Regulamin sklepu internetowego ADIDASY.pl

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego ADIDASY.pl 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin Sklepu Internetowego ADIDASY.pl określa zakres i warunki sprzedaży produktów przez Marketing Investment Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. z siedzibą w Krakowie (31-871), os. Dywizjonu 303 Paw. 1, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 PLN w całości opłaconym, NIP: , REGON: , zwaną dalej Sprzedawcą, za pośrednictwem Sklepu Internetowego ADIDASY.pl, dostępnego pod adresem 2. Administratorem danych osobowych Klienta przetwarzanych w związku z sprzedażą prowadzoną w Sklepie jest Sprzedawca. 2 Definicje Na potrzeby niniejszego Regulaminu Sklepu zostały przyjęte następujące definicje: 1. Atrybut produktu grupa cech uszczegóławiających opis danego Produktu, jak np.: kolor, rozmiar, technologia itp. 2. Hasło - ciąg znaków niezbędny do uwierzytelnienia, czyli jednoznacznej identyfikacji i weryfikacji tożsamości Klienta korzystającego ze Sklepu. Musi składać się z co najmniej 8 znaków, w tym przynajmniej z jednej cyfry. 3. Kategoria produktów (zwane także inaczej działem produktowym lub grupą produktową) możliwe podziały do zastosowania wobec ogółu Produktów dostępnych w Sklepie, a w tym w szczególności podział Produktów według następujących kategorii: a. Kategoria Produktu np. akcesoria, buty, konfekcja, b. Marka Produktu - np. Adidas, Lacoste, Timberland, c. Rodzaj Produktu np. męski, damski, dziecięcy, unisex, d. Charakter Produktu np. Casual, Lifestyle, Outdoor, Sport, e. Kategoria sportu do którego Produkt jest rekomendowany np. koszykówka, piłka nożna, f. Sezon którego dotyczy Produkt wiosna, lato, jesień, zima, g. Kolekcja Produktu obejmująca posiadające wspólny wyróżnik Produkty z różnych Kategorii, lecz z jednej marki, oznaczone jednolitym Kodem Kolekcji. 4. Klient osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie, która została poprawnie zarejestrowana w Sklepie poprzez przypisanie jej unikalnego Loginu wraz z unikalnym Hasłem. 5. Kod Produktu - jest to sposób oznaczenia Produktu za pomocą symbolu lub ciągu znaków. 6. Konto Klienta konto Klienta, który został poprawnie zarejestrowany w Sklepie. Klient loguje się do swojego konta za pomocą własnego Loginu i Hasła. 7. Kurier profesjonalny przewoźnik, z wykorzystaniem usług którego zakupione Produkty będą dostarczane do Klienta. 8. Login unikalny dla każdego Klienta ciąg znaków identyfikujący danego Klienta spośród pozostałych Klientów. 9. Produkt (zwany także zapasem, towarem, artykułem lub indeksem) jedna sztuka towaru stanowiąca podstawową jednostkę towarową w Sklepie, charakteryzowana przez grupę ściśle określonych wartości atrybutów. Każdy Produkt ma przypisany swój Kod Produktu. 10. Regulamin - niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego ADIDASY.pl. 11. Sklep - platforma e-commerce, za pomocą której Sprzedawca, na warunkach określonych Regulaminem Sklepu, oferuje swoje Produkty do sprzedaży za pośrednictwem globalnej sieci Internet. 12. Sprzedawca Marketing Investment Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. z siedzibą w Krakowie (31-871), os. Dywizjonu 303 Paw. 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców

2 Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu w sieci Internet. Informację na temat swojej oferty dostępnej w Sklepie Sprzedawca zamieszcza na stronie internetowej 2. Zakup zamówionych Produktów w Sklepie przez Klienta jest możliwy po podaniu w formularzu rejestracyjnym danych osobowych Klienta oraz po dobrowolnym potwierdzeniu przez Klienta (poprzez wybranie właściwego znacznika w polu typu checkbox) zgody na ich przetwarzanie oraz umieszczenie w zbiorze danych przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do dokonania i obsługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. Nr 133, poz. 883, ze zm.) ( Rejestracja ). Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są dobrowolne lecz niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku udzielenia odrębnej zgody przez Klienta, jego dane osobowe będą przetwarzane i umieszczane w zbiorze danych także w celach marketingowych. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania oraz anulowania zamówienia Produktu w sytuacji, gdy Klient w formularzu rejestracyjnym podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione zastrzeżenia Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez o przyczynach anulowania zamówienia. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych oraz anulowaniem zamówienia. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Klientem, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta. 3. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do wglądu do swoich danych, możliwość żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia. Przekazanie danych osobowych Sprzedawcy przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Sklep. 4. Złożenie w Sklepie zamówienia zakupu Produktów jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. 4 Zarejestrowanie/usunięcie konta Klienta 1. Rejestracji można dokonać ze strony głównej Sklepu wybierając opcję zaloguj się oraz wypełnić formularz jestem nowym Klientem, lub podczas składania zamówienia wypełniając dane w zakładce Login. 2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie transakcje, które zostały wykonane z wykorzystaniem Loginu oraz Hasła, chyba że informacje o Loginie lub Haśle zostały ujawnione osobie trzeciej nie z winy Klienta. Sprzedawca zobowiązuje się dochować wszelkich starań, aby zabezpieczyć Login oraz Hasło przed ujawnieniem. Klient zobowiązuje się dochować wszelkich starań, aby zabezpieczyć Login oraz Hasło przed ujawnieniem. 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przekazanie przez Klienta swojego Loginu lub Hasła osobom trzecim. W przypadku wygaśnięcia, zmiany lub usunięcia konta podanego przez Klienta przy okazji Rejestracji, Klient powinien poinformować o tym fakcie Sprzedawcę. 4. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w celu realizacji zamówienia są zgodne z prawdą, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości. 5. W celu usunięcia konta, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

3 5 Ceny 1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT, nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy. 2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, wycofania określonych Produktów z oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów sprzedaży zawartych przed dokonaniem zmiany. 4. Promocje organizowane w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. 6 Składanie oraz realizacja zamówienia 1. Zamówienia mogą składać wyłącznie Klienci Sklepu, którzy dokonali skutecznej rejestracji zgodnie z 4 Regulaminu. 2. Poprzez złożenie zamówienia rozumie się wykonanie przez Klienta wszystkich poniższych czynności: a. wybór oraz wprowadzenie Produktu/ów do koszyka; b. zalogowanie się na uprzednio zarejestrowane konto Klienta lub dokonanie rejestracji zgodnie z 4 Regulaminu; c. podanie zgodnych z prawdą danych osobowych wymaganych w formularzu o ile nie zostały one podane przy rejestracji; d. potwierdzenie (poprzez wybranie znacznika w polu typu checkbox) zgody na przetwarzanie danych osobowych wpisanych w formularzu zgodnie z 3 Regulaminu. 3. Realizowane będą tylko prawidłowo złożone zamówienia. Przez prawidłowo złożone zamówienie rozumie się wprowadzenie przez Klienta wszystkich niezbędnych danych do formularza zamówienia oraz wykonanie czynności opisanych w 6 ust. 2 Regulaminu. Dane te umożliwią: realizację oraz dostarczenie zamówienia, a także wystawienie faktury VAT. 4. Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku: a. podania przez Klienta w czasie rejestracji nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych teleadresowych stanowiących miejsce doręczenia przesyłki; b. braku możliwości podjęcia kontaktu z Klientem pod podanym w zamówieniu numerem telefonu lub adresem w okresie realizacji zamówienia; c. nieprawidłowego złożenia zamówienia przez Klienta; d. obiektywnie uzasadnionego uznania przez Sprzedawcę, że w przypadku zamówienia złożonego przez Klienta występuje próba dokonania oszustwa, przez co należy rozumieć każde działanie Klienta w związku z złożeniem i realizacją zamówienia, które jest niezgodne z prawem, a w szczególności takie działania jak: przełamywanie zabezpieczeń Sklepu (hakerstwo), wykorzystywanie platformy cyfrowej Sklepu niezgodnie z jej przeznaczeniem, użycie cudzego Loginu lub Hasła lub podszywanie się pod inną osobę. 5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Produkt jest dostępny w magazynie Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części Produktów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). 6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. 7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień złożonych przez Klientów niezgodnie z 6 pkt. 5 Regulaminu, w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

4 Sprzedawca będzie czynił starania, aby przed anulowaniem zamówienia skontaktować się z Klientem celem jego potwierdzenia. 7 Formy płatności oraz dostawy 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty z dostawą na terytorium Polski: a. płatność przy odbiorze płatność dokonywana jest gotówką przy odbiorze zamówionych Produktów; b. przelew bankowy, przelew elektroniczny, karta płatnicza płatność dokonywana jest za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych akceptowanych przez Sklep. 2. Realizacja dostawy Produktu do Klienta nastąpi z wykorzystaniem profesjonalnej usługi kurierskiej świadczonej przez Kuriera. 3. Koszt dostawy Produktów określa zakładka: dostępna na stronie Sklepu. 4. W przypadku wybrania przez Klienta płatności elektronicznej, przesyłka z Produktami zostanie nadana bezzwłocznie po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy kwotą odpowiadającą cenie zamówionych Produktów. 5. Klient, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności Kuriera sporządzić protokół szkody. 6. W przypadku nie zastania Klienta pod wskazanym przez niego adresem doręczenia zamówienia, Kurier podejmie maksymalnie dwie kolejne próby dostarczenia przesyłki z zamówieniem. 7. Przesyłki zamówione do godz w dzień roboczy, zazwyczaj doręczane są następnego dnia roboczego. W uzasadnionych przypadkach czas realizacji zamówienia może nieznacznie się wydłużyć (do około 3-4 dni roboczych, lub więcej w wyjątkowych, losowych wypadkach) o czym Sprzedawca poinformuje Klienta. 8 Odstąpienie od umowy 1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny składając pisemne oświadczenie (własnoręcznie podpisane przez Klienta) w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki z Produktem. 2. Klient oraz Sprzedawca są zobowiązani do zwrotu sobie nawzajem tego co wzajemnie świadczyli w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni. 3. Zwracane Produkty należy odesłać na adres: Sklep internetowy ADIDASY.pl, ul. Nad Drwiną 10B3, Kraków, II piętro. Do zwracanej przesyłki należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży, o ile nie zostało wysłane Sprzedawcy wcześniej, przed upływem terminów o których mowa w 8 ust 1. Przykładowy wzór oświadczenia można pobrać tutaj: 4. Klient jest zobowiązany do dostarczenia Sprzedawcy kompletnej przesyłki z Produktem lub Produktami w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy. 5. Koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy, o którym mowa w 8 ust. 1 pokrywa Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Koszt odesłania Produktu nie podlega zwrotowi. 6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrot Produktu będzie przyjęty, a nie później niż w terminie 14 dni Klient otrzyma zwrot kwoty uiszczonej za dane zamówienie.

5 9 Kontakt ze Sklepem Telefoniczna obsługa Klientów Sklepu internetowego jest realizowana od poniedziałku do piątku w godzinach 9-19 pod numerem telefonu Opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego, z którego wykonywane jest połączenie przez Klienta. Pytania można również kierować na adres poczty elektronicznej: kontakt@adidasy.pl lub przez stronę internetową Sklepu internetowego po zarejestrowaniu się i zalogowaniu Klienta na swoje konto. 10 Niezgodność Produktu z Umową, Postępowanie reklamacyjne 1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą za niezgodność z umową towaru zakupionego przez Klienta w zakresie określonym ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U z późn. zm.). 2. Klientowi przysługuje prawo zgłoszenia niezgodności Produktu z umową ( Reklamacja ), w przypadku gdy Produkt jest niezgodny z umową w myśl ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. W takim przypadku Klient powinien przesłać Produkt pod adres: Sklep internetowy ADIDASY.pl, ul. Nad Drwiną 10B3, Kraków, II piętro wraz z kopią paragonu lub faktury VAT oraz wypełnionym Drukiem Reklamacyjnym, którego wzór można pobrać tutaj: Reklamacje będą rozpatrywane nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym Produktem. 3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego Produktu Klientowi. 4. Klient traci uprawnienia do przywrócenie Produktu do stanu zgodnego z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Produktu z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. 11 Wymagania techniczne 1. Sprzedawca podejmuje działania, aby Sklep był obsługiwany przez wszystkie wiodące przeglądarki dostępne na rynku. 2. W przypadku zablokowanego wyświetlania wyskakujących okien przegląrki (pop-up) niektóre strony Sklepu mogą się nie wyświetlać. 3. W przypadku blokady przekierowań (redirect) niektóre dokumenty Sklepu internetowego mogą nie wyświetlać się poprawnie. 4. Strona Sklepu internetowego wymaga do poprawnego działania włączonej obsługi Java Script 5. Strona Sklepu internetowego wymaga dla poprawnego działania plug-in flash v8.0 oraz wyższe wersje. 12 Postanowienia końcowe 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów sprzedaży zawartych przed dokonaniem zmiany. 2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia oferowania sprzedaży Produktów w Sklepie celem przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych platformy elektronicznej, na której funkcjonuje Sklep. Powyższe nie wpływa na realizację zawartych umów sprzedaży Produktów. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia Kodeksu cywilnego, ustawy o

6 ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22 poz.271) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U z późn. zm.). 4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy. 5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia r.