O rozwiązaniu PSI Just in Sequence czytaj na stronie 52. kwartalnik nr 4[9]/2013 cena 35 PLN w tym 5% VAT
|
|
- Feliks Krawczyk
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 kwartalnik nr 4[9]/2013 cena 35 PLN w tym 5% VAT LOGISTYKA PRODUKCJI INŻYNIERIA UTRZYMANIA RUCHU Partner merytoryczny czasopismo o narzędziach ciągłego doskonalenia w lean manufacturingu ISSN O rozwiązaniu PSI Just in Sequence czytaj na stronie 52
2 MAGAZYNOWANIE różne strony zawodowstwa Poznań ul. Wyspiańskiego 14/15 tel /19 fax
3 nasz partner Informatyczne wsparcie dla przedsiębiorstw produkcyjnych Najlepszy Dostawca APS 2011 i 2012 dla firmy DSR za zdobycie tytułu Najlepszy dostawca IT dla przemysłu 2012 Harmonogramowanie produkcji APS Preactor Systemy ERP QAD Applications Oprogramowanie MES - Opera, Golem Kody kreskowe i automatyczna identyfikacja Zarządzanie Cyklem Życia Produktu PLM ARAS w kategorii Systemy APS producent/dostawca w Polsce Wydawca Redaktor naczelny MSI Polska Michael J. Majchrzak Elżbieta Jaworska Warszawa, 20 marca 2013 r. DSR sp. z o.o. ul. Legnicka 55F Wrocław tel dowiedz się więcej na
4 SPIS TREŚCI Wnioski dla menadżerów 26 Fotolia Szczupły 44 plan Fotolia Fotolia 60 Inteligentne fabryki W NUMERZE Intelektualna przygoda z Kaizen 6 X jubileuszowa edycja Międzynarodowego Kongresu Gemba Kaizen Podstawy porażki 12 5S, czyli 5 sposobów na niepowodzenie we wdrażaniu programu 5S Strategia na 4 litery 16 Hoshin Kanri zarówno jako strategia, jak i metastrategia Obecność 20 Rola menadżerów przy wspieraniu procesów Kaizen Wnioski dla menadżerów 26 Bariery we wdrażaniu Lean Manufacturing Groźba anoreksji 32 Czy w imię Lean redukować zapasy do zera? Zarządzanie w systemie Lean cz Jakie narzędzia Lean wykorzystują polskie przedsiębiorstwa w logistyce wewnętrznej? Wyniki badań Szczupły plan 44 Planowanie i harmonogramowanie produkcji w zmiennych czasach kryzysu W rytmie JIS 52 Gdy just-in-time to za mało, z pomocą przychodzi just-in-sequence Widzenie maszyn 58 Systemy widzenia komputerowego In-Sight mają zasadniczy wpływ na udaną manipulację i odczyt znaków na obrabianych częściach Inteligentne fabryki 60 Rozwiązania automatyki budynkowej można zastosować w przemyśle Mleczna droga 66 Z Mateuszem Szymaniakiem, Key Account Managerem z firmy LKE Polska o tym, jak odchudzać polski przemysł oraz czy możliwe jest wyeliminowanie wózków widłowych z transportu wewnętrznego i jakie korzyści może to w finale przynieść rozmawiał Krzysztof Pograniczny Obserwuj instalację 70 Dozór i procedura przeglądów technicznych w magazynach automatycznych typu silos Dojrzeć niewidoczne 74 W jakim celu stosować kamery termowizyjne w obszarze produkcji? Wiązka bezpieczeństwa 78 Kurtyny świetlne jako element systemu bezpieczeństwa produkcji Czy to serwis olejowy? 84 Jakie zadania z zakresu gospodarki olejowo-smarowniczej można powierzyć w ręce zewnętrznych firm specjalistycznych? Obszar dla specjalistów 88 Outsourcing gospodarki olejowej w ofercie Statoil: produkty, monitoring i pielęgnacja układów olejowych Życie łożyska 90 System oceny stanu łożysk w maszynach przemysłowych zasady prawidłowej eksploatacji Zidentyfikuj 96 Diagnostyka w rozproszonych modułach I/O pozwala precyzyjnie określić miejsce awarii 4 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
5 Zawodowa wspólnota Dekada minęła od pierwszej edycji Międzynarodowego Kongresu GEMBA KAIZEN, który powstaje rokrocznie we współudziale wrocławskiej firmy PRO- FES z KAIZEN Institute Consulting Group. Odkąd uczestniczę w wydarzeniu i przyglądam się pełnym ławom kongresowej sali zastanawiam się, co skłania tych wszystkich ludzi do tak licznego uczestnictwa. Nie da się tego wytłumaczyć powierzchownym stwierdzeniem, że to efekt turystyki szkoleniowej. Przykładowo podobne wydarzenia w obszarze logistyki, mimo początkowej popularności, nie wytrzymały jednak próby czasu i zupełnie utraciły swą rangę i znaczenie. Zatem w tym wypadku jubileusz dziesięciu lat istnienia i wciąż topowa pozycja, to wynik wewnętrznej formuły wydarzenia, w której swoje doświadczenie prezentują praktycy dla praktyków. W takiej relacji nie ma miejsca na czczą gadaninę i pustosłowie prelegentów. Odbiorca bowiem weryfikuje błyskawicznie treści, płyną pytania i rodzą się wątpliwości, przed którymi nie ma ucieczki. Nikt też nie stara się uciec, ponieważ opowiada o tym co sam przeżył i wdrożył. A to doświadczenie ważniejsze niż najgrubszy podręcznik. Wydaje się właśnie, że w tym kryje się istota tego, że Kongres GEMBA KAIZEN nie traci nic na swej wiarygodności. Wspólnota zawodowych losów jego uczestników i odkrywanie sposobów jak można zmienić jeszcze świat, w którym uczestniczą, stanowią pierwotną wartość tego wydarzenia. Redakcja kwartalnika KAIZEN, z okazji jubileuszowej, X edycji Międzynarodowego kongresu GEMBA KAIZEN, życzy Organizatorom sukcesów w zmienianiu wszystkiego na lepsze. POLECAM Obecność Krzysztof Pograniczny Redaktor naczelny Rola menadżerów przy wspieraniu procesów Kaizen czytaj s. 20 Medialog Sp. z o.o. ul. Wyspiańskiego 14/ Poznań Redakcja ul. Wyspiańskiego 14/ Poznań tel /19 fax Redaktor Naczelny Krzysztof Pograniczny tel krzych-red@post.pl Redakcja Mariusz Bryke, Dorota Bieniek, Piotr Bachorz, Łukasz Wojciechowski, Michał Jurczak, Mariusz Szuster, Robert Tomaszkiewicz, Łukasz Sołtysiak (korespondent z Niemiec) Partner merytoryczny Honorowy patronat Biuro Promocji i Reklamy tel /19 fax Michał Klecha tel michal.klecha@medialog.pl Szymon Drobina tel szymon.drobina@medialog.pl DTP JACOB tel Druk Interak Serwis zdjęciowy Jupiterimages, Fotolia Redakcja nie zwraca tekstów nie zamówionych, zastrzega sobie prawo ich redagowania oraz skracania. Nie odpowiadamy za treść ogłoszeń i reklam. Fotolia ISSN KAIZEN 5
6 Tekst: Mariusz Bryke X jubileuszowa edycja Międzynarodowego Kongresu Gemba Kaizen KX Intelektualna przygoda z Kaizen Już po raz dziesiąty firma PRO- FES w partnerstwie z KAIZEN Institute Consulting Group w dniach 9 10 października 2013 r. zorganizowała we Wrocławiu Międzynarodowy Kongres Gemba Kaizen. Tegoroczne wydarzenie miało znaczenie szczególne. Rangę Kongresu podniósł obchodzony w tym roku X jubileusz funkcjonowania KAIZEN Institute oraz Kongresu Gemba Kaizen w Polsce. Przez 10 lat niezliczona rzesza uczestników zdobywała wiedzę i inspiracje od praktyków Kaizen/Lean. Kolejne edycje Kongresu na trwałe wpisały się w kalendarze kadry kierowniczej. W tym roku niemalże 75 proc. uczestników to właśnie menadżerowie, a 60 proc. uczestników to osoby, które kolejny rok z rzędu goszczą na Kongresie. Przedstawiciele różnych branż mieli okazję przyglądać się firmom z rynku polskiego, ale również znanym międzynarodowym markom. W tym roku wśród uczestników dominowały branże: usługowa, spożywcza i motoryzacyjna. 6 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
7 Podczas tych 10 lat przez Kongres Gemba Kaizen przewinęło się niemalże 350 firm. Każda edycja Kongresu promuje idee efektywnego i konsekwentnego doskonalenia organizacji. Prezentowane są liczne case studies z rozwiązaniami wdrożonymi w polskich i międzynarodowych firmach. Oceny wystawione przez uczestników Kongresu potwierdzają, że jest to wiodące wydarzenie poświęcone filozofii Kaizen w Polsce. Wielokrotnie podkreślaną przez stałych bywalców wartością dodaną Kongresu Gemba Kaizen jest towarzyszący mu od lat kręgosłup merytoryczny, myśl przewodnia, wokół której budowany jest program każdego wydarzenia. Organizatorzy konsekwentnie kontynuują przybliżanie uczestnikom Kongresu kolejnych filarów modelu narzędziowego Kaizen Management System, opracowanego przez KAIZEN Institute. Fot. 1 - Masaaki Imai, Prezes Honorowy KAIZEN Institute Consulting Group Po kilku latach wymiany doświadczeń w obszarach fundamentów Kaizen, czyli świadomości marnotrawstwa, standaryzacji, wizualizacji, 5S, Kongres wszedł na bardziej zaawansowany poziom merytoryczny, dotykając takich zagadnień, jak: TFM zarządzanie przepływem, TPM kompleksowe zarządzanie utrzymaniem ruchu i maszyn, TQM kompleksowe zarządzanie jakością. Motywem przewodnim tegorocznej edycji było Zarządzanie Zmianą (Total Change Management), niezwykle ważny aspekt wdrażania kultury ciągłego doskonalenia. Tegoroczna wymiana doświadczeń obracała się wokół warunków, jakie trzeba stworzyć w organizacji, by wprowadzane systemy i narzędzia Kaizen można było utrzymać w dłuższej perspektywie czasowej, tak aby zyskać trwałą przewagę konkurencyjną. Podstawą i warunkiem przewagi jest uczenie się i wprowadzanie zmian szybciej niż konkurencja. Niezbędna jest tu kultura ciągłego doskonalenia i dążenie do mistrzostwa. Z punktu widzenia Kaizen idealną strategią działań jest podejście: wszyscy, codziennie, wszędzie. Niestety, brak kultury ciągłego doskonalenia powoduje częstsze występowanie podejścia niektórzy, czasami, w niektórych miejscach, co prowadzi do zbyt późnego wprowadzania koniecznych zmian, a w konsekwencji do porażki. Co zrobić, aby tego uniknąć? Potrzebna jest umiejętność zarządzania zmianą i zrozumienie mechanizmów, które nią rządzą. Formuła Kongresu Praktycy dla praktyków pozwoliła wszystkim nie tylko zapoznać się ze światowymi interesującymi case ami, ale także w rzeczywistości zobaczyć wcześniej poznane narzędzia poprzez wizytę w formie benchmarktour w jednej z kilkunastu firm produkcyjnych. Kongres został dostrzeżony i doceniony po raz kolejny przez władze regionu dolnośląskiego i miasta Wrocławia, bowiem patronat nad Kongresem objęła Ewa Mańkowska Wicewojewoda Dolnośląski oraz Rafał Dutkiewicz Prezydent Miasta Wrocławia. Sponsorem strategicznym Kongresu był Związek Pracodawców Polska Miedź. Jego Wiceprezes, Michał Kuszyk wraz z Ewą Mańkowską dokonali uroczystego otwarcia Kongresu. Do grona sponsorów włączyły się także firmy VIX Automation Sp. z o.o. oraz Trilogiq Poland Sp. z o.o. Gościem honorowym Kongresu, który specjalnie dla tego wydarzenia przyjechał z Japonii, aby podzielić się swoim doświadczeniem i refleksją w obszarze Kaizen, a zarazem pierwszym prelegentem, był guru Lean i Kaizen, Masaaki Imai. Jego życiową misją jest implementacja filozofii i narzędzi Kaizen na całym świecie. Przez KAIZEN 7
8 ostatnie trzy dekady Masaaki Imai przemierza świat i składa wizyty w firmach światowej klasy, dzieląc się z nimi swoją wiedzą i dobrymi praktykami. Dlatego też przylgnęło do niego określenie Guru Lean i architekt ciągłego doskonalenia. Najważniejsze zasady Kaizen zebrał w swoich trzech fundamentalnych dziełach Kaizen. Klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii (1986), Gemba Kaizen (1997) oraz Gemba Kaizen II (2012). Niewielu autorów miało tak zasadniczy wpływ na zmianę podejścia do zarządzania na świecie, jak Masaaki Imai pisząc w roku 1986 roku swoją pierwszą książkę. W efekcie tej publikacji, tysiące firm wkraczając na drogę, którą wskazał autor, uzyskało znaczącą poprawę codziennego funkcjonowania. Podczas Kongresu Guru Kaizen podzielił się ze słuchaczami swoimi przemyśleniami na temat roli, jaką odgrywa metodologia Kaizen w przedsiębiorstwie, zwłaszcza w sytuacji wdrażania zmiany. Prelekcja, a właściwie opowieść, oparta była o liczne międzynarodowe doświadczenia Mistrza. Gościem specjalnym Kongresu był również Udo Reimer z KAIZEN Institute w Niemczech. Gość przedstawił tematykę zarządzania w oparciu o metodykę Gemba Kanri. Omówił rolę i zadania kierownictwa w kontekście wdrażania zmiany i realizacji celów. Pokazał, jak podchodzić do działań i budowania kultury Kaizen w codziennej pracy, zarządzania zadaniami i priorytetami oraz wsparcia i motywowania pracowników. Zmiana to proces polegający na wypełnieniu luki między stanem obecnym, a pożądanym stanem przyszłym, związany z potrzebą dopasowania organizacji do zmieniającego się otoczenia lub wkroczenia na kolejny etap rozwoju. Zmiany rzadko zachodzą według gotowych schematów i prowadzą od razu do jasnych rezultatów. W procesie zarządzania zmianą menadżerowie muszą podejmować kluczowe decyzje, m.in. co zmieniać w pierwszej kolejności, w jaki sposób przezwyciężyć opór pracowników. Kto chce znaleźć wyjście, znajdzie je, kto nie chce znaleźć, znajdzie powody, by go nie znaleźć taką konkluzją zakończył swoje wystąpienie. Grzegorz Koprowski, Senior Quality Manager, reprezentant sektora produktów konsumenckich firmy Philips Consumer Lifestyle z Holandii, był następnym mówcą Kongresu. Od początku prace badawczo-rozwojowe oraz wynalazki odgrywały w firmie Philips kluczową rolę, co zaowocowało opracowaniem wielu przełomowych produktów, takich jak aparat rentgenowski, kaseta magnetofonowa czy płyta kompaktowa. To, co wyróżnia firmę na rynku, to połączenie mocnej, światowej marki, intuicyjnej znajomości potrzeb ludzi, niezwykłych umiejętności w zakresie rozwiązań technologicznych i wzornictwa, a także umiejętne współdziałanie z dystrybutorami, partnerami oraz siecią dostawców. Mając świadomość ryzyka związanego z wprowadzaniem zmian i presji coraz mniejszego marginesu popełnienia błędu, prelegent zaprezentował ciekawą analizę przypadku zakładu w Drachten w Holandii, opisującą zastosowane tam metody zarządzania zmianą. Kolejni goście Kongresu, Dr Torsten Habermann Dyrektor Zarządzający oraz Rafał Palonek Kaizen Manager z firmy LEONI Kabel Polska, omówili działania, jakie były podejmowane przy wdrażaniu Kaizen w swojej organizacji. Pokazali podejście do wdrażania zmiany i sposób zaimplementowania jej do polityki firmy. Odnieśli się do podziału odpowiedzialności oraz roli zarządu i komitetu sterującego w kształtowaniu kultury ciągłego doskonalenia. Zaprezentowali podejście Gemba Kanri, ze szczególnym uwzględnieniem zmiany postawy menadżerów z trybu gaszenia pożarów na system zarządzania bazującego na danych, liczbach, faktach. 8 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
9 KX Następny gość, Szymon Dras Kierownik Projektów Lean, reprezentujący firmę WABCO Polska, przedstawił transformację strumienia wartości obszaru produkcji siłowników, poczynając od warsztatu Lean Baseline Assessment, poprzez wybranie kierunku zmian, opis stanu poprzedniego wraz z identyfikacją strat w procesie, kamieniami milowymi oraz głównymi zmianami wprowadzonymi podczas projektu. Pokazał wymierne i niewymierne efekty zasadniczej fazy projektu. Omówił przemiany samego projektu w swoisty proces ciągłej poprawy z identyfikowaniem i rozwiązywaniem kolejnych problemów. U podstaw działania każdej firmy leży strategia. Nie inaczej jest w firmie Danone. Centralne miejsce w kole strategii firmy, obok zrównoważonego rozwoju, wiarygodnego zdrowia, dostępności i zaangażowania pracowników, zajmuje Lean. Na przykładzie studiów przypadków z realizowanych projektów, prelegenci: Milan Jerabek Dyrektor Zarządzający oraz Łukasz Gradzik Kierownik ds. Efektywności Fabryki mieli sposobność do bliższego przedstawienia podejścia Lean i podejścia do zarządzania zmianą w organizacji. Definicja Lean według Danone brzmi: Jesteśmy firmą efektywną organizacyjnie, która ma proste procesy i systemy. Goście omówili między innymi wypracowany przez Danone Polska system cyklicznych spotkań na trzech poziomach zarządczych oraz zagadnienia związane z realizacją kluczowych wskaźników. W tym roku Korporacja Sanden, kolejny gość Kongresu, obchodzi 70 lat swojego istnienia na światowym rynku. Dostarczanie doskonałości motto Sanden jest wyrazem podejścia do klienta, obejmującego doskonałość w trzech podstawowych aspektach: jakości, kosztów i dostawy na czas oraz ciągłego rozwoju produktu przy ciągłej dbałości o środowisko naturalne, jak również ciągłym rozwoju pracowników. Reprezentanci Sanden Manufacturing Poland, Anna Gliszczyńska Kierownik HR oraz Rafał Szumski Kierownik Produkcji przedstawili projekt dotyczący bezpośredniej współpracy HR z Produkcją w zakresie wprowadzenia zmiany związanej z nową metodą oceny umiejętności operatorów oraz jej wpływu na poziom motywacji. Omówili również analizę wyników oceny na 2 lata przed wprowadzeniem nowych zasad oceny, analizę wyników oceny po jej modyfikacji oraz ich powiązania z miernikami produkcyjnymi. Pokazali uczestnikom Kongresu, jaki wpływ na wzrost motywacji operatorów mają jasne kryteria oceny oraz zastosowana metoda oceny, jak również, jaki wpływ na wydajność ma wzrost umiejętności operatorów. Kolejna firma reprezentowana na Kongresie, GlaxoSmithKline Polska zajęła w roku 2013 pozycję lidera Rankingu Odpowiedzialnych Firm w klasyfikacji ogólnej największych przedsiębiorstw w Polsce oraz w kategorii Farmacja i Medycyna. GlaxoSmithKline Polska wdraża Lean od około 15 lat. W roku 2011 rozpoczęło się wdrażanie programu Pracy Standaryzowanej na nowych zasadach. Przedstawiciel firmy, Zbigniew Jarząbek Quality Assurance Coordinator, przedstawił słuchaczom proces zmian, jakie zaszły w tym obszarze. W centralnym punkcie umieszczono koncepcję Lean Fot. 2 - Praktyka czyni mistrza - Tower of Power Leader, a różnica w stosunku do wcześniejszych działań polegała na głębokim zaangażowaniu operatorów w proces standaryzacji i uczynienia ich właścicielami tego KAIZEN 9
10 procesu. Dopiero odpowiednie zarządzanie zmianą w procesie Pracy Standaryzowanej dało efekty, których nie udało się osiągnąć na wcześniejszych etapach wdrożenia programu Lean. Na zakończenie części merytorycznej z udziałem mniejszych grup uczestników Kongresu miały miejsce kameralne konsultacje Fot. 3 X Międzynarodowy Kongres GEMBA KAIZEN Institute firm, które wspólnie z nami szerzą ideę Kaizen, dzieląc się swoimi doświadczeniami i najlepszymi praktykami podczas wizyt benchmarktours, kiedy łączy się teorię z praktyką i zabiera pasjonatów Kaizen/Lean na Gemba. Ponadto publikując wspólne artykuły na łamach pism branżowych, omawiając praktyczne case studies podczas Klubów Koordynatorów Kaizen oraz innych wydarzeń. Otwartość tych firm na dzielenie się swoim doświadczeniem ma KX KX z gośćmi specjalnymi, Masaaki Imai i Udo Reimerem. Pierwszy dzień Kongresu został zwieńczony uroczystym bankietem otwartym przez Masaaki Imai, który w humorystyczny sposób opowiedział o trudnych początkach swojej misji, jak również o działaniach, z których wraz z upływem czasu wykluła się dojrzała ogólnoświatowa organizacja KAIZEN Institute. W tym roku świętujemy 10 lat KI w Polsce, a na świecie działa już 28 lat. Podczas bankietu odbyła się gala wręczenia wyróżnień i podziękowań dla partnerów KAIZEN ogromną wartość dla rozwoju przedsiębiorstw i ich ciągłego doskonalenia w myśl filozofii Kaizen. Tegoroczne wyróżnienia trafiły na ręce przedstawicieli firm: AN- PHARM Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne S.A., ArcelorMittal Poland, ArjoHuntleigh Polska Sp. z o.o., Carlsberg Polska, Coca-Cola HBC Poland, Danone Polska, Fiat Auto Polska, General Electric, LEONI Kabel Polska, Mondelez Polska Production Sp. z o.o., WABCO Polska, Velux (NB Polska Sp. z o.o.), VOLVO Polska. Wyjątkowa nagroda, Top Kaizen Poland 2013, została przyznana dla firmy LEONI Kabel Polska, która od 2008 r. niezmiennie i w najszerszym zakresie jest partnerem KAIZEN Institute Poland Operations w realizowaniu misji krzewienia kultury Kaizen w Polsce. Dziękujemy! Podczas gali miało miejsce jeszcze jedno ważne z perspektywy rozwoju Kaizen w Polsce wydarzenie. W roku 2013 firma VOSS Automotive Polska Sp. z o.o., jako pierwsza w Polsce dołączyła do grona firm certyfikowanych Międzynarodowym Certyfikatem 5S Best in Class wydawanym przez KAIZEN Institute. Jest to społeczność firm, które w sposób konsekwentny i bez wyjątków utrzymują na wysokim poziomie wszystkie zasady 5S. Do tego grona należeć może każda firma spełniająca wymogi audytu 5S Best in Class, niezależnie od profilu działalności czy też wielkości. Posiadaczami certyfikatu są firmy najlepsze w swojej branży. Uroczystego wręczenia certyfikatu przedstawicielom firmy VOSS Automotive Polska dokonał sam Guru Kaizen Masaaki Imai. Rok 2013 jest szczególny nie tylko dla Kongresu czy też KAIZEN 10 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
11 Institute, ale również dla współorganizatora Kongresu i wyłącznego przedstawiciela KAIZEN Institute w Polsce firmy PROFES, która obchodzi w tym roku 20. rocznicę funkcjonowania na rynku doradczo- -szkoleniowym, doskonaląc procesy zarządzania, rozwijając kompetencje kadry kierowniczej i zespołów pracowników oraz wdrażając kompleksowo twarde narzędzia i miękkie umiejętności. Podczas bankietu pracownicy PROFES złożyli na ręce Zarządu firmy podziękowanie za te Gemba Kaizen obliguje, toteż jak co roku uczestnicy mieli szansę odwiedzić szereg firm produkcyjnych, które mogą poszczycić się wysokim poziomem wdrożenia różnorodnych narzędzi Kaizen. W zależności od swoich zainteresowań uczestnicy Kongresu mogli wybrać wizyty w firmach z różnych branż. Tegoroczna oferta Kongresu obejmowała w jednej z następujących firm: ArcelorMittal z Dąbrowy Górniczej, Carlsberg z Brzeska, Coca-Cola z Niepołomic, Danone Fot. 5 Ewa Mańkowska Wicewojewoda Dolnośląski KX Fot. 4 Udo Reimer, KAIZEN Institute Germany 20 lat wspólnej pracy, rozwijających działań z klientami, zaangażowania w tworzenie produktów i usług wysokiej jakości oraz doskonalenie własnej organizacji i dzielenie się dobrymi praktykami. Bankiet zakończył się rozmowami kuluarowymi, będącymi doskonałą okazją do wymiany doświadczeń oraz nawiązywania relacji. Drugi dzień Kongresu to wizyty w firmach. Nazwa Kongresu z Bierunia, Fiat z Tychów, General Electric z Kłodzka, LEONI Kabel Polska z Kobierzyc, Mondelez ze Skarbimierza, WABCO z Wrocławia, VOLVO z Wrocławia. W każdej z nich uczestnicy mogli spojrzeć na proces pracy z nowej perspektywy, która kładzie nacisk na eliminację marnotrawstwa, ograniczanie zbędnych czynności i koncentrowanie się na działaniach, które przynoszą zysk i zadowolenie klienta. Przebieg wizyty, tradycyjnie, obejmował następujące elementy: prezentację firmy i procesów, zwiedzanie zakładu i przejście przez procesy, wyszukiwanie Muda i potencjałów do doskonalenia, prezentację wyników oraz podsumowanie i dyskusję. Prowadzącymi byli Konsultanci KAIZEN Institute Poland Operations oraz koordynatorzy Kaizen/Lean w poszczególnych firmach. Sprawdzona formuła Kongresu spotkała się tradycyjnie z uznaniem uczestników. Jak co roku bardzo wysoko ocenili organizację oraz merytorykę wydarzenia. Kongres trzyma w dalszym ciągu bardzo wysoką średnią zadowolenia z uczestnictwa, która od lat przekracza znacznie poziom 90 proc. Już dziś PROFES i KAIZEN Institute Poland Operations wraz z partnerami serdecznie zapraszają do udziału w przyszłorocznym Kongresie Gemba Kaizen, który odbędzie się w dniach października 2014 r. Szczegóły organizacyjne pojawią się już wkrótce na stronie internetowej KAIZEN 11
12 5S, czyli 5 sposobów na niepowodzenie we wdrażaniu programu 5S Podstawy porażki 12 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
13 Tekst: Małgorzata Bednarek Inspiracją do napisania niniejszego artykułu są moje wizyty na Gemba u naszych klientów oraz spotkania z ich pracownikami z różnych poziomów organizacji podczas szkoleń oraz warsztatów, jakie dla nich realizujemy. Kiedy z mojej strony pada pytanie o znajomość 5S, prawie każda ze spotkanych osób odpowiada twierdząco Tak, znamy zasady 5S lub Tak, wdrażamy 5S, jednak gdy udaję się na Gemba (a w zależności od branży jest to hala produkcyjna, magazyn lub biuro) zastana rzeczywistość wydaje się mówić co innego, niż pracownicy. Za każdym razem, gdy jest mi dane po raz kolejny doświadczyć tego wrażenia, zadaję sobie pytanie: Czego tym razem zabrakło, że znów się nie udało?. Często, w trakcie rozmów z pracownikami odwiedzanych przeze mnie firm, szybko diagnozuję, jakie są prawdziwe powody braku lub zatrzymania wdrożenia 5S w danej organizacji. I tak, pokusiłam się o zebranie w jednym miejscu owych elementów, których brak bardzo często leży u podstaw porażki we wdrażaniu systemu 5S lub co najmniej blokuje jego skuteczne funkcjonowanie w długim okresie. Elementy te nazywam przewrotnie sposobami, a niniejszy artykuł kieruję ku inspiracji lub ku przestrodze do wszystkich odpowiedzialnych za skuteczne wdrożenie systemu 5S w organizacji. Sposób 1 brak zrozumienia celu i zasadności wdrażania 5S przez pracowników, których ma ten system dotyczyć Nierzadko na pytanie Czemu służy 5S? lub Po co wdrażamy 5S? słyszę odpowiedzi, które koncentrują się wokół jednego słowa sprzątanie. Postrzeganie 5S jako metody służącej utrzymaniu porządku na produkcji czy też w biurze jest powszechnym niedopatrzeniem, żeby nie powiedzieć fundamentalnym błędem popełnianym na etapie przygotowywania pracowników do wdrożenia tego systemu. O ile w ogóle takie przygotowanie (czyt. szkolenia) miały miejsce. W efekcie zdarza się, że klienci zlecają nam Małgorzata Bednarek, Konsultant Kaizen Fotolia Specjalizuje się w treningach i doradztwie z zakresu metod ciągłego doskonalenia oraz optymalizacji procesów produkcyjnych i administracyjnych. Jest również trenerem kompetencji miękkich, jak: motywowanie, rozwiązywanie konfliktów, asertywność, zarządzanie zmianą. Prowadzi zarówno projekty dedykowane dla firm, jak i warsztaty otwarte. Certyfikowany Black Belt Six Sigma oraz certyfikowany Expert Kaizen w międzynarodowej firmie produkcyjnej. Posiada wieloletnie praktyczne doświadczenie w projektowaniu oraz wdrażaniu systemów sugestii, kompleksowej realizacji programu 5S w obszarach produkcji oraz administracji, a także gruntowne doświadczenia w realizacji projektów z zakresu TPM, ze szczególnym uwzględnieniem działań Autonomous Maintenance. Efektywność wyżej wymienionych programów potwierdził przyznany im status best practice w międzynarodowej korporacji produkcyjnej. KAIZEN 13
14 reanimację systemu 5S, który w praktyce nie funkcjonuje poprawnie. Reanimacja owa polega wówczas na ponownym wytłumaczeniu pracownikom (czyt. przeszkoleniu) celów, jakie wdrożenie 5S ma przynieść (a jest to przede wszystkim eliminacja Muda czyt. Marnotrawstwa z miejsca pracy) oraz zasad i założeń, na jakich się opiera. Zdarza się wówczas, że po szkoleniu słyszę taki komentarz: Nierzadko na pytanie Czemu służy 5S? lub Po co wdrażamy 5S? słyszę odpowiedzi, które koncentrują się wokół jednego słowa sprzątanie. Postrzeganie 5S jako metody służącej utrzymaniu porządku na produkcji czy też w biurze jest powszechnym niedopatrzeniem, żeby nie powiedzieć fundamentalnym błędem. No, gdybyśmy mieli od początku tak wytłumaczone, o co chodzi w tym 5S, to byśmy wiedzieli, co i jak robić. Sposób 2 unikanie standaryzacji miejsca pracy Zazwyczaj Sposób 2 bardzo często argumentowany jest stwierdzeniem Przecież każdy dobrze wie, co ma robić. Widoczne efekty takiego podejścia są zazwyczaj takie, że miejsca pracy żyją własnym życiem, sortowanie, systematyka czy sprzątanie realizowane są od czasu do czasu, przez każdego pracownika trochę inaczej, gdy im się przypomni, że takie są nowe ustalenia. Stare nawyki i przyzwyczajenia nie mają szans, aby zostały zmienione na nowe, a nadzór produkcji (kierownictwo) nie ma podstaw do egzekwowania stosowania zasady 1S, 2S i 3S. W ten oto sposób nasi klienci odbierają sobie szanse na powodzenie we wdrażaniu zmiany dotyczącej organizacji miejsca pracy, jaką jest system 5S. Sposób 3 narzucanie pracownikom standardów dotyczących ich miejsca pracy Ten z kolei Sposób polega na tym, że nierzadko kierownictwo np. kierownik produkcji bądź kierownik techniczny lub też, co gorsza, osoba odpowiedzialna za wdrożenie systemu 5S, odgórnie decyduje i ustala, jakie to standardy mają mieć zastosowanie na danym miejscu pracy. Na konsekwencje takiego postępowania oraz reakcje ze strony pracowników, którzy zostali zobligowani do ich stosowania nie trzeba długo czekać: standardy, jako że narzucone, nie są akceptowane przez osoby pracujące na danym obszarze, a próba rozmowy na ich temat wywołuje co najmniej złośliwe komentarze. Tak oto w praktyce działa kolejny sposób na niepowodzenie w programie 5S. Sposób 4 rezygnacja lub wypaczenie audytów 5S, jako narzędzia służącego do utrzymania zmian w długim okresie Świadomie bądź nie, nasi klienci nie uruchamiają bądź też rezygnują z piątego S, czyli audytowania. Dlaczego tak się dzieje? Z moich obserwacji wynika, że taka decyzja często wynika z niezrozumienia zasad systemu 5S. Tym samym wracamy do Sposobu 1 opisanego powyżej. A przecież audyt 5S z założenia pomyślany jest jako narzędzie służące monitorowaniu oraz mierzeniu postępów we wdrażaniu nowych praktyk i nawyków dotyczących organizacji miejsca pracy. Jest też świetną metodą wyłapywania dobrych praktyk i innych wartościowych rozwiązań, jakie funkcjonują na wybranym miejscu pracy. Przy okazji audytu oczywiście powinny być również identyfikowane niezgodności, dotyczące funkcjonowania danego miejsca pracy po to, aby pracownicy wiedzieli, jakie działania warto podjąć, aby owe niezgodności wyeliminować. Tyle mówi teoria, w praktyce natomiast audytów po prostu się nie prowadzi. A jeśli są one realizowane, robi się z nich narzędzie do przyłapywania pracowników na robieniu źle, co skrupulatnie jest dokumentowane w postaci zdjęć zidentyfikowanych niezgodności, a następnie, z niezrozumiałych dla mnie powodów, bardzo szybko przesyłane do kierownika danego obszaru. Co więcej, nierzadko ów kierownik bardzo szybko znajduje czas, aby odwiedzić ów niezgodny obszar z pytaniem Co się tutaj dzieje?. Konsekwencje takiego postępowania są bardzo łatwe do przewidzenia pracownicy na słowo audyt reagują nerwowo, tuż przed audytem trawa jest malowana na zielono, bo 14 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
15 przecież nikt nie chce być w ten sposób obfotografowany, a tym samym skazany na mało przyjemne odwiedziny przełożonego. Aż smutno na takie praktyki patrzeć audytu 5S. Zwycięstwo takie jest celebrowane i (lub) nagradzane w przeróżny sposób. Ważne, aby sposób ten był atrakcyjny dla pracowników. Zainteresowanie kadry zarządzającej efektami wdrażania programu 5S oznacza po prostu wygospodarowanie czasu na wyżej wymienione praktyki, a z tym niestety bywa różnie. Mechanizm jednak jest tu bardzo prosty jeśli na czymś Ci naprawdę zależy znajdziesz na to czas, prawda? System 5S ma szansę skutecznie zafunkcjonować w organizacji w długim okresie tylko wtedy, jeśli kadra zarządzająca będzie swoją postawą sygnalizować, że temat jest ważny. Sposób 5 brak regularnego zainteresowania kadry zarządzającej efektami wdrażania systemu 5S Brak regularnego zainteresowania oznacza tu wyłącznie pozytywne zainteresowanie kadry zarządzającej zmianami, jakie dzieją się na obszarach roboczych, nie natomiast zainteresowanie wywoływane praktykami opisanymi powyżej jako Sposób 4. System 5S ma szansę skutecznie zafunkcjonować w organizacji w długim okresie tylko wtedy, jeśli kadra zarządzająca będzie swoją postawą sygnalizować, że temat jest ważny. W jaki sposób to robić? Metod jest bardzo wiele, a każda firma robi to trochę inaczej. Dla przykładu, wyniki audytów 5S są częścią systemu premiowego lub wyniki audytów 5S są rejestrowane, wizualizowane oraz omawiane przez przełożonych na regularnych spotkaniach (np. miesięcznych). Inny przykład w ramach rywalizacji pomiędzy różnymi zespołami, regularnie wyłaniany jest zespół lub zespoły, który uzyskał w danym okresie najlepszy wynik Pomimo wielu szkoleń, warsztatów oraz praktycznych wdrożeń realizowanych na obszarach pilotażowych u naszych klientów, z różnych powodów stosunkowo niewielu udaje się osiągnąć w długim okresie sukces. Genialne narzędzia, poprawiające efektywność pracowników, a takim jest właśnie system 5S, jeśli zastosowane zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją postępowania, zawsze dają sukces. Gdyby tylko w tym ciągłym pośpiechu wystarczyło naszym klientom konsekwencji, by postępować zgodnie z instrukcją, której niezłomnie od lat uczymy Dobra wiadomość jest taka: jeśli, czytelniku, unikniesz stosowania sposobów 1 5, opisanych w niniejszym artykule, masz bardzo duże szanse na powodzenie w skutecznym wdrożeniu programu 5S w twojej organizacji. ctechs KAIZEN 15
16 Tekst: Jon Miller Hoshin Kanri zarówno jako strategia, jak i metastrategia Strategia na 4 litery 16 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
17 W najbardziej banalnym zastosowaniu Hoshin Kanri nie ma ani strategii ani metastrategii. Jest to metoda zarządzania lub narzędzie do określania i realizacji strategii. Fotolia Meta jest jednym z moich ulubionych czteroliterowych określeń. Ludzie nie używają go wystarczająco często. Bycie meta oznacza, że pojęcie jest poza lub ponad swoim pierwotnym sensem, tym samym nabiera zupełnie nowego znaczenia. Na przykład metaemocje, czyli nasze uczucia o naszych uczuciach, metaprzekonanie (spojrzenie na nasze przekonania), metajęzyk (dowolny język służący do opisu innego języka), metadane (dane na temat danych), metapoznawanie (myślenie o myśleniu), metaanaliza (wtórne odkrywanie wiedzy na temat informacji już posiadanych). Ponieważ poznanie stanu obecnego jest pierwszym krokiem w dążeniu do doskonalenia, to samoświadomość, że bycie meta jest dla nas istotnym czynnikiem, ma kluczowe znaczenie. Mówiąc robienie Kaizen oznacza to, w jaki sposób robimy Kaizen lub 5S naszego podejścia do 5S, albo KPI służące do pomiaru naszego KPI mamy do czynienia z meta. W dobrze rozwijającej się kulturze Lean dużo jest Hansei bądź też refleksji o podłożu samokrytycznym i wpływającym na poprawę istniejącego stanu. Podczas reflek- KAIZEN 17
18 Jon Miller Aktualnie CEO w KAIZEN Institute Consulting Group, międzynarodowej organizacji skupiającej ponad 400 konsultantów w ponad 30 krajach świata. Amerykanin urodzony w Japonii, w której spędził pierwsze 18 lat swojego życia. Perfekcyjna znajomość języka i kultury japońskiej połączona z fascynacją japońską kulturą zarządzania zaowocowała bliską znajomością i współpracą z Masaaki Imai, guru Kaizen. W roku 1993 Jon miał szczęście rozpocząć swoją karierę w gronie konsultantów, którzy byli bezpośrednimi studentami legendarnego twórcy TPS Taiichi Ohno. Jon Miller ma ponad 20-letnie doświadczenie w obszarze Kaizen, zarządzania operacyjnego, Systemu Produkcyjnego Toyota i Lean Management. W roku 1998 był współzałożycielem i wieloletnim CEO w firmie Gemba Research. Przez ponad 10 lat pełniąc również rolę starszego konsultanta i trenera doprowadził swoją firmę do rozkwitu. Przed połączeniem firm Gemba Research i KAIZEN Institute w roku 2011 zatrudniał ponad 40 osób. Jon jest autorem wielu artykułów o tematyce Kaizen, jest też autorem tłumaczenia książki Taiichi Ohno Workplace Management (McGraw-Hill, 2012). Jon odwiedził ponad 50 krajów i ma szerokie kompetencje projektując i wdrażając programy rozwoju global business excellence w wielu firmach. sji analizujemy wyniki naszych działań, sprawdzamy proces; zastanawiamy się, czy udało nam się osiągnąć to, co zaplanowaliśmy oraz czy jesteśmy w stanie postępować zgodnie z planem. Hansei jest niczym innym jak metasprawdzaniem sprawdzaniem tego, jak sprawdziliśmy. Cykl PDCA sam w sobie jest metodą metadoskonalenia, o ile jest on poprawnie przeprowadzony. Liniowym podejściem do poprawy jest PD (plan-do) lub PDC (plan-do-check), albo nawet po prostu D (do). Pełen cykl PDCA wymaga jednak końcowego A (adjust/act - ustaw/ działaj) w oparciu o wiedzę zdobytą przy kroku C do następnego zakrętu w cyklu PDCA. Projekty six sigma, eventy Kaizen lub sugestie pracowników, powodujące jedynie poprawę procesu, nie są wystarczające. Owszem, są to poprawy, ale bez podążania cyklem PDCA, nigdy nie będą one metapoprawami. Na najwyższym poziomie metapoprawy znajduje się metoda opracowania i monitorowania celów Hoshin Kanri, często rozumiana jako szczupła metoda na opracowywanie strategii, sposób wdrażania celów i strategii w organizacji lub połączenie tych dwóch pojęć. Ostatnia definicja jest bardziej kompletna niż dwie poprzednie, ale brakuje jej krytycznego elementu samoodniesienia, czyli wspomnianego wyżej meta. Hoshin Kanri jest w rzeczywistości zarówno strategią i strategią dotyczącą strategii metastrategią. Innymi słowy, Hoshin Kanri jest japońskim sposobem na Fotolia ratowanie MBO (zarządzanie przez cele) przez wprowadzenie obiektywizmu i dyscypliny TQC (całkowita kontrola jakości). Wysoce niefortunnym jest przyznanie autorstwa terminu Naukowe Zarządzanie Frederickowi Taylorowi, który zaproponował podstawową wizję pojęcia. W tym samym czasie Hoshin Kanri dysponował już bogatą wiedzą na ten temat. Kluczowe pojęcia Hoshin Kanri obejmują pełen wachlarz zagadnień: od długofalowej współpracy z klientem i szerszym gronem odbiorców, przez osiąganie przełomowych dla organizacji celów rok po roku, praktykowanie dwustronnej komunikacji (znanej jako złap haczyk ) oraz uczenie się poprzez regularne przeglądy przygotowane w oparciu o cykl PDCA i dyscyplinę (aby przyjść 18 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
19 i zobaczyć fakty z pierwszej ręki). Nazwanie takiego podejścia planowaniem strategicznym i wdrażaniem z dodatkiem kilku zasad Lean jest kuszące, ale niewystarczające. W najbardziej banalnym zastosowaniu, Hoshin Kanri nie ma ani strategii ani metastrategii. Jest to metoda zarządzania lub narzędzie do określania i realizacji strategii. Używana zbyt często jako narzędzie, łączona jest z tradycyjnym podejściem do ustalania rocznych planów i budżetów. Te następnie przeciśnięte są przez proces Hoshin Kanri z przekonaniem, że szablony, przydzielanie zadań i oznaczone kolorami raporty o stanie dodają wartość. Stosowany jako Kata lub procedura uczenia się, Hoshin Kanri oferuje wiele korzyści w zakresie realizacji rocznych celów. Ale co najmniej połowa z tych korzyści jest efektem poznania sposobu, w jaki organizacje mogą się rozwijać i realizować swoje strategie. Niepowodzenia, które są naturalnym elementem uczenia się, muszą być nie tylko dozwolone, ale również traktowane jako składowa procesu. Gdy niepowodzenia są karane, ukrywane są fakty, a Hoshin Kanri obumiera. Hoshin Kanri wykorzystywane jako strategia rozwoju liderów, umiejętność zarządzania i umiejętność rozwiązywania problemów jest znacznie bardziej wydajne niż jako narzędzie do planowania i wizualizacji śledzenia wyników. Na jeszcze wyższym poziomie świadomości Hoshin Kanri jako meta strategia, umożliwia organizacji traktowanie Hoshin Kanri jako coraz bardziej skuteczną metodę na opracowanie i osiąganie strategii. Dla organizacji stosujących się do Hoshin Kanri przełomowe strategie widziane są w następujący sposób: Staniemy się lepsi przy określeniu i realizowaniu strategii. W praktyce żaden starszy lider nie odważyłby się poprosić prezesa zarządu o przeznaczenie części premii na cytowany cel. Potrzeba odwagi i doświadczenia przy braku przełomowej strategii, by móc realizować metodę Hoshin Kanri i traktować ją jako metastrategię. Kluczowe pojęcia Hoshin Kanri obejmują pełen wachlarz zagadnień: od długofalowej współpracy z klientem i szerszym gronem odbiorców, przez osiąganie przełomowych dla organizacji celów rok po roku, praktykowanie dwustronnej komunikacji (znanej jako złap haczyk ) oraz uczenie się poprzez regularne przeglądy przygotowane w oparciu o cykl PDCA i dyscyplinę (aby przyjść i zobaczyć fakty z pierwszej ręki). Nietrudno zauważyć, że Hoshin Kanri jest przykładem metody naukowej, z ćwiczeniami i doświadczeniami, które przechodzą przez całą organizację. Następuje to w takim samym procesie PDCA co umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach na pierwszej linii. Hoshin Kanri jest przykładem,,dziwnej pętli Douglasa Hofstadtera, która zakłada, że przemieszczając się w górę lub w dół hierarchicznego systemu, zawsze kończy się w tym samym miejscu, w którym się zaczęło. To dziwne, ponieważ ludzki umysł oczekuje zmian na poszczególnych poziomach hierarchii. Osiągnąwszy najwyższy poziom uświadamiamy sobie, że jesteśmy w punkcie wyjścia. Słynne rysunki E.M. Eschera są tego doskonałym przykładem. Im wyżej przesuwamy się w hierarchii Lean Management, tym bardziej dostrzegamy wzajemne poszanowanie między PDCAa basic. Tylko dlaczego wydaje nam się to takie dziwne? KAIZEN 19
20 Tekst: Ilona Nowicka Dyrektor KAIZEN Institute Rola menadżerów przy wspieraniu procesów Kaizen Fotolia Obecność Gemba Kanri to zadania menadżerów w obszarze wsparcia systemów, a w szczególności zarządzanie przez cele (inaczej Management by Objectives, Policy Deployment lub Hoshin Kanri), regularne monitorowanie postępów w osiąganiu celów, konsekwentne monitorowanie efektów pracowników i nagradzanie wyjątkowych sukcesów. Obszar ten dotyczy również wsparcia w rozwiązywaniu problemów (w różnorodny sposób, np. budżet, czas, narzędzia, pracownicy oddelegowani do wdrożenia rozwiązania), to również silna obecność na hali produkcyjnej czy w miejscach obsługi klienta, przy procesach oraz system spotkań na różnych poziomach odpowiedzialności w różnym czasookresie. Rola Top Managementu i kierownictwa we wdrażaniu rozwiązań optymalizacyjnych jest kluczowa. Najważniejsze warunki wdrażania Kaizen według Masaaki Imai to: Zaangażowanie kierownictwa, Zaangażowanie kierownictwa, Zaangażowanie kierownictwa. Z uwagi na kluczową rolę Top Managementu i kadry kierowniczej we wdrażaniu Kaizen, podczas jednego z spotkań Klubu Koordynatorów Kaizen (odbywającego się regularnie od 4 lat we Wrocławiu, 4 razy w roku) w zespole 45 osób 20 KAIZEN nr 4 / listopad 2013
Rola Top Managementu i kierownictwa. Obecność. Rola menadżerów przy wspieraniu procesów Kaizen
Tekst: Ilona Nowicka Dyrektor KAIZEN Institute Rola menadżerów przy wspieraniu procesów Kaizen Fotolia Obecność Gemba Kanri to zadania menadżerów w obszarze wsparcia systemów, a w szczególności zarządzanie
Bardziej szczegółowoNarzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA
Narzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA Opis W jaki sposób angażować pracowników w doskonalenie procesów produkcji? Co motywuje ludzi do aktywnego uczestnictwa w rozwiązywaniu problemów
Bardziej szczegółowoToyota KATA. System Produkcyjny Toyoty i realizacja celów organizacji. TERMIN: Warszawa października 2018 r. Cena : 1900 zł Kontakt:
Toyota KATA System Produkcyjny Toyoty i realizacja celów TERMIN: Warszawa 10-11 października 2018 r. Cena : 1900 zł Kontakt: Szkolenia otwarte: Ewa Kazimierczuk Tel. +48 508 018 380 Ewa.Kazimierczuk@pl.ey.com
Bardziej szczegółowoŚCIEŻKA: Praktyk KAIZEN
ŚCIEŻKA: Praktyk KAIZEN Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Koordynatorom i liderom Lean/KAIZEN odpowiedzialnym za obszary produkcyjne
Bardziej szczegółowoZAWARTOŚĆ INFORMACJE NA TEMAT KAIZEN INSTITUTE
ZAWARTOŚĆ ZAWARTOŚĆ...1 INFORMACJE NA TEMAT KAIZEN INSTITUTE...1 DLACZEGO KAIZEN?...2 JAK ELIMINOWAĆ MARNOTRAWSTWO I OBNIŻAĆ KOSZTY W SYTUACJI KRYZYSU NA RYNKU?...3 UCZESTNICY...5 WARTOŚĆ WARSZTATÓW I
Bardziej szczegółowoJuż dziś masz szansę stać się uczestnikiem projektu "Fabryka Innowacji!"
Już dziś masz szansę stać się uczestnikiem projektu "Fabryka Innowacji!" Jeśli Twoja firma należy do sektora przemysłu: CHEMICZNEGO FARMACEUTYCNZEGO MOTORYZACYJNEGO ELEKTRYCZNEGO ELEKTRONICZNEGO WYDOBYWCZEGO
Bardziej szczegółowoLEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA
LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają
Bardziej szczegółowoCzyli jak kaskadować cele i realizować strategię organizacji?
SZKOLENIE OTWARTE HOSHIN KANRI Czyli jak kaskadować cele i realizować strategię organizacji? Otwarta Akademia LEAN MANAGEMENT Co chcemy osiągnąć? Zapoznać się z koncepcją budowania strategii doskonalenia
Bardziej szczegółowoDOSKONALENIE PROCESÓW
KATALOG SZKOLEŃ DOSKONALENIE PROCESÓW - Tworzenie projektów ciągłego doskonalenia - Konsultacje z ekspertami - Poprawa jakości oraz produktywności - Eliminacja marnotrawstwa - Redukcja kosztów - Metody
Bardziej szczegółowoSkuteczność => Efekty => Sukces
O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.
Bardziej szczegółowoJAK ROZWIJAĆ PRACOWNIKÓW PRODUKCJI PODCZAS TRANSFORMACJI LEAN
JAK ROZWIJAĆ PRACOWNIKÓW PRODUKCJI PODCZAS TRANSFORMACJI LEAN Maciej Kolanowski Kierownik ds. Lean Manufacturing 25.04.2017 1 Date SPIS TREŚCI Prezentacja firmy Mann + Hummel Filtration Omówienie strategii
Bardziej szczegółowoABC LEAN MANAGEMENT,
ABC LEAN MANAGEMENT, czyli jak wyszczuplać, żeby nie doprowadzić firmy do śmierci głodowej 27 28 lutego 2017 r Miejsce realizacji kursu: Centrum Konferencyjne WPP, Wrocław, ul. Fabryczna 10 - III piętro
Bardziej szczegółowoOBSZARY DZIAŁALNOŚCI
Jesteśmy firmą konsultingową i wspieramy naszych klientów od 2002 roku. Pracujemy w trybie projektowo-szkoleniowym. Realizujemy projekty i programy związane z poprawą wewnętrznej sytuacji w organizacjach.
Bardziej szczegółowokompetencji zawodowych Dobrze poprowadzone na bazie PMBOK Guide, 6th Edition Grzegorza Szałajko. zespół Indeed wzmocnić korzyści
PMP Prep. WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że najważniejszą częścią zarządzania projektami są ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczne
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do Lean Manufacturing - gra symulacyjna "Fabryka ekspresowych pociągów"
Wprowadzenie do Lean Manufacturing - gra symulacyjna "Fabryka ekspresowych pociągów" Opis Lean Manufacturing to filozofia szczupłego wytwarzania dóbr i usług. To szereg etapów, czynności i narzędzi, które
Bardziej szczegółowoDESIGN THINKING. Peter Drucker. Nie ma nic bardziej nieefektywnego niż robienie efektywnie czegoś, co nie powinno być robione wcale.
DESIGN THINKING Nie ma nic bardziej nieefektywnego niż robienie efektywnie czegoś, co nie powinno być robione wcale. Peter Drucker WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego
Bardziej szczegółowoTWI INSTRUKTAŻE PRACOWNICZE
AKADEMIA LEAN MANAGEMENT szkolenie otwarte TWI INSTRUKTAŻE PRACOWNICZE Co chcemy osiągnąć? CEL Grupa docelowa PROGRAM WARSZTATÓW Dzień drugi Dzień pierwszy 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 "$")&+,!)!)34 2
Bardziej szczegółowoAgenda oferty. Założenia programowe. Korzyści z wdrożenia TPM. Program szkolenia. Sylwetka proponowanego trenera. Informacje dodatkowe.
Oferta TPM Agenda oferty 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Założenia programowe Korzyści z wdrożenia TPM Program szkolenia Sylwetka proponowanego trenera Informacje dodatkowe Referencje Globalne doświadczenie Smart Lean
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoKatalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych
Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor
Bardziej szczegółowoX Jubileuszowy Międzynarodowy Kongres. 9-10 października 2013, Wrocław
SPONSOR STRATEGICZNY PATRONI HONOROWI ORGANIZATORZY X Jubileuszowy Międzynarodowy Kongres 9-10 października 2013, Wrocław Total Change Management, jako kluczowy czynnik sukcesu, zwłaszcza w dobie kryzysu.
Bardziej szczegółowoEMPLOYER BRANDING. Autor nieznany. Jeśli chcesz małej zmiany zmień klientów, jeśli chcesz dużej zmiany zmień siebie. best partner to develop your crew
EMPLOYER BRANDING Jeśli chcesz małej zmiany zmień klientów, jeśli chcesz dużej zmiany zmień siebie. Autor nieznany WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy
Bardziej szczegółowoLean Management Fundament. Certyfikowany Program Szkoleniowy
Lean Management Fundament Certyfikowany Program Szkoleniowy Program Lean Management Fundament Nr zjazdu Zakres Czas trwania Termin 1 Wprowadzenie do Lean Management Lean Intro Game 2 dni 17-18.11.2016
Bardziej szczegółowoCena netto 5 000,00 zł Cena brutto 5 000,00 zł. 2016-10-01 Termin zakończenia usługi. 2016-04-01 Termin zakończenia rekrutacji
Lean management Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/01/7405/7333 Cena netto 5 000,00 zł Cena brutto 5 000,00 zł Cena netto za godzinę 31,25 zł Cena brutto za godzinę 31,25 Możliwe współfinansowanie
Bardziej szczegółowoInteligentne zarządzanie efektywnością pracowników
Inteligentne zarządzanie efektywnością pracowników SMART Performance Management Bieżący monitoring przebiegu pracy i procesów Szybka i łatwa ocena rezultatów pracy Koncentracja na kluczowych celach organizacji
Bardziej szczegółowoBudowanie efektywnych zespołów
Budowanie efektywnych zespołów Połączenie sił to początek, pozostanie razem to postęp, wspólna praca to sukces. Henry Ford WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo
Bardziej szczegółowoLaunch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów
Bardziej szczegółowoLean Manager. Certyfikowany Program szkoleniowy
Lean Manager Certyfikowany Program szkoleniowy Program Lean Manager Nr zjazdu Zakres Czas trwania Termin 1 Złożoność i dynamika systemów Szczupły Łańcuch Dostaw Lean Assessment 3 dni 18 20.10.2016 2 Hoshin
Bardziej szczegółowoRaport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami
Raport specjalny 5 edycji Akademii Produktywności za nami Za nami 5 edycji Akademii Produktywności. Wystartowaliśmy 22-go lutego. Regularnie, co tydzień lub dwa, spotykaliśmy się z kilkunastoma firmami,
Bardziej szczegółowoZarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie OTREK Training and Consulting Sp. Z o.o. Ul. Fabryczna 10; Wrocław 09-10.05.2017 r. Termin szkolenia: 09-10 maja 2017 r. 1. Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane
Bardziej szczegółowoLetni Certyfikowany Praktyk Kaizen
Letni Certyfikowany Praktyk Kaizen Szanowni Państwo W dniu 21 czerwca rozpoczęło się lato. W związku z tym wyjątkowym okresem Kaizen Institute Polska stworzył specjalną wakacyjną ofertę Letni Certyfikowany
Bardziej szczegółowoWartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013
Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE
Efektywne zarządzanie sobą w czasie EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Efektywne zarządzanie sobą w czasie SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane
Bardziej szczegółowoPROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;
I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji
Bardziej szczegółowoKatalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych
Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor
Bardziej szczegółowohoryzonty formuła in-company 20 lat Akademia Zarządzania Strategicznego dla TOP MANAGEMENTU program dostosowany do specyfiki branżowej klienta
20 lat doświadczeń D O R A D Z T W O S T R A T E G I C Z N E I S E M I N A R I A Inwestycja w Zespół zwiększa szanse na sukces NO1 Nowe WŚRÓD PROGRAMÓW ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO ORGANIZOWANY PRZEZ FIRMĘ
Bardziej szczegółowoNarzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA
Narzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA Terminy szkolenia 6-7 październik 2016r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 8-9 grudzień 2016r., Zakopane - Wydarzenie specjalne Opis
Bardziej szczegółowoPoniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji.
ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI JAK ZAKOŃCZYĆ PROJEKT Z SUKCESEM Beata Kozyra 2018 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Każdy projekt musi mieć cel, który można zmierzyć,
Bardziej szczegółowoLEAN EXCHANGE CLUB BUDOWANIE KULTURY LEAN POPRZEZ SYSTEM ZARZĄDZANIA WYŻSZA SZKOŁA HANDLOWA; OSTROWSKIEGO 22; WROCŁAW 8 MARCA 2019; GODZ.
LEAN EXCHANGE CLUB BUDOWANIE KULTURY LEAN POPRZEZ SYSTEM ZARZĄDZANIA WYŻSZA SZKOŁA HANDLOWA; OSTROWSKIEGO 22; WROCŁAW 8 MARCA 2019; GODZ. 10:00-15:00 Spotkanie dotyczy: > Sposobu wdrażania systemu zarządzania
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą w projektach Lean
Zarządzanie zmianą w projektach Lean Jak bez porażki wdrażać zmiany wpływające na rozwój firmy w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym? 19-20 listopada 2015, Wrocław Akademia Białego Kruka
Bardziej szczegółowoKOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW
KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW Cel szkolenia: Przekazanie wiedzy na temat kompleksowego zarządzania jakością w tym modelowania procesów. Podnoszenie kompetencji i umiejętności związanych
Bardziej szczegółowoZarządzanie kompetencjami
Zarządzanie kompetencjami Zarządzanie kompetencjami reprezentuje jeden z najnowszych nurtów zarządzania zasobami ludzkimi. Jako datę początku zainteresowania zarządzaniem kompetencjami w literaturze wskazuje
Bardziej szczegółowoSytuacyjne Przywództwo Zespołowe STL
Sytuacyjne Przywództwo Zespołowe STL Opis szkolenia Warsztat szkoleniowy Sytuacyjne Przywództwo Zespołowe STL opracowany został przez Kenetha Blancharda - światowy autorytet w dziedzinie zarządzania, m.in.
Bardziej szczegółowoDAJEMY SATYSFAKCJĘ Z ZARZĄDZANIA FIRMĄ PRODUKCYJNĄ
DAJEMY SATYSFAKCJĘ Z ZARZĄDZANIA FIRMĄ PRODUKCYJNĄ SPIS TREŚCI 1. Nasza firma i jej cel działania 2. Doświadczenie i praktyka 3. Co nas wyróżnia na tle rynku i konkurencji 4. Co oferujemy Państwu 5. Państwa
Bardziej szczegółowoCo to jest Design Thinking Fest? Za nami 5. edycji Design Thinking Fest, festiwal warsztatowy odbył się m.in. w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu.
Oferta partnerska Co to jest Design Thinking Fest? Design Thinking Fest to wydarzenie cykliczne, odbywające się przez cały rok. W miastach w całej Polsce organizujemy warsztaty prowadzone przez doświadczonych
Bardziej szczegółowoLean Foundation. Szkolenie otwarte r. Wrocław
Lean Foundation Szkolenie otwarte 28-30.09.2016r. Wrocław PDCA Group jest organizacją opartą na trzech filarach PASJA DOŚWIADCZENIE GŁOS KLIENTÓW Chcąc poznać system produkcyjny Toyoty - pojechaliśmy do
Bardziej szczegółowoOFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2014
OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2014 Kirschstein&Partner Polska ul. Karmelicka 54/10 31-128 Kraków E-Mail: polska@kirschstein.org Tel. 500 111 355 Termin Miasto Temat Cena netto Cena brutto 18.02.2014 Kraków
Bardziej szczegółowoBEHAVIOR BASED SAFETY BBS (BEHAWIORALNE ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM)
BEHAVIOR BASED SAFETY BBS (BEHAWIORALNE ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM) Działamy na rynku usług szkoleniowych od 1996 roku. Od początku naszego funkcjonowania przygotowujemy wyłącznie dedykowane działania
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE TALENTAMI Zarządzanie karierami i planowanie ścieżek kariery w organizacji
Talent, którym się nie kieruje, jest jak ośmiornica na wrotkach. Ma możliwość wykonania wielu ruchów, ale nigdy nie wiadomo, czy jedzie do przodu, do tyłu czy w bok. H.Jackson Brown junior Zarządzanie
Bardziej szczegółowoAKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI
PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu
Bardziej szczegółowoBUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA I WYKORZYSTANIE POTENCJAŁU RÓŻNORODNOŚCI W ZESPOŁACH
Różnorodne zespoły podejmują lepsze decyzje, są bardziej twórcze, posiadają unikatowe cechy oraz lepiej radzą sobie z wyzwaniami niż zespoły homogeniczne. Mimo że różnorodność daje ogromne korzyści jest
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Specjalność LEAN MANAGEMENT W BIZNESIE I SEKTORZE PUBLICZNYM
Specjalność LEAN MANAGEMENT W BIZNESIE I SEKTORZE PUBLICZNYM Profil Absolwenta Absolwent posiada nowoczesną, przekrojową i użyteczną wiedzę oraz umiejętności praktyczne i kompetencje z zakresu Lean Management
Bardziej szczegółowokompetencji zawodowych dobrego przygotowania negocjacji i sprzedaży Sylwia Dąbrowska zespół Indeed kompetencje handlowców
SPRZEDAŻ RELACYJNA WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczność sprzedaży w
Bardziej szczegółowoPrzywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN
Opis Co to jest przywództwo? Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Jest to proces pozytywnego wpływu - nie manipulacji - aby pomóc zespołowi zrealizować cele. Praktyka przywództwa sytuacyjnego mówi:
Bardziej szczegółowoKLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW
KLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW Moduł Pierwszy przeznaczony jest dla osób pragnących zapoznad się z tematyką Lean Manufacturing od strony optymalizacji procesów produkcyjnych.
Bardziej szczegółowoPODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI WARSZAWA
PODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI WARSZAWA Dobre narzędzie, które pomoże Ci w planowaniu i realizacji projektu TERMIN od: 07.10.2017 TERMIN do: 10.06.2018 CZAS TRWANIA:21 dni MIEJSCE: Warszawa
Bardziej szczegółowoBiuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl
PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie
Bardziej szczegółowoOceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy
Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Co to jest polityka szkoleniowa? Polityka szkoleniowa to generalne podejście oraz sposób postepowania
Bardziej szczegółowoORGANIZACJA Z CHARAKTEREM OFERTA WSZECHNICY UJ. Jak świadomie kształtować kulturę organizacyjną firmy?
OFERTA WSZECHNICY UJ Z CHARAKTEREM Jak świadomie kształtować kulturę organizacyjną firmy? Jak poprzez kulturę organizacyjną wspierać efektywność? Jak odpowiadać na oczekiwania pracowników dotyczące kultury
Bardziej szczegółowoPODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI KATOWICE
PODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI KATOWICE Dobre narzędzia, które pomogą Ci w planowaniu i realizacji projektu TERMIN od: 04.11.2017 TERMIN do: 04.11.2018 CZAS TRWANIA:21 dni MIEJSCE: Katowice
Bardziej szczegółowoAkademia Menedżera II
Akademia Menedżera II Terminy: 6-8 listopada 2019 r Cena : 2850 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Twój partner w rozwoju kompetencji W pełnieniu swojej roli
Bardziej szczegółowoBudowanie przewagi konkurencyjnej na kulturze dialogu w organizacji. 100 % praktyki bo na tym polega Empowerment!
/ 1-dniowy warsztat Kadry Zarządzającej Budowanie przewagi konkurencyjnej na kulturze dialogu w organizacji Ul.Mokra 17, 62-002 Suchy Las NIP 9720522323 REGON 634647156 120 wdrożeń w Polsce. Ponad 4.000
Bardziej szczegółowoBadanie kompetencji wolontariuszy wiedza i praktyka
Program szkolenia dla Tutorów i Asesorów Badanie kompetencji wolontariuszy wiedza i praktyka Walidacja efektów wcześniejszego uczenia się w wolontariacie 1.1 Wstęp Walidacja i badanie wcześniej nabytej
Bardziej szczegółowoProgram New Way of Working (NWoW) źródłem motywacji do zmiany postaw. innogy Polska Dorota Kuprianowicz-Legutko
Program New Way of Working (NWoW) źródłem motywacji do zmiany postaw innogy Polska Dorota Kuprianowicz-Legutko 1 NWoW New Way of Working 2 LDNA Leadership DNA 3 AL Akademia Lidera Jaka jest definicja NWoW?
Bardziej szczegółowoSystem szkoleń stanowiskowych wg TWI
System szkoleń stanowiskowych wg TWI Terminy szkolenia 20-21 październik 2016r., Wrocław - Hotel Scandic**** 17-18 listopad 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe Adgar Ochota Opis TWI to metoda zarządzania,
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE
SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości
Bardziej szczegółowoDolnośląski Park Technologiczny T-Park, ul. Szczawieńska 2, Szczawno-Zdrój, Sala A001, parter. Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy!
Szanowni Państwo, zapraszamy na bezpłatne szkolenie organizowane w ramach Akademii Dolnośląskich Pracodawców na temat roli i znaczenia procesów zakupowych w działalności firm MŚP. Zakupy w biznesie odgrywają
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 5-6 listopada 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoAKADEMIA PODSTAWY LEAN MANAGEMENT. szkolenie otwarte LEAN MANAGEMENT
AKADEMIA LEAN MANAGEMENT szkolenie otwarte PODSTAWY LEAN MANAGEMENT 5S Co chcemy osiągnąć? zrozumienie idei Lean Management i eliminacji marnotrawstwa przećwiczenie poszukiwania marnotrawstw w procesach
Bardziej szczegółowoLEAN EXCHANGE CLUB SHOP FLOOR MANAGEMENT WYŻSZA SZKOŁA HANDLOWA; OSTROWSKIEGO 22; WROCŁAW 14 GRUDNIA 2018; GODZ. 10:00-15:00
LEAN EXCHANGE CLUB SHOP FLOOR MANAGEMENT WYŻSZA SZKOŁA HANDLOWA; OSTROWSKIEGO 22; WROCŁAW 14 GRUDNIA 2018; GODZ. 10:00-15:00 Spotkanie dotyczy: > Zrozumienia idei Gemba w procesie zarządzania > Zrozumienia
Bardziej szczegółowoYOUTH BUSINESS POLAND
YOUTH BUSINESS POLAND OPIS IV EDYCJI PROGRAMU MENTORINGOWO- SZKOLENIOWEGO Organizatorzy i Współorganizatorzy: Patroni honorowi: PROGRAM YOUTH BUSINESS POLAND Youth Business Poland jest częścią The Prince
Bardziej szczegółowoŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami
ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. 29 kwietnia 2019 Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia coachingowe
Bardziej szczegółowo5S - utrzymanie zorganizowanego i wydajnego miejsca pracy na przykładzie firmy produkcyjnej. Maciej Koc Trener Lean Manufacturing
5S - utrzymanie zorganizowanego i wydajnego miejsca pracy na przykładzie firmy produkcyjnej Maciej Koc Trener Lean Manufacturing Agenda: 1. Lean Manufacturing - podstawowe narzędzia. 2. 5S zorganizowane
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE PROJEKTAMI
ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI Aktywne szkolenie dla kadry kierowniczej Program warsztatów i szczegóły CEL SZKOLENIA: prezentacja kompleksowej metodologii zarządzania projektami tak aby uczestnicy byli w stanie
Bardziej szczegółowopolecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI SIERPNIA 2019, WARSZAWA
polecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019, WARSZAWA GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019 Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower,, Warszawa Witamy
Bardziej szczegółowoKanban - od systemu push do pull - Planowanie operacyjne produkcji
Kanban - od systemu push do pull - Planowanie operacyjne produkcji Terminy szkolenia 16-17 listopad 2015r., Katowice - Novotel Centrum 19-20 maj 2016r., Sopot - Hotel Haffner**** Opis Dotrzymać terminów
Bardziej szczegółowoAGNIESZKA SZKLARCZYK EKSPERT OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA KAIZEN W MARKETINGU
DOSTARCZAM REZULTATY TWORZĄC STRATEGIĘ MARKETINGOWĄ W OPARCIU O METODOLOGIĘ KAIZEN KIM JEST? EKSPERT - W DZIEDZINIE OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA METODOLOGII KAIZEN W MARKETINGU PRAKTYK BIZNESU - OD
Bardziej szczegółowoAkademia KAIZEN OGÓLNIE
Akademia KAIZEN OGÓLNIE Cel studiów: Celem studiów podyplomowych Akademia KAIZEN jest przekazanie i poszerzenie wiedzy i podstawowych umiejętności wśród szerokiego kręgu osób, w tym średniej i wyŝszej
Bardziej szczegółowoOptymalizacja procesów produkcji z wykorzystaniem metody 5S SZKOLENIE OTWARTE
Optymalizacja procesów produkcji z wykorzystaniem metody 5S SZKOLENIE OTWARTE ADRESACI SZKOLENIA: Pracownicy wskazani przez firmę, Prowadzący zmianę, Kierownik działu, Mechanik działowy lub pracownik Utrzymania
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian
Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian Terminy szkolenia 29-30 wrzesień 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project Opis Zmiany są naturalnym procesem, który codziennie towarzyszy
Bardziej szczegółowoPoziom 5 EQF Starszy trener
Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje
Bardziej szczegółowoMIERNIKI EFEKTYWNOŚCI DZIAŁU PERSONALNEGO
nia Warszawa I miejsce w rankingu 18-19 października Warszawa firm szkoleniowych wg Gazety Finansowej MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI DZIAŁU Mierzenie efektywności procesów rekrutacyjnych i adaptacyjnych Metody
Bardziej szczegółowoPODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI KATOWICE
PODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI KATOWICE Dobre narzędzia, które pomogą Ci w planowaniu i realizacji projektu TERMIN od: 25.11.2017 TERMIN do: 01.07.2018 CZAS TRWANIA:21 dni MIEJSCE: Katowice
Bardziej szczegółowo5S w Produkcji Kurs certyfikujący
Kurs certyfikujący Lean Vision University Spis treści 1. Podstawowe informacje o 5S 2. Definicje 5S 3. Przykłady zastosowania 5S 4. Metodologia wdrażania 5S 5. Kluczowe punkty do nauki 2 Przed wprowadzeniem
Bardziej szczegółowoProjekt. Młodzi dla Środowiska
Rozwiązania edukacyjne dla liderów Zespołów Projektów Ekologicznych i Inicjatyw Społecznych Projekt Młodzi dla Środowiska Projekt warsztatów przygotowany dla Pana Marka Antoniuka Koordynatora Katolickiego,
Bardziej szczegółowoDoskonalenie procesów w oparciu o metodykę Kaizen
Terminy szkolenia Doskonalenie procesów w oparciu o metodykę Kaizen Opis W jaki sposób angażować pracowników w doskonalenie procesów produkcji? Co motywuje ludzi do aktywnego uczestnictwa w rozwiązywaniu
Bardziej szczegółowoCEL SZKOLENIA: DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE:
Audytor Wewnętrzny systemu HACCP oraz standardów IFS w wersji 6 (International Food Standard version 6) i BRC w nowej wersji 7 (Global Standard for Food Safety issue 7) - AWIFSBRC CEL SZKOLENIA: zrozumienie
Bardziej szczegółowoBUDOWA EFEKTYWNYCH SYSTEMÓW WYNAGRADZANIA
nia Warszawa I miejsce w rankingu 20-21 września Warszawa firm szkoleniowych wg Gazety Finansowej BUDOWA EFEKTYWNYCH Analiza wybranych systemów premiowych Przegląd metod wartościowania pracy Budowa systemów
Bardziej szczegółowoLEAN MANAGEMENT - DOSKONALENIE PROCESÓW
TWÓJ PARTNER W DOSKONAŁOŚCI OPERACYJNEJ 1 LEAN MANAGEMENT - DOSKONALENIE PROCESÓW INSPIRACJE DLA ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ PODSUMOWANIE WARSZTATÓW Z DN. 29.11.2017 2 NASZA ORGANIZACJA JEST LEAN CO TO OZNACZA?
Bardziej szczegółowoZdolności Menedżerskich
Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia
Bardziej szczegółowoSieć to statek, na którym nie ma pasażerów, wszyscy jesteśmy jego załogą Marshall McLuhan
Sieć to statek, na którym nie ma pasażerów, wszyscy jesteśmy jego załogą Marshall McLuhan Sieć - co to takiego? Skupia nauczycieli z różnych przedszkoli wokół interesującego ich obszaru działań. Głównym
Bardziej szczegółowoProgram naprawczy Lean Navigator
Program naprawczy Lean Navigator OLSZTYN 2015 OPIS PRODUKTU Program Naprawczy Lean Navigator jest produktem skierowanym do przedsiębiorstw pragnących kompleksowo usprawnić swoją sytuację organizacyjną
Bardziej szczegółowoRaport A3. 19-20 października 2015, Wrocław. Ołówek kontra komputer czyli idź i sprawdź co jest problemem, aby skutecznie go rozwiązać!
Raport A3 Ołówek kontra komputer czyli idź i sprawdź co jest problemem, aby skutecznie go rozwiązać! 19-20 października 2015, Wrocław Akademia Białego Kruka Sp. z o.o. ul. Wystawowa 1/125, 51-618 Wrocław
Bardziej szczegółowoPRINCE2 Foundation & Practitioner - szkolenie z egzaminem certyfikacyjnym
Kod szkolenia: Tytuł szkolenia: H6C26S PRINCE2 Foundation & Practitioner - szkolenie z egzaminem certyfikacyjnym Dni: 5 Opis: Metodyka PRINCE2 jest akceptowana na poziomie międzynarodowym i uznana za wiodące
Bardziej szczegółowoSET DLA PROFESJONALISTÓW
Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując
Bardziej szczegółowoOtwarta Akademia LEAN MANAGEMENT SZKOLENIE OTWARTE PODSTAWY LEAN MANAGEMENT 5S
Otwarta Akademia LEAN MANAGEMENT SZKOLENIE OTWARTE PODSTAWY LEAN MANAGEMENT 5S Co chcemy osiągnąć? Zrozumieć ideę Lean Management i eliminacji marnotrawstwa Przećwiczyć poszukiwanie marnotrawstw w procesach
Bardziej szczegółowoSET DLA PROFESJONALISTÓW
Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując
Bardziej szczegółowoszkolenia dla biznesu
szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja
Bardziej szczegółowo