posiada klient i wykluczania niektórych produktów z oferty rabatowej.

Transkrypt

1 Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę TRACZ Centrum Ogrodnicze, Andrzej Tracz z siedzibą w Łodzi przy ulicy Przedwiośnie 29, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod nr, NIP , REGON, sklep@tracz.pl, nr telefonu , zwaną dalej TRACZ C.O. 2. Ochrona danych osobowych 1. Dane osobowe udostępniane podczas składania zamówienia w sklepie są przetwarzane przez TRACZ C.O. z siedzibą w Łodzi, przy ul. Przedwiośnie Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu: o o realizacji umowy; jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep 3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. 4. Każdy klient po założeniu konta w sklepie, ma prawo po zalogowaniu się, do wglądu i modyfikowania swoich danych. 5. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. 3. Opisy i zdjęcia produktów 1. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o zakupie skontaktować się działem handlowym. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości. 4. Ceny i rabaty 1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN). 2. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. 3. Sklep daje klientowi rabat imienny (przypisany do konta użytkownika) za stałe zakupy w naszym sklepie na podstawie wcześniejszych opłaconych zamówień konsumenta. 4. Rabaty otrzymują tylko zalogowani klienci którzy składają zamówienia internetowo. 5. Sklep zastrzega sobie prawo wyłączania rabatów, ustalania rabatów niższych niż posiada klient i wykluczania niektórych produktów z oferty rabatowej. 5. Zamówienia 1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę oraz serwis Allegro.pl.i Imall24.pl. Zamówienia złożone przez Allegro.pl i Imall24.pl są traktowane jakby zostały złożone w sklepie internetowym. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania. 2. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji. 3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

2 4. W przypadku odbioru osobistego w naszym sklepie: Sosnowiec 35 k. Strykowa (opcja dostępna w koszyku), złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty. 5. Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę PLN i klient zawiera umowę jako przedsiębiorca zobowiązany jest do dokonania przelewem płatności całej kwoty wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu. 6. W przypadku zamówień przedpremierowych (zamówienie które dotyczy produktu którego oficjalna sprzedaż ma się pojawić w niedalekiej przyszłości) sklep ma prawo zrezygnować z realizacji zamówienia, zmiany ceny czy ilości zamówionych produktów wcześniej informując w opisie produktu o tym fakcie. Klient który dokona płatności według poprzednich warunków zostanie według nich obsłużony nawet ze stratą dla sprzedawcy. 6. Dostawa 1. Towar zamówiony w sklepie internetowym dostarczamy kurierem UPS lub Pocztą Polską. 2. Na czas otrzymania przesyłki składa się: o czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki) o czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia. 3. Szacunkowy czas dostarczenia przesyłki podany jest w dziale: Dostawy i płatności. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą kierowane do firm spedycyjnych. 4. Klient zobowiązuje się, że nie będzie rościł złych intencji wobec sklepu w przypadku nieterminowego dostarczenia lub zniszczenia przesyłki z winy firm spedycyjnych. 5. Rośliny wysyłamy tylko poprzez firmę kurierską UPS, od poniedziałku do czwartku - w celu dostarczenia towaru w dobrej kondycji, w szczególnych przypadkach możemy negocjować termin wysyłki roślin, może to się wiązać z dodatkowymi opłatami (np. w przypadku dostawy towaru w sobotę). 7. Sposoby płatności 1. Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób: o Przed wydaniem towaru Klientowi: Przelew na rachunek bankowy sklepu; System płatności internetowych realizowanych przez serwis Płatności.pl; o W momencie odbioru towaru: Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta własnym staraniem i na własny koszt ze sklepu e-tracz.pl; gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika (pobranie). 2. TRACZ C.O. może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez TRACZ C.O. jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich

3 dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty). 3. Przeniesienie wierzytelności przysługującej TRACZ C.O. na inne podmioty, możliwe jest wyłącznie za uprzednia zgodą TRACZ C.O. udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności. 8. Zwrot towaru i środków pieniężnych 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem. 2. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 8.1, odbywa się na koszt klienta. 3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu. 4. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotów i w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli klient dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty. 5. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt, a o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem UPS na adres: Sosnowiec 35, Stryków, lub nie odbierać przesyłki. 6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku sprzedaży produktów o wirtualnych charakterze wysyłki czyli licencje, kody aktywacyjne, dodatki do programów komputerowych oraz kiedy konsument wyrazi chęć odbioru zakupionego towaru w placówce handlowej (odbiór osobisty). 7. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 9.1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej. 8. TRACZ C.O. nie stosuje polityki towarów zastępczych. 9. Sklep e-tracz.pl zwraca pieniądze wpłacone za zakupiony towar w dwóch formach: gotówki tylko w przypadku, kiedy konsument również użył gotówki w celu rozliczenia za zakup lub przelew w walucie Polski Złoty na krajowy rachunek bankowy klienta. Sklep może potrącić wartość prowizji za zakup w przypadku kiedy jako formę płatności wybrano serwis płatności.pl. 9. Procedura reklamacji 1. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa klient. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka

4 nie nastąpiła z winy klienta. TRACZ C.O. rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. 2. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. 3. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną. 4. Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu. 5. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową). 6. Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji i dokumentu zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie TRACZ C.O. możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie TRACZ C.O. i podlega naprawie gwarancyjnej. 7. Pracownik sklepu ma prawo zażądać od nabywcy dokumentu zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości pracownika. 8. Sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej: o klient detaliczny sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać sprzęt na swój koszt do firmy TRACZ C.O. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy TRACZ C.O. o ile klient hurtowy wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy TRACZ C.O. 9. Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony. 10. Sklep nie realizuje zwrotów z tytułu Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą zwrotu z tytułu tejże ustawy. 11. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki. 10. Postanowienia końcowe 1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. 2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych. 3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem i obowiązuje przez czas nieoznaczony. 4. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.

5 5. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień. 11. Zapisy regulaminowe serwisów odrębnych Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia