Wykaz zmian w Regulaminach, Tabelach opłat i Prowizji oraz Tabeli oprocentowania konta obowiązujących od r.

Transkrypt

1 Wykaz zmian w Regulaminach, Tabelach opłat i Prowizji oraz Tabeli oprocentowania konta obowiązujących od r. 1) Tabela Opłat i Prowizji - Konto Osobiste i Karty Płatnicze 2) Wykaz zmian w Tabeli Oprocentowania Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. 3) Tabela Opłat i Prowizji Limit Kredytowy w Rachunku Bieżącym 4) Wykaz zmian w Regulaminie konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. 5) Wykaz zmian w Regulaminie wydawania i używania debetowych kart płatniczych Euro Banku S.A.

2 Tabela Opłat i Prowizji Konto Osobiste i Karty Płatnicze obowiązuje od dnia r. Staard Online Classic Prestige Junior oszczędnościowy Progres Oszczędnościowy Prowadzenie konta (opłata miesięczna): 2 PLN 7) 9 PLN 11 PLN 21 PLN 3 PLN Opłata za prowadzenie konta nie jest pobierana, jeżeli: suma wpływów (wpłat gotówkowych i przelewów przychodzących 1) ) na konto (rachunek bieżący oraz rachunki oszczędnościowe) w miesiącu kalearzowym poprzedzającym pobranie opłaty wyniosła min. średnie saldo konta (z uwzględnieniem lokat i rachunków oszczędnościowych) w miesiącu kalearzowym poprzedzającym pobranie opłaty wyniosło min. rachunek bieżący w miesiącu kalearzowym poprzedzającym pobranie opłaty był wykorzystywany przez Posiadacza do spłaty rat pożyczki/kredytu hipotecznego/ gotówkowego/ konsolidacyjnego udzielonego przez Euro Bank S.A. na kwotę min. Posiadacz jest Użytkownikiem głównej karty kredytowej w Euro Bank S.A. i na Rachunku karty w miesiącu poprzedzającym pobranie opłaty rozliczone zostały min. 3 transakcje bezgotówkowe wykonane tą kartą oraz kwota limitu kredytowego wynosi min. przedstawiciel ustawowy Małoletniego jest Posiadaczem konta podstawowego w Euro Banku S.A. w ostatnim dniu miesiąca kalearzowego poprzedzającego pobranie opłaty z kontem była powiązana lokata TAK TAK Wpłaty i wypłaty środków Wpłata gotówki w placówce eurobanku Wpłata gotówki we wpłatomacie Wypłata gotówki w placówce: do dziennie 7 PLN 7 PLN powyżej dziennie 2) 7 PLN 7 PLN Liczba bezpłatnych wypłat w m-cu kalearzowym bez limitu bez limitu bez limitu bez limitu bez limitu 1 1 Niepodjęcie kwoty awizowanej 0,15% awizowanej kwoty, min. 5 Przelewy wykonywane w placówce Przelew wewnętrzny 5 PLN 5 PLN kalearzowym bez limitu 1 1 Przelew do innego banku 3) 5 PLN 7 PLN 5 PLN 3 PLN 7 PLN 7 PLN kalearzowym bez limitu Przelew do ZUS lub urzędu skarbowego 5 PLN 7 PLN 5 PLN 5 PLN 1 7 PLN 7 PLN Przelew Sorbnet (min. kwota 1 mln PLN) 1 Przelewy wykonywane przez Internet Przelew wewnętrzny 5 PLN 5 PLN kalearzowym bez limitu bez limitu bez limitu bez limitu 1 1 Przelew do innego banku 7 PLN 7 PLN kalearzowym bez limitu bez limitu bez limitu bez limitu 1 1 Przelew do ZUS lub urzędu skarbowego 5 PLN 5 PLN 7 PLN 7 PLN Przelewy wykonywane przez Telefon Przelew wewnętrzny / kalearzowym Przelew do innego banku 2 PLN/ /0 PLN / / 5 PLN/1 PLN 5 PLN/1 PLN bez limitu bez limitu bez limitu bez limitu PLN /0,5 / 2 PLN /0,5 7 PLN/1 PLN 7 PLN/1PLN Zlecenia Ustanowienie zlecenia w placówce 4 PLN 2 PLN 2 PLN 4 PLN 4 PLN 4 PLN Usunięcie zlecenia w placówce Ustanowienie/ usunięcie zlecenia w Internecie Wykonanie zlecenia na rachunek wewnętrzny Wykonanie zlecenia na rachunek w innym banku 5 PLN 7 PLN 7 PLN Pobranie raty pożyczki z konta

3 Staard Online Classic Prestige Junior oszczędnościowy Progres Oszczędnościowy Kontrola stanu konta Dostarczanie miesięcznego wyciągu z konta w formie elektronicznej Wydruk wyciągu miesięcznego w placówce (raz w miesiącu) Wydruk wyciągu w placówce na życzenie 1 PLN 1 PLN 1 PLN 1 PLN 1 PLN 1 PLN 1 PLN Dostarczanie miesięcznego wyciągu z konta pocztą 2 PLN Wydanie historii rachunku w placówce, za każdą operację na historii 0,1 Wydanie dodatkowego potwierdzenia wykonania operacji 3 PLN Wysłanie potwierdzenia wykonania przelewu przez Internet na wskazany adres Powiadomienia do konta Abonament Mini: Opłata miesięczna Liczba bezpłatnych sms w abonamencie Opłata za 1 sms poza abonamentem 0 0,3 Abonament Optimum: Opłata miesięczna Liczba bezpłatnych sms w abonamencie Opłata za 1 sms poza abonamentem 2,5 15 0,25 PLN Abonament Premium: Opłata miesięczna Liczba bezpłatnych sms w abonamencie Opłata za 1 sms poza abonamentem 6 PLN 50 0,2 Ubezpieczenia assistance do kont Wariant podstawowy Wariant rozszerzony Wariant rozszerzony i usługi concierge Pozostałe operacje Wysokość premii przyznawanej w ramach programu premiowego Kupujesz - Zyskujesz 0,50% łącznej kwoty premiowanych 1% łącznej kwoty premiowanych Ustanowienie/ zmiana/ usunięcie zapisu na wypadek śmierci Ustanowienie pełnomocnictwa ogólnego 5 PLN 5 PLN 5 PLN 5 PLN Zastrzeżenie dokumentu tożsamości Zmiana pakietu 0PLN 5 PLN Zamknięcie konta w terminie 90 dni od daty otwarcia 5 PLN 5 PLN 5 PLN 5 PLN 5 PLN Wydanie odpisu Umowy konta, opinii o koncie lub pisma o charakterze zaświadczenia Wpłata na rachunek w innym banku 0,6% wpłacanej kwoty, min. 1 Karty Płatnicze Wydanie karty niespersonalizowanej 9,95 PLN Wydanie karty spersonalizowanej 19,95 PLN Wznowienie karty Wydanie duplikatu karty spersonalizowanej 9,95 PLN 9,95 PLN 9,95 PLN 9,95 PLN 9,95 PLN 9,95 PLN Posiadanie karty Visa Electron Posiadanie karty MasterCard Debit (miesięcznie za każdą kartę) Min. łączna kwota bezgotówkowych, kwalifikująca do zwrotu opłaty za posiadanie karty 5) Transakcja bezgotówkowa w kraju i za granicą: niezwiązana z hazardem 4) związana z hazardem 4), min. 9,95 PLN Wypłata gotówki w bankomacie Euro Banku S.A. Wypłata gotówki w bankomacie obcym, w placówce banku obcego lub w innej instytucji w kraju i/lub w walucie PLN Wypłata gotówki w bankomacie, w placówce banku lub w innej instytucji za granicą i/lub w walucie innej niż PLN Przewalutowanie w walucie innej niż PLN Sprawdzenie dostępnych środków we wpłatomacie Euro Banku S.A. 4,95 PLN 9,95 PLN 5 PLN wypłaty min. 9,95 PLN 9,95 PLN 4,95 PLN 9,95 PLN Sprawdzenie dostępnych środków w bankomacie 1 PLN 1 PLN 1 PLN 1 PLN 1 PLN 1 PLN Zastrzeżenie karty Zmiana PIN karty 1,95 PLN 1,95 PLN 1,95 PLN 1,95 PLN 1,95 PLN 1,95 PLN Zmiana limitów transakcyjnych karty

4 Staard Online Classic Prestige Junior oszczędnościowy Progres Oszczędnościowy Tokeny Wydanie TokenaGSM Wydanie pierwszego tokena sprzętowego 1 PLN 1 PLN Wydanie kolejnego tokena sprzętowego, bez zwrotu poprzedniego 6) 15 PLN 15 PLN 15 PLN 15 PLN Korzystanie z TokenaGSM miesięcznie Korzystanie z tokena sprzętowego miesięcznie 3 PLN 3 PLN 3 PLN Rezygnacja z tokena sprzętowego bez jego zwrotu 6) 15 PLN 15 PLN 15 PLN 15 PLN 1) za wyjątkiem przelewów realizowanych pomiędzy rachunkami Konta (np. przelew z rachunku oszczędnościowego na rachunek bieżący) oraz wpływów z tyt. naliczonych odsetek od lokaty/ kapitału zakończonej lokaty lub środków z uruchomionej/uruchomionego pożyczki/kredytu 2) zgodnie z Regulaminem konta Bank ma prawo odmowy realizacji operacji niezgłoszonej w sposób określony w Regulaminie konta 3) nie jest obciążony opłatą przelew zlecony w placówce: naliczonych odsetek od lokaty/kapitału zakończonej lokaty lub środków z uruchomionej/uruchomionego pożyczki/kredytu (dotyczy wyłącznie jednej operacji po naliczeniu odsetek, zakończeniu lokaty lub uruchomieniu pożyczki/kredytu) 4) transakcja związana z hazardem - transakcja zrealizowana w kasynie lub związana z zakładami bukmacherskimi, loteriami, grami losowymi 5) dotyczy bezgotówkowych, zaksięgowanych w miesiącu, za który została pobrana opłata za posiadanie karty; zwrot nastąpi do 15 dnia następnego miesiąca 6) opłata nie jest pobierana w przypadku upływu terminu ważności tokena 7) opłata za prowadzenie Konta nie jest pobierana, jeżeli w miesiącu poprzedzającym pobranie opłaty nie zarejestrowano na Rachunku bieżącym żadnej operacji poza naliczaniem opłat i/lub okresowym naliczaniem odsetek, a Saldo Konta w ostatnim dniu miesiąca poprzedzającego pobranie opłaty nie było większe niż. Wykaz zmian w Tabeli Oprocentowania Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. obowiązuje od dnia r. Oprocentowanie lokaty terminowej wycofanej przed upływem zadeklarowanego okresu Zerwanie lokaty (innej niż lokata odsetki płatne z góry i lokata z fuuszem) w ciągu 14 dni od dnia założenia 0,75% Tabela Opłat i Prowizji Limit Kredytowy w Rachunku Bieżącym obowiązuje od dnia r. Pakiet konta 1) Online Classic Prestige Prowizja za udzielenie Limitu kredytowego 2) 2%, min. 6 2%, min. 6 1%, min. 6 Prowizja za podwyższenie Limitu kredytowego 3) 2%, min. 6 2%, min. 6 1%, min. 6 Prowizja roczna za przedłużenie Limitu kredytowego 4) 2%, min. 6 2%, min. 6 1%, min. 6 Opłata za sporządzenie na wniosek Kredytobiorcy odpisu Umowy o limit 5 Opłata za sporządzenie opinii o warunkach Limitu kredytowego i przebiegu spłaty 5 Opłata za sporządzenie na wniosek Kredytobiorcy duplikatu dokumentacji kredytowej 3 Prowizja za restrukturyzację Limitu kredytowego 0,5% kapitału pozostałego do spłaty, nie mniej niż 2 Opłata za wysłanie monitu listem zwykłym (Bank obciąża Klienta opłatą, naliczoną według podanych stawek, za każde 2 pismo wysyłane do Kredytobiorcy/Kredytobiorców) Opłata za wysłanie monitu listem poleconym (Bank obciąża Klienta opłatą, naliczoną według podanych stawek, za każde 25 PLN pismo wysyłane do Kredytobiorcy/Kredytobiorców) Opłata za wiykacyjną wizytę terenową 11 Opłata za wystawienie Bankowego Tytułu Egzekucyjnego 7 Opłata administracyjna stanowiąca koszt pozyskania danych (w zależności od 20-5 rzeczywistych kosztów) 1) Limit kredytowy nie jest dostępny w następujących pakietach konta: Staard, Junior, Oszczędnościowy, Progres Oszczędnościowy 2) prowizja naliczana od kwoty udzielonego Limitu kredytowego 3) prowizja naliczana od kwoty podwyższenia Limitu kredytowego 4) prowizja naliczana od kwoty przedłużonego Limitu kredytowego

5 Uprzejmie informujemy, że z dniem r. zmianie ulegają niektóre postanowienia Regulaminu konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. oraz Regulaminu wydawania i używania debetowych kart płatniczych Euro Banku S.A.. Szczegółowy wykaz zmian zamieszczamy poniżej. REGULAMIN KONTA DLA OSÓB FIZYCZNYCH W EURO BANKU S.A. wykaz zmian 1. W 2 nowe brzmienie otrzymują definicje: Powiadomienie do konta usługa zapewniająca dostęp do informacji o czynnościach i operacjach na Rachunku za pośrednictwem wiadomości SMS i/lub i/lub wiadomości mobilnych. Kanały dostępu sposób komunikacji i obsługi produktów bankowych inny niż w Placówce i Placówce podmiotu współpracującego, w szczególności za pośrednictwem telefonu (COK) lub Internetu (eurobank online i aplikacja mobilna); składanie wniosków (dyspozycji) za pośrednictwem Kanałów dostępu jest możliwe, o ile taki sposób komunikacji jest udostępniony dla danego rodzaju wnioskowanej czynności ust. 3 przyjmuje nowe brzmienie: W celu zawarcia Umowy niezbędne jest przedstawienie ważnego dowodu osobistego lub, w przypadku obcokrajowców, innego akceptowanego przez Bank dokumentu tożsamości zawierającego zdjęcie, numer PESEL oraz potwierdzającego status Rezydenta ust. 1 przyjmuje nowe brzmienie: W Umowie określony jest Pakiet, według którego naliczane będą opłaty i prowizje za czynności związane z obsługą Konta oraz oprocentowanie Rachunku bieżącego ust. 5 przyjmuje nowe brzmienie: Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może złożyć odwołanie przelewu z datą przyszłą lub zlecenia, o którym mowa w ust. 2b), nie później niż do godziny 23:30 dnia poprzedzającego dzień realizacji zlecenia przyjmuje nowe brzmienie: 1. Momentem otrzymania przez Bank Zlecenia płatniczego jest dzień dostarczenia dyspozycji do Banku, to jest: a) dzień złożenia dyspozycji dotyczy dyspozycji przelewu z datą bieżącą do innego banku złożonej w Dniu roboczym do godziny 14:30 oraz dyspozycji polecenia przelewu na w Banku oraz dyspozycji założenia/ zerwania lokaty złożonej do godziny 23:30 oraz dyspozycji wpłaty/wypłaty gotówkowej w Placówce / Placówce podmiotu współpracującego w godzinach prowadzenia obsługi kasowej tej Placówki, 2. Godziny prowadzenia obsługi kasowej w Placówkach dostępne są w Placówkach oraz na stronie internetowej Banku. 6. Usunięto 22 ust. 2. Dotychczasowy ust przyjmuje oznaczenie ust. 3 przyjmuje nowe brzmienie: W przypadku oprocentowania zmiennego Rachunku bieżącego i lokat w sytuacji zmiany stopy referencyjnej NBP Bank nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od daty zmiany stopy referencyjnej NBP dokonuje zmian wysokości oprocentowania w ten sposób, że podnosi oprocentowanie o tę samą wartość, o którą wzrosła wysokość stopy referencyjnej NBP bądź w przypadku, gdy stopa referencyjna NBP spadnie, Bank obniża oprocentowanie o taką samą wartość, o którą obniżyła się stopa referencyjna NBP ust. 2 otrzymuje nowe brzmienie: Opłaty i prowizje, o których mowa w ust. 1, obciążają, z którego wykonana została operacja, z uwzględnieniem warunków określonych w ust W 42 dodano ust. 3 i ust. 4, które otrzymują brzmienie: 3. Brak Dostępnych środków na Rachunku na pobranie: a) należnych Bankowi opłat i prowizji lub b) zaliczek na podatek dochodowy oraz składek na ubezpieczenie zdrowotne od rent i emerytur z zagranicy może spowodować powstanie niedozwolonego zadłużenia, którym mowa w 16 ust Spłata należności, o których mowa w ust. 3, realizowana jest automatycznie po zaksięgowaniu wpływu na. 10. Dotychczasowe ust. 3 ust otrzymują oznaczenia ust. 5 ust Rozdział XI przyjmuje nazwę Powiadomienia do konta przyjmuje nowe brzmienie: W zakresie dysponowania Rachunkiem Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może korzystać z usługi Powiadomień do konta polegającej na przesłaniu: a) wiadomości SMS na podany przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego kontaktowy numer telefonu komórkowego, b) wiadomości na podany przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego adres poczty elektronicznej, c) wiadomości mobilnej na podane przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego urządzenie z aplikacją mobilną, o którym mowa w Regulaminie Bankowości Elektronicznej przyjmuje nowe brzmienie: 1. Aktywacja usługi Powiadomień do konta następuje na podstawie dyspozycji złożonej przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego. 2. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce, Placówkach podmiotów współpracujących lub za pośrednictwem Kanałów dostępu. 3. W przypadku Konta wspólnego usługa może być aktywowana dla każdego ze Współposiadaczy przyjmuje nowe brzmienie: 1. Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może w dowolnym czasie złożyć dyspozycję: a) edycji parametrów usługi Powiadomień do konta, b) rezygnacji z usługi Powiadomień do konta. 2. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce, Placówkach podmiotów współpracujących lub za pośrednictwem Kanałów dostępu przyjmuje nowe brzmienie: 1. Za czynności związane z obsługą Powiadomień do konta Bank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z obowiązującą Tabelą opłat i prowizji. 2. Opłata za usługę Powiadomień do konta naliczana będzie oddzielnie dla każdego Współposiadacza/Pełnomocnika/Przedstawiciela ustawowego, który aktywował usługę Powiadomień do konta. 3. Opłaty i prowizje pobierane są z Dostępnych środków znajdujących się na Rachunku bieżącym. 4. Opłata za korzystanie z usługi Powiadomień do konta będzie pobierana odrębnie dla każdej aktywnej usługi. 5. Niewykorzystane w danym miesiącu rozliczeniowym powiadomienia nie przechodzą na kolejny okres przyjmuje nowe brzmienie: Szczegółowy zakres parametrów usługi Powiadomień do konta dostępny jest w Placówkach, Placówkach podmiotów współpracujących, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku przyjmuje nowe brzmienie: 1. Wiadomości SMS w ramach usługi Powiadomień do konta wysyłane są przez Bank niezwłocznie po wystąpieniu zdarzenia przez całą dobę lub w godzinach zdefiniowanych przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego. 2. Wiadomości i mobilne w ramach usługi Powiadomień do konta wysyłane są przez Bank niezwłocznie po wystąpieniu zdarzenia przez całą dobę przyjmuje nowe brzmienie: Bank może zaprzestać świadczenia usługi Powiadomień do konta w przypadku otrzymania wiarygodnej informacji, że numer telefonu komórkowego/adres /urządzenie z aplikacją mobilną wskazany przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego nie należy do niego, a wiadomości SMS/ /mobilne otrzymuje inna osoba ust. 3 przyjmuje nowe brzmienie: 3. W przypadku złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy, Posiadacz zobowiązany jest najpóźniej do dnia rozwiązania Umowy: a) w przypadku, gdy na rachunku pozostaną środki, wskazać sposób zadysponowania Dostępnymi środkami, b) w przypadku, gdy na Rachunku występuje niedozwolone zadłużenie określone w 16 ust. 3 lub zaległe opłaty i prowizje, dokonać spłaty całości zadłużenia ust. 2 przyjmuje nowe brzmienie: Odpowiednie adresy, w tym siedziby Banku i poczty elektronicznej, oraz godziny prowadzenia obsługi kasowej w Placówkach, numery telefonów i faksu dostępne są w Placówkach oraz na stronie internetowej Banku.

6 ust. 5 przyjmuje brzmienie: W przypadku wnoszenia reklamacji, Posiadacz ma możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecznika Ubezpieczonych. Jednocześnie Bank informuje, że każdemu Posiadaczowi przysługuje prawo do wniesienia skargi na działalność Banku do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich (Arbitraż), a także do Sądu Polubownego działającego przy Komisji Nadzoru Finansowego (Sąd Polubowny). 22. W 63 dodano ust. 7, który otrzymuje brzmienie: Wniosek do Sądu Polubownego musi mieć formę pisemną i może zostać przesłany na adres siedziby Sądu Polubownego lub zostać złożony osobiście bądź przez pełnomocnika w sekretariacie Sądu Polubownego. Warunkiem rozpoczęcia postępowania mediacyjnego lub sądowego jest wyrażenie na nie zgody przez obie strony sporu (Posiadacza i Bank). Posiadacz może uzyskać zgodę Banku osobiście lub za pośrednictwem Sekretarza Sądu Polubownego. Zgoda obu stron sporu wyrażona jest w formie pisemnej w postaci Umowy mediacji lub Umowy zapis na Sąd Polubowny. Szczegółowe informacje na temat działalności Sądu Polubownego, procedury korzystania z mediacji lub polubownego rozstrzygania sporów, procedury obowiązującej w postępowaniu sądowym dostępne są w Regulaminie Sądu Polubownego. Regulamin Sądu Polubownego oraz formularze wniosków dostępne są na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem Dotychczasowy ust otrzymuje oznaczenie 8. REGULAMIN WYDAWANIA i UŻYWANIA DEBETOWYCH KART PŁATNICZYCH EURO BANKU S.A. wykaz zmian 1. 1 ust. 4 lit. a) uzyskuje nowe brzmienie: Przy użyciu Kart objętych niniejszym Regulaminem można dokonywać : a) bezgotówkowych w kraju i za granicą, w punktach halowo-usługowych wyposażonych w Terminal POS, oznaczonych znakiem akceptacji danej Organizacji Płatniczej umieszczonym na karcie ust.1 lit. i) uzyskuje nowe brzmienie: Prawo do używania Karty wygasa w chwili: i) rezygnacji z używania Karty lub uprawomocnienia wypowiedzenia Umowy. 3. W 14 dodano ust. 8, który otrzymuje brzmienie: Przed pierwszą Transakcją zbliżeniową wymagane jest wykonanie Kartą przynajmniej jednej Transakcji płatniczej realizowanej poprzez umieszczenie karty w Terminalu POS lub w Bankomacie i potwierdzenie jej wprowadzeniem numeru PIN ust. 3 uzyskuje nowe brzmienie: W przypadku Transakcji zbliżeniowej na kwotę nie przekraczającą limitu określonego w 14 ust. 6 Autoryzacja następuje poprzez zbliżenie Karty do czytnika kart zbliżeniowych przed wykonaniem ust. 3 uzyskuje nowe brzmienie: Momentem otrzymania przez Bank Zlecenia płatniczego wpłaty we Wpłatomacie jest: a) dzień złożenia dyspozycji, jeśli wpłata we Wpłatomacie nastąpiła do godziny 23:30, b) dzień następujący po dniu złożenia dyspozycji jeśli wpłata we Wpłatomacie nastąpiła po godzinie 23: ust. 10 uzyskuje nowe brzmienie: Użytkownikowi przysługuje również prawo do wniesienia skargi na działalność Banku do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich (Arbitraż), a także do Sądu Polubownego działającego przy Komisji Nadzoru Finansowego (Sąd Polubowny). 7. W 20 dodano ust. 12, który uzyskuje brzmienie: Wniosek do Sądu Polubownego musi mieć formę pisemną i może zostać przesłany na adres siedziby Sądu Polubownego lub zostać złożony osobiście bądź przez pełnomocnika w sekretariacie Sądu Polubownego. Warunkiem rozpoczęcia postępowania mediacyjnego lub sądowego jest wyrażenie na nie zgody przez obie strony sporu (Posiadacza i Banku). Posiadacz może uzyskać zgodę Banku osobiście lub za pośrednictwem Sekretarza Sądu Polubownego. Zgoda obu stron sporu wyrażona jest w formie pisemnej w postaci Umowy mediacji lub Umowy zapis na Sąd Polubowny. Szczegółowe informacje na temat działalności Sądu Polubownego, procedury korzystania z mediacji lub polubownego rozstrzygania sporów, procedury obowiązującej w postępowaniu sądowym dostępne są w Regulaminie Sądu Polubownego. Regulamin Sądu Polubownego oraz formularze wniosków dostępne są na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem 8. W 20 dotychczasowy ust. 12 otrzymuje oznaczenie 13.