Idea świadomości konsumenckiej Edukacja konsumencka Lisowska Justyna Miller Monika

Transkrypt

1 Idea świadomości konsumenckiej Edukacja konsumencka Lisowska Justyna Miller Monika

2 Plan prezentacji 1.Kto to jest konsument? 2.Czym jest konsumeryzm? 3.Idea świadomości konsumenckiej 4.Obszary różnej świadomości konsumenckiej -kto to jest świadomy konsument? 2

3 Konsument to spożywca lub nabywca towarów na własny użytek, to podmiot ekonomiczny, który spożywa(zużywa) nabyte produkty, wg kodeksu cywilnego- osoba fizyczna dokonująca czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową 3

4 Bez konsumenta nie byłoby działalności gospodarczej, nie byłoby biznesu. 4

5 Słabości konsumenta można upatrywać m.in. w tym, że: konsument znajduje się na rynku w sytuacji dla siebie przymusowej, konsument nie ma odpowiedniej wiedzy i doświadczenia, konsument dysponuje na ogół mniejszą ilością wolnego czasu i środków do zaspokojenia swoich potrzeb, Konsument występuje na rynku na ogół pojedynczo. 5

6 Cym jest konsumeryzm? Ruch społeczny którego celem jest rozszerzenie praw i władzy nabywców w stosunku do sprzedawców.(kotler) 6

7 Konsumeryzm [łac.], działalność na rzecz ochrony konsumentów i reprezentacji ich interesów wobec producentów dóbr i usług; celem jest utrzymanie równowagi między producentami, państwem a ostatecznymi odbiorcami dóbr. (Encyklopedia PWN Biznesu) 7

8 Rodzaje konsumeryzmu Konsumeryzm liberalny Konsumeryzm odpowiedzialny Konsumeryzm krytyczny Konsumeryzm radykalny 8

9 Koncentracja konsumeryzmu Ochrona zdrowia i życia konsumentów, Ochrona ich interesów ekonomicznych Ochrona ich pozycji na rynku 9

10 Formy działania konsumeryzmu legislacja edukacja 10

11 Idea świadomości konsumenckiej Idea świadomości konsumenckiej zakłada: konsument zna swoje prawa i obowiązki, konsument posiada wiedzę na temat producentów, produktów i warunków w jakich te produkty powstały, uwzględnianie wybranych czynników natury etycznej/światopoglądowej a nie tylko ekonomicznych. 11

12 Obszary różnej świadomości konsumenckiej- kto to jest świadomy konsument? Polscy konsumenci dzielą się na pięć grup pod względem świadomość konsumenckiej: entuzjastów aspirujących beneficjentów kontestatorów outsiderów 12

13 Grupa entuzjastów świata konsumpcji 20% populacji lubią zakupy w supermarketach reklamy wywierają wpływ na ich decyzje zakupowe nie są wierni marce lubią eksperymentować znają swoje prawa przeważają kobiety; wiek 49 lat; mieszkańcy miast 13

14 Grupa aspirujących do świata konsumpcji 19% populacji lubią zakupy w centrach handlowych mają ograniczone dochody z reklam czerpią informacje o produkcie zwracają uwagę na cenę przeważają kobiety; wykształcenie średnie i zasadnicze zawodowe; średnia wieku 47 lat 14

15 Grupa beneficjentów świata konsumpcji 21% populacji zaopatrują się w hipermarketach najważniejsza jest dla nich jakość mają wysokie dochody 15

16 Grupa kontestatorów świata konsumpcji 21% populacji planują i kontrolują wydatki przywiązują się do jednego miejsca sprzedaży wrażliwymi na markę i lojalnymi wobec niej przeważają tu mężczyźni; wykształcenie średnie lub zasadnicze zawodowe; wiek 38 lat 16

17 Grupa outsiderów świata konsumpcji 19% populacji przywiązani do małych sklepów w pobliżu zamieszkania mają niskie dochody nie zwracają uwagi na cenę, jakość czy markę nie mają też wiedzy o przysługujących im prawach przeważają mieszkańcy wsi i małych miast; mężczyźni; wykształcenie podstawowe i zasadnicze zawodowe; średnia wieku 57 lat 17

18 Najprościej mówiąc świadomy konsument to taki, który wie, jak się nie dać zrobić w konia. Świadomy konsument: zna swoje potrzeby i możliwości, jest asertywny, aktywnie poszukuje informacje o jakości produktów, potrafi rozpoznać najlepszą ofertę, zna swoje uprawnienia, powinien krytycznie podchodzić do zakupów. 18

19 19

20 20 Bibliografia Dąbrowska, A., Janoś-Kresło, M., Ozimek, I. (2005) Ochrona i edukacja konsumentów we współczesnej gospodarce rynkowej. Warszawa: PWE Lewicka-Strzałecka, A. (red.) (2006). Edukacja konsumencka. Cele, instrumenty, dobre praktyki. Warszawa: Wyd. WSPiZ im. Leona Koźmińskiego.

21 Koniec prezentacji tel. (+48) ul.nowoursynowska Warszawa