Usługi Wsparcia Sprzedaży DORADZTWO PRODUKTOWE i LEASING PRACOWNICZY

Transkrypt

1 Usługi Wsparcia Sprzedaży DORADZTWO PRODUKTOWE i LEASING PRACOWNICZY

2 Agencja Pracy Tymczasowej Biuro Promo Sp. z o.o. właściciel marek PersonelPromo, JOBMAN.pl oraz HR Brand działa na rynku usług HR od 2004 roku. Przez ten okres zdobyliśmy bogate doświadczenie w zakresie pracy tymczasowej i rekrutacji oraz wdrożyliśmy innowacyjne narzędzia usprawniające nasze usługi. Od początku działalności zatrudniliśmy ponad pracowników tymczasowych, w tym w roku Z naszych usług skorzystało już ponad 450 firm. Na terenie Polski posiadamy 11 biur regionalnych. Jako jedna z pięciu firm zostaliśmy certyfikowanym członkiem Stowarzyszenia Agencji Zatrudnienia, co potwierdza wysokie standardy obsługi Klienta. Naszą jakość gwarantują zdobyte tytuły: Lider Rynku 2009, 2010 i 2011, Jakość Roku 2009, 2011 i 2012, Jakość Roku Srebro oraz Jakość Roku Złoto, Gazela Biznesu 2010, 2011 i 2012, Złoty Certyfikat Rzetelności 2010, 2011 i 2012 oraz Solidna Firma W związku z wieloletnią współpracą z Państwa siecią na terenie całego kraju Biuro Promo Sp. z o.o. ma przyjemność zaproponować usługi w zakresie wsparcia sprzedaży poprzez Doradców Produktowych na Działach Przemysłowych oraz Leasing Pracowniczy w postaci personelu do wykładania towaru, prac magazynowych, obsługi kas czy inwentaryzacji. Usługi Wsparcia Sprzedaży DORADZTWO PRODUKTOWE - CZYLI AKTYWNE WSPIERANIE SPRZEDAŻY NARTY OGRÓD ROWERY RTV / AGD 2 W roku 2001, rozpoczęliśmy współpracę z siecią Makro Cash and Carry w zakresie organizacji Doradztwa Technicznego na stoisku Sezon/Sport w dwóch placówkach Krakowie i Sosnowcu. Na dzień dzisiejszy możemy pochwalić się nieprzerwaną współpracą w zakresie doradztwa asortymentowego z sieciami handlowymi Makro Cash & Carry Polska S.A., Selgros Sp. z o.o. oraz Tesco Polska Sp. z o.o. na terenie całego kraju. Zdobyte dziesięcioletnie doświadczenie pozwala nam przedstawić ofertę, która uwzględnia przede wszystkim specyficzny charakter usługi polegającej na bezpośrednim doradztwie w procesie dokonywania zakupu. W rezultacie niniejsza oferta w pełni zaspokoi Państwa wymagania, w szczególności w aspekcie relacji pomiędzy ceną, a jakością usług. W naszych usługach główny nacisk kładziemy na jakość, która wyróżnia przeszło dwieście tysięcy godzin przepracowywanych miesięcznie przez naszych pracowników, zarówno w usługach Doradztwa Produktowego jak i w leasingu pracowniczym. Na kolejnych stronach zapoznają się Państwo z założeniami Doradztwa Produktowego Sprzętu Narciarskiego / Ogrodowego / Rowerowego / RTV oraz wsparcia personelem tymczasowym.

3 DORADZTWO PRODUKTOWE korzyści Inwestycja w Doradztwo Produktowe niesie za sobą szereg korzyści. Podstawowe efekty jakie można wyróżnić to:» pełna i obiektywna informacja dla Klienta na temat asortymentu» dokonanie przez niego zakupu sprzętu dostosowanego do potrzeb» wytworzenie poczucia profesjonalizmu i fachowości w procesie sprzedaży» pozyskanie klientów niezdecydowanych» relatywny wzrost sprzedaży» częściowe przejęcie obowiązków pracowników stoiska» konkurencyjność dla wykwalifikowanych punktów sprzedaży zakres obowiązków doradcy» pomoc w przygotowaniu ekspozycji i czytelne ustawienie zapasu» dbałość o właściwą estetykę eksponowanych towarów» PEŁNA DYSPOZYCJA I OTWARTOŚĆ NA POTRZEBY KLIENTA» systematyczne uzupełnianie zapasów w miejscu sprzedaży» merytoryczna pomoc w ocenie rozpatrywanych reklamacji» pomoc klientowi w załadunku wskazanego sprzętu» natychmiastowa reakcja na polecenia funkcyjnych pracowników hali» wywiązywanie się ze wszystkich wymienionych obowiązków na stałym, wysokim poziomie główne aspekty obsługi sprzedaży... sprzętu narciarskiego:» ustawienie ekspozycji» sprzedaż bezpośrednia - obsługa klientów w zakresie doboru sprzętu narciarskiego oraz dodatkowych akcesoriów - do indywidualnych preferencji użytkownika sprzętu ogrodowego:» ustawienie ekspozycji - montaż urządzeń» montaż urządzeń i pierwsze odpalanie spalinowego sprzętu ogrodowego - jako usługa dodatkowa» sprzedaż bezpośrednia - obsługa klientów w zakresie doboru kosiarki do indywidualnych preferencji oraz przekonanie klienta do trafności wyboru sprzętu rowerowego:» przyjęcie towaru» zdjęcie zabezpieczeń» przygotowanie roweru do jazdy / regulacja przerzutek i hamulców» sprzedaż bezpośrednia - obsługa klientów w zakresie doboru roweru do indywidualnych preferencji użytkownika sprzętu RTV / AGD:» ustawienie ekspozycji» sprzedaż bezpośrednia - obsługa klientów w zakresie doboru sprzętu RTV / AGD / komputerów - do indywidualnych preferencji Od początku 2008r. jesteśmy członkiem Stowarzyszenia Agencji Zatrudnienia - branżowej organizacji pracodawców zrzeszającej agencje zatrudnienia. Stowarzyszenie przyznało naszej spółce, jako jednej z pierwszych CERTYFIKAT SAZ - certyfikat przyznawany zrzeszonym agencjom zatrudnienia, które pozytywnie przeszły program certyfikacji i spełniają standardy określone przez SAZ. 3

4 cechy naszych pracowników fachowość:» szkolenie z zakresu właściwego i bezpiecznego sposobu użytkowania, dostępnego w sprzedaży sprzętu narciarskiego/rowerowego/ogrodowego/rtv oraz parametrów technicznych poszczególnych produktów» pełne zaznajomienie z wszystkimi zasadami obowiązującymi firmy zewnętrze obiektywizm:» niezależność od poszczególnych dostawców» dobór artykułów wyłącznie na podstawie oczekiwań klienta i jego indywidualnych preferencji profesjonalizm:» indywidualne podejście do potrzeb określonego klienta» informowanie o praktycznym zastosowaniu i technicznych parametrach sprzętu» zapoznanie klienta z ogólnymi zasadami gwarancji tożsamość:» strój jednoznacznie określający charakter i miejsce pracy» czytelny identyfikator z imieniem i nazwiskiem aktywność:» czynny udział w procesie dokonywania wyboru właściwego sprzętu» informowanie o możliwości poszerzenia zakupu o dodatkowe akcesoria» bieżące uzupełnianie zapasu oraz dbałość o ekspozycję oraz właściwe oznaczenie cenowe KAMIZELKA POLO T-SHIRT 4

5 DORADZTWO PRODUKTOWE rekrutacja pracowników W celu zatrudnienia najlepszych kandydatów wprowadziliśmy rozbudowany system rekrutacji i selekcji kandydatów: REKRUTACJA:» ustalenie profilu kandydata» wyszukiwanie kandydatów z bazy Biuro Promo» ogłoszenia na głównych internetowych portalach rekrutacyjnych i stronach Biuro Promo» współpraca z podmiotami mającymi dostęp do pracownika (UP, OHP, uczelnie wyższe itp.)» plakaty i ulotki na obszarze poszukiwania pracowników» inne działania marketingowe dostosowane do potrzeb Klienta SELEKCJA:» selekcja aplikacji» wstępny wywiad selekcyjny przez telefon» rozmowa kwalifikacyjna» testy przeprowadzane w celu weryfikacji umiejętności kandydatów np.: testy wiedzy o sprzęcie narciarskim Tak rozbudowany, a zarazem sprawnie przebiegający proces rekrutacji pracowników skutkuje oddelegowaniem do Państwa dyspozycji nie tylko pracowników z odpowiednią wiedzą, ale także nastawieniem pro klienckim, charakteryzujących się umiejętnością diagnozy potrzeb klienta, sumiennością oraz otwartością na nowe doświadczenia. Nasze doświadczenie na rynku pracy pozwala nam wyciągnąć jeden bardzo ważny wniosek. Chcąc uzyskać pożądany efekt świadczonych usług, należy przede wszystkim posiadać dobrze przeszkoloną kadrę pracowników. Jako firma stawiamy przede wszystkim na szkolenie własnych pracowników. W tym celu stworzyliśmy systemy szkoleń oparte o wiedzę zawartą w tworzonych przez nas Vademecum: Sprzęt narciarski Sprzęt ogrodowy Sprzęt rowerowy Sprzęt RTV ZAUFALI NAM Vademecum zawierają zasady pracy w sezonie, standardy pracy z półką, czy też sposoby doboru sprzętu narciarskiego/ogrodowego/rowerowego/rtv oraz akcesoriów do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkownika. Regularne wizyty u Państwa naszych Przedstawicieli, mające na celu weryfikację wiedzy i jakości pracy naszych Doradców skutkują usprawnianiem i ciągłym polepszaniem naszych usług. Jesteśmy otwarci na Państwa sugestie, razem kształtujemy naszą współpracę. Od 27 maja 2008r. nieprzerwanie uczestniczymy w programie Rzetelna Firma prowadzonym przez Krajowy Rejestr Długów - otrzymany Złoty Certyfikat Rzetelności on-line potwierdza naszą rzetelność i terminowość regulowania zobowiązań. 5

6 cena świadczonych usług W związku z dużą elastycznością usługi (Klient sam określa godziny pracy Dorady oraz ich ilość) proponujemy rozliczenie godzinowe. Cena godziny pracy Doradcy Produktowego obejmuje:» Fachową obsługę stoiska» Szkolenie Doradcy Biuro Promo i ciągłą pomoc merytoryczną dla niego i pracowników stoiska (w przypadku wyrażenia chęci ze strony Kierownictwa w szkoleniu mogą uczestniczyć również pracownicy stoiska)» Odzież ochronną Doradcy według życzenia Zleceniodawcy (polar, kamizelka, podkoszulek) Cena jednej godziny pracy Doradcy Produktowego jest ściśle związana z wielkością zlecenia, szczególnie w aspekcie ilości godzin obsługi. Z uwagi na powyższy czynnik proponujemy ustalenie ceny na bezpośrednim spotkaniu. Podstawą rozliczenia będą listy obecności doradców z bezwzględnie wymaganym potwierdzeniem kierownika stoiska. Suma godzin pracy wykazanych w listach obecności za dany miesiąc określi wartość faktury VAT. Faktura będzie wystawiana do 7-go każdego miesiąca, płatna w terminie 14-stu dni od daty wystawienia. nasi stali Klienci Alumen Sp. z o.o. Auchan Polska Sp. z o.o. AVENIR Sp. z o.o. BAKOMA S.A. Bakureks Sp. z o.o. Carrefour Polska Sp. z o.o. Castorama Polska Sp. z o.o. COCA COLA HBC POLSKA Sp. o.o. Decathlon Sp. z o.o. ET Logistik Sp. z o.o. Fagum Stomil Sp. z o.o. IKEA Retail Sp. z o.o. Jutrzenka Colian Sp. z o.o. LIDL Polska Sklepy Spożywcze Sp. z o.o. sp. k. Makro Cash & Carry Polska S.A. Media Markt Sp. z o.o. Piotr i Paweł Sp. z o.o. Real Sp. z o.o. i SPOŁKA Sp. k. Saturn Planet Sp. z o.o. Selgros Sp. z o.o. Superhobby Market Budowlany Sp. z o.o. Tesco Polska Sp. z o.o. The Lorenz Bahlsen Snack-World Sp. z o.o. Zywiec Sprzedaż i Dystrybucja Sp. z o.o. Żywiec Zdrój S.A. 6

7 DORADZTWO PRODUKTOWE doświadczenie i zaangażowanie USŁUGA MERCHANDISINGU Pierwsze zlecenia otrzymaliśmy od dostawców sieci Makro Cash & Carry Polska S.A. Wysoki poziom usług merchandisingowych, poważne traktowanie każdego Klienta oraz dostosowanie się do jego potrzeb sprawiły, że stosunkowo szybko rozszerzyliśmy obszar działania na inne sieci handlowe. Kwiecień 2001 przyniósł poszerzenie naszej oferty o Doradztwo Produktowe. Jako pierwsi zostaliśmy upoważnieni do przeprowadzenia doradztwa urządzeń ogrodowych na terenie hal Makro. Eksperyment ten okazał się dużym sukcesem - efektem finalnym był znaczny wzrost obrotów na stoisku Sport/Sezon co zaprocentowało zaproszeniem naszej firmy do współpracy w sezonie zimo wym. Doradztwo Produktowe w sieci Makro, świadczymy do tej pory bezpośrednio na zlecenie kilkunastu hal Makro w Polsce. Nasza wiedza i profesjonalizm zostały dostrzeżone w roku 2002 przez sieć Tesco Polska Sp. z o.o. Powierzone nam zlecenie na obsługę sezonu zimowego, wykonaliśmy na tyle profesjonalnie, że zostaliśmy zaproszeni ponownie do współpracy w sezonie letnim, przy obsłudze rowerów. W połowie 2004 roku zostaliśmy zaproszeni do przetargu na obsługę asortymentu zimowego w sieci Selgros Sp. z o.o. i dzięki największemu doświadczeniu i przejrzystej ofercie zaczęliśmy współpracę z tą siecią. Po udanym sezonie zimowym firma Selgros zaprosiła nas do współpracy przy obsłudze Doradztwa Technicznego: przy kosiarkach i rowerach w sezonie 2005, oraz asortymentu zimowego w sezonie 2005/06. Obecnie stale współpracujemy z siecią Makro Cash & Carry Polska S.A., Selgros Sp. z o.o., Tesco Polska Sp. z o.o., Media Markt, gdzie świadczymy usługi Doradztwa Produktowego sprzętu narciarskiego, rowerowego, ogrodowego oraz elektro/rtv. USŁUGA PRACY TYMCZASOWEJ W roku 2006 wprowadziliśmy regionalnie na terenie Krakowa usługę pracy tymczasowej pod marką JOBMAN.pl, która ze względu na nowatorskie podejście do pracownika okazała się wielkim sukcesem. W roku 2007 rozszerzyliśmy usługę JOBMAN.pl na kolejne regiony Polski - otworzyliśmy Biura Regionalne JOBMAN.pl w czterech miastach. Aktualnie posiadamy 10 Biur Regionalnych obsługujących Klientów w całej Polsce. USŁUGA REKRUTACYJNA Rok 2010 to poszerzenie listy usług Biuro Promo o usługę rekrutacyjną pracowników HR Brand. HR Brand jest zespołem profesjonalistów wyspecjalizowanych w usługach rekrutacyjnych oraz doradztwie zawodowym zarówno dla Klientów indywidualnych jak i instytucjonalnych. Indywidualne, elastyczne podejście do każdego zlecenia, szybkość działania oraz jakość świadczonych usług są tym, co wyróżnia zespół HR Brand na rynku usług rekrutacyjnych oraz doradczych. W XI. edycji rankingu najbardziej dynamicznych małych i średnich firm, organizowanego przez redakcję "Puls Biznesu, otrzymaliśmy prestiżowy tytuł GAZELI BIZNESU Autorem rankingu jest Coface Poland - specjalista w dziedzinie informacji gospodarczej. 7

8 Usługi Wsparcia Sprzedaży LEASING PRACOWNICZY Działalność sieci handlowych charakteryzuje się dużą dynamiką zmian oraz sezonowością sprzedaży, które powodują zróżnicowane zapotrzebowanie na personel. Zmienne zapotrzebowanie na personel tworzy potrzebę wprowadzenia pracowników tymczasowych do struktury zatrudnienia, dzięki czemu możliwe jest elastyczne dostosowywanie tej struktury do bieżącej sytuacji rynkowej, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W odpowiedzi na te potrzeby powstała usługa, ściśle dedykowana sieciom handlowym. Bez względu na to czy klient potrzebuje wsparcia personalnego na jeden dzień, czy na dłuższy okres, elastyczna forma rozliczenia z pracownikiem pozwala realizować każde jego zamówienie. Opracowany model pozwala szybko i skutecznie wspierać klientów w prowadzonej przez nich działalności. Celem usług Jobman.pl jest zaspokojenie potrzeb Klienta poprzez dostarczenie do jego przedsiębiorstwa, w jak najkrótszym czasie, zamówionych pracowników tymczasowych, spełniających stawiane przez niego wymagania. pracownicy najczęściej delegowani do sieci handlowych» kasjerzy» pracownicy hali» pomoc przy liczeniu towaru» doradcy klienta» obsługa wag i innych stoisk wymagających bezpośredniej obsługi klienta» magazynierzy» pomoc przy przyjęciu i rozładunku towaru» pomoc biurowa» personel pomocniczy przy przebudowach sklepów» personel do akcji specjalnych np. świątecznych 8

9 LEASING PRACOWNICZY kiedy sieć handlowa może uzyskać korzyści z usługi?» przy zastępstwach czasowych spowodowanych np. urlopami, chorobowymi» przy sezonowym wzroście zapotrzebowania wynikającego ze zwiększonych obrotów» w sytuacjach wyjątkowych np. przebudowa sklepów, inwentaryzacje» w procesach selekcji i rekrutacji (otwarcie nowych punktów)» przy stanowiskach pracy, których istotą jest duża rotacja pracowników» w przypadku jednorazowych projektów realizowanych przez sieć handlową» gdy firma chce osiągnąć korzyści wynikające z dywersyfikacji struktury personelu m.in. obniżenie kosztów pracy model współpracy Nasze wieloletnie doświadczenie pozwoliło nam wypracować wspólnie z naszymi Klientami efektywny model współpracy: Klient wysyła do biura regionalnego Jobman.pl zamówienie, które zawiera ilość potrzebnych osób, termin, miejsce oraz charakter wykonywania zlecenia (np. 3 osoby do wykładania towaru na dziale chemia w dniu w godzinach ). Po otrzymaniu zamówienia biuro ustala listę pracowników posiadających wymagane kwalifikacje (np. umiejętność obsługi kasy fiskalnej) i wysyła ich do klienta. Ostatnim etapem jest kontrola czasu pracy i na jego podstawie wypłata wynagrodzenia pracownikowi za wykonaną pracę. Na koniec miesiąca do Klienta przesyłana jest łączna ilość przepracowanych godzin, po jej potwierdzeniu wystawiana jest faktura. DELEGOWANIE PRACOWNIKÓW DO KLIENTA ZGODNIE Z ZAMÓWIENIEM POSZUKIWANIE DYSPOZYCYJNYCH PRACOWNIKÓW POTWIERDZENIE WYKONANIA ZLECENIA WYSŁANIE PRZEZ KLIENTA ZAMÓWIENIA WYPŁATA WYNAGRODZENIA ZA PRACĘ Program Gospodarczo-Konsumencki Solidna Firma, to system oceny i weryfikacji rzetelności i wiarygodności przedsiębiorstwa przez ekspertów, konsumentów i partnerów gospodarczych. 9 Jesteśmy w gronie 216 przedsiębiorstw wyróżnionych tym prestiżowym tytułem w 2012 roku.

10 korzyści ze współpracy» duża baza dostępnych pracowników tymczasowych elastyczny model rozliczenia» gwarancja ciągłości zatrudnienia w przypadku, gdy pracownik nie spełni oczekiwań związanych z wykonywaniem czynności, do których został delegowany, zostanie zastąpiony innym bez dodatkowych opłat» odciążenie działów personalnych od czynności związanych z pozyskiwaniem i obsługą pracowników» przejęcie przez agencję odpowiedzialności wobec organów zewnętrznych tj. ZUS, US, PIP oraz wystawianie wszelkiej dokumentacji związanej ze stosunkiem pracy tj. PIT 11 itp.» jedna faktura VAT» przejęcie przez agencję wszelkich czynności związanych z rekrutacją, selekcją i podpisaniem umów z pracownikami» uelastycznienie zatrudnienia, które pozwala na dostosowanie procesów sprzedażowych i logistycznych do realnych zapotrzebowań rynku» wzrost wydajności i efektywności pracy, skuteczne ograniczenie rotacji dzięki programowi lojalnościowemu (Strefa Jobman.pl dla umów cywilno-prawnych)» internetowy system zarządzania pracownikami przez panel Klienta» brak kosztów archiwizacji dokumentów» odpowiedzialność materialna agencji za różnice kasjerskie i kradzieże pracowników 10

11 LEASING PRACOWNICZY system motywacyjny dla pracowników W celu zwiększenia motywacji pracowników, stosujemy innowacyjne narzędzia:» elastyczna forma rozliczenia z pracownikiem system wypłat po każdym dniu pracy (umowy cywilno-prawne) lub system zaliczek na poczet przyszłego wynagrodzenia (umowy o pracę tymczasową)» program lojalnościowy Strefa JOBMAN.pl system którego zadaniem jest ograniczenie poziomu rotacji i zapewnienie dodatkowych korzyści pracownikowi Dodatkowo możemy stosować:» program z polecenia wypłata premii za polecenie pracy u danego Klienta» indywidualne konkursy ustalone z Klientem system internetowy dla Klienta Internetowy system Jobman.pl powstał w celu ułatwienia komunikacji z Klientem i sprawnego zarządzania pracownikami. Dzięki systemowi Klient może między innymi:» na bieżąco monitorować poziom realizacji zamówień» sprawdzić listę osób oddelegowanych do pracy» wprowadzać komentarze do pracy każdej z osób» komunikować się z konsultantem Jobman.pl» generować i drukować grafiki pracy System Jobman.pl jest dostępny on-line! Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. oraz redakcja Biznes Raportu ukazującego się w Dzienniku Gazeta Prawna wyróżnili nas tytułami: JAKOŚĆ ROKU 2009, 2011, 2012 oraz JAKOŚĆ ROKU ZŁOTO w kategorii usługa, za serwis rekrutacyjny Jobman.pl. 11

12 Biura regionalne: Bydgoszcz ul. Królowej Jadwigi 18, p Bydgoszcz tel: tel: Katowice ul. Moniuszki 7, p Katowice tel: tel: Szczecin ul. Kaszubska 52, p Szczecin tel: tel: Gdańsk Al. Grunwaldzka Gdańsk tel: tel: Kraków ul. Wileńska Kraków tel: tel: Lublin ul. Lipowa 3, p Lublin tel: tel: Warszawa Aleje Jerozolimskie 44, p Warszawa tel: tel: Kalisz ul. Górnośląska Kalisz tel: tel: Łódź ul. Rewolucji 1905r Łódź tel: tel: Poznań ul. 27 Grudnia Poznań tel: tel: Wrocław ul. Św. Antoniego Wrocław tel: tel: Biuro Promo Sp. z o.o. ul. Wileńska 2A Kraków tel/fax: biuro@biuropromo.pl NIP: Regon: KRS: Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia Wpis do rejestru Podmiotów Prowadzących Agencje Zatrudnienia - nr 2163 Kapitał zakładowy: PLN