( OBSZAR TICKETING )

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "( OBSZAR TICKETING )"

Transkrypt

1 ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3 /2011 / CRM Załącznik nr 1 SPRZEDAŻ KART WSTĘPU, IDENTYFIKACJA KIBICA, ELEKTRONICZNA KONTROLA DOSTĘPU ( OBSZAR TICKETING ) POUFNE Łódź,

2 SPIS TREŚCI INFORMACJE OGÓLNE... 4 ASPEKTY PRAWNE... 5 ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE... 5 Zidentyfikowane podprocesy sprzedaży i dystrybucji kart wstępu... 5 Wielofunkcyjna Karta Identyfikacji Kibica... 7 Ogólna wymagana charakterystyka procesów sprzedaży i dystrybucji kart wstępu... 8 Bazowe wymagania funkcjonalne Klient Indywidualny Kibice...10 Sprzedaż Kart Identyfikacji...10 Sprzedaż Karnetów i Biletów...10 Sprzedaż Biletów Na Mecze Wyjazdowe...11 Klient Biznesowy Firmy + VIP...12 Sprzedaż Karnetów i Biletów dla Firm...12 Sprzedaż Karnetów i Biletów VIP...13 Dystrybucja Zaproszeń VIP...14 Media...15 Dystrybucja Zaproszeń dla Mediów...15 Dystrybucja Akredytacji Jednorazowych i Wielorazowych...16 Pracownicy Dnia Meczu...17 Dystrybucja ID Jednorazowych i Stałych...17 Dystrybucja Zaproszeń dla Pracowników...17 Zawodnicy Dryżyn Młodzieżowych...18 Dystrybucja Kart Wstępu dla Grup Młodzieżowych...18 Piłkarze...19 Dystrybucja Zaproszeń Dla Piłkarzy...19 Placówki Oświatowe / Inne Wejścia Grupowe...19 Sprzedaż Kart Wstępu dla Placówek Oświatowych...19 Kibice Przyjezdni...20 Sprzedaż Biletów Dla Kibiców Przyjezdnych...20

3 Elementy funkcjonalności związanych z elektronicznym dostępem w procesach obsługi meczowej klienta...21 Obsługa Wejść...21 Obsługa Przed Wejściami...22 Obsługa Punktu Informacyjno Reklamacyjnego...22 Obsługa Punktu Depozytowego...22 Obsługa na Trybunach...22 Wymagania dodatkowe... 23

4 INFORMACJE OGÓLNE System sprzedaży biletów, identyfikacji kibica i kontroli dostępu musi realizować m.in. następujące zadania: 1. Identyfikacja kibiców zarówno w kasach, podczas sprzedaży biletów, jak i podczas wchodzenia kibiców na stadion. 2. Sprzedaż i dystrybucja karnetów, biletów jednorazowych, kart kibica oraz innych określonych przez Zamawiającego rodzajów kart wstępu. Kanał tradycyjny i elektroniczny. Możliwość automatycznego wskazywania najlepszego miejsca dla klienta. 3. Kontrola osób wchodzących na stadion. 4. Analityka i prezentacja zapełnienia stadionu i przepływności uczestników w czasie rzeczywistym. 5. Wprowadzanie i egzekwowanie sądowych i klubowych zakazów stadionowych. 6. Obsługa kibiców nieletnich zgodnie z ustawą o bezpieczeństwie imprez masowych. 7. Obsługa kibiców drużyn przyjezdnych zgodnie z wytycznymi PZPN. 8. Weryfikacja pracy pracowników ochrony oraz innych pracowników obsługi dnia meczu. 9. Możliwość równoczesnej obsługi różnych imprez (w tym samym czasie mogą być sprzedawane i dystrybuowane bilety na kilka imprez). 10. Możliwość samodzielnego definiowania dodatkowych usług meczowych, które mogą być sprzedawane w pakiecie z kartami wstępu wraz z cennikiem oraz obsługą sprzedaży (np. usługa parkingowa). Preferowana integracja z systemem CRM jako głównym repozytorium zarządzania produktami i ofertami. 11. Definiowanie parametrów głównych: geometria stadionu (podział stadionu na trybuny i sektory, podział sektorów na rzędy i numery miejsc), rozgrywki (sezony, rundy, mecze), cenniki i promocje, karnety.

5 ASPEKTY PRAWNE System musi być zgodny z obowiązującymi aktami prawnymi: 1. Ustawa o Bezpieczeństwie Imprez Masowych z dnia 20 marca 2009, z późniejszymi zmianami. 2. Ustawa o Ochronie Danych Osobowych. 3. Ustawa o Rachunkowości. 4. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie warunków bezpieczeństwa, jakie powinny spełniać stadiony, na których mogą odbywać się mecze piłki nożnej. 5. Wytyczne spółki Ekstraklasa SA w zakresie kompatybilności systemów stadionowych. 6. Wytyczne PZPN w sprawie wymogów techniczno-organizacyjnych dla poprawy bezpieczeństwa na obiektach piłkarskich. ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE Zidentyfikowane podprocesy sprzedaży i dystrybucji kart wstępu Proces sprzedaży i dystrybucji kart wstępu jest złożonym procesem, na który składa się szereg podprocesów dedykowanych różnym formom kart wstępu, a co za tym idzie różnym kategoriom odbiorców. Poniższa macierz prezentuje różne kategorie procesów związanych ze sprzedażą i dystrybucją kart wstępu (zwanych również szerzej procesami ticketingowymi), w zależności od rodzaju odbiorcy i dystrybuowanej karty wstępu. Rodzaj Karty Wstępu / Rodzaj Klienta Klient B2C (Kibice / Sympatycy) Klient B2B (Firmy) Media VIP Pracownicy Dnia Meczu / Pracownicy Meczu Zawodnicy Akademii Futbolu Piłkarze I / II zespoł i Młoda Ekstraklasa Placówki Oświatowe Kibice Przyjezdni Karta Sprzedaż Kart Identyfikacyjna Identyfikacji

6 Rodzaj Karty Wstępu / Rodzaj Klienta Klient B2C (Kibice / Sympatycy) Klient B2B (Firmy) Media VIP Pracownicy Dnia Meczu / Pracownicy Meczu Zawodnicy Akademii Futbolu Piłkarze I / II zespoł i Młoda Ekstraklasa Placówki Oświatowe Kibice Przyjezdni Karnet Sprzedaż Karnetów Sprzedaż Karnetów Dla Firm Sprzedaż Bilet Sprzedaż Biletów Sprzedaż Biletów Dla Firm Biletów Dla Kibiców Przyjezdnych Dystrybucja Dystrybucja Dystrybucja Zaproszenie Zaproszeń Dla Zaproszeń Dla Zaproszeń Mediów Pracowników Dla Piłkarzy Akredytacja Wielorazowa Dystrybucja Akredytacji Wielorazowych Akredytacja Jednorazowa Dystrybucja Akredytacji Jednorazowych Identyfikator Meczowy Dystrybucja ID Dystrybucja Zaproszenie VIP Zaproszeń Dla VIP Bilet Sprzedaż Biletów Sprzedaż Hospitality VIP Biletów VIP Karnet Hospitality Sprzedaż Karnetów VIP Sprzedaż Karnetów VIP Grupowe Wejście Dystrybucja Wejściówek AF Sprzedaż Wejściówek Dla Placówek Ośw.

7 Wielofunkcyjna Karta Identyfikacji Kibica 1. Karta identyfikacyjna kibica powinna być kartą spersonalizowaną, z możliwością nadruku zdjęcia kibica na kartę. 2. Karta powinna pełnić funkcję: a) identyfikacyjną; b) dostępową (nośnik wejściówki na mecz), z obsługą zbliżeniową oraz kodu paskowego; c) płatniczą (opcja zbliżeniowych płatności bezgotówkowych na meczach) z możliwością obsługi zarówno opcji płatności zamkniętych (zamknięty obieg płatności na obiekcie, doładowanie karty w kasie, przez internet i telefon komórkowy), jak i otwartych (instrument płatniczy wydany z bankiem, paypass); d) lojalnościową (funkcjonalność gromadzenia punktów lojalnościowych na karcie lub inna charakterystyka, umożliwiająca sprawne realizowanie i obsługę budowanych programów lojalnościowych). 3. Wydawanie karty powinno być maksymalnie zautomatyzowane: a) automatyzacja przetwarzania danych z dowodu osobistego pod kątem wyrabiania automatyczne nanoszenie danych ze skanu dowodu osobistego / innego dokumentu tożsamości; pełen OCR, zakres automatyzacji: skan zdjęcia wraz z jego zapisem w bazie, imię i nazwisko, seria i numer dokumentu, adres zamieszkania, PESEL, odczyt obszaru OCR (także w dokumentach zagranicznych); b) integracja z aparatem foto; c) usprawnienie procedury podpisania umowy / regulaminu, preferowane przetwarzanie elektroniczne (dokumenty elektroniczne zatwierdzane przez klienta); d) weryfikacja pól danych osobowych, adresowych, telefonicznych i mailowych utrzymanie i wspieranie jakości wprowadzanych danych; e) przetwarzanie formularza rejestracyjnego całkowicie elektronicznie, minimalizacja przetwarzania papierowego. Zgłoszenie może nastąpić przez Internet;

8 f) w przypadku kibica małoletniego (<13 lat) na etapie identyfikacji może być stworzone powiązanie z opiekunem. Bez zdefiniowanego powiązania nie można małoletniemu wydać karty ani sprzedać karty wstępu. Powiązanie zapisane na karcie służy do domyślnego powiązania kibica z pełnoletnim opiekunem podczas zakupu karty wstępu (bilet / karnet). Ogólna wymagana charakterystyka procesów sprzedaży i dystrybucji kart wstępu Generyczne etapy procesów sprzedaży i dystrybucji kart wstępu Wymagane ogólne charakterystyki W zależności od rodzaju karty wstępu, możliwość realizacji zamówienia przez klienta: a) na miejscu w kasie (stadion), b) przez internet, c) telefony komórkowe (uproszczona wersja www lub dedykowana aplikacja) Zamówienie (Booking) d) w trybie stacjonarnym rozproszonym (punkty sprzedaży poza stadionem). e) przez telefon (sprzedaż zautomatyzowana lub z udziałem konsultanta) Możliwość samoobsługi przez internet w zakresie przebookowania karty wstępu na inny mecz, zwolnienia miejsca (w przypadku karnetu z opcją wynagrodzenia w formie punktów lojalnościowych bądź promocji na określone produkty, jeżeli zwolnione miejsce zostało sprzedane). Wybór miejsc (Seating) Możliwość wizualizacji miejsc, przyjazny wybór miejsca przez klienta, również w kasie. Możliwa samoobsługa przez internet w zakresie zmiany miejsca na trybunie (również z opcją ewentualnej dopłaty). Płatność (Payment) Opcja płatności:

9 Generyczne etapy procesów sprzedaży i dystrybucji kart wstępu Wymagane ogólne charakterystyki a) kartą kredytową, debetową, b) kartą identyfikacyjną funkcja płatnicza (w przypadku wykorzystania instrumentu płatniczego jak w pkt. 1, w przypadku zamkniętego systemu płatności płatność z dokonanego doładowania), c) przelew internet / e płatności, d) obsługa gotówki. Wsparcie funkcjonalne księgowego rozliczenia sprzedaży dla każdego przyjętego kanału / środka płatniczego automatyzacja przesyłu danych do systemu księgowego, konfigurowalne raporty i protokoły sprzedaży. Możliwość odbioru: a) dla posiadaczy kart identyfikacji doładowanie karty Dystrybucja (Fulfilment) b) dla pozostałych osób w zależności od rodzaju klienta / odbiorcy: na miejscu w kasie, kod graficzny wyświetlany na telefonie komórkowym, wejście na dowód osobisty. Elektroniczny dostęp (bramy elektroniczne) z użyciem określonego nośnika karty wstępu w zależności od rodzaju klienta / odbiorcy: a) karta identyfikacji (zbliżeniowa) Dostęp do obiektu (Access Control) b) bilet drukowany z kodem paskowym c) kod graficzny telefon komórkowy d) dowód osobisty

10 Bazowe wymagania funkcjonalne Klient Indywidualny Kibice Sprzedaż Kart Identyfikacji Patrz punkt Wielofunkcyjna Karta Identyfikacji Kibica. Sprzedaż Karnetów i Biletów 1. Nośnikiem karnetu karta identyfikacji. Nośnikiem biletu karta identyfikacji lub w przypadku braku karty identyfikacji - bilet papierowy z kodem kreskowym (z opcją Możliwość obsługi scenariusza, w którym karta identyfikacji nie jest wymagana do zakupu biletu wówczas konieczna będzie identyfikacja osoby w bazie klubu z dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości. 2. Obsługa sprzedaży kasowej, wybór miejsca w kasie w sposób przyjazny na użytkownika (wizualizacja miejsc widoczna dla klienta). 3. Możliwość płatności kartą identyfikacji (pre-paid), gotówka, karta płatnicza. 4. Sprzedaż internetowa z wizualizacją miejsc na stadionie, tylko po zalogowaniu (aby dokonać zakupu internetowego, klient wcześniej musi być zidentyfikowany w bazie tj. zweryfikowany z dowodem osobistym, na miejscu w klubie lub innym punkcie sprzedaży stacjonarnej). 5. Sprzedaż internetowa również w wersji mobile lub z wykorzystaniem dedykowanej aplikacji smartphone / iphone. 6. Integracja z systemami zewnętrznymi pod kątem weryfikacji krajowego zakazu stadionowego na etapie wydawania karty i zakupu karty wstępu (bilet, karnet, inne). 7. Obsługa rozproszonych punktów sprzedaży możliwość lokowania końcówek systemu w punktach partnerskich poza stadionem.

11 8. Konfigurowalne raportowanie sprzedaży biletów i karnetów zgodnie z potrzebami zarządczymi i księgowymi. 9. Opcja samodzielnego zarządzania uprawnieniami dostępowymi przez klienta przez Internet (portal samoobsługowy w domenie widzew.pl): zwalniania miejsca (z opcją konfiguracji ewentualnych korzyści dla zwalniającego w przypadku zakupu tego miejsca przez inną osobę), przebookowanie na inny mecz lub inne miejsce na stadionie (tylko z opcją w górę z realizacją dopłaty). Możliwość wdrożenia internetowej platformy kontrolowalnego, wtórnego obrotu biletów dla kibiców, posiadających kartę identyfikacji (przepływy płatności pomiędzy kontami przedpłaconych kart identyfikacji, z prowizją dla klubu). 10. Zautomatyzowana sprzedaż telefoniczna lub sprzedaż telefoniczna z udziałem konsultanta pełny cykl procesu sprzedaży od zamówienia do płatności tylko dla osób zidentyfikowanych w bazie, posiadających kartę identyfikacji w opcji pre-paid. Możliwość realizacji kampanii telemarketingowych (konsultant obdzwania bazę kibiców posiadających kartę identyfikacji i dokonuje sprzedaży) lub zapewnienie zautomatyzowanej sprzedaży - klient sam przeprowadzony jest przez proces telefonicznej sprzedaży zautomatyzowanej. W przypadku sprzedaży telefonicznej środki ściągane są z pre-paidowej karty ID. 11. W przypadku sprzedaży biletu / karnetu osobie poniżej 13 roku życia obowiązkowe powiązanie z pełnoletnim opiekunem (na podstawie powiązania zapisanego w karcie identyfikacyjnej lub wprowadzanego ręcznie). 12. Możliwość elastycznego generowania cenników i ofert, np. możliwość przygotowania oferty karnetowej na wybrane mecze, lub wdrożenia jednego karnetu dla kilku osób. Sprzedaż Biletów Na Mecze Wyjazdowe 1. Ewidencja przyjęć i zwrotów biletów otrzymanych z klubu, do którego organizowany jest wyjazd. 2. Realizacja sprzedaży stacjonarnej i internetowej (bez opcji 3. Rozliczanie i raportowanie płatności / zobowiązań wobec klubu, do którego organizowany jest wyjazd.

12 4. Generowanie list wyjazdowych (zestawień kibiców zapisanych na dany mecz). Informacje na liście: imię, nazwisko, PESEL. Klient Biznesowy Firmy + VIP Sprzedaż Karnetów i Biletów dla Firm 1. Możliwość przetwarzania zamówień w systemie CRM zintegrowanym z systemem ticketingowym. Transakcja może być również wynikiem szerszej umowy reklamowej / barterowej (umowa powinna być rejestrowana w systemie CRM i podpinana pod właściwy profil klienta + skan w systemie CRM w procesie sprzedaży sponsoringu/reklamy). Profil klienta B2B jest odpowiednio tworzony lub/i aktualizowany w systemie CRM. 2. Możliwość realizacji samoobsługi portalowej - Klient B2B może potwierdzać zamówienia / umowy elektronicznie / uzupełniać dane wymagane w transakcji. Klient B2B powinien mieć możliwość wskazania interesujących go miejsc na stadionie oraz szczegółów związanych z danymi pracowników firmy, dla których będą przekazane zakupione bilety (dostęp przez przeglądarkę do dedykowanego panelu dla firmy). Pracownicy powinni być zidentyfikowani w systemie (mieć swoje konta), ewentualna wersja uproszczona dane przekazuje firma w panelu internetowym bez potwierdzenia tożsamości (pracownik firmy wskazuje przez Internet: imię, nazwisko, PESEL). Wersja przetwarzania do decyzji sprzedawcy. 3. Możliwość automatycznej weryfikacji przekazanych list z bazą klubowych i krajowych zakazów stadionowych. Po przyjęciu i zaakceptowaniu zamówienia system uruchamia workflow do księgowości w celu wystawienia faktury. 4. Możliwość załączenia do systemu faktury wystawionej przez księgowość (klient otrzymuje PDF w panelu internetowym, o czym poinformowany jest drogą ową). 5. Aktualizacja statusu faktury / zamówienia przez system CRM po odnotowaniu płatności.

13 6. Po dokonaniu płatności przez firmę odpowiednie karty ID pracowników firmy powinny zostać doładowywane (jeżeli pracownicy są w posiadaniu kart ID), ewentualnie jeżeli pracownicy są zidentyfikowani z dowodu w bazie danych klubu, będą mogli wejść na dowód osobisty, ewentualnie opcja Powinna istnieć możliwość doładowania uprawnień przed płatnością, do decyzji sprzedawcy. 7. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM (gdzie sprzedawca realizuje transakcję sprzedaży w relacji B2B) a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp na danym nośniku karta ID VIP / / dowód osobisty) Sprzedaż Karnetów i Biletów VIP 1. Możliwość rejestrowania przez Sprzedawcę B2B zamówienia / umowy hospitality w systemie CRM zintegrowanym z systemem ticketingowym. Transakcja może być również wynikiem szerszej umowy reklamowej / barterowej (umowa powinna być rejestrowana w systemie CRM (m.in. skan) i podpinana pod właściwy profil klienta w procesie sprzedaży sponsoringu/reklamy). Profil klienta B2B powinien być odpowiednio tworzony lub/i aktualizowany w systemie CRM. 2. Możliwość drukowania draftu umowy / zamówienia zgodnie z wprowadzonymi danymi w celu podpisania umowy / zamówienia. Skan umowy / zamówienia może zostać podpięty do systemu. 3. Możliwość wyboru przez sprzedawcę B2B w konsultacji z klientem miejsca dla klienta. Użytkownik powinien wskazywać miejsce(a) oraz podać szczegóły - dane osób, dla których będą wystawione karty ID - dane mogą automatycznie pobierać się z profilu klienta CRM. 4. System CRM powinien uruchomić workflow do księgowości w celu wystawienia faktury oraz do obszaru bileterii: w przypadku karnetów VIP: w celu przygotowania kart(y) ID VIP (jeżeli są konieczne decyduje sprzedawca B2B).

14 w przypadku biletów VIP: jeżeli klient posiada kartę ID, powinna ona zostać doładowana kartą wstępu. Jeżeli klient nie posiada karty ID możliwe powinny być dwie opcje: - na wskazany adres mailowy generowany jest bilet(y) do wydrukowania w PDF (kupujący otrzymuje maila i samodzielnie drukuje bilet(y) VIP) System na podane przez kupującego w zamówieniu numery telefonów wysyła graficzne kody dostępowe (bilety VIP w wersji mobile). 5. Możliwość załączenia do systemu CRM faktury wystawionej przez księgowość.. Płatność powinna zostać odnotowana w statusie zamówienia / faktury danego klienta. 6. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM (gdzie sprzedawca realizuje transakcję sprzedaży w relacji B2B) a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp na danym nośniku). 7. Raporty weryfikujące stan zobowiązań klientów i historię płatności. Dystrybucja Zaproszeń VIP 1. Zamówienie na zaproszenia powinno odbywać się przez portal samoobsługowy. Wyznaczone osoby z klubu o odpowiednio przyznanych uprawnieniach (zarząd, sekretariat, obszar biznesu) powinny mieć prawo do zgłaszania osób do zaproszenia. Powinna istnieć możliwość konfigurowania mechanizmów akceptacyjnych workflow z integracją ze skrzynkami pocztowymi. Podczas zgłaszania wskazywane będą dane osoby (imię, nazwisko, PESEL) oraz miejsce na stadionie (filtrowane i prezentowane tylko te miejsca, które dedykowane są zaproszeniom VIP). 2. Obsługa workflow akceptacyjnych (przełożony zgłaszającego / zarząd / do zdefiniowania w systemie pełna ścieżka akceptacyjna).

15 3. Możliwość generowania, po zatwierdzeniu, elektronicznych wersji zaproszeń, które mogą być wydrukowane przez wnioskującego lub przekazane do zaproszonych (w formie PDF lub linka do specjalnej podstrony internetowej). 4. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM / portalem samoobsługowym a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp na danym nośniku). Media Dystrybucja Zaproszeń dla Mediów 1. Realizacja samoobsługi portalowej - Media Współpracujące powinny mieć swoje konto w portalu / systemie CRM. 2. Po wyłonieniu zwycięzców konkursów w mediach przedstawiciele mediów powinni mieć możliwość wprowadzania danych zwycięzców do systemu przez przeglądarkę (panel samoobsługowy). 3. Jeżeli zwycięzcy są zidentyfikowani w bazie (karty ID lub zarejestrowani klienci z dowodu os.) po akceptacji listy przez klub (workflow), laureaci będą mogli wejść na mecz na swoją kartę ID lub dowód osobisty. Jeżeli klienci nie są zidentyfikowani w bazie, media powinny mieć opcję wydruku zaproszeń z dedykowanego linku / wygenerowanych plików PDF po zaakceptowaniu listy przez Klub (imię, nazwisko, pesel, , telefon). System powinien umożliwiać automatyczną weryfikację przekazanych przez Media list z bazą klubowych i krajowych zakazów stadionowych. 4. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM / portalem samoobsługowym a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp na danym nośniku).

16 Dystrybucja Akredytacji Jednorazowych i Wielorazowych 1. Możliwość zgłaszania przez Media zapotrzebowania na akredytacje na dedykowanej podstronie / portalu internetowym. 2. Mechanizmy workflow weryfikacji i zatwierdzania zgłoszeń. Decyzje zwrotne komunikowane mailowo. 3. Konta redakcji i akredytowanych dziennikarzy przetwarzane w systemie. Po akceptacji wniosku, zakładane powinno być konto systemowe (jeżeli jeszcze nie ma w systemie) dla danej redakcji. Redakcje powinny uzupełniać przez portal samoobsługowy dane dziennikarzy. Profil mediów i poszczególnych dziennikarzy tworzony / uzupełniony w systemie CRM. Jeżeli dana redakcja posiada już konto, procedura odbywa się po zalogowaniu. 4. W przypadku akredytacji wielorazowych: przygotowane powinny zostać dedykowane zbliżeniowe karty ID dla danego dziennikarza z określonej redakcji (imienne). 5. W przypadku akredytacji jednorazowych: powinna istnieć możliwość druku akredytacji jednorazowych zgodnie z zaakceptowanym zapotrzebowaniem (generowany jest plik PDF) lub wysyłki kodów dostępowych na telefony komórkowe dziennikarzy na podane numery telefonów z bazy danych. 6. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM / portalem samoobsługowym a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp na danym nośniku karta ID VIP / / kody na telefon komórkowy)

17 Pracownicy Dnia Meczu Dystrybucja ID Jednorazowych i Stałych 1. Wykorzystanie portalu samoobsługowego przez pracowników, którzy powinni mieć możliwość wnioskowania o ID stałe lub jednorazowe dla swoich pracowników i podwykonawców dnia meczu (imię, nazwisko, funkcja), wraz ze strefami dostępu, okresem ważności. Jeżeli ID stałe - system powinien umożliwiać dołączenie zdjęcia. Wnioskowane listy mogą być zapamiętywane w systemie i uzupełniane systematycznie. 2. Dowolna konfiguracja mechanizmów workflow (zdefiniowany przełożony lub inne osoby akceptują zgłoszenie, na poziomie poszczególnych osób lub całych list.) 3. Po akceptacji zgłoszenia: a) w przypadku ID jednorazowych system powinien automatycznie generować wypełnione blankiety ID, które mogą być wydrukowane samodzielnie przez wnioskującego. b) w przypadku ID stałego, zgłoszenie wytworzenia ID (workflow) powinno trafiać do właściwej osoby z obszaru bileterii, która na bazie wprowadzonych danych i zdjęcia produkuje kartę ID. Każdy posiadacz stałej karty ID posiada dedykowany profil danych w systemie CRM. Dystrybucja Zaproszeń dla Pracowników 1. Wykorzystanie portalu samoobsługowego przez pracowników, którzy powinni mieć możliwość wnioskowania o zaproszenia dla swoich gości (imię, nazwisko, pesel), dokonania wyboru miejsca (z możliwych do wyboru integracja z systemem ticketingowym). Każdy pracownik powinien mieć swoje konto, odpowiadające profilowi danych w systemie CRM. 2. Dowolna konfiguracja mechanizmu workflow - zdefiniowani przełożeni lub inne wyznaczone osoby powinny mieć możliwość akceptacji zgłoszenia.

18 3. Po akceptacji zgłoszenia wnioskujący powinien otrzymać link lub wygenerowany PDF z zaproszeniami do wydrukowania. 4. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM / portalem samoobsługowym a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp na danym nośniku karta ID VIP / / kody na telefon komórkowy). Zawodnicy Dryżyn Młodzieżowych Dystrybucja Kart Wstępu dla Grup Młodzieżowych 1. Wykorzystanie portalu samoobsługowego - dedykowani trenerzy / osoby upoważnione powinni mieć możliwość wnioskowania o wejścia dla swoich piłkarzy (imię, nazwisko, ewentualnie numer ID zawodnika w bazie przypisany w ewidencji klubu). Automatyczna weryfikacja limitów dla danej grupy młodzieżowej. 2. Trenerzy powinni posiadać konta spięte z profilem danych w CRM. Każdy z zawodników AF powinien posiadać profil danych w CRM z przypisaniem do drużyny młodzieżowej (ewentualna integracja z zewnętrznymi systemami przetwarzającymi dane w obszarze organizacji sportu). 3. Możliwość wykorzystania mechanizów akceptacyjnych workflow dowolna konfiguracja wielopoziomowa (np. weryfikacja czy opłacona składka dla danego zawodnika). 4. Po akceptacji danego piłkarza, trener powinien mieć możliwość wydrukowania z portalu zaproszenia / biletu (generowanie w PDF). 5. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM / portalem samoobsługowym a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp dla danego wykorzystanego nośnika karty wstepu).

19 Piłkarze Dystrybucja Zaproszeń Dla Piłkarzy 1. Wykorzystanie portalu samoobsługowego dedykowana, uprawniona osoba powinna mieć możliwość wnioskowania o zaproszenia dla piłkarzy (imię, nazwisko), rodzaj zaproszenia, miejsce. Automatyczna weryfikacja limitów względem przyznanych miejsc i ich lokalizacji (integracja z systemem ticketingowym). Trenerzy powinni posiadać konta spięte z profilem danych w CRM. Każdy z zawodników powinien posiadać profil danych w CRM. 2. Wniosek powinien podlegać akceptacji w ramach mechanizmów workflow. 3. Po zaakceptowaniu wniosków wnioskodawca powinien mieć możliwość wydrukowania zaproszenia dla piłkarzy z wygenerowanego PDF lub dedykowanego linku. Powinna istnieć również możliwość automatycznej wysyłki zainteresowanym na zdefiniowane skrzynki pocztowe piłkarzy. 4. Właściwą integracja i przepływ danych między modułem CRM / portalem samoobsługowym a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp dla danego wykorzystanego nośnika karty wstępu). Placówki Oświatowe / Inne Wejścia Grupowe Sprzedaż Kart Wstępu dla Placówek Oświatowych 1. Możliwość wnioskowania przez daną placówkę oświatową / inną instytucję o wejście grupowe przez formularz internetowy. Możliwość przetwarzania zgłoszenia mechanizmem workflow, który podlega weryfikacji. 2. Na bazie zgłoszenia możliwość przetwarzania zamówienia grupowego. Placówka, jak i uczestnicy powinni dysponować swoim profilem danych w systemie. Miejsca i ilości powinny

20 być automatycznie przypisywane i weryfikowane na bazie zdefiniowanych limitów i ustawień (integracja z systemem ticketingowym). 3. Możliwość przekazywania w dedykowanej aplikacji internetowej danych uczestników wymaganych ustawą o bezpieczeństwie imprez masowych (jeżeli uczestnicy nie są jeszcze zidentyfikowani w bazie klubu / nie byli wcześniej na meczu). 4. Po zatwierdzeniu zamówienia przez zamawiającego, z wykorzystaniem mechanizmu workflow, powinna istnieć mozliwość generowania faktury, która załączana powinna być do systemu / zamówienia. 5. Przekazanie uprawnień do wejścia na mecz: a) doładowanie kart ID dla osób, które są w ich posiadaniu; b) wygenerowanie PDF do wydruku zaproszeń przez wnioskodawcę. 6. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM / portalem samoobsługowym a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp dla danego wykorzystanego nośnika karty wstępu). Kibice Przyjezdni Sprzedaż Biletów Dla Kibiców Przyjezdnych 1. Wykorzystanie portalu samoobsługowego - Klub drużyny przyjezdnej powinien mieć możliwość wnioskowania o bilety dla swoich kibiców. Dostęp ograniczony kontem i logowaniem dla dedykowanej osoby po stronie klubu przyjezdnego. 2. Elektroniczne przetwarzanie listy kibiców, z przekazaniem kompletu danych wymaganych ustawą o bezpieczeństwie imprez masowych. System powinien automatycznie przypisywać miejsca na bazie parametrów w systemie (integracja z systemem ticketingowym) oraz pilnować przyznanych limitów. System powinien umożliwiać zautomatyzowaną weryfikację z krajową bazą zakazów stadionowych.

21 3. Mechanizm workflow powinien przekazać zgłoszenie do weryfikacji właściwym osobom (zgodnie z definicją i konfiguracją przepływu pracy). Możliwa powinna być akceptacja / odrzucenie na poziomie całego wniosku lub poszczególnych pozycji. Mechanizm workflow wykorzystywany powinien być również w celu wystawienia faktury i załączenia jej do systemu pod danym zgłoszeniem / zamówieniem. 4. Po zatwierdzeniu zgłoszenia przedstawiciel drużyny przyjezdnej powinien móc dokonać samodzielnego wydrukowania biletów, które zostaną wygenerowane przez system (plik PDF). Powinna istnieć możliwość weryfikacji dostępu do stadionu z wykorzystaniem dowodu osobistego (sczytywany kod kreskowy z dowodu, jeżeli odpowiednie dane zostały przekazane we wniosku). 5. Właściwa integracja i przepływ danych między modułem CRM / portalem samoobsługowym a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp dla danego wykorzystanego nośnika karty wstępu). Elementy funkcjonalności związanych z elektronicznym dostępem w procesach obsługi meczowej klienta Obsługa Wejść 1. Kibice dostawać się będą na teren stadionu przez bramki obrotowe, sterowane elektronicznym systemem kontroli dostępu. 2. Po przyłożeniu karty zbliżeniowej, będącej biletem na imprezę, do czytnika kart umieszczonego na bramce, system powinien zweryfikować czy właściciel karty jest uprawniony do przejścia przez daną bramkę. Kibic powinien otrzymać informację o przyznaniu bądź odmowie dostępu. W przypadku przyznania dostępu, blokada bramy powinna zostać zwolniona i kibic będzie mógł wejść na teren stadionu. 3. W momencie wejścia kibica na stadion, ochrona dozorująca dane wejście musi mieć pewność, że jest to osoba, której dane znajdują się na bilecie, którego używa. W celu usprawnienia

22 procesu weryfikacji, bramy obrotowe powinny być wyposażone w dodatkowe urządzenia o charakterze informacyjnym, na których wyświetlany będzie m.in. wizerunek twarzy kibica zarejestrowany wcześniej w systemie. Dodatkowo stewardzi powinni być w posiadaniu urządzeń przenośnych do prezentacji szczegółów uprawnień dostępowych z wizerunkami kibiców. 4. System kontroli dostępu powinien umożliwiać wykonywanie zdjęć kibicom w momencie korzystania z bramki 5. Zarówno kibic jak i ochrona powinni mieć zapewnioną odpowiednią informację przy przechodzeniu przez dane przejście. Dlatego bramki powinny być wyposażone w zaawansowaną sygnalizację (różne typy komunikatów, począwszy od pozytywnej weryfikacji, poprzez negatywną z podaniem przyczyn zła karta wstępu, wykorzystana już karta wstępu, zły sektor/trybuna, ostrzeżenia o dużych rozbieżnościach w zdjęciu z bazy ze zdjęciem z wejścia, ostrzeżenia o osobie nieletniej itp.). Obsługa Przed Wejściami Stewardzi powinni posiadać urządzenia przenośne do prezentacji szczegółów uprawnień dostępowych z wizerunkami kibiców. Aplikacja powinna prezentować szczegóły obciążeń i przepływności na wszystkich wejściach w celu lepszego zarządzania przepływnością publiczności przed stadionem. Obsługa Punktu Informacyjno Reklamacyjnego Końcówka systemu CRM i Ticketing powinna być dostępna dla pracowników obsługi, umożliwiając rejestrowanie w systemie wszelkich zgłoszeń i reklamacji oraz rozwiązywanie bieżących problemów kibiców w dniu meczu (weryfikacja uprawnień do wejścia na mecz, wydawanie ewentualnych duplikatów kart wstępu, dokumentów zastępczych, rozwiązywanie problemów z dostępem itp.). Obsługa Punktu Depozytowego Końcówka systemu CRM i Ticketing powinna być dostępna dla pracowników obsługi, umożliwiając szybkie rejestrowanie w systemie wszelkich dokonanych depozytów przez klientów oraz ich sprawne wydawanie po zakończeniu meczu. Obsługa na Trybunach

SPRZEDAŻ DETALICZNA ( OBSZAR DETAL)

SPRZEDAŻ DETALICZNA ( OBSZAR DETAL) ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM Załącznik nr 3 SPRZEDAŻ DETALICZNA ( OBSZAR DETAL) POUFNE Łódź, 30.07.2011 SPIS TREŚCI INFORMACJE OGÓLNE... 3 ASPEKTY PRAWNE... 3 ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE... 4 ZIDENTYFIKOWANE

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL. RYCHLIŃSKIEGO 21 W BIELSKU BIAŁEJ W RUNDZIE WIOSENNEJ SEZONU PIŁKARSKIEGO 2013/2014 I Definicje 1. Klub, TS Podbeskidzie oznacza

Bardziej szczegółowo

SERWISY INTERNETOWE ( OBSZAR INTERNET )

SERWISY INTERNETOWE ( OBSZAR INTERNET ) ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM Załącznik nr 4 SERWISY INTERNETOWE ( OBSZAR INTERNET ) POUFNE Łódź, 30.07.2011 SPIS TREŚCI INFORMACJE OGÓLNE... 3 ASPEKTY PRAWNE... 3 ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE... 3 CENTRALNE

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL

REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL. RYCHLIŃSKIEGO 21 W BIELSKU BIAŁEJ W RUNDZIE WIOSENNEJ SEZONU PIŁKARSKIEGO 2013/2014 I Definicje 1. Klub, TS Podbeskidzie

Bardziej szczegółowo

Klub Piłkarski Legia Warszawa S.S.A. Ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa

Klub Piłkarski Legia Warszawa S.S.A. Ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa Klub Piłkarski Legia Warszawa S.S.A. Ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE LEGII W SEZONIE 2012/2013 I. Definicje a) Klub ; Legia oznacza Klub

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL. RYCHLIŃSKIEGO 21 W BIELSKU BIAŁEJ. I Definicje

REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL. RYCHLIŃSKIEGO 21 W BIELSKU BIAŁEJ. I Definicje REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE MIEJSKIM PRZY UL. RYCHLIŃSKIEGO 21 W BIELSKU BIAŁEJ I Definicje 1. Klub, TS Podbeskidzie oznacza spółkę TS Podbeskidzie S.A. z siedzibą przy

Bardziej szczegółowo

Legia Warszawa SA ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa

Legia Warszawa SA ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa Legia Warszawa SA ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa REGULAMIN SPRZEDAŻY PAKIETU KOŃCÓWKA RUNDY 2 MECZE NA DWA OSTATNIE MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE LEGII WARSZAWA W RUNDZIE JESIENNEJ SEZONU 2012/2013

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S.

Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S. Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S.A jako Partner Technologiczny Ekstraklasa S.A. Zagadnienia Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

Legia Warszawa S.A. ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE LEGII W RUNDZIE WIOSENNEJ 2013

Legia Warszawa S.A. ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE LEGII W RUNDZIE WIOSENNEJ 2013 Legia Warszawa S.A. ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE LEGII W RUNDZIE WIOSENNEJ 2013 I. Definicje a) Klub ; Legia oznacza Klub Piłkarski

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE LECHII GDAŃSK ROZGRYWANE NA STADIONIE PGE ARENA GDAŃSK OD SEZONU 2012/2013

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE LECHII GDAŃSK ROZGRYWANE NA STADIONIE PGE ARENA GDAŃSK OD SEZONU 2012/2013 REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE LECHII GDAŃSK ROZGRYWANE NA STADIONIE PGE ARENA GDAŃSK OD SEZONU 2012/2013 1 Definicje a) Klub, Lechia - oznacza klub piłkarski Lechia Gdańsk SA, b) Stadion oznacza

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY ŁKS ŁÓDŹ Obowiązuje od dnia 19.08.2013 r. do odwołania

REGULAMIN SPRZEDAŻY ŁKS ŁÓDŹ Obowiązuje od dnia 19.08.2013 r. do odwołania REGULAMIN SPRZEDAŻY ŁKS ŁÓDŹ Obowiązuje od dnia 19.08.2013 r. do odwołania I. DEFINICJE a) Klub - oznacza ŁKS ŁÓDŹ; b) Stadion - oznacza obiekt sportowy MOSiR usytuowany w Łodzi przy al. Unii Lubelskiej

Bardziej szczegółowo

Legia Warszawa S.A. ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa. Zasady sprzedaży karnetów/biletów w systemie on-line sezon 2012/2013

Legia Warszawa S.A. ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa. Zasady sprzedaży karnetów/biletów w systemie on-line sezon 2012/2013 Legia Warszawa S.A. ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa Zasady sprzedaży karnetów/biletów w systemie on-line sezon 2012/2013 Legia Warszawa obok tradycyjnego zakupu karnetu/biletu w kasach Klubu umożliwia

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI ( OBSZAR CRM)

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI ( OBSZAR CRM) ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM Załącznik nr 2 ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI ( OBSZAR CRM) POUFNE Łódź, 30.07.2011 SPIS TREŚCI INFORMACJE OGÓLNE... 3 ASPEKTY PRAWNE... 3 ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE...

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B Moduły funkcjonalne składające się na platformę B2B 1. Moduł Zarządzanie strukturami i użytkownikami przedsiębiorstwa Moduł pomoże w zbudowaniu wirtualnych podmiotów gospodarczych,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN KARNETU BIZNESOWEGO GOLD/SILVER CLUB W SEZONIE 2015/2016. I. Definicje

REGULAMIN KARNETU BIZNESOWEGO GOLD/SILVER CLUB W SEZONIE 2015/2016. I. Definicje REGULAMIN KARNETU BIZNESOWEGO GOLD/SILVER CLUB W SEZONIE 2015/2016 I. Definicje a) Klub ; Legia oznacza Spółkę Legia Warszawa S.A., z siedzibą w Warszawie przy ul. Łazienkowskiej 3, 00-449 Warszawa, wpisaną

Bardziej szczegółowo

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU REJESTRACJA I LOGOWANIE DLA ŚWIADCZENIOBIORCÓW DLA UBEZPIECZONYCH DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK REJESTRACJA Rejestracja na Platformie

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA ZŁOŻENIA WNIOSKU O WYDANIE KARTY KIBICA

PROCEDURA ZŁOŻENIA WNIOSKU O WYDANIE KARTY KIBICA Załącznik nr 1 do Regulaminu wydawania Kart Kibica prze TS Podbeskidzie S.A. PROCEDURA ZŁOŻENIA WNIOSKU O WYDANIE KARTY KIBICA W Punkcie wyrabiania Kart Kibica Stadion Miejski w Bielsku-Białej, ul. Rychlińskiego

Bardziej szczegółowo

System Doładowania e-karty przez Internet (SDK) Podręcznik użytkownika

System Doładowania e-karty przez Internet (SDK) Podręcznik użytkownika System Doładowania e-karty przez Internet (SDK) Podręcznik użytkownika Strona 1 z 9 1 Portal użytkowników. Portal SDK to system umożliwiający użytkownikom tarnowskiej karty miejskiej uzyskanie informacji

Bardziej szczegółowo

I N S T R U K C J A. zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli 1. ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI

I N S T R U K C J A. zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli 1. ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI I N S T R U K C J A zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli 1 2 3 4 5 ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI- REJESTRACJA - DOŁADOWANIE KONTA - ZAKUP BILETU - KONTROLA BILETU 1. ŚCIĄGNIĘCIE

Bardziej szczegółowo

Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...

Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient... Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...4 Logowanie...4 Panel startowy...4 Modele PrePaid i PostPaid...5

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN STREFY KIBICA

REGULAMIN STREFY KIBICA REGULAMIN STREFY KIBICA 1. Strefa Kibica umożliwia przeglądanie i aktualizację swoich danych, kontakt z Klubem poprzez wysłanie formularza, udostępnienie karnetu innej osobie, zakup biletu lub karnetu

Bardziej szczegółowo

Podręcznik użytkownika Extranet (wersja dla Klubów)

Podręcznik użytkownika Extranet (wersja dla Klubów) Podręcznik użytkownika Extranet (wersja dla Klubów) Spis treści. 1. Logowanie do systemu Extranet 2. Klub 2.1 Dane klubu 2.2 Stadiony 2.3 Kategoryzacja stadionów 3. Faktury 4. Rozgrywki 4.1 Lista rozgrywek

Bardziej szczegółowo

BEZPIECZEŃSTWO IMPREZ MASOWYCH. Mecze piłki nożnej

BEZPIECZEŃSTWO IMPREZ MASOWYCH. Mecze piłki nożnej BEZPIECZEŃSTWO IMPREZ MASOWYCH Mecze piłki nożnej DEFINICJA MECZU PIŁKI NOŻNEJ Na podstawie Ustawy: pod pojęciem meczu piłki nożnej należy przez to rozumieć masową imprezę sportową mającą na celu współzawodnictwo

Bardziej szczegółowo

System B2B automatyzujący zamówienia u producentów i dostawy do odbiorców asortymentu medycznego.

System B2B automatyzujący zamówienia u producentów i dostawy do odbiorców asortymentu medycznego. Consultronix Spółka Akcyjna Racławicka 58 30-017 Kraków 122902222; biuro@cxsa.pl; www.cxsa.pl Kraków, 05-02-2014 Zaproszenie do udziału w konkursie ofert na realizację projektu informatycznego System B2B

Bardziej szczegółowo

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU REJESTRACJA I LOGOWANIE DLA ŚWIADCZENIOBIORCÓW DLA UBEZPIECZONYCH DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK REJESTRACJA Rejestracja na Platformie

Bardziej szczegółowo

OFERTA HOTEL-IN. Rezerwacje Internetowe Channel Manager Integracja z systemem hotelowym

OFERTA HOTEL-IN. Rezerwacje Internetowe Channel Manager Integracja z systemem hotelowym OFERTA HOTEL-IN Rezerwacje Internetowe Channel Manager Integracja z systemem hotelowym Rezerwacje Internetowe Wybrane cechy modułu rezerwacji internetowych ze strony www obiektu: rezerwacje i sprzedaż

Bardziej szczegółowo

1 Logowanie. 2 Wybór typu transakcji. 3 Wybór wydarzenia

1 Logowanie. 2 Wybór typu transakcji. 3 Wybór wydarzenia Prosimy w bardzo dokładne zapoznanie się z informacjami podanymi poniżej. Ułatwi to Państwu, zakup biletu - doładowania systemu i aktywacji Karty Kibica - za pomocą Internetu oraz umożliwi osobom, które

Bardziej szczegółowo

NOWA STREFA KIBICA bilety.legia.com

NOWA STREFA KIBICA bilety.legia.com NOWA STREFA KIBICA bilety.legia.com Witamy w nowej Strefie Kibica. Za pomocą tej strony w łatwy i prosty sposób zakupisz bilet lub karnet na mecze Legii Warszawa, a także wyrobisz kartę kibica. Przeczytaj

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zakupu karnetów w systemie on-line sezon 2012/2013

Instrukcja zakupu karnetów w systemie on-line sezon 2012/2013 Ul. Łazienkowska 3, 00-449 Warszawa Instrukcja zakupu karnetów w systemie on-line sezon 2012/2013 Legia Warszawa obok tradycyjnego zakupu karnetu w kasach Klubu umożliwia również zakup karnetu w systemie

Bardziej szczegółowo

Extranet KLUBY.PZPN.PL Instrukcja obsługi

Extranet KLUBY.PZPN.PL Instrukcja obsługi Data utworzenia : 07.03.2013 Extranet KLUBY.PZPN.PL Instrukcja obsługi utworzył : Maciej Sobol korekta : Henryk Świerczek aktualizacja 14.03.2013 strona 1/13 Spis treści TWORZENIE KONTA UŻYTKOWNIKA...2

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN STREFY KIBICA

REGULAMIN STREFY KIBICA REGULAMIN STREFY KIBICA 1. Strefa Kibica umożliwia przeglądanie i aktualizację swoich danych, kontakt z Klubem poprzez wysłanie formularza, udostępnienie karnetu innej osobie, zakup biletu lub karnetu

Bardziej szczegółowo

DOTYCZY KLIENTA PKO BIURO OBSŁUGI LEASING ZAPYTANIE O INFORMACJĘ OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE DLA PKO

DOTYCZY KLIENTA PKO BIURO OBSŁUGI LEASING ZAPYTANIE O INFORMACJĘ OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE DLA PKO ZAPYTANIE O INFORMACJĘ DOTYCZY OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE BIURO OBSŁUGI KLIENTA DLA PKO LEASING SA SA PKO ŁÓDŹ, MARZEC 2014 PYTAJĄCY PKO Leasing SA ul. Śmigłego Rydza 20, 93 281 Łódź tel.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE LEGII W RUNDZIE ZASADNICZEJ SEZONU PIŁKARSKIEGO 2015/2016. I.

REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE LEGII W RUNDZIE ZASADNICZEJ SEZONU PIŁKARSKIEGO 2015/2016. I. REGULAMIN SPRZEDAŻY KARNETÓW NA MECZE ROZGRYWANE NA STADIONIE LEGII W RUNDZIE ZASADNICZEJ SEZONU PIŁKARSKIEGO 2015/2016 I. Definicje a) Klub ; Legia oznacza spółkę Legia Warszawa S.A. z siedzibą w Warszawie

Bardziej szczegółowo

Akredytacja Egzaminatora VCC. Wprowadzenie

Akredytacja Egzaminatora VCC. Wprowadzenie Akredytacja Egzaminatora VCC Wprowadzenie Egzaminator ma za zadanie przeprowadzać egzamin praktyczny, w oparciu o wytyczne i zestawy egzaminacyjne otrzymane od Akademii Regionalnej. Do jego podstawowych

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Korespondencję dotyczącą tego dokumentu oraz opisanych w nim zagadnień prosimy kierować na adres: profesal@profesal.pl Spis treści Funkcjonalność

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B

ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B Warszawa, dnia 10 czerwca 2013r. ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B W związku z realizacją projektu Wdrożenie systemu B2B w Liquid Systems Sp. z o. o. w celu usprawnienia procesów biznesowych

Bardziej szczegółowo

Platforma elektronicznego obiegu dokumentów dla klientów KBA. Copyright by Korycka, Budziak & Audytorzy Sp. z o.o.

Platforma elektronicznego obiegu dokumentów dla klientów KBA. Copyright by Korycka, Budziak & Audytorzy Sp. z o.o. Platforma elektronicznego obiegu dokumentów dla klientów KBA Spis treści I. Wprowadzenie...2 II. O co chodzi? Jak to działa?...3 A. System obiegu dokumentów...3 B. Zasady obiegu dokumentów...4 C. Administracja

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sprzedaży KS Widzew Łódź S.A. CENNIK

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sprzedaży KS Widzew Łódź S.A. CENNIK Załącznik nr 1 do Regulaminu Sprzedaży KS Widzew Łódź S.A. CENNIK Definicje pojęć: Promocja oznacza preferencyjne warunki zakupu biletów i karnetów, do których Klub zastrzega sobie prawo ich zakończenia

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA

INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA PRZYGOTUJ: dokument tożsamości; zdjęcie; numer swojego indywidualnego konta bankowego, z którego wykonasz przelew weryfikacyjny. Zwróć szczególną uwagę na dane

Bardziej szczegółowo

Elektroniczna Skrzynka Podawcza

Elektroniczna Skrzynka Podawcza Elektroniczna Skrzynka Podawcza Instrukcja dla administratora Wersja 1.6.0 Przewodnik przeznaczony jest dla użytkowników, którzy administrują kontem urzędu w systemie Elektronicznej Skrzynki Podawczej.

Bardziej szczegółowo

System B2B automatyzujący zamówienia u producentów i dostawy do odbiorców asortymentu medycznego.

System B2B automatyzujący zamówienia u producentów i dostawy do odbiorców asortymentu medycznego. Consultronix Spółka Akcyjna Racławicka 58 30-017 Kraków 0122902222; biuro@cxsa.pl; www.cxsa.pl Kraków, 07-08-2013 Zaproszenie do udziału w konkursie ofert na realizację projektu informatycznego System

Bardziej szczegółowo

Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu. ibok. Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Instrukcja obsługi

Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu. ibok. Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Instrukcja obsługi Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu ibok Internetowe Biuro Obsługi Klienta Instrukcja obsługi SPIS TREŚCI 1. AUTORYZACJA UŻYTKOWNIKA W SYSTEMIE IBOK... 3 1.1 Logowanie... 3 1.2 Przywracanie

Bardziej szczegółowo

Regulamin Mistrzowskiej Karty Kibica Legii Warszawa

Regulamin Mistrzowskiej Karty Kibica Legii Warszawa Regulamin Mistrzowskiej Karty Kibica Legii Warszawa Część I Postanowienia ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki: 1. składania wniosków o uczestniczenie w systemie Karty Kibica Legii Warszawa;

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o. ZAPYTANIE OFERTOWE Pyskowice, dn. 28.04.2014r. Szanowni Państwo, Zwracamy się do Państwa z zaproszeniem do złożenia ofert na ujęte w niniejszym zapytaniu ofertowym zakupy w związku z realizowanym w ramach

Bardziej szczegółowo

Regulamin uczestnictwa w konkursie Typer organizowanym przez fan page klubu piłkarskiego Wisła Kraków SA. Rozdział I. Postanowienia ogólne

Regulamin uczestnictwa w konkursie Typer organizowanym przez fan page klubu piłkarskiego Wisła Kraków SA. Rozdział I. Postanowienia ogólne Regulamin uczestnictwa w konkursie Typer organizowanym przez fan page klubu piłkarskiego Wisła Kraków SA 1. Ilekroć w regulaminie jest mowa o: Rozdział I. Postanowienia ogólne 1) Regulaminie oznacza to

Bardziej szczegółowo

System Doładowania e-karty przez Internet (SDK) Podręcznik uŝytkownika

System Doładowania e-karty przez Internet (SDK) Podręcznik uŝytkownika System Doładowania e-karty przez Internet (SDK) Podręcznik uŝytkownika Strona: 1 / 14 SPIS TREŚCI 1 Portal SDK...3 2 Logowanie do portalu SDK...4 3 Akceptacja regulaminu SDK...5 4 Główna strona portalu

Bardziej szczegółowo

Integracja oprogramowania GASTRO z systemem Blue Pocket

Integracja oprogramowania GASTRO z systemem Blue Pocket Integracja oprogramowania GASTRO z systemem Blue Pocket I. Wstęp 1. Czym jest blue pocket? blue pocket to mobilna aplikacja na telefony komórkowe - w szczególności smartfony, która umożliwia bezpłatne

Bardziej szczegółowo

Wymagania funkcjonalne systemu CRM

Wymagania funkcjonalne systemu CRM Wymagania funkcjonalne systemu CRM Moduł firm Celem modułu faktur jest umożliwienie zarządzania firmami i bezpośrednimi kontaktami personalnymi w tych firmach. Moduł ten umożliwi dodawanie, usuwanie, edycję

Bardziej szczegółowo

SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego

SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego na podstawie wersji 2.0 PRODUCENT: Basic-Soft Ostrów Wlkp. AKTUALNA WERSJA: Kontrahent GT wersja 2.0 Zabrania się powielania, publikowania i rozpowszechniania bez

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi aplikacji internetowej Micropay2

Instrukcja obsługi aplikacji internetowej Micropay2 Instrukcja obsługi aplikacji internetowej Micropay2 Spis treści: 1 Ochrona danych osobowych 2 Bezpieczeństwo danych 3 Cel programu 4 Wymagania techniczne programu 5 Adres internetowy (link) programu 6

Bardziej szczegółowo

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY FIS OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS SYSTEM MAGAZYNOWY System magazynowy FIS jest innowacyjnym programem wspierającym rozmaite procesy biznesowe potrzebne do zarządzania gospodarką magazynową w sklepach, hurtowniach,

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA DO SPRZEDAŻY BILETÓW AUTOKAROWYCH, POLIS oraz KART MŁODZIEŻOWYCH za pomocą PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH

INSTRUKCJA DO SPRZEDAŻY BILETÓW AUTOKAROWYCH, POLIS oraz KART MŁODZIEŻOWYCH za pomocą PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH INSTRUKCJA DO SPRZEDAŻY BILETÓW AUTOKAROWYCH, POLIS oraz KART MŁODZIEŻOWYCH za pomocą PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH System agenta elektronicznego dostępny jest po zalogowaniu na stronę www.rez.pl System partnerski

Bardziej szczegółowo

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami. Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego z dnia 17.07.2013, Wystosowanego w ramach realizacji przez firmę Fabryka Sprzedaży Piotr Nowocień projektu Wdrożenie nowego systemu ERP wraz z automatyzacją procesów

Bardziej szczegółowo

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym PrestaShop (plugin dostępny w wersji ecommerce)

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym PrestaShop (plugin dostępny w wersji ecommerce) emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym PrestaShop (plugin dostępny w wersji ecommerce) Zastosowanie Rozszerzenie to dedykowane jest sklepom internetowych zbudowanym w oparciu

Bardziej szczegółowo

Kluczowe zasoby do realizacji e-usługi Warszawa, 16 października 2012. Maciej Nikiel

Kluczowe zasoby do realizacji e-usługi Warszawa, 16 października 2012. Maciej Nikiel 2012 Zasoby wiedzy w e-projekcie. Technologie informatyczne, oprogramowanie - zdefiniowanie potrzeb, identyfikacja źródeł pozyskania. Preferencje odnośnie technologii informatycznych. Maciej Nikiel Kluczowe

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA Repozytorium Dokumentów Elektronicznych KS-EDE ISO 9001:2008 Dokument: 2015.0.0.7 Wydanie: 2015-08

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA Repozytorium Dokumentów Elektronicznych KS-EDE ISO 9001:2008 Dokument: 2015.0.0.7 Wydanie: 2015-08 Spis treści Wstęp... 2 1. System KS-EWD... 2 1.1. Instalacja KS-EWD... 2 2. Aktualizacja plików repozytorium Dokumentów... 4 2.1.1. Instalacja KS-EDE... 7 3. Integracja systemów... 8 4. Konfiguracja ustawień

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Przedmiot: Lk: 1/7 Opracował: mgr inż. Paweł Wojakowski Instytut Technologii Maszyn i Automatyzacji Produkcji Zakład Projektowania Procesów Wytwarzania Pokój: 3/7 B,

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OBSŁUGI Platforma druku CAD online

INSTRUKCJA OBSŁUGI Platforma druku CAD online INSTRUKCJA OBSŁUGI Platforma druku CAD online Niniejsza instrukcja dotyczy obsługi zakładki Platforma druku CAD online. Zakładka umożliwia automatyczne składanie i śledzenie stanu realizacji zamówień.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW MUZEUM ŚLĄSKIEGO W KATOWICACH. 1 Warunki ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW MUZEUM ŚLĄSKIEGO W KATOWICACH. 1 Warunki ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW MUZEUM ŚLĄSKIEGO W KATOWICACH 1 Warunki ogólne 1. Zwiedzanie ekspozycji w Muzeum oraz udział w wybranych wydarzeniach udostępnianych w ramach oferty programowej Muzeum są odpłatne.

Bardziej szczegółowo

roboczych po zaksięgowaniu wpłaty z odliczeniem dni świątecznych i dni wolnych od pracy (świąt, sobót i niedziel) 5) Klient korzystający z Systemu

roboczych po zaksięgowaniu wpłaty z odliczeniem dni świątecznych i dni wolnych od pracy (świąt, sobót i niedziel) 5) Klient korzystający z Systemu Regulamin sprzedaży za pośrednictwem Internetu biletów na imprezy organizowane przez Nail Center s.c.beata Drąg, Liliana Witwicka W treści niniejszego Regulaminu pojęcia mają następujące znaczenie: 1)

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2014 / 2015. I. Definicje

Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2014 / 2015. I. Definicje Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2014 / 2015 I. Definicje 1. Organizator - Arka Gdynia SSA 81-434 Gdynia, ul. Olimpijska 5, NIP: 586-20-47-640, Sąd Rejonowy Gdańsk -Północ w Gdańsku, VIII Wydział

Bardziej szczegółowo

Instrukcja pobrania i instalacji certyfikatu niekwalifikowanego na komputerze lub karcie. Instrukcja dla użytkowników. wersja 1.4

Instrukcja pobrania i instalacji certyfikatu niekwalifikowanego na komputerze lub karcie. Instrukcja dla użytkowników. wersja 1.4 Instrukcja pobrania i instalacji certyfikatu niekwalifikowanego na komputerze lub karcie Instrukcja dla użytkowników wersja 1.4 Spis treści 1 NIEZBĘDNE ELEMENTY DO WGRANIA CERTYFIKATU NIEKWALIFIKOWANEGO

Bardziej szczegółowo

I N S T R U K C J A. zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli

I N S T R U K C J A. zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli I N S T R U K C J A zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli 1 2 3 4 5 ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI- REJESTRACJA - DOŁADOWANIE KONTA - ZAKUP BILETU - KONTROLA BILETU 1. ŚCIĄGNIĘCIE

Bardziej szczegółowo

Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści

Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści Ogólne zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego... 2 Kanały dostępu do banku... 2 Identyfikator

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi sklepu internetowego PKL. Opracowane w Dziale Sprzedaży i Marketingu PKL SA autor: Marcin Skuza

Instrukcja obsługi sklepu internetowego PKL. Opracowane w Dziale Sprzedaży i Marketingu PKL SA autor: Marcin Skuza Instrukcja obsługi sklepu internetowego PKL Opracowane w Dziale Sprzedaży i Marketingu PKL SA autor: Marcin Skuza Spis treści REJESTRACJA... I) Formularz rejestracyjny... I)1) Uwagi do rejestracji... I)2)

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi aplikacji epay

Instrukcja obsługi aplikacji epay Instrukcja obsługi aplikacji epay Teleserwis PayTel Comp SA, Teleserwis PayTel ul. Działkowa 115a 02-234 Warszawa telefon: 58 660 10 66 faks: 58 660 10 67 email: teleserwis@paytel.pl Dział Obsługi Kontrahenta

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2016/2017. I. Definicje

Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2016/2017. I. Definicje Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2016/2017 I. Definicje 1. Organizator - Arka Gdynia SSA 81-434 Gdynia, ul. Olimpijska 5, NIP: 586-20-47-640, Sąd Rejonowy Gdańsk -Północ w Gdańsku, VIII Wydział

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario

Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario rejestracja i obsługa zleceń montażowych rejestracja i obsługa zleceń serwisowych rejestracja i planowanie przeglądów serwisowych rejestracja

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN BILETERII RTS Widzew Łódź S.A.

REGULAMIN BILETERII RTS Widzew Łódź S.A. REGULAMIN BILETERII RTS Widzew Łódź S.A. v.2013/13 Obowiązuje od dn. 10.06.2013r. do odwołania I. Definicje a. "Klub" oznacza RTS Widzew Łódź S.A.; b. "Mecz" oznacza spotkanie piłkarskie rozgrywane na

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl

Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl Spis treści 1 INFORMACJE WSTĘPNE... 3 2 INTEGRACJA COMARCH ERP E-SKLEP Z WSZYSTKO.PL... 4 2.1 KONFIGURACJA... 4 2.2 MAPOWANIE DOSTAW I PŁATNOŚCI...

Bardziej szczegółowo

Zaloguj się na pue.zus.pl. Uruchom aplikację epłatnik, wybierając zakładkę o tej nazwie.

Zaloguj się na pue.zus.pl. Uruchom aplikację epłatnik, wybierając zakładkę o tej nazwie. ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU OBSŁUGA ROZLICZEŃ/ PODPISYWANIE I WYSYŁKA DOKUMENTÓW DO ZUS REJESTRACJA I LOGOWANIE DLA ŚWIADCZENIOBIORCÓW DLA UBEZPIECZONYCH DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK Zaloguj się na. Uruchom

Bardziej szczegółowo

Amazis świadczenia rodzinne. Aneks do Instrukcji Obsługi PLATFORMA EMP@TIA. INFO-R Spółka Jawna - 2015

Amazis świadczenia rodzinne. Aneks do Instrukcji Obsługi PLATFORMA EMP@TIA. INFO-R Spółka Jawna - 2015 Amazis świadczenia rodzinne Aneks do Instrukcji Obsługi PLATFORMA EMP@TIA INFO-R Spółka Jawna - 2015 43-430 Pogórze, ul. Baziowa 29, tel. (33) 479 93 29, (33) 479 93 89 fax (33) 853 04 06 e-mail: admin@ops.strefa.pl

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi systemu doładowań/płatności i migracji Obsługa stanowiskowa dla POS SAD ver. POS v 4

Instrukcja obsługi systemu doładowań/płatności i migracji Obsługa stanowiskowa dla POS SAD ver. POS v 4 Instrukcja obsługi systemu doładowań/płatności i migracji Obsługa stanowiskowa dla POS SAD ver. POS v 4 Spis treści: I. Wymagania sprzętowe II. Procedura przyjmowania płatności i doładowań w Punkcie Obsługi

Bardziej szczegółowo

Podręcznik użytkownika

Podręcznik użytkownika Podręcznik użytkownika Centrum rozliczeniowe UPS 2015 United Parcel Service of America, Inc. Nazwa UPS, marka UPS i kolor brązowy są znakami towarowymi firmy United Parcel Service of America, Inc. Wszelkie

Bardziej szczegółowo

Cardmobile.pl. Cardmobile.pl jest nowoczesnym systemem płatności mobilnych oraz internetowych.

Cardmobile.pl. Cardmobile.pl jest nowoczesnym systemem płatności mobilnych oraz internetowych. Cardmobile.pl Cardmobile.pl jest nowoczesnym systemem płatności mobilnych oraz internetowych. Po zarejestrowaniu w systemie użytkownicy mają możliwość podłączenia do konta swojej karty Mastercard lub Maestro.

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch Optima

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch Optima Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima Wersja 1.0 Warszawa, Sierpień 2015 Strona 2 z 12 Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2015 / 2016. I. Definicje

Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2015 / 2016. I. Definicje Regulamin Sprzedaży Biletów i Karnetów sezon 2015 / 2016 I. Definicje 1. Organizator - Arka Gdynia SSA 81-434 Gdynia, ul. Olimpijska 5, NIP: 586-20-47-640, Sąd Rejonowy Gdańsk -Północ w Gdańsku, VIII Wydział

Bardziej szczegółowo

TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM

TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM PODSTAWA PRAWNA Każda instytucja publiczna oraz przedsiębiorstwa zobowiązane są do prowadzenia ewidencji majątku oraz jego okresowej inwentaryzacji.

Bardziej szczegółowo

Marlin nowy system zamawiania egzaminów APMG

Marlin nowy system zamawiania egzaminów APMG Marlin nowy system zamawiania egzaminów APMG Marlin - nowy system zamawiania egzaminów APMG Logowanie Strona startowa Moje konto Preferencje Książka adresowa Akredytacje Moja organizacja Trenerzy Inwigilatorzy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja pobrania i instalacji. certyfikatu niekwalifikowanego na komputerze lub karcie kryptograficznej. wersja 1.4 UNIZETO TECHNOLOGIES SA

Instrukcja pobrania i instalacji. certyfikatu niekwalifikowanego na komputerze lub karcie kryptograficznej. wersja 1.4 UNIZETO TECHNOLOGIES SA Instrukcja pobrania i instalacji certyfikatu niekwalifikowanego na komputerze lub karcie kryptograficznej wersja 1.4 Spis treści 1 NIEZBĘDNE ELEMENTY DO WGRANIA CERTYFIKATU NIEKWALIFIKOWANEGO NA KARTĘ

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNY. e-pracownik Light ERP. dla Systemu Symfonia ERP Kadry I Płace. Opracował(a): Sebastian Stachowiak

OPIS FUNKCJONALNY. e-pracownik Light ERP. dla Systemu Symfonia ERP Kadry I Płace. Opracował(a): Sebastian Stachowiak OPIS FUNKCJONALNY e-pracownik Light ERP dla Systemu Symfonia ERP Kadry I Płace Opracował(a): Sebastian Stachowiak Funkcjonalność Intranet Light ERP (e-pracownik) Symfonia ERP Kadry i Płace Główne cechy

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 15.04.2013r. Ogłoszenie na wykonanie systemu B2B do reorganizacji handlowych procesów biznesowych firmy Met-Bud poprzez zastosowanie innowacyjnych rozwiązań IT Zamawiający: MET-BUD Jacek Leszczak,

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika systemu e-bok

Instrukcja użytkownika systemu e-bok Instrukcja użytkownika systemu e-bok Międzyrzecz, luty 2015 1 SPIS TREŚCI I. Wstęp... 3 1. Kto może korzystać z e-bok a?... 3 2. Funkcje systemu e-bok... 3 3. Wymagania techniczne sprzętu komputerowego...

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Szczegółowy opis przedmiotu zapytania znajduje się w Specyfikacji, załączonej do niniejszego zapytania.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Szczegółowy opis przedmiotu zapytania znajduje się w Specyfikacji, załączonej do niniejszego zapytania. Toruń, dnia 12.09.2014r. COPYCOM Sp. z o.o. ul. Żółkiewskiego 37/41 87-100 Toruń ZAPYTANIE OFERTOWE Firma COPYCOM Sp. z o.o. zwraca się z prośbą o przedstawienie oferty cenowej na zakup poniższych elementów

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży biletów i karnetów Klubu Piłki Ręcznej Legionowo

Regulamin sprzedaży biletów i karnetów Klubu Piłki Ręcznej Legionowo I. Postanowienia ogólne Regulamin sprzedaży biletów i karnetów Klubu Piłki Ręcznej Legionowo 1. Niniejszy regulamin ustala zasady sprzedaży biletów jednorazowych oraz karnetów na mecze drużyny KPR Legionowo

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1

INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1 Dział Pomocy Technicznej Dotpay ul. Wielicka 72 30-552 Kraków Tel. +48 126882600 Faks +48 126882649 E-mail: tech@dotpay.pl INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1 Przyjmowanie płatności

Bardziej szczegółowo

CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU

CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU CRM Vision to nowoczesne, bezpieczne oprogramowanie wspomagające zarządzanie firmą poprzez usprawnienie przepływu

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE SYSTEM ARPI ERP

ZAPYTANIE OFERTOWE SYSTEM ARPI ERP Gorlice 28.11.2014 ZAPYTANIE OFERTOWE SYSTEM ARPI ERP Ogłoszone przez F.P.H.U. ARPI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa 38-300 Gorlice ul. Dukielska 83m NIP: 738 214 51 02 KRS: 0000444908

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Wsparcie projektów celowych

ZAPYTANIE OFERTOWE. Wsparcie projektów celowych ZAPYTANIE OFERTOWE Wsparcie projektów celowych Wrocław, dnia 01 października 2011 r. Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na zakup systemu zarządzania procesami w ramach Działania 1.4

Bardziej szczegółowo

Kielce, dnia 27.02.2012 roku. HB Technology Hubert Szczukiewicz. ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce

Kielce, dnia 27.02.2012 roku. HB Technology Hubert Szczukiewicz. ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Kielce, dnia 27.02.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Wrocław, dn. 16.03.2015 P4 Solutions Sp. z o.o. Ul. Braniborska 2/10 53 680 Wrocław ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2015/PARP/POIG

Wrocław, dn. 16.03.2015 P4 Solutions Sp. z o.o. Ul. Braniborska 2/10 53 680 Wrocław ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2015/PARP/POIG Strona1 Wrocław, dn. 16.03.2015 P4 Solutions Sp. z o.o. Ul. Braniborska 2/10 53 680 Wrocław ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2015/PARP/POIG W związku z realizacją projektu Wdrożenie systemu B2B automatyzującego

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA. rejestrowania się na szkolenie/cykl szkoleniowy oraz uzupełniania niezbędnej unijnej dokumentacji uczestnictwa w projekcie (PEFS)

INSTRUKCJA. rejestrowania się na szkolenie/cykl szkoleniowy oraz uzupełniania niezbędnej unijnej dokumentacji uczestnictwa w projekcie (PEFS) Wersja 1.3.5 INSTRUKCJA rejestrowania się na szkolenie/cykl szkoleniowy oraz uzupełniania niezbędnej unijnej dokumentacji uczestnictwa w projekcie (PEFS) Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu (lub cyklu szkoleniowym)

Bardziej szczegółowo

System Obsługi Wniosków

System Obsługi Wniosków System Obsługi Wniosków Wersja 2.0 1 System Obsługi Wniosków wersja 2.0 System Obsługi Wniosków to nowoczesne rozwiązanie wspierające proces obsługi wniosków o produkty bankowe. Pozwala na przyjmowanie,

Bardziej szczegółowo

pue.zus.pl ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA I LOGOWANIE REJESTRACJA

pue.zus.pl ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA I LOGOWANIE REJESTRACJA ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA I LOGOWANIE REJESTRACJA I LOGOWANIE DLA ŚWIADCZENIOBIORCÓW DLA UBEZPIECZONYCH DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK REJESTRACJA Rejestracja na Platformie Usług Elektronicznych

Bardziej szczegółowo

Nowe funkcjonalności w wersji 3.14. 1. Automatyczne uzupełnianie zakładek w dokumentach WORD przy podpisywaniu

Nowe funkcjonalności w wersji 3.14. 1. Automatyczne uzupełnianie zakładek w dokumentach WORD przy podpisywaniu Nowe funkcjonalności w wersji 3.14 1. Automatyczne uzupełnianie zakładek w dokumentach WORD przy podpisywaniu Istnieje możliwość zdefiniowania 3 pól, które w sposób automatyczny zostaną uzupełnione w trakcie

Bardziej szczegółowo

Załączniki do umowy licencyjnej wskazujące akredytowane obszary

Załączniki do umowy licencyjnej wskazujące akredytowane obszary Akredytacja Akademii Edukacyjnej/Partnera Egzaminacyjnego VCC Wprowadzenie Aby móc skutecznie przeprowadzić akredytację Akademii Edukacyjnej/Partnera Egzaminacyjnego VCC, należy przygotować następujące

Bardziej szczegółowo

Regulamin korzystania z elektronicznego systemu sprzedaży biletów na mecze MKS Będzin S.A.

Regulamin korzystania z elektronicznego systemu sprzedaży biletów na mecze MKS Będzin S.A. Regulamin korzystania z elektronicznego systemu sprzedaży biletów na mecze MKS Będzin S.A. Definicje 1. Organizator MKS Będzin S.A. z siedzibą w Będzinie przy ul. Sportowej 4, 42-500 Będzin. NIP: 625 245

Bardziej szczegółowo

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online 2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów

Bardziej szczegółowo