Dane techniczne oferty Usługi zarządzania pocztą firmy Dell Ochrona poczty

Transkrypt

1 Przegląd usług Dane techniczne oferty Usługi zarządzania pocztą firmy Dell Ochrona poczty Ochrona poczty w ramach usług zarządzania pocztą (EMS) udostępnia rozwiązania, które zabezpieczają zarejestrowane przez Klienta skrzynki pocztowe przed złośliwym oprogramowaniem i spamem, nieodpowiednimi treściami oraz nadużyciami, a także chronią prywatność poczty elektronicznej. Rozwiązania te (łącznie zwane Usługami ) obejmują następujące usługi: Usługa ochrony poczty elektronicznej przed wirusami sprawdza przychodzącą i wychodzącą pocztę elektroniczną, w tym wszystkie załączniki, makra i pliki wykonywalne dzięki zastosowaniu odpowiednich ustawień rekordów DNS i MX. Wiadomości i załączniki są skanowane przy użyciu wiodącej w branży technologii antywirusowej. Jeśli w przychodzących wiadomościach Klienta lub w załącznikach do nich zostaną wykryte wirusy, do nadawcy oraz do adresata tych wiadomości mogą być wysyłane automatyczne alerty, jeśli Klient wybrał opcję ich wysyłania. Usługa ochrony poczty elektronicznej przed spamem służy do ochrony Klienta przed niezamówionymi i niepożądanymi wiadomościami . Przychodząca poczta elektroniczna jest skanowana różnymi metodami wykrywania, aby określić, czy nie zawiera spamu. Jeśli zostanie ona uznana za spam, wykonywana jest określona czynność zgodnie z opcjami konfiguracyjnymi wybranymi przez Klienta. Usługa kontroli zawartości poczty elektronicznej umożliwia Klientowi skonfigurowanie opartej na regułach strategii filtrowania przychodzących i wychodzących wiadomości zgodnie z zasadami dopuszczalnego użytkowania komputera lub innymi stosownymi zasadami. Reguła to skonfigurowana przez Klienta instrukcja identyfikująca wskazaną zawartość lub dany format wiadomości/załącznika i wykonująca określone działanie przypisane tej zawartości lub formatowi. Usługa kontroli obrazów poczty elektronicznej służy do wykrywania obrazów pornograficznych umieszczonych w plikach graficznych. Przychodząca i wychodząca poczta elektroniczna Klienta jest skanowana i sprawdzana, czy nie zawiera obrazów pornograficznych załączonych do wiadomości. W przypadku podejrzenia, że wiadomość zawiera obrazy pornograficzne, wykonywana jest określona czynność zgodnie z opcjami konfiguracyjnymi wybranymi przez Klienta. Usługa szyfrowania poczty elektronicznej na obrzeżu sieci udostępnia szyfrowane kanały komunikacyjne umożliwiające Klientowi utworzenie bezpiecznej prywatnej sieci poczty elektronicznej (SPEN) ze wskazanymi organizacjami partnerskimi. Konfiguracja ta jest znana jako szyfrowanie wymuszone. Klient może również otrzymywać zaszyfrowane wiadomości wysłane przez organizacje korzystające z serwerów poczty elektronicznej zabezpieczonych protokołem TLS (Transport Layer Security), ale bez wymuszania szyfrowania w przypadku Klienta. Konfiguracja ta jest znana jako szyfrowanie wymuszone.

2 Ochrona poczty w ramach usług zarządzania pocztą dane techniczne oferty Strona 2 z 5 Procedury świadczenia pomocy technicznej Świadczenie Usług: Klient otrzyma powitalną wiadomość z prośbą o informacje dotyczące realizacji. Uzyskane informacje posłużą do realizacji Usług na rzecz Klienta. W ramach procesu realizacji Klientowi zostaną podane informacje wstępne na potrzeby zarządzania danymi. Oprócz tego zostanie przeprowadzone szkolenie, podczas którego zostaną omówione funkcje aplikacji. Obowiązki klienta Podpisanie i odesłanie załączonej Umowy Schemus dotyczącej przetwarzania danych dostarczonej przez naszego partnera w zakresie dostarczania rozwiązań firmę MessageLabs. Zapewnienie dostępności wyznaczonego technika z uprawnieniami administratora w razie potrzeby realizacji Usługi, w tym edytowania publicznych rekordów usługi wymiany poczty (MX) Klienta w systemie DNS. Wyznaczenie skrzynek pocztowych objętych usługą Ochrona poczty w ramach usług zarządzania pocztą i określenie okresu przechowywania dla takich skrzynek. Zapewnianie i konserwacja sprzętu i oprogramowania niezbędnego, aby firma Dell mogła świadczyć zakupione przez Klienta Usługi. Określenie zasad ochrony poczty i zarządzanie nimi. Ważne dodatkowe warunki i postanowienia dotyczące świadczenia usług Zakup przez Klienta produktów SaaS do zarządzania systemem informatycznym i korzystanie z nich podlega postanowieniom osobno podpisywanej umowy dotyczącej usług SaaS w zakresie zarządzania systemem informatycznym, która jednoznacznie reguluje kwestie dotyczące ich zakupu i świadczenia. W razie braku takiej umowy Klienci z siedzibą w Stanach Zjednoczonych mogą uzyskać dostęp do stosownych obowiązujących warunków sprzedaży pod adresem Klienci spoza Stanów Zjednoczonych mogą uzyskać dostęp do stosownych warunków sprzedaży i świadczenia usług w lokalnej witrynie dla danego kraju lub sprawdzając warunki świadczenia usług obowiązujące dla ich kraju w odpowiedniej części witryny Uwww.Dell.com/servicecontractsU2T. Dodatkowo korzystanie przez Klienta z usług Ochrona poczty w ramach usług zarządzania pocztą podlega wymienionym poniżej postanowieniom dodatkowym. Jeżeli zachodzi konflikt między warunkami Umowy zawartej przez Klienta z firmą Dell a postanowieniami wyszczególnionymi w niniejszym dokumencie z danymi technicznymi, pierwszeństwo mają niniejsze postanowienia dodatkowe. 1. Za każdym razem, gdy dalsze świadczenie Usług mogłoby zagrozić bezpieczeństwu Usług, na przykład wskutek prób złamania zabezpieczeń, ataków odmowy usługi (DoS), zalewania wiadomościami lub innych szkodliwych działań wymierzonych w domeny Klienta lub z nich podejmowanych, Klient zgadza się, że firma Dell lub jej licencjodawcy, dostawcy oprogramowania i partnerzy w zakresie dostaw mogą zawiesić świadczenie Usług Klientowi. W takich okolicznościach firma Dell niezwłocznie zawiadomi Klienta o zaistniałej sytuacji i we współpracy z nim będzie prowadzić działania w celu rozwiązania tego typu problemów i przywrócenia świadczenia Usług. 2. Firma Dell, za pośrednictwem swojego licencjodawcy, firmy MessageLabs, może w dowolnym czasie zaktualizować Usługi w celu zapewnienia ich skuteczności.

3 Ochrona poczty w ramach usług zarządzania pocztą dane techniczne oferty Strona 3 z 5 3. O ile nie zawarto innych uzgodnień w formie pisemnej z firmą Dell, Usługi są świadczone Klientowi wyłącznie na jego wewnętrzny użytek i Klient nie ma prawa dokonywać ich dalszej sprzedaży żadnym stronom trzecim. 4. Klient zgadza się dostarczyć i prowadzić listę wszystkich adresów zarejestrowanych w celu objęcia Usługami (zwaną dalej Listą kontrolną ). Obowiązkiem Klienta jest zweryfikowanie Listy kontrolnej przed rozpoczęciem korzystania z Usług oraz zapewnienie jej aktualności przez cały czas obowiązywania Umowy. Klient zgadza się, aby przychodzące wiadomości wysłane na adresy niewymienione lub nieprawidłowo wpisane na Liście kontrolnej były automatycznie blokowane. Klient zwalnia firmę Dell i jej dostawców z odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z niedostarczeniem poczty elektronicznej lub w jego wyniku, spowodowanym błędami lub zaniedbaniem ze strony Klienta dotyczącymi adresów Klient zapewni firmie Dell wszelkie dane techniczne oraz inne informacje, o które firma Dell lub jej licencjodawca firma MessageLabs mogą czasami poprosić w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Wszystkie informacje dostarczane przez Klienta będą dokładne i kompletne oraz podawane w dobrej wierze. 6. Klient nie pozwoli, aby jego systemy: (i) działały jako otwarte serwery pocztowe lub otwarte serwery proxy; (ii) wysyłały lub odbierały rozsyłaną masowo pocztę jako działanie zamierzone przez Klienta (chyba że Klient zakupił Usługę poczty masowej, a wysyłanie oraz odbieranie tej poczty odbywa się ściśle zgodnie ze stosownymi warunkami i postanowieniami dotyczącymi Usługi poczty masowej) ani (iii) wysyłały spam. Firma Dell zastrzega sobie prawo do sprawdzenia w dowolnym czasie, czy Klient przestrzega warunków i postanowień tego punktu. Klient zwalnia firmę Dell i jej dostawców z odpowiedzialności oraz zobowiązuje się chronić ich przed odpowiedzialnością z tytułu wszelkich roszczeń, działań, szkód, pozwów i wydatków obciążających firmę Dell lub jej dostawców powstałych wskutek naruszenia przez Klienta postanowień wyszczególnionych w niniejszym punkcie. 7. Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości, że wysyłane do niego oraz przez niego informacje będą przechodziły przez Usługę. W związku z tym Klient zgadza się korzystać z Usługi tylko do takiej działalności, która jest zgodna z prawem. 8. W ŻADNYM WYPADKU ŻADNA ZE STRON ANI JEJ DOSTAWCY NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI CZY TO W UMOWIE, CZYNIE NIEDOZWOLONYM, CZY W INNEJ FORMIE ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE LUB WYNIKOWE, STRATY, WYDATKI LUB WSZELKIEGO RODZAJU KOSZTY, W TYM KOSZTY POZYSKANIA DÓBR LUB USŁUG ZASTĘPCZYCH, ZA UTRATĘ ZYSKÓW LUB PRZYCHODÓW BĄDŹ ZA UTRATĘ LUB USZKODZENIE DANYCH POWSTAŁYCH W ZWIĄZKU Z NINIEJSZĄ UMOWĄ BĄDŹ NA SKUTEK KORZYSTANIA Z USŁUG LUB DOSTARCZONYCH MATERIAŁÓW, NAWET JEŚLI STRONY ZOSTAŁY POWIADOMIONE O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. ŻADEN ZAPIS ZAWARTY W NINIEJSZEJ UMOWIE NIE OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI ŻADNEJ ZE STRON ZA SZKODY, KTÓREJ ZGODNIE Z PRAWEM NIE MOŻNA WYKLUCZYĆ. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW ZŁAMANIA POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ UMOWY ZWIĄZANYCH Z OBOWIĄZKIEM WYPŁATY ODSZKODOWAŃ LUB WINY ZA AKT OSZUSTWA UZNANEJ WYROKIEM SĄDU LUB OSTATECZNEJ INSTANCJI SĄDOWNICZEJ ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY DELL I JEJ

4 Ochrona poczty w ramach usług zarządzania pocztą dane techniczne oferty Strona 4 z 5 DOSTAWCÓW W RAMACH NINIEJSZEJ UMOWY JEST OGRANICZONA DO ODSZKODOWAŃ NIEPRZEKRACZAJĄCYCH KWOTY OPŁAT WNIESIONYCH ZA USŁUGI BĘDĄCE PRZYCZYNĄ ROSZCZENIA. 9. Prawa własności intelektualnej dotyczące Usług oraz sprzętu i oprogramowania użytego w związku z Usługami są i cały czas pozostaną własnością firmy Dell oraz jej licencjodawców. 10. Klient zgadza się przestrzegać wszystkich obowiązujących praw, w tym obowiązujących w Stanach Zjednoczonych przepisów dotyczących eksportu (EAR), a także przepisów krajów, z których Usługi są eksportowane lub reeksportowane. 11. Klient zwalnia firmę Dell i jej dostawców z odpowiedzialności oraz zobowiązuje się chronić ich przed odpowiedzialnością z tytułu wszelkich roszczeń, działań, szkód, pozwów i wydatków obciążających firmę Dell lub jej dostawców powstałych wskutek: (i) roszczeń stron trzecich dotyczących przesyłania informacji za pośrednictwem Usług do Klienta lub od niego; (ii) roszczeń stron trzecich dotyczących przechwytywania komunikacji przez Usługi ani (iii) roszczeń stron trzecich dotyczących korzystania przez Klienta z Usług z naruszeniem przepisów z zakresu ochrony danych. 12. Klient uznaje fakt, iż: (a) firma Dell sprzedawcą opisanych tutaj Usług oraz podlicencjodawcą w zakresie globalnych praw własności intelektualnej, których właścicielami są inni licencjodawcy; oraz (b) potwierdzenia, zobowiązania i ograniczenia przyjęte lub zaakceptowane przez Klienta są składane na rzecz firmy Dell oraz jej licencjodawców, którzy są zewnętrznymi beneficjentami niniejszej umowy i mogą egzekwować niniejsze postanowienia bezpośrednio wobec Klienta lub za pośrednictwem firmy Dell. 13. Dodatkowo obowiązują warunki i postanowienia innej firmy określone w załączonej umowie Schemus dotyczącej przetwarzania danych. Więcej informacji na temat oferty usług firmy Dell można uzyskać u przedstawiciela handlowego lub pod adresem dell.com/services Dostępność zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, klienci i partnerzy handlowi firmy Dell powinni skontaktować się z przedstawicielem handlowym.

5 Ochrona poczty w ramach usług zarządzania pocztą dane techniczne oferty Strona 5 z Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst niniejszego dokumentu może zawierać znaki towarowe i nazwy towarowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych znaków i nazw lub do ich produktów. Dane techniczne są podawane zgodnie ze stanem w dniu publikacji, jednak są one uzależnione od dostępności i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia. Firma Dell i jej partnerzy nie odpowiadają za błędy bądź pominięcia w druku lub na zdjęciach. Obowiązujące warunki sprzedaży produktów i świadczenia usług przez firmę Dell są dostępne na stronach Dell.com/Terms lub Dell.com/ServiceContracts. Oferty usług firmy Dell nie ograniczają ustawowych praw klienta. Ochrona poczty w ramach usług zarządzania pocztą dane techniczne oferty; 20 maja 2011 r.