Wdrożenie programu naprawczego przedsiębiorstwa w oparciu o koncepcję indywidualnego podejścia do pomiaru efektywności

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Wdrożenie programu naprawczego przedsiębiorstwa w oparciu o koncepcję indywidualnego podejścia do pomiaru efektywności"

Transkrypt

1 Adam Jakubiec * Paulina Mirek ** Wdrożenie programu naprawczego przedsiębiorstwa w oparciu o koncepcję indywidualnego podejścia do pomiaru efektywności Wstęp Celem niniejszej publikacji jest scharakteryzowanie autorskiej koncepcji pomiaru efektywności w realnym przedsiębiorstwie średniej wielkości, jakim jest biuro projektowe specjalizujące się w konstrukcjach stalowych. Istniejąca od kilku lat, stale powiększająca się firma, stanęła w drugiej połowie 2008 roku przed koniecznością stworzenia systemu kontroli efektywności. Spowodowane było to faktem, iż na skutek światowego kryzysu liczba nowych zamówień uległa znaczącemu zmniejszeniu, a jednocześnie wartość kontraktów uzyskiwanych podczas przetargów uległa obniżeniu. Jak się później okazało niższe wartości kontraktów wynikały przede wszystkim z zastosowania przez podmioty konkurencyjne nowszych rozwiązań technologicznych, co skutkowało obniżeniem pracochłonności. Pozwalało zarazem na dostarczenie produktu końcowego do klienta w krótszym terminie, co również stanowiło o ich konkurencyjnej przewadze. Wprowadzenie programu naprawczego warunkowało nie tylko dalszy rozwój firmy, ale przede wszystkim jej dalszą egzystencję. Stanęła ona bowiem pod znakiem zapytania wobec wyzwań panujących na konkurencyjnym rynku, funkcjonującym w niedogodnych warunkach gospodarczych. W opracowaniu przedstawiono w formie studium przypadku koncepcję naprawczą, opartą na systemie pomiaru efektywności. Autorami idei projektu byli członkowie zarządu firmy, pod kierownictwem dyrektora finansowego Clifforda Younga. Zarząd firmy przyjął założenie, iż swoistą formą reakcji na te problemy jest holistyczne podejście do organizacji, w którym przyjmuje się, że organizacje zachowują się jak systemy adaptujące się Założenia systemu pomiaru efektywności Opisywana firma w obecnym kształcie funkcjonuje nieprzerwanie od 2003 roku. Wówczas powstało niewielkie biuro w Krakowie, gdzie początkowo znalazło zatrudnienie kilka osób. Przedsiębiorstwo współpracuje z największymi wykonawcami konstrukcji stalowych Północnej Ameryki. W portfolio znajdują * Mgr inż., Zakład Statystyki i Informatyki, AWF w Krakowie, wsjakubi@cyfronet.pl ** Mgr, Zakład Statystyki i Informatyki, AWF w Krakowie, paulina.mirek@awf.krakow.pl 1 Takiego stwierdzenia doszukać można się w publikacji U. Skurzyńskiej Sikory, który dotyczy poprawy efektywności organizacji przy wykorzystaniu modelu PEMM [Skurzyńska Sikora, 2008, s. 5].

2 298 Adam Jakubiec, Paulina Mirek się projekty obiektów infrastrukturalnych - mosty oraz różnego rodzaju platformy przemysłowe, a także konstrukcje budynków takich jak szkoły, szpitale, galerie handlowe, biblioteki i inne obiekty użyteczności publicznej. Firma funkcjonuje na rynku międzynarodowym, gdzie ma relatywnie wysoką pozycję w oferowanym przez nią rodzaju usług. Jednak to nie ogromny kapitał finansowy stanowi jej siłę siłą jest zmotywowany zespół wykształconych oraz doświadczonych inżynierów budownictwa lądowego oraz specjalistów z dziedziny IT, którzy przeważnie są związani z firmą od co najmniej trzech lat. Wielkość zatrudnienia od momentu funkcjonowania w Polsce znacząco wztosła do powyżej 50 osób i od wielu lat utrzymuje się na niezmienionym poziomie. Zarząd spółki stanowią trzy osoby. Są to, oprócz dyrektora generalnego, menadżer ds. zarządzania projektami oraz dyrektor finansowy. Menadżer projektów posiada bogate doświadczenie zdobyte podczas pracy na stanowisku fabrykatora stali. Ma on za sobą również wiele lat spędzonych na placu budowy, bezpośrednio przy wznoszeniu konstrukcji stalowych. Członek zarządu odpowiedzialny za finanse przedsiębiorstwa pełni również funkcję menadżera sprzedaży oferowanych przez firmę usług. Kadra zarządzająca stanowi kompetentne i merytoryczne wsparcie dla pracowników. Zgodnie z najbardziej ogólnym w wymiarze ekonomicznym podejściem do efektywności, można ją zdefiniować jako uzyskany efekt końcowy w stosunku do poniesionych nakładów i taką też definicję mimo złożoności tego pojęcia 2 przyjęli autorzy przedstawianego studium przypadku. Upraszając, efektywność to wykonanie dobrej pracy, właściwych rzeczy we właściwy sposób. Praca nad efektywnością musi stać się nawykiem, jest to kwestia pewnego kompleksu zabiegów, które przedsiębiorstwo musi zrealizować. Efektywność jednak nie istnieje bez kompetencji [Skrzypek, 2006, s. 190]. Jak zauważył P. Drucker, efektywność to kluczowy element rozwoju człowieka i organizacji. Służy on także samorealizacji i zdolności nowoczesnego społeczeństwa do przetrwania; to również stopień opanowania celu [Drucker, 1994, s. 182]. Istnieje wiele rodzajów klasyfikacji wymiarów efektywności przedsiębiorstw. Najczęściej wymienianymi aspektami są: wydajność ekonomiczna, technologiczna i społeczna. Podczas analizy różnych aspektów efektywności, bierze się pod uwagę pewną ograniczoną pulę zasobów. Dlatego jako nadrzędny cel funkcjonowania przedsiębiorstwa przyjeto zasadę gospodarności, czyli osiągania największych efektów przy zaangażowaniu najmniejszej możliwej ilości zasobów oraz pełne wykorzystanie możliwości dostępnych narzędzi w najkrótszym możliwym czasie. Należy zwrócić także uwagę na aspekt rynkowy, czyli postrzeganie wartości organizacji przez jej klientów [Drucker, 1994, s. 30]. Niezwykle istotne wydaje się to, iż efektywność należy do właściwości przesądzających o istocie przedsiębiorstwa jako podmiotu gospodarującego, warunkuje ona funkcjonowanie organizacji i determinuje jej rozwój. W warun- 2 Porównaj z teorią proponowaną przez R. Matwiejczuka [Matwiejczuk, s. 27].

3 Wdrożenie programu naprawczego przedsiębiorstwa w oparciu 299 kach nasilającej się konkurencji efektywność staje się kluczem do utrwalenia przewagi na rynku. Według kryterium efektywności w ramach mechanizmu konkurowania dokonuje się selekcji podmiotów działających na rynku. Odnosząc efektywność do poziomu organizacji, można tu wyróżnić dwa wymiary, tj. operacyjny i strategiczny. O ile w sensie operacyjnym bycie efektywnym można by sprowadzić do zalecenia, aby działać znacznie lepiej przy wykonywaniu tego, co robią inni w tej samej branży, realizując tę samą koncepcję biznesowego działania, o tyle osiąganie efektywności w wymiarze strategicznym wiąże się z tym, by działać inaczej, w odmienny sposób urzeczywistniając unikatową koncepcję biznesowego działania 3. Należy zauważyć, że dotychczas nie został stworzony jednolity system służący pomiarom efektywności 4. Jak zauważył Ryńca, budowa modelu pomiaru efektywności procesów i działań w przedsiębiorstwie jest ważnym elementem zarządzania przedsiębiorstwem [Ryńca, 2009, s. 25]. Na podstawie analizy literatury można wnioskować, że każda organizacja wymaga specjalnego systemu, przygotowanego w sposób indywidualny, w celu odwzorowania warunków organizacyjnych w niej panujących. Zaliczyć do nich należy m. in. strukturę przedsiębiorstwa, podział pracy, powiązania z podwykonawcami, specyfikę całej branży. Strategia organizacji ma na celu zapewnienie przewagi nad konkurencją przy realizacji jej misji. Opierając się na tej definicji można rozróżnić pięć podstawowych elementów strategii: przywództwo, ustalanie pozycji firmy, wykorzystywanie zasobów, zapewnienie przewagi konkurencyjnej, sukces w środowisku otaczającym daną organizację [Lundy, Cowling, 2000, s. 26]. Tworzony system pomiarowy, powinien być rozwiązaniem relatywnie nieskomplikowanym, czytelnym dla wszystkich uczestników od szeregowych pracowników po kadrę zarządzającą. Idealnym rozwiązaniem jest możliwość wykorzystania pomiarów efektywności w arkuszu kalkulacyjnym, dzięki czemu możliwe jest wykonywanie dodatkowych analiz, czy przedstawienia pozyskanych danych w formie diagramów. Prostota takiego systemu sprzyja ponadto przekonaniu pracowników do idei pomiaru efektywności, które jest ważnym czynnikiem determinującym wolę współpracy z ich strony. Zbytnia złożoność systemu angażowałaby dodatkowe zasoby potrzebne do obsługi jego funkcjonowania i utrzymania. Całość idei skłania się zatem ku temu, aby system składał się tylko z minimum niezbędnych składników, które na bieżąco mogą być porównywane z założeniami bazowymi. W przypadku znaczących odstępstw od planu, funkcjonujący system powinien spełniać rolę narzędzia, przy pomocy którego pozyskane informacje pozwolą na podjęcie natychmiastowych działań naprawczych ze strony kadry menadżerskiej. Jest zatem niezbędne, by już w trakcie realizacji projektu można było wpłynąć na poprawę funkcjonowania poszczególnych działów lub wyników całej organizacji. Powinno to prowadzić 3 Porównaj z teorią zawartą w artykule G. Osbert Pociechy Relacja między efektywnością i elastycznością organizacji [Osbert Pociecha, 2007, s. 338]. 4 Informację taką podaje E. Szymańska [Szymańska, 2010, s.159].

4 300 Adam Jakubiec, Paulina Mirek do polepszenia rentowności firmy, wynikającej z przyspieszenia realizacji poszczególnych etapów pracy nad powierzonymi projektami. Wyznacznikiem wysokiej użyteczności takiego systemu jest więc dostępność do aktualnych danych, zbieranych codziennie bezpośrednio od pracowników wypełniających indywidualne formularze elektroniczne. Uzyskane informacje są gromadzone, archiwizowane i przetwarzane w centralnej bazie danych przedsiębiorstwa. Na ich podstawie osoby posiadające odpowiednie uprawnienia dostępu, mogą wygenerować na żądanie tabele z zestawieniami oraz wykresy ilustrujące liczbę zużytych godzin przez poszczególne działy firmy oraz całkowitą sumę wykorzystanych godzin w stosunku do przyjętych celów. Przyjmuje się założenie, że monitorowanie efektywności musi mieć charakter ciągły, gdyż główny nacisk kładziony jest na identyfikację efektywności z punktu widzenia ex ante, co pozwala na dokonanie oszacowań co do oczekiwanych efektów. Oczywiście nie jest całkowicie pomijane podejście analityczne ex post, polegające na określeniu rezultatów projektu jako skończonej całości, w celu wyciągnięcia obszerniejszych i pogłebionych wniosków, mających służyć sprawniejszej realizacji przyszłych projektów. W dokonaniu takiej analizy pomocnym może okazać się system komentarzy, które możliwie szczegółowo opisują wszystkie przeszkody występujące przy realizacji i zarazem niepozwalające na wypełnienie założeń wstępnych projektu. Podstawowe wnioski mogą dotyczyć przykładowo problemów technicznych na płaszczyźnie sprzętowej jak i oprogramowania, jak również wymaganych szkoleń dla członków zespołu projektowego, na postulatach dotyczących bardziej zaawansowanych aspektów związanych z organizacją oraz zarządzaniem priorytetami zadań projektu kończąc. 2. Etapy wdrażania programu naprawczego Od początku jasnym był fakt, iż finansowa efektywność funkcjonowania przedsiębiorstwa zmierzona w najmniej skomplikowany sposób, czyli poprzez stosunek dochodów (wyników finansowych) do nakładów poniesionych na wykonywanie pracy, nie była dobra 5. Jak wiadomo między nakładami a efektami uzyskanymi dzięki nim występuje ścisła zależność. Relacja między tymi wielkościami jest miarą ich efektywności [Adamczyk, 1995, s. 51]. Stanowiło to istotny sygnał do wdrożenia programu naprawczego. Aby ta operacja mogła być zrealizowana, należało zidentyfikować najsłabsze ogniwa w strukturze organizacyjnej oraz w sposobie zarządzania czynnościami produkcyjnymi, a także wprowadzić dodatkowe działania wspomagające realizację projektów. Podstawą budowy systemu pomiaru efektywności było rzetelne opracowanie struktury podziału pracy w oparciu o szczegółowy podział na pojedyncze zadania, nastęnie określenie relacji występujących pomiędzy nimi i kolejno - ocenę czasu wymaganego do ukończenia poszczególnych zadań. Zakładany 5 Zgodnie z definicją jaką proponuje J. Kowalczyk w artykule pt. Jak oceniać efektywność działania firmy uznać można wzmiankowaną relację wyników do nakładów jako swoistą cechę efektywności [Kowalczyk, 2007, s. 17].

5 Wdrożenie programu naprawczego przedsiębiorstwa w oparciu 301 czas trwania oszacowano opierając się na doświadczeniach zdobytych podczas wcześniej realizowanych projektów o podobnej specyfikacji, spełniających przy tym wymagania wysokiej jakości produktu finalnego w postaci zapisu konstrukcji w formie rysunków wykonawczych i złożeniowych konstrukcji oraz odpowiedniego poziomu obsługi klienta. Z punktu widzenia zwiększania efektywności ważne było, aby jakość utrzymana została co najmniej na takim samym poziomie, gdyż wszelkiego typu niedociągnięcia lub braki skutkowałyby zwiększonym zapotrzebowaniem na serwis posprzedażowy. Na skutek takiej sytuacji oszczędności poczynione na etapie produkcji okazałyby się pozorne. Opracowanie w fazie inicjacyjnej szczegółowego harmonogramu (przed rozpoczęciem kontraktów), pozwoliło określić dokładną sumę roboczogodzin wymaganych do realizacji projektu. Duża liczba tych godzin, z którymi łączą się odpowiedniej wysokości koszty, w zestawieniu z sumarycznymi wartościami kontraktów również nie zapewniała oczekiwanego poziomu rentowności, w porównaniu z przykładami wcześniejszych realizacji. W tym miejscu pojawiła się konieczność zrewidowania wydajności sprzętu komputerowego znajdującego się na stanie przedsiębiorstwa, gdyż znacząca większość stacji roboczych nie była wymieniana ani modernizowana przez dłuższy czas, nie licząc usuwania występujących awarii. Bardzo szybko dało się zauważyć słuszność tej decyzji wszak dużą rolę we wzroście efektywności działania spełniają innowacje. Proces wdrażania innowacji, oddziałujący na procesy jakościowe, napotkał na następujące ograniczenia: musi być nie tylko odczuwalny, ale i zrozumiały; potrzebna jest wiedza do jego realizacji; rozwiązania muszą być odpowiednie do sposobu pracy. Prawidłowość tę zauważył już wcześniej Drucker [Drucker, 1992, s. 156]. Kolejnym punktem analizy odnoszącej się do stanowisk pracy okazało się oprogramowanie inżynierskie, będące tak naprawdę podstawowym narzędziem wspomagającym realizowane czynności. Wykazała ona, że stosowana wersja software u znacznie ustępuje najnowszej (wówczas) wersji oprogramowania, wnoszącej także dodatkowe możliwości, usprawnienia oraz nowe funkcjonalności. Oszacowano, iż wdrożenie aktualnej wersji może się wiązać z podniesieniem sprawności nawet o 20%, co łącznie z wymianą przestarzałego a zarazem powolnego sprzętu komputerowego, mogłoby w stosunkowo łatwy i efektywny sposób rozwiązać problem rentowności, wymagający jednakże nakładów finansowych. Od początku wdrażania przedstawianej koncepcji jednym z założeń była potrzeba stałej i konsekwentnej kontroli liczby przepracowanych godzin w odniesieniu do poszczególnych zadań, podczas realizacji wielu projektów równolegle. Specyfika pracy biura stanowiła trudność w gromadzeniu dokładnej liczby wykorzystanych roboczogodzin w poszczególnych etapach pracy. Przeszkodami były między innymi częste realokacje zasobów pomiędzy projektami w wyniku czynników niezależnych, jak decyzje klientów wpływające na zmiany priorytetów oraz stosunkowo duża liczebność zespołów projektowych. Stąd wynikła konieczność wprowadzenia elektronicznych kart pracy dla wszystkich

6 302 Adam Jakubiec, Paulina Mirek pracowników zatrudnionych na stanowiskach bezpośrednio związanych z realizacją projektów. Wymagania stawiane przed tego typu systemem wiązały się przede wszystkim z prostotą obsługi i ograniczeniem do niezbędnego minimum obciążania pracowników dodatkowym obowiązkiem. Wsparła je idea wykorzystania arkusza MS Excel przygotowanego dla każdego pracownika, dającego możliwość uzupełnienia informacji dotyczących nazwy projektu, kodu czynności zdefiniowanego w odpowiedniej tabeli oraz czasu pracy z dokładnością do 15 minut. Przygotowanie tego typu arkuszy umożliwiło pozyskiwanie danych, przy czym pracownik poświęcał na tę czynność nie więcej niż kilka lub kilkanaście minut dziennie. Z czasem system był modyfikowany i udoskonalany o brakujące elementy, jak na przykład możliwość oznaczenia zadań wykonywanych w standardowych godzinach pracy oraz w lepiej płatnych nadgodzinach, co w połączeniu z systemem księgowym pozwoliło na bieżąco szacować realne i zmieniające się w czasie koszty realizacji projektów. Gromadzone w ten sposób dane, aby mogły stać się użyteczne, importowane były do centralnej bazy danych opartej na programie MS Access. Uzyskiwane na bieżąco (codziennie) wyniki były przetwarzane na raporty tekstowe oraz wykresy przedstawiające liczbę przepracowanych godzin nad poszczególnymi projektami i na każdym etapie ich realizacji. Pozwoliło to kierownikowi projektu niemalże na bieżąco podejmować decyzje odnośnie stosowania środków zaradczych w przypadku potencjalnych problemów, których wskaźnikiem był alert pojawiający się w sytuacji przekroczenia założonego planu budżetowego. System dał możliwość monitorowania efektywności pracy nie tylko pod względem realizacji projektu jako całości, ale także w odniesieniu do poszczególnych działów firmy czy też pojedynczych jej pracowników, czego skutkiem był wzrost wydajności pracy. Dodatkowo użytkownicy uzyskali możliwość wpisywania komentarzy w elektronicznych kartach pracy, co pozwoliło kierownikowi projektu na bieżąco uzyskiwać informacje lub analizować je z dłuższej perspektywy czasu np. co do niesprzyjających okoliczności wykonania planu w założonym terminie. Generowane w ten sposób raporty pozwoliły ponadto na lepsze scharakteryzowanie specyficznych warunków współpracy z poszczególnymi klientami, pozwalając dostosować ofertę i system pracy nad projektem do wymaganych przez nich, a nie do końca sformalizowanych oczekiwań. W niewielkim odstępie czasu od uruchomienia systemu pomiaru efektywności oraz od wdrożenia nowych technologii informatycznych zrodziło się pytanie, czy możliwości, jakie dzięki nim powstały są w pełni wykorzystywane w codziennej pracy. Dokładniej sformułowane pytanie w aspekcie sprawności technicznej brzmiało: jaka jest efektywność korzystania z narzędzia CAD? W celu uzyskania odpowiedzi dokonano szczegółowej analizy dostępnych literatury i dokumentacji technicznej oprogramowania, przeanalizowano również internetowe fora użytkowników w celu zidentyfikowania zestawu użytecznych funkcji i tzw. dobrych praktyk użytkowania, które nie były do tej pory w powszechnym użyciu. Efekty tego pomiaru choć trudno było uzyskać wynik

7 Wdrożenie programu naprawczego przedsiębiorstwa w oparciu 303 wyrażony w formie liczbowej pozwoliły na wykazanie braków w wiedzy i w doświadczeniu, powiązanych z nieumiejętnością pełnego wykorzystania możliwości technicznych stosowanego systemu informatycznego wspomagania projektowania. Była to sytaucja poniekąd normalna, związana z wdrożeniem nowszych, bardziej nowoczesnych i rozbudowanych narzędzi projektowych. W celu podniesienia poziomu kompetencji przeprowadzono program zaawansowanych szkoleń pracowników oraz, w okresach mniejszego natłoku obowiązków, seminariariów polegającymi na wymianie doświadczeń. Działania te miały na celu wyrównanie poziomu umiejętności praktycznych wszystkich członków zespołów projektowych. Rysunek 1. Wyniki pomiarów efektywności w okresie styczeń listopad 2011 Źródło: Sprawozdanie przygotowane przez dyrektora finansowego firmy (grudzień 2011). Analiza wykresu przedstawionego na rys. 1 - prezentującego poziom efektywności w ujęciu miesięcznym 6 - pozwala zauważyć, że na skutek podejmowanych działań naprawczych na przestrzeni ostatnich dwóch lat, poziom efektywności systematycznie wzrastał. Odstępstwem od tej reguły były jedynie okresy spowolnień związanych z wpływem takich czynników jak sezonowość czy przejściowe pogorszenia koniunktury w całej branży. Mimo tych czynników, których nie można uniknąć, trend wykresu ma charakter rosnący. W obserwowanym przedziale czasowym poziom efektywności uległ podwojeniu. Mimo spadku realnej wartości realizowanych w tym czasie kontraktów, zwiększona produktywność (przy stałym poziomie zatrudnienia), pozwoliła na wzrost dochodów przedsiębiorstwa niemal o 70%. Ekstrapolacja funkcji trendu, przy założeniu, że program naprawczy będzie nadal realizowany oraz przyjmując, że nie nastąpi pogorszenie lub załamanie koniunktury ekonomicznej, daje optymi- 6 Efektywność w ujęciu miesięcznym obliczono poprzez zestawienie nakładów w postaci ilości czasu spędzonego przy realizacji projektów w stosunku do liczby roboczogodzin wynikających z zawartych kontraktów.

8 304 Adam Jakubiec, Paulina Mirek styczne prognozy na przyszłość. Założonym celem jest zbliżenie się do poziomu efektywności bliskiego 100% w perspektywie kolejnych 12 miesięcy. Zakończenie Przedstawiona strategia naprawcza, polegająca na wieloaspektowym pomiarze efektywności, umożliwiła określenie, które aspekty funkcjonowania firmy są prawidłowe, a które z kolei wymagają poprawy. Uwzględnia ona związki z dynamiką całej branży i wymagania dla uzyskiwania optymalnych efektów, pozwalające realizować projekty w ramach przyjętego budżetu przy zachowaniu wzorowej jakości świadczonych usług. Jest to wymóg wysokiej konkurencyjności przedsiębiorstwa. Kolejnym efektem, mającym dobry wpływ na relacje z klientami, jest większa niż przed wprowadzeniem zmian terminowość realizacji poszczególnych etapów, gdyż już we wczesnych fazach możliwe jest zdiagnozowanie odstępstw od planu bazowego. Odpowiednio szybka reakcja pozwala na zastosowanie środków zaradczych, chociażby w postaci delegowania dodatkowych zasobów ludzkich do zadań zagrożonych opóźnieniem terminu realizacji. Wypracowany model pomiaru efektywności pozwolił nie tylko na przetrwanie w trudnych warunkach rynkowych prezentowanej firmy, ale także na osiągnięcie większego poziomu zysków, co przyczyniło się do realnego wzrostu wynagrodzeń i innych świadczeń pozafinansowych. To z kolei miało znaczący wpływ na zaangażowanie i podejście do pracy pracowników wykonujących zadania na różnych stanowiskach. Badania nad koncepcją zarządzania zasobami ludzkimi dowiodły efektywności dwóch systemów zarządzania: "kontroli" oraz "zaangażowania". W systemach "zaangażowania" podstawowe znaczenie mają procesy zapewniające wielopoziomową reprezentację pracowników oraz organizacja pracy zapewniająca zwiększanie udziału pracowników [Lundy, Cowling, 2000, s. 63]. Wyższy poziom wpływów finansowych pozwolił natomiast na dokonanie kosztownej modernizacji infrastruktury informatycznej wspomagającej realizację procesów projektowych. Wprowadziła ona poprzez automatyzację wiele ułatwień na drodze polepszenia funkcjonalności oraz ograniczenia pracochłonności niektórych zadań, co w niedługiej perspektywie czasowej przełożyło się na wzrost produktywności. Literatura 1. Adamczyk J. (1995), Efektywność przedsiębiorstw sprywatyzowanych, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków. 2. Drucker P. (1992), Innowacje i przedsiębiorczość, PWE, Warszawa. 3. Drucker P. (1994), Menedżer skuteczny, Biblioteka Nowoczesności, AE Kraków, Czytelnik, Kraków. 4. Kowalczyk J. (2007), Jak oceniać efektywność działania firmy, Biuletyn Rachunkowości i Finansów nr 17.

9 Wdrożenie programu naprawczego przedsiębiorstwa w oparciu Lundy O., Cowling A. (2000), Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi, Dom Wydawniczy ABC, Kraków. 6. Matwiejczuk R. (2000), Efektywność; próba interpretacji, Przegląd Organizacji nr Osbert-Pociecha G. (2007), Relacja między efektywnością i elastycznością organizacji, w: Efektywność - rozważania nad istotą i pomiarem, T. Dudycz, Ł. Tomaszewicz (red.), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław. 8. Ryńca R. (2009), Zrównoważona karta działania jako metoda pomiaru efektywności procesów i działań, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław. 9. Skrzypek E. (2006), Jakość i efektywność, Wydawnictwo Marii Skłodowskiej-Curie, Lublin. 10. Skurzyńska-Sikora U. (2008), Poprawa efektywności organizacji przy wykorzystaniu modelu PEMM, Organizacja i zarządzanie, Kwartalnik Naukowy nr 3, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice. 11. Szymańska E. (2010), Efektywność przedsiębiorstw: definiowanie i pomiar, Roczniki nauk rolniczych, Seria G., T. 97, z. 2. Streszczenie Artykuł przedstawia jako studium przypadku autorską koncepcję pomiaru efektywności w realnym przedsiębiorstwie projektowym. Celem wdrożenia owego pomiaru było uzyskanie lepszej kontroli zasobów oraz zwrócenie uwagi na problemy i przestarzałe rozwiązania techniczne, co skutkowało niskimi wynikami w stosunku do ponoszonych nakładów. Stanowiło jednocześnie zagrożenie dla dalszej egzystencji przedsiębiorstwa. Dodatkowo niższe wartości kontraktów osiągane w przetargach, stały się wyraźnym sygnałem do wprowadzenia zmian, przy jednoczesnym wdrożeniu nowych rozwiązań w dziedzinie stosowanego oprogramowania inżynierskiego. Polegały one m. in. na wdrożeniu precyzyjnej i sformalizowanej struktury podziału pracy oraz pomiarze efektywności pracy członków zespołów projektowych na poziomie pojedynczych zadań. Zdecydowano się na wdrożenie w firmie dedykowanego rozwiązania, które uwzględniałoby specyfikę pracy przy projektach, w tym znaczącą, wynikającą z niezależnych czynników, zmienność harmonogramów. System zliczania przepracowanych godzin przy realizacji poszczególnych typów zadań został oparty o centralną bazę danych w programie MS Access, a rolę terminali pozwalających na wprowadzanie danych do bazy spełniały arkusze MS Excel. Takie rozwiązanie pozwoliło oszacować efektywność wykonania poszczególnych projektów, charakteryzując jednocześnie pracę kolejnych działów firmy czy - docelowo - indywidualnych pracowników, wykonujących swoje obowiązki w trybie zadaniowym. Raporty generowane w formie tekstowej i graficznej pozwoliły również na sformułowanie wniosków dotyczących współpracy z poszczególnymi klientami, a także wpływu specyficznych wymagań technicznych. Autorska metoda, oparta na ciągłym, konsekwentnym i szczegółowym monitorowaniu efektywności, stała się środkiem do osiągnięcia celu w postaci wielu wymiernych korzyści. Można do nich w szczególności zaliczyć: konkurencyjną ofertę cenową świadczonych usług, krótsze terminy realizacji projektów, ograniczenie kosztów związanych z ich realizacją oraz satysfakcję klientów. Efekty te pozytywnie wpłynęły także

10 306 Adam Jakubiec, Paulina Mirek na wzrost morale pracowników i przyczyniły się do zwiększenia odpowiedzialności za wykonywanie zadań cząstkowych. Zastosowanie proponowanego narzędzia daje możliwość szacowania potencjalnych dochodów z uwzględnieniem specyfiki i wymagań klienta. Przedstawiona metoda ma więc szczególnie istotne znaczenie w czasach kryzysu i wzrostu znaczenia konkurencji. Słowa kluczowe przedsiębiorstwo, efektywność, pomiar Implementation of the company repairing program based on the concept of individual approach to the efficiency measurement (Summary) The article describes the method of an individual efficiency measurement system in a real enterprise of designing, as a case study. Thanks to this method prepared and dedicated for this specific company environment it was possible to discover and indicate all week points in its functioning and organization. Also the deployed system allowed for a consequent and detailed analyze of the efficiency that gave opportunity of a better control of production processes and a possibility to take required corrective actions in a real time. The system has led to an overall increase of efficiency and productivity. Key words enterprise, efficiency, survey

Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy

Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Co to jest polityka szkoleniowa? Polityka szkoleniowa to generalne podejście oraz sposób postepowania

Bardziej szczegółowo

Komputerowe wspomaganie zarządzania projektami innowacyjnymi realizowanymi w oparciu o podejście. Rozdział pochodzi z książki:

Komputerowe wspomaganie zarządzania projektami innowacyjnymi realizowanymi w oparciu o podejście. Rozdział pochodzi z książki: Rozdział pochodzi z książki: Zarządzanie projektami badawczo-rozwojowymi. Tytuł rozdziału 6: Komputerowe wspomaganie zarządzania projektami innowacyjnymi realizowanymi w oparciu o podejście adaptacyjne

Bardziej szczegółowo

Case Study. Rozwiązania dla branży metalowej

Case Study. Rozwiązania dla branży metalowej Case Study Rozwiązania dla branży metalowej Charakterystyka klienta Firma produkująca wyroby ze stali czarnej, aluminium, stali nierdzewnej oraz elementy konstrukcji i konstrukcje metalowe. W palecie rozwiązań

Bardziej szczegółowo

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL dr Łukasz Sienkiewicz Instytut Kapitału Ludzkiego Seminarium naukowe Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla zarządzania organizacją Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Przyczynowa analiza rentowności na przykładzie przedsiębiorstwa z branży. półproduktów spożywczych

Przyczynowa analiza rentowności na przykładzie przedsiębiorstwa z branży. półproduktów spożywczych Roksana Kołata Dariusz Stronka Przyczynowa analiza rentowności na przykładzie przedsiębiorstwa z branży Wprowadzenie półproduktów spożywczych Dokonując analizy rentowności przedsiębiorstwa za pomocą wskaźników

Bardziej szczegółowo

Matryca efektów kształcenia dla programu studiów podyplomowych ZARZĄDZANIE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Matryca efektów kształcenia dla programu studiów podyplomowych ZARZĄDZANIE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Podstawy firmą Marketingowe aspekty jakością Podstawy prawa gospodarczego w SZJ Zarządzanie Jakością (TQM) Zarządzanie logistyczne w SZJ Wymagania norm ISO serii 9000 Dokumentacja w SZJ Metody i Techniki

Bardziej szczegółowo

IMPLEMENTATION OF WDROŻENIE COMARCHW MINISTERSTWIE FINANSÓW SINDBAD RAPORTY ANALIZY BADANIA PROGNOZY CASE STUDY 1

IMPLEMENTATION OF WDROŻENIE COMARCHW MINISTERSTWIE FINANSÓW SINDBAD RAPORTY ANALIZY BADANIA PROGNOZY CASE STUDY 1 IMPLEMENTATION OF WDROŻENIE COMARCHW MINISTERSTWIE FINANSÓW M2M SINDBAD PLATFORM RAPORTY ANALIZY BADANIA PROGNOZY CASE STUDY 1 MINISTERSTWO FINANSÓW Ministerstwo Finansów zapewnia obsługę Ministra Finansów

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Analiza i modelowanie_nowicki, Chomiak_Księga1.indb :03:08

Spis treści. Analiza i modelowanie_nowicki, Chomiak_Księga1.indb :03:08 Spis treści Wstęp.............................................................. 7 Część I Podstawy analizy i modelowania systemów 1. Charakterystyka systemów informacyjnych....................... 13 1.1.

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej

Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Warszawa, czerwiec 2014 r. Dotychczas podjęte inicjatywy Szefa Służby Cywilnej W latach

Bardziej szczegółowo

MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA

MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA JAKO NARZĘDZIE WSPOMAGAJĄCE ZARZĄDZANIE PLACÓWKĄ ZARZĄDZANIE PO WROCŁAWSKU prof. UWr Kinga Lachowicz-Tabaczek Instytut Psychologii Uniwersytetu Wrocławskiego, HR Projekt Wrocław

Bardziej szczegółowo

BADANIE RYNKU KONSTRUKCJI STALOWYCH W POLSCE

BADANIE RYNKU KONSTRUKCJI STALOWYCH W POLSCE INSTYTUT INFORMACJI RYNKOWEJ DPCONSULTING WWW.IIR-DPC.PL BADANIE RYNKU KONSTRUKCJI STALOWYCH W POLSCE Dla POLSKIEJ IZBY KONSTRUKCJI STALOWYCH lipiec - sierpień 2015 METODOLOGIA Badanie przeprowadzono techniką

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

Usługa: Testowanie wydajności oprogramowania

Usługa: Testowanie wydajności oprogramowania Usługa: Testowanie wydajności oprogramowania testerzy.pl przeprowadzają kompleksowe testowanie wydajności różnych systemów informatycznych. Testowanie wydajności to próba obciążenia serwera, bazy danych

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1 80-855 Gdańsk www.torpol.eu PUW Torpol Sp. z o.o. rozpoczęło działalność w 1987 roku. W branży tekstylnej obecni są od 1994 roku. Torpol jest

Bardziej szczegółowo

Praktyczne aspekty stosowania metody punktów funkcyjnych COSMIC. Jarosław Świerczek

Praktyczne aspekty stosowania metody punktów funkcyjnych COSMIC. Jarosław Świerczek Praktyczne aspekty stosowania metody punktów funkcyjnych COSMIC Jarosław Świerczek Punkty funkcyjne Punkt funkcyjny to metryka złożoności oprogramowania wyznaczana w oparciu o określające to oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

PROCESY I TECHNOLOGIE INFORMACYJNE Dane i informacje w zarządzaniu przedsiębiorstwem

PROCESY I TECHNOLOGIE INFORMACYJNE Dane i informacje w zarządzaniu przedsiębiorstwem 1 PROCESY I TECHNOLOGIE INFORMACYJNE Dane i informacje w zarządzaniu przedsiębiorstwem DANE I INFORMACJE 2 Planowanie przepływów jest ciągłym procesem podejmowania decyzji, które decydują o efektywnym

Bardziej szczegółowo

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie System zarządzania energią to uniwersalne narzędzie dające możliwość generowania oszczędności energii, podnoszenia jej efektywności

Bardziej szczegółowo

Raport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014

Raport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014 Raport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014 Autorzy: Olaf Flak, Grzegorz Głód www.konkurencyjniprzetrwaja.pl 1. Charakterystyka próby badawczej W przeprowadzonym Barometrze Konkurencyjności

Bardziej szczegółowo

Agenda. O firmie. Wstęp Ksavi. Opis funkcjonalności systemu Ksavi Auditor. Podsumowanie

Agenda. O firmie. Wstęp Ksavi. Opis funkcjonalności systemu Ksavi Auditor. Podsumowanie Agenda O firmie Wstęp Ksavi Opis funkcjonalności systemu Ksavi Auditor Podsumowanie O firmie Na rynku od 2001 roku 60 zatrudnionych pracowników Dogłębna znajomość branży Projekty informatyczne dla największych

Bardziej szczegółowo

SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE PRODUKCYJNYM PRZYKŁAD WDROŻENIA

SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE PRODUKCYJNYM PRZYKŁAD WDROŻENIA ZESZYTY NAUKOWE POLITECHNIKI ŚLĄSKIEJ 2017 Seria: ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE z. 101 Nr kol. 1974 Andrzej KARBOWNIK Politechnika Śląska Wydział Organizacji i Zarządzania Instytut Zarządzania, Administracji

Bardziej szczegółowo

Fundusze UE, jako środki publiczne, wymagają starannego wydatkowania.

Fundusze UE, jako środki publiczne, wymagają starannego wydatkowania. Fundusze UE, jako środki publiczne, wymagają starannego wydatkowania. Głównym narzędziem dbania o wydatkowanie funduszy europejskich jest monitoring i ewaluacja. Korzystanie z funduszy UE oznacza konieczność

Bardziej szczegółowo

Model referencyjny doboru narzędzi Open Source dla zarządzania wymaganiami

Model referencyjny doboru narzędzi Open Source dla zarządzania wymaganiami Politechnika Gdańska Wydział Zarządzania i Ekonomii Katedra Zastosowań Informatyki w Zarządzaniu Zakład Zarządzania Technologiami Informatycznymi Model referencyjny Open Source dla dr hab. inż. Cezary

Bardziej szczegółowo

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej FiM Consulting Sp. z o.o. Szymczaka 5, 01-227 Warszawa Tel.: +48 22 862 90 70 www.fim.pl Spis treści

Bardziej szczegółowo

Wstęp do zarządzania projektami

Wstęp do zarządzania projektami Wstęp do zarządzania projektami Definicja projektu Projekt to tymczasowe przedsięwzięcie podejmowane w celu wytworzenia unikalnego wyrobu, dostarczenia unikalnej usługi lub uzyskania unikalnego rezultatu.

Bardziej szczegółowo

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw.

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Kim jesteśmy INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wykorzystując wieloletnie doświadczenie z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem,

Bardziej szczegółowo

poprawy konkurencyjności

poprawy konkurencyjności Wdrażanie anie i doskonalenie systemów w zarządzania szansą poprawy konkurencyjności ci organizacji Andrzej Borcz "Przy istniejącej konkurencji firmy, które nie potrafią tworzyć i wcielać w życie doskonałej

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

Systemy Business Intelligence w praktyce. Maciej Kiewra

Systemy Business Intelligence w praktyce. Maciej Kiewra Systemy Business Intelligence w praktyce Maciej Kiewra Wspólna nazwa dla grupy systemów: Hurtownia danych Pulpity menadżerskie Karty wyników Systemy budżetowe Hurtownia danych - ujednolicone repozytorium

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNE STUDIUM FINANSÓW DLA MENEDŻERÓW

PROFESJONALNE STUDIUM FINANSÓW DLA MENEDŻERÓW PROFESJONALNE STUDIUM FINANSÓW DLA MENEDŻERÓW Jak budowac konkurencyjność firmy poprzez skuteczne zarządzanie finansowymi aspektami jej działalności TERMIN od: 19.10.2017 TERMIN do: 13.01.2018 CZAS TRWANIA:12

Bardziej szczegółowo

Łatwa czy niełatwa droga do celu? - wdrożenie COSMIC w ZUS

Łatwa czy niełatwa droga do celu? - wdrożenie COSMIC w ZUS - wdrożenie COSMIC w ZUS Warszawa, 07.06.2017 Dlaczego w ZUS zdecydowano się na wdrożenie wymiarowanie złożoności oprogramowania akurat metodą COSMIC? jest metodą najbardziej transparentną i ograniczającą

Bardziej szczegółowo

Słownik z wytycznymi dla pracodawców w zakresie konstruowania programu stażu Praktycznie z WZiEU

Słownik z wytycznymi dla pracodawców w zakresie konstruowania programu stażu Praktycznie z WZiEU Słownik z wytycznymi dla pracodawców w zakresie konstruowania programu stażu Praktycznie z WZiEU Szanowni Państwo, Słownik z wytycznymi dla pracodawców w zakresie konstruowania programu stażu Praktycznie

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie w tematykę zarządzania projektami/przedsięwzięciami

Wprowadzenie w tematykę zarządzania projektami/przedsięwzięciami Wprowadzenie w tematykę zarządzania projektami/przedsięwzięciami punkt 2 planu zajęć dr inż. Agata Klaus-Rosińska 1 DEFINICJA PROJEKTU Zbiór działań podejmowanych dla zrealizowania określonego celu i uzyskania

Bardziej szczegółowo

Zarządzenie nr 98/2012. Wójta Gminy Żórawina z dnia 26 stycznia 2012 w sprawie wprowadzenia standardów kontroli zarządczej w Gminie Żórawina

Zarządzenie nr 98/2012. Wójta Gminy Żórawina z dnia 26 stycznia 2012 w sprawie wprowadzenia standardów kontroli zarządczej w Gminie Żórawina Zarządzenie nr 98/2012 Wójta Gminy Żórawina z dnia 26 stycznia 2012 w sprawie wprowadzenia standardów kontroli zarządczej w Gminie Żórawina Na podstawie art. 53 ust. 1, art. 68 ust. 1 i art. 69 ust. 1

Bardziej szczegółowo

Działalność B+R Oferta Prowadzenie działalności B+R Wdrażanie wyników prac B+R Zarządzanie projektami B+R

Działalność B+R Oferta Prowadzenie działalności B+R Wdrażanie wyników prac B+R Zarządzanie projektami B+R Działalność B+R Oferta Prowadzenie działalności B+R Wdrażanie wyników prac B+R Zarządzanie projektami B+R DZIAŁALNOŚĆ BADAWCZA I ROZWOJOWA (B+R) Oferta Szkolenie z zakresu uruchomienia i korzyści prowadzenia

Bardziej szczegółowo

Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm. Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie

Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm. Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie Wprowadzenie istota zarządzania wiedzą Wiedza i informacja, ich jakość i aktualność stają się

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie testowaniem wspierane narzędziem HP Quality Center

Zarządzanie testowaniem wspierane narzędziem HP Quality Center Zarządzanie testowaniem wspierane narzędziem HP Quality Center studium przypadku Mirek Piotr Szydłowski Ślęzak Warszawa, 17.05.2011 2008.09.25 WWW.CORRSE.COM Firma CORRSE Nasze zainteresowania zawodowe

Bardziej szczegółowo

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja Dr Grzegorz Baran, Instytut Spraw Publicznych UJ Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych Teza cele konstrukcja realizacja Teza Zakorzenienie modelu działania organizacji publicznej

Bardziej szczegółowo

8 Przygotowanie wdrożenia

8 Przygotowanie wdrożenia 1 Krok 8 Przygotowanie wdrożenia Wprowadzenie Przed rozpoczęciem wdrażania Miejskiego Programu Energetycznego administracja miejska powinna dokładnie przygotować kolejne kroki. Pierwszym jest powołanie

Bardziej szczegółowo

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku ZARZĄDZENIE Nr 84/2011 Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku zmieniające zasady organizacji studiów podyplomowych Zarządzanie jakością Na podstawie 7 Regulaminu

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje

Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje winstar Strategie rozwoju biznesu 2011 Winstar Wszystkie prawa zastrzeżone Rozdział: Błąd! W dokumencie nie ma tekstu o podanym stylu. Winstar

Bardziej szczegółowo

MS Project 2010 w harmonogramowaniu - planowanie zadań, działań, operacji i przedsięwzięć

MS Project 2010 w harmonogramowaniu - planowanie zadań, działań, operacji i przedsięwzięć MS Project 2010 w harmonogramowaniu - planowanie zadań, działań, operacji i przedsięwzięć Opis Czy narzędzia informatyczne są trudne w opanowaniu? My uważamy, że nie - sądzimy, że opanowanie ich obsługi

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z POLSKIEGO BADANIA PROJEKTÓW IT 2010

RAPORT Z POLSKIEGO BADANIA PROJEKTÓW IT 2010 RAPORT Z POLSKIEGO BADANIA PROJEKTÓW IT 2010 Odpowiada na pytania: Jaka część projektów IT kończy się w Polsce sukcesem? Jak wiele projektów sponsorowanych jest przez instytucje publiczne? Czy kończą się

Bardziej szczegółowo

dla Banków Spółdzielczych

dla Banków Spółdzielczych dla Banków Spółdzielczych Sprostać wyzwaniom Wyzwania w obszarze ZKL Działanie w ciągłym procesie zmian i szybko podejmowanych decyzji oraz wysokie oczekiwania kwalifikacyjne i kompetencyjne wobec pracowników

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Balanced Scorecard. Zaprogramuj swoją strategię. wyceny i doradztwo finansowe modelowanie i analizy business excellence

Balanced Scorecard. Zaprogramuj swoją strategię. wyceny i doradztwo finansowe modelowanie i analizy business excellence Balanced Scorecard Zaprogramuj swoją strategię wyceny i doradztwo finansowe modelowanie i analizy business excellence Agenda Koncepcja Strategicznej Karty Wyników Mapa strategii Narzędzia ICT dla wdrożenia

Bardziej szczegółowo

Kryteria oceny Systemu Kontroli Zarządczej

Kryteria oceny Systemu Kontroli Zarządczej Załącznik nr 2 do Zasad kontroli zarządczej w gminnych jednostkach organizacyjnych oraz zobowiązania kierowników tych jednostek do ich stosowania Kryteria oceny Systemu Kontroli Zarządczej Ocena Środowisko

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie w tematykę zarządzania przedsięwzięciami/projektami. dr inż. Agata Klaus-Rosińska

Wprowadzenie w tematykę zarządzania przedsięwzięciami/projektami. dr inż. Agata Klaus-Rosińska Wprowadzenie w tematykę zarządzania przedsięwzięciami/projektami dr inż. Agata Klaus-Rosińska 1 DEFINICJA PROJEKTU Zbiór działań podejmowanych dla zrealizowania określonego celu i uzyskania konkretnego,

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

Streszczenie pracy doktorskiej Koncepcja metody identyfikacji i analizy ryzyka w projektach informatycznych

Streszczenie pracy doktorskiej Koncepcja metody identyfikacji i analizy ryzyka w projektach informatycznych Uniwersytet Szczeciński Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania mgr inż. Aleksandra Radomska-Zalas Streszczenie pracy doktorskiej Koncepcja metody identyfikacji i analizy ryzyka w projektach informatycznych

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

MINIMALNY ZAKRES DIAGNOZY POTRZEB ROZWOJOWYCH PRZEDSIĘBIORSTWA

MINIMALNY ZAKRES DIAGNOZY POTRZEB ROZWOJOWYCH PRZEDSIĘBIORSTWA Strona 1 Załącznik nr 1 do Regulaminu MINIMALNY ZAKRES DIAGNOZY POTRZEB ROZWOJOWYCH PRZEDSIĘBIORSTWA Warunkiem udzielenia wsparcia ukierunkowanego na wzrost kompetencji kadry menadżerskiej lub osób przewidzianych

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA ROZWOJU INSTYTUTU FIZYKI CENTRUM NAUKOWO-DYDAKTYCZNEGO POLITECHNIKI ŚLĄSKIEJ NA LATA

STRATEGIA ROZWOJU INSTYTUTU FIZYKI CENTRUM NAUKOWO-DYDAKTYCZNEGO POLITECHNIKI ŚLĄSKIEJ NA LATA STRATEGIA ROZWOJU INSTYTUTU FIZYKI CENTRUM NAUKOWO-DYDAKTYCZNEGO POLITECHNIKI ŚLĄSKIEJ NA LATA 2012 2020 Gliwice, styczeń 2013 Strategia rozwoju Instytutu Fizyki Centrum Naukowo-Dydaktycznego Politechniki

Bardziej szczegółowo

Strategiczna Karta Wyników

Strategiczna Karta Wyników Strategiczna Karta Wyników 1 Strategiczna Karta Wyników zwana również metodą BSC - Balanced Scorecard to koncepcja monitorowania strategii w długoterminowej perspektywie. Wykorzystuje spójny system finansowych

Bardziej szczegółowo

Budynki biurowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Budynki biurowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny 2 Język: polski, angielski Data publikacji: kwiecień 2015 Format: pdf Cena od: 1000 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku budownictwa biurowego? Jakie są perspektywy rozwoju rynku na najbliższe

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Ogromny kapitał intelektualny, doświadczenie oraz wykwalifikowana kadra to atuty Górnego Śląska. Poprzez działania jakie przewidzieliśmy w projekcie (rsptt) w woj. śląskim pragniemy promować ideę kreatywności

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie firmą Celem specjalności jest

Zarządzanie firmą Celem specjalności jest Zarządzanie firmą Celem specjalności jest przygotowanie jej absolwentów do pracy na kierowniczych stanowiskach średniego i wyższego szczebla we wszystkich rodzajach przedsiębiorstw. Słuchacz specjalności

Bardziej szczegółowo

SUKCESJA W FIRMIE RODZINNEJ. Przykład działania doradczego

SUKCESJA W FIRMIE RODZINNEJ. Przykład działania doradczego SUKCESJA W FIRMIE RODZINNEJ Przykład działania doradczego Sukcesja w firmie rodzinnej Dynamiczny rozwój firmy rodzinnej - brzmi jak marzenie każdego właściciela. Okazuje się jednak, że jest to sytuacja,

Bardziej szczegółowo

Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Ciechanowie INFORMATYKA

Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Ciechanowie INFORMATYKA Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Ciechanowie INFORMATYKA Zapotrzebowanie na informatyków rośnie szybciej niż liczba absolwentów IT jest jedną z najszybciej rozwijających się branż w Polsce. Perspektywy

Bardziej szczegółowo

Koordynacja projektów inwestycyjnych

Koordynacja projektów inwestycyjnych Koordynacja projektów inwestycyjnych OLSZTYN 2015 OPIS PRODUKTU Koordynacja projektu inwestycyjnego jest produktem skierowanym do przedsiębiorstw pragnących stworzyć nowe produkty lub procesy w ramach

Bardziej szczegółowo

W poprzedniej prezentacji: Przewodnik po biznesplanie

W poprzedniej prezentacji: Przewodnik po biznesplanie Model Najlepszych Praktyk Jerzy T. Skrzypek 1 Prezentacja zawiera opis problematyki kursu Biznesplan w 10 krokach 2 Kurs nie zawiera tekstów zawartych w książce o tym samym tytule W poprzedniej prezentacji:

Bardziej szczegółowo

horyzonty formuła in-company 20 lat Akademia Zarządzania Strategicznego dla TOP MANAGEMENTU program dostosowany do specyfiki branżowej klienta

horyzonty formuła in-company 20 lat Akademia Zarządzania Strategicznego dla TOP MANAGEMENTU program dostosowany do specyfiki branżowej klienta 20 lat doświadczeń D O R A D Z T W O S T R A T E G I C Z N E I S E M I N A R I A Inwestycja w Zespół zwiększa szanse na sukces NO1 Nowe WŚRÓD PROGRAMÓW ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO ORGANIZOWANY PRZEZ FIRMĘ

Bardziej szczegółowo

więcej niż system HR

więcej niż system HR więcej niż system HR Wspieramy ludzi i biznes Od 2010 roku wspieramy lokalne i globalne organizacje, wdrażając w działach HR rozwiązania IT pozwalające na sprawne zarządzanie kapitałem ludzkim. Efektem

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami IT

Zarządzanie projektami IT Zarządzanie projektami IT Źródła Zarządzanie projektami, J. Betta, Politechnika Wrocławska, 2011 Zarządzanie projektami IT, P. Brzózka, CuCamp, styczeń 2011 Zarządzanie projektami IT w przedsiębiorstwie

Bardziej szczegółowo

Usługa: Audyt kodu źródłowego

Usługa: Audyt kodu źródłowego Usługa: Audyt kodu źródłowego Audyt kodu źródłowego jest kompleksową usługą, której głównym celem jest weryfikacja jakości analizowanego kodu, jego skalowalności, łatwości utrzymania, poprawności i stabilności

Bardziej szczegółowo

6 Metody badania i modele rozwoju organizacji

6 Metody badania i modele rozwoju organizacji Spis treści Przedmowa 11 1. Kreowanie systemu zarządzania wiedzą w organizacji 13 1.1. Istota systemu zarządzania wiedzą 13 1.2. Cechy dobrego systemu zarządzania wiedzą 16 1.3. Czynniki determinujące

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają

Bardziej szczegółowo

Autor: Artur Lewandowski. Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski

Autor: Artur Lewandowski. Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski Autor: Artur Lewandowski Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski Przegląd oraz porównanie standardów bezpieczeństwa ISO 27001, COSO, COBIT, ITIL, ISO 20000 Przegląd normy ISO 27001 szczegółowy opis wraz

Bardziej szczegółowo

OPTYMALIZACJA HARMONOGRAMOWANIA MONTAŻU SAMOCHODÓW Z ZASTOSOWANIEM PROGRAMOWANIA W LOGICE Z OGRANICZENIAMI

OPTYMALIZACJA HARMONOGRAMOWANIA MONTAŻU SAMOCHODÓW Z ZASTOSOWANIEM PROGRAMOWANIA W LOGICE Z OGRANICZENIAMI Autoreferat do rozprawy doktorskiej OPTYMALIZACJA HARMONOGRAMOWANIA MONTAŻU SAMOCHODÓW Z ZASTOSOWANIEM PROGRAMOWANIA W LOGICE Z OGRANICZENIAMI Michał Mazur Gliwice 2016 1 2 Montaż samochodów na linii w

Bardziej szczegółowo

DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI

DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:12 dni MIEJSCE: CENA: 7600 zł netto Tempo i złożoność funkcjonowania organizacji sprawia, że udana realizacja firmowych

Bardziej szczegółowo

UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r.

UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r. UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r. zmieniająca uchwałę w sprawie uchwalenia planów studiów podyplomowych

Bardziej szczegółowo

Program naprawczy Lean Navigator

Program naprawczy Lean Navigator Program naprawczy Lean Navigator OLSZTYN 2015 OPIS PRODUKTU Program Naprawczy Lean Navigator jest produktem skierowanym do przedsiębiorstw pragnących kompleksowo usprawnić swoją sytuację organizacyjną

Bardziej szczegółowo

projekt z dnia 26 lutego 2018 r. z dnia 2018 r.

projekt z dnia 26 lutego 2018 r. z dnia 2018 r. projekt z dnia 26 lutego 2018 r. ROZPORZĄDZENIE PREZESA RADY MINISTRÓW z dnia 2018 r. w sprawie wykazu podmiotów o szczególnym znaczeniu dla państwa, w których może być podniesiona maksymalna kwota wynagrodzenia

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

Standard określania klasy systemu informatycznego resortu finansów

Standard określania klasy systemu informatycznego resortu finansów Dane dokumentu Nazwa Projektu: Kontrakt Konsolidacja i Centralizacja Systemów Celnych i Podatkowych Studium Projektowe Konsolidacji i Centralizacji Systemów Celnych i Podatkowych (SPKiCSCP) Numer wersji

Bardziej szczegółowo

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl POTĘGUJEMY BIZNES ) ) strategie marketingowe warsztaty i treningi konsultacje stategiczne Właśnie upływa 10 rok naszej działalności, choć Zarządzający Rubikom Strategy Consultants mają za sobą ponad 15

Bardziej szczegółowo

Doświadczenia i dobre praktyki z realizacji projektów Funduszu Stypendialnego i Szkoleniowego

Doświadczenia i dobre praktyki z realizacji projektów Funduszu Stypendialnego i Szkoleniowego Doświadczenia i dobre praktyki z realizacji projektów Funduszu Stypendialnego i Szkoleniowego Prof. dr hab. Grażyna Trzpiot Katedra Demografii i Statystyki Ekonomicznej Wydział Informatyki i Komunikacji

Bardziej szczegółowo

Studium przypadku Bank uniwersalny

Studium przypadku Bank uniwersalny Studium przypadku Bank uniwersalny Przedsiębiorstwo będące przedmiotem studium przypadku jest bankiem uniwersalnym. Dominującą strategią banku jest przywództwo produktowe. Cele banku koncentrują się, zatem

Bardziej szczegółowo

MODUŁY WEBOWE I APLIKACJE MOBILNE COMARCH ERP EGERIA. Platforma szerokiej komunikacji

MODUŁY WEBOWE I APLIKACJE MOBILNE COMARCH ERP EGERIA. Platforma szerokiej komunikacji MODUŁY WEBOWE I APLIKACJE MOBILNE COMARCH ERP EGERIA Platforma szerokiej komunikacji COMARCH ERP EGERIA Moduły webowe i aplikacje mobilne Comarch jest liderem w budowaniu kompletnych i innowacyjnych rozwiązań

Bardziej szczegółowo

Załącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku

Załącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku Załącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku STRATEGIA ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie Rozdział 1 Założenia ogólne 1 1. Uniwersytet Warmińsko-Mazurski

Bardziej szczegółowo

Trwałość projektów 7 osi PO IG

Trwałość projektów 7 osi PO IG Warszawa, 6 października 2015 r. Konferencja podsumowująca wdrażanie 7 i 8 osi priorytetowej PO IG Trwałość projektów 7 osi PO IG Paweł Oracz Departament Strategii Systemu Informacyjnego Ministerstwo Finansów

Bardziej szczegółowo

Czynniki sukcesu w e-biznesie. dr Mirosław Moroz

Czynniki sukcesu w e-biznesie. dr Mirosław Moroz Czynniki sukcesu w e-biznesie dr Mirosław Moroz Plan wystąpienia Sukces niejedno ma imię Czynniki sukcesu w e-biznesie ujęcie modelowe Składowe modelu Podsumowanie Sukces niejedno ma imię Tym, co wiąże

Bardziej szczegółowo

KLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM

KLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM Spis treści Wstęp 15 KLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM A.1. Płaszczyzna finansowa 19 A.1.1. Tworzenie wartości przedsiębiorstwa 19 A.1.2. Tworzenie wartości dla akcjonariuszy przez

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom

Bardziej szczegółowo

METODY WSPOMAGANIA DECYZJI MENEDŻERSKICH

METODY WSPOMAGANIA DECYZJI MENEDŻERSKICH PREZENTACJA SEPCJALNOŚCI: METODY WSPOMAGANIA DECYZJI MENEDŻERSKICH WYDZIAŁ INFORMATYKI I KOMUNIKACJI KIERUNEK INFORMATYKA I EKONOMETRIA SEKRETARIAT KATEDRY BADAŃ OPERACYJNYCH Budynek D, pok. 621 e-mail

Bardziej szczegółowo

Budownictwo kolejowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Budownictwo kolejowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny 2 Język: polski, angielski Data publikacji: czerwiec 2015 Format: pdf Cena od: 1000 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku budownictwa kolejowego? Jakie są perspektywy rozwoju rynku budownictwa

Bardziej szczegółowo

Wstęp do zarządzania projektami

Wstęp do zarządzania projektami Wstęp do zarządzania projektami Definicja projektu Projekt to tymczasowe przedsięwzięcie podejmowane w celu wytworzenia unikalnego wyrobu, dostarczenia unikalnej usługi lub uzyskania unikalnego rezultatu.

Bardziej szczegółowo

Istnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy.

Istnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy. system informatyczny wspomagający monitorowanie i planowanie zapasów w przedsiębiorstwie System informatyczny MonZa do wspomagania decyzji managerskich w obszarze zarządzania zapasami jest odpowiedzią

Bardziej szczegółowo

Nadajemy pracy sens. Business case study. ValueView w SGB Banku SA, czyli o nowatorskim podejściu do pomiaru rentowności zadań stanowisk i procesów.

Nadajemy pracy sens. Business case study. ValueView w SGB Banku SA, czyli o nowatorskim podejściu do pomiaru rentowności zadań stanowisk i procesów. Business case study ValueView w SGB Banku SA, czyli o nowatorskim podejściu do pomiaru rentowności zadań stanowisk i procesów. Kraków 2016 Historia naszego Klienta SGB Bank SA Bank SGB Banku SA stanął

Bardziej szczegółowo

Lean SIX SIGMA black belt

Lean SIX SIGMA black belt Lean SIX SIGMA black belt Opis OGÓLNE ZASADY WYBORU DRUGIEGO PROJEKTU DLA BLACK BELT: - szacunkowe oszczędności z projektu powinny być powyżej 100k PLN rocznie. - problem powinien być widoczny w głównych

Bardziej szczegółowo

Zapewnij sukces swym projektom

Zapewnij sukces swym projektom Zapewnij sukces swym projektom HumanWork PROJECT to aplikacja dla zespołów projektowych, które chcą poprawić swą komunikację, uprościć procesy podejmowania decyzji oraz kończyć projekty na czas i zgodnie

Bardziej szczegółowo

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia 1 Co to jest biznesplan? Biznes plan można zdefiniować jako długofalowy i kompleksowy plan działalności organizacji gospodarczej lub realizacji przedsięwzięcia

Bardziej szczegółowo

MONITORING I EWALUACJA LOKALNEJ STRATEGII ROZWOJU GRUDZIĄDZKI SPICHLERZ

MONITORING I EWALUACJA LOKALNEJ STRATEGII ROZWOJU GRUDZIĄDZKI SPICHLERZ MONITORING I EWALUACJA LOKALNEJ STRATEGII ROZWOJU GRUDZIĄDZKI SPICHLERZ Podstawowym celem systemu monitoringu i ewaluacji Lokalnej Strategii Rozwoju jest śledzenie postępów w realizacji celów Strategii

Bardziej szczegółowo

STATYSTYKA EKONOMICZNA

STATYSTYKA EKONOMICZNA STATYSTYKA EKONOMICZNA Analiza statystyczna w ocenie działalności przedsiębiorstwa Opracowano na podstawie : E. Nowak, Metody statystyczne w analizie działalności przedsiębiorstwa, PWN, Warszawa 2001 Dr

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE

ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE GRY STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE Warsztaty z wykorzystaniem symulacyjnych gier decyzyjnych TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2-3 dni MIEJSCE: CENA: Symulacyjne gry decyzyjne

Bardziej szczegółowo