Przebieg realizacji zamówienia Zaproszenie ślubne Z Walc

Transkrypt

1 Przebieg realizacji zamówienia Zaproszenie ślubne Z Walc Witamy Państwa! Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu naszych produktów. Ten poradnik ma na celu ułatwienie Państwu przejście przez cały proces zamawiania zaproszeń ślubnych. Mamy nadzieję, że informacje tutaj zawarte będą pomocne i ułatwią zakupy. Poradnik jest bardzo szczegółowy i podzielony na etapy. Jeśli część z tych etapów już Państwo zrealizowali, to proponujemy przejść do interesującego Państwa fragmentu. I. Specyfikacja zaproszenia ślubnego.

2 wykonanie: ręcznie wykonane, otwierane: poziomo, szerokość: 10,5 cm, wysokość: 15 cm, szerokość po rozłożeniu: 21 cm, gramatura papieru: 246 g/m2, papier: białe płótno, groszek lub linie papilarne, kolor nadruku: okładka w kolorze, wnętrze w czerni z kolorowym obrazkiem, wstążka: 25mm, kolory wstążki: biały, kremowy, jasne złoto, złoto, ciemne złoto, jasny fiolet, jasny róż, czerwień buraczkowa, jasny zielony, niebieski, chabrowy, czcionka: propozycja 16 rodzajów, personalizacja: pełna (Państwo Młodzi, miejsce i data ślubu oraz wesela, zapraszani goście). II. Skrótowy przebieg realizacji zamówienia.

3 III. Szczegółowy przebieg realizacji całego zamówienia. III.1. Dokonanie zakupu. Aby dokonać zakupu poprzez sklep internetowy zaproszeniaslub.pl należy się zarejestrować. Można również dokonać bezpośredniego zakupu (bez rejestracji). Rejestracja polega na kliknięciu na odnośnik Rejestracja konta znajdujący się w menu Logowanie w lewej kolumnie sklepu. Następnie należy wypełnić wszystkie wymagane informacje w formularzu dotyczące Danych Kupującego, Danych Kontaktowych, Hasła oraz kliknąć na Oświadczenie o zapoznaniu się z regulaminem sklepu. Można również opcjonalnie wybrać przesyłanie Biuletynu sklepu. Po wpisaniu kodu weryfikacyjnego i naciśnięciu przycisku Kontynuuj Państwa konto zostanie założone. Na podany w formularzu zostanie przesłane potwierdzenie rejestracji. Od tej chwili można już dokonać zakupu w sklepie. 1. Aby złożyć u nas zamówienie, należy kliknąć wybrany produkt w galerii. 2. Z rozwijanego menu należy wybrać jeden z wariantów koloru wstążki. W przypadku pominięcia tej czynności sklep automatycznie przypisze pierwszy (widoczny na karcie produktu) wariant. 3. Następnie należy wpisać wybraną ilość sztuk danego produktu i nacisnąć Dodaj do koszyka. Nastąpi automatyczne przekierowanie do koszyka, gdzie znajdują się informacje o dotychczasowych zakupach, wyborze formy przesyłki i orientacyjnych kosztach z nią związanych. 4. Z tego poziomu można przejść Do kasy lub kontynuować dalsze zakupy. Wszystkie produkty można swobodnie umieszczać w koszyku sklepu a po zakończeniu zakupów sprawdzić lub zmienić ich ilość, sprawdzić łączną wartość zakupów oraz szacowany koszt przesyłki. 5. Po przejściu Do kasy należy uzupełnić dane o płatności i wysyłce: a) Wybrać dokument sprzedaży: paragon lub faktura VAT, b) Zaakceptować lub zmienić dane zamawiającego i dane do wysyłki, c) Wybrać sposób wysyłki, d) Wybrać sposób zapłaty, e) Dodać komentarz do zamówienia. 6. Po naciśnięciu ikony Kontynuuj nastąpi przeniesienie do zakładki podsumowującej zamówienie. Z tego poziomu można jeszcze edytować większość danych z zamówienia. 7. Jeśli wszystko się zgadza należy kliknąć Potwierdź zamówienie. Dzięki temu Państwa zamówienie zostanie do nas wysłane. 8. Program automatycznie wyśle do Państwa z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia. Od tego momentu w ciągu 24 godzin należy potwierdzić zamówienie. Zamówień niepotwierdzonych nie realizujemy i zostają one automatycznie skasowane. W sytuacji, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne lub nieprawdziwe zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Po potwierdzeniu zamówienia otrzyma ono status: Zamówienie otrzymane. W przypadku kłopotów technicznych z przesłaniem formularza, przyjmujemy również zamówienia poprzez i wysłane pod adres sklep@zaproszeniaslub.pl

4 9. Potwierdzone zamówienie dociera do nas automatycznie. W ciągu 1-2 dni roboczych wyślemy do Państwa mailem potwierdzenie dostępności produktów oraz niezbędne wzorniki (czcionki, obrazki, teksty, itp.). Zamówienie otrzyma wtedy status: Zamówienie przyjęte. 10. W przypadku produktów personalizowanych po dokonaniu przez Państwa wyboru przesyłamy do Państwa w ciągu 1-2 dni roboczych projekty zawierające wszystkie Państwa dane i wskazówki. Jeśli przesyłana jest lista gości, prosimy o przesłanie jej bez numerowania, w mailu, pliku tekstowym lub arkuszu excela, w formie jaka ma się znaleźć na winietce/ zaproszeniu (jeśli imiona i nazwiska będą pisane dużą czcionką to tak je nadrukujemy). 11. Należy przesłać mailem informację o akceptacji projektu lub opisać zmiany, jakie mamy umieścić w poprawianym projekcie. 12. Po ostatecznej akceptacji projektu i zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie przystępujemy do realizacji zamówienia. Zamówienie otrzyma wówczas status Zamówienie realizowane. Nie przyjmujemy reklamacji dotyczących błędów w tekście, gdy projekt został zaakceptowany i zamówienie jest w trakcie realizacji. 13. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu: - akceptacji projektu i daty zaksięgowania pieniędzy na koncie bankowym firmy (w przypadku produktów personalizowanych) i wynosi do 10 dni roboczych. - dokonania wyboru modelu i daty zaksięgowania pieniędzy na koncie bankowym firmy (w przypadku produktów niepersonalizowanych) i wynosi do 5 dni roboczych. W przypadku braku towaru w magazynie i wydłużonego czasu realizacji zamówienia, klient zostanie o tym bezzwłocznie poinformowany em wraz z informacją o przewidywanym terminie realizacji zamówienia i wysyłki. W takim przypadku Klient ma możliwość zmienić zamówienie, realizować jego część, oczekiwać na realizację całości zamówienia lub anulować zamówienie. Wszystkie opóźnienia będą rekompensowane w postaci rabatów, dodatkowych sztuk produktu lub prezentów. 14. Po zakończeniu realizacji zamówienie jest pakowane i przygotowywane do wysyłki. Otrzymuje ono wtedy status: Zamówione towary wysłane. Czas dostarczenia produktów wysłanych priorytetem za pomocą Poczty Polskiej wynosi średnio 2-3 dni robocze. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za wynikłe spóźnienia spowodowane złą pracą Poczty Polskiej. 15. Po otrzymaniu przesyłki prosimy o kontakt, celem potwierdzenia, czy zamówione produkty do Państwa dotarły i czy spełniają Państwa oczekiwania. Prosimy o kontakt mailowy lub poprzez wystawienie komentarza w sklepie internetowym na karcie produktu. 16. Jeśli będą Państwo zadowoleni z naszych produktów i usług prosimy o polecenie naszego sklepu swoim znajomym.

5 III.2. Dokonanie płatności za zamówione produkty. Płatność nie jest wymagana zaraz po dokonaniu zakupów. Można jej jednak dokonać, jeśli zależy Państwu na szybkiej realizacji całej transakcji, ponieważ przystępujemy do realizacji Państwa zamówienia, gdy jednocześnie projekt jest zaakceptowany i gdy wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie bankowym. Przelewy internetowe z konta mbank przychodzą do nas praktycznie natychmiast. Przelewy internetowe z innych banków oraz wpłacone w okienku dowolnego banku przychodzą zazwyczaj na następny dzień po wpłacie. Przelewy dokonane za pośrednictwem Poczty Polskiej niestety przychodzą do nas po kilku dniach (nawet do tygodnia), dlatego jeśli to możliwe to polecamy powyższe formy zapłaty. Jeśli jednak przelew poprzez Pocztę Polską jest jedyną opcją to prosimy o przesłanie nam skanu takiego przelewu na naszego maila: sklep@zaproszeniaslub.pl. Dzięki temu będziemy mogli uznać wpłatę jako zaksięgowaną na naszym koncie i przystąpić do realizacji zamówienia (patrz etap III.5.) Poniżej podajemy szczegółowe dane do przelewu: P.P.H.U. Jumika Justyna Miarka Inwałd, ul. Zagórnicka Andrychów konto w mbanku: Do kwoty wylicytowanych zaproszeń (zakupiona ilość x cena zaproszenia) należy doliczyć koszty przesyłki. Koszty te są podane podczas składania zamówienia i są zależne od ilości zakupionych zaproszeń oraz wyboru dostawcy i formy przesyłki. Po dokonaniu zakupu kilku produktów należy skontaktować się z nami mailowo, aby potwierdzić kwotę wysyłki. Przypominamy również, że nie wysyłamy zakupionych produktów za pobraniem!

6 III.3. Zamawianie zaproszeń ślubnych. Zamawianie zaproszeń polega na przesłaniu wiadomości na nasz adres mailowy: zawierającej dane o wyborze poniższych parametrów: A. Wybór tekstu zaproszenia: Można wybrać jeden z tekstów zaproszeń, znajdujących się pod poniższymi adresami internetowymi lub przesłać mailowo własny tekst. Teksty zaproszeń na ślub: Teksty zaproszeń na wesele: B. Przesłanie informacji dotyczących imion i nazwisk Młodej Pary, daty i miejsca ślubu oraz przyjęcia weselnego, daty potwierdzenia przybycia. Bardzo prosimy, aby w miarę możliwości przesłać do nas wybrany tekst zawierający uzupełnione wszystkie informacje odnośnie imion i nazwisk Młodej Pary, daty i miejsca ślubu oraz przyjęcia weselnego czy daty potwierdzenia przybycia i numery telefonów. Ułatwi nam to przygotowanie projektu i wyeliminuje ryzyko, że błędnie odmienimy nazwy własne, np. sali weselnej czy nazwisk lub popełnimy literówkę. C. Wybór wiersza/-y do wnętrza zaproszenia: Można wybrać wiersze, znajdujące się pod poniższymi adresami internetowymi lub przesłać mailowo własne wiersze. Wiersze: Wiersze z prośbą o pieniądze, kupony lotto zamiast kwiatów, prezenty dla dzieci itp. D. Wybór obrazka: Dostępne obrazki znajdują się pod adresem internetowym: E. Wybór ramek do zaproszenia: Wszystkie dostępne ramki można znaleźć pod poniższymi adresami internetowymi: Ramki proste (rozmieszczone są w środkowej części zaproszenia): Ramki narożne (rozmieszczone są w bocznych skrzydłach zaproszenia):

7 F. Wybór czcionki: Wszystkie dostępne czcionki można znaleźć pod poniższym adresem internetowym: G. Wybór koloru wstążki:

8 H. Wybór faktury i koloru papieru: Białe papiery: 1. groszek: 2. płótno: 3. linie papilarne

9 Kremowe papiery: 4. płótno I. Przesłanie listy gości weselnych. Jeśli życzycie sobie Państwo, aby imiona i nazwiska zapraszanych gości były nadrukowane na zaproszeniu to prosimy o przesłanie do nas listy gości. Prosimy o przesłanie listy gości bez numerowania, w pliku tekstowym, arkuszu excela lub mailu, w odmienionej formie, odpowiedniej dla wybranego tekstu zaproszenia (jeśli imiona i nazwiska będą pisane dużą czcionką to tak je nadrukujemy, jeśli będą zawierały literówki w imieniu lub nazwisku to także tego nie poprawiamy). Moment przesłania listy gości jest dowolny i zależny od Państwa, ale najlepiej jest przesłać listę gości niedługo po zakupie. Dzięki temu prześlemy Państwu graficzny projekt zaproszenia już z przykładowymi imionami i nazwiskami gości.

10 III.4. Graficzny projekt zaproszenia. Po otrzymaniu od Państwa wszystkich niezbędnych, powyżej przedstawionych informacji przesyłamy w ciągu 48h na Państwa maila graficzny projekt wnętrza i okładki zaproszenia. Przykład projektu zaproszenia z tekstem na ślub nr S9 i tekstem na wesele nr 7, wierszem nr 5, wierszem o pieniądze nr 7, ramką narożną nr A i czcionką nr 7. Po przesłaniu projektu oczekujemy na Państwa sugestie, co do wyglądu zaproszenia (czy wszystkie parametry są zgodne z tymi podanymi przez Państwa, czy rozmieszczenie i wielkość obrazków, ramek lub czcionki jest odpowiednia, itp.). Jeśli nie mają Państwo zastrzeżeń prosimy o akceptację mailową projektu. Po zatwierdzeniu projektu nie bierzemy odpowiedzialności za błędy w projekcie (np, literówki, zła data ślubu, itp.) lub przesłanej przez Państwa liście gości (nie poprawiamy jej, tylko kopiujemy to, co nam państwo przesłali). W momencie, gdy otrzymamy od Państwa mailową akceptację projektu oraz zostanie zaksięgowana wpłata na naszym koncie, przystępujemy do realizacji zamówienia.

11 III.5. Realizacja zamówienia. Realizacja zamówienia obejmuje proces przenoszenia imion i nazwisk z listy gości, proces drukowania i obróbki papieru (profesjonalnego cięcia gilotyną, bigowania, zaginania, zabezpieczania transportowego, wystawiania paragonu lub faktury). Czas realizacji w przypadku zakupu zaproszeń wynosi do 5 dni roboczych. Jeśli zależy Państwu na ekspresowej realizacji, prosimy o przesłanie mailem powodu, dla którego mamy przyspieszyć realizację. III.6. Pakowanie i wysyłka. Gdy zamówienie jest zrealizowane następuje jego pakowanie i wysyłka. Wszystkie przesyłki są pakowne tego samego dnia, co zakończenie realizacji i wysyłane w tym samym dniu wieczorem lub w dniu następnym w godzinach porannych. Po nadaniu paczki/ listu przesyłamy do Państwa mailową informację o dniu nadania oraz adresie na jaki przesyłka została nadana. Ponieważ wszystkie przesyłki wysyłamy priorytetem to należy oczekiwać przesyłki na pierwszy lub drugi dzień od dnia nadania. Mogą się zdarzyć naprawdę sporadyczne przypadki zaginięcia paczki. Jeśli w ciągu tygodnia przesyłka do Państwa nie dotarła prosimy o kontakt z nami. Prześlemy wtedy numer nadania paczki, aby mogli Państwo sprawdzić, gdzie znajduje się przesyłka. Jeśli po 2 tygodniach od nadania nie otrzymają Państwo przesyłki, prosimy o taką informację. Wystąpimy wtedy z reklamacją do przewoźnika. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona, ponownie zrealizujemy Państwa zamówienie lub zwrócimy Państwu wartość całego zamówienia. III.7. Komentarz/ opinia co do zakupu na naszym sklepie. Po otrzymaniu przez Państwa przesyłki oczekujemy na potwierdzenie jej otrzymania, poprzez wysłanie informacji mailowej. Bardzo nam będzie miło jeśli wystawią Państwo stosowny komentarz lub opinię w sklepie internetowym, na karcie zakupionego produktu. Jeśli jednak zamówienie Państwa nie satysfakcjonuje, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sytuacji i Państwa niezadowolenia z przebiegu transakcji. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać dany problem i doprowadzić do satysfakcjonującego obie strony rozwiązania.