Rekrutacja bez tajemnic. Beata Strzyżewska psycholog, coach, doradca kariery zawodowej

Transkrypt

1 Rekrutacja bez tajemnic Beata Strzyżewska psycholog, coach, doradca kariery zawodowej

2 Rekrutacja Czym jest? Proces zbierania odpowiedniej dla potrzeb organizacji informacji o potencjalnych pracownikach, którego rezultatem jest uzyskanie właściwej liczby kandydatów zainteresowanych wolnym lub nowo tworzonym stanowiskiem pracy w danym miejscu i czasie Czym nie jest? To nie egzamin na którym można zagadać profesora i dostać mniej pytań To nie konkurs popularności To nie casting gdzie recytujesz wyuczone kawałki

3 Metody stosowane w rekrutacji Analiza dokumentów aplikacyjnych Rozmowa kwalifikacyjna Assessment Center Testy psychologiczne Próbki pracy

4 Analiza dokumentów aplikacyjnych Dobre cv to: Pisane na miarę, Starannie napisane, bez błędów ortograficznych Prawdziwe, wyróżniające się Dobry list motywacyjny : Starannie napisany, z zachowaniem formy listu, własnoręcznie podpisany Liczba czasowników przeważa nad liczbą przymiotników ( wskazuje na samodzielność i aktywność)

5 Analiza dokumentów aplikacyjnych Analiza załączników Dyplomy Świadectwa Certyfikaty Licencje Zaświadczenia o ukończeniu kursów i szkoleń Świadectwa pracy i referencje Referencje są na wagę złota

6 Rozmowa kwalifikacyjna czym jest? Pewnego rodzaju wymianą pomiędzy: - pracodawcą, który szuka kompetentnej osoby na określone stanowisko a kandydatem, który szuka odpowiedniego stanowiska do swoich kompetencji i aspiracji Wakat to problem dla firmy a ty jesteś jego rozwiązaniem

7 Rozmowa kwalifikacyjna Rodzaje rozmów: Telefoniczna potwierdzenie informacji zawartych w wysłanych dokumentach aplikacyjnych - potwierdzenie gotowości do zaangażowania się w procedurę rekrutacyjną Bezpośrednia Indywidualna Panelowa Grupowa

8 Rozmowa kwalifikacyjna telefoniczna - zawsze możemy spodziewać się takiej rozmowy Zachowanie gdy nie możemy rozmawiać Odbieram telefon, przedstawiam się, wyjaśniam jeśli nie mogę rozmawiać Pytam kiedy mogę oddzwonić Zapisuję dane osoby dzwoniącej Dopytuję jaki jest powód kontaktu Potwierdzam zainteresowanie i powtarzam ustalony czas w którym oddzwonię Rozmawiam uprzejmie i rzeczowo

9 Rozmowa kwalifikacyjna telefoniczna Podczas oczekiwania na rozmowę: Zadbaj o odpowiednie miejsce by nikt ci nie przeszkadzał Miej pod ręką dokumenty swoje aplikacyjne Przygotuj papier i coś do pisania Zadbaj by bateria telefonu nie była wyczerpała Podczas rozmowy: Skoncentruj się, uważnie słuchaj, nie przerywaj, nie dopytuj się o szczegóły Zapisuj o co pytał rozmówca i jaką dałeś odpowiedź Uprzejmie pożegnaj się i podziękuj za rozmowę

10 Rozmowa kwalifikacyjna - przygotowanie Ponowna analiza swojego cv i listu motywacyjnego Ponowna analiza stanowiska na które aplikujesz (wymagania, obowiązki, podróże, klienci, dojazd, czas pracy, możliwości rozwoju, itp.) dowiedz się jak powinien wyglądać idealny kandydat na to stanowisko, jakie są potrzebne szczególne zdolności, cechy charakteru, stan zdrowia itp. Uporządkowanie i pogłębienie informacji o potencjalnym pracodawcy (wiedza o firmie, jakich ma konkurentów, sukcesy, szanse rozwoju, kondycja finansowa, misja, kultura organizacyjna itp.) Analiza swoich planów zawodowych, zainteresowań, wartości, w kontekście firmy i stanowiska pracy Uporządkowanie informacji o sobie i wzbudzenie w sobie poczucia wartości

11 Rozmowa kwalifikacyjna przygotowanie autoprezentacja Rola pierwszego wrażenia - Liczy się pierwsze 30 sekund Strój Wyraz twarzy Cera, karnacja, wdzięk Gesty rąk Barwa głosu Sposób wysławiania się używanie zwrotów grzecznościowych Wzrost, postura Włosy i fryzura Paznokcie Zapach Dodatki do stroju stan twojego obuwia

12 Wygląd zewnętrzny Komunikaty: Do jakiej grupy społecznej należysz Jakie są twoje ideały Jakie wartości cenisz Twój szacunek do rozmówcy lub jego brak Ubierz się profesjonalnie ubiór adekwatny do stanowiska, możesz sprawdzić jak ubierają się osoby w firmie, lepiej ubrać się bardziej elegancko niż niedbale Co określenie elegancki strój oznacza w praktyce? Dla kobiet dobrym strojem jest kostium, spodnium lub czarne eleganckie spodnie w połączeniu z bluzką z kołnierzykiem i marynarką Mężczyźni zawsze dobrze będą wyglądać w ciemnym garniturze, eleganckiej koszuli (obowiązkowo wyprasowanej) i krawacie

13 Rola zachowań niewerbalnych 60-80% wiadomości przekazywanych jest przy pomocy mowy ciała a tylko 7-10 % to zasługa słów Mowa ciała sygnały pozytywne Wykorzystanie przestrzeni Spokój i opanowanie Kontakt wzrokowy Otwarte dłonie Pogodny wyraz twarzy Mowa ciała sygnały negatywne Nerwowe gesty nawykowe Bawienie się przedmiotami Pokazywanie palcem Dotykanie twarzy Dotykanie rozmówcy Zaciśnięte pięści Brak kontaktu wzrokowego

14 Rozmowa kwalifikacyjna - struktura Przywitanie, nawiązanie rozmowy (jak nawiązuje kontakt, jak się przedstawia) Rozpoczęcie (swoboda, otwartość, docieranie do informacji, wiedza o firmie) Wykształcenie (ogólny poziom, komunikatywność, zainteresowania, elastyczność, inicjatywa) Doświadczenie zawodowe (wiedza praktyczna, dążenie do celu) Sytuacja osobista (rodzina, status socjalny, charakter, szerokość horyzontów) Zdolności i chęć rozwoju (inicjatywa i kontrola) Oczekiwania na przyszłość (hierarchia potrzeb)

15 14 ważnych zasad 1. Ubierz się stosownie do okazji 2. Pamiętaj o odpowiednim przywitaniu 3. Pamiętaj wcześniej wyłącz telefon komórkowy 4. Przekuwaj swoje wady w zalety 5. Pokaż korzyści, które pracodawca będzie miał zatrudniając ciebie 6. Uśmiechaj się, emanuj optymizmem i życzliwością 7. Wyrażaj zainteresowanie firmą 8. Nie kieruj rozmową, nie przejmuj sterów 9. Nie daj się zdominować i nie obawiaj się pytań 10. Na pytania odpowiadaj jasno, jednoznacznie, bądź rozmowny 11. Powtarzaj ważne treści 12. Mów dobrze o swoich poprzednich współpracownikach, pracodawcach itp. 13. Przy omawianiu wynagrodzenia bądź elastyczny, przygotuj się do negocjacji 14. Zadbaj o swoje zachowania niewerbalne

16 Najczęściej zadawane pytania Obszar zawodowo merytoryczny Wykształcenie Wiedza merytoryczna Znajomość branży Doświadczenie zawodowe Języki obce Umiejętności różne Obszar motywacji Dlaczego? Dlaczego wysłał Pan aplikację do naszej firmy? Dlaczego mam zatrudnić właśnie Pana/Panią? Obszar osobowości Proszę powiedzieć parę słów o sobie Proszę opowiedzieć o swoich zainteresowaniach

17 Najczęściej zadawane pytania Rozgrzewka pytania pozornie nie związane ze stanowiskiem pracy, badające spostrzegawczość, uważność, refleks itp. np.: jak Pan tu dojechał? Kogo spotkał po drodze? Metoda wywiadu epizodycznego Odwołuje się do przeżyć i doświadczeń kandydata, np.: Jak Pan Pani radzi sobie ze stresem? Proszę opisać sytuację w której Pańska praca lub pomysły zostały skrytykowane Proszę opisać swój dzień powszedni Czego nauczył/a się Pan Pani w poprzednich miejscach pracy? Jak Pan, Pani ocenia swój rozwój kariery? Jakie ma Pan Pani plany co do rozwoju kariery? Co Pana w tej pracy najbardziej interesuje? Co jest Pańską najmocniejszą stroną? A najsłabszą? Proszę opowiedzieć o swoim największym osiągnięciu zawodowym? Proszę opowiedzieć o swojej porażce i jak Pan z niej wybrnął? Czy był jakiś szczególny klient, który szczególnie utkwił w Pana pamięci? Co by Pan, Pani zrobił/a widząc, że zespół nie osiąga zamierzonych celów

18 Najczęściej zadawane pytania Inne pytania: Co planuje robić Pan Pani za 5 lat? Jak długo chciałby Pan Pani u nas pracować? Czy potrafi Pan Pani pracować pod presją stresu i czasu? Czym Pan Pani się interesuję? Jaką książkę Pan Pani ostatnio czytał/a, film oglądał? Czego Pan Pani najbardziej nie lubi? Czy woli Pan Pani pracować samodzielnie czy w zespole? Czego chciałby się Pan Pani jeszcze nauczyć? Z jakimi ludźmi lubi Pan Pani pracować a z jakimi nie? Który z naszych produktów ocenia Pan Pani najwyżej, dlaczego? Co jest Pana Pani największą słabością? Jak zdefiniowałby Pan swój zawód? Jakie decyzje jest Panu Pani najtrudniej podejmować?

19 Pytania - cd Jak radzi Pan Pani sobie z odmową? Dlaczego tak długo był Pan Pani bez pracy? Dlaczego tak często zmienia Pan Pani pracę? Proszę podać kilka minusów poprzedniej Pana Pani pracy Czy w tej chwili doskonali Pan Pani znajomość jakiegoś języka obcego? Jakie są Pana Pani oczekiwania finansowe? Jakich korzyści materialną poza pensją oczekuje Pan Pani od nas? Co jest dla Pana Pani ważniejsze: zadowolenie z pracy czy awans? Inne pytania, czasem dziwaczne sprawdzające sposób myślenia, szybkość reakcji i kreatywność Niedozwolone pytania Stan cywilny Orientację seksualną Dzieci i zamiar powiększenia rodziny

20 Testy psychologiczne Dobór testów zawsze jest pod kątem stanowiska Przeprowadza je psycholog Uzupełniają rozmowę kwalifikacyjną i wspierają proces decyzyjny Najczęściej stosowane: Testy osobowości Testy zdolności Testy inteligencji Testy specjalistyczne np.: do rekrutacji służb mundurowych Inne testy: np.: testy merytoryczne, analiza grafologiczna Opowiedzenie dowcipu Test spinacza Zagadki i łamigłówki: Jak zamknąć zapach w pojemniku? Jak zaprojektować domek letniskowy dla Eskimosów/

21 Assessment center (ocena zintegrowana) Jest to kompleksowa metoda oceny kandydatów, pozwala ocenić umiejętności kandydata, jest kolejnym etapem po wstępnej rozmowie czy testach i dotyczy najlepszych kandydatów To testy umiejętności w formie 1 lub 2 dniowych spotkań w czasie których kandydaci wykonują zadania, symulowane sytuacje jakie przyszły pracownik napotka w przyszłej pracy W trakcie kandydaci są obserwowani Rodzaje zadań: Zadania indywidualne Zadania grupowe np.: badające zdolności przywódcze, współpracę w zespole, komunikację, grupowe rozwiązywanie problemów; dyskusje grupowe, z przydzielonymi rolami lub bez Prezentacja przygotowanie i przedstawienie prezentacji, oceniana jest zarówno forma jak i treść oraz umiejętność porządkowania i przedstawiania informacji, logika wypowiedzi oraz komunikatywność pewność siebie i odporność na stres. Koszyk zadań dostajesz biurko pełne dokumentów, badane są twoje umiejętności ustalania priorytetów, zdolności organizacyjne i efektywność zarządzania czasem musisz tylko ogarnąć cały ten chaos i zaprezentować swoją metodę Analizy przypadku

22 Jak przygotować się do assessment center Odśwież w pamięci pracę zespołową z której byłeś wyjątkowo zadowolony, przypomnij sobie jaką rolę pełniłeś wtedy? Zapytaj przyjaciół jak cię postrzegają w grupie, postaraj się popracować nad swoimi wadami Opracuj kompetencje jakich wymaga pracodawca, i odśwież sobie wiedzę merytoryczną W trakcie dyskusji słuchaj innych, nie forsuj jedynego swojego rozwiązania, Nie wchodź w utarczki personalne Skupiaj się na zadaniu Z jakimi zadaniami możesz się jeszcze spotkać Symulacje trudnych sytuacji interpersonalnych ( możesz przygotować się przewidując z jakimi klientami w pracy się spotkasz Najlepiej po prostu bądź sobą, przyjaźnie współpracuj z innymi a testy potraktuj jak nowe i pouczające doświadczenie, które wykorzystasz w czasie następnego AC lub w przyszłej pracy

23 Stres co robić kiedy zjadają cię nerwy Przygotuj się: Merytorycznie Mentalnie (wiara w siebie, pozytywne myślenie) Emocjonalnie (trening oddechowy, dodanie sobie energii, traktuj rekrutację jako nowe życiowe doświadczenie ) Przydatne rady: Wizualizuj w wyobraźni rozmowę kwalifikacyjną, ze szczegółami począwszy od ubrania po dialog z pracodawcą zobacz siebie spokojnego, opanowanego, uśmiechniętego Dodaj sobie odwagi ubraniem, stabilnymi butami, Stosuj pozytywne afirmacje np.; wszystko idzie po mojej myśli Myśl o sobie pozytywne Nie zapomnij o oddychaniu Opracuj dojazd do firmy żeby się nie stresować spóźnieniem

24 Rady na zakończenie Zadbaj o dobre wrażenie Bądź 10 minut przed czasem Okazuj entuzjazm Bądź miły/a dla każdej osoby spotkanej w firmie Nie zapomnij przynieść na rozmowę dokumentów aplikacyjnych Miej przy sobie notatnik i coś do pisania Poczekaj na zaproszenie aby usiąść Przyjmij propozycję napicia się gorącego czy zimnego napoju (chyba że jest to dla ciebie problem) Panuj nad mową ciała Nawiąż kontakt z rekrutującym Bądź przygotowany/a na trudne pytania, poproś o powtórzenie pytania jeśli go nie rozumiesz Masz prawo do namysłu zanim odpowiesz Bądź konsekwentny/a w wypowiedziach Mów prostym i zrozumiałym językiem językiem Bądź skoncentrowany/a do końca

25 Rady na zakończenie Myśl kategoriami pracodawcy Nie okazuj zdenerwowania Zapisz sobie z kim rozmawiasz Nie przychodź na rozmowę z koleżanką, kolegą Nie przesadź z biżuterią, perfumami, makijażem Nie roztaczaj wokół siebie woni papierosów Nie żuj gumy Nie zapomnij wyłączyć telefonu Nie obejmuj prowadzenia rozmowy Nie bądź mądrzejszy od rekrutującego Po rekrutacji: Zrób dla siebie notatkę Wyślij list z podziękowaniem za poświęcony czas

26 Dziękuję za uwagę Życzę Powodzenia Pracownia Rowzoju i Kariery Wygraj Siebie Beata Strzyżewska beatastrzyzewska@wygrajsiebie.pl Tel: