Sesja 1/ Ćwiczenie drugie

Transkrypt

1

2 Sesja 1/ Ćwiczenie drugie Instrukcja: Podział na grupy i obserwatorów Przykład sytuacji konfliktowej Dyskusja w parach NGO- JST Prezentacja rozwiązań konfliktu Omówienie wyników, komentarze

3 Sesja 1/ Ćwiczenie drugie Treść zadania NGO chce na terenie X założyć i prowadzić plac zabaw ruchowo-edukacyjnych dla dzieci. Na tym terenie (postulaty mieszkańców) taki plac jest potrzebny. JST wolałoby teren X podzielić na parking i plac zabaw (znacznie mniejszy) i zarządzać nim bez udziału NGO (pieniądze pozyskane z opłat użytkowników parkingu przeznaczy na utrzymanie plac zabaw). Projekt NGO jest bardziej kompatybilny z potrzebami mieszkańców, którzy parkingu nie chcą. Projekt JST pozwala na oszczędności finansowe i przeznaczenie pieniędzy na inna potrzebną inwestycję.

4 Sesja 1/ Ćwiczenie trzecie Przykłady metod przezwyciężania oporu UCZESTNICTWO To jedna z najskuteczniejszych metod przezwyciężania oporu. Zaangażowanie pracowników w planowanie oraz wdrażanie zmian prowadzi do redukcji niepewności oraz większego zrozumienia przyczyn, dla których są one wprowadzane. Dodatkowo, dzięki możliwości wyrażenia swoich poglądów i wczucia się w sytuację drugiej osoby, pracownicy są bardziej skłonni do zaakceptowania zmian. EDUKACJA I KOMUNIKOWANIE SIĘ Pracownicy, którym jasno zakomunikuje się potrzeby i oczekiwania w kontekście wprowadzanych zmian, stawiają mniejszy opór lub całkowicie akceptują zmiany. Stała komunikacja w trakcie wprowadzania zmian powoduje zmniejszenie niepewności pracowników, a także sprawia, że bardziej ufają osobom, które przeprowadzają modyfikacje, chociażby dzięki możliwości dialogu. Ważne jest uświadomienie wartości jakie są związane z konkretną zmianą, aby pracownicy mogli postrzegać zmianę jako coś pozytywnego.

5 Sesja 1/ Ćwiczenie trzecie Przykłady metod przezwyciężania oporu UŁATWIANIE Dobrą praktyką jest wprowadzenie działań, które mają na celu łagodne przejście pracowników przez cały proces zmian. Do takich działań mogą należeć m.in. informowanie o planach zmian, pozostawienie ludziom odpowiedniego czasu, aby mogli się dostosować do zmian, stworzenie bazy wiedzy na temat nowych procedur, z której mogą korzystać pracownicy, czy też wyznaczenie osób z większym doświadczeniem np. w danym projekcie, którzy odpowiedzą na pytania pracowników. ANALIZA POLA SIŁ Polega na wyodrębnieniu sił, które działają zarówno na rzecz zmiany jak i przeciw niej, a następnie na próbie ich zrównoważenia. Ważne jest, aby siły sprzyjające zmianom przeważały nad tymi, które zmiany te hamują. Dzięki tej metodzie można dowiedzieć się, gdzie należy koncentrować wysiłki, aby usunąć bariery na drodze zmiany. Eliminacja sił przeciwdziałających zmianie może przynajmniej częściowo pomóc w przezwyciężaniu oporu.

6 Sesja 1/ Ćwiczenie trzecie Przykłady metod przezwyciężania oporu ZAANGAŻOWANIE Zaangażowanie prowadzące do zmian w obrazie nas samych nie ogranicza się wyłącznie do sytuacji, ale przenosi się również na sytuacje im podobne, a zmiana ma charakter trwały. Metoda ta prowadzi do tzw. zapuszczania korzeni - ludzie mają tendencję do dodawania nowych powodów i uzasadnień, aby usprawiedliwić raz podjęte decyzje. W rezultacie zaangażowanie trwa, pomimo zaniku warunków, które początkowo je wywołały. Oznacza to, że zaangażowany pracownik, który znajdzie w zmianie odniesienie personalne, może zmienić postrzeganie zmiany i będzie mniej skłonny przejawiać opór. MOŻLIWOŚĆ WYBORU Opór wiąże się z odczuciem braku możliwości wyboru. Stąd, kluczowym elementem będzie przywrócenie pracownikom poczucia kontroli. Najlepiej, gdy kontrola będzie dotyczyć obszarów, które są ważne dla pracownika. Tym sposobem uczestnicy poczują się sprawcami własnych działań i wyborów. Wiara pracownika w to, że sam wybrał swój sposób postępowania wiąże się także z większym poczuciem odpowiedzialności za to postępowanie.

7 Sesja 1/ Ćwiczenie trzecie Przykłady metod przezwyciężania oporu SYMPATIA Wzbudzenie sympatii powoduje, że pracownicy są bardziej skłonni do współpracy. Dlatego też tak ważne są działania z zakresu public relations, które służą wykreowaniu pozytywnego wizerunku. Częste spotkania, które przyczynią się do poznania drugiej strony, w tym jej potrzeb i motywacji, mogą doprowadzić do pozytywnych skojarzeń, a tym samym, do większej kooperatywności i mniejszych oporów przy wprowadzaniu zmian. OBECNOŚĆ LIDERA Kierujący zmianą powinien być charyzmatyczny i posiadać autorytet u swoich współpracowników. Ważne jest też, aby posiadał dużą wiedzę na temat przeprowadzanych zmian, ponieważ jak wiadomo z badań psychologii społecznej, bycie ekspertem wiąże się z większą możliwością wpływu społecznego. Lider, który oswoi pracowników ze zmianą i skutecznie ich przez nie przeprowadzi, uwzględniając wpływ czynników emocjonalnych, behawioralnych i motywacyjnych jest w stanie pokonać opór pracowników.

8 Raport z badań przeprowadzonych w ramach projektu PI STAR model kontraktowania usług społecznych na poziomie gmin JST: roszczeniowa postawa niektórych NGO podejście NGO do samorządu- nie jako jedyne źródło finansowania brak doświadczenia NGO świadczenie usług na tym samym lub gorszym poziomie, brak motywacji NGO niedostateczne przygotowanie merytoryczne, brak konkurencji niewywiązanie się z realizacji zadania

9 Raport z badań przeprowadzonych w ramach projektu PI STAR model kontraktowania usług społecznych na poziomie gmin NGO: procedura podziału środków budżetowych na realizację działań społecznych nie jest zrozumiała dla NGO bardzo trudno uzyskać środki nowym organizacjom oferta dopasowana jest do stałych form wsparcia. Nowe są trudne do wprowadzenia przy podziale środków JST brane są pod uwagę głównie relacje towarzyskie, polityczne, grupy interesów

10 Sesja 1/ Ćwiczenie trzecie

11 Sesja 1/ Ćwiczenie trzecie- c.d

12 Sesja 1/ Ćwiczenie czwarte Instrukcja: Dopisz na kartkach do każdego słowa trzy określenia Zamień kartkę z sąsiadem Porównaj skojarzenia Skojarzenia, które pojawią się najczęściej, zostaną dopisane do pojęć na flipcharcie

13 Sesja 2/ Ćwiczenie pierwsze Typy przywództwa Źródło:

14 Sesja 2/ Ćwiczenie pierwsze Instrukcja: Wybór liderów i obserwatorów Losowanie kartek z typem przywództwa Losowanie kartek z zadaniami Podział na grupy wg koloru kartek Lider przekonuje grupę do wykonania zadania Omówienie wyników, dyskusja, komentarze

15 Sesja 1/ Ćwiczenie drugie Kontraktowanie wg NGO Źródło: raport z badania PI STAR

16 Sesja 1/ Ćwiczenie drugie Kontraktowanie wg JST Źródło: raport z badania PI STAR

17 Sesja 2/ Ćwiczenie drugie PROBLEMY WE WSPÓŁPRACY NGO I JST NIEWYSTARCZAJĄCE KOMPETENCJE NGO BRAK PROFESJONALNEGO PRZYWÓDZTWA W CZĘŚCI NGO KONFLIKT RELACJI, STEREOTYPY SCHEMATY I PRZYZWYCZAJENIA UMIEJĘTNOŚĆ KOMUNIKOWANIA

18 Sesja 2/ Ćwiczenie trzecie Animator Partycypacji Społecznej czynny pracownik lub działacz samorządowy strażnik idei partycypacji w swoim urzędzie moderator procesów partycypacyjnego podejmowania decyzji (zna narzędzia, metody i faktycznie uczestniczy w kreowaniu zbiorowej refleksji i wypracowywania skutecznych rozwiązań problemów społecznych na swoim terenie) wspiera społeczności lokalne na etapie wdrażania podjętych decyzji rola moderatora współpracy pomiędzy mieszkańcami, partnerami instytucjonalnymi zaangażowanymi w realizację zadań wynikających z podjętych decyzji i samorządem lokalnym

19 Sesja 3/ Ćwiczenie pierwsze Metody integracji NGO z JST Komisje Dialogu Obywatelskiego Spotkania nieformalne Wspólne szkolenia i warsztaty Konsultacje społeczne Tydzień NGO

20 Sesja 3/ Ćwiczenie pierwsze Instrukcja: Podział uczestników na cztery grupy, Każda grupa dostaje do opracowania jedną z czterech sytuacji: Sytuacja 1- nowopowstałe, niedoświadczone NGO Sytuacja 2- małe NGO, które działa od dłuższego czasu, ale nie ma siły przebicia Sytuacja 3- duże NGO, które jest w konflikcie z JST Sytuacja 4- średniej wielkości NGO, które nie bierze udziału w dialogu z JST Dopasowanie metody integracji do sytuacji i określenie korzyści, które może przynieść Omówienie wyników

21 Sesja 3/ Ćwiczenie drugie Metody komunikacji NGO z JST Bezpośrednie: Konsultacje społeczne Komisje- np. Komisja Dialogu Obywatelskiego, Komisja Pożytku Publicznego Spotkania Szkolenia Pośrednie: Biuletyn informacyjny Newsletter eplatformy

22 Sesja 3/ Ćwiczenie drugie Instrukcja : Źródło:

23 Sesja 3/ Ćwiczenie czwarte Instrukcja: Podział na grupy NGO i JST oraz obserwatorów Zadaniem uczestników jest doprowadzenie do podpisania kontraktu, według dowolnej strategii; dopuszczalne, a nawet pożądane są ustępstwa z obu stron. Pytania do uczestników: Czy tym razem było łatwiej się porozumieć i dlaczego? Komentarz obserwatorów i prowadzącego

24 Sesja 3/ Ćwiczenie czwarte Treść zadania: NGO chce prowadzić schronisko dla zwierząt, zatrudniając 8 pracowników i behawiorystę (żeby psy były socjalizowane). Chce też wyremontować zabudowania. Na płace dla pracowników i remont potrzebuje dotacji od JST. JST nie chce pracować z NGO, potrzebna dotacja jest zbyt wysoka, woli mieć własne gminne przytulisko, oszczędzając w ten sposób fundusze.

25 Dziękujemy za udział!