Koncepcja funkcjonowania systemu informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim Aktualizacja

Transkrypt

1 Koncepcja funkcjonowania systemu informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim Aktualizacja Dokument został opracowany na zlecenie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Zachodniopomorskiego Szczecin 2009 Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna

2 Redakcja: Elżbieta Mitura Współpraca: Szczeciński Park Naukowo Technologiczny Sp. z o.o ul. Kolumba 86-89, Szczecin, Polska, tel./fax.: / , biuro@spnt.pl Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna ul. Partyzantów 1/1, Szczecin tel , fax , info@zrot.pl, 2

3 Spis treści: 1. Wprowadzenie Rola informacji turystycznej System it w dokumentach strategicznych rozwoju turystyki województwa i Polski 5 2. Analiza stanu istniejącego Zarządzanie informacją turystyczną na szczeblu ogólnopolskim Polska Organizacja Turystyczna Regionalne Organizacje Turystyczne Lokalne Organizacje Turystyczne Polski system informacji turystycznej Forum Informacji Turystycznej Informacja turystyczna w województwie zachodniopomorskim Działalność Zachodniopomorskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej Analiza obecnego stanu rozwoju analogowego systemu informacji turystycznej w województwie zachodniopolskim Analiza obecnego stanu rozwoju cyfrowego systemu informacji turystycznej w województwie zachodniopolskim Analiza SWOT Cele i priorytety Określenie celów strategicznych programu Priorytety Propozycje rozwiązań Priorytet 1 Budowa analogowego systemu informacji turystycznej Priorytet 2 Budowa cyfrowego systemu informacji turystycznej Priorytet 3 Działania wspierające budowę Zachodniopomorskiego Systemu Informacji Turystycznej Źródła finansowania Literatura Spis tabel Zestawienie rys./map

4 Zestawienie skrótów: ETC UNWTO WTTC ZSIT PSIT SGiPPD RIT LOT ROT POT - European Travel Commission - Światowej Organizacji Turystyki - Światowej Rady Podróży i Turystyki - Zachodniopomorski System Informacji Turystycznej - Polski System Informacji Turystycznej - Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Pojezierza Drawskiego - Repozytorium Informacji Turystycznej - Lokalna Organizacja Turystyczna - Regionalna Organizacja Turystyczna - Polska Organizacja Turystyczna 1. Wprowadzenie W ostatnich latach turystyka, jako jedna z najszybciej rozwijających się gałęzi gospodarki współczesnego świata, zyskuje coraz większe znaczenie. Wg danych statystycznych Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO) i Światowej Rady Podróży i Turystyki (WTTC), notuje po II wojnie światowej stały, nieprzerwany wzrost zarówno w zakresie liczby turystów jaki i wpływów z turystyki. Według szacunków Światowej Organizacji Turystyki (WTO) dochody z turystyki w 2010 roku wyniosą 6,6 bln USD, co będzie stanowiło 12 % światowego PKB. Już obecnie przemysł turystyczny Unii Europejskiej to mniej więcej dwa miliony spółek, głównie małych i średnich przedsiębiorstw, które wytwarzają około 6 % produktu krajowego brutto. Przeprowadzona przez ETC analiza rynku wskazuje, że Europa wciąż jest główną destylacją turystyczną świata ( z ponad połową światowych przyjazdów 57,8%). Jednak rynek się powiększa, a udział Europy w nim maleje. Według prognoz WTO w 2020 roku udział Europy w globalnym rynku turystycznym zmniejszy się do 45,9%. Turystyka w Polsce, mimo spadku liczby turystów zagranicznych odwiedzających nasz kraj 1, podobnie jak w innych krajach europejskich jest znaczącym zjawiskiem ekonomicznym. W 2006 r. wydatki cudzoziemców w Polsce oszacowano łącznie na 23,5 mld PLN. 2 W 2015 roku Polskę powinno odwiedzić 20,0 mln turystów zagranicznych, a wzrost w latach powinien wynieść 4,3 mln turystów (o 27,4%; przy średniorocznym tempie wzrostu wynoszącym 3,4%), przy czym wzrost liczby turystów po 2011 roku (polska prezydencja w UE) i w 2012 roku (Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej UEFA Euro 2012) powinien być wyższy od średniej w tym okresie. Wzrost liczby przyjazdów turystów zagranicznych powinien być kontynuowany w latach w średniorocznym tempie około 3,0%. 3 Wg. Strategii Rozwoju Turystyki w Polsce na lata , głównym wyzwaniem stojącym przed rozwojem turystyki w Polsce w latach jest zwiększenie udziału gospodarki turystycznej w PKB i stworzenie warunków do utrzymania tego udziału w następnych latach. Mając na względzie wahania w aktywności turystycznej mieszkańców Polski w latach i prognozowany niewielki wzrost w następnych latach, podstawowym źródłem wzrostu udziału gospodarki turystycznej w PKB w latach powinien być wzrost wydatków turystów zagranicznych i krajowych w czasie wyjazdów turystycznych osiągnięty dzięki poszerzeniu oferty i poprawie jakości oferowanych usług. Jednocześnie konieczne jest korzystanie z bardziej skutecznych narzędzi prezentacji regionalnych atrakcji i produktów turystycznych oraz oferty. Wielkim 1 Według prognoz Instytutu Turystyki, ogólna liczba przyjazdów turystów po spadku do 13 mln w 2008 roku, ponownie spadnie do 11,6 mln w 2009 roku, następnie powinna powoli rosnąć do poziomu 13,2 mln w latach 2012 i Dane Ministerstwa Sportu i Turystyki przedstawione na XVIII Kongresie Uzdrowisk Polskich 3 Strategia Rozwoju Turystyki w Polsce na lata

5 wyzwaniem, z jakim będziemy mieli do czynienia w najbliższych latach jest dostosowanie polskiej turystyki do potrzeb społeczeństwa informacyjnego. Turystyka jest przecież priorytetowym obszarem w zastosowaniu technologii informacji i komunikacji. Bez uzyskania zdecydowanej poprawy w tej dziedzinie, a zwłaszcza budowy nowoczesnego narodowego systemu informacji turystycznej w Polsce, nie będziemy mogli sprostać konkurencji na rynku europejskim i światowym. W Strategii Województwa Zachodniopomorskiego do 2015 roku przyjęto założenie, że jednym z dwóch filarów, na których opierać się będzie rozwój województwa jest turystyka, rekreacja i rehabilitacja Rola informacji turystycznej Informacja turystyczna to niezbędny składnik promocji turystycznej. Praca jej poszczególnych jednostek organizacyjnych służy nie tylko indywidualnym turystom i turystom potencjalnym, ale również organizatorom wypoczynku grupowego. Dotyczy to zarówno profesjonalnych biur podróży, zarówno touroperatorów hurtowników, jak i detalistów; różnorodnych organizacji społecznych i animatorów coraz powszechniejszego wypoczynku w grupach nieformalnych. Są to grupy bardzo silnie zróżnicowane: zawodowo, wiekowo, o preferencjach wynikających z różnego stopnia zamożności. Informacja turystyczna musi być rzetelna i aktualna. Wtedy dopiero spełnia ona swoje zadania i dobrze służy wszystkim jej odbiorcom. Informacja turystyczna nie jest jedynie zbiorem niezbędnych danych, ale tworzyć powinna system, w którym wspólnie przyjętym normom podlegają podstawowe zakresy informacji, tryb poszukiwania, gromadzenia, aktualizacji i udostępniania. System informacji turystycznej wiążą przede wszystkim wspólne narzędzia pracy zwłaszcza komputerowe bazy danych. Informacja turystyczna pojmowana jako baza danych ma więc bardzo licznych odbiorców, ale także bardzo licznych twórców. Tylko zgodna i systematyczna współpraca wszystkich dawców informacji i umiejętność szybkiego reagowania na zapotrzebowanie biorców może przyczynić się do osiągnięcia zamierzonych efektów. Wszelkie działania muszą być ukierunkowane i przemyślane. Promocja turystyki nie powiązana z konkretną informacją i adresatem nie jest skuteczna. Dla turystyki jedną z metod promocji jest informacja turystyczna, która nie powinna ograniczać się jedynie do przedstawienia turyście listy zabytków lub hoteli znajdujących się w bezpośrednim otoczeniu, ale zajmować się zbieraniem danych zgodnie z zasadami uwzględniającymi zakres danych, tryb i obszar poszukiwań, aktualizację oraz narzędzia opracowywania, udostępnianie i sposoby dystrybucji. Informacja turystyczna musi być rozumiana jako wynikowa takich składników jak zasób (baza) danych, standardy, narzędzia i zespół ludzi, który te dane przygotowuje i udostępnia. Bez dobrze funkcjonującego systemu informacji turystycznej, nie jest możliwy dynamiczny rozwój turystyki w regionach mających możliwości i ambicje generowania dochodów z tej dziedziny gospodarki System it w dokumentach strategicznych rozwoju turystyki województwa i Polski Działania ukierunkowane na promocję regionu oraz budowę markowych produktów turystycznych, a w związku z tym rozwój systemu informacji turystycznej regionu 5

6 stanowią bezpośrednią realizację zapisów Strategii Rozwoju Województwa Zachodniopomorskiego do roku celu strategicznego: konkurencyjność gospodarki, w ramach którego zaplanowano działania związane z budową markowych produktów turystycznych województwa zachodniopomorskiego. W ramach celu strategicznego: Wzrost innowacyjności i efektywności gospodarowania wytyczonych zostało 6 celów kierunkowych: 1. Wzrost innowacyjności gospodarki 2. Rozwój i promocja produktów turystycznych regionu 3. Wspieranie współpracy i rozwoju małej i średniej przedsiębiorczości 4. Wspieranie wzrostu eksportu 5. Zrównoważony rozwój gospodarki morskiej 6. Restrukturyzacja i wspieranie prorynkowych form, produkcji rolnej i rybołówstwa Szczególna rola rozwoju informacji turystycznej została zawarta w Strategii Rozwoju Turystyki w Województwie Zachodniopomorskim do roku W obszarze priorytetowym III wsparcie marketingowe przyjęto cele operacyjne: 1. Kooperacja w zakresie wspólnego marketingu regionu 2. Usprawnienie systemu informacji turystycznej w regionie W ramach celu operacyjnego Usprawnienie systemu informacji turystycznej w regionie ujęte zostały następujące działania: Budowa zintegrowanego analogowego systemu informacji turystycznej Budowa zintegrowanego cyfrowego systemu informacji turystycznej Stworzenie kompleksowej i nowoczesnej bazy informacyjnej o ofercie turystycznej Regionu Działania na rzecz rozwoju informacji turystycznej w Polsce zostały ujęte do realizacji w Strategii Rozwoju Turystyki na lata Dokument Rządowy przyjęty przez Radę Ministrów 21 czerwca 2005r. W obszarze priorytetowym III Wsparcie marketingowe przyjęto: Cel pośredni obszaru: stworzenie spójnego i skutecznego systemu marketingu w turystyce Cel operacyjny III.1 - Usprawnienie systemu informacji turystycznej poprzez rozwój istniejących systemów informacji turystycznej oraz nowoczesnych usług informacyjnych, dostosowanych do zmieniających się potrzeb rynku i włączonych do systemów międzynarodowych. W ramach tego celi przyjęto działania: Działanie III Budowa zintegrowanego systemu informacji turystycznej Działanie III Wykorzystanie nowoczesnych technologii w rozwoju systemu informacji turystycznej W zakresie Działania Budowa zintegrowanego systemu informacji turystycznej realizowane będą prace związane z budową systemu analogowego: rozwijanie sieci centrów i punktów informacji turystycznej, wprowadzenie systemu wydawnictw informacyjnych i promocyjnych, systemu oznakowania miast, atrakcji i dróg publicznych, stanu i wartości środowiska naturalnego, a także przygotowanie kadry tego systemu, w szczególności wykwalifikowanych informatorów. System cyfrowy obejmować będzie tworzenie cyfrowych baz danych, centrów obsługi baz danych i programów, centrów koordynacji i udostępniania baz danych innym 6

7 technologiom komunikacyjnym, serwisów internetowych, elektronicznych kiosków informacji turystycznej i wydawnictw multimedialnych. Autorzy Strategii projektują rozwój Systemu informacji cyfrowej na trzech poziomach, a mianowicie na poziomie krajowym (narodowy portal turystyczny POT), regionalnym (portale regionalne ROT-ów) i lokalnym (portale LOT-ów), w oparciu o portale o identycznej strukturze i mapie. Zintegrowany system informacji internetowej będzie zawierać instrumenty harmonizujące, pozwalające dowolnie i jednocześnie maksymalnie wykorzystywać posiadane bazy danych. O stopniu spójności systemu it będzie świadczyć zakres terytorialny oraz zakres powiązania ze sobą elementów systemu analogowego z cyfrowym. Zasadą integralności polskiego systemu informacji turystycznej powinno być oparcie obu elementów na tych samych cyfrowych bazach danych. W zakresie Działania Wykorzystanie nowoczesnych technologii w rozwoju systemu informacji turystycznej zostaną: utworzone i udostępniane cyfrowe bazy danych, powiązane serwisy informacyjne z rynkiem markowych produktów turystycznych wykorzystywane dane z systemów rezerwacyjnych i płatniczych do badań rynku konsumenta. Strategia przewiduje wsparcie dla rozwoju elektronicznych systemów rezerwacyjnych z możliwością dokonywania zakupu usług on-line. Krajowy system turystycznej informacji będzie dopasowany do europejskiego portalu turystycznego będącego pod zarządem ETC, a także powiązany z innymi serwisami i systemami poza Europą. 2. Analiza stanu istniejącego 2.1. Zarządzanie informacją turystyczną na szczeblu ogólnopolskim. W Polsce, w tym również w województwie zachodniopomorskim nie funkcjonuje spójny, sprawny, zintegrowany system informacji turystycznej Informacja turystyczna w regionach opiera się na punktach i centrach informacji turystycznej, które nie są połączone w sieci. Ośrodki te są zarządzane przez gminy, ich jednostki organizacyjne, stowarzyszenia i organizacje turystyczne lub podmioty prywatne. Próby koordynacji całości funkcjonowania systemu na szczeblu krajowym podejmuje Polska Organizacja Turystyczna. W regionach partnerami jej są regionalne organizacje turystyczne, w województwie zachodniopomorskim Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna Polska Organizacja Turystyczna Za zapewnienie funkcjonowania i rozwijanie systemu informacji turystycznej w kraju i na świecie odpowiedzialna jest Polska Organizacja Turystyczna, jako wyspecjalizowana instytucja promocyjna, powołana na mocy ustawy z dnia 25 czerwca 1999 r. o Polskiej Organizacji Turystycznej (Dz. U. Nr 62, poz. 689 z późn. zm.). Polska Organizacja Turystyczna zaczęła swoją działalność w styczniu 2000 r. Jest ona wyspecjalizowaną państwową instytucją promocyjną zagranicznej turystyki przyjazdowej i turystyki krajowej. POT współpracuje w realizacji swoich zadań z samorządami terytorialnymi i branżą turystyczną. Do zadań ustawowych Polskiej Organizacji Turystycznej należy: 1) promocja Polski jako kraju atrakcyjnego dla turystów, 7

8 2) zapewnienie funkcjonowania i rozwijania polskiego systemu informacji turystycznej w kraju i na świecie, 3) inicjowanie, opiniowanie i wspomaganie planów rozwoju i modernizacji infrastruktury turystycznej w Polsce Powołanie 1 stycznia 2000 roku POT, a także zmiany Ustawy o działach administracji państwowej, doprowadziły do przeobrażenia całego systemu zarządzania turystyką w Polsce: rozdzielono sprawy regulacji prawnych, którymi zajmuje się Departament Turystyki w Ministerstwie Gospodarki, od promocji turystyki, którą powierzono Polskiej Organizacji Turystycznej. Zmiany te doprowadziły do uporządkowania systemu zarządzania turystyką w Polsce, co w efekcie powinno korzystnie wpłynąć na jej rozwój. Organami statutowymi Polskiej Organizacji Turystycznej są: - Rada Polskiej Organizacji Turystycznej powołana przez Ministra Gospodarki składająca się z 18 członków reprezentujących administrację rządową, jednostki lub ogólnopolskie reprezentacje samorządu terytorialnego, samorząd gospodarczy i samorząd zawodowy oraz stowarzyszenia działające w dziedzinie turystyki, a także przewoźników. - Prezes Polskiej Organizacji Turystycznej, powoływany na 4 letnią kadencję. Powołanie POT miało na celu stworzenie profesjonalnej organizacji na wzór krajów UE dla promocji Polski jako kraju atrakcyjnego turystycznie. Pozwoli to na stworzenie sprawnie działającego, podobnego do funkcjonujących w państwach UE trójstopniowego systemu promocji i dystrybucji informacji turystycznej, na szczeblu centralnym, regionalnym i lokalnym. Funkcjonowanie Narodowej Turystycznej Organizacji oraz jej regionalnych i lokalnych odpowiedników, istotnie zwiększa efektywność podejmowanych działań promocyjnych. Doświadczenia wskazują, iż efektywnie działający system informacji turystycznej w regionach powinien być oparty na regionalnych i lokalnych organizacjach turystycznych. Powstawanie regionalnych organizacji turystycznych w krajach Unii Europejskiej związane było ściśle z procesem decentralizacji zarządzania państwem. Turystyka jako ważna dziedzina gospodarki, której rozwój związany jest bezpośrednio z zasobami lokalnymi, bardzo dobrze pasowała do tego procesu. Poszczególne regiony realizują proces tworzenia własnych organizacji turystycznych, których celem jest rozwój tej dziedziny na ich terenie oraz promocja regionu głównie w innych częściach kraju, a w niektórych przypadkach, również za granicą. Po wnikliwej analizie rozwiązania dotyczące tworzenia i funkcjonowania struktur regionalnych promocji turystyki w Europie przeniesiono na grunt polski Regionalne Organizacje Turystyczne Regionalne organizacje turystyczne stanowią forum współpracy samorządów terytorialnych, zawodowych organizacji branżowych i podmiotów gospodarczych działających w turystyce. Tworzy się je w celu zapewnienia profesjonalnej promocji turystycznej regionu. Powstają one w wyniku suwerennej decyzji wszystkich, zainteresowanych rozwojem i promocją turystyki podmiotów w regionie. Łącząc różne podmioty, doświadczenia i interesy zapewniają bardziej skuteczną i skoordynowaną promocję, a także lepsze wykorzystanie, rozproszonych, jak dotąd środków promocyjnych. Przy niezmienionych nakładach finansowych (w wyniku połączenia dotychczasowych środków) efekty tej promocji zostają zwielokrotnione. ROT-y i LOT-y nie są oddziałami POT, są natomiast priorytetowym instrumentem dla władz samorządowych. Podmioty te współpracują ze sobą na zasadzie równoprawnych partnerów. Członkami Regionalnej Organizacji Turystycznej jako organizacji współpracy samorządu terytorialnego i lokalnej branży turystycznej są: jednostki samorządu (samorząd województwa, powiatu, gminy, związki gmin), podmioty działające w lokalnej branży turystycznej (zrzeszonej np. Regionalna Izba Turystyki, Izba Gospodarcza, 8

9 przedsiębiorcy hotelarz, biuro podróży, restaurator, zarządca atrakcji turystycznej itd.) oraz inne jednostki zainteresowane rozwojem turystyki. Zadaniem Regionalnej Organizacji Turystycznej jest: - skoordynowanie działań promocyjnych w województwie, - stworzenie regionalnego systemu informacji turystycznej w celu zapewnienia kompleksowej informacji o województwie w oparciu o lokalne punkty it. oraz włączenie w krajowe rozwiązania systemu informacji turystycznej, - promocja walorów turystycznych regionu w kraju i za granicą, - stymulowanie tworzenia i rozwoju produktu turystycznego w regionie, - inspirowanie i pomoc przy tworzeniu Lokalnych Organizacji Turystycznych w regionie - inicjowanie, opiniowanie i wspomaganie planów rozwoju i modernizacji infrastruktury turystycznej, - doskonalenie kadr dla potrzeb turystyki, - prowadzenie badań i analiz marketingowych w dziedzinie turystyki, Lokalne Organizacje Turystyczne Lokalne Organizacje Turystyczne, to struktury odpowiedzialne za zarządzanie informacja Turystyczną na szczeblu lokalnym. Szczególne znaczenie dla rozwoju turystyki w regionie mają Lokalne Organizacje Turystyczne, które są mniejszymi organizacjami współpracy jednostek samorządu terytorialnego (gmin i powiatów) i lokalnej branży turystycznej, tworzonymi w obrębie obszaru atrakcyjnego turystycznie. Podstawowym zadaniem LOT jest integracja społeczności lokalnej, głównie jednostek samorządu lokalnego i branży turystycznej oraz tworzenie i rozwój produktu turystycznego wokół lokalnych atrakcji turystycznych, promocja lokalnych produktów i atrakcji turystycznych, gromadzenie i aktualizacja informacji o atrakcjach i produktach turystycznych, utrzymanie i prowadzenie lokalnych punktów informacji turystycznej. Członkami LOT są podobnie jak w przypadku ROT, przedstawiciele samorządu terytorialnego gminy, powiaty, przedstawiciele lokalnej branży turystycznej (hotelarz, biuro podróży, restaurator, rzemieślnik, zarządca atrakcji turystycznej itd.), inne zainteresowane rozwojem turystyki podmioty. Zasięg działania LOT odpowiada swoją wielkością obszarowi skupionych w LOT jednostek samorządu lokalnego (najczęściej jednego lub kilku powiatów lub kilku gmin na terenie których zlokalizowane są atrakcje turystyczne). Regionalne i Lokalne Organizacje Turystyczne są autonomicznymi organizacjami działającymi w sferze promocji i rozwoju turystyki. Relacje pomiędzy nimi a POT opierać się powinny wyłącznie na zasadzie współpracy równoprawnych partnerów. Nowe struktury turystyczne tworzą nowy jakościowo, oparty na partnerstwie system promocji turystyki w kraju. Pozwalają na skoordynowanie działań podejmowanych przez wszystkie podmioty, zainteresowane rozwojem i promocją turystyki. Struktury te są odpowiedzialne za wdrożenie oraz zarządzanie systemem informacji turystycznej w Polsce, oczywiście na swoim szczeblu tj. POT odpowiadała za szczebel ogólnopolski, regionalne organizacje turystyczne za szczebel regionalny, lokalne organizacje turystyczne za poziom najniższy miejski, powiatowy, gminny (lokalny) Polski system informacji turystycznej Polski system informacji turystycznej, na którym wzorowali się organizatorzy turystyki w wielu krajach (m.in. takich potęg turystycznych, jak Włochy), w ostatnich latach przeżywał kryzys. W wielu ważnych ośrodkach turystycznych nie było placówek informacji, brakowało centralnej, ogólnopolskiej bazy danych służących turystyce. Brakowało również zrozumienia dla faktu, że dobra informacja turystyczna, 9

10 wykorzystująca komputerowe bazy danych i inne nowoczesne narzędzia pracy, ma szansę zbliżenia popytu i podaży usług turystycznych, a także wsparcia ofert inwestycyjnych. Dopiero w 2003 roku Polska Organizacja Turystyczna przystąpiła do tworzenia narodowego systemu informacji turystycznej. Opracowana została kompleksowa koncepcja takiego systemu, przeprowadzono szkolenia wojewódzkie, wdrażany jest pilotażowy system wiodących centrów informacji turystycznej oraz internetowy serwis informacji turystycznej i promocji. ISIT zaprojektowany został jako nowoczesny system informacji turystycznej, zgodny z założeniami polityki informacyjnej rządu oraz z przyjętymi lub proponowanymi standardami Unii Europejskiej. System stworzony został na najnowszych narzędziach i całkowicie oparty na technologii internetowej. Umożliwia zgromadzenie informacji w jednym miejscu pod jedną domeną. Dostępny jest w czterech wersjach językowych (polskiej, angielskiej, niemieckiej, francuskiej). W następnych latach wg planów POT będzie rozwijany o nowe wersje językowe. W systemie prezentowane są polskie regiony, interesujące miejscowości, ciekawe miejsca i szlaki. Można uzyskać w nim przydatne informacje dotyczące różnych dziedzin turystyki. Od agroturystyki po turystykę biznesową i kongresową. Od połączonego z terapią wypoczynku w uzdrowiskach, po turystykę aktywną jak spływy kajakowe, żeglarstwo i windsurfing, wędrówki górskie i paralotniarstwo, eksplorację jaskiń i wspinaczkę skałkową, wędrówki rowerowe i konne, narciarstwo i myślistwo. Można poznać szlaki prowadzące śladami historii i ofertę turystyki festiwalowej muzycznej czy teatralnej. Można też wybrać się na wędrówkę po szlakach przyrodniczych parkach narodowych, do ptasich rajów, na spotkanie z rzadkimi w Europie gatunkami roślin i zwierząt. System ten funkcjonuje w dwóch płaszczyznach prezentacyjnej oraz informacyjnej. W pierwszej można prześledzić co i gdzie Polska oferuje. Od Morza Bałtyckiego na północy, po łańcuchy Sudetów i Karpat na południu. Od stolicy, po najbardziej oddalone, ale interesujące zakątki kraju. W drugiej można natomiast się dowiedzieć jak dotrzeć do Polski, jak się po niej poruszać, jak znaleźć usługodawcę czy organizatora. Internetowy System Informacji Turystycznej i Promocji Polski opiera się na ogólnokrajowej sieci administratorów. Najniższy szczebel tworzą informatorzy lokalni, na poziomie gminy, związku gmin, powiatu i związku powiatów. Szczebel pośredni stanowią administratorzy regionalni, którzy scalają informacje na swoim terenie. Natomiast koordynacją krajową zajmuje się Polska Organizacja Turystyczna. Taki system ma gwarantować wiarygodność i rzetelność informacji, a także jej stałą aktualizację. Polska Organizacja Turystyczna podjęła współpracę w zakresie rozwoju informacji turystycznej z innymi państwami europejskimi w ramach Europejskiej Komisji Turystyki (European Travel Commision ETC), która dostrzegła możliwości związane z upowszechnianiem informacji turystycznej poprzez Internet. Sposobem ETC na efektywne wykorzystanie jej ograniczonych środków ma być skoncentrowanie wszelkiej działalności promocyjnej wokół portalu internetowego. Materiały drukowane, reklama prasowa, radiowa i telewizyjna, PR, marketing bezpośredni czy wydarzenia promocyjne będą dostosowane do specyfiki poszczególnych rynków i zaplanowane tak, aby kierować odbiorców do portalu. Przyszła Marka Europa będzie konsekwentnie rozpowszechniania wszelkimi kanałami medialnymi. Warunkami powodzenia planowanych działań ETC są między innymi: Koncentracja na e-marketingu, wywiadzie rynkowym i wymianie doświadczeń, 10

11 Uczynienie z portalu centrum działalności marketingowej ETC i rentowne nim zarządzanie, Opracowanie przez Zespoły Operacyjne Planów Działań Marketingowych opartych na zintegrowanej strategii e-marketingowej, Rozwinięcie trzyletniego programu pozyskiwania z rynków informacji niezbędnych do wdrożenia odpowiednio ukierunkowanej strategii opartej na e-marketingu, Osiągnięcie nowej jakości współpracy Narodowych Organizacji Turystycznych z ETC, W Strategii działania ETC zwraca się uwagę na nowoczesną technologię, która będzie stosowana w marketingowych ETC. Wśród technik najważniejsza rolę będzie odgrywa portal internetowy ETC, który funkcjonuje od 2005 roku. Portal funkcjonuje w następujących językach: angielski, niemiecki, portugalski, hiszpański, francuski, włoski. W zakresie działań POT związanych z funkcjonowaniem krajowego systemu it" podejmowane są działania w zakresie: Określenie zasad funkcjonowania i finansowania systemu it Prowadzenie systemu krajowego it Określenie standardów zbieranej informacji Przetwarzanie i klasyfikacja otrzymywanych informacji Dostosowywanie informacji do oczekiwań rynków zagranicznych Szkolenie instruktorów it dla regionów Udostępnianie informacji turystom Udostępnianie informacji polskim profesjonalnym organizatorom turystyki krajowej i przyjazdowej Dostarczanie informacji ośrodkom zagranicznym POT i placówkom zagranicznym Dostarczanie informacji touroperatorom i mediom za granicą Prowadzenie niezależnego serwera Polskiej Informacji Turystycznej w Internecie dotyczącego promocji POT i Polski wraz z Infoturem Ocena i dystrybucja regionalnych materiałów Prowadzi rejestr punktów it należących do polskiego systemu informacji Zatwierdza wnioski ROT o oznakowanie drogowe rekomendowanych tras turystycznych dla zmotoryzowanych Określa i przyznaje logo dla punktów it (rekomendowanych i nadzorowanych przez ROT) W tym zakresie do zadań Polskiej Organizacji Turystycznej należy: Opracowywanie wieloletnich programów promocji turystyki obejmujących także zadania z zakresu informacji turystycznej. Koordynowanie ogólnopolskiego systemu informacji turystycznej. Z uwagi na funkcjonowanie różnych form organizacyjnych it istnieje potrzeba koordynowania wielu przedsięwzięć, określenia niezbędnych standardów, wymiany doświadczeń i informacji, szkoleń itd. Prowadzenie i upowszechnianie ogólnopolskiego rejestru centrów i punktów it. Opracowywanie programów szkoleń it oraz kształcenie kadr kierowniczych informacji turystycznej. Program szkoleń informatorów powinien mieć charakter ramowy i uwzględniać zagadnienia wynikające ze specyfiki regionów, w których pracują informatorzy. Szkolenia powinny objąć także przedstawicieli administracji samorządowej odpowiedzialnych za informację i promocję oraz twórców nowych placówek informacji turystycznej. Należy przewidywać organizowanie specjalistycznych szkoleń dla informatorów pracujących np. na przejściach granicznych, w zorganizowanych atrakcjach turystycznych (parki narodowe, skanseny, zamki itp.) organizatorów agroturystyki, turystyki młodzieżowej. Organizowanie krajowego obiegu informacji turystycznej POT tworzy własne i wykorzystuje istniejące narzędzia wspólne dla całego systemu informacji turystycznej. Jest to przede wszystkim ISIT, komputerowa baza danych oraz lokalne bazy danych, a także prasa branżowa. 11

12 Koncepcja funkcjonowania systemu informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim Aktualizacja 2009 Organizowanie i zapewnienie przepływu informacji turystycznej o Polsce za granicą. POT przekazuje niezbędne materiały informacyjne o Polsce do prowadzonych przez siebie ośrodków zagranicznych i innych placówek zagranicznych m.in. do ambasad i ich wydziałów ekonomiczno handlowych, konsulatów, polskich ośrodków kultury a także do touroperatorów organizujących turystykę do Polski. Przepływ informacji realizuje również poprzez targi, ważne imprezy turystyczne, kulturalne i handlowe. Publikacja wydawnictw. Ważną dziedziną działalności informacyjnej jest publikacja wydawnictw. POT prowadzi własną działalność wydawniczą i wspiera podobną działalność w regionach. Współpracuje z wydawcami przewodników o Polsce. Działalność Biura Kongresów Polska (Convention Bureau Poland) W strukturze Polskiej Organizacji Turystycznej funkcjonuje Biuro Kongresów. Biuro prowadzi działalność informacyjną i promocyjną mającą na celu opracowanie programów konferencyjno kongresowych i incentive ogólnopolskich i lokalnych przy pomocy lokalnych biur kongresów. Organizacja study tour dla dziennikarzy zagranicznych i touroperatorów. Inicjowanie i promowanie targów turystycznych. POT opracowuje i realizuje roczny program polskich narodowych ekspozycji na najważniejszych targach turystycznych za granicą oraz organizuje współdziałanie wystawców. Koordynuje, udziela patronatu oraz udostępnia znak turystyczny Polska na targi krajowe. Organizowanie i promocja konkursów turystycznych ogólnopolskich i regionalnych. Koordynowanie wprowadzania oznakowania turystycznych tras dla zmotoryzowanych. Administrowanie znakiem turystycznym Polska. Współpraca ze środkami masowego przekazu Współpraca z prasą, radiem i telewizją, zarówno ogólnopolską jak i lokalną ma na celu m.in. popularyzację systemu informacji turystycznej, a także ciekawych ofert turystycznych, w tym ofert relatywnie tańszych, m.in. dla młodych turystów. Służy także promocji markowych produktów turystyki polskiej, w tym zwłaszcza różnorodnych form turystyki miejskiej i kulturowej, aktywnej w tym uzdrowiskowej, wiejskiej, turystyki biznesowej, tranzytowej i przygranicznej. Jednostkami współpracującymi z POT w regionach w zakresie zarządzania systemem it są wojewódzkie centra informacji turystycznej, zarządzane przez regionalne organizacje turystyczne. Do zadań wojewódzkich centrów it należy w szczególności: Gromadzenie, przetwarzanie informacji z terenu województwa Dystrybucja informacji i jej udostępnianie na terenie całego kraju Opracowywanie programów działalności systemu it na terenie województwa Tworzenie warunków rozwoju systemu informacji turystycznej na terenie województwa Koncentrowanie środków finansowych niezbędnych do prowadzenia sytemu it w województwie Współpraca z placówkami it z terenu działania i prowadzenie wojewódzkiego rejestru centrów i punktów it Organizacja przepływu informacji na terenie województwa Szkolenie informatorów turystycznych Selekcja informacji z terenu województwa i przekazywanie do krajowego administratora Współpraca z samorządem lokalnym, gospodarczym, stowarzyszeniami i instytucjami w zakresie kreowania lokalnego produktu turystycznego i jego promocji (m.in. udział w targach, festynach, konkursach itp.) Współpraca z branżą turystyczną i mediami Poradnictwo dla turystów indywidualnych i organizatorów wypoczynku zbiorowego Wydawanie i kolportaż materiałów promocyjnych i informacyjnych Prowadzenie innych usług turystycznych 12

13 Powiatowe i Gminne Centrum informacji turystycznej mają za zadanie: Gromadzenie, przetwarzanie informacji z terenu powiatu (gminy) Dystrybucja informacji i jej udostępnianie na terenie całego kraju Opracowywanie programów działalności systemu it Prowadzenie ewidencji placówek it na terenie działania Przekazywanie informacji do administratora regionalnego (wojewódzkie centrum informacji turystycznej lub inna jednostka) wg określonych standardów Aktywna współpraca z samorządem lokalnym, gospodarczym, stowarzyszeniami i instytucjami w zakresie kreowania lokalnego produktu turystycznego i jego promocji (m.in. udział w targach, festynach, konkursach itd.) Współpraca z branżą turystyczną i mediami Poradnictwo dla turystów indywidualnych i organizatorów wypoczynku Wydawanie i kolportaż materiałów promocyjnych i informacyjnych Prowadzenie innych usług turystycznych Centra gminne i powiatowe to placówki lokalne, o zasięgu powiatu, miasta, gminy lub kilku gmin. Liczba takich jednostek it w ostatnich latach szybko wzrasta. Powstają one z inicjatywy lokalnych organizacji turystycznych lub samorządów terytorialnych bądź gospodarczych. Współpracują one z jednostkami wojewódzkimi w zakresie: wymiany informacji, promocji lub innych wspólnych inicjatyw w regionie. Placówki it istnieją przy starostwach powiatowych, urzędach gmin, niekiedy przy samorządowych biurach promocji, stowarzyszeniach branży turystycznej, biurach zakwaterowania, centrach handlowych, przy regionalnych muzeach, domach kultury, ośrodkach sportu i rekreacji lub przy towarzystwach regionalnych. Punkty it Punkty informacji turystycznej to placówki, w których udzielanie informacji jest na ogół zadaniem dodatkowym. Osoby udzielające tych informacji pracują w zawodach np. recepcjonisty hotelu, bibliotekarza. Zakres informacji udzielanych w punktach it wynika z lokalizacji punktu, jednakże powinien uwzględniać informacje ogólnopolskie Forum Informacji Turystycznej Polska Organizacja Turystyczna w 2003r. powołała Forum Informacji Turystycznej w formie zespołu konsultacyjno doradczego. Inicjatywa ta uzasadniona jest zwiększającą się rolą informacji i promocji turystycznej, co z kolei powodowane jest poszerzeniem się kręgu nadawców i odbiorców informacji, a także istnieniem coraz liczniejszych niepublicznych komercyjnych systemów informacyjnych. Do zadań Forum należy szczególności: Opracowanie wspólnych strategii działania w zakresie informacji i promocji turystyki; Inicjowanie i realizowanie działań wspierających rozwój turystyki i służących poprawie efektywności promocji; Integrowanie systemu informacji turystycznej zarówno w skali kraju, jak i województw, powiatów, gmin i regionów turystycznych; integrowanie jednostek systemu informacji turystycznej; wspólne wdrażanie nowoczesnych technik i form pracy; współdziałanie z jednostkami samorządu terytorialnego i gospodarczego oraz innymi instytucjami i organizacjami zainteresowanymi rozwojem i promocją turystyki; współpraca z twórcami produktu turystycznego na etapie budowy produktu i jego promocji; prowadzanie działań edukacyjnych, w tym inicjowanie szkoleń i przygotowywanie ich programów; 13

14 inicjowanie i merytoryczne wspieranie działalności wydawniczej na rzecz sieci informacji turystycznej; prowadzenie analiz funkcjonowania systemu informacji turystycznej wraz z przygotowaniem konkretnych wniosków; promowanie systemu informacji turystycznej, kształtowanie świadomości publicznej w kwestiach informacji i promocji turystycznej. Od 2006 r. POT rozpoczęła stałą współpracę z przedstawicielami regionów reprezentowanymi przez Regionalne Organizacje Turystyczne inicjując powołanie Zespołu roboczego ds. Informacji Turystycznej powołanego przez Forum Regionalnych Organizacji Turystycznych Informacja turystyczna w województwie zachodniopomorskim Działalność Zachodniopomorskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej W Województwie Zachodniopomorskim partnerem POT w zakresie promocji oraz wdrażania systemu ISIT jest Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna. ZROT struktura, wyposażenie, potencjał jako koordynatora systemu Organizacja działa jako zarejestrowany związek stowarzyszeń, na podstawie ustawy z dnia 7 kwietnia 1989 r. Prawo o stowarzyszeniach (Dz. U. Nr 20, poz. 104 z późn. zm.), ustawy z dnia 25 czerwca 1999 r. o Polskiej Organizacji Turystycznej (Dz. U. Nr 62, poz. 689 z późn. zm.), ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (Dz.U. 96/03) oraz Statutu. Celem działalności Organizacji jest: 1. kreowanie wizerunku Województwa Zachodniopomorskiego jako regionu atrakcyjnego turystycznie, 2. integrowanie środowisk samorządu terytorialnego, gospodarczego i zawodowego oraz osób, instytucji i organizacji zainteresowanych rozwojem turystycznym Województwa Zachodniopomorskiego, 3. zwiększanie liczby turystów odwiedzających Województwo Zachodniopomorskie, 4. działanie na rzecz wzrostu wpływów z turystyki, 5. stworzenie regionalnego systemu informacji turystycznej oraz włączenie go w krajowe zarządzanie systemem it, 6. wspomaganie lokalnych organizacji turystycznych, 7. działanie na rzecz poprawy infrastruktury turystycznej, 8. koordynacja działań promocyjnych podejmowanych w Województwie Zachodniopomorskim, 9. kumulowanie środków finansowych na rzecz rozwoju turystyki, 10. stworzenie platformy współpracy podmiotów gospodarczych turystyki z władzami regionalnymi i krajowymi, 11. wspomaganie rozwoju gospodarczego, w tym rozwój przedsiębiorczości, 12. wspomaganie rozwoju wspólnot i społeczności lokalnych, 13. działanie na rzecz ochrony zwierząt, ekologii oraz ochrony dziedzictwa przyrodniczego, 14. występowanie na rzecz integracji europejskiej oraz rozwijania kontaktów i współpracy między społeczeństwami, 15. działanie na rzecz krajoznawstwa, kultury, sztuki, ochrony dóbr kultury i tradycji. Podstawowe zadania Organizacji to: 1. promocja Województwa Zachodniopomorskiego w kraju i za granicą poprzez: 14

15 a. organizowanie prezentacji potencjału turystycznego Województwa Zachodniopomorskiego na targach i wystawach turystycznych; b. organizowanie imprez promocyjnych; c. publikację wydawnictw i materiałów promocyjnych; d. organizację wizyt studialnych dziennikarzy polskich i zagranicznych oraz przedstawicieli touroperatorów. 2. inspirowanie, pomoc w tworzeniu, rozwoju i promocja regionalnych produktów turystycznych, 3. organizacja i prowadzenie regionalnego systemu informacji turystycznej oraz systemu rezerwacji miejsc, 4. inicjowanie badań rynku turystycznego, udział w badaniach statystycznych i marketingowych, 5. wyrażanie opinii o projektach rozwiązań prawnych i organizacyjnych mających wpływ na realizacje celów statutowych Organizacji, 6. delegowanie swoich przedstawicieli do uczestnictwa w pracach instytucji działających na rzecz rozwoju turystyki, 7. prowadzenie wojewódzkiego Centrum Informacji Turystycznej, 8. opracowywanie rocznych kalendarzy imprez kulturalnych i turystycznych, 9. współpraca z Polską Organizacją Turystyczną i jej ośrodkami za granicą, 10. współpraca z lokalnymi organizacjami turystycznymi, 11. popieranie rozwoju kształcenia zawodowego oraz inspirowanie i organizowanie dokształcania i doskonalenia zawodowego w dziedzinie turystyki, 12. podejmowanie wszelkich innych form służących realizacji zadań statutowych. ZROT liczy 83 członków. W skład ZROT wchodzą: Samorządy: 1. Województwo Zachodniopomorskie 2. Gmina Barlinek 3. Gmina Borne Sulinowo 4. Gmina Miasto Darłowo 5. Miasto i Gmina Goleniów 6. Miasto i Gmina Kamień Pomorski 7. Gmina Kołbaskowo 8. Gmina Kołobrzeg 9. Miasto Kołobrzeg 10. Gmina Lipiany 11. Gmina Łobez 12. Gmina Mielno 13. Gmina Międzyzdroje 14. Gmina Myślibórz 15. Gmina Nowogard 16. Gmina Osina 17. Gmina Pełczyce 18. Gmina Police 19. Gmina Postomino 20. Gmina Przelewice 21. Gmina Rewal 22. Gmina Miasto Szczecin 23. Gmina Wolin 24. Starostwo Powiatowe w Myśliborzu Organizacje pozarządowe: stowarzyszenia, związki gmin, organizacje branżowe: 1. Grupa Morska Cała Naprzód 2. Jacht Klub AZS 3. Oddział Zachodniopomorski Polskiego Towarzystwa Schronisk Młodzieżowych 4. Polska Izba Turystyki 5. Polski Związek Żeglarski 6. Polsko Niemiecki Instytut Gospodarki Morskiej 15

16 7. Regionalne Stowarzyszenie Turystyczno-Uzdrowiskowe 8. w Kołobrzegu 9. Regionalny Oddział Szczeciński PTTK 10. Stowarzyszenie Euro Jachtklub "Pogoń" 11. Stowarzyszenie Ekologiczne "Łarpia" 12. Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Pojezierza Drawskiego 13. Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Pomorza Środkowego 14. Stowarzyszenie Gmin Pojezierza Wałeckiego 15. Stowarzyszenie Miłośników Golfa "Golf & Relax" 16. Stowarzyszenie Miłośników Latarń Morskich 17. Stowarzyszenie "Tradycja" 18. Zachodniopomorska Izba Turystyki 19. Zachodniopomorski Oddział PTTK 20. Zachodniopomorski Okręgowy Związek Żeglarski 21. Zachodniopomorskie Stowarzyszenie Rozwoju Gospodarczego Szczecińskie Centrum Przedsiębiorczości 22. Związek Miast i Gmin Dorzecza Parsęty 23. Zachodniopomorskie Stowarzyszenie Pilotów i Przewodników Podmioty gospodarcze: 1. Binowo Park Golf Club 2. Biuro Podróży i Turystyki "VIKING TOUR" 3. Biuro Turystyki Zagranicznej Evatrans Sp. z o.o. 4. Biuro Turystyki Wybrzeże 5. Event Factory S.C. 6. Hotel Amber Baltic 7. Hotel Bernstein Palast 8. Hotel - Restauracja "Mały Młyn" 9. Hotel Senator 10. Idea SPA Travel 11. Mittelwest Europa Sp. z o.o. 12. "Modry Las" S.A. 13. Polska Żegluga Bałtycka S.A. 14. Port Lotniczy Szczecin-Goleniów im. Solidarności 15. PUTR "WODNIK" H. i M. Rudniccy S.J. 16. Sanatorium Uzdrowisko "Bałtyk" 17. Unity Line Sp. zo.o. 18. Uzdrowisko Kamień Pomorski 19. Uzdrowisko Świnoujście S.A. 20. Willa Alexander 21. Zarząd Portu Morskiego Kołobrzeg Sp. z o.o. 22. Zespół Sanatoryjno - Wczasowy "Arka - Mega" Sp. z o. o. Uczelnie wyższe i instytucje kultury: 1. Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług US 2. Wyższa Szkoła Humanistyczna TWP w Szczecinie 3. Wyższa Szkoła Integracji Europejskiej w Szczecinie 4. Zamek Książąt Pomorskich w Szczecinie Lokalne Organizacje turystyczne: 1. Bałtycka Organizacja Turystyczna 2. Gminna Organizacja Turystyczna w Sianowie 3. Lokalna Organizacja Turystyczna Dorzecza Parsęty 4. Lokalna Organizacja Turystyczna Czaplinek 5. Lokalna Organizacja Turystyczna Pojezierza Drawskiego 6. Mieleńska Lokalna Organizacja Turystyczna 7. Szczecińska Organizacja Turystyczna 8. Świnoujska Organizacja Turystyczna 16

17 9. Związek Portów i Przystani Morskich - Lokalna Organizacja Turystyczna Zachodniopomorskiego Szlaku Żeglarskiego Agencje rozwoju regionalnego: 1. Koszalińska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. 2. Zachodniopomorska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Na poziomie lokalnym, partnerami ZROT u w budowie i promocji produktów turystycznych województwa zachodniopomorskiego, a także w budowie systemu informacji turystycznej, stają się Lokalne Organizacje Turystyczne. W województwie zachodniopomorskim do chwili obecnej powstało 6 Lokalnych Organizacji Turystycznych. 1. Gminna Organizacja Turystyczna w Sianowie Gminna Organizacja Turystyczna w Sianowie, ul. Armii Polskiej 30, Sianów, tel.(+48 94) , fax: (+48 94) , got@sianow.pl, 2. Lokalna Organizacja Turystyczna Pojezierza Drawskiego z siedzibą w Złocieńcu Lokalna Organizacja Turystyczna Pojezierza Drawskiego, ul. Stary Rynek 3, Złocieniec, tel.(+48 94) , fax: (+48 94) , lot.pd@op.pl 3. Bałtycka Organizacja Turystyczna, ul. Pomorska 2/2, Darłowo 4. Kamieńska Organizacja Turystyczna, ul. Słowackiego 1, Kamieniu Pomorskim, tel. (+48 91) , tel. kom. (+48) , fax (+48 91) , k-o-t08@tlen.pl 5. Mieleńska Lokalna Organizacja Turystyczna, ul. Lechitów 23, Mielno, tel.(+48 94) , tel./fax (+48 94) Lokalna Organizacja Turystyczna Dorzecza Parsęty, ul. Koszalińska 96 A, Karlino, tel. (+48 94) , fax (+48 94) , lot@parseta.pl, 7. Rewalska Organizacja Turystyczna, ul. Szkolna 1, Rewal 8. Lokalna Organizacja Turystyczna "Czaplinek", ul. Rynek 1, Czaplinek, tel./fax (+48 94) , lot@czaplinek.pl, 9. Lokalna Organizacja Turystyczna w Barlinku, ul. Paderewskiego 7, Barlinek, tel./fax: (+48 95) , it.barlinek@wp.pl, Szczecinecka Lokalna Organizacja Turystyczna, ul. Adama Mickiewicza 2, Szczecinek 11. Świnoujska Organizacja Turystyczna, ul. Armii Krajowej 12/321, Świnoujście, tel , fax , sot@um.swinoujscie.pl, 17

18 Rys. 1 Lokalizacja LOT - ów w województwie zachodniopomorskim Źródło: Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna od 2003 roku prowadzi działania związane z budową zintegrowanego systemu informacji turystycznej województwa zachodniopomorskiego (ZSIT). Celem jest: Stworzenie podstaw funkcjonowania i rozwój profesjonalnego systemu informacji turystycznej, niezbędnego do kreowania marki regionu jako obszaru recepcji turystycznej. Udostępnienie informacji turystycznej o Województwie Zachodniopomorskim w sieci Internet. Powstanie sieci centrów informacji turystycznej odnowionych, dobrze wyposażonych, jednolicie oznakowanych, współpracujących ze ZROT w zakresie gromadzenia, przetwarzania oraz rozpowszechniania informacji turystycznej, Włączenie regionu w sieć ogólnopolskiej i europejskiej informacji turystycznej oraz współpraca z sąsiednimi regionami w Unii Europejskiej Koncepcja budowy systemu opiera się na ZROT, jako koordynatorze prac związanych z powstaniem i sprawnym funkcjonowaniem ISIT. Tworząc system informacji turystycznej ZROT korzystała finansowych: z następujących źródeł Phare CBC. Realizacja projektu Baltic + Wyzwania dla gospodarki turystycznej Pomorza Zachodniego (2003r.). W ramach projektu został zakupiony podstawowy sprzęt komputerowy i biurowyy do siedziby ZROT w Szczecinie, przy ul. Partyzantów 1 Centrum zarządzania zachodniopomorskim systemem informacji turystycznej. Kontrakt dla Województwa Zachodniopomorskiego na rok Realizacja projektu Zintegrowany system informacji turystycznej w Województwie Zachodniopomorskim Efektem realizacji projektu było: 18

19 1. Stworzenie centrum rozwoju turystyki dzieci i młodzieży, remont siedziby Zachodniopomorskiego Oddziału Polskiego Towarzystwa Schronisk Młodzieżowych (ul. Monte Cassino 19A w Szczecinie) 2. Zakup sprzętu komputerowego, elektronicznego i telekomunikacyjnego, biurowego dla nowotworzonej sieci it, w tym doposażenie 16 punktów it w Regionie. Tworzony system na bazie punktów it wyposażono w 21 zestawów komputerowych, 3. Stworzenie Wojewódzkiego Centrum it w oparciu o Zachodniopomorską Regionalną Organizację Turystyczną (remont siedziby ZROT ul. Partyzantów 1 w Szczecinie) poprzez : Zakup niezbędnego sprzętu i oprogramowania do zarządzania systemem Zakup/zebranie zasobów, informacji, baz danych do stworzenia podstaw funkcjonowania systemu Realizacja zadania Prowadzenie i rozwijanie Internetowego Systemu Informacji Turystycznej w Województwie Zachodniopomorskim, powierzonego przez Urząd Marszałkowski Województwa Zachodniopomorskiego (2005r.). Efekty realizacji zadania: - Stworzenie internetowego serwisu turystycznego pod adresem poprzez prezentację atrakcji i oferty turystycznej Województwa Zachodniopomorskiego, bazy noclegowej i gastronomicznej, infrastruktury turystycznej, instytucji i organizacji powiązanych z sektorem turystyki, kalendarza imprez turystycznych oraz połączeń komunikacyjnych, - Przeszkolenie 43 pracowników punktów it w zakresie administrowania zasobami portalu weryfikacji i wprowadzania danych do bazy serwisu. System oparto o zaplecze techniczne ZROT serwery, łącze internetowe o przepustowości 1 MB, komputery stacjonarne ze specjalistycznym oprogramowaniem oraz sieć administratorów (pracownicy ZROT oraz przedstawiciele centrów it w regionie). Portal wyposażono w moduł redakcyjny umożliwiający weryfikację prezentowanych informacji oraz wprowadzanie nowych. Realizacja projektu Budowa zintegrowanego systemu informacji turystycznej w Województwie zachodniopomorskim II etap dofinansowanego z Kontraktu dla Województwa Zachodniopomorskiego na lata Efekty realizacji projektu: 1. Zakup: 41 kompletów sprzętu komputerowego, służącego do pracy w sieci informacji turystycznej 15 szt. samoobsługowych kiosków multimedialnych (zlokalizowanych w: Karlinie, Połczynie Zdroju, Świnoujściu, Czaplinku, Policach (5 szt.), Wałczu, Ustroniu Morskim, Koszalinie, Bornym Sulinowie (2 szt.). 3. Uruchomienie 12 centrów i punków it, które włączone zostały w Zachodniopomorski System Informacji Turystycznej. 4. Modernizacja i doposażenie 8 punktów informacji turystycznej zarzadzanych przez samorzady lokalne. 5. Modernizacja siedziby ZROT centrum zarządzania systemem Realizacja zadania Promocja Województwa Zachodniopomorskiego w kraju i za granicą poprzez rozbudowę Internetowego Systemu Informacji Turystycznej, w tym zarządzanie stroną internetową powierzonego przez Urząd Marszałkowski Województwa Zachodniopomorskiego. Zadanie obejmowało zabezpieczenie możliwości technicznych całorocznego funkcjonowania systemu, w tym portalu rozbudowę systemu, tłumaczenia treści na jęz. ang. i niem. oraz szkolenia personelu punktów it. 19

20 ZROT posiada również prawa do domeny: która jest wykorzystywana jako portal turystyczny województwa zachodniopomorskiego. Wynikiem przeprowadzonych prac jest potencjał organizacyjny i materialny, który umożliwia stworzenie sprawnego zintegrowanego sytemu informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim w oparciu o ZROT, jako centrum zarządzania systemem i sieć jednostek informacji turystycznej zarządzanych przez jednostki samorządowe, lokalne organizacje turystyczne, lub inne podmioty Analiza obecnego stanu rozwoju analogowego systemu informacji turystycznej w województwie zachodniopolskim. W celu określenia stanu funkcjonowania punktów it w Regionie, ZROT opracowała ankietę (*wzór ankiety w załączeniu załącznik nr 1), którą skierowała do wszystkich gmin, powiatów oraz innych instytucji statutowo związanych z działaniami na rzecz rozwoju turystyki w Regionie. Odpowiedź przesłało 59 gmin i innych instytucji. Dodatkowo z gminami, które nie znalazły się wśród nadesłanych informacji, nawiązano kontakt telefoniczny i uzupełniono informację odnośnie funkcjonowania na ich terenie centrów lub punktów it. Poniższa tabela przedstawiają zestawienie palcówek it w województwie zachodniopomorskim, opracowaną na podstawie badań ankietowych przeprowadzonych przez ZROT. Zestawienie nie ujmuje punktów prowadzonych przez podmioty gospodarcze i organizacje, które nie współpracują w zakresie udzielania informacji turystycznej z samorządami lokalnymi. Tab. 1. Zestawienie centrów i punktów informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim ( działalność biur całoroczna i sezonowa) Nazwa Gminy nazwa Adres Dane kontaktowe 1. Barlinek 2. Borne Sulinowo 3. Bobolice 4. Cedynia Centrum Informacji Turystycznej Centrum Informacji Turystycznej Centrum Informacji Turystycznej w Bobolicach Punkt Informacji Turystycznej 5. Czaplinek Centrum Turystyki Czaplinek Stowarzyszenie Miast i Gmin Pojezierza 6. Drawskiego Drawno Punkt Informacji Turystycznej - Przystań Wodna Drawieńskiego Parku 7. Narodowego Paderewskiego Barlinek Bolesława Chrobrego 3A Borne Sulinowo ul. Plac Zwycięstwa Bobolice pl. Wolności Cedynia ul. Rynek 1, Czaplinek ul. Rynek Czaplinek ul. Kolejowa Drawno it.barlinek@wp.pl, tel/fax it@bornesulinowo.pl, tel , fax citbobolice@o2.pl, tel./fax turystyka@cedynia.pl tel turystyka@czaplinek.pl tel./fax biuro@pojezierzedrawskie.pl; tel/fax tel.kom przystan@dpn.pl tel