Doskonalenie jakości centrum logistycznego
|
|
- Marian Karpiński
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Filozofia, nauka, jakość za granicą Filozofia, nauka, jakość za granicą Doskonalenie jakości centrum logistycznego Jan TWARÓG W centrum logistycznym szczególny nacisk ma być położony na sprawne funkcjonowanie systemu kontroli i wykrywania błędów. Integracja Polski z Unią Europejską stanowi obiektywną przesłankę konieczności budowy w naszym kraju sieci centrów logistycznych jako technicznej platformy podnoszącej ekonomiczną efektywność obsługi transportowej współpracujących stron. Ogólnokrajowa koncepcja lokalizacji tych centrów winna uwzględniać współpracę zarówno między nimi w Polsce i krajami Unii Europejskiej oraz Azji. W Polsce działają dwa centra logistyczne w formie spółek prawa handlowego: Śląskie Centrum Logistyczne SA z siedzibą w Gliwicach, Wielkopolskie Centrum Logistyczne Konin Stare Miasto SA z siedzibą w Modle Królewskiej. Ponadto istnieje szereg inicjatyw oddolnych realizacji nowych. Najbardziej zaawansowany jest projekt budowy zachodniopomorskiego centrum logistycznego w granicach morskiego portu w Szczecinie. W latach na terenie całego kraju zbudowano pod wynajem lub użytek własny ok. 4 mln m 2 nowoczesnych powierzchni magazynowych, jako centrów logistycznych. Tego rodzaju obiekty to parki magazynowe i logistyczne centra dystrybucji, czyli ośrodki zajmujące się koordynacją logistycznych usług i transportu na krótkie i dalekie odległości oraz zapewniające zintegrowane połączenia transportowe wraz z przepływem informacji między producentami, dystrybutorami i konsumentami łącznie z system kontroli. Większość z nich należy do firm zagranicznych. Przepływ różnorodnych produktów odbywa się równocześnie w wielu łańcuchach dostaw, a drogami tych przepływów są sieci logistyczne stanowiące węzły w postaci obiektów logistycznych, takich jak: magazyny, terminale przeładunkowe, porty, powiązane wzajemnie poprzez infrastrukturę transportu, przy pomocy rozwiązań organizacyjnych, technicznych i informacyjnych w celu popra- wy sprawności i efektywności przepływu dóbr fizycznych oraz towarzyszących im informacji zgodnie z oczekiwaniami klienta. Dobrze rozbudowanymi punktami węzłowymi sieci logistycznych są centra logistyczne, gdzie znajduje się wiele podanych wyżej obiektów, w których operatorzy logistyczni wykonują różne prace związane z obsługą przepływu produktów pomiędzy nadawcami i odbiorcami polegające na: łączeniu i rozłączaniu strumieni ładunków, zmianie środka transportu, magazynowaniu, przepakowaniu, obsługą zapasów, dostawami do klientów i wieloma innymi. Centrum logistyczne jest funkcjonalnym, organizacyjnym obiektem przestrzennym z infrastrukturą, który realizuje: usługi logistyczne związane z przyjmowaniem, magazynowaniem, rozdziałem i wydawaniem towarów oraz usługi towarzyszące, świadczone przez niezależne w stosunku do nadawcy lub odbiorcy, podmioty gospodarcze. Pod pojęciem logistycznego centrum dystrybucji można jednak rozumieć obszar, na którym operatorzy logistyczni oferują klientom cały pakiet usług logistycznych: magazynowania, sortowania, przeładunków, przewozu, odpraw celnych, ubezpieczeń itp., i jako organizacyjna koncepcja jednego operatora logistycznego oferującego również cały pakiet usług logistycznych, co z reguły dotyczy centrów o charakterze wymiany międzynarodowej o znacznym zasięgu. Istotę krajowego centrum logistycznego przedstawia rys. 1. Najważniejszym elementem centrum logistycznego jest terminal przeładunkowy intermodalny. Jest to terminal kontenerowy obiekt przestrzenny, w którym dokonuje się przeładunków pomiędzy różnymi gałęziami transportu oraz manipulacji i składowania kontenerów, naczep i nadwozi wymiennych. W działalności centrów logistycznych można wyróżnić trzy rodzaje funkcji, jakie są realizowane na 19
2 Doskonalenie jakości centrum logistycznego 20 ich terenie, tj.: funkcje logistyczne, funkcje pomocnicze i funkcje dodatkowe. Wyróżnia się jednak różnego typu centra, w zależności od ich funkcji i wielkości o znacznym zasięgu działania, na którym następuje scalanie w jeden system logistyczny znacznie rozbudowanej infrastruktury, warunkującej dobre jego funkcjonowanie. Wśród infrastruktury logistycznej centrum dystrybucji wyróżnić można: budynki zarządu, umożliwiające prace wszystkich komórek realizujących usługi logistyczne, budowle magazynowe, wraz z wyposażeniem manipulacyjnym, pracującym w jednym systemie obsługi, a także maszyny specjalistyczne, jak np. chłodnie i inne, urządzenia terminalowe wraz z placami i drogami dojazdowymi, dźwigami, suwnicami itp., sieci informatyczne obejmujące swym zasięgiem nie tylko centrum, ale także umożliwiające współpracę z dostawcami i odbiorcami oraz rozliczenia poprzez banki i realizację ubezpieczeń, zaplecze gastronomiczne i hotelowe, medyczne i warsztatowe wykonujące naprawy samochodów. Mówiąc o budowie logistycznych centrów nawiązać należy do infrastruktury procesów logistycznych, które należy rozumieć jako ciągi czynności związane z przepływem dóbr, obejmujące przemieszczanie i magazynowanie surowców, materiałów, produktów oraz przepływ związanej z tym informacji przez kolejne fazy procesów gospodarczych, zorganizowane tak, aby ich realizacja była sprawna i ekonomicznie uzasadniona. Kompleksowe spojrzenie na te procesy pozwoli na poprawne podejście do problematyki budowy logistycznych centrów dystrybucji spełniających wymogi w zakresie jakości. Z punktu widzenia towarów centrum logistyczne jest miejscem, w którym następuje ich zgromadzenie i skierowanie do odpowiednich odbiorców w wyznaczonym czasie dla nich korzystnym. W zależności od wielkości i funkcji, jakie spełnia, może przyjmować formę węzła przeładunkowego pomiędzy lokalnym i dalekobieżnym transportem towarów, połączonym z funkcjami ich magazynowania, poszerzonymi także o dodatkowe usługi Rys.1. Schemat centrum logistycznego. Źródło: Podstawy logistyki, praca zbiorowa, ILiM Poznań 2006, s.181. logistyczne. W skali międzynarodowej stanowi ono węzeł sieci dystrybucyjnej umożliwiający oddziaływanie na producentów, zgodnie z wymogami marketingu logistycznego. Tak pojmowane centrum stanowi zatem zespół przedsiębiorstw i instytucji działających wspólnie w sposób zorganizowany. Są więc punktami wiążącymi transport na dalekie i bliskie odległości, z oddziaływaniem możliwie przyjaznym dla środowiska. Uproszczony schemat tak zorganizowanego centrum logistycznego przedstawia rys. 2. Do zakresu działania centrum logistycznego w utrzymaniu jakości należą: rejestracja i weryfikacja zamówień na przyjęcie towarów od dostawców, przyjmowanie towarów do magazynu wewnątrz obszaru łączników (handling), kontrola przyjmowanych towarów pod względem: ilości, asortymentu, opakowań, terminu przydatności, prawidłowości dokumentów od dostawcy: porównanie zgodności dostarczonego towaru z dokumentem WZ dostawcy i zamówieniem klienta, A, C, E ogrzewane hale wysokiego składowania (pow. użytkowa m 2, wysokość hal 9,2 m); B, D łączniki miejsca rozładunku i załadunku i sortowania towarów (pow. użytkowa m 2 ; F budynek socjalno-techniczny z pełnym wyposażeniem dla załogi (pow. użytkowa 258 m 2 ). Rys. 2. Centrum logistyczne według koncepcji Magazyn MIX schemat obiektu. Źródło: W. Paprocki, J. Pieriegud: Zarządzanie Jakością w Centrum Logistycznym. Taropak Poznań 2001, s rejestracja nieprawidłowości w dostawie i sporządzenie protokołu, wydawanie próżnych opakowań kaucyjnych i zwrotnych do dostawców, tworzenie jednostek magazynowych (nośników) i ich składowanie, tworzenie dokumentów PZ i rejestracja powiększenia stanów magazynowych, kontrola warunków składowania towarów: temperatury i wilgotności powietrza, czystości, itp., rejestracja i weryfikacja zamówień na wydanie towarów do odbiorców, wydruk zleceń kompletacyjnych, przesunięcia między- i wewnątrzmagazynowe oraz ich rejestracja, kompletowanie wysyłek na obszarze łączników, kontrola wysyłek: ilości, asortymentu, prawidłowości kompletacji, rejestracja wykrytych błędów,
3 Jan TWARÓG wystawianie dokumentów WZ i rejestracja zmniejszenia stanów magazynowych, wystawianie faktur VAT w imieniu właściciela towarów, wydawanie towarów wraz z dokumentami towarzyszącymi (handling), przyjmowanie próżnych opakowań kaucyjnych i zwrotnych do odbiorców towarów, rejestrowanie przyjęcia próżnych opakowań kaucyjnych i zwrotnych ze sklepów, organizacja dystrybucji produktów do odbiorców i zbierania próżnych opakowań zwrotnych, segregowanie przyjętych różnych opakowań kaucyjnych i zwrotnych, prowadzenie różnego rodzaju amortyzacji, wydawanie do dostawców lub utylizacja produktów uszkodzonych, przeterminowanych, weryfikacja różnic inwentaryzacyjnych, sporządzenie dokumentów magazynowych, itp.. Zwiększająca się liczba dostaw i wysyłek, jak również rosnąca liczba pozycji asortymentowych w magazynie, która nieraz przekracza poziom 3 tys. indeksów, wymaga funkcjonowania każdego z cykli technologicznego procesu magazynowego oraz stałej modyfikacji procedur i doskonalenia procesu zarządzania jakością. Zarządzanie jakością w centrum logistycznym obejmuje wszystkie działania podejmowane przez kierownictwo, których wyrazem jest odpowiedni poziom i jakość świadczonych usług, pozwalające przy tym wygenerować niższe koszty w całym łańcuchu dostaw. Innymi słowy, mówimy o wypeł- Rys. 3. Cel zarządzania logistycznego. Źródło:. W. Paprocki, J. Pieriegud: Za - rzą dzanie Jakością w Centrum Logistycznym. Taropak Poznań 2001, s Rys. 4. Stosowane metody zarządzania jakością (TQC). Źródło:. W. Paprocki, J. Pieriegud: Zarządzanie Jakością w Centrum Logistycznym. Taropak Poznań 2001, s nieniu tzw. zasady 7W (rys. 3). Stosowane w tym celu metody ilustruje rys. 4. Podane na rys. 4 zasady stanowią najnowsze podejście zarządzania jakością w centrum logistycznym, wyrażające się jako Kompleksowa Kontrola Jakością Total Quality Control (TQC). Rozpoznanie w prawidłowy sposób potrzeb klienta pozwala na sprawne rozpoczęcie realizacji zadań stawianych przed logistyką na kolejnych etapach przepływu produktu. Jest to podstawowa zasada warunkująca efektywność ekonomiczną, jakość procesów i wyrobu, odpowiednią strategię realizacji zadań jakości. Sprawne posługiwanie się narzędziami logistycznymi ułatwia rozwiązywanie problemów jakości w działalności firm na rynku, zwłaszcza konieczności współpracy kooperacyjnej, w nowym podejściu systemowym i procesowym rozpatrywania łańcuchów logistycznych, głównie dystrybucyjnych. Charakterystyczną cechą podejścia systemowego w zarządzaniu logistyką i jakością jest więc kompleksowe rozpatrywanie wszystkich zagadnień, a wzajemne zależności między jego elementami, rzutują na efektywność całości systemu przedsiębiorstwa. System musi zatem określić: sposób, w jaki przebiegają procesy logistyczne miedzy dostawcami, producentami i odbiorcami, techniki sterowania procesami logistycznymi (np. transportem, magazynowaniem, jakością), środki realizacji procesów logistycznych (techniczne, kadrowe, finansowe). Spojrzenie na logistyczne łańcuchy dostaw od pozyskania surowca do konsumenta, pozwala kształtowanie jakości odnieść na wielu uczestników i różne przedsiębiorstwa. Skuteczne wdrażanie rozwiązań logistycznych w obiektach centrum, od których najczęściej się te prace rozpoczyna podporządkowane zostaje tzw. Zarządzaniu Łańcuchami Dostaw (Supply Chain Management SCM). Oddziaływanie logistyki na jakość znajduje swój wymiar już w momencie podjęcia strategii logistycznej, a więc decyzji dotyczącej klasy, poziomu, czy pożądanego stopnia jakości, zależnej głównie od zaopatrzenia. Sterowanie produkcją w odniesieniu do jakości wymusza eurologistyka, zaś punkt wyjściowy stanowi marketingowo określony poziom jakości wyrobu. Oddziaływanie na jakość musi się odbywać w czasie całego procesu gospodarowania, poprzez produkcję i dystrybucję aż do konsumenta stojącego na końcu łańcucha transportowo-magazynowego. Totalne Sterowanie Jakością, które zawiera w sobie wszystkie dotychczasowe osiągnięcia w zakresie kształtowania i ochrony jakości, a także z punktu widzenia procesów logistycznych nosi element sterowania jakością z wykorzystaniem narzędzi statystycznych. Chodzi tu o koncepcję, w której całe zarządzanie łącznie z logistycznym nastawione jest na jakość. Jakość powinna być planowana od pomysłu produktu i procesu produkcji aż do jego finalnego urzeczywistnienia u klienta. Sterowanie jest tu oczywiście czymś więcej niż tylko kontrolą, oznacza bowiem oddziaływanie na jakość od projektu wyrobu, poprzez całe procesy wytwórcze, często obejmujące wielu kooperantów uczestniczących w łańcuchu logistycznym, po to, by produkt o oczekiwanej jakości trafił do konsumenta. 21
4 Doskonalenie jakości centrum logistycznego W logistyce ważną rolę spełnia sterowanie przepływami dóbr w czasie i przestrzeni oraz sterowanie całymi łańcuchami dostaw. Dla śledzenia i odwzorowania procesów logistycznych niezbędnym staje się ich zapis. Mając na uwadze różne stany dóbr podlegające sterowaniu można zbudować macierz informacyjną, dzięki której będzie w ogóle możliwe śledzenie tych procesów i sterowanie nimi. Wprowadzony zapis jakości wyrobów w ujęciu czasu i przestrzeni pozwoli na wprowadzenie sterowania jakością w procesach logistycznych w tych dwóch płaszczyznach, tj.: sterowania w czasie i przestrzeni poszczególnymi produktami na całej drodze łańcuchów logistycznych, a także sterowania jakością, w sensie jej kształtowania i ochrony, co zapewnia logistyka. W procesie zarządzania jakością w centrum logistycznym szczególny nacisk ma być położony na sprawne funkcjonowanie systemu kontroli i wykrywania błędów, na prowadzenie działań korygujących błędy i zapobiegawczych ich powstawaniu. W ogólnym ujęciu proces zarządzania jakością w centrum logistycznym określa rys. 5. Rys. 5. Proces zarządzania jakością w centrum logistycznym. Źródło:. W. Paprocki, J. Pieriegud: Zarządzanie Jakością w Centrum Logistycznym. Taropak Poznań 2001, s Można zaobserwować swego rodzaju konfrontację teorii i praktyki w tworzeniu systemu zarządzania jakością w centrum logistycznym. Teoria zarządzania jakością odwołuje się tu do zasady Pareto 0/20, która głosi, że na 100% błędów w organizacji 20% przypada na maszyny i technologię, a 80% na personel. Z kolei 20% przyczyn ludzkich to błędy popełniane po stronie operatora (najniższy szczebel), a 80% po stronie kierownictwa. Dzieje się tak ponieważ ludzie pracują w systemach zgodnie z procedurami i instrukcjami wytworzonymi przez kierownictwo. Strukturę podanych błędów przedstawia rys. 6. Doświadczenie z centrami logistycznymi wskazuje, że poszukiwanie przyczyn błędów ogranicza się do tych elementów procesu ich działania, które budzą podejrzenie, iż stanowią przyczynę błędów. Brak jest natomiast metody kompleksowo analizującej wszystkie procesy i wskazującej każde z faktycznie istniejących źródeł powstawania błędów. W praktyce okazuje się, iż przy poszukiwaniu błędów i tworzeniu procedur eliminujących przyczyny tych błędów większe znaczenie przywiązuje się do wymiany doświadczeń kadry kierowniczej, niż do ich analizy i przyczyn w centrum logistycznym. Określenie mierników jakości funkcjonowania centrum logistycznego stanowi ważne zadanie. Skuteczne zarządzanie jakością w centrum logistycznym wymaga od kierownictwa opracowania mierników jakości i stworzenia w oparciu o nie karty oceny jakości jego funkcjonowania. Podstawę dla takiej oceny stanowią informacje zwrotne od klientów jak również wyniki kontroli wewnętrznych. Ostatecznym i jedynym standardem, do jakiego powinno się dążyć, jest stuprocentowa zgodność z oczekiwaniami klienta. Badania S. M. Keaveney 1, którymi objętych zostało 500 amerykańskich usługobiorców wykazały, że podstawowymi przyczynami zmiany przez klientów usługodawców są: 1. błędy w świadczeniu usług, 2. ocena interakcji z personelem, 3. cena, 4. niedogodność usługi (związana np. z lokalizacją usługodawcy lub czasem oczekiwania na usługę), 5. reakcja personelu na popełnione w trakcie świadczenia usługi błędy. Definiując standardy jakości, należy brać pod uwagę kilka kwestii. Na przykład jedną z cech specyficznych obsługi logistycznej sieci sklepów Żabka było to, że towar był dostarczany z centrum logistycznego w Woli Rakowej do poszczególnych sklepów, a klientem, na którego zorientowany był system zarządzania jakością był właściciel tych sklepów, tj. firma Żabka Polska S.A. (rys. 7). 22 Rys. 6. Struktura błędów. Źródło: P. Rutkowski, Co jest ważne w systemie jakości ISO? Magazyn Targowy, 14.VI.1999, s. 48. Rys. 7. Powiązania w łańcuchu dostaw na przykładzie obsługi logistycznej sieci sklepów Żabka. Źródło:. W. Paprocki, J. Pieriegud: Zarządzanie Jakością w Centrum Logistycznym. Taropak Poznań 2001, s Poprawne składowanie towaru w magazynie w dużym stopniu zależy od jakości dostaw producentów, tj. struktury palet, zgodności towaru w dostawie z WZ dostawcy, zamówieniem właściciela towaru. Terminowa i pozbawiona braków dystrybucja towarów uzależniona jest w pierwszej kolejności od jakości procesu obsługi zamówień, kompletowania towarów i ich zapakowania w magazynie. Proces fizycznej dystrybucji towarów prowadzony jest przy wykorzystaniu obcego taboru transportowego, który musi 1 Za J.Mazur, Zarządzanie marketingiem usług, Defin, Warszawa 2001, s
5 Jan TWARÓG spełniać wymagania stawiane przez klienta i zapewniać właściwe zabezpieczenie towaru w drodze. Praca kierowców decyduje o terminowości dostaw, którzy winni znać dostarczany towar, aby współuczestniczyć w procesie kontroli ilościowej, asortymentowej i jakościowej towaru w momencie jego wydawania odbiorcy. Jakość obsługi logistycznej jest uzależniona od jakości wykonanych operacji każdego z partnerów, sprawności i niezawodności funkcjonowania centrum logistycznego. Mówiąc o pomiarze jakości funkcjonowania centrum logistycznego trzeba wyróżnić dwa rodzaje jakości, wpływające na poziom satysfakcji klienta 2, a mianowicie na: 1. Jakość techniczną, którą klient otrzymuje w procesie świadczenia usługi logistycznej. Bierze się tu przesyłki: dostarczone do sklepów terminowo, nie uszkodzone, zrealizowane kompletnie, bezbłędnie skalkulowane. Obliczone mierniki stanowią obiektywny poziom wykonania usługi. 2. Jakość funkcjonalną lub jakość procesu świadczenia usługi, czyli sposób obsługi klienta przez firmę. Mamy tu do czynienia z subiektywną oceną poziomu wykonania usługi zależnej od: a) indywidualnych predyspozycji i kompetencji pracowników obsługujących zlecenia, takich jak: profesjonalizm, fachowość, wiedza, znajomość i panowanie nad sytuacją, kreatywność; b) sposobu zachowania się osób kontaktujących się z klientem dotyczy to takich cech, jak np. rzetelność, uczciwość, łatwość nawiązywania kontaktów. Do ustalenia poprawy jakości należy mieć odpowiednie wskaźniki jej oceny, w czym szczególne znaczenie ma stopień kształtowania się poziomu obsługi klienta bardzo istotny dla logistycznego 2 W. Paprocki, J.Pieriegud: Zarządzanie Jakością w Centrum Logistycznym. Teoria a praktyka polskich centrów logistycznych. Taropak Poznań centrum. Algorytm postępowania przy obliczaniu wskaźnika jakości obsługi klienta podaje rys. 8. Ustalony zestaw wskaźników jakości obsługi klienta obejmuje: 1. Udział przyjętych zamówień. 2. Udział zrealizowanych zamówień. 3. Udział bezbłędnych dostaw. 4. Gotowość dostawcza. 5. Pewność dostaw. 6. Udział błędnie wystawionych faktur. 7. Udział reklamowanych dostaw. Dane na temat jakości obsługi klienta w centrum logistycznym należy zebrać uwzględniając czynniki wymienione w tab. 1. Obliczenie wskaźnika jakości obsługi klienta: Dane wypełnionej tab. 1, po zweryfikowaniu należy wstawić do tab. 2. Na podstawie danych tab. 1 wstawionych do tab. 2, przy pomocy tam podanych wzorów należy wyliczyć poszczególne wskaźniki wynikowe, a następnie wskaźnik syntetyczny. Komórkami funkcjonalnymi centrum logistycznego, którym przypisuje się obsługę jakościową klienta są: dział sprzedaży (zbytu), dział jakości, dział transportu i magazyny wyrobów gotowych. Dane Tab. 1. Parametry jakości obsługi klienta za rok... Lp Wyszczególnienie Liczba 1 Zamówienia zgłoszone ogółem 2 Zamówienia przyjęte do realizacji 3 Zamówienia zrealizowane 4 Zamówienia natychmiastowo obsłużone 5 Pozycje dostarczone w żądanym terminie 6 Dostawy ogółem 7 Dostawy (wg pozycji) ogółem 8 Dostawy bezbłędne 9 Faktury wystawione ogółem 10 Faktury błędnie wystawione 11 Dostawy reklamowane Źródło: opracowanie własne. Rys. 8. Algorytm postępowania przy obliczaniu wskaźnika jakości obsługi klienta. Źródło: opracowanie własne. 23
6 Doskonalenie jakości centrum logistycznego 24 Tab. 2. Zestawienie zbiorcze obliczonych wskaźników. Jeśli liczba wynikowa mocno będzie zbliżona do 100% stan tego procesu można określić jako optymalny. Lp Nazwa wskaźnika Wzór wskaźnika Dane Wynik 1 Udział przyjętych zamówień Liczba zamówień przyjętych 100 Liczba zamówień... 2 Udział zrealizowanych zamówień Liczba zamówień zrealizowanych 100 Liczba zamówień... 3 Udział bezbłędnych dostaw Liczba bezbłędnych dostaw 100 Liczba dostaw ogółem... 4 Udział bezbłędnych faktur Liczba faktur błędnie wystawionych Liczba faktur wystawionych ogółem... 5 Gotowość dostawcza Liczba zamówień natychmiastowo obsłużonych 100 Liczba zamówień... 6 Pewność dostaw Liczba pozycji dostarczonych w żądanym terminie 100 Liczba pozycji dostaw ogółem... 7 Udział reklamowanych dostaw Źródło: opracowanie własne. źródłowe na temat jakości można pozyskać w takich komórkach organizacyjnych centrum logistycznym jak: dział sprzedaży, dział jakości, dział transportu, dział księgowości. Doskonalenie jakości funkcjonowania centrum logistycznego nabiera szczególnego znaczenia, ponieważ ważnym staje się integracja podstawowych funkcji i dostrajania zmiennych działań dla osiągnięcia celu i finalnego rezultatu, jakim jest wysoka jakość świadczonych usług. W systemach logistycznych powinny być do perfekcji dopracowane procesy sterowania, techniczne, transportowo-magazynowe itd. Nieodpowiednie funkcjonowanie któregokolwiek z tych elementów godzi w działania całego systemu, a w konsekwencji powoduje obniżenie jakości produktu i usługi. Zatem należy doskonalić jakość działania, wykonawstwa i funkcjonowania logistycznego centrum, a w tym dobór odpowiedniej struktury organizacyjno-funkcjonalnej, funkcji, procesów, integracji, aby spełniały one wysoki poziom jakościowy. Jak należy doskonalić te procesy świadczy przykład podnoszenia jakości w centrum logistycznym w Woli Rakowej, który obejmował działania: ciągłe usprawnianie procesów magazynowych na podstawie aktualizacji procedur i instrukcji, systematyczną kontrolę i nadzór pozwalających na wykrywanie błędów, analizę jakości wewnętrznej, analizę napływających z zewnątrz sygnałów o niezadowoleniu klientów i przetwarzanie ich w działania mające na celu poprawę jakości, określenie odpowiedzialności i uprawnień pracowników do poszczególnych funkcji, systematyczne szkolenia, obejmujące m.in. zagadnienia współpracy z klientem, tworzenie atmosfery korzystnej dla pracy zespołowej i podnoszenie świadomości pracowników w zakresie konieczności podnoszenia jakości i stopnia zaangażowania w ten proces, korygowanie wykrytych nieprawidłowości i reakcję na zgłoszone reklamacje, stworzenie systemu informowania przez pracowników firmy o problemach i przeszkodach w procesie doskonalenia jakości, usprawnienie procesu przepływu informacji w systemach informatycznych, Liczba dostaw reklamowanych 100 Liczba dostaw ogółem... wdrożenie nowoczesnych narzędzi informatycznych wspomagających zarządzanie jakością, tj.: wdrożenie systemu śledzenia przesyłek trucking & tracing w oparciu o system SMS, monitorowanie stopnia realizacji zamówień, kontrolowanie autoryzacji wypełniania poszczególnych operacji, doskonalenie systemu bieżącego raportowania w ramach EDI. Ponadto niezwykle istotnym jest również to, że filarem dobrej jakości jest nie tyle wysoki poziom jednostkowego wykonania danej operacji, ile zapewnienie codziennej powtarzalności tego poziomu. Zapewnienie stabilnej jakości jest głównym wyzwaniem dla centrum logistycznego, a jej osiągniecie stanowi podstawę sukcesu operatora logistycznego. Przy tym należy pamiętać, że zgodnie z normą międzynarodową EN pod pojęciem jakości należy rozumieć ogół cech i właściwości wyrobu lub usługi do zaspokojenia stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb klienta. Jakość kształtowana jest na różnych etapach tworzenia i funkcjonowania wyrobu lub usługi, począwszy od identyfikacji potrzeb a skończywszy na stwierdzeniu, czy te potrzeby zostały zaspokojone. Podsumowanie Zarządzanie jakością to aspekt ogółu funkcji zarządzania, określający i wdrażający politykę jakości (tj. działań dotyczących jakości, formalnie wyrażonych przez ścisłe kierownictwo centrum logistycznego). Gdy dodatkowo uwzględni się przy tym łańcuchy logistyczne rozpatrywane od pozyskania surowca do konsumenta spojrzenie na kształtowanie jakości odnieść można również na wielu uczestników i różne jednostki gospodarcze, jakie działają w obrębie centrum logistycznego. Zarządzanie logistyczne niesie więc nowe podejście do problematyki jakości, a szczególnie uwydatnia się to w zorganizowanych systemach logistycznych. Podkreślić należy, że do pewnego momentu w łańcuchach logistycznych mamy do czynienia tylko z kształtowaniem jakości, potem dochodzi ochrona, by w końcowej fazie koncentrować się tylko na ochronie jakości wyrobów gotowych i usług. Posługując się terminem sterowanie jakością należy mieć na myśli nową jego interpretację, polegającą na rozszerzeniu zakresu oddziaływania na całe łańcuchy logistyczne. Staje się on jakby dalszym rozwojem programów Total Quality Management i Lean Management, idących w kierunku osiągnięć logistyki, obejmującej swym zasięgiem nie tylko wytwórcę ale wszystkich uczestników łańcuchów logistycznych. Zgodnie zaś z lansowaną obecnie zasadą wszystko dla klienta oraz określone uwarunkowania powodujące jego zadowolenie, stwierdza się dominującą rolę usługobiorcy w kształtowaniu systemu jakości usług. Realizacja kompleksowego zarządzania jakością wg ISO 9004 odzwierciedla praktycznie działania związane z kształtowaniem jakości, a następnie jej ochroną w łańcuchu logistycznym i centrum logistycznym.
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W CENTRUM LOGISTYCZNYM. TEORIA A PRAKTYKA
Prof. dr hab. Wojciech Paprocki dr Jana Pieriegud Katedra Transportu Szkoła Główna Handlowa w Warszawie ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W CENTRUM LOGISTYCZNYM. TEORIA A PRAKTYKA W artykule przedstawiono zarówno teoretyczne
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W CENTRUM LOGISTYCZNYM. TEORIA A PRAKTYKA
Wojciech Paprocki Jana Pieriegud Katedra Transportu Szkoła Główna Handlowa w Warszawie ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W CENTRUM LOGISTYCZNYM. TEORIA A PRAKTYKA W artykule przedstawiono zarówno teoretyczne aspekty
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wstęp 11
Spis treści Wstęp 11 Rozdział 1. Znaczenie i cele logistyki 15 1.1. Definicje i etapy rozwoju logistyki 16 1.2. Zarządzanie logistyczne 19 1.2.1. Zarządzanie przedsiębiorstwem 20 1.2.2. Czynniki stymulujące
Bardziej szczegółowoZarządzanie łańcuchem dostaw
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie i Marketing Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 1 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Zagadnienia Wprowadzenie do tematyki zarządzania
Bardziej szczegółowoŁańcuch dostaw Łańcuch logistyczny
Zarządzanie logistyką Dr Mariusz Maciejczak Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny www.maciejczak.pl Łańcuch logistyczny a łańcuch dostaw Łańcuch dostaw w odróżnieniu od łańcucha logistycznego dotyczy integracji
Bardziej szczegółowoLOGISTYKA. Definicje. Definicje
LOGISTYKA Magazynowanie Definicje Magazyn: jednostka funkcjonalno-organizacyjna przeznaczona do magazynowania dóbr materialnych (zapasów w wyodrębnionej przestrzeni budowli magazynowej według ustalonej
Bardziej szczegółowoLogistyka i Zarządzanie Łańcuchem Dostaw. Opracował: prof. zw dr hab. Jarosław Witkowski
Logistyka i Zarządzanie Łańcuchem Dostaw Opracował: prof. zw dr hab. Jarosław Witkowski LOGISTKA (wg Council of Logistics Management) to proces planowania, realizowania i kontrolowania sprawności i ekonomicznej
Bardziej szczegółowoPotrzeby polskich przedsiębiorstw - Program Sektorowy INNOLOG. dr inż. Stanisław Krzyżaniak
Potrzeby polskich przedsiębiorstw - Program Sektorowy INNOLOG dr inż. Stanisław Krzyżaniak Logistyka w Polsce 2 Cel główny Cel horyzontalny dla gospodarki wynikający z realizacji programu badawczo-rozwojowego
Bardziej szczegółowoProces tworzenia wartości w łańcuchu logistycznym. prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik 2014/2015
Proces tworzenia wartości w łańcuchu logistycznym prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik www.gen-prof.pl 2014/2015 Proces Proces def: 1. Uporządkowany w czasie ciąg zmian i stanów zachodzących po sobie.
Bardziej szczegółowoMagazyn, proces magazynowy, gospodarka magazynowa. prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik www.gen-prof.pl Łódź 2014/2015
Magazyn, proces magazynowy, gospodarka magazynowa prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik www.gen-prof.pl Łódź 2014/2015 Magazyn def. (I): Wyodrębnione pomieszczenie zamknięte (budynki), przestrzeń zadaszoną
Bardziej szczegółowoStudia stacjonarne I stopnia
Studia stacjonarne I stopnia Kierunek Logistyka sem. 1 Logistyka Ćwiczenia 4 Mierniki i wskaźniki logistyczne Dystrybucja Logistyka przedsiębiorstwa Logistyka marketingowa Logistyka materiałowa Logistyka
Bardziej szczegółowoPytania z przedmiotu Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw
Pytania z przedmiotu Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw 1. Wymienić etapy rozwoju logistyki. 2. Podaj definicje logistyki. 3. Jakie wnioski wypływają z definicji określającej, co to jest logistyka?
Bardziej szczegółowo5.4. Centra logistyczne i ich rola w sieciach logistycznych
Centra logistyczne i ich rola w sieciach logistycznych 5.4. Centra logistyczne i ich rola w sieciach logistycznych Istota centrum logistycznego Sieć infrastruktury logistycznej umożliwia przemieszczanie
Bardziej szczegółowoRealizacja procesów logistycznych w przedsiębiorstwie - uwarunkowania, wyodrębnienie, organizacja i ich optymalizacja
Realizacja procesów logistycznych w przedsiębiorstwie - uwarunkowania, wyodrębnienie, organizacja i ich optymalizacja Cele szkolenia Założeniem treningu menedżerskiego jest: - zapoznanie uczestników z
Bardziej szczegółowoPROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH PROJEKT SYSTEMY LOGISTYCZNE WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE
1 PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH PROJEKT SYSTEMY LOGISTYCZNE WSKAZÓWKI PRAKTYCZNE CEL PODYSTEMU LOGISTYCZNEGO OKREŚLANIE 2 zapewnienie wymaganego poziomu obsługi (...kogo?) w zakresie (...jakim?)
Bardziej szczegółowoZarządzanie łańcuchem dostaw
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Logistyka Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 3 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Międzyorganizacyjne relacje logistyczne
Bardziej szczegółowoZarządzanie produkcją
Politechnika Wrocławska Wydział Informatyki i Zarządzania Zarządzanie produkcją Materiały wykładowe Wrocław 2017 SPIS TREŚCI WSTĘP 1. ISTOTA ZARZĄDZANIA PRODUKCJĄ 1.1. Produkcja (operacje) i zarządzanie
Bardziej szczegółowowww.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2015 rok
www.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2015 rok LOGISTYKA ZARZĄDZANIE ZAPASAMI Podstawowe problemy zarządzania zapasami Popyt Poziom obsługi klienta Zapas zabezpieczający Podstawowe systemy uzupełniania
Bardziej szczegółowoSystem B2B jako element przewagi konkurencyjnej
2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.
Bardziej szczegółowoZarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie
Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Opis Projektowanie i ciągła optymalizacja przepływu produktu w łańcuchu dostaw oraz działań obsługowych i koniecznych zasobów, wymaga odwzorowania
Bardziej szczegółowo6 Metody badania i modele rozwoju organizacji
Spis treści Przedmowa 11 1. Kreowanie systemu zarządzania wiedzą w organizacji 13 1.1. Istota systemu zarządzania wiedzą 13 1.2. Cechy dobrego systemu zarządzania wiedzą 16 1.3. Czynniki determinujące
Bardziej szczegółowoDystrybucja i planowanie dostaw
Terminy szkolenia 15-16 październik 2015r., Kraków - Hotel Aspel*** Dystrybucja i planowanie dostaw 7-8 kwiecień 2016r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** Opis Efektywna dystrybucja produktów
Bardziej szczegółowoZastosowanie informatyki w logistyce
Zastosowanie informatyki w logistyce Literatura Beier F.J., Rutkowski K.: Logistyka, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 1999 Pfohl H.-Ch. Systemy logistyczne, Instytut Logistyki i Magazynowania, Poznań 2001
Bardziej szczegółowoLogistyka Wykłady. Warunki zaliczenia. Egzamin!!!! Test jednokrotnego wyboru Termin 0 ostanie zajęcia 1/06/2017
Logistyka Wykłady dr. inż. Karolina Werner-Lewandowska Karolina.Werner@put.poznan.pl Pok. 110A Warunki zaliczenia Egzamin!!!! Test jednokrotnego wyboru Termin 0 ostanie zajęcia 1/06/2017 Termin I w sesji
Bardziej szczegółowoCennik szkoleń e-learning 2019 rok
www.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2019 rok LOGISTYKA ZARZĄDZANIE ZAPASAMI Podstawowe problemy zarządzania zapasami Popyt Poziom obsługi klienta Zapas zabezpieczający Podstawowe systemy uzupełniania
Bardziej szczegółowo...Gospodarka Materiałowa
1 Gospodarka Materiałowa 3 Obsługa dokumentów magazynowych 4 Ewidencja stanów magazynowych i ich wycena 4 Inwentaryzacja 4 Definiowanie indeksów i wyrobów 5 Zaopatrzenie magazynowe 5 Kontrola jakości 5
Bardziej szczegółowoPODSTAWY LOGISTYKI
1 PODSTAWY LOGISTYKI 2015-2016 1. Jak interpretuje się pojęcie surowców? 2. Czy materiały biurowe są surowcami? 3. Czy jednostka produkcyjna może zajmować się działalnością handlową? 4. Czy pojęcie klienta
Bardziej szczegółowoSpis treści: Wstęp. 1. Przedsiębiorstwo
Logistyka. Teoria i praktyka. Tom 1. redaktor naukowy Stanisław Krawczyk Książka stanowi połączenie dorobku pracowników uczelni politechnicznej, ekonomicznej oraz specjalizującej się w logistyce. Atutem
Bardziej szczegółowoPlanowanie tras transportowych
Jerzy Feldman Mateusz Drąg Planowanie tras transportowych I. Przedstawienie 2 wybranych systemów: System PLANTOUR 1.System PLANTOUR to rozwiązanie wspomagające planowanie i optymalizację transportu w przedsiębiorstwie.
Bardziej szczegółowoZarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów. Dawid Doliński
Zarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów Dawid Doliński Dlaczego MonZa? Korzyści z wdrożenia» zmniejszenie wartości zapasów o 40 %*» podniesienie poziomu obsługi
Bardziej szczegółowo5. WARUNKI REALIZACJI ZADAŃ LOGISTYCZNYCH
5. WARUNKI REALIZACJI ZADAŃ LOGISTYCZNYCH Praktyka działania udowadnia, że funkcjonowanie organizacji w sektorze publicznym, jak i poza nim, oparte jest o jej zasoby. Logistyka organizacji wykorzystuje
Bardziej szczegółowoCechy systemu MRP II: modułowa budowa, pozwalająca na etapowe wdrażanie, funkcjonalność obejmująca swym zakresem obszary technicznoekonomiczne
Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) jest systemem informatycznym należącym do klasy ERP, który ma na celu nadzorowanie wszystkich procesów zachodzących w działalności głównie średnich i dużych przedsiębiorstw,
Bardziej szczegółowowww.soot.pl Transport pod pełną kontrolą
Transport pod pełną kontrolą System Obsługi Ofert Transportowych SOOT to aplikacja umożliwiająca firmie usprawnienie, optymalizację i pełną kontrolę procesów logistycznych w obszarze transportu na każdym
Bardziej szczegółowoStudia stacjonarne I stopnia
Studia stacjonarne I stopnia Kierunek Logistyka sem. 1 Logistyka Ćwiczenia 3 Literatura Red. M. Fertsch: Logistyka produkcji Biblioteka Logistyka ILiM Poznań 2003 M. Fertsch: Podstawy zarządzania przepływem
Bardziej szczegółowoPLAN WYNIKOWY. Program nauczania dla zawodu Technik logistyk, dopuszczony przez Dyrektora dnia...
PLAN WYNIKOWY Przedmiot : PLANOWANIE PRODUKCJI I DYSTRYBUCJI Program nauczania dla zawodu Technik logistyk, dopuszczony przez Dyrektora dnia... Nr dopuszczenia: ZSE-TLOG 333107-2014 II LOG Liczba godzin:
Bardziej szczegółowoZarządzanie logistyką w przedsiębiorstwie
Zarządzanie logistyką w przedsiębiorstwie Cele szkolenia Zasadniczym celem szkolenia jest rozpracowanie struktury organizacyjnej odpowiedzialnej za organizację procesów zaopatrzeniowo - dystrybucyjnych,
Bardziej szczegółowoZarządzanie logistyką. Zarządzanie operacyjne łańcuchem dostaw.
Zarządzanie logistyką. Zarządzanie operacyjne łańcuchem dostaw. Opis Zapotrzebowanie na wykwalifikowanych menedżerów łańcuchów dostaw i pracowników integrujących zarządzanie rozproszonymi komórkami organizacyjnymi
Bardziej szczegółowoLogistyka. Materiały dydaktyczne do zajęć. A. Klimek
Logistyka Materiały dydaktyczne do zajęć A. Klimek Logistyka literatura podstawowa H.Ch. Pfohl: Systemy logistyczne. Podstawy organizacji i zarządzania Biblioteka Logistyka ILiM Poznań 1998 i następne
Bardziej szczegółowopilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach
pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach Projekt współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet
Bardziej szczegółowoEkonomika Transportu. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe
Ekonomika Transportu każda zorganizowana postać podażowej strony rynku usług przemieszczania, mająca swoją nazwę i oferującą specyficzny produkt - usługę transportową Cechy: odrębność ekonomiczna odrębność
Bardziej szczegółowoEFEKTY KSZTAŁCENIA ORAZ MACIERZE POKRYCIA KIERUNKU LOGISTYKA obowiązuje od roku akad. 2017/18
AD/ 13 RW w dniu 29.06.2017 r. EFEKTY KSZTAŁCENIA ORAZ MACIERZE POKRYCIA KIERUNKU LOGISTYKA obowiązuje od roku akad. 2017/18 STUDIA MAGISTERSKIE -------------------------------------------------------------------------------------------------
Bardziej szczegółowoMagazynowanie. Logistyka zaopatrzenia i produkcji. Gospodarka magazynowa LZIP_2_LW. dr inż. L. Wicki
Logistyka zaopatrzenia i produkcji Magazynowanie dr inż. L. Wicki LZIP_2_LW Funkcjonalne rozgraniczenie systemów logistycznych Gospodarka magazynowa Zapasy magazynowe przy przepływie towarów Gospodarka
Bardziej szczegółowoZarządzanie zapasami zaopatrzeniowymi oraz zapasami wyrobów gotowych
Zarządzanie zapasami zaopatrzeniowymi oraz zapasami wyrobów gotowych Cele szkolenia Zasadniczym celem szkolenia jest szczegółowa analiza zapasów w przedsiębiorstwie, określenie optymalnych ilości zapasów
Bardziej szczegółowoKatalog handlowy e-quality
1 / 12 Potęga e-innowacji Katalog handlowy e-quality 2 / 12 e-quality to system ERP do zarządzania obsługą reklamacji, oparty na aplikacjach webowo-mobilnych działających w czasie rzeczywistym. Istotą
Bardziej szczegółowoPlanowanie logistyczne
Planowanie logistyczne Opis Szkolenie porusza wszelkie aspekty planowania w sferze logistyki. Podział zagadnień dotyczących planowania logistycznego w głównej części szkolenia na obszary dystrybucji, produkcji
Bardziej szczegółowoPraktyczne aspekty projektowania procesów transportowych
Praktyczne aspekty projektowania procesów transportowych Tomasz Smolarek GEFCO Polska Spedytor WPŁYW OPERATORÓW LOGISTYCZNYCH NA KOSZT USŁUG SPEDYCYJNYCH DOBNICOWYCH KRAJOWYCH mgr Tomasz Smolarek Menedżer
Bardziej szczegółowoKim jesteśmy ReWistA Wms GLOBAL
Kim jesteśmy REWISTA WMS GLOBAL Zmienia się technologia, zmieniają się potrzeby. Nasza misja wciąż pozostaje ta sama. Usprawnić życie firmy, ułatwić pracę człowieka, udoskonalić proces. Od blisko 15 lat
Bardziej szczegółowoPOLITYKA JAKOŚCI. Polityka jakości to formalna i ogólna deklaracja firmy, jak zamierza traktować sprawy zarządzania jakością.
POLITYKA JAKOŚCI Polityka jakości jest zestawem nadrzędnych celów, zamiarów oraz orientacji organizacji na jakość. Stanowi ona dowód na to, że przedsiębiorca wie, czego chce i kieruje swoim przedsiębiorstwem
Bardziej szczegółowoStudia stacjonarne I stopnia
Studia stacjonarne I stopnia Kierunek Logistyka sem. 1 Logistyka Ćwiczenia 2 Literatura Red. M. Fertsch: Logistyka produkcji Biblioteka Logistyka ILiM Poznań 2003 M. Fertsch: Podstawy zarządzania przepływem
Bardziej szczegółowoEFEKTY KSZTAŁCENIA ORAZ MACIERZE POKRYCIA KIERUNKU LOGISTYKA obowiązuje od roku akad. 2017/18
AD/ 13 RW w dniu 29.06.2017 r. EFEKTY KSZTAŁCENIA ORAZ MACIERZE POKRYCIA KIERUNKU LOGISTYKA obowiązuje od roku akad. 2017/18 STUDIA LICENCJACKIE -------------------------------------------------------------------------------------------------
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wprowadzenie
Spis treści Wprowadzenie 1. ZNACZENIE LOGISTYKI DYSTRYBUCJI W SYSTEMIE LOGISTYCZNYM PRZEDSIĘBIORSTWA 1.1. Istota znaczenia logistyki dystrybucji 1.2. Strategie logistyczne w dystrybucji 1.3. Koncepcja
Bardziej szczegółowoZwykły magazyn. Centralny magazyn
Zwykły magazyn Centralny magazyn Celem mojej pracy jest zaprezentowanie i przedstawienie w formie pisemnej zasad prawidłowego funkcjonowania magazynów zarówno w przemyśle jak i handlu oraz zarządzanie
Bardziej szczegółowoZintegrowany System Informatyczny (ZSI)
Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) ZSI MARKETING Modułowo zorganizowany system informatyczny, obsługujący wszystkie sfery działalności przedsiębiorstwa PLANOWANIE ZAOPATRZENIE TECHNICZNE PRZYGOTOWANIE
Bardziej szczegółowoZagadnienia kierunkowe na egzamin dyplomowy Studia pierwszego stopnia kierunek: Logistyka (dla roku akademickiego 2015/2016)
Zagadnienia kierunkowe na egzamin dyplomowy Studia pierwszego stopnia kierunek: Logistyka (dla roku akademickiego 2015/2016) 1. Jak można zdefiniować i określić istotę logistyki? 2. Geneza i historyczne
Bardziej szczegółowoPolska. Standaryzacja komunikatów transportowych firmy Maspex z operatorem logistycznym PEKAES
Polska Standaryzacja komunikatów transportowych firmy Maspex z operatorem logistycznym PEKAES Firma Maspex jest liderem na rynku soków, nektarów i napojów w Polsce, w Czechach, na Słowacji, czołowym producentem
Bardziej szczegółowoSTEROWANIE I ZARZĄDZANIE W MORSKICH SYSTEMACH TRANSPORTOWYCH I LOGISTYCZNYCH wykład 01 dla 1 roku MSTiL stacjonarne
dr Adam Salomon STEROWANIE I ZARZĄDZANIE W MORSKICH SYSTEMACH TRANSPORTOWYCH I LOGISTYCZNYCH wykład 01 dla 1 roku MSTiL stacjonarne SiZwMSTiL dr Adam Salomon, KTiL AM w Gdyni 1 SiZwMSTiL (stacjonarne)
Bardziej szczegółowoGospodarka magazynowa
Pracownia Inżynierii Procesowej Modelowanie Symulacja Optymalizacja Gospodarka magazynowa Procesy magazynowe Ekonomiczna wielkość zamówienia PROCESY MAGAZYNOWE Gospodarka magazynowa Proces magazynowy Proces
Bardziej szczegółowoWYMAGANIA EDUKACYJNE DLA KWALIFIKACJI A.30 ZAWÓD TECHNIK LOGISTYK przedmiot: 1. LOGISTYKA W PROCESACH PRODUKCJI, DYSTRYBUCJI I MAGAZYNOWANIA,
WYMAGANIA EDUKACYJNE DLA KWALIFIKACJI A.30 ZAWÓD TECHNIK LOGISTYK przedmiot: 1. LOGISTYKA W PROCESACH PRODUKCJI, DYSTRYBUCJI I MAGAZYNOWANIA, zawód: Technik logistyk numer programu: 333107 klasa: I, II,
Bardziej szczegółowoMapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami
Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami Opis Odwzorowanie strategii przedsiębiorstwa w łańcuchu dostaw na niższe poziomy zarządzania operacyjnego, wymaga w praktyce odpowiedniej organizacji
Bardziej szczegółowoBREXIT ryzyko czy szansa w zarządzaniu łańcuchem dostaw?
BREXIT ryzyko czy szansa w zarządzaniu łańcuchem dostaw? dr Katarzyna Nowicka Znaczenie łańcucha dostaw w sektorze motoryzacyjnym i wpływ Brexitu Ambasada Brytyjska Wrocław, 13 luty 2018r. agenda Źródła
Bardziej szczegółowoOcena efektywności działań logistycznych
Wydział Ekonomiczno-Rolniczy - SGGW Dr Mariusz Maciejczak LOGISTYKA Ocena efektywności działań logistycznych Opracowanie na podstawie: materiałów z konferencji Zarządzanie Dystrybucją i Magazynowaniem,
Bardziej szczegółowoUdziałowcy wpływający na poziom cen:
Analiza procesu wytwórczego Udziałowcy wpływający na poziom cen: - dostawcy podzespołów - kooperanci - dystrybutorzy - sprzedawcy detaliczni tworzą nowy model działania: Zarządzanie łańcuchem dostaw SCM
Bardziej szczegółowoLOGISTYKA I-go STOPNIA
Lp. LOGISTYKA I-go STOPNIA Przedmioty ogólne 1 Podstawy zarządzania 2 Podstawy ekonomii 3 Inżynieria systemów i analiza systemowa 4 Elementy prawa 5 Etyka zawodowa 6 Matematyka 7 Podstawy marketingu 8
Bardziej szczegółowoczynny udział w projektowaniu i implementacji procesów produkcyjnych
Inżynier Procesu Zarobki: min. 3500 zł brutto (do negocjacji) czynny udział w projektowaniu i implementacji procesów produkcyjnych określenie cyklu produkcyjnego opis działań produkcyjnych dla nowych projektów,
Bardziej szczegółowoKomputerowa optymalizacja sieci logistycznych
Wykład 1 Komputerowa optymalizacja sieci logistycznych Dr inż. Adam Deptuła POLITECHNIKA OPOLSKA Katedra Inżynierii Wiedzy Komputerowa Optymalizacja Sieci Logistycznych LOGISTYKA TRANSPORT proces transportowy
Bardziej szczegółowoGospodarka magazynowa z elementami projektowania zagospodarowania magazynów istniejących i nowo planowanych
Gospodarka magazynowa z elementami projektowania zagospodarowania magazynów istniejących i nowo planowanych Cele szkolenia Zasadniczym celem szkolenia jest rozpracowanie szeregu zagadnień, dotyczących
Bardziej szczegółowoAbsolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik logistyk powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych:
Technik logistyk 333107 1. CELE KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik logistyk powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych: 1) planowania i
Bardziej szczegółowoCzy mniej i szybciej zawsze musi oznaczać taniej? studia przypadków rozwiązań logistycznych. Jakub Karoń Regionalny kierownik sprzedaży
Czy mniej i szybciej zawsze musi oznaczać taniej? studia przypadków rozwiązań logistycznych Jakub Karoń Regionalny kierownik sprzedaży Rozwiązania GEFCO To już wam prezentowaliśmy Stand by - trailers Operacyjny
Bardziej szczegółowoInformatyczne narzędzia procesów. Przykłady Rafal Walkowiak Zastosowania informatyki w logistyce 2011/2012
Przykłady Rafal Walkowiak Zastosowania informatyki w logistyce 2011/2012 Płaszczyzny powiązań logistyki i informatyki Systemy informatyczne będące elementami systemów umożliwiają wykorzystanie rozwiązań
Bardziej szczegółowoPODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM MARCIN FOLTYŃSKI
PODSTAWY LOGISTYKI ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM MAGAZYN Jednostka funkcjonalno - organizacyjna przeznaczona do magazynowania dóbr materialnych (zapasów) czasowo wyłączonych z użycia w wyodrębnionej przestrzeni
Bardziej szczegółowoWykorzystanie technologii informacyjnych do zarządzania łańcuchami i sieciami dostaw w warunkach globalizacji rynku żywności
Zarządzanie łańcuchami dostaw żywności w Polsce. Kierunki zmian. Wacław Szymanowski Książka jest pierwszą na naszym rynku monografią poświęconą funkcjonowaniu łańcuchów dostaw na rynku żywności w Polsce.
Bardziej szczegółowopilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach
pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach Projekt współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet
Bardziej szczegółowoOpracowywanie zamówień
Podsystemy logistyki - podział funkcjonalny Opracowywanie zamówień Zarządzanie zapasami (gospodarka magazynowa) Magazyn Opakowanie Transport Opracowywanie zamówień 1 Zamówienie Zamówienie jest podstawą
Bardziej szczegółowoStudia stacjonarne I stopnia
Studia stacjonarne I stopnia Kierunek Logistyka sem. 1 Logistyka Ćwiczenia 5 Mierniki i wskaźniki logistyczne Transport Logistyka przedsiębiorstwa Logistyka marketingowa Logistyka materiałowa Logistyka
Bardziej szczegółowoZarządzanie kosztami logistyki
Zarządzanie kosztami logistyki Opis Synchronizacja wymagań rynku z potencjałem przedsiębiorstwa wymaga racjonalnych decyzji, opartych na dobrze przygotowanych i przetworzonych informacjach. Zmieniające
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe. planuje zakup usług doradczych. Zapytanie kierowane jest do firm z branży informatycznej.
Kraków, 07.07.2014 Zapytanie ofertowe W zawiązku z realizowanym projektem POIG 8.2 firma LABRO TECHNOLOGIE ul. Czerwone Maki 59/22 30-392 Kraków NIP 954-111-33-29 Regon: 273427089 planuje zakup usług doradczych.
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe dotyczące projektu realizowanego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego dla Województwa Dolnośląskiego na lata 2007-2013
Chojnów dnia 08.09.2014 r. Zapytanie ofertowe dotyczące projektu realizowanego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego dla Województwa Dolnośląskiego na lata 2007-2013 Priorytet 1. Wzrost konkurencyjności
Bardziej szczegółowoZrównoważony rozwój firmy SmartPack Janusz Mizerski w Radomiu
Zrównoważony rozwój firmy SmartPack Janusz Mizerski w Radomiu Nasze usługi oraz wyroby stworzyliśmy z myślą o odbiorcach z kraju i z zagranicy. Już ponad 2 lata budujemy silne więzi z odbiorcami, dostarczając
Bardziej szczegółowoZnakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1
Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Szkolenia obejmuje przegląd najważniejszych i najczęściej stosowanych standardów GS1 wraz z praktycznymi informacjami na temat
Bardziej szczegółowoWszyscy o controllingu wiedzą dużo, ale czy śledzą dynamiczny rozwój tego systemu. Co to jest controlling?
1 Wszyscy o controllingu wiedzą dużo, ale czy śledzą dynamiczny rozwój tego systemu. Co to jest controlling? Jedna z definicji controllingu mówi; Controlling - jest to metoda planowania, kontrolowania
Bardziej szczegółowoKim jest logistyk? (wg podręcznika Podstawy logistyki wydawnictwa Biblioteka logistyka, Poznań 2006)
Kim jest logistyk? (wg podręcznika Podstawy logistyki wydawnictwa Biblioteka logistyka, Poznań 2006) Kwalifikacje kadry logistycznej stanowią jeden z kluczowych czynników sukcesu każdej organizacji. Absolwenci
Bardziej szczegółowoSystemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych.
BRB Doradztwo Biznesowe doradzamy, szkolimy, rozwijamy Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych. Krzysztof Bełdycki Właściciel tel. 722-529-820 e-mail: biuro@brb-doradztwobiznesowe.pl
Bardziej szczegółowoKLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM
Spis treści Wstęp 15 KLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM A.1. Płaszczyzna finansowa 19 A.1.1. Tworzenie wartości przedsiębiorstwa 19 A.1.2. Tworzenie wartości dla akcjonariuszy przez
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia stacjonarne II stopnia Kierunek Zarządzanie Specjalność LOGISTYKA W BIZNESIE
Kierunek Zarządzanie Specjalność LOGISTYKA W BIZNESIE Profil Absolwenta zna podstawowe pojęcia, metody i techniki z zakresu logistyki potrafi identyfikować, analizować i diagnozować istniejące rozwiązania
Bardziej szczegółowoSystem monitorowania realizacji strategii rozwoju. Andrzej Sobczyk
System monitorowania realizacji strategii rozwoju Andrzej Sobczyk System monitorowania realizacji strategii rozwoju Proces systematycznego zbierania, analizowania publikowania wiarygodnych informacji,
Bardziej szczegółowoIdentyfikacja towarów i wyrobów
Identyfikacja towarów i wyrobów Identyfikacja towarów i wyrobów w firmie produkcyjnej jest kluczowa pod kątem profesjonalnej obsługi Klienta. Firma chcąc zapewnić wysoką jakość swoich wyrobów musi być
Bardziej szczegółowoPlanowanie produkcji w systemie SAP ERP w oparciu o strategię MTS (Make To Stock)
Planowanie produkcji w systemie SAP ERP w oparciu o strategię MTS (Make To Stock) Patrycja Sobka 1 1 Politechnika Rzeszowska im. I. Łukasiewicza, Wydział Budowy Maszyn i Lotnictwa, Koło Naukowe Nowoczesnych
Bardziej szczegółowoPODSTAWOWE STREFY FUNKCJONALNE CENTRUM LOGISTYCZNEGO KEY FUNCTIONAL AREAS OF THE LOGISTICS CENTRE
Strefa funkcjonalna, dok przeładunkowy JĘDRA Ireneusz 1 PODSTAWOWE STREFY FUNKCJONALNE CENTRUM LOGISTYCZNEGO Artykuł przedstawia charakterystykę podstawowych stref funkcjonalnych centrum logistycznego
Bardziej szczegółowoZmiany w standardzie ISO dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka
Zmiany w standardzie ISO 9001 dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka 1 W prezentacji przedstawiono zmiany w normie ISO 9001 w oparciu o projekt komitetu. 2 3 4 5 6 Zmiany w zakresie terminów używanych
Bardziej szczegółowoKorzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.
Norma PN-EN ISO 9001:2009 System Zarządzania Jakością w usługach medycznych Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. www.isomed.pl Grzegorz Dobrakowski Uwarunkowania
Bardziej szczegółowopilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach
pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach TYTUŁ PREZENTACJI Podejście systemowe w zarządzaniu logistyką Zarządzanie łańcuchem dostaw w pionowo zintegrowanych
Bardziej szczegółowoSpis treści. Istota i przewartościowania pojęcia logistyki. Rozdział 2. Trendy i determinanty rozwoju i zmian w logistyce 42
Spis treści Od Autora 11 Rozdział 1 Istota i przewartościowania pojęcia logistyki n 1.1. Przegląd i interpretacja znaczących definicji logistyki 17 1.2. Ewolucja i przewartościowania przedmiotu, celów
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw
Automatyzacja Procesów Biznesowych Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw Rodzaje przedsiębiorstw Produkcyjne największe zapotrzebowanie na kapitał, największe ryzyko Handlowe kapitał obrotowy, średnie ryzyko
Bardziej szczegółowoCase Study. Warehouse Management System w firmie No Limit Sp. z o.o.
1 Case Study Warehouse Management System w firmie No Limit Sp. z o.o. 2 No Limit Sp. z o.o. KONTAKT: No Limit Sp. z o.o. 05-800 Pruszków ul. Promyka 153 www.no Limit.pl INFORMACJE TECHNICZNE: POWIERZCHNIA
Bardziej szczegółowoZarządzanie jakością w logistyce ćw. Artur Olejniczak
ćw. artur.olejniczak@wsl.com.pl Plan spotkań Data Godziny Rodzaj 18.03.2012 4 godziny ćw. 14:30-15:30 dyżur 14.04.2012 4 godziny ćw. 28.04.2012 4 godziny ćw. 14:30-15:30 dyżur 19.05.2012 4 godziny ćw.
Bardziej szczegółowoI. Efekty kształcenia kwalifikacji zawodowych A.30 ; A.31; A.32
Podstawa programowa kształcenia w zawodzie Technik Logistyk (333107) I. Efekty kształcenia kwalifikacji zawodowych A.30 ; A.31; A.32 A.30 Organizacja i monitorowanie przepływu zasobów i informacji w procesach
Bardziej szczegółowoLOGISTYKA ZAOPATRZENIA I PRODUKCJI część pierwsza
1 LOGISTYKA ZAOPATRZENIA I PRODUKCJI część pierwsza AUTOR: Dr inż. ŁUKASZ HADAŚ AGENDA 2 Definicje i obszar zainteresowania logistyki zaopatrzenia i produkcji Podział fazowy Podział funkcjonalny Myślenie
Bardziej szczegółowoTEMAT: Pojęcie logistyki ,,Logistyka nie jest wszystkim, ale wszystko bez logistyki jest niczym
TEMAT: Pojęcie logistyki,,logistyka nie jest wszystkim, ale wszystko bez logistyki jest niczym prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej SZYMONIK http://www.gen-prof.pl/ Łódź 2015 1. Geneza i pojęcie logistyki Geneza
Bardziej szczegółowoNowoczesny system logistyczny. Autor: Adam NOWICKI
Logistyka jest pojęciem obejmującym organizację, planowanie, kontrolę i realizację przepływów towarowych od ich wytworzenia i nabycia, poprzez produkcję i dystrybucję, aż do finalnego odbiorcy. Jej celem
Bardziej szczegółowoWPŁYW ŁAŃCUCHÓW DOSTAW NA ZMIANY W MAGAZYNACH
Instytut Logistyki i Magazynowania WPŁYW ŁAŃCUCHÓW DOSTAW NA ZMIANY W MAGAZYNACH W magazynach, które są ogniwami łańcuchów dostaw obserwuje się stałe kierunki zmian. Związane są one między innymi ze zwiększaniem
Bardziej szczegółowo