Protokół z posiedzenia Rady Ubezpieczonych w dniu 14 czerwca 2011r.

Transkrypt

1 Protokół z posiedzenia Rady Ubezpieczonych w dniu 14 czerwca 2011r. Uczestnicy: według załączonej listy Rozpoczęcie obrad: godz Przebieg obrad: według załączonego porządku I. Pani Krystyna Krawczyk Dyrektor Biura Rzecznika Ubezpieczonych w zastępstwie Rzecznik Ubezpieczonych otworzyła posiedzenie Rady Ubezpieczonych, powitała zgromadzonych Gości i Członków Rady II. Członkowie Rady Ubezpieczonych zaakceptowali protokół z posiedzenia Rady z dnia 01 marca 2011r. i porządek obrad obecnego posiedzenia III. Dyrektor Krystyna Krawczyk poprosiła Panią Annę Krawczyk - samodzielną księgową w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych - o przedstawienie krótkiej informacji na temat źródeł finansowania Rzecznika Ubezpieczonych i jego Biura oraz sposobu planowania wydatków na 2012 rok. Po przedstawieniu prognozy finansowej Urzędu Rzecznika Ubezpieczonych na rok 2012, Pani Dyrektor Krystyna Krawczyk w imieniu Rzecznik Ubezpieczonych złożyła wniosek do Rady Ubezpieczonych o pozytywne przyjęcie uchwały w sprawie projektu rocznego planu finansowego Rzecznika Ubezpieczonych na rok Uchwała którą Rzecznik Ubezpieczonych ma obowiązek przekazać ministrowi finansów została przez Radę Ubezpieczonych przyjęta. IV. Następnie o odniesienie się do kwestii zmian niektórych ustaw związanych z funkcjonowaniem systemu ubezpieczeń społecznych poproszono zaproszonego gościa - Panią Ewę Tomaszewską która brała udział w pracach nad reformą systemu zabezpieczenia społecznego w latach dziewięćdziesiątych. Zdaniem Pani Ewy Tomaszewskiej w czasie wprowadzania reformy emerytalnej media publiczne uniemożliwiły rzeczowe informowanie ~ 1 ~

2 społeczeństwa na ten temat. Powstające fundusze emerytalne często reklamowały swoje działania w sposób nie zawsze obiektywny. Nie pomagała interwencja i kary nałożone przez organ nadzoru. Rzeczywistą przyczyną reformy emerytalnej było poszukiwanie metody na zmianę systemu ubezpieczeń społecznych w związku z dramatycznymi ocenami demograficznymi. W poszukiwaniu jakiegoś rozwiązania co do zniwelowania ryzyka związanego z demografią, w trakcie prac nad reformą systemu emerytalnego, uznano że lepiej będzie jeżeli świadczenie emerytalne będzie pochodziło z dwóch źródeł. Musiały powstać instytucje kapitałowe które miały zarządzać i inwestować środki pieniężne przeznaczone na emerytury. Istotne było, aby powstał prężny nadzór również ze strony partnerów społecznych odpowiedzialnych za ten system wobec tych których reprezentują. Początkowo planowano, że składka na OFE będzie rosła od 1%. Ponieważ utworzenie nowych instytucji generowało wiele środków pieniężnych, do wysokości składki nie było zgody. Każdy z filarów systemu zabezpieczenia społecznego ma inną filozofię funkcjonowania. W przypadku części systemu opartej na solidarności pokoleń (ZUS) - zabezpieczeniem finansowym miało być utworzenie Funduszu Rezerwy Demograficznej, który miał dawać szansę wyrównywania możliwości uzyskiwania świadczeń przez przyszłych emerytów niezależnie od tego czy będą przechodzić na emeryturę w momencie wyżu demograficznego czy nie. Niestety w międzyczasie obniżono wysokość składki przekazywanej na ten Fundusz i po części skonsumowano środki tam zgromadzone na inne cele. Zabezpieczeniem przed dekoniunkturą w systemie kapitałowym miało być rozwiązanie polegające na tym, że osoby w wieku zbliżającym się do wieku emerytalnego mogły korzystać z subfunduszu, który inwestowałby maksymalnie bezpiecznie, aby środki wzrastały w sposób zrównoważony. Niestety wprowadzone zmiany w systemie emerytalnym praktycznie uniemożliwiły tworzenie subfunduszy. Aby zbudować subfundusz składka w wysokości 2,3% jest niewystarczająca. Wg wyliczeń dokonywanych przez ekspertów niezbędna jest do tego składka w wysokości 4,5-5%. Zróżnicowanie stanowisk merytorycznych co do rzeczywistych możliwości wypłat oraz chęć ograniczenia wpływu decyzji rządowych na wypłaty świadczeń emerytalnych wpłynęła na decyzje twórców systemu aby przynajmniej część środków przeznaczonych na wypłaty emerytur ulokować w miejscu w którym o wysokości świadczenia emerytalnego będzie decydował tylko rynek. W pierwszym filarze jest zobowiązanie polityczne, decyzja ustawowa o wypłatach ponieważ pieniądze bieżące są przeznaczane na ~ 2 ~

3 bieżące wypłaty, zobowiązanie do wypłaty z tytułu wpłaconych składek. W drugim filarze są środki rzeczywiste, papiery wartościowe świadczące o tym, że te pieniądze są zainwestowane, są w obrocie. Część kapitałowa przy dobrym nadzorze miałaby szansę być tymi rzeczywistymi środkami które uzupełnią świadczenia z ZUS. Każda z części systemu emerytalnego jest dobra na swój sposób i ma też inne ryzyka. Żaden system nie jest jednak idealny. Państwo jest odpowiedzialne za reformę emerytalną. Jeżeli część składki bieżącej zostanie przekazana do OFE to brakuje na bieżące wypłaty świadczeń. Powstające w ten sposób braki środków miały być uzupełnione przez wpłaty z prywatyzacji. Niestety po środki z prywatyzacji sięgano z różnych stron i na różne cele. Na reformę emerytalną pieniędzy nie starczyło. Nie sprawdził się nadzór, który pozwolił na zmiany niekorzystne dla efektywności systemu takie jak podwyższanie opłat czy ocena w dłuższym czasie efektywności OFE. Nie ma większego problemu społeczno-ekonomicznego niż właściwe działanie systemu ubezpieczeń społecznych. Niepokojące jest to, że w dyskusji o problemie związanym z niemożnością pokrycia przez budżet kosztów reformy nie dopuszczono do głosu nikogo z polityków społecznych ani partnerów społecznych którzy zajmowali się reformą emerytalną. Dyskusja ta została zawężona do publicznej debaty z finansistami. Nie brano w niej pod uwagę emeryta który ma uzyskać świadczenie emerytalne z tego systemu i być może będzie skazany na ubóstwo, ani młodego człowieka który będzie pracował X lat albo nie będzie w ogóle pracował, co będzie miało wpływ na jego sytuację emerytalną. Część ZUS-owska jest większa w systemie - a więc na wypłatę bieżących emerytur będą potrzebne środki z bieżących składek. Zapłacą je przyszli pracownicy czyli bardzo młodzi ludzie. Ci, których reforma dotyczy zanikli w tej sprawie. Patrzono na program tylko z pozycji budżetu państwa i pozycji ekonomistów. Pojawiały się sytuacje w których przedstawiciel rządu oznajmia, że nie ma co negocjować z przedstawicielami społecznymi bo w rządzie wynegocjowana już została zgoda na takie rozwiązanie i rząd wprowadzi to bez względu na opinię społeczną. Niepokojący jest brak dialogu społecznego w kwestii, która dotyczy całego społeczeństwa a także brak poszanowania dla partnerów społecznych. Jesteśmy na etapie najbardziej groźnego i niepokojącego momentu wdrażania tej reformy i wymaga to poważniejszego namysłu i debaty wśród wszystkich, którzy się reformą zajmowali na wszystkich etapach jej wdrażania. V. Następnie Członkowie Rady zapoznali się z notatką przygotowaną przez Pana Mariusza Denisiuka na temat zmian w zasadach gromadzenia środków emerytalnych wprowadzonych ~ 3 ~

4 ustawą z dnia 25 marca 2011r. o zmianie niektórych ustaw związanych z funkcjonowaniem systemu ubezpieczeń społecznych (Dz.U. nr 75, poz. 398) która weszła w życie z dniem 1 maja 2011r. VI. W trakcie dyskusji członkowie Rady zadali pytanie jak Pani Ewa Tomaszewska ocenia wprowadzony w 1999r. system emerytalny. Zdaniem Pani Tomaszewskiej system ubezpieczeń kapitałowych jest bardzo wrażliwy na koniunkturę. Część funduszy skorzystała z zapaści na rynkach finansowych kupując taniej akcje, stąd też ta zapaść nie była tak głęboka jak mogłaby być, gdyby tej metody nie wykorzystano. Pieniądze wpływające wykorzystano do wykupu papierów wartościowych po niższej cenie. Gdyby w przyszłości musiała walczyć o swoje świadczenia emerytalne, występując do ZUS jako pokrzywdzona, to musiałaby występować przeciw ZUS i państwu. Natomiast jeżeli wystąpienie to będzie skierowane do OFE - to państwo będzie zainteresowane tym, aby OFE wypłaciło należne świadczenia. Zdaniem zaproszonego gościa istnieje realna obawa, że stan budżetu państwa, ze względu również na funkcjonowanie systemu ubezpieczeń społecznych, nie będzie w stanie sprostać potrzebom wynikającym z zobowiązań ZUS do wypłaty tych świadczeń. Pytano również o propozycje wypłaty świadczeń przed osiągnięciem wieku emerytalnego. Jak wyjaśnił Mariusz Denisiuk ekspert w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych - propozycja taka pojawiła się już 2010 r. i została skrytykowana, gdyż zdaniem analityków środki finansowe zgromadzone w funduszu mogłyby być wykorzystywane w innym celu niż cele emerytalne. Pomysł wypłaty środków polegał na tym, iż każda osoba, czyli kobieta w wieku 60 lat i mężczyzna w wieku 65 lat, mogłaby zażądać wypłaty w formie jednorazowej wypłaty środków zgromadzonych w OFE ale pod warunkiem że środki zaewidencjonowane na koncie w ZUS lub uzupełnione o część środków z OFE wystarczą na wypłatę emerytury w wysokości min. 200% najniższego świadczenia. Wtedy emeryt mógłby kwotę nadwyżki podjąć w formie wypłaty gotówkowej. Była to próba rozwiązania problemu wypłaty emerytur kapitałowych ze względu na to, że wciąż nie ma technicznych rozwiązań wypłat emerytur kapitałowych, co będzie musiało nastąpić w 2015 roku. Z drugiej strony powstał problem społeczny - kto ma podjąć ryzyko podejmowania decyzji o wypłacie tych środków. Kto powinien wypłacać emerytury? zdaniem członków Rady Ubezpieczonych powinien to być podmiot który daje gwarancje terminowych wypłat wyliczonych w sposób prawidłowy. Takim podmiotem mógłby być ZUS, który cały czas zajmuje się wypłatą świadczeń ~ 4 ~

5 emerytalnych. Nałożenie na ZUS tego rodzaju obowiązku, byłoby zdaniem członków Rady, najlepszym i relatywnie najtańszym rozwiązaniem. Rozważano również temat emerytury obywatelskiej dla każdego. Członkowie Rady podeszli sceptycznie do tego pomysłu. Zastanawiano się również nad tym kiedy zacznie się rozmowa na temat podwyższenia wieku emerytalnego. Stwierdzono że każde podniesienie wieku emerytalnego uprawnia osobę w wyższym wieku emerytalnym do zarejestrowania się jako bezrobotny. Powstaje więc ryzyko bezrobocia wśród ludzi starszych a tym samym podwyższenie ogólnego wskaźnika bezrobocia. Zdaniem członków Rady dyskusja o podwyższeniu wieku emerytalnego nie rozpocznie się zbyt szybko. VII. Kolejno omówiono sprawy różne. Wystąpienia ogólne do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1. Pismem z dnia 03 marca 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych udzielił odpowiedzi na wystąpienie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia r. w sprawie doświadczeń jakie Rzecznik Ubezpieczonych posiada w związku z funkcjonowaniem sądu polubownego. 2. Pismem z dnia 04 kwietnia 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych udzielił odpowiedzi na pismo Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 31 stycznia 2011r. dotyczące problematyki wprowadzenia obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej dla rzeczników konsumentów. 3. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Benefia TU SA Vienna Insurance Group SA praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów stosując w ogólnych warunkach umownych ubezpieczenia auto casco pojazdów mechanicznych postanowień umownych które zostały wpisane pod numerami 1265, 2001 oraz 2012 do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzieliła opinię Rzecznika Ubezpieczonych i w ramach posiadanych kompetencji podjęła działania przeciwko Benefii TU SA. ~ 5 ~

6 4. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Polski Związek Motorowy TU SA praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na stosowaniu w ogólnych warunkach ubezpieczenia auto casco postanowienia umownego które zostało wpisane pod numerami 1265, 2001 oraz 2012 do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzieliła opinię Rzecznika Ubezpieczonych i w ramach posiadanych kompetencji podejmie działania przeciwko PZM TU SA. 5. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez MTU Moje Towarzystwo Ubezpieczeń SA we wzorcu umownym OWU Mój pojazd postanowienia umownego które zostało wpisane pod numerami 1265, 2001 oraz 2012 do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzieliła opinię Rzecznika Ubezpieczonych i w ramach posiadanych kompetencji podejmie działania przeciwko MTU Moje Towarzystwo Ubezpieczeń SA. 6. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Uniqa TU SA praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów polegającej na stosowaniu we wzorcu umownym Auto & Przestrzeń postanowienia umownego które zostało wpisane pod numerem 1265 oraz zbieżnego oraz analogicznego w swej treści i skutku z postanowieniami wpisanymi pod numerami 2001 oraz 2012 do rejestru postanowień wzorców umowy uznane za niedozwolone. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzieliła opinię Rzecznika Ubezpieczonych i w ramach posiadanych kompetencji podjęła działania przeciwko Uniqa TU SA. 7. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o niezgodnym z prawem postępowaniu firm pośrednictwa finansowego: Powszechny Dom Kredytowy SA; banków PKO BP SA, PEKAO SA, EFG EUROBANK ERGASIAS SA, GETIN BANK SA oraz zakładów ubezpieczeń: GENERALI TUnŻ SA, TU EUROPA SA, TUnŻ EUROPA, BENEFIA SA, TUnŻ CARDIF POLSKA SA w ramach zawartych umów bancassurance, stanowiącym przejaw praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w odpowiedzi ~ 6 ~

7 zaproponowała spotkanie uzgodnieniowe z przedstawicielami UOKiK, KNF i Biura Rzecznika Ubezpieczonych w celu wymiany doświadczeń i poglądów na temat mechanizmów funkcjonujących na rynku usług bancassurance oraz właściwego skoordynowania działań podmiotów wyspecjalizowanych w dziedzinie nadzoru nad rynkiem ubezpieczeniowym oraz ochrony konsumentów. 8. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez STU Ergo Hestia SA praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na stosowaniu we wzorcu umownym OWU ubezpieczenia pojazdów mechanicznych od utraty, zniszczenia lub uszkodzenia (autocasco) należących do klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw postanowień umownych, które zostały wpisane pod numerami 1265, 2001 oraz 2012 do rejestru postanowień wzorców umownych uznanych za niedozwolone. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzieliła opinię Rzecznika Ubezpieczonych i w ramach posiadanych kompetencji podjęła działania przeciwko STU Ergo Hestia SA. 9. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez TUW TUZ praktyki naruszającej interesy konsumentów polegającej na stosowaniu we wzorcu umownym OWU autocasco postanowienia umownego, które zostało wpisane pod numerem 1265, 2001 oraz 2012 do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzieliła opinię Rzecznika Ubezpieczonych i w ramach posiadanych kompetencji podjęła działania przeciwko TUW TUZ. Wystąpienie ogólne do Komisji Nadzoru Finansowego 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych w związku z wpływającymi skargami na działalność spółki RESO EUROPA SERVICE Sp. z o.o. zwrócił się z prośbą o informację czy spółka RESO EUROPA SERVICE Sp. z o.o. działającej jako przedstawiciel TU AAS BTA z Łotwy w zakresie likwidacji szkód podlega nadzorowi KNF oraz czy TU AAS BTA notyfikowało fakt prowadzenia działalności ~ 7 ~

8 ubezpieczeniowej na terenie Polski. Rzecznik Ubezpieczonych nie otrzymała jeszcze odpowiedzi na swoje wystąpienie. 2. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych poinformował o nieprawidłowości w działaniu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń SA dotyczącej braku przekazania Rzecznikowi Ubezpieczonych sporządzonych przez PZU SA kalkulacji oraz wycen będących podstawą stanowiska w przedmiocie wysokości wypłaconych jednej ze Skarżących odszkodowań. Rzecznik Ubezpieczonych nie otrzymała jeszcze odpowiedzi na swoje wystąpienie. Wystąpienie ogólne do Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych prosi o wyjaśnienie czy pojawiająca się w ogólnych warunkach ubezpieczenia cezura 22 tygodni ciąży, wpływa na terminologię, jaką posługuje się kierownik urzędu stanu cywilnego przy podejmowaniu czynności z zakresu rejestracji stanu cywilnego, a jeżeli tak, to o wskazanie podstaw prawnych ewentualnego rozróżnienia na dziecko i podmiot, któremu tych cech przypisać nie można. Wystąpienie ogólne do Rzecznika Praw Obywatelskich 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych odniósł się pozytywnie do propozycji Rzecznika Praw Obywatelskich zawartej w piśmie z dnia r. dotyczącego współpracy w zakresie kontrolowania przestrzegania zasady równego traktowania w Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych udzieliła Rzecznikowi Praw Obywatelskich odpowiedzi na pismo z dnia r. w sprawie niezgodnej z prawem praktyki ubezpieczycieli wyrażającej się żądaniem zwrotu wypłaconych osobom ubezpieczonym odszkodowań w związku z otrzymanymi zasiłkami z budżetu państwa. ~ 8 ~

9 Wystąpienie do Polskiego Stowarzyszenia Aktuariuszy 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych wyraził zainteresowanie współpracą z Polskim Stowarzyszeniem Aktuariuszy mając nadzieję że wspólne działania zaowocują lepszym rozwojem rynku ubezpieczeniowego z punktu widzenia zaspokajania potrzeb konsumentów usług ubezpieczeniowych. Wystąpienia ogólne zakładów ubezpieczeń 1. Pismem z dnia 02 marca 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do STU ERGO HESTIA SA w celu zwrócenia uwagi na kwestię postanowień OWU pojazdów mechanicznych o utraty, zniszczenia lub uszkodzenia (autocasco) należących do klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw stosowanych przez zakład ubezpieczeń które spełniają przesłanki do uznania za niedozwolone postanowienia umowne i są niekorzystne dla Ubezpieczających i Ubezpieczonych 2. Pismem z dnia 02 marca 2011r. rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do MTU Moje Towarzystwo Ubezpieczeń w celu zwrócenia uwagi na kwestię postanowień OWU Mój samochód stosowanych przez zakład ubezpieczeń które wskazują na naruszenie zarówno indywidualnych praw osób występujących z roszczeniami odszkodowawczymi jak i zbiorowych interesów konsumentów. 3. Pismem z dnia 03 marca 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do LINK 4 TU SA w celu zwrócenia uwagi na kwestię postanowień OWU Auto Casco i Kradzieży AC/KR 24 które zdaniem Rzecznika są niekorzystne dla Ubezpieczonych i spełniają przesłanki uznania ich za niedozwolone postanowienia umowne. 4. Pismem z dnia 22 marca 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych zwrócił uwagę na dostrzeżone nieprawidłowości w postępowaniu AVIVA Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA w zakresie likwidacji szkód przejawiającej się żądaniem zwrotu wypłaconych osobom ubezpieczonym odszkodowań do wysokości kwoty otrzymanego zasiłku pomocowego przeznaczonego dla powodzian ze środków budżetu państwa z umów dobrowolnego ubezpieczenia domów i mieszkań Mój Apartament ~ 9 ~

10 związanych z katastrofą powodziową, która dotknęła południe kraju w maju oraz czerwcu 2010r. Pismo przekazano również do wiadomości Polskiej Izby Ubezpieczeń. 5. Pismem z dnia 12 kwietnia 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych zawiadomił AVIVA TU Ubezpieczeń Ogólnych o zapisie w OWU Pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych który może wprowadzać w błąd konsumentów. Wystąpienia ogólnego urzędów administracji rządowej i pozarządowej 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych odpowiedział na wystąpienie Pani Julii Pitery Sekretarza Stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów w sprawie przeglądu i analizy obszaru zawierania umów cywilnoprawnych ze szczególnym uwzględnieniem tego czy nie noszą one cech umów o pracę w rozumieniu art Kodeksu Pracy czyli wykonywania pracy określonego rodzaju na rzecz pracodawcy, pod jego kierownictwem oraz wyznaczonym przez niego miejscu i czasie. Rzecznik Ubezpieczonych poinformował iż w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych takie umowy z pracownikami Biura nie są zawierane. 2. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych przekazał Pełnomocnikowi Rządu do spraw równego traktowania w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów Pani Elżbiecie Radziszewskiej kandydaturę dwóch pracowników Biura którzy mogliby pełnić funkcję Koordynatora Równego Traktowania w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki - projekt Równe Traktowanie Standardem Dobrego Rządzenia. Jednym z głównych zadań projektu jest powołanie ogólnopolskiej sieci 45 Koordynatorów ds. Równego Traktowania, jak również przeprowadzanie szkoleń dla pracowników administracji rządowej w zakresie przeciwdziałania dyskryminacji z każdego powodu oraz wdrażania zasady równego traktowania w instytucjach państwowych. 3. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych zwrócił się do Krajowego Specjalisty ds. Neurologii Kierownika Kliniki Neurologii AM w Warszawie prof. dr hab. med. Huberta Kwiecińskiego oraz Krajowego Konsultanta ds. Neurologii Instytutu Psychiatrii i Neurologii w Warszawie prof. dr hab. n. med. Danuty ~ 10 ~

11 Ryglewicz z prośbą o przedstawienie stanowiska, wykładni w zakresie dotyczącym obowiązującej, na gruncie medycznym, definicji udaru mózgu. Prośba Rzecznika związana jest z wpływającymi do Biura Rzecznika Ubezpieczonych skargami dotyczącymi odmowy wypłaty przez zakłady ubezpieczeń świadczeń z tytułu ciężkiej choroby (udar mózgu). 4. Pismem z dnia r. rzecznik Ubezpieczonych zwrócił się do Minister Zdrowia Ewy Kopacz o zajęcie stanowiska dotyczącego sposobu wypełniania druku zgłoszenia dziecka w związku z odmową wypłaty świadczenia z umów grupowego dodatkowego ubezpieczenia na wypadek martwego urodzenia dziecka. Konferencje, spotkania, seminaria w których uczestniczyła Rzecznik Ubezpieczonych i przedstawiciele Biura od ostatniego posiedzenia Rady Ubezpieczonych 1) 2 marca 2011r. Anna Dąbrowska wraz z Tomaszem Młynarskim uczestniczyli w seminarium Insurance Meeting Point pt. Orzecznictwo sądowe w sprawach szkód osobowych 2) 9 marca 2011r. Mariusz Denisiuk wygłosił prelekcję dla słuchaczy Uniwersytetu Trzeciego Wieku w Wyszkowie nt. Elementy Ubezpieczeń 3) marca 2011r. Mec. Aleksander Daszewski, Bartłomiej Chmielowiec oraz Paweł Wawszczak uczestniczyli w XIV Konferencji dot. Przestępczości Ubezpieczeniowej zorganizowanej przez Szczecin-Expo w Szczecinie. W trakcie konferencji Bartłomiej Chmielowiec wraz z Pawłem Wawszczakiem przedstawili prezentację na temat Negatywne i pozytywne strony działalności kancelarii i doradców odszkodowawczych z perspektywy Rzecznika Ubezpieczonych 4) 12 marca 2011r. Anna Dąbrowska, Cezary Orłowski oraz Piotr Budzianowski uczestniczyli w Targach Wiedzy Konsumenckiej zorganizowane w Warszawie przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich 5) marca 2011r. Anna Dąbrowska oraz Joanna Szczepańska uczestniczyły w konferencji zorganizowanej w Mszczonowie przez Insurance Meeting Point nt. Zadośćuczynienie bez tajemnic. W trakcie konferencji Anna Dąbrowska ~ 11 ~

12 przedstawiła prezencję pt. Zadośćuczynienie pieniężne za doznaną krzywdę dla najbliższych członków rodziny zmarłego 6) 16 marca 2011r. Mariusz Denisiuk uczestniczył w konferencji zorganizowanej w siedzibie Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego przez Uniwersytet Warszawski Wydział Zarządzania, Szkołę Główną Handlową Kolegium Ekonomiczno- Społeczne, Katedra Ubezpieczeń Gospodarczych, Izbę Gospodarczą Ubezpieczeń i Obsługi Ryzyka we współpracy z organizacjami działającymi na rzecz rynku ubezpieczeniowego na temat Kierunki zmian systemu zabezpieczenia emerytalnego 7) 17 marca 2011r. Mateusz Kościelniak uczestniczył w konferencji zorganizowanej przez redakcję Europejskiego Doradcy Samorządowego i Nowoczesnego Banku Spółdzielczego nt. Edukacja ekonomiczna a rozwój gospodarczy środowisk lokalnych w Warszawie. 8) 21 marca 2011r. odbyła się w Warszawie konferencja współorganizowana przez Fundację Edukacji Ubezpieczeniowej, Stowarzyszenie Pro Motor oraz Politechnikę Warszawską nt. Nowoczesne rozwiązania w zakresie kompensacji szkód komunikacyjnych 9) 24 marca 2011r. odbyło się spotkanie dyrekcji Biura Rzecznika Ubezpieczonych Krystyną Krawczyk oraz Mec. Aleksandrem Daszewskim z przedstawicielami Polskiej Izby Motoryzacji w Warszawie. W trakcie spotkania omawiano tematykę wypłat odszkodowań uwzględniających faktycznie ponoszone koszty roboczogodzin przez warsztaty posiadające rekomendacje PIM. 10) 25 marca 2011r. Cezary Orłowski uczestniczył w konferencji zorganizowanej przez Rzecznika Praw Obywatelskich Panią Irenę Lipowicz we współpracy z Wojewodą Śląskim pt. Obywatel w zagrożeniu. Konferencja odbyła się w Sali Sejmu Śląskiego w Katowicach 11) 13 kwietnia 2011r. dyrektor Krystyna Krawczyk uczestniczyła w Gali 20-lecia MetLife Amplico S.A. 12) 4-5 maja 2011r. Bartłomiej Chmielowiec oraz Paweł Wawszczak wzięli udział w zorganizowanym przez Stowarzyszenie Rzeczników Konsumentów szkoleniu dla Miejskich i Powiatowych rzeczników Konsumentów które odbyło się w Zakopanym. ~ 12 ~

13 13) 16 maja 2011r. - odbyła się konferencja współorganizowana przez Fundację Edukacji Ubezpieczeniowej przy Rzeczniku Ubezpieczonych oraz Naczelną Radę Adwokacką nt. Ubezpieczenie ochrony prawnej prawnik dla przezornego Polaka 14) 19 maja 2011r. Krystyna Krawczyk uczestniczyła w Konferencji zorganizowanej przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich w Warszawie, pt Polityka Konsumencka w nowych państwach członkowskich UE: jej wpływ i przyszłe wyzwania? 15) 19 maja 2011r. Bartłomiej Chmielowiec uczestniczył w Prezentacji Raportu Bezpieczeństwa przygotowanego przez DEKRA Polska pt. Niechronieni uczestnicy ruchu drogowego. Konferencja zorganizowana w Warszawie stanowiła część corocznego spotkania Partnerów DEKRA Polska Rzeczoznawców DEKRA oraz Partnerskich Stacji Kontroli Pojazdów 16) 19 maja 2011r. Aleksander Daszewski, Paweł Wawszczak oraz Anna Dąbrowska uczestniczyli w konferencji naukowej Katedry Prawa Cywilnego i Międzynarodowego Obrotu Gospodarczego Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu nt. Odszkodowanie za niemożność korzystania z pojazdu uszkodzonego w wypadku komunikacyjnym 17) 25 maja 2001r. spotkanie przedstawicieli Biura Rzecznika Ubezpieczonych: Aleksander Daszewski, Cezary Orłowski, Małgorzata Więcko-Tułowiecka, Anna Gadomska, Krystyna Krawczyk z przedstawicielami Komisji Nadzoru Ubezpieczeń oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie wymiany doświadczeń i kompleksowej analizy sytuacji konsumentów na rynku usług bancassurance w celu wypracowania szczegółowych rozwiązań w tym zakresie. Zakończenie: godz Protokół sporządziła: Iwona Szymańska ~ 13 ~