REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ SKLEPU Manufaktura Marty Obowiązuje od dnia r.

Transkrypt

1 REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ SKLEPU Manufaktura Marty Obowiązuje od dnia r. Sklep Internetowy Manufaktura Marty działający pod adresem jest platformą prowadzoną przez Martę Zarębę- Wołodkowicz prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Manufaktura Marty Marta Zaręba Wołodkowicz z siedzibą w Gutkowie przy ul. Gościnna 4 NIP REGON (dalej: Manufaktura Marty) 1. Postanowienia ogólne a) Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży przez Manufakturę Marty prowadzącą sprzedaż wyrobów artystycznych za pośrednictwem Internetu poprzez witrynę znajdującą się pod adresem URL: b) Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy Kupującym, zwanym dalej Klientem, a Sprzedającym, zwanym dalej Manufakturą Marty. c) Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto poczty elektronicznej oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. d) Klient zamawiający towar w Sklepie Internetowym Manufaktura Marty jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. e) Podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym Klient potwierdza fakt zapoznania się z niniejszym Regulaminem i potwierdza, że akceptuje go w obowiązującej w dniu składania zamówienia formie. 2. Oferta sklepu a)zawartość Sklepu Internetowego Manufaktura Marty stanowi ofertę handlową w rozumieniu art. 543 Kodeksu cywilnego, b)przedmiotem działalności Sklepu Internetowego jest sprzedaż wyrobów artystycznych a także produkcja wyrobów artystycznych na zamówienie. c)przedmiotem sprzedaży za pośrednictwem Internetu są produkty wymienione w ofertach przedstawionych na stronach sklepu internetowego w chwili składania zamówienia a także produkty zamówione indywidualnie przez Klienta. d)manufaktura Marty prezentuje cyfrowe zdjęcia oferowanych wyrobów. Zdjęcia oferowanych wyrobów są autorstwa Manufaktury Marty. Podczas wykonywania zdjęć główny nacisk położono na uzyskanie takiego efektu aby prezentowane zdjęcia miały najwyższą jakość i w dokładny sposób odzwierciedlały rzeczywisty stan i kolorystykę wyrobów, która to może w sposób nieznaczny różnić się z zależności od rodzaju i właściwości komputera którego używa Klient. e) Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym Manufaktura Marty. Powyższe postanowienie nie dotyczy Klientów-Konsumentów. 3. Rejestracja Klienta a) Z serwisu internetowego można korzystać wyłącznie w celu składania zamówień. b) Klient oświadcza, że podane przez niego dane takie jak imię i nazwisko, adres , adres korespondencyjny i/lub inne niezbędne dane kontaktowe są prawdziwe. Klient przyjmuje

2 również do wiadomości fakt, że Manufaktura Marty może skorzystać z tych danych, aby w razie potrzeby się z nim skontaktować. c)zasady udostępniania i przetwarzania danych osobowych Klientów, otrzymywania informacji handlowych są regulowane w Polityce Prywatności Manufaktury Marty. 4. Składanie i realizacja zamówienia a) Zamówienie w Sklepie internetowym składa się za pomocą formularza dostępnego na witrynie b) Dodanie produktu do koszyka oraz naciśnięcie przycisku realizuj zamówienie oznacza złożenie zamówienia. c)klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów z Manufakturą Marty. Klient otrzyma od Manufaktury Marty potwierdzenie złożenia zamówienia w formie maila. d) Umowę uważa się zawartą z Klientem posiadającym status przedsiębiorcy (art. 43¹ k.c.) jeśli w ciągu 10 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia Manufaktura Marty otrzyma zapłatę za zamówienie. Otrzymanie wpłaty za zamówienie w/w terminie jest warunkiem skutkującym przyjęcie zamówienia do realizacji. Otrzymanie wpłaty za zamówienie w/w terminie jest warunkiem koniecznym dla powstania skutku rozporządzającego zawartej umowy sprzedaży, tym samym powoduje ona wszczęcie procedury dostarczenia wyrobu do Klienta. e) Zakupiony towar przez Klienta konsumenta (art. 22¹ k.c.) może zostać opłacony według wyboru Klienta przelewem na konto bankowe lub przy wykorzystaniu opcji "za pobraniem" lub przy osobistym odbiorze towaru w Olsztynie - Gutkowie przy ul. Gościnnej 4 Przy dokonaniu dobrowolnego wyboru przez konsumenta sposobu zapłaty przelewem realizacja zamówienia (wysyłka) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wymaganej wpłaty na koncie bankowym. f) Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu internetowego są podawane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Podane ceny wyrobów nie zawierają kosztów dostawy h) Klienci dokonujący zakupów w sklepie Manufaktura Marty wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu. Jako dowód sprzedaży wystawiany jest rachunek i) Klient jest zobowiązany w momencie dostawy sprawdzić, czy do przesyłki jest dołączony paragon. W przypadku stwierdzenia braku paragonu lub faktury fakt ten należy niezwłocznie przekazać droga owa lub korespondencją pocztową do Manufaktura Marty. j) Dostawa zamówionego towaru odbywa się przy wykorzystaniu firmy kurierskiej GLS, Poczty Polskiej bądź odbioru osobistego zarówno w Polsce. Zamówiony towar dostarczany jest zgodnie z zasadami obowiązującymi w firmie kurierskiej GLS, a szczegóły doręczenia znajdują się na stronie firmy kurierskiej k)koszty wysyłki towaru pokrywa Klient. Koszt wysyłki firmą kurierską doliczany jest do kosztów produktów i na terenie Polski wynosi 14 PLN (brutto). Czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych. Koszt wysyłki za granicę Polski jest szacowany indywidulanie do każdego zamówienia i zostanie przedstawiony Klientowi przed realizacją zamówienia. g) Gdy w momencie odbierania przesyłki opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji w jej zawartość osób trzecich, należy odmówić przyjęcia towaru i w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia szkody i zgłosić ten fakt obsłudze sklepu. Niesporządzenie w ww. trybie protokołu szkody, może być podstawą do odmówienia przez Manufaktura Marty przyjęcia zwrotu uszkodzonego towaru. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy umowy zawartej z Klientem Konsumentem. h) W przypadku, gdy Klient złoży zamówienie, a wykonanie umowy będzie niemożliwie z uwagi na brak dostępności towaru, Manufaktura Marty poinformuje Klienta w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia o powyższym fakcie i o jego przyczynach, a w razie dokonania przez Klienta zapłaty ceny, dokona zwrotu należności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia.

3 5. Towary na zamówienie 1.Klien ma możliwość zamówienia w sklepie internetowym Manufaktura Marty produktu indywidualnego, na zamówienie. 2. Klient składając zamówienie na produkt indywidualny, korzystając z dostępnego na stronie www formularza zamówienia, określa cechy zamawianego produktu w tym jego kolor, rozmiar, materiał, wzór, kształt oraz określa maksymalną cenę za jaką chce dokonać zakupu. 3. Manufaktura Marty na podstawie otrzymanego zamówienia, dokonuje wyboru właściwych materiałów i dokonuje przesłania na maila Klienta projekt produktu indywidualnego. Klient ma prawo zgłoszenia mailem w terminie 3 dni od otrzymania projektu uwag, które Manufaktura Marty uwzględni w produkcie końcowym. 4. Złożenie zamówienia, a tym samym zawarcie Umowy ze Sprzedającym, przez Klienta następuje w momencie przesłania na maila Manufaktura Marty akceptacji przedstawionego projektu produktu i jego ceny. 5. Czas realizacji produktu indywidualnego wynosi do 14 dni roboczych od dnia dokonania przez Klienta zapłaty ceny przelewem bankowym na konto Manufaktura Marty, chyba że Klient podał inną (dłuższą niż 14 dni) datę w formularzu zamówienia. 6. Reklamacje a)wszystkie towary dostępne w sklepie Manufaktura Marty objęte są ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową na warunkach wynikających z Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego oraz z innych właściwych ustaw. b) Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym Manufaktura Mart może być reklamowana z zachowaniem terminów zgodnych z ustawą i warunków reklamacji jeśli posiada wady, stanowiące o jej niezgodności z umową. c)reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy Klienta, wypadków losowych i naturalnego zużycia. d)sklep Internetowy Manufaktura Marty nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru i prawo odstąpienia nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi, które nie zostały zgłoszone przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki. Powyższe nie dotyczy umów zawieranych z Klientami Konsumentami. e)podstawą przyjęcia reklamacji jest w szczególności dowód zakupu towaru (np. rachunek). Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru lub w inny sposób udokumentować dokonanie zakupu oraz czytelnie wypełniony formularz reklamacyjny. f)reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni i Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem a. g)w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej Manufaktura Marty wyśle do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy), a gdy okaże się to niemożliwe zwróci niezwłocznie pełną zapłaconą przez Klienta kwotę. h)w przypadku nie uznania roszczenia reklamacyjnego, towar zostanie niezwłocznie odesłany wraz z pismem odmownym do Klienta. 7. Odstąpienie od Umowy/Wymiana a)klient- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego Manufaktura Marty bez podania jakichkolwiek przyczyn po przez oświadczenie złożone w terminie 10 dni liczonych od daty otrzymania zamówienia. (wzór oświadczenia znajduje się TUTAJ)

4 b)zwracany towar winien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego używania rzeczy. k)podstawą przyjęcia zwrotu jest w szczególności dowód zakupu towaru (np. rachunek, dowód zapłaty za towar). i)do każdego zwracanego towaru powinno zostać dołączone oświadczenie odstąpienia od umowy. j)wszelkie zwroty powinny być wysyłane na adres Manufaktura Marty ul. Gościnna Gutkowo k)w przypadku zwrotu/wymiany produktów koszty wysyłki pokrywa Klient. l)rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub z jego części. m)sklep Internetowy Manufaktura Marty zwraca Klientowi należność (kwota równa cenie zwracanego towaru widniejąca na dowodzie zakupu bez ewentualnych kosztów transportu) za odesłany towar w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania odesłanej przesyłki; ł)zapisy postanowień niniejszego punktu lit a do m, nie mają zastosowania do produktów indywidualnych określonych w pkt.5 niniejszego Regulaminu. (świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu) 8. Prawa autorskie a)wszystkie informacje umieszczone na stronie Sklepu internetowego Manufaktura Marty w tym w szczególności projekty sprzedawanych przedmiotów, zdjęcia przedmiotów i układ serwisu stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 2 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa autorskie do tych utworów należą do Manufaktury Marty lub podmiotów z którymi zawarł on stosowne umowy. b)klient może korzystać z danych umieszczonych w serwisie wyłącznie w granicach dozwolonego użytku prywatnego. c) Korzystanie z danych zawartych w serwisie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek prywatny wymaga uzyskania uprzedniej zgody Manufaktury Marty. 9. Wymagania techniczne konieczne dla korzystania z serwisu a)w celu prawidłowego i pełnego korzystania z Serwisu, Klienci powinni dysponować: a. urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet; b. przeglądarką obsługującą pliki cookies. b)korzystanie ze sklepu internetowego wymaga poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej Chrome w wersji nie niższej niż 6, Mozilla Firefox w wersji nie niższej niż 3.0 lub Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 8.0 lub innej, w której poprawnie będzie wyświetlał się i działał formularz zamówienia. c)z uwagi na fakt, że komunikacja z Klientem odbywa się drogą elektroniczną, korzystanie ze sklepu wymaga także posiadania dostępu do czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej. d)w przypadku niespełniania przez komputer Klienta parametrów technicznych opisanych powyżej, sklep internetowy lub poszczególne jego elementy mogą nie działać prawidłowo. 10. Postanowienia końcowe a)manufaktura Marty nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania przez Klienta oferowanych produktów. b)w sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

5 c)sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów związanych w wykonywaniem umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu, jest właściwy rzeczowo sąd według przepisów kodeksu postępowania cywilnego. d)niniejszy regulamin stanowi integralną część umów zawieranych za pośrednictwem serwisu. e)wszelkie zmiany regulaminu wymagają akceptacji przez obie strony, co oznacza, iż zmieniony regulamin obowiązuje Klientów od momentu jego ogłoszenia na stronie Sklepu Internetowego Manufaktura Marty i dotyczy jedynie umów zawieranych po dacie dokonania zmiany Regulaminu.