Koncepcje zarządzania zagadnienia do kolokwium

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Koncepcje zarządzania zagadnienia do kolokwium"

Transkrypt

1 POLITECHNIKA ŚLĄSKA W GLIWICACH Koncepcje zarządzania zagadnienia do kolokwium gr.1 st. II stopnia niestacjonarne Katowice xxx

2 Spis treści 1. Zarządzanie przez komunikowanie Na czym polega zarządzanie przez komunikowanie się? Cel i istota zarządzania przez komunikowanie się Zalety i wady zarządzania przez komunikowanie się Jakie wyróżniamy rodzaje porozumiewania się w zarządzaniu przez komunikowanie się? Zarządzanie przez innowacje Podaj definicje zarządzania przez innowacje, innowacji oraz wymień źródła innowacji w przedsiębiorstwie i obszary, w jakie są wdrażane innowacje Wymień oraz opisz rodzaje innowacji, jakie są wdrażane w przedsiębiorstwie: Wyjaśnij pojęcie procesu innowacji oraz wymień i opisz modele procesów wdrażania innowacji w przedsiębiorstwie: Wymień i opisz etapy procedury procesu zarządzania przez innowacje: Zarządzanie przez nadzór i kontrolę Wymień formy kontroli w zarządzaniu Wymień korzyści kontroli w zarządzaniu Wymienić i scharakteryzować dwie główne zasady budowania struktury organizacji i kierownictwa Co to jest nadzór, kto pełni funkcje nadzorcze w przedsiębiorstwie, w jakich formach może występować nadzór Zarządzanie przez marketing wewnętrzny Pojęcie i główne założenia marketingu wewnętrznego Jakie zagadnienia obejmują działania podejmowane w ramach projektowania systemu marketingu wewnętrznego? Wymień i scharakteryzuj zorganizowane formy marketingu wewnętrznego Metodyka stosowania marketingu wewnętrznego. Od czego zależy powodzenie marketingu wewnętrznego? (temat nie był jeszcze realizowany) Zarządzanie przez cele Wymień zasady skutecznego motywowania i krótko je scharakteryzuj? Wymień wady i zalety techniki ZPC? Jakie cechy muszą spełniać cele w metodzie Zarządzania Przez Cele? W jaki sposób metoda Zarządzania Przez Cele działa w przedsiębiorstwie? Zarządzania przez motywowanie Zdefiniuj, co to jest motywacja i wymień pięć zasad skutecznej motywacji Opisz teorie treści motywacji oraz czego dotyczy teoria Abrahama Masłowa Co rozumiesz pod pojęciem pobudzanie i utrwalanie motywacji? Wymień funkcje motywacji, cel motywacji oraz rodzaje motywacji? Zarządzanie przez kulturę organizacji Co to jest kultura organizacji oraz kiedy się pojawiła? Wymienić przyczyny zainteresowania kulturą organizacji oraz czynniki mające na niż wpływ Wymień i scharakteryzuj poziomy kultury organizacyjnej Wymień i opisz dwie grupy funkcji kultury organizacyjnej wymieniane, przez Edgara Scheina Zarządzanie przez controlling Controller w przedsiębiorstwie (cechy charakteru, zadania, pozycja w firmie) Treść controllingu i jego elementy Opisz metody controllingu: Lean Management i Yield Management Opisz formy controllingu: controlling strategiczny i controlling operacyjny Zarządzanie przez konflikty Wymień i scharakteryzuj rodzaje konfliktów występujących w organizacji Podaj, jakimi sposobami można rozwiązać konflikt występujący w organizacji Podaj definicje konfliktu i przyczyny jego występowania w organizacji Wymień zalety i wady związane z zarządzaniem konfliktem

3 1. Zarządzanie przez komunikowanie 1.1. Na czym polega zarządzanie przez komunikowanie się? Zdaniem H. Bienioka zarządzanie przez komunikowanie się polega na budowie i doskonaleniu systemu stałego informowania załogi o głównych celach, problemach przedsiębiorstwa, przyszłych zamierzeniach i aktualnej pozycji przedsiębiorstwa na rynku. Komunikacja nie może ograniczać się jedynie do przekazywania sobie sprawozdań z realizacji określonych działań. Zła komunikacja polega na nie liczeniu się z załogą i często prowadzi do zamykania się w sobie pracowników, sprawia że izolują się oni od reszty załogi, przejawiają tym samym mniejsze zainteresowanie pracą, stając się jednocześnie obojętni wobec losów przedsiębiorstwa. Wadliwa komunikacja może prowadzić do szeregu strat w funkcjonowaniu i rozwoju przedsiębiorstwa. Komunikacja to proces, w którym osoba nadawca komunikatu sprawia, że jej myśli, pragnienia i wiedza stają się znane i zrozumiałe dla innej osoby odbiorcy. Komunikacja jest niebywale potrzebna, wręcz niezbędna do prawidłowego rozwoju i egzystencji człowieka. Człowiek nie tylko wzbogaca swoją wiedzę w kontaktach z innymi, ale też czuje się potrzebny, doceniony, grono innych daje mu też poczucie bezpieczeństwa, pobudza odwagę, której ludziom odizolowanym zwykle brakuje. Zarządzanie przez komunikowanie polega na informowaniu podwładnych o głównych celach, zagrożeniach czy problemach jakie dane przedsiębiorstwo napotyka, a także dzieleniu się informacjami o zamierzeniach oraz strategii jaką kierownictwo będzie prowadziło. Pracownicy informowani o tych podstawowych kwestiach czują się dowartościowani oraz bardziej zjednoczeni z organizacją, co w znacznym stopniu wpływa na jakość wykonywanej przez nich pracy. Zachowanie takie przyczynia się również do budowy klimatu zaufania oraz dobrej atmosfery w pracy. 3

4 1.2. Cel i istota zarządzania przez komunikowanie się Bezpośrednim celem ZPK jest doinformowanie załogi w nadziei, że przyczyni się ona do stworzenia klimatu, w którym wzrosłoby zaufanie pomiędzy kierownictwem a podwładnymi, co jest niezbędnym elementem do efektywnego działania przedsiębiorstwa. Istotą komunikacji jest wzajemne zrozumienie się nadawcy i odbiorcy w zakresie przekazywanych wiadomości (komunikatów). Oznacza to, że sens wiadomości odebranej przez odbiorcę powinien być taki sam, jaki przekazał nadawca wiadomości. Komunikowanie się kierownictwa z pracownikami służy dwom celom: tłumaczy abstrakcyjne cele i plany kierownictwa na język wyzwalający aktywne działania pracowników, łączy działania ludzi całej organizacji we wspólnym kierunku. Żadna organizacja nie składa się z jednorodnych ludzi i jest zwykle zbiorem pracowników o różnym poziomie wykształcenia, umiejętnościach i cechach osobowościowych. Każdy z nich wykonuje inną pracę, często w inny sposób. Każdy odgrywa inną rolę w przedsiębiorstwie i z innego punktu widzenia rozpatruje wydarzenia i informacje. Każdemu z nich będą potrzebne inne informacje i komunikaty w różnych formach i czasie. Jednym z głównych zadań kierownika jest zrozumienie tych potrzeb informacyjnych i zaspokojenie ich. 4

5 1.3. Zalety i wady zarządzania przez komunikowanie się Zalety: lepsze doinformowanie załogi o celach i strategii rozwojowej przedsiębiorstwa; zapewnienie atmosfery wzajemnego szacunku i zaufania, a przez to przyczynia się do zwiększenia zrozumienia między ludźmi; otwartego mówienia o trudnych problemach i obawach; lepszej motywacji pracowników, zwiększenia stopnia identyfikacji członków organizacji z jej celami; uzasadnienia zamiarów i decyzji kierownictwa; likwidacja pustki informacyjnej, otwartej na plotki i niedomówienia Wady: niebezpieczeństwo ujawnienia przez pracowników firmy niektórych istotnych informacji konkurentom dotyczących np. nowych produktów czy też nowej strategii przedsiębiorstwa; malejące czytelnictwo większości komunikatów pisemnych; możliwość zniekształcenia spotkań informacyjno-dyskusyjnych z załogą w niekontrolowane pretensje, krytyki i ataki personalne. Mimo kilku wad nie zapomnijmy jednak, że skuteczne zarządzanie możliwe jest tylko dzięki sprawnemu komunikowaniu się kierowników z pracownikami organizacji. 5

6 1.4. Jakie wyróżniamy rodzaje porozumiewania się w zarządzaniu przez komunikowanie się? Komunikowanie się w organizacji obejmuje porozumiewanie się: w dół hierarchii organizacyjnej, gdy menedżer przekazuje informacje, polecenia, decyzje związane z realizacją zadań swoim podwładnym bądź innym pracownikom na niższym szczeblu hierarchii organizacyjnej, w górę hierarchii organizacyjnej, gdy menedżer otrzymuje informacje, sprawozdania i sugestie z dołu oraz przekazuje swoim przełożonym sprawozdania np. z realizacji zadań, raporty z przebiegu prac itp. Komunikaty przekazywane w górę hierarchii mogą podlegać zniekształceniu, świadomemu ich upiększaniu przez podwładnych lub wstrzymywaniu informacji które w niekorzystnym świetle stawiałyby np. wyniki prac podwładnych itp., poziomo, ma to zwykle miejsce w procesach związanych z funkcjonowaniem grup roboczych i zadaniowych, współdziałania różnych ogniw organizacji oraz w procesach wymiany informacji między kierownikami lub pracownikami znajdującymi się na tym samym poziomie hierarchii organizacyjnej, po liniach skośnych (diagonalnie), gdy komunikacja w organizacji przekracza formalną hierarchię organizacji i zdeterminowana jest często nieformalnym, swobodnym współdziałaniem pracowników różnych szczebli organizacji, dowolnych pionów, a jej zasadniczym kryterium są cele, potrzeby lub efektywność współdziałania w danej organizacji. 6

7 2. Zarządzanie przez innowacje 2.1. Podaj definicje zarządzania przez innowacje, innowacji oraz wymień źródła innowacji w przedsiębiorstwie i obszary, w jakie są wdrażane innowacje. Zarządzanie przez innowacje nazywane jest także zarządzaniem przez analizę punktów przełomowych lub zarządzaniem ofensywnym. Autorem techniki zarządzania przez innowacje jest Joseph Juran. Zarządzenie przez innowacje zmierza do rozwoju przedsiębiorstwa przez wprowadzenie szeroko pojętych zmian (usprawnień, udoskonaleń, innowacji) przede wszystkim w przełomowych obszarach działalności firmy. Zarządzanie przez innowacje jest techniką zarządzania wykorzystywaną przez przedsiębiorstwa ukierunkowane na rozwój oraz stałe zwiększanie efektywności działania w takich sferach jak: produkcja, technologia, marketing, zarządzanie personelem, koszty i finanse. Innowacje (z języka łac. innovatis nowość/odnowa) celowe i zorganizowane działanie przedsiębiorców poszukujących praktycznego zastosowania różnych nowych rozwiązań w danych uwarunkowaniach i czasie w celu osiągnięcia pozytywnych efektów ekonomicznych. Innowacje to nowe rozwiązania będące rezultatem badań, które przyczyniają się do lepszego zastosowania techniki, technologii oraz organizacji. Źródłami innowacji działalność przedsiębiorstwie są: - działalność sfery badania + rozwój, - prowadzenie badań marketingowych rynku krajowego i zagranicznego, - wykorzystywanie metod gromadzenia pomysłów (metoda burzy mózgów), - stymulowanie kreatywności pracowników i kierownictwa, - wyniki badań naukowych i technicznych prowadzonych w uczelniach i instytutach naukowo badawczych, - licencje, know how, wspólne przedsięwzięcia, konferencje naukowe, targi i wystawy, transfer pracowników, doradztwo firm konsultingowych. Obszary, w jakie wdrażane są innowacje: a) Produkt dotyczą: - dobra, usługi, pomysłu na produkt, b) Proces dotyczą: - technologii wytwarzania, struktury procesu, c) Rynek dotyczą: - nowe rynki, nowe segmenty rynkowe, d) Organizacja: 7

8 - zaopatrzenie, marketing, administracja, polityka kadrowa, zarządzanie Wymień oraz opisz rodzaje innowacji, jakie są wdrażane w przedsiębiorstwie: Z uwagi na fakt produktowi jakie obszary działalności przedsiębiorstwa wdrażane są innowacje wyróżniamy następujące rodzaje innowacji: Innowacje produktowe stanowią produkt lub usługę oferującą konsumentowi nową wartość i nową korzyść. Innowacje produktowe polegają na zmianie fizycznej, chemicznej bądź biologicznej istniejących produktów i usług ewentualnie na wytworzeniu nowych produktów i usług. Innowacje produktowe można podzielić na innowacje w środkach produkcji oraz innowacje w przedmiotach konsumpcji. Siła innowacji produktowych pomaga firmom utrzymać się na rynku i wzmacniać pozycje konkurencyjną. Przykładem innowacji produktowej może być wprowadzenie do funkcji telefonu komórkowego funkcji aparatu fotograficznego, radia, nawigacji. Innowacje procesowe polegają na wdrożeniu nowego lub udoskonaleniu dotychczasowego procesu produkcji produktu lub usługi. Siła innowacji procesowych pozwala podwyższać jakość i obniżać koszty. Przykładem zwycięskich innowacji procesowych były: linia produkcyjna forda, automatyzacja procesu produkcji lub wprowadzenie nowego oprogramowania, do realizacji operacji zakupów, magazynowania czy księgowości. Innowacje rynkowe/marketingowe są związane z klientami przedsiębiorstwa oraz z ich otoczeniem. Mogą być zdefiniowane jako: eksploatacja nowych obszarów terytorialnych oraz penetracja nowych segmentów rynkowych. Siła innowacji rynkowej pozwala na dobór i ulepszenie rynków docelowych, lepsze zrozumienie potrzeb nabywców, wejście na nowe rynki. Przykładem innowacji marketingowych mogą być wprowadzenie kart lojalnościowych czy kart członkowskich, dla posiadaczy, których przygotowywane są specjalne oferty sprzedaży, promocji itp. Innowacje organizacyjne odnoszą się do wszystkiego, co dzieje się w przedsiębiorstwie i obejmują wszystkie działania niezwiązane bezpośrednio z procesem produkcji. Siła innowacji organizacyjnych pozwala obniżać koszty administracji, transakcji czy dostaw a także powala podwyższać poziom satysfakcji pracowników, klientów i partnerów. Przykładem innowacji organizacyjnej jest wprowadzenie systemu CRM (System Zarządzanie Relacjami z Klientami). 8

9 2.3. Wyjaśnij pojęcie procesu innowacji oraz wymień i opisz modele procesów wdrażania innowacji w przedsiębiorstwie: Proces innowacji - to zjawisko powstawania, dojrzewania i upowszechniania tych idei technicznych, których praktycznemu zastosowaniu towarzyszą określone skutki ekonomiczno-społeczne. Najczęściej przytaczanymi modelami procesu innowacyjnego są: 1 - Tradycyjny model innowacji pchany przez naukę model podażowy. Badania podstawowe Badania stosowane Wdrożenie (produkcja) Marketing Sprzedaż i dyfuzja Model podażowy procesu innowacji charakteryzuje się tym, że dział badań i rozwoju poszukuje nowych rozwiązań oraz opracowuje nowy projekt produktu, którego nie ma jeszcze na rynku. Model podażowy charakteryzuje się dużym ryzykiem związanym z brakiem wiedzy o popycie na nowy wyrób (brak informacji czy nowy produkt znajdzie swoich nabywców), co decyduje o tym czy producent odniesie sukces czy poniesie porażkę. Badania podstawowe prowadzone w celu odkrycia nowych prawidłowości, mechanizmów lub zasad metodologicznych pozwalają formułować nowe prawa nauki powiększając ogólne zasoby wiedzy. Badania stosowane dotyczą możliwości praktycznego wykorzystania posiadanej wiedzy o charakterze ogólnym w celu realizacji praktycznego projektu Wdrożenie jest to zastosowania tych osiągnięć w sferze techniki przemysłowej poprzez i produkcję nowych wyrobów i usług 2 - Tradycyjny model innowacji ciągniony przez rynek model popytowy. Potrzeba Rynkowa Prace rozwojowe Wdrożenie Marketing Sprzedaż Siłą napędową innowacji w modelu ciągnionym przez rynek jest potrzeba rynkowa. Rynek i sygnały z niego płynące są źródłem inspiracji do podejmowania działań przez dział badań + rozwoju. Wynik działań sekcji badań i rozwoju, a więc gotowy projekt jest następnie realizowany (etap wdrożenia) przez dział produkcji. Gotowy wyrób jest następnie reklamowany przez dział marketingu i wprowadzany do sprzedaży. Przewagą tego modelu nad modelem podażowym jest znajomość popytu na produkowane wyroby, jednak pojawia się tu ryzyko konkurencji. 3 Model interakcyjny (sprzężony badania/rynek). Połączenie dwóch powyższych modeli. 9

10 2.4. Wymień i opisz etapy procedury procesu zarządzania przez innowacje: Procedura Zarządzania przez innowacje obejmuje następujące etapy: Etap 1. Doprowadzenie do przełomu w: Etap 2. Etap 3. Etap 4. Etap 5. Etap 6. Etap 7. a) Świadomości wszystkich pracowników, że tylko aktywny i ofensywny sposób działania w każdym obszarze gwarantuje rozwój przedsiębiorstwa, b) Sposobie działania przedsiębiorstwa, który to przełom doprowadzi do obejmuje: ekspansji technologicznej, jakościowej, asortymentowej, marketingowej, organizacyjnej bądź finansowej. Dokonanie analizy strategicznej przedsiębiorstwa (metoda SWOT), która a) Diagnozę potencjału (kondycji) wewnętrznej firmy, która pozwala na identyfikację mocnych stron (atutów) i możliwości rozwojowych oraz mankamentów i słabości (problemów do rozwiązania), b) Diagnozę stanu otoczenia (diagnoza zewnętrzna), która prowadzi do identyfikacji pojawiających się szans i okazji oraz z drugiej strony zagrożeń. Opracowanie listy problemów do rozwiązania oraz programu przedsięwzięć organizacyjno technicznych (innowacji), których wdrożenie ma na celu: a) Zniwelowanie zidentyfikowanych słabości, b) Lepszego wykorzystania swoich atutów (mocnych stron), c) Wykorzystania pojawiających się szans i zagrożeń, d) Zabezpieczenia się przed zagrożeniami. Dokonanie analizy ekonomicznej opłacalności przewidywanych innowacji oraz skutków społecznych związanych z projektowanymi zmianami. Zmiana nastawienia i wzmocnienie motywacji kadry kierowniczej do nowych koniecznych do podjęcia zadań (rozmowy, szkolenia, harmonogramy wdrożeniowe, system ocen i motywacji). Przewidywanie i rozpoznawanie ewentualnych oporów i źródeł konfliktów, które mogą się pojawić w związku ze wdrożeniem zmian, które mogą naruszyć czyjeś interesy i przyzwyczajenia, Wdrażanie programu przedsięwzięć połączone z budową systemu wczesnego ostrzegania i monitorowania z jednej strony wewnętrznego procesu wdrożeniowego, z drugiej reakcji konkurentów i klientów, 10

11 Etap 8. Kontrola efektywności dokonanych zmian połączona z ewentualną korekta tych przedsięwzięć, które okazały się nietrafne i nie dają szans na spodziewaną poprawę efektywności. 3. Zarządzanie przez nadzór i kontrolę 3.1. Wymień formy kontroli w zarządzaniu Inspekcja polega na stałym, bieżącym ewidencjonowaniu i badaniu wyników działalności oraz likwidowaniu występujących braków i uchybień w następstwie bezzwłocznie wydawanych zarządzeń i poleceń. Charakterystyczną cechą inspekcji jest obecność kontrolującego na miejscu, tj. w jednostce kontrolowanej. Jest to rodzaj kontroli faktycznej polegającej na bezpośredni prowadzeniu czynności. Wizytacja określa kontrolę szerszego zasięgu, przebieg i wynik prowadzenia określonej działalności administracyjnej i usługowej. Rewizja oznacza zwykłe sprawdzenie, badanie dokumentów finansowo-księgowych. Pojęcie rewizji stanowi połączenie czynności osobistego badania stanów i zjawisk faktycznych z czynnościami typu kontroli dokumentalnej. Lustracja to ogólny charakter badania kontrolnego. Zmierza ona do oceny całokształtu działalności lustrowanej jednostki, a więc realizacji zadań statutowych Wymień korzyści kontroli w zarządzaniu Rozpoznanie i analiza sytuacji przedsiębiorstwa na tle innych podmiotów, Rozdzielenie informacji istotnych od nieistotnych, stosowanie sprawnie funkcjonującego sprzężenia informacyjnego między celami a osiągniętymi wynikami, Uzyskanie wiarygodnej, rzetelnej i terminowej informacji o osiągniętych wynikach, Ujawnienie faktów o nieprawidłowościach, błędach czy przypadkach marnotrawstwa w wykonaniu podjętych zadań, ujawnianie coraz to nowych słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa, informowanie członków kierownictwa czy wybrany przez nich kierunek rozwoju jest realizowany a przyjęte zadania osiągane, umożliwienie dostosowania celów przedsiębiorstwa do turbulencji otoczenia, Informacyjne zasilanie bieżących decyzji finansowych, produkcyjnych, personalnych, organizacyjnych, handlowych, 11

12 Ograniczenie ryzyka prowadzenia błędnej działalności ze względu na ocenę stopnia wykonania przyjętych zadań, stymulowanie jakościowych zmian w zarządzaniu przedsiębiorstwem, 3.3. Wymienić i scharakteryzować dwie główne zasady budowania struktury organizacji i kierownictwa. Zapewnienie sprawności funkcjonowania systemu kontroli wewnętrznej w przedsiębiorstwie wymaga respektowania dwóch pryncypialnych zasad organizacji i kierownictwa: : zasady budowania struktury organizacji i kierownictwa na podstawie najmniejszych komórek odpowiedzialności, gdyż może to zapewnić proste i wyraźne rozgraniczenie tej odpowiedzialności, pozostawiając dla wyższych szczebli kierowniczych tylko te zagadnienia, w których niższe szczeble nie będą kompetentne. Oznacza to, że zakres odpowiedzialności nie powinien być określony z góry w dół" w zależności od uznania góry", lecz z dołu do góry", co pozwala, aby każdy kierownik i pracownik odpowiadał za prawidłowość realizacji własnych uprawnień, za własne decyzje i własny zakres pracy (za szczególnie ważne należy uznać określenie odpowiedzialności osób bezpośrednio kierujących, np. kierownika produkcji, usług, handlu). zasady jednoosobowego kierownictwa i jej właściwej interpretacji, tj. nie zapominania, że dotyczy ona wszystkich szczebli organizacyjnych, podczas gdy jej zawężenie do szczebla kierownika naczelnego z reguły ogranicza samodzielność i inicjatywę kierowników niższych szczebli organizacyjnych, powodując wciąganie w orbitę odpowiedzialności nie rzeczywiście odpowiedzialnego, lecz samego kierownika naczelnego. W konsekwencji jest on absorbowany napływem licznych i często zbędnych do sprawowania ogólnego kierownictwa informacji, a z kolei musi interweniować w drobnych sprawach, które powinni załatwić inni pracownicy. Stan taki nie jest więc zgodny z zasadą jednoosobowego kierownictwa, której cechy można sprecyzować następująco: na czele każdej komórki organizacyjnej (zarówno rozumianej jako całe przedsiębiorstwo, jak i jego dział lub oddział - stoi tylko jeden kierownik, każdy pracownik otrzymuje dyspozycje i polecenia tylko od jednego kierownika i podlega tylko temu kierownikowi, każdy pracownik osobiście odpowiada za wykonanie wyznaczonych mu zadań i za całokształt spraw, które mu poruczono (w tym przejawia się szeroko rozumiana samokontrola pracownicza), 12

13 kierownik operatywnie kieruje pracą podległego mu zespołu, wydaje potrzebne decyzje i kontroluje ich wykonanie (w tym przejawia się forma pionowej kontroli funkcjonalnej) Co to jest nadzór, kto pełni funkcje nadzorcze w przedsiębiorstwie, w jakich formach może występować nadzór. Nadzór jest pojęciem szerszym od kontroli, gdyż obejmuje zarówno kontrolę, jak też prawo do wydawania poleceń zmierzających do usunięcia stwierdzonych uchybień. Konsekwencją tego jest różnica w zakresach odpowiedzialności między nadzorem a kontrolą. Funkcja nadzoru w stosowanych w praktyce rozwiązaniach organizacyjnych jest spełniana przez rady nadzorcze lub komisje rewizyjne, a także jednoosobowe stanowiska kierownicze lub ciała kolegialne (złożone człony kierownicze), powoływane w trybie zwyczajnym lub nadzwyczajnym. Przy rozbudowanej strukturze organizacyjnej konieczne jest precyzyjne rozmieszczenie uprawnień decyzyjnych między poszczególne organy Nadzór może występować: w formie prewencyjnej, która polega na obowiązku instancji niższej bądź osoby podległej uzgadniania z instancją wyższą, bądź zwierzchnikiem służbowym decyzji jeszcze przed jej powzięciem, albo na obowiązku przedkładania projektu decyzji do aprobaty instancji wyższej, bądź zwierzchnika. Ma to miejsce przeważnie tam, gdzie poziom wykonawców jest niski, bądź gdzie chodzi o niedopuszczanie do popełniania błędu w sprawach zasadniczych, wymagających dużej rozwagi, doświadczenia i wymiany poglądów z udziałem ekspertów, specjalistów itp. w formie następczej, która polega na uprawnieniu instancji wyższej lub przełożonego do uchylania w każdym stadium decyzji już podjętej przez instancję niższą lub osobę podległą. w formie represyjnej, która stanowi uzupełnienie poprzednich form i z uwagi na swój charakter ma zastosowanie wyjątkowe. Polega na korzystaniu przez zwierzchnika z prawa do wyciągania konsekwencji służbowych wobec osób podległych, nadzorowanych. 13

14 Nadzorujący, oprócz uprawnień kontrolnych, ma jednocześnie prawo wydawania zaleceń i zarządzeń zarówno dotyczących samej kontroli, jak też usunięcia dostrzeżonych braków i usterek. Może on uchylić każdą decyzje podwładnego. 4. Zarządzanie przez marketing wewnętrzny 4.1. Pojęcie i główne założenia marketingu wewnętrznego. Pojęcie marketingu wewnętrznego: Zdaniem Zbigniewa Martyniaka marketing wewnętrzny jest ściśle związany z nową koncepcją przedsiębiorstwa, która opiera się na poszukiwaniu synergii czynnika technicznego i psychologicznego, traktuje środowisko wewnętrzne firmy jako system generowania celów i dyskutowania idei, aby doprowadzić do rozwiązań najefektywniejszych, a załogę jako klientów, partnerów. U jego podstaw leży założenie, że każdy pracownik jest skłonny "zainwestować" jakąś cząstkę czasu wolnego we własne doskonalenie i doskonalenie firmy, jeśli w zamian otrzyma odpowiednią satysfakcję osobistą, natury moralnej bądź materialnej. Jeśli takie warunki zostaną w firmie stworzone, jeśli ludzie będą mogli zaspokajać potrzeby wyższego rzędu, wówczas możliwe będzie powołanie w obrębie firmy swoistego rynku, na którym produktami są pomysły, idee i projekty. Marketing wewnętrzny ma za zadanie zatrudnianie, szkolenie i motywowanie pracowników, którzy chcą dobrze służyć klientom. Obejmuje całokształt działań realizowanych w firmie i skierowanych do pracowników mających bezpośrednie kontakty z klientami oraz pracowników ich wspierających w celu zapewnienia możliwie najlepszego traktowania nabywców przez personel firmy. Marketing wewnętrzny opiera się na dwóch zasadach: 1) wszyscy pracownicy w swoich działaniach są świadomi misji firmy, jej strategii i celów działania, 2) każdy pracownik i każda komórka firmy współpracują ze sobą na zasadzie wewnętrznych nabywców i dostawców. Główne założenia marketingu wewnętrznego: o każda organizacja ma swój rynek wewnętrzny, o każdy pracownik jest klientem wewnętrznym firmy, o na rynku wewnętrznym istnieje co najmniej dwóch oferentów (pracodawca i ludzie realizujący cele firmy), 14

15 o o o o o rynek wewnętrzny żyje własnym życiem, przemieszczając role, zadania, funkcje klientów (tylko pracodawca jest własnym klientem), pomiędzy oferentami usług istnieje stała wymiana transakcyjna ( coś za coś ), istnieją wewnętrzne warunki pozwalające realizować wymianę usług (produktów), na wewnętrzny rynek pracy oddziałuje otoczenie społeczne i warunki zewnętrzne, rynek wewnętrzny ustala swoje prawa i zasady funkcjonowania Jakie zagadnienia obejmują działania podejmowane w ramach projektowania systemu marketingu wewnętrznego? WEWNĘTRZNY SYSTEM MOTYWACYJNY PRACOWNIKÓW FIRMY: poprzez tworzenie projektów związanych z umożliwianiem pracownikom wzajemnej i indywidualnej motywacji do efektywniejszej pracy. Działania systemu motywacyjnego można podzielić na trzy zasadnicze grupy: - indywidualna motywacja pracownika: związana z zaspokojeniem indywidualnych aspiracji i potrzeb, na które firma nie ma większego wpływu (marzenia, hobby, rodzina) przynajmniej w początkowym okresie zatrudnienia; - wzajemna motywacja pracownika: uwzględniająca pracę w grupach, zespołach, gdzie bez pomocy firmy tworzą się pozytywne relacje między pracownikami, oparte na wzajemnej pomocy i wsparciu, przyjaźni i koleżeństwie, odpowiedzialności, obowiązkowości, itp., - motywacja firmy: opierająca się na klasycznych zasadach wywierania wpływu na pracowników, poprzez management, kształtujący systemy nagradzania za osiągnięcia, uznanie, wsparcie zainteresowania pracą, poczucie odpowiedzialności, system awansów: SYSTEM SZKOLEŃ DLA PRACOWNIKÓW FIRMY: związanych z szeroko pojętym doskonaleniem i rozwojem zawodowym personelu na wszystkich szczeblach. Obejmuje projektowanie systemów związanych z: - dokształcaniem zawodowym: związanym z dynamicznym rozwojem wolnego rynku, szczególnie w świetle rewolucji informatycznej, nowych systemów zarządzania firmą, nowych technologii, itp. Cele z tym związane osiąga się przez kierowanie na długoterminowe szkolenia, studia podyplomowe itp., - modernizacją zarządzania: związaną z warunkami gospodarczymi wolnego rynku i wynikającymi stąd często nowymi aspektami dla pracowników, wynikającymi z np. polityki marketingowej, nowoczesnych zasad logistyki, zmian technologii produkcji, sfery usług i obsługi klienta itp., 15

16 - dalszym kształceniem: dotyczącym nowych i efektywnych metod organizacji pracy na wszystkich szczeblach zarządzania, wykorzystywania nowoczesnych narzędzi pracy itp. KSZTAŁTOWANIE EFEKTYWNEJ WSPÓŁPRACY POMIĘDZY PERSONELEM PRZEDSIĘBIORSTWA: obejmującej zarówno wymianę informacji, kompetencje decyzyjne, rozwiązywanie problemów itp. SYSTEM WEWNĘTRZNEJ I ZEWNĘTRZNEJ KOMUNIKACJI: służący zdecydowanemu usprawnieniu wymiany informacji, trafnej ich analizie i podejmowaniu decyzji Wymień i scharakteryzuj zorganizowane formy marketingu wewnętrznego. PUBLIKACJE WEWNĘTRZNE. Mają za zadanie rozpowszechnianie określonych informacji pośród załogi, np. dla uświadomienia i akceptacji podejmowanych w firmie działań zmierzających do realizacji wytyczonych celów. Najczęściej spotykane to: miesięczne raporty marketingowe, gazety, magazyny firmowe, miesięczne i kwartalne listy informacyjne o działaniach realizowanych w firmie. PROGRAMY EDUKACYJNE: Mają na celu transmisję i akceptacje idei kreowanych w ramach marketingu wewnętrznego. Dodatkowo dają one możliwość uzyskania opinii, a także pomysłów, idei od pracowników, które mogą być źródłem inspiracji dla kadry menedżerskiej. Najczęściej przybierają formę: - szkoleń/warsztatów dla wszystkich pracowników, - okresowych (np. kwartalnych) spotkań kadry naczelnej ze średnim szczeblem kierowniczym poświęconych realizacji strategii firmy, - spotkań menedżerów produktu z innymi działami firmy dla ustalenia np. założeń sprzedaży, dyskusji nad kierunkami rozwoju produktu. BRIEFING SESSION Jest systemem regularnych spotkań, podczas których przekazywane są informacje zarządu do wszystkich pracowników firmy. Dla zagwarantowania efektywności i sprawności tego systemu wprowadza się szczegółowy harmonogram działania, który zawiera datę, czas i miejsce spotkań określonych zespołów z prowadzącym briefing. Briefing ma potwierdzić, iż pracownicy wiedzą co w firmie się dzieje, jak również dlaczego. Korzyści wynikające z wprowadzenia briefing u są następujące: - zwiększają zaangażowanie pracowników, - redukują nieporozumienia, ułatwiają eliminację plotek, 16

17 - wspomagają utrzymanie inicjatywy przez kierownictwo, - wzmacniają rolę przełożonych na niższych szczeblach zarządzania. MOTYWOWANIE Polega na wpływaniu na zachowanie się podwładnego za pośrednictwem takich bodźców, które zostaną przez niego przekształcone w motywy, by zapewniały zaangażowanie pracowników na rzecz sukcesu organizacji, zachęcały do podnoszenia kwalifikacji i dawały satysfakcję z pracy. Motywem zaś jest pragnienie, chęć, zamiar, zainteresowanie się czymś sprawiające, że jednostka wykazuje gotowość celowego zachowania się, które może polegać na podjęciu lub zaniechaniu działania Metodyka stosowania marketingu wewnętrznego. Od czego zależy powodzenie marketingu wewnętrznego? Metodyka stosowania marketingu wewnętrznego: Postępowanie właściwe dla marketingu wewnętrznego powinno przebiegać w trzech następujących po sobie fazach: 1) faza diagnozy - badanie, analiza i ocena różnych czynników wpływających na sytuację przedsiębiorstwa; identyfikuje się tutaj przede wszystkim czynniki wpływające na działalność przedsiębiorstwa, a więc: - status prawny, stopień niezależności lub integracji grupowej, - kontekst naukowo-techniczny danego rodzaju działalności (szkoły i typy kształcenia), - kontekst ekonomiczny, krajowy i międzynarodowy, - kontekst społeczno-zawodowy (prawo pracy, układy zbiorowe, rola związków zawodowych); 2) faza prognozy - prognoza i zatwierdzenie programu (ustalenie celów przypisanych różnym grupom załogi, wybór taktyk i środków); w tej fazie dyrekcja powinna określić problemy wymagające rozwiązania w bliższej i dalszej przyszłości 3) faza strategii wdrażania - stworzenie strategii, organizowanie i planowanie działań zmierzających do realizacji programu, przy jednoczesnej kontroli progresji wyników cząstkowych i artykulacji różnych taktyk. Powodzenie marketingu wewnętrznego zależy przede wszystkim od stopnia akceptacji przez pracowników. Jest ona większa w tych organizacjach, którym udało się zbudować odpowiednią kulturę, wspierającą dążenie do realizacji wytyczonych celów. Tworząc programy marketingu wewnętrznego należy skoncentrować się głównie na : sprawnym systemie komunikacji wewnętrznej, 17

18 formułowaniu jasnych i przekonywających przekazów do odbiorców, kreowaniu kultury organizacji z otwartym stylem zarządzania, zaangażowaniu i współpracy, budowaniu u pracowników poczucia współodpowiedzialności przekonania o istotnym udziale każdego z nich w zaspokajaniu potrzeb nabywcy, traktowaniu marketingu wewnętrznego jako procesu postępowania, a nie jako pojedynczych akcji, na pojmowaniu troski o klienta jako podstawy wszelkich działań marketingowych, na przekonaniu odbiorców do istoty i celu programu marketingu wewnętrznego. 5. (temat nie był jeszcze realizowany) 6. Zarządzanie przez cele 6.1. Wymień zasady skutecznego motywowania i krótko je scharakteryzuj? Zasady skutecznego motywowania to: zasada proporcjonalności - zakłada proporcjonalność wynagrodzenia za wykonanie zadania oraz ponoszonych nakładów i uzyskanych efektów, zasada motywowania pozytywnego - mówi, że pozytywna motywacja do pracy jest skuteczniejsza niż karanie, a działania wynagradzane będą wykonane, zasada zróżnicowania - należy oprzeć kryteria wynagrodzeń na systemie norm i wartości uznawanych przez uczestników organizacji, nie powinny być one jednakowe dla wszystkich grup zawodowych, zasada niewielkiej odległości czasowej - zakłada iż wynagrodzenie ma tym większy wpływ na wyniki pracy, im mniejszy jest odstęp pomiędzy działaniem, a zapłatą z tego tytułu, zasada kompleksowości i systematyczności - oznacza to, iż skuteczna motywacja powinna obejmować cały kompleks oddziaływań dostosowanych do oczekiwań pracowników, zasada prostoty i przejrzystości systemu motywacyjnego?system motywowania powinien być prosty i zrozumiały dla pracowników oraz akceptowany przez nich, zasada internalizacji celów organizacji - każdy pracownik powinien wiedzieć, jakie zachowanie jest niezbędne, aby organizacja osiągnęła swoje cele, wysoka efektywność zatrudnionych osób występuje, gdy ich system wartości pokrywa się z tym, co ma wartość dla organizacji, 18

19 zasada uwzględniania motywu samourzeczywistnienia - poczucie wartości, ważności, użyteczności, misji wykonywanej pracy może być dla pracownika równie ważnym wynagrodzeniem, jest to typ wynagrodzenia motywujący znacznie bardziej niż pieniądze, zasada zachowania progów bodźcowych - zasada ta mówi, iż aby zwiększyć wysiłek pracowników w pracy należy zwiększyć także ich płace, zasada umowy prawnej - polega na akceptacji przepisów zawartych w systemie wynagradzania przez pracowników i pracodawcę Wymień wady i zalety techniki ZPC? Wady i słabości techniki ZPC: Brak akceptacji naczelnego kierownictwa. Najpoważniejsza przyczyna nieudanych wdrożeń lub zastosowań ZPC. Punktem wyjścia jest przekonanie najwyższego kierownictwa, że technika jeśli ma być pomyślnie realizowana, musi od nich wychodzić. Kierownictwo naczelne musi poinformować o przyczynach zastosowania techniki, o swoich oczekiwaniach z tym związanych i o swoim zaangażowaniu w jej stosowanie. Pracownicy od nich powinni dowiedzieć się co oznacza zarządzanie przez cele i jaką w tej technice będą pełnić rolę. Znaczna pracochłonność związana z ustaleniem i hierarchizacją celów. Rozbudowana dokumentacja. Koncentracja uwagi głównie na celach konkretnych i wymiernych - niedocenianie celów niematerialnych. Wymagane wysokie kwalifikacje, dojrzałość i kultura kierowników i podwładnych. Długotrwały proces implementacji. Zarządzanie przez cele nie jest prostą techniką, którą można zastosować w ciągu trzech godzin. Jest ono zarówno filozofią, jak i zbiorem technik, których pełne zastosowanie wymaga lat. Wielu menedżerów spodziewających się szybkich efektów właśnie z tego powodu rezygnuje z wdrożenia ZPC, nie dając sobie i organizacji nawet szansy na uzyskanie pozytywnych rezultatów. Zakres stosowania w zasadzie skoncentrowany na kierownikach. Ograniczone szanse samorealizacji pracowników i podejrzenia manipulowania nimi. Nadmierny nacisk na precyzję celów i ich rezultatów. Zmienność sytuacji musi oddziaływać na elastyczność podejścia do celów. Z niektórych należy umieć zrezygnować, inne zmodyfikować. Słabe wsparcie metody indywidualnymi formami motywacji. Dominująca komunikacja pionowa i brak wiedzy o celach innych członków organizacji. Obowiązkowe, sformalizowane uczestnictwo. Zalety stosowania techniki ZPC : Wiąże cele osób z celami firmy w logiczny system. Sposób formułowania celów poszczególnych pracowników polegający na ich "dopasowywaniu" do celów strategicznych, jest najlepszą i najpewniejszą drogą w kierunku włączenia wszystkich 19

20 pracowników w nurt problemów całej organizacji. Pozwala zorientować się pracownikom dokąd zmierza organizacja, daje szanse wzmocnienia swojej organizacji osobistym zaangażowaniem, a kierownictwo organizacji jest bieżąco zorientowane jaką wiedzą o celach strategicznych dysponują podwładni. Uodparnia organizację na liczne i niespodziewane zmiany w jej otoczeniu. Powoduje wyzwalania wśród pracowników pokładów innowacyjności. Zwiększa samodzielność i przedsiębiorczość kadry kierowniczej i podwładnych. Kładzie nacisk na pracę zespołową. Szerzej rozkłada odpowiedzialność za losy firmy. Zastępuje kontrolę z "zewnątrz" bardziej surową i mobilizującą samokontrolą. Wymusza taktyczne i operacyjne planowanie - jest instrumentem planowania "z dołu do góry". Zapewnia większe poczucie integracji i jedności całej załogi wokół wspólnych celów. Stanowi zorganizowane i systemowe podejście do rozwiązywania istotnych problemów rozwojowych organizacji Jakie cechy muszą spełniać cele w metodzie Zarządzania Przez Cele? Definiowane cele powinny wyrażać rzeczywiste interesy organizacji, na rzecz której działamy. Muszą być z jednej strony realistyczne, z drugiej na tyle ambitne, by stanowić dla zaangażowanych stron wyzwanie i prowadzić do rozwoju firmy. Poprawnie zdefiniowane cele powinny być SMART (ang.: "zmyślny", "bystry"), czyli spełniać grupę cech których pierwsze litery angielskich nazw tworzą właśnie to słowo: SPECIFIC. Cele muszą być jasno określone, konkretne, jednoznaczne. Niepoprawne są definicje niejasne, które budzą wątpliwość co powinno być efektem realizacji zadania. MEASURABLE. Cele muszą być mierzalne, możliwe do oceny. Powinno istnieć wyrażalne liczbowo kryterium oceny stopnia wykonania celu. Jeśli to nie jest możliwe, to trzeba spróbować ustalić jak najbardziej jednoznaczne kryteria oceny jakościowej. AGREED. Cele muszą zostać zaakceptowane, zrozumiane i przyjęte za własne przez osobę je realizującą. Cele własnego autorstwa lub przynajmniej zaakceptowane, szczególnie jeśli są poparte dodatkowo odpowiednim systemem motywacyjnym, wykonywane są lepiej i chętniej, niż narzucone lub przypisane jako element standardowego zakresu obowiązków. REALISTIC. Cele muszą być realizowalne (osiągalne) i jednocześnie będące wyzwaniem. Cele trudniejsze, stanowiące wyzwanie, ale postrzegane jako osiągalne, bardziej motywują jednostkę, niż cele łatwe, których wykonanie uznawane jest za element codziennej rutyny. Dodatkowo należy tak definiować cele, by 20

Zarządzanie zasobami ludzkimi Wprowadzenie

Zarządzanie zasobami ludzkimi Wprowadzenie Marek Angowski Zarządzanie zasobami ludzkimi Wprowadzenie Definicje ZZL Zarządzanie zasobami ludzkimi jest to skoordynowany zbiór działań związanych z ludźmi, prowadzący do osiągania założonych celów organizacji

Bardziej szczegółowo

Ekonomika Transportu. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe

Ekonomika Transportu. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe Ekonomika Transportu każda zorganizowana postać podażowej strony rynku usług przemieszczania, mająca swoją nazwę i oferującą specyficzny produkt - usługę transportową Cechy: odrębność ekonomiczna odrębność

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm I. Doskonalenie umiejętności interpersonalnych 1. Komunikowanie interpersonalne w miejscu pracy Istota i prawidłowości procesu komunikowania się między ludźmi

Bardziej szczegółowo

Poczta Polska S.A. Schemat wartościowania

Poczta Polska S.A. Schemat wartościowania Poczta Polska S.A. Schemat wartościowania Spis treści 1. Kryterium: Wpływ na wynik ekonomiczny... 3 2. Kryterium: Odpowiedzialność za zarządzanie ludźmi i zespołami... 4 3. Kryterium: Odpowiedzialność

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie kadrami. Opracowanie: Aneta Stosik

Zarządzanie kadrami. Opracowanie: Aneta Stosik Zarządzanie kadrami Opracowanie: Aneta Stosik Zarządzanie kadrami - definicje Zbiór działań związanych z ludźmi, ukierunkowanych na osiąganie celów organizacji i zaspokojenie potrzeb pracowników Proces

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) obowiązuje od 01.10.2015 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych,

Bardziej szczegółowo

5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 5.1. Jakie znaczenie ma planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy? Planowanie jest ważnym elementem

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych,

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08 Spis treści Wstęp 9 Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania projektami 11 1.1. Istota projektu 11 1.2. Zarządzanie projektami 19 1.3. Cykl życia projektu 22 1.3.1. Cykl projektowo realizacyjny 22 1.3.2.

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

WEWNĄTRZSZKOLNE STANDARDY JAKOŚCI PRACY

WEWNĄTRZSZKOLNE STANDARDY JAKOŚCI PRACY WEWNĄTRZSZKOLNE STANDARDY JAKOŚCI PRACY (ustalone w oparciu o obszary i wymagania opisane w załączniku do rozporządzenia MEN w sprawie nadzoru pedagogicznego z 2009r. ) SZKOŁA PODSTAWOWA im. JANA PAWŁA

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA

MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA JAKO NARZĘDZIE WSPOMAGAJĄCE ZARZĄDZANIE PLACÓWKĄ ZARZĄDZANIE PO WROCŁAWSKU prof. UWr Kinga Lachowicz-Tabaczek Instytut Psychologii Uniwersytetu Wrocławskiego, HR Projekt Wrocław

Bardziej szczegółowo

Ekoinnowacje w zarządzaniu przedsiębiorstwem

Ekoinnowacje w zarządzaniu przedsiębiorstwem Ekoinnowacje w zarządzaniu przedsiębiorstwem dr hab. inż. Alina Matuszak-Flejszman, prof. nadzw. UEP Poznań, 17 listopada 2014 r. AGENDA Innowacyjne podejście do zarządzania przedsiębiorstwem Warunki i

Bardziej szczegółowo

Biznesplan. Budowa biznesplanu

Biznesplan. Budowa biznesplanu BIZNESPLAN Biznesplan dokument zawierający ocenę opłacalności przedsięwzięcia gospodarczego [. Sporządzany na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa, jest także narzędziem komunikacji zewnętrznej m.in. w

Bardziej szczegółowo

Marek Angowski. Kultura organizacyjna

Marek Angowski. Kultura organizacyjna Marek Angowski Kultura organizacyjna Definicja Kultura organizacyjna jest to system niepisanych norm, wartości i wynikających z nich sposobów postępowania członków organizacji. Kultura organizacyjna jest

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie marketingowe

Zarządzanie marketingowe Zarządzanie marketingowe 1. Pojęcie i wymiary zarządzania. 2. Struktura zarządzania przedsiębiorstwem (rys.). 3. Przedmiot i funkcje marketingu. 4. Naczelne zasady i główne zadanie marketingu. 5. Proces

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU

ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU I. STRESZCZENIE to krótkie, zwięzłe i rzeczowe podsumowanie całego dokumentu, które powinno zawierać odpowiedzi na następujące tezy: Cel opracowania planu (np. założenie

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy W jaki sposób firmy tworzą strategie? Prof. nadzw. dr hab. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 19 listopada 2015 r. Dr Tomaszie Projektami

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

Podstawowe elementy kontrolowania. Wykład 16

Podstawowe elementy kontrolowania. Wykład 16 Podstawowe elementy kontrolowania Wykład 16 Istota kontroli w organizacji Kontrola to taka regulacja działao organizacji, która sprawia, że jakiś założony element wyniku organizacji pozostaje w możliwych

Bardziej szczegółowo

Kreowanie wizerunku szkoły poprzez budowę silnej kultury organizacyjnej. Elżbieta Dunaj

Kreowanie wizerunku szkoły poprzez budowę silnej kultury organizacyjnej. Elżbieta Dunaj Kreowanie wizerunku szkoły poprzez budowę silnej kultury organizacyjnej. Elżbieta Dunaj Rola kultury organizacyjnej Trwały sukces firm jest mniej związany z czynnikami rynkowymi, a bardziej z wartościami

Bardziej szczegółowo

Organizacyjny aspekt projektu

Organizacyjny aspekt projektu Organizacyjny aspekt projektu Zarządzanie funkcjonalne Zarządzanie między funkcjonalne Osiąganie celów poprzez kierowanie bieżącymi działaniami Odpowiedzialność spoczywa na kierownikach funkcyjnych Efektywność

Bardziej szczegółowo

Część I. Kryteria oceny programowej

Część I. Kryteria oceny programowej Część I Kryteria oceny programowej 1. Jednostka formułuje koncepcję rozwoju ocenianego kierunku. 1) Koncepcja kształcenia nawiązuje do misji Uczelni oraz odpowiada celom określonym w strategii jednostki,

Bardziej szczegółowo

AUDYT KOMPETENCYJNY. Piotr Mastalerz

AUDYT KOMPETENCYJNY. Piotr Mastalerz AUDYT KOMPETENCYJNY Piotr Mastalerz AGENDA Co to są kompetencje Procesy, w których są wykorzystywane Przykładowe opisy kompetencji Audyt kompetencyjny K0MPETENCJE 1. Kompetencje to osobiste dyspozycje

Bardziej szczegółowo

Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów

Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów RAPORT OCENA KONTROLI ZARZĄDCZEJ Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów raport za rok: 2015 Strona 1 z 12 I. WSTĘP: Kontrolę zarządczą w jednostkach sektora finansów publicznych stanowi

Bardziej szczegółowo

4. Zaangażowanie kierownictwa i współudział

4. Zaangażowanie kierownictwa i współudział 4. Zaangażowanie kierownictwa i współudział pracowników - podstawowe warunki skutecznego wdrażania polityki bezpieczeństwa i higieny pracy 4.1. Jakie działania świadczą o zaangażowaniu kierownictwa we

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze

Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze 16.10. 2014, Konstantynów Łódzki AGENDA EDIT VALUE TOOL Narzędzie

Bardziej szczegółowo

Motywowanie pracowników do wykonywania pracy

Motywowanie pracowników do wykonywania pracy Materiał do użytku wewnętrznego dla studentów PWSZ w Głogowie Motywowanie pracowników do wykonywania pracy Wykład XII Źródło: opracowano na podstawie R.W.Gryffin, Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa:

Bardziej szczegółowo

Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan. Spis treści. Przedmowa

Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan. Spis treści. Przedmowa Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan Spis treści Przedmowa Część I. Wprowadzenie 1. Kluczowe czynniki sukcesu lub niepowodzenia nowych produktów

Bardziej szczegółowo

efektywności Twojej firmy i pozwoli na osiągnięcie

efektywności Twojej firmy i pozwoli na osiągnięcie Chcesz ukierunkować i nadać tempo rozwojowi Twoich pracowników? OCENA PRACOWNICZA 360 STOPNI. METODA SPRZĘŻENIA ZWROTNEGO. + czym jest ocena 360 stopni? + co jest przedmiotem pomiaru? + kto dokonuje oceny?

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy

Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy Katarzyna Meysztowicz k.meysztowicz@tangerine.biz.pl Tel.: 790 300 575 Agenda Od czego zależy efektywność organizacyjna

Bardziej szczegółowo

Kryteria wyboru. Lp. Kryterium Opis kryterium

Kryteria wyboru. Lp. Kryterium Opis kryterium Załącznik nr 1 do Regulaminu okresowej oceny pracownikçw Starostwa Powiatowego w Środzie Wlkp. Kryteria wyboru Lp. Kryterium Opis kryterium 1. Umiejętność obsługi urządzeń technicznych lub narzędzi informatycznych

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Regulamin organizacji i zasad funkcjonowania kontroli zarządczej w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnobrzegu

Regulamin organizacji i zasad funkcjonowania kontroli zarządczej w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnobrzegu Regulamin organizacji i zasad funkcjonowania kontroli zarządczej w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnobrzegu Postanowienia ogólne 1 1. Kontrolę zarządczą w PUP stanowi ogół działań podejmowanych dla zapewnienia

Bardziej szczegółowo

PRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

PRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Wykład 4. PRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ 1 1.Ogólna charakterystyka koncepcji zarządzania jakością i kierunki ich zmian w czasie: W historycznym podejściu do zarządzania jako- ścią można wyróżnić

Bardziej szczegółowo

Zarządzenie Nr R-48/2010 Rektora Politechniki Lubelskiej z dnia 18 października 2010 r.

Zarządzenie Nr R-48/2010 Rektora Politechniki Lubelskiej z dnia 18 października 2010 r. Zarządzenie Nr R-48/2010 Rektora Politechniki Lubelskiej z dnia 18 października 2010 r. w sprawie ocen pracowników niebędących nauczycielami akademickimi Na podstawie 32 ust. 1 i ust. 2 pkt 11 Statutu

Bardziej szczegółowo

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa Cele kluczowe Idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest wpisana w wizję prowadzenia działalności przez Grupę Kapitałową LOTOS. Zagadnienia te mają swoje odzwierciedlenie w strategii biznesowej, a

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także

Bardziej szczegółowo

Proces zarządzania zasobami ludzkimi

Proces zarządzania zasobami ludzkimi Marek Angowski Proces zarządzania zasobami ludzkimi Część 1 Etapy procesy zarządzania zasobami ludzkimi Planowanie zasobów ludzkich Rekrutacja Selekcja i dobór kandydatów Szkolenia i doskonalenie zawodowe

Bardziej szczegółowo

SKZ System Kontroli Zarządczej

SKZ System Kontroli Zarządczej SKZ System Kontroli Zarządczej KOMUNIKAT Nr 23 MINISTRA FINANSÓW z dnia 16 grudnia 2009 r. w sprawie standardów kontroli zarządczej dla sektora finansów publicznych Na podstawie art. 69 ust. 3 ustawy z

Bardziej szczegółowo

DOSKONALENIE PROCESÓW

DOSKONALENIE PROCESÓW KATALOG SZKOLEŃ DOSKONALENIE PROCESÓW - Tworzenie projektów ciągłego doskonalenia - Konsultacje z ekspertami - Poprawa jakości oraz produktywności - Eliminacja marnotrawstwa - Redukcja kosztów - Metody

Bardziej szczegółowo

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Opis Co to jest przywództwo? Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Jest to proces pozytywnego wpływu - nie manipulacji - aby pomóc zespołowi zrealizować cele. Praktyka przywództwa sytuacyjnego mówi:

Bardziej szczegółowo

Animacja i zarządzanie kulturą w NGO

Animacja i zarządzanie kulturą w NGO Łukasz Burkiewicz lukasz.burkiewicz@uj.edu.pl lukasz.burkiewicz@ignatianum.edu.pl Animacja i zarządzanie kulturą w NGO Studia dzienne: Kulturoznawstwo Akademia Ignatianum w Krakowie Każda organizacja m

Bardziej szczegółowo

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu

Bardziej szczegółowo

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie.

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod determinuje sposób, w jaki realizujemy powyższy cel określa

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Logistyka Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 3 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Międzyorganizacyjne relacje logistyczne

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015 Wykorzystanie elementów systemu EMAS w SZŚ według ISO 14001:2015 dr hab. inż. Alina Matuszak-Flejszman, prof. nadzw. UEP Agenda Elementy SZŚ według EMAS (Rozporządzenie UE 1221/2009) i odpowiadające im

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA zarządzania ryzykiem w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Świdwinie

PROCEDURA zarządzania ryzykiem w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Świdwinie PROCEDURA zarządzania ryzykiem w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Świdwinie I. Postanowienia ogólne 1. Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Świdwinie jest jednostką finansów publicznych realizującą zadania

Bardziej szczegółowo

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA. Sztuka wojny w biznesie.

STRATEGIA. Sztuka wojny w biznesie. PODSTAWY ZARZĄDZANIA dr Mariusz Maciejczak STRATEGIA. Sztuka wojny w biznesie. www.maciejczak.pl STRATEGIA Strategia polega na przeanalizowaniu obecnej sytuacji i jej zmianie, jeśli jest to konieczne [Drucker]

Bardziej szczegółowo

Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy

Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej Charakter pracy 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy Projekt organizacyjny 2 Alternatywne koncepcje

Bardziej szczegółowo

MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW I UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ. Ewa Markowska - Goszyk

MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW I UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ. Ewa Markowska - Goszyk MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW I UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ Ewa Markowska - Goszyk Zagadnienia dzisiejszego szkolenia 2 1. Czym jest motywacja i od czego jest uzależniona? A co nie jest motywacją? 2. Warunki

Bardziej szczegółowo

System Kontroli Wewnętrznej w Banku BPH S.A.

System Kontroli Wewnętrznej w Banku BPH S.A. System Kontroli Wewnętrznej w Banku BPH S.A. Cel i elementy systemu kontroli wewnętrznej 1. System kontroli wewnętrznej umożliwia sprawowanie nadzoru nad działalnością Banku. System kontroli wewnętrznej

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Koncepcja pracy Gimnazjum nr 5 im. Sejmu Polskiego na lata 2010-2015

Koncepcja pracy Gimnazjum nr 5 im. Sejmu Polskiego na lata 2010-2015 Koncepcja pracy Gimnazjum nr 5 im. Sejmu Polskiego na lata 2010-2015 1 I. Informacja o szkole: a. Nazwa szkoły: Gimnazjum nr 5 im. Sejmu Polskiego w Słupsku. b. Adres szkoły: ul. Profesora Lotha 3, 76

Bardziej szczegółowo

Funkcja personalna Proces planowania kadr w organizacji

Funkcja personalna Proces planowania kadr w organizacji Funkcja personalna Proces planowania kadr w organizacji Opracowanie: Aneta Stosik Planowanie kadr Jest procesem analizowania i ustalania potrzeb organizacji w tym zakresie dla przyjętego przedziału czasu.

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZENIE Nr 11 / 2013

ZARZĄDZENIE Nr 11 / 2013 ZARZĄDZENIE Nr 11 / 2013 Naczelnika Urzędu Skarbowego w Cieszynie z dnia 22 maja 2013 roku w sprawie wprowadzenia Programu Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Urzędzie Skarbowym w Cieszynie na lata 2013-2015

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA MODUŁ I - OSOBOWOŚĆ MENEDŻERA 1. LIDER A MENEDŻER. 2. CECHY OSOBOWOŚCI IDEALNEGO MENEDŻERA. 3. JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ WYGLĄD ZEWNĘTRZNY. 4. SILNE I SŁABE STRONY OSOBOWOŚCI

Bardziej szczegółowo

EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW ZARZĄDZANIE STUDIA I STOPNIA PROFIL PRAKTYCZNY

EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW ZARZĄDZANIE STUDIA I STOPNIA PROFIL PRAKTYCZNY WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW ZARZĄDZANIE STUDIA I STOPNIA PROFIL PRAKTYCZNY UMIEJSCOWIENIE KIERUNKU W OBSZARZE Kierunek studiów zarządzanie

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Kontrola zarządcza stanowi ogół działań podejmowanych dla zapewnienia realizacji celów w sposób zgodny z prawem, efektywny, oszczędny i terminowy.

Kontrola zarządcza stanowi ogół działań podejmowanych dla zapewnienia realizacji celów w sposób zgodny z prawem, efektywny, oszczędny i terminowy. ANKIETA / KWESTIONARIUSZ DLA JEDNOSTEK PODLEGŁYCH / NADZOROWANYCH PRZEZ MINISTRA NAUKI I SZKOLNICTWA WYŻSZEGO W ZAKRESIE STOSOWANIA STANDARDÓW KONTROLI ZARZĄDCZEJ Kontrola zarządcza stanowi ogół działań

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie i Marketing Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 1 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Zagadnienia Wprowadzenie do tematyki zarządzania

Bardziej szczegółowo

Karta audytu Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach

Karta audytu Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach Załącznik do zarządzenia Rektora UŚ nr 38 z dnia 28 lutego 2012 r. Uniwersytet Śląski w Katowicach Zatwierdzam: Rektor Uniwersytetu Śląskiego Karta audytu Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach Katowice,

Bardziej szczegółowo

Efekty kształcenia dla kierunku Zarządzanie stopnia I

Efekty kształcenia dla kierunku Zarządzanie stopnia I Efekty kształcenia dla kierunku Zarządzanie stopnia I 1. Umiejscowienie kierunku w obszarze kształcenia: kierunek należy do obszaru kształcenia w zakresie nauk społecznych. 2. Profil kształcenia: ogólnoakademicki.

Bardziej szczegółowo

LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne

LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne Konkurencja a procesy operacyjne W czasie nasilających się procesów globalizacyjnych akcent działań konkurencyjnych przesuwa się z obszaru generowania znakomitych

Bardziej szczegółowo

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Zapraszam na szkolenie on line prezentujące dwie nowoczesne metody pracy: coaching i mentoring. Idea i definicja coachingu Coaching,

Bardziej szczegółowo

www.prototo.pl MATERIAŁY Z KURSU KWALIFIKACYJNEGO

www.prototo.pl MATERIAŁY Z KURSU KWALIFIKACYJNEGO Wszystkie materiały tworzone i przekazywane przez Wykładowców NPDN PROTOTO są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego. MATERIAŁY Z KURSU KWALIFIKACYJNEGO Zarządzanie jakością,

Bardziej szczegółowo

Marketing dr Grzegorz Mazurek

Marketing dr Grzegorz Mazurek Marketing dr Grzegorz Mazurek Orientacja rynkowa jako podstawa marketingu Orientacja przedsiębiorstwa określa co jest głównym przedmiotem uwagi i punktem wyjścia w kształtowaniu działalności przedsiębiorstwa.

Bardziej szczegółowo

Wejście w samoocenę CAF

Wejście w samoocenę CAF Wejście w samoocenę CAF Niczego w życiu nie należy się bać, należy to tylko zrozumieć Maria Skłodowska Curie Satysfakcja z pracy Nie oznacza tylko zadowolenia z wynagrodzenia, między innymi składa się

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

Organizacja i Zarządzanie

Organizacja i Zarządzanie Kazimierz Piotrkowski Organizacja i Zarządzanie Wydanie II rozszerzone Warszawa 2011 Recenzenci prof. dr hab. Waldemar Bańka prof. dr hab. Henryk Pałaszewski skład i Łamanie mgr. inż Ignacy Nyka PROJEKT

Bardziej szczegółowo

OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA

OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA Lp. I Informacje o Organizacji OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA Pensjonat Reymontówka*** Ul. Nędzy Kubińca 170 34-511 Kościelisko II Informacje

Bardziej szczegółowo

Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r.

Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r. Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r. w sprawie określenia efektów kształcenia dla studiów podyplomowych Zarządzanie Logistyką w Przedsiębiorstwie, prowadzonych

Bardziej szczegółowo

Raport oceny kompetencji

Raport oceny kompetencji Symulacje oceniające kompetencje Raport oceny kompetencji Rut Paweł 08-01-2015 Kompetencje sprzedażowe dla efactor Sp. z o.o. Dane osobowe Rut Paweł CEO pawel.rut@efactor.pl more-than-manager.com 2 z 13

Bardziej szczegółowo

poprawy konkurencyjności

poprawy konkurencyjności Wdrażanie anie i doskonalenie systemów w zarządzania szansą poprawy konkurencyjności ci organizacji Andrzej Borcz "Przy istniejącej konkurencji firmy, które nie potrafią tworzyć i wcielać w życie doskonałej

Bardziej szczegółowo

Plan rozwoju pracownika. Opracowanie: Aneta Stosik

Plan rozwoju pracownika. Opracowanie: Aneta Stosik Plan rozwoju pracownika Opracowanie: Aneta Stosik Rozwój pracownika Zapoznanie z tworzeniem planów rozwoju pracowników oraz związanych z tym korzyści dla firmy i pracowników Plan rozwoju pracownika Jest

Bardziej szczegółowo

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

SPIS TREŚCI. Wykaz ważniejszych skrótów... 17 Słowo od Redaktorów... 19. CZĘŚĆ I Zakład opieki zdrowotnej i mechanizmy zarządzania...

SPIS TREŚCI. Wykaz ważniejszych skrótów... 17 Słowo od Redaktorów... 19. CZĘŚĆ I Zakład opieki zdrowotnej i mechanizmy zarządzania... 5 SPIS TREŚCI Wykaz ważniejszych skrótów... 17 Słowo od Redaktorów... 19 CZĘŚĆ I Zakład opieki zdrowotnej i mechanizmy zarządzania... 21 Rozdział 1. Zakład opieki zdrowotnej i jego formy organizacyjno-prawne...

Bardziej szczegółowo

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej.

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Skorzystaj z dobrych praktyk i przekonaj się, jak niewielkie usprawnienia mogą przynieść znaczące efekty. Od ponad pięciu lat wdrażam

Bardziej szczegółowo

SPECYFIKA PRZYWÓDZTWA EDUKACYJNEGO I KOMPETENCJE POLSKICH DYREKTORÓW

SPECYFIKA PRZYWÓDZTWA EDUKACYJNEGO I KOMPETENCJE POLSKICH DYREKTORÓW Prezentacja przedstawiona podczas VIII Kongresu Zarządzania Oświatą, OSKKO, Warszawa 25-27.09.2013 www.oskko.edu.pl/kongres/ SPECYFIKA PRZYWÓDZTWA EDUKACYJNEGO I KOMPETENCJE POLSKICH DYREKTORÓW DR ROMAN

Bardziej szczegółowo

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA ZAŁĄCZNIK NR 2 MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING Przedmioty OPIS EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Absolwent studiów podyplomowych - ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING:

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

ZASADY ŁADU KORPORACYJNEGO W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W GŁOGOWIE

ZASADY ŁADU KORPORACYJNEGO W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W GŁOGOWIE Załącznik nr 1 do Uchwały Zarządu Banku z dnia 18.12.2014r Załącznik nr 1 do Uchwały Rady Nadzorczej z dnia 18.12.2014r ZASADY ŁADU KORPORACYJNEGO W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W GŁOGOWIE Głogów, 2014r W Banku

Bardziej szczegółowo

Podstawy zarządzania. Elementy planowania. Definicja procesu zarządzania. Dr Janusz Sasak

Podstawy zarządzania. Elementy planowania. Definicja procesu zarządzania. Dr Janusz Sasak Podstawy zarządzania Dr Janusz Sasak Definicja procesu zarządzania Ciągłe lub cykliczne wykonywanie działań kierowniczych ujmowanych w cztery podstawowe funkcje planowanie, organizowanie, przewodzenie

Bardziej szczegółowo

Zarządzenie Nr 29/2013 Rektora Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie z dnia 10 kwietnia 2013 roku

Zarządzenie Nr 29/2013 Rektora Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie z dnia 10 kwietnia 2013 roku Zarządzenie Nr 29/2013 Rektora Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie z dnia 10 kwietnia 2013 roku w sprawie Regulaminu przeprowadzania ocen okresowych pracowników niebędących nauczycielami akademickimi

Bardziej szczegółowo

7. Struktura, odpowiedzialność i uprawnienia w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

7. Struktura, odpowiedzialność i uprawnienia w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 7. Struktura, odpowiedzialność i uprawnienia w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 7.1. Jakie wymagania i wytyczne dotyczące określenia struktur odpowiedzialności i uprawnień w systemie

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Przywództwo i zarządzanie zespołem Szkolenie z zakresu przywództwa, kompetencji liderskich i zarządzania zespołem. Podniesienie kompetencji zarządczych w zakresie przywództwa,

Bardziej szczegółowo

Planowanie i rozwój własnej kariery zawodowej, a świadome stawianie celów w oparciu o preferowane wartości. Dr Małgorzata Torój

Planowanie i rozwój własnej kariery zawodowej, a świadome stawianie celów w oparciu o preferowane wartości. Dr Małgorzata Torój Planowanie i rozwój własnej kariery zawodowej, a świadome stawianie celów w oparciu o preferowane wartości Dr Małgorzata Torój Planowanie kariery Jasna wizja przyszłości Świadomość dokąd się zmierza CEL

Bardziej szczegółowo