesysteme.de GmbH temu wyraźnie nie zaprzeczy. 3. Przedmiotem Ogólnych Warunków Handlowych są tak samo odrębne Ogólne Warunki Wynajmu. Zasady te są specjalnymi przepisami do Ogólnych Warunków Handlowych. II. Przepisy dotyczące umowy 1. Zawarcie umowy a. Umowy kupna sprzedaży zostaje zawarta, gdy Firma Expo Messesysteme.de GmbH zrealizuje zamówienie poprzez dostawę lub przyjmie informację o dostawie w ciągu podanego terminu dostawy. b. Po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na stronie internetowej i za pośrednictwem poczty E mail. W wiadomości E mail klient znajdzie swoje zamówienie. To potwierdzenie zamówienia w E mailu nie oznacza akceptacji przyjęcia zamówienia, ponieważ zamówienie jest najpierw sprawdzane przez Firmę Expo Messesysteme.de GmbH c. Konkretne dane zamówienia klienta będą zapisywane w Firmie Expo Messesysteme.de GmbH. Dane są dostępne na stronie internetowej w sekcji "Twoje konto" i będą zapisane za pośrednictwem programu usług internetowych. Można także skontaktować się z Firmą Expo Messesysteme.de GmbH za pośrednictwem formularza kontaktowego, żeby zmienić np. adres lub formę płatności przy zamówieniach otwartych. Odbywa się to dla bezpieczeństwa klientów, jak wszystko inne w obszarze login, również poprzez połączenie szyfrowane (SSL). d. Jeżeli w podpisaniu umowy pomógł partner działu sprzedaży Firmy Expo Messesysteme.de GmbH, Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie akceptuje zarzutów klienta, które wynikają z dodatkowego stosunku umowy zawartego z partnerem działu sprzedaży. e. Data wykonania i czas wykonania usługi są wiążące tylko wtedy, jeżeli są one potwierdzone w formie pisemnej przez Firmę Expo Messesysteme.de GmbH oraz klient Firmy Expo Messesysteme.de GmbH przekaże w odpowiednim czasie wszystkie wymagane informacje i dokumenty, zapłaci wszelkie uzgodnione zaliczki zgodnie z ustaleniami, udzieli pozwoleń i dokonał innych koniecznych działań współpracy. Ustalone terminy wykonania usługi rozpoczynają się z wysłaniem zamówionego produktu. W przypadku zamówień dodatkowych lub uzupełniających termin odpowiednio przedłuża się. Firma Expo Messesysteme.de GmbH zobowiązuje się natychmiast poinformować klienta, kiedy dostarczenie usługi opóźni się lub staje się niemożliwe, ze względu na okoliczności, które nie są zależne od Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. Jeśli klient nie wypełni obowiązku współpracy i poprzez to opóźni się realizacja wynikającej z umowy wykonania usługi przez Firmę Expo Messesysteme.de GmbH, to automatycznie przedłuża się uzgodniony termin co najmniej przez okres opóźnienia.

2 f. Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie jest odpowiedzialna za nieprzewidywalne, nieuniknione i leżące poza wpływem Firmy Expo Messesysteme.de GmbH wydarzenia takie jak klęski żywiołowe, wojny, lub strajki. W tym czasie Firma Expo Messesysteme.de GmbH zwolniona jest z obowiązku wykonania usługi. Uzgodnione usługi ulegają przedłużeniu o czas trwania utrudnienia. Przed wystąpieniem utrudnienia, klient zostanie poinformowany w odpowiedni sposób. Jeśli koniec utrudnienia nie jest przewidywalny lub jeśli trwa dłużej niż miesiąc, każda ze stron ma prawo do odstąpienia od umowy. Dotyczy to odpowiednio, gdy wystąpią powyższe okoliczności u dostawcy lub podwykonawcy Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. Jeśli Firma Expo Messesysteme.de GmbH zleca wykonanie usługi na dostawę produktów, których sama nie produkuje i w momencie złożenia zamówienia nie posiada ich w magazynie, Firma Expo Messesysteme.de GmbH uprawniona jest do odstąpienia od umowy. Jeżeli Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie zostanie zaopatrzona przez dostawców to Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie jest odpowiedzialna za brak dostawy. Firma Expo Messesysteme.de GmbH poinformuje klienta natychmiast o braku dostępności usługi i może zaproponować klientowi ewentualne świadczenie zastępcze. 2. Opóznienie zapłaty klienta a. Jeśli klient zalega z płatnościami Firma Expo Messesysteme.de GmbH w celu zabezpieczenia swoich roszczeń może zażądać zwrotu lub przyjąć z powrotem dostarczone produkty. Firma Expo Messesysteme.de GmbH ustala klientowi rozsądny okres karencji do zapłaty. Firma Expo Messesysteme.de GmbH wyjaśni klientowi w ciągu jednego miesiąca po zwrocie, jakich dalszych praw będzie mogła dochodzić Firma Expo Messesysteme.de GmbH w związku z opóźnieniem zapłaty przez klienta. Okres miesiąca rozpoczyna się, gdy Firma Expo Messesysteme.de GmbH otrzyma z powrotem od klienta wszystkie towary. Tytuł własności pozostaje bez zmian. b. Firma Expo Messesysteme.de GmbH może wstrzymać realizację umowy lub wielu, czasowo i merytorycznie powiązanych umów, jeśli klient opóźnia się z obowiązującą płatnością lub jeśli istnieją konkretne poszlaki niewypłacalności klienta. W tym przypadku Firma Expo Messesysteme.de GmbH może wymagać zapłaty lub raty z ręki do ręki, nawet jeśli w umowie dla Firmy Expo Messesysteme.de GmbH uzgodnione były obowiązki świadczenia przedwczesnego. Firma Expo Messesysteme.de GmbH jest dodatkowo uprawniona do zażądania jeszcze nie zapłaconej wierzytelności zamówienia wystarczającego zabezpieczenia. Jeśli klient nie dostarczy wymaganego zabezpieczenia lub dostarczy je w niewystarczającej wysokości, Firma Expo Messesysteme.de GmbH może wstrzymać usługę i z naruszenia obowiązku klienta dochodzić roszczeń. 3. Prawa Firmy Expo Messesysteme.de GmbH przy opóźnieniu odbioru a. Jeśli klient nie zaakceptuje zaproponowanych zgodnie z umowa usług, Firma Expo Messesysteme.de GmbH ma prawo, po upływie odpowiedniego okresu do pozbycia się towarów, które będą dostarczone w inne miejsce. Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie ma obowiązku dostawy zastępczej, jeśli sprzedany towar nie może zostać dostarczony lub może zostać dostarczony po znacznie zawyżonej cenie. W tych okolicznościach, unieważnione jest roszczenie klienta o dostawę zastępczą, po tym jak Firma Expo Messesysteme.de GmbH powiadomi klienta o braku możliwości lub znacznym utrudnieniu, chyba że klient zgadza się na alternatywną dostawę oferowaną przez Firmę Expo Messesysteme.de GmbH. b. Jeśli klient nie zaakceptuje oferowanych zgodnie z umowa usług i tego powodu zwleka z odbiorem, Firma Expo Messesysteme.de GmbH może zażądać, bez wymogu przedstawienia potwierdzenia, 15% ustalonej ceny za oferowane usługi w ramach rekompensaty. Firma Expo Messesysteme.de GmbH zastrzega sobie prawo do wyższego odszkodowania. Klient ma prawo udowodnić, że Firma Expo Messesysteme.de GmbH poniosła znacznie mniejsze lub brak szkód. 4. Obowiązek sprawdzenia towaru przez klienta Klient ma obowiązek sprawdzenia towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu ze względu na wady, w szczególności różnicy ilości i innych widocznych wad ( 377 Niemieckiego Kodeksu Handlowego ), oczywiście wady, które mogą być zauważone nie znającemu się na rzeczy, przeciętnemu kupcowi. Jeżeli klient stwierdzi, że dostawa odbiega od umownego przedmiotu musi odesłać produkt w stanie nienaruszonym. W przypadku widocznych wad, różnicy w ilości i błędnej dostawy klient musi powiadomić w formie pisemnej Firmę Expo Messesysteme.de GmbH w ciągu pięciu dni roboczych (od poniedziałku do piątku) po dostawie. Po upływie tego okresu jakiekolwiek roszczenia gwarancyjne, ze względu na różnice w ilości i innych wad są wykluczone.

3 Aby dotrzymać tego okresu, wystarczy w terminie wysłać powiadomienie. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie roszczenia, zwłaszcza w przypadku różnic w ilości i innych wad, w momencie wykrycia i terminowości wysyłania powiadomienia do Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. W przypadku skargi Firma Expo Messesysteme.de GmbH ma prawo do wglądu i sprawdzenia kwestionowanej usługi, nienależytego wykonania lub dostawy. Klient ma obowiązek udzielić dostępu Firmie Expo Messesysteme.de GmbH o ile przedmiot znajduje się u klienta. 5. Gwarancja na podstawie umów zakupu a. Zobowiązania z tytułu gwarancji rozpoczynają się wraz z dostawą towarów. Okres gwarancji w przypadku wysyłki towarów rozpoczyna się z dostarczeniem towaru do miejsca przeznaczenia klienta, jednak nie później niż dwa tygodnie po wysyłce przedmiotów. Okres gwarancji wynosi, jeżeli nie ustalono inaczej rok. b. Firma Expo Messesysteme.de GmbH dokona naprawy lub dostawę zastępczą (wykonanie pożniejsze). Firma Expo Messesysteme.de GmbH ma prawo do okresu rozważenia co najmniej 48 godziny dotyczy dwóch dni roboczych (od poniedziałku do piątku), począwszy od dnia wpłynięcia zawiadomienia od klienta do Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. Klient ma dwie możliwości do otrzymania usługi uzupełniającej z taką samą wadą. Firma Expo Messesysteme.de GmbH ponosi koszty w celu wykonania usług uzupełniających, w szczególności transportu, podróży, pracy i materiału. W przypadku nieudanej usługi uzupełniającej, klient może wymagać obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia od umowy, ale tylko w przypadku niewielkiego naruszenia umowy, szczególnie dla niewielkich różnic w ilości lub wad są wykluczone. Klient musi wspierać Firmę Expo Messesysteme.de GmbH w celu usunięcia wad w miarę dostosowanych możliwości. c. Jeśli przyczyną występujących błędów są okoliczności, za które Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie jest odpowiedzialna lecz pochodzi z ryzyka klienta, nie istnieje obowiązek gwarancji. Dotyczy to na przykład awarii, które są spowodowane użyciem nieodpowiednich materiałów lub w przypadku nieprzestrzegania instrukcji i wymogów. Poza tym gwarancja nie dotyczy, jeśli klient dokonał zmiany na przedmiocie zakupu, chyba że klient udowodni Firmie Expo Messesysteme.de GmbH w związku z powiadomieniem o wadzie, że ingerencja nie była przyczyną uszkodzenia. d. Zagwarantowane właściwości są tylko te, które są jako takie oznaczone. Zagwarantowanie jest ważne aż do upływu okresu gwarancji. Jeżeli nie ma zagwarantowanej właściwości lub jest jedynie częściowo spełniona, klient ma prawo do natychmiastowej naprawy przez Firmę Expo Messesysteme.de GmbH. Jeśli naprawa nie uda się lub uda się częściowo, klient ma prawo do obniżenia ceny. e. Jeśli wystąpią wady, które pojawią się zgodnie z umownym korzystaniem klient ma obowiązek natychmiast powiadomić pisemnie Firmę Expo Messesysteme.de GmbH w zrozumiałej formie z podaniem odpowiednich informacji w celu usunięcia wad. f. Jeśli Firma Expo Messesysteme.de GmbH zainterweniuje na zgłoszenie klienta z powodu wady i wady nie było lub Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie udzieliła gwarancji na dokonanie usunięcia wady, Firma Expo Messesysteme.de GmbH jest zobowiązana do zażądania od klienta rekompensaty za wydatki związane ze świadczeniem zgodnie z obowiązującym cennikiem Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. 6. Wymagania gwarantujące pożądane kolory Kolory umieszczone na produktach będą różnie odtworzone w zależności od produktu i powierzchni. Żeby Firma Expo Messesysteme.de GmbH mogła zrealizować zamówienie zgodnie z wyobrażeniem koloru przez klienta, klient ma obowiązek dostarczyć wzór koloru w bardzo dobrej jakości (Digitalproof lub Cromalin) oznakowany jako kolor wymagany. Możliwe jest również podanie koloru na Euroskali. Jeżeli klient nie dostarczy wzoru koloru nie będą akceptowane zarzuty klienta i nie będzie oznaczać to wady. 7. Zastrzeżenie własności a. Firma Expo Messesysteme.de GmbH zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru aż zostaną przez klienta zapłacone należności. W przypadku rachunków bieżących zastrzegana własność jest zabezpieczeniem Firmy Expo Messesysteme.de GmbH należnej kwoty salda.

4 b. Sprzedaż produktów objętych zastrzeżeniem własności w szczególności ich połączenie z mieniem osób trzecich, dozwolona jest klientom tylko zgodnie z przepisami w obrocie handlowym. Klient nie ma prawa zastawiać zastrzeżonych produktów w innym miejscu, przekazać dla zabezpieczenia oraz niebezpiecznie dysponować własnością Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. c. Klient przekazuje należność od odsprzedaży Firmie Expo Messesysteme.de GmbH, Firma Expo Messesysteme.de GmbH przyjmuje ją natychmiast. Jeśli klient sprzedaje produkty zastrzeżone w połączeniu z innymi towarami, obowiązuje odstąpienie należności w wysokości części uzgodnionej ceny między Firmą Expo Messesysteme.de GmbH i klientem plus marża w wysokości 10% tej ceny. d. W przypadku zajęcia lub innym naruszeniu przedmiotu własności oraz przekazaniu roszczenia zapłaty osobom trzecim, klient zobowiązany jest niezwłocznie wskazać zastrzeżoną własnoścć Firmy Expo Messesysteme.de GmbH oraz odstąpienie wierzytelności. Ponadto klient zobowiązany jest poinformować niezwłocznie Firmę Expo Messesysteme.de GmbH podając fakty, telefonicznie lub przez E mail i na żądanie dodatkowo informować pisemnie. Klient zobowiązany jest tak powiadamiać Firmę Expo Messesysteme.de GmbH podając nazwisko osoby lub osób trzecich, które zajęły należność lub produkt oraz powodują inne naruszenia, że Firma Expo Messesysteme.de GmbH jest w stanie chronić swoich interesów prawnych przeciwko osobom trzecim. Koszt obrony tego rodzaju ponosi klient. e. Jeżeli realna wartość zabezpieczenia przerasta całkowite zabezpieczenie należności Firmy Expo Messesysteme.de GmbH o ponad 10%, klient ma prawo żądać zwolnienia. 8. Wynikające z umowy prawo zastawu Firmie Expo Messesysteme.de GmbH, ze względu na wierzytelność w ramach niniejszej umowy na jej usługi, przysługuje umowne prawo zastawu na podstawie niniejszej umowy o własności przedmiotów. Zastaw istnieje również z powodu wykonanych wcześniej prac, dostaw i innych usług, które odnoszą się do przedmiotu, na którym usługa jest wykonywana. 9. Przejęcie ryzyka rzeczowego a. Ryzyko przypadkowej utraty dostarczanych towarów przechodzi na klienta, jak tylko zostały one przekazane klientowi. Przekazanie jest takie samo, jeśli klient zwleka z odbiorem. b. Ryzyko przypadkowej utraty wysłanych towarów przechodzi na klienta już w momencie, w którym przesyłka zostaje przekazana do osoby wykonującej dostawę lub opuszczeniu magazynu. Odnosi się to również w przypadku dostawy ubezpieczonej i jeśli klient zażyczył sobie wyraźnie wysyłkę towaru. Jeżeli na życzenie klienta opóźni się w związku z tym wysyłka, ryzyko przypadkowej utraty ze zgłoszeniem od personelu wysyłkowego przechodzi na klienta, przy czym Firma Expo Messesysteme.de GmbH ma prawo ale nie obowiązek ubezpieczyć dostawę w imieniu i na rachunek klienta. 10. Ceny, płatności a. Jeżeli strony umowy nie uzgodniły określonej ceny, w momencie podpisania umowy obowiązują ceny z cennika Firmy Expo Messesysteme.de GmbH doliczając koszty opakowania, transportu ubezpieczenia transportu i podatek VAT. Wysokość stawek godzinowych, podróży i inne koszty są oparte o aktualny cennik Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. b. Jeśli w pojedyńczym przypadku nic innego nie jest ustalone, obowiązują następujące warunki płatności: Do wszystkich cen doliczony będzie VAT, koszty opakowania, transportu i ubezpieczenia transportu. Wszystkie faktury od Firmy Expo Messesysteme.de GmbH są płatne natychmiast bez potrąceń, chyba że rachunek zawiera termin płatności. Jeżeli klient nie dokona zapłaty w terminie 14 dni od otrzymania rachunku lub w terminie wyznaczonym na rachunku lub nie dokona ustalonego zgodnie z umową innego terminu zapłaty, zalega z zapłatą zgodnie z 286 ustęp 2 pkt. 1 względnie 2 Kodeksu Cywilnego bez dalszego uprzedzenia co powoduje zgodnie z Kodeksu Cywilnego odsetki w wysokości ośmiu procent podstawowej stopy procentowej. Firma Expo Messesysteme.de GmbH zastrzega sobie prawo do domagania się dalszych roszczeń.

5 c. Jeżeli wymagane jest przygotowanie wykonania usługi dostarczonych towarów przez Firmę Expo Messesysteme.de GmbH np. instalacji, montażu i urządzenia (umeblowania), usługi te będą wpisane odrębnie na rachunku, chyba że strony umowy ustaliły inaczej. Wszystkie usługi pomocnicze, które oferuje Firma Expo Messesysteme.de GmbH i z których skorzysta klient będą płacone przez klienta oddzielnie. d. Wzrost cen z powodu wzrostu podatku ponosi klient. III. Odpowiedzialność 1. Firma Expo Messesysteme.de GmbH odpowiada tylko za rażąco niedbałe lub umyślne naruszenia jak również roszczenia klienta z tytułu ustawy o odpowiedzialności za produkty wadliwe lub roszczenia za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu. Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków, szkody pośrednie, wtórne i roszczenia osób trzecich z wyjątkiem roszczeń wynikających z naruszenia praw własności intelektualnej osób trzecich. 2. Jeśli odpowiedzialność za niedbałe naruszenia nie może być wykluczona, odpowiedzialność Firmy Expo Messesysteme.de GmbH ogranicza się od rodzaju dostawy, usługi przewidywalnej, bezpośredniej szkody. 3. Jeśli odpowiedzialności Firmy Expo Messesysteme.de GmbH jest ograniczona lub wykluczona, wtedy dotyczy to również osobistej odpowiedzialności o odszkodowanie prawnych przedstawicieli, agentów, wolnych zawodów i innych pracowników Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. 4. Firma Expo Messesysteme.de GmbH nie ponosi odpowiedzialności za wystąpienie wady, która jest spowodowana przez klienta, przeróbki produktu przez klienta lub innych nieznanych wpływów. Obowiązkiem klienta jest udowodnić, że wystąpione wady nie są przyczyną ingerencji klienta (przeróbki) lub innych nieznanych wpływów. IV. Różne 1. Potrącenie, zatrzymanie, przekazanie praw i obowiązków a. Klient może liczyć na roszczenia wobec Firmy Expo Messesysteme.de GmbH tylko wtedy, gdy są one przez Firmę Expo Messesysteme.de GmbH niepodważalnie i prawomocnie stwierdzone. Klient nie może dochodzić prawa do zatrzymania produktu, które jest oparte na innym stosunku umownym z Firmą Expo Messesysteme.de GmbH. b. Firma Expo Messesysteme.de GmbH jest uprawniona do przekazania praw i obowiązków wynikających z umowy osobom trzecim. Przekazanie obowiązków osobie trzeciej odbywa się bez zgody klienta. Klient nie ma prawa odstąpić osobom trzecim swoich praw i roszczeń zwłaszcza prawa do gwarancji wobec Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. 2. Obowiązujące prawo, jurysdykcja a. Dla wszystkich zamkniętych umów obowiązuje prawo niemieckie z wykluczeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów / Konwencja Wiedeńska z 1980 r. Językiem umownym jest język niemiecki. b. Miejscem wykonania zobowiązania i jurysdykcji jest siedziba Firmy Expo Messesysteme.de GmbH. Firma Expo Messesysteme.de GmbH ma również prawo pozwać klienta w jego w lokalizacji. 3. Klauzula salvatorska Jeśli poszczególne przepisy wyżej wymienionych warunków staną się całkiem lub częściowo nieskuteczne lub w warunkach znajduje się luka, to ważność pozostałych postanowień nie zostanie naruszona. (Stan: styczeń 2011)

6