Niniejszy dokument obejmuje: 1. Regulamin świadczenia usługi Doładowanie za pośrednictwem T-Mobile 2. Regulamin świadczenia usługi Doładowanie za

Transkrypt

1 Niniejszy dokument obejmuje: 1. Regulamin świadczenia usługi Doładowanie za pośrednictwem T-Mobile 2. Regulamin świadczenia usługi Doładowanie za pośrednictwem Blue Media

2 REGULAMIN świadczenia USłUGI DOłADOWANIE Z T-MOBILE KONTA 1. Postanowienia wstępne 1.1. Usługodawcą usługi opisanej niniejszym regulaminem ( Regulamin ) jest T-Mobile Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ulicy Marynarskiej 12, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , o kapitale zakładowym w wysokości 471 mln PLN, opłacony w całości, zwana dalej Operatorem Usługobiorcą jest każdy podmiot korzystający z usługi Operatora opisanej w Regulaminie (dalej Usługobiorca) Usługa Operatora określona Regulaminem dalej zwana jest Usługą Alior Bank S.A., z siedzibą w Warszawie, ul. Łopuszańska 38D, KRS dalej określany jest jako Bank Usługa Banku, oferowana pod marką T-Mobile Usługi Bankowe świadczona dla klientów Banku, dalej określana jest jako Serwis transakcyjny ; usługa ta polega na rozliczeniu płatności kartą oraz rozliczeniach transakcji przelewowych Formularz formularz elektroniczny dostępny w Serwisie transakcyjnym 2. Usługa Operatora 2.1. Usługa Operatora, w ramach poniżej doprecyzowanych, polega na: udostępnieniu możliwości dokonania elektronicznego zasilania kont abonenckich w systemie T-Mobile na kartę, Mix, Heyah, Heyah Mix oraz MTV Mobile Mix za pośrednictwem Serwisu transakcyjnego oraz powiadomieniu o takim zasileniu konta abonenckiego wiadomością SMS Usługa dostępna pod adresem oraz poprzez aplikację mobilną T-Mobile Usługi Bankowe Usługa jest wykonywana w czasie 24 godzin od momentu skorzystania z Serwisu transakcyjnego (zatwierdzenia zlecenia w tym serwisie) Skorzystanie z Usługi możliwe jest przez skorzystanie z Serwisu transakcyjnego tj. przez wypełnieniu w Serwisie transakcyjnym Formularza zamówienia i zatwierdzeniu zamówienia w tym serwisie przez Usługobiorcę Opisana w Regulaminie Usługa Operatora jest usługą darmową Użytkownik wiąże się Regulaminem każdorazowo w stosunku do każdego doładowania elektronicznego dokonanego w ramach Usługi. 3. Inne warunki Usługi 3.1. Z Usługi można korzystać 24 godziny na dobę Minimalna kwota doładowania jednorazowego wynosi 5 PLN z VAT a maksymalna 500 PLN z VAT. Z zastrzeżeniem 27 ust. 3 i 4 Regulaminu obsługi produktów T-Mobile Usługi Bankowe, minimalna kwota doładowania w ramach usługi automatycznego doładowania wynosi 10 PLN z VAT a maksymalna 500 PLN z VAT Operator może ustanowić limity dzienne oraz limity miesięczne zakupów doładowań. Informacja o aktualnych limitach dostępne będą na stronie internetowej Potwierdzenie zasilenia konta abonenckiego wysyłane jest na wskazany w Formularzu numer telefonu W celu otrzymania faktury VAT, Usługobiorca powinien zgłosić wolę otrzymania faktury za pośrednictwem Serwisu transakcyjnego. W tym celu przed doładowaniem należy wypełnić Formularz danymi niezbędnymi do wystawienia faktury. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w tym zakresie. Niepoprawne wypełnienie danych w Formularzu powoduje anulowanie zlecenia otrzymania faktury Dane Usługobiorcy są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Usługi z wykorzystaniem Serwisu transakcyjnego Zasilenie wskazanego przez Usługobiorcę konta abonenckiego zostaje dokonane niezwłocznie po zatwierdzeniu zlecenia w Serwisie transakcyjnym. Doładowanie zostaje dokonane na kwotę określoną przez Usługobiorcę Przedłużenie ważności konta abonenckiego na połączenia wychodzące następuje według zasad określonych w wiążącym Usługobiorcę cenniku lub regulaminie doładowań, których treść jest dostępna na stronie internetowej oraz Koszty wynikające z korzystania przez Usługobiorcę ze środków porozumiewania się na odległość celem skorzystania z Usługi ponosi Usługobiorca, zgodnie z treścią umowy zawartej przez niego z podmiotem udostępniającym środek porozumiewania się na odległość. 4. Reklamacje 4.1. Składanie reklamacji odbywa się drogą elektroniczną na adres: boa@t-mobile.pl lub pisemnie: Reklamacje Doładowania T-Mobile Usługi Bankowe, T-Mobile Polska S.A., ul. Marynarska 12, Warszawa Przedmiotem reklamacji może być wykonanie przez Operatora usługi doładowania niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie Usługobiorca może zgłosić reklamację w terminie 1 miesiąca od daty zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji Podstawy reklamacji nie może stanowić: okoliczność, iż zasilenie dotyczy konta abonenckiego (numeru telefonu) omyłkowo wskazanego przez Usługobiorcę, w szczególności konta, którym Usługobiorca nie może dysponować, powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych z których korzysta Użytkownik, inna okoliczność związana z działalnością podmiotów, za których działania Operator nie odpowiada Reklamacja winna zawierać dane Usługobiorcy takie jak: imię i nazwisko i adres Usługobiorcy zgłaszającego reklamację; przedmiot reklamacji oraz reklamowany okres, okoliczności uzasadniające reklamację, numer telefonu, którego dotyczy reklamacja numer referencyjny zamówienia w serwisie transakcyjnym, 4.6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie Operator rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 30 dni od daty jej otrzymania. Obowiązuje od dnia

3 Regulamin świadczenia usługi doładowanie z T-Mobile konta 4.8. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie Operator informuje o tym składającego reklamację, podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi, który nie może wykraczać ponad dodatkowe 14 dni. 5. Zastrzeżenia 5.1. Operator zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia Usługi celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych Spółka zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia lub odrzucenia zamówienia wykonania usługi oraz do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyn. W takim wypadku Operator powiadomi Usługobiorcę o odmowie, co wiąże się zawsze z nieprzyjęciem sumy doładowania przez Operatora Zamówienia Usługi z nieprawidłowo wypełnionym Formularzem oraz zamówienia, których potwierdzenie nie będzie możliwe, nie będą realizowane Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które Operator nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie Usługi zostanie zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej. 6. Postanowienia końcowe 6.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie a dotyczących usług telekomunikacyjnych mają zastosowanie postanowienia wiążącej Usługobiorcę umowy o świadczenie takich usług, w szczególności regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Operatora oraz cennika. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie i niedotyczących usług telekomunikacyjnych mają zastosowanie postanowienia Regulaminu obsługi produktów T-Mobile Usługi Bankowe Niniejszy Regulamin jest dostępny dla każdego Usługobiorcy za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem: Regulamin obowiązuje od dnia 19 grudnia 2014 r. Obowiązuje od dnia

4 Regulamin świadczenia usługi natychmiastowych doładowań telefonów komórkowych w bankowości I - Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204), Spółka Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie tworzy niniejszy Regulamin świadczenia usług. 2. Podmiotem świadczącym opisane w Regulaminie usługi jest Spółka Blue Media spółka akcyjna z siedzibą w Sopocie przy ulicy Haffnera 6 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , Regon , o kapitale zakładowym w wysokości PLN (w całości opłaconym). 3. Na podstawie Regulaminu Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie świadczy na rzecz Użytkownika usługi natychmiastowych doładowań kont telefonów prepaid. II Definicje 1. Bank T-Mobile Usługi Bankowe S.A. będący dostawcą usług płatniczych Użytkownika i prowadzący dla Użytkownika rachunek lub instrument płatniczy, z którego dokonywana jest płatność za Usługę Doładowania. 2. Operator podmiot świadczący usługi telekomunikacyjne na rzecz Usługobiorcy. Lista Operatorów dostępna jest w Serwisie. 3. Regulamin niniejszy regulamin świadczenia usług. 4. Serwis serwis bankowości internetowej lub mobilnej Banku, z którego korzysta Użytkownik w celu zamówienia doładowania. 5. Spółka Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie. 6. Usługa Doładowania usługa niezwłocznego zasilenia konta telefonu prepaid, opisana w niniejszym Regulaminie. 7. Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Usługi Doładowania. III Usługa Doładowania 1. Usługa Doładowania dotyczy kont przedpłaconych dostępnych w Sieci Operatorów i polega na zwiększeniu / odnowieniu na koncie telefonu prepaid limitu jednostek taryfowych do wykorzystania wyłącznie na usługi telekomunikacyjne świadczone przez Operatora.

5 2. Usługa Doładowania umożliwia zasilenie konta numeru telefonu prepaid dowolną kwotą w ramach nominałów wskazanych w Serwisie. IV Realizacja Usługi 1. Korzystanie z Usługi Doładowania możliwe jest za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem narzędzi płatności tam udostępnionych. Płatność za Usługę Doładowania realizowana jest przez Bank i powinna zostać dokonana niezwłocznie po jej zamówieniu na zasadach określonych między Użytkownikiem a Bankiem. 2. W celu skorzystania z Usługi Doładowania konieczne jest podanie numeru telefonu prepaid, który ma zostać doładowany oraz kwoty doładowania, a jeżeli Serwis udostępnia taką funkcjonalność również adresu , na który wysyłane jest potwierdzenie zawarcia umowy o świadczenie Usługi Doładowania oraz za pośrednictwem którego Spółka kontaktuje się z Użytkownikiem. W wypadku gdy Serwis nie umożliwia podania adresu , potwierdzenie zostanie przekazane Użytkownikowi na innym trwałym nośniku. 3. Ze względu na naturę Usługi Doładowania, której celem jest jak najszybsze zwiększenie limitu jednostek taryfowych, jej realizacja następuje na żądanie Użytkownika niezwłocznie po otrzymaniu przez Spółkę od Użytkownika kwoty nabywanego doładowania. Usługa Doładowania realizowana jest niezwłocznie, w czasie nie dłuższym niż do 5 godzin od otrzymania przez Spółkę zapłaty od Użytkownika. 4. Usługa Doładowania zostaje zrealizowana z chwilą zwiększenia limitu jednostek taryfowych dla usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora na koncie telefonu prepaid. 5. Doładowanie konta prepaid rozpoczyna kolejny okres ważności tego konta na warunkach uzgodnionych przez Użytkownika z Operatorem. 6. Doładowanie może zostać wykorzystane na usługi telekomunikacyjne, zgodnie z zasadami określonymi pomiędzy Użytkownikiem, a Operatorem. Szczegóły dotyczące warunków świadczenia usług przez Operatorów określone są w umowach, regulaminach i cennikach tych Operatorów. 7. Jeżeli dostawca usług płatniczych Użytkownika pobiera opłaty za realizację płatności na rzecz Spółki Użytkownik ponosi te opłaty na warunkach uzgodnionych ze swoim dostawcą. 8. W celu otrzymania faktury VAT za zakupione doładowanie, Użytkownik powinien wypełnić odpowiedni formularz dostarczony przez Spółkę drogą elektroniczną.

6 V Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Spółka. Dane przetwarzane są i umieszczane w bazie danych prowadzonej przez Spółkę. 2. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w celu realizacji usług objętych Regulaminem. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne dla prawidłowej realizacji usług, o czym Użytkownik zostanie poinformowany. 3. Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do przetwarzanych i dotyczących go danych oraz prawo do żądania ich poprawienia. VI Reklamacje i rozstrzyganie sporów 1. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną, na adres zasilenia@bluemedia.pl, lub telefonicznie pod nr tel (połączenie płatne według stawek właściwego dla Użytkownika Operatora). 2. Reklamacja powinna zawierać wskazanie Użytkownika oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń. 3. Spółka rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni po jej otrzymaniu. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia Spółka zwraca się do Użytkownika z prośbą o jej uzupełnienie; w takim przypadku czas rozpatrzenia reklamacji ulega przedłużeniu o okres odpowiadający czasowi oczekiwania na uzupełnienia reklamacji. 4. Procedura reklamacyjna nie wyłącza praw Użytkownika przysługujących mu na podstawie przepisów prawa. 5. Prawem właściwym dla realizacji umowy jest prawo polskie. 6. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z niniejszej Umowy jest sąd właściwy wg. norm postępowania cywilnego. 7. Użytkownik będący konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, a w szczególności ze Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. VII Komunikacja i wymogi techniczne 1. Językiem w którym Spółka porozumiewa się z Użytkownikiem jest język polski. 2. O ile postanowienia niniejszego Regulaminu nie przewidują inaczej Użytkownik może komunikować się ze Spółką: a. drogą elektroniczną, poprzez adres zasilenia@bluemedia.pl b. telefonicznie, pod nr tel od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 22:00, a w soboty w godzinach od 8:00 do 16:00 c. na piśmie, pod adresem: Blue Media S.A., ul. Haffnera 6, Sopot, z dopiskiem: Doładowania telefonów,

7 3. Spółka komunikuje się z Użytkownikiem drogą elektroniczną, telefonicznie lub na piśmie, przy czym jeśli z postanowień Regulaminu lub przepisów prawa nie wynika co innego podstawową formą komunikacji z Użytkownikiem są wiadomości Usługi świadczone w oparciu o niniejszy Regulamin świadczone są drogą elektroniczną, za pomocą sieci Internet. W celu prawidłowego korzystania z Usług Użytkownik powinien spełnić minimalne wymagania techniczne: a. posiadać urządzenie zapewniające dostęp do sieci Internet i prawidłowe wyświetlanie stron www. 5. Użytkownik ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego Operatora. 6. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego. Zabronione jest wprowadzanie przez Użytkownika, przy korzystaniu z Serwisu treści, co do których wprowadzania Użytkownik nie jest uprawniony, a w szczególności treści naruszających jakiekolwiek prawa osób trzecich. VIII Obowiązywanie i odstąpienie od Umowy 1. Umowa o świadczenie Usługi Doładowania zawierana i rozwiązywana jest za pośrednictwem Serwisu, poprzez akceptację Regulaminu i zamówienie Usługi Doładowania. 2. Umowa zawierana jest na czas określony obejmujący realizację pojedynczej Usługi Doładowania. Każdorazowe skorzystanie z Usługi Doładowania wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Treść Regulaminu dostępna jest w Serwisie i jest dostarczana Użytkownikowi w sposób umożlwiający jej zapisanie na urządzeniu Użytkownika lub wydrukowanie. 3. Ze względu na charakter Usługi Doładowania, które jako zwiększenie/odnowienie limitu jednostek taryfowych na koncie telefonu prepaid nie może być zwrócone przez Użytkownika, Usługa Doładowania jest realizowana w całości wyłącznie po otrzymaniu od Użytkownika żądania jej natychmiastowego wykonania. Usługa Doładowania wykonywana jest w całości niezwłocznie po otrzymaniu wpłaty od Użytkownika, poprzedzonej żądaniem, o którym mowa w zdaniu pierwszym. 4. Oświadczenie o żądaniu natychmiastowej realizacji Usługi Doładowania składane jest za pośrednictwem Serwisu. 5. O ile nie zachodzą okoliczności, o których mowa w ust. 7, Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. 6. Odstąpienie może zostać dokonane przez złożenie Spółce oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi

8 Załącznik nr 1 do Regulaminu. Oświadczenie może zostać przesłane Spółce drogą elektroniczną, na adres wskazany w VII Regulaminu. 7. Całkowite zrealizowanie Usługi Doładowania na żądanie Użytkownika, polegające na przekazaniu Operatorowi stosownego komunikatu oraz zwiększeniu limitu jednostek taryfowych na koncie telefonu prepaid, skutkuje utratą prawa do odstąpienia od Umowy przez Użytkownika.

9 Załącznik nr 1 ustawowy wzór odstąpienia od umowy WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) - Adresat: Blue Media S.A., ul. Haffnera 6, Sopot, tel , adres e- mail: zasilenia@bluemedia.pl - Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) /o świadczenie następującej usługi (*) - Data zawarcia umowy (*) /odbioru (*) - Imię i nazwisko konsumenta(-ów) - Adres konsumenta(-ów) - Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) - Data (*) Niepotrzebne skreślić