Prezentacja Wizji SI PSZ część techniczna

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Prezentacja Wizji SI PSZ część techniczna"

Transkrypt

1 Konferencja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Konferencja organizowana w ramach projektu Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia Prezentacja Wizji SI PSZ część techniczna

2 Wizja SI PSZ Agenda Rekomendacje dla architektury SI PSZ wynikające z Wizji biznesowej Modelowa architektura SI PSZ Przykład automatycznej realizacji usługi wydanie zaświadczenia Realizacja usługi w oparciu o przedstawione elementy architektury Podsumowanie docelowa architektura SI PSZ 2

3 Wizja SI PSZ Rekomendacje dla systemu informatycznego (1) Warstwa Aplikacji Warstwa Danych Infrastruktura Wdrożenie funkcjonalności Zarządzania Relacjami z Klientami Wdrożenie pełnowymiarowego Contact Center Wdrożenie systemów raportowania zarządczego i prognozowania Koncentracja na potrzebach klienta i rynku pracy 360 o Customer View Dostępność 24/7 Wielokanałowość dostępu Lepszy dostęp do Informacji zarządczej oraz prognostycznej Dostępność bieżąca do danych na poziomie lokalnym i centralnym Lepsze współdziałanie z naciskiem na Interoperacyjność Architektura zorientowana usługowo Korporacyjny lub sektorowy model danych Wymiana danych poprzez szynę danych Zapewnienie wymaganej wydajności infrastruktury dla narzędzi analitycznych Utworzenie kanałów dostępu do infrastruktury dla usług 3

4 Wizja SI PSZ Rekomendacje dla systemu informatycznego (2) Warstwa Aplikacji Warstwa Danych Infrastruktura Wzmocnienie funkcjonalne obszarów dziedzinowych dla pełnego wsparcia procesów przez systemy Ujednolicenie wykorzystania funkcjonalności Wdrożenie Narzędzi automatyzacji pracy (Workflow, DMS) Realizacja procesów skutecznego wykrywania nadużyć Polityka i procedury bezpieczeństwa systemu informacyjnego Cykliczne audytowanie Standardowy katalog biznesowych usług aplikacyjnych na szynie (ESB) Możliwość dostosowania do modelu lokalnego w urzędzie przy zachowaniu reguł integralności i komunikacji globalnej poprzez ESB Zwiększenie efektywności działania Centralizacja przetwarzania danych - szybki dostęp do danych Master Data Management Poprawa bezpieczeństwa działań Zapewnienie mechanizmów kontroli dostępu do danych Standaryzacja przy zachowaniu elastyczności Korporacyjny lub sektorowy model danych Wymiana danych poprzez szynę danych Konsolidacja przetwarzania danych Zapewnienie właściwej dostępności i przepustowości WAN Zapewnienie ciągłości działania Wirtualizacja infrastruktury 4

5 Modelowa Architektura SI PSZ Założenia dla koncepcji architektury technicznej W trakcie opracowania Modelowej Architektury SI PSZ uwzględniliśmy: Zidentyfikowane kierunki rozwoju dla SI PSZ Istniejące obecnie rozwiązania i realizowane przedsięwzięcia Trendy obserwowane w realizacji podobnych rozwiązań (zapewnienie trwałości i wykorzystanie nowych koncepcji) Dobre praktyki (efektywność i wdrażalność) Definiując architekturę staraliśmy się osiągnąć następujące jej cechy: Elastyczność (dostosowanie do potrzeb na różnych poziomach organizacji, uwzględnienie lokalnych potrzeb) Standaryzację (poprawa jakości usług) Orientację usługową (poprawa efektywności usług) Możliwość ewolucyjnego rozwoju 5

6 Modelowa Architektura SI PSZ Model czterowarstwowy usług aplikacyjnych Warstwa Dostępu do Usług SI PSZ Wielokanałowość, Elastyczność Aplikacje www, mobilne Wortale, Portale Organizacja dostępu do czynności procesów biznesowych Warstwa Aplikacji Usług Biznesowych Elastyczność, Standaryzacja, Interoperacyjność Realizacja logiki procesów biznesowych (E2E), Zarządzanie Procesami Pracy Aplikacje udostępniane na zewnątrz (np. epuap) Warstwa Procesów Biznesowych Warstwa Usług Dostępu do Danych Interoperacyjność, Standaryzacja Implementacja czynności procesów Udostępnianie usług na zewnątrz Korzystanie z zewnętrznych usług Implementacja kanonicznego modelu danych w usługach Standaryzacja, Interoperacyjność Zapewnienie dostępu do danych operacyjnych Ujednolicenie sposobu dostępu do danych Zapewnienie spójności danych Implementacja MDM 6

7 Modelowa Architektura SI PSZ Elementy modelowej architektury Platformy Dostępowe Pracowników PSZ Call Center (wraz z usługami aktywnymi) Klientów PSZ Podział ze względu na rodzaj użytkowników: Aplikacje www, mobilne Wortale, Portale Organizacja dostępu do czynności procesów biznesowych Nowe aplikacje biznesowe Obsługa kontaktów z Klientami Back Office Zarządzania Relacjami z Klientami Inne aplikacje biznesowe Podział ze względu na typ obsługiwanych procesów: Kontakt z klientem Wsparcie procesu obsługi klienta Realizacja procesów dostarczania usług biznesowych bez udziału klienta Procesy wspierające działalność Aplikacje z wykorzystaniem platform NNK Broker Szyna Usług (ESB) e-furtka Administracji CBWiU Podział ze względu na rolę w architekturze SOA: Realizacja standardowych usług biznesowych Zarządzanie dostępem, konfiguracją, autoryzacja i uwierzytelnianie Dostęp do e-usług dla systemów Szyna danych Usługi dostępu do danych Dane Klientów CBOP Rejestry Zapewnienie dostępu do danych: Dane operacyjne związane z usługami biznesowymi Bazy centralne Rejestry 7

8 Realizacja e-usługi Przykład zaświadczenie o statusie bezrobotnego Straciłem pracę, zarejestrowałem się urzędzie pracy. Poszukując możliwości finansowania studiów córki stwierdziliśmy, że może jej przysługiwać stypendium w związku ze zmianą wysokości dochodu w rodzinie. Córka zdecydowała się złożyć wniosek w tej sprawie w dziekanacie. W dziekanacie, w trakcie składania wniosku o stypendium okazało się, że córka musi przedstawić zaświadczenie z urzędu pracy, o czym poinformowała mnie telefonicznie. Ponieważ sprawa była dosyć pilna zapytałem czy mogę przesłać zaświadczenie w formie elektronicznej na skrzynkę mailową dziekanatu. Pani w dziekanacie uprzejmie zgodziła się, że taka forma jest dla uczelni wystarczająca. Zdecydowałem się zamówić zaświadczenie o statusie bezrobotnego w systemie IVR PSZ. Po wybraniu numeru zostałem poproszony o podanie numeru PESEL i kodu PIN, który otrzymałem przy rejestracji w urzędzie. Po przeprowadzeniu autoryzacji system zaproponował mi wybór z dostępnych usług. Po wybraniu wystawienia zaświadczenia system zaproponował mi kilka sposobów odbioru zaświadczenia. Wybrałem przesłanie dokumentu w formie PDF na domyślną skrzynkę . potwierdził przyjęcie zlecenia do realizacji, po czym rozłączyłem się z systemem obsługi. Po kilku chwilach odebrałem na telefonie komórkowym wiadomość zawierającą zaświadczenie. Przesłałem ją na adres dziekanatu i zadzwoniłem do córki, upewniając się, że zaświadczenie dotarło na miejsce. Zaświadczenie zostało przyjęte, córce przyznano podwyższoną kwotę stypendium. 8

9 Realizacja e-usługi Autoryzacja Użytkownika Platformy Dostępowe Pracowników PSZ Nowe aplikacje biznesowe Autoryzacja użytkownika Obsługa i kontaktów z konfiguracja aplikacji Klientami Back Office Call Center (wraz z Pobranie danych do usługami aktywnymi) autoryzacji Klientów PSZ Zarządzania Relacjami z Klientami Inne aplikacje biznesowe otrzymuje dane indentyfikacyjne użytkownika autoryzuje użytkownika do zlecenia usług w systemie: Kontrolowane jest czy użytkownik jest zarejestrowanym użytkownikiem systemu Sporządzana jest lista usług biznesowych dostępnych dla użytkownika w aplikacji Broker Autoryzacja użytkownika i przekazanie listy Szyna usług Usług (ESB) e-furtka Administracji Autoryzacja użytkownika i pobranie listy usług CBWiU Szyna danych Usługi dostępu do danych Dane Klientów CBOP Rejestry 9

10 Realizacja e-usługi Przyjęcie zlecenia e-usługi Platformy Dostępowe Pracowników PSZ Nowe aplikacje biznesowe Weryfikacja możliwości Obsługa realizacji kontaktów z e-usługi Broker Klientami Back Office Sprawdzenie statusu osoby w rejestrach Szyna PSZ Usług (ESB) Call Center Pobranie (wraz z kodu usługami aktywnymi) e-usługi Klientów PSZ Zarządzania Relacjami z Klientami e-furtka Inne aplikacje biznesowe Administracji Określenie praw dostępu do danych CBWiU wysyła listę dostępnych dla klienta usług do systemu IVR i odbiera kod żądanej usługi sprawdza status osoby w rejestrze weryfikując możliwość wystawienia zaświadczenia: Weryfikuje prawo dostępu do danych Pobiera dane z rejestru Przekazuje je do wywołującej usługi Szyna danych Usługi dostępu do danych Pobranie danych z rejestru Dane Klientów CBOP Rejestry 10

11 Realizacja e-usługi Realizacja e-usługi Platformy Dostępowe Pracowników PSZ Pobranie Nowe wzorca aplikacje biznesowe Wystawienie dokumentu zaświadczenia właściwego PUP Wysłanie dokumentu na domyślną skrzynkę klienta Obsługa kontaktów z Klientami Broker Zapis informacji o wystawieniu zaświadczenia Back Office Zarządzania Relacjami z Klientami Pobranie danych do wystawienia Szyna Usług zaświadczenia (ESB) Szyna danych Usługi dostępu do danych Pobranie kodu Call Center (wraz sposobu z dostarczenia usługami aktywnymi) Klientów PSZ e-furtka Inne aplikacje biznesowe Administracji Określenie praw dostępu do danych Zapis informacji o Pobranie danych zrealizowanej usłudze klienta dla klienta Dane Klientów CBOP Rejestry CBWiU IVR pobiera dodatkowe informacje o sposobie dostarczenia zaświadczenia - domyślny Pobierane są dane do zaświadczenia: Określone są prawa dostępu do danych Pobierane są dane klienta Dane są przekazywane do programu pobiera wzorzec dokumentu właściwego PUP i generuje dokument w formacie pdf Dokument wysyłany jest na adres klienta Informacja, o wystawieniu dla klienta zaświadczenia zapisywana jest w bazie danych 11

12 Realizacja e-usługi Zamknięcie sesji Platformy Dostępowe Pracowników PSZ Nowe aplikacje biznesowe Zakończenie Obsługa kontaktów sesji z Klientami Back Office Wylogowanie Call Center użytkownika (wraz z usługami aktywnymi) Zarządzania Relacjami z Klientami Klientów PSZ Inne aplikacje biznesowe Informacja o zakończeniu realizacji usługi jest przekazywana klientowi, system IVR przechodzi w tryb przyjmowania zleceń Użytkownik wybiera zakończenie połączenia, sesja programu jest zamykana Broker Szyna Usług (ESB) e-furtka Administracji CBWiU Szyna danych Usługi dostępu do danych Dane Klientów CBOP Rejestry 12

13 Zarządzanie Relacjami z Klientami Rola i zagrożenia zarządzani relacjami z klientami powinien być narzędziem umożliwiającym: zapewnienie ciągłości kontaktów z klientami przy jednoczesnej indywidualizacji podejścia do obsługi klienta Zagrożenia: Odhumanizowanie procesu obsługi klienta Zbudowanie bariery dla osób źle reagujących na nowinki techniczne Największe ograniczenia w wykorzystaniu wielu funkcjonalności mogą występować w stosunku do osób najbardziej wymagających pomocy Zbieranie danych wrażliwych Rola systemu: Organizacyjne wsparcie kontaktów z klientami w zakresie realizacji zadań zlecanych w ramach indywidualnego planu działań (proces) Zapewnienie wspólnej platformy komunikacyjnej dla: Doradcy klienta Klienta (indywidualnego i instytucjonalnego) Innych pracowników PSZ do których klient jest kierowany przez doradcę Agencji i organizacji zewnętrznych Zapewnienie współpracy z innymi pracownikami PSZ lub systemami mogącymi wspierać kontakty z klientami Automatyzacja niektórych czynności doradcy klienta 13

14 Zarządzanie Relacjami z Klientami Najpierw diagnoza, potem działanie Bezrobotni aktywni osoby samodzielne, dobrze przygotowane do pracy, wymagające jedynie przedstawienia ofert od pracodawców informacje o ofertach pracy (np. CBOP) pomoc w znalezieniu właściwych dla siebie ofert (np. indywidualna porada zawodowa) skierowania do pracy na zgłoszone przez pracodawców miejsca pracy (np. CBOP, Syriusz, CRM ) informacje o możliwościach skorzystania z innych usług rynku pracy (np. prezentacja usług, dostęp do usług) Bezrobotni wymagający wsparcia nim dostaną konkretną ofertę muszą podnieść kwalifikacje np. na szkoleniu albo stażu u pracodawcy Staże (np. pomoc w znalezieniu odpowiedniego stażu lub pokierowanie do odpowiedniego pracownika w urzędzie i koordynacja przebiegu obsługi) Prace interwencyjne (poinformowanie o takiej możliwości i pomoc w skorzystaniu z tej usługi lub skierowanie do odpowiedniego pracownika i koordynacja przebiegu obsługi) Dotacje na działalność gospodarczą (poinformowanie o takiej możliwości i pomoc w skorzystaniu z tej usługi lub skierowanie do odpowiedniego pracownika i koordynacja przebiegu obsługi) Szkolenia (poinformowanie o takiej możliwości i pomoc w skorzystaniu z tej usługi (w tym pomoc w wyborze odpowiedniego szkolenia) lub skierowanie do odpowiedniego pracownika i koordynacja przebiegu obsługi) Bezrobotni drugiej szansy (często osoby korzystające z pomocy społecznej) - proces wymaga czasu i współpracy urzędu z ośrodkiem pomocy społecznej, a także zaangażowania lokalnych organizacji pozarządowych i prywatnych agencji zatrudnienia Programy aktywizacji i integracji bezrobotnych (przede wszystkim plan działania i skierowanie do PAI, współpraca urzędu z ośrodkiem pomocy społecznej) Zlecanie usług aktywizacyjnych (przede wszystkim plan działania i skierowanie do agencji zatrudnienia, współpraca z agencjami zatrudnienia) 14

15 Modelowa Architektura SI PSZ Docelowa architektura aplikacyjna Platformy Dostępowe Zarządzanie SI PSZ Pracowników PSZ Call Center (wraz z usługami aktywnymi) Klientów PSZ Aplikacje Dziedzinowe Obecne aplikacje dziedzinowe po centralizacji z udostępnionymi usługami aplikacyjnymi Nowe aplikacje biznesowe Obsługa kontaktów z Klientami Broker Back Office Zarządzania Relacjami z Klientami e-furtka Inne aplikacje biznesowe Administracji y wsparcia użytkowników SI PSZ y wsparcia utrzymania i rozwoju SI PSZ Szyna Usług (ESB) CBWiU Usługi dostępu do scentralizowanych danych klientów Szyna danych Usługi dostępu do danych Analityczno- Raportowy y technicznego monitorowania usług SI PSZ Dane Klientów CBOP Rejestry DWH 15

16 Modelowa Architektura SI PSZ Przejściowa architektura aplikacyjna Obecne Aplikacje Dziedzinowe Platformy Dostępowe Pracowników PSZ Call Center (wraz z usługami aktywnymi) Klientów PSZ Zarządzanie SI PSZ Obecne aplikacje Obecne dziedzinowe aplikacje dziedzinowe Aplikacje Dziedzinowe Obecne aplikacje dziedzinowe po centralizacji z udostępnionymi usługami aplikacyjnymi Nowe aplikacje biznesowe Obsługa kontaktów z Klientami Broker Back Office Zarządzania Relacjami z Klientami e-furtka Inne aplikacje biznesowe Administracji y wsparcia użytkowników SI PSZ y wsparcia utrzymania i rozwoju SI PSZ Szyna Usług (ESB) CBWiU Dane ów Dziedzinowych Dane Klientów Dane Klientów Usługi dostępu do scentralizowanych danych klientów Dane Klientów Szyna danych Usługi dostępu do danych CBOP Rejestry Analityczno- Raportowy DWH y technicznego monitorowania usług SI PSZ 16

17 Dziękuję za uwagę Wojciech Partyka Pentacomp y Informatyczne S.A.

Centralny System Analityczno- Raportowy (CeSAR)

Centralny System Analityczno- Raportowy (CeSAR) Konferencja organizowana w ramach projektu Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia Centralny System Analityczno- Raportowy (CeSAR) Eugeniusz Neugebauer Konferencja

Bardziej szczegółowo

dr Mariusz Ulicki Dyrektor Biura Informatyki i Telekomunikacji Centrali KRUS

dr Mariusz Ulicki Dyrektor Biura Informatyki i Telekomunikacji Centrali KRUS Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego jako e-urząd zorientowany usługowo dr Mariusz Ulicki Dyrektor Biura Informatyki i Telekomunikacji Centrali KRUS 1 Cel prezentacji Celem prezentacji jest przedstawienie

Bardziej szczegółowo

Elektroniczna Księga Wieczysta

Elektroniczna Księga Wieczysta Elektroniczna Księga Wieczysta Aspekty wdrażania systemu informatycznego świadczącego usługi drogą elektroniczną Robert Ciurkot Dyrektor Departamentu Konsultingu Grupa Bull Grupa Bull na świecie 50 krajów

Bardziej szczegółowo

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Korzyści z integracji danych klienta Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Definicje CDI ( Customer Data Integration) koncepcja integracji

Bardziej szczegółowo

Nowa polityka rynku pracy Reforma publicznych służb

Nowa polityka rynku pracy Reforma publicznych służb Nowa polityka rynku pracy Reforma publicznych służb zatrudnienia Cel polityki rynku pracy: Łagodzenie EKONOMICZNYCH i SPOŁECZNYCH skutków bezrobocia Cel zmian ustawowych: Zwiększenie skuteczności działań

Bardziej szczegółowo

Publiczne Służby Zatrudnienia w Wielkiej Brytanii

Publiczne Służby Zatrudnienia w Wielkiej Brytanii Konferencja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Publiczne Służby Zatrudnienia w Wielkiej Brytanii Projekt Implementacja i rozwój systemu informacyjnego

Bardziej szczegółowo

Skrócone opisy pryncypiów architektury korporacyjnej podmiotów publicznych

Skrócone opisy pryncypiów architektury korporacyjnej podmiotów publicznych Skrócone opisy pryncypiów architektury korporacyjnej podmiotów publicznych Wersja: 1.0 17.06.2015 r. Wstęp W dokumencie przedstawiono skróconą wersję pryncypiów architektury korporacyjnej podmiotów publicznych.

Bardziej szczegółowo

Nowe usługi elektroniczne

Nowe usługi elektroniczne 1 Zapoznanie się z nowymi formularzami dostępnymi na praca.gov.pl. Nabycie umiejętności obsługi formularzy wpływających z praca.gov.pl w Syriusz Std. Poznanie możliwości modułu praca.gov.pl w zakresie

Bardziej szczegółowo

ZAŁOŻENIA TECHNICZNO-TECHNOLOGICZNE SYSTEMU BUDOWANEGO W RAMACH PROJEKTU

ZAŁOŻENIA TECHNICZNO-TECHNOLOGICZNE SYSTEMU BUDOWANEGO W RAMACH PROJEKTU Projekt Rozwój elektronicznej administracji w samorządach województwa mazowieckiego wspomagającej niwelowanie dwudzielności potencjału województwa ZAŁOŻENIA TECHNICZNO-TECHNOLOGICZNE SYSTEMU BUDOWANEGO

Bardziej szczegółowo

M o d e r n i z a c j a CBOP

M o d e r n i z a c j a CBOP Konferencja organizowana w ramach projektu Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia M o d e r n i z a c j a CBOP Piotr Żurawlow Jachranka 28 listopad 2013 Konferencja

Bardziej szczegółowo

Usługi elektroniczne urzędów pracy stan obecny i perspektywy rozwoju

Usługi elektroniczne urzędów pracy stan obecny i perspektywy rozwoju Usługi elektroniczne urzędów pracy stan obecny i perspektywy rozwoju Jachranka, dnia 28 listopada 2013 r. Konferencja organizowana w ramach projektu Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych

Bardziej szczegółowo

Platforma epuap. Igor Bednarski kierownik projektu epuap2 CPI MSWiA. Kraków, 18.05.2011 r.

Platforma epuap. Igor Bednarski kierownik projektu epuap2 CPI MSWiA. Kraków, 18.05.2011 r. Platforma epuap Igor Bednarski kierownik projektu epuap2 CPI MSWiA Kraków, 18.05.2011 r. Agenda 1. Czym jest epuap 2. Cele projektu epuap2 3. Możliwości portalu 4. Komunikacja poprzez epuap 5. Stan zaawansowania

Bardziej szczegółowo

NOWA OTWARCIE NA ZEWNĄTRZ STANDARYZACJA ERGONOMIA INTEGRACJA ELASTYCZNOŚĆ JACHRANKA, 6 CZERWCA 2013 ANDRZEJ PLACHTA ROZWIĄZAŃ ROZWIĄZANIA KOMUNIKACJA

NOWA OTWARCIE NA ZEWNĄTRZ STANDARYZACJA ERGONOMIA INTEGRACJA ELASTYCZNOŚĆ JACHRANKA, 6 CZERWCA 2013 ANDRZEJ PLACHTA ROZWIĄZAŃ ROZWIĄZANIA KOMUNIKACJA NOWA ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWO DANYCH ELASTYCZNOŚĆ STANDARYZACJA ROZWIĄZANIA INTEGRACJA SYSTEMÓW INTERNET ERGONOMIA ROZWIĄZAŃ KOMPLETNOŚĆ FUNKCJONALNA KOMUNIKACJA NOWE TRENDY TECHNOLOGICZNE

Bardziej szczegółowo

Projekt epuap obecny stan realizacji i plany na przyszłość

Projekt epuap obecny stan realizacji i plany na przyszłość Projekt epuap obecny stan realizacji i plany na przyszłość Waldemar Ozga Centrum Projektów Informatycznych MSWiA Projekt współfinansowany Agenda 1. Czym jest epuap 2. Korzyści z zastosowanie epuap 3. Funkcjonowanie

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem postępowania jest wdrożenie platformy komunikacyjnej zapewniającej możliwość dwukierunkowej wymiany danych dotyczących beneficjentów obszaru rynku

Bardziej szczegółowo

epuap Opis standardowych elementów epuap

epuap Opis standardowych elementów epuap epuap Opis standardowych elementów epuap Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka SPIS TREŚCI SPIS TREŚCI...

Bardziej szczegółowo

Architektura rozwiązań wspierających zarządzanie rynkiem pracy

Architektura rozwiązań wspierających zarządzanie rynkiem pracy Konferencja organizowana w ramach projektu Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia Architektura rozwiązań wspierających zarządzanie rynkiem pracy Andrzej Plachta Konferencja

Bardziej szczegółowo

Załącznik 1. Platforma komunikacyjna powinna posiadać następującą funkcjonalność:

Załącznik 1. Platforma komunikacyjna powinna posiadać następującą funkcjonalność: Załącznik 1 Wytyczne dotyczące funkcjonalności platformy komunikacyjnej umożliwiającej wymianę danych o wspólnych beneficjentach powiatowych urzędów pracy, jednostek organizacyjnych pomocy społecznej i

Bardziej szczegółowo

Wielokanałowa Platforma w Łódzkim Centrum Kontaktu z Mieszkańcami

Wielokanałowa Platforma w Łódzkim Centrum Kontaktu z Mieszkańcami Wielokanałowa Platforma w Łódzkim Centrum Kontaktu z Mieszkańcami -usługi i dobre praktyki do wzięcia XVII Forum Teleinformatyki, 23.09.2011 r. Z doświadczeń administracji publicznej Transformacja modeli

Bardziej szczegółowo

Założenia i stan realizacji projektu epuap2

Założenia i stan realizacji projektu epuap2 Założenia i stan realizacji projektu epuap2 Michał Bukowski Analityk epuap Serock, 28 października 2009 r. Agenda 1. Projekt epuap - cele i zakres. 2. Zrealizowane zadania w ramach epuap. 3. Projekt epuap2

Bardziej szczegółowo

Platforma Usług dla Obywateli - Microsoft Citizen Service Platform

Platforma Usług dla Obywateli - Microsoft Citizen Service Platform Platforma Usług dla Obywateli - Microsoft Citizen Service Platform Paweł Walczak pawel.walczak@microsoft.com CSP w kilku słowach Citizen Services Platform Ogólnoświatowy projekt Microsoft na bazie Doświadczeń

Bardziej szczegółowo

Stan przygotowania i wdrożenia P1, P2, P4 oraz projekty w nowej perspektywie finansowej UE

Stan przygotowania i wdrożenia P1, P2, P4 oraz projekty w nowej perspektywie finansowej UE Stan przygotowania i wdrożenia P1, P2, P4 oraz projekty w nowej perspektywie finansowej UE Kajetan Wojsyk Zastępca Dyrektora ds. Europejskich Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia Zabrze, 2015-03-27

Bardziej szczegółowo

OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA

OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA Dotyczy Konkursu ofert numer 1/POIG 8.2/2013 WdroŜenie internetowego systemu klasy B2B do automatyzacji procesów biznesowych oraz koordynacji działań z partnerami w firmie

Bardziej szczegółowo

Informatyzacja Publicznych Służb Zatrudnienia w kontekście współpracy z innymi placówkami (ZUS, NFZ, US, MOPS) Kazimierz Wiśniewski

Informatyzacja Publicznych Służb Zatrudnienia w kontekście współpracy z innymi placówkami (ZUS, NFZ, US, MOPS) Kazimierz Wiśniewski Informatyzacja Publicznych Służb Zatrudnienia w kontekście współpracy z innymi placówkami (ZUS, NFZ, US, MOPS) Kazimierz Wiśniewski Informatyzacja Publicznych Służb Zatrudnienia w kontekście współpracy

Bardziej szczegółowo

P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji

P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia w części Dostawa oraz wdrożenie scentralizowanej infrastruktury publicznych służb zatrudnienia P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji

Bardziej szczegółowo

Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający

Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze

Bardziej szczegółowo

Usługi zapewnienia ciągłości działania infrastruktury i wsparcia Użytkowników

Usługi zapewnienia ciągłości działania infrastruktury i wsparcia Użytkowników Usługi zapewnienia ciągłości działania infrastruktury i wsparcia Użytkowników Katarzyna Bombola Starszy Menedżer Portfela Projektów, Sygnity S.A. Kwiecień 2014 r. Usługi Sygnity S.A. Usługi aplikacyjne

Bardziej szczegółowo

Praktyczne zastosowanie modelu usługowego na platformie epuap. Przykłady zrealizowanych usług

Praktyczne zastosowanie modelu usługowego na platformie epuap. Przykłady zrealizowanych usług www.comarch.pl Architektura epuap Praktyczne zastosowanie modelu usługowego na platformie epuap. Przykłady zrealizowanych usług Tomasz Matysik XV Forum Teleinformatyki 24-25 września 2009 Architektura

Bardziej szczegółowo

E-administracja warunkiem rozwoju Polski. Obecna i potencjalna rola epuap w procesowym zarządzaniu w administracji

E-administracja warunkiem rozwoju Polski. Obecna i potencjalna rola epuap w procesowym zarządzaniu w administracji E-administracja warunkiem rozwoju Polski Obecna i potencjalna rola epuap w procesowym zarządzaniu w administracji Mariusz Madejczyk Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji 1 epuap, a zarządzanie

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT Robert Nowak Architekt rozwiązań HP Software Dlaczego Software as a Service? Najważniejsze powody za SaaS UZUPEŁNIENIE IT 2 Brak zasobów IT Ograniczone

Bardziej szczegółowo

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU REJESTRACJA I LOGOWANIE DLA ŚWIADCZENIOBIORCÓW DLA UBEZPIECZONYCH DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK REJESTRACJA Rejestracja na Platformie

Bardziej szczegółowo

Aplikacja inteligentnego zarządzania energią w środowisku domowym jako usługa Internetu Przyszłości

Aplikacja inteligentnego zarządzania energią w środowisku domowym jako usługa Internetu Przyszłości Aplikacja inteligentnego zarządzania energią w środowisku domowym jako usługa Internetu Przyszłości B. Lewandowski, C. Mazurek, A. Radziuk Konferencja i3, Wrocław, 01 03 grudnia 2010 1 Agenda Internet

Bardziej szczegółowo

Centralny System Informatyczny Zabezpieczenia Społecznego czyli nowa jakość usług świadczonych w obszarze ZS

Centralny System Informatyczny Zabezpieczenia Społecznego czyli nowa jakość usług świadczonych w obszarze ZS Centralny System Informatyczny Zabezpieczenia Społecznego czyli nowa jakość usług świadczonych w obszarze ZS Tadeusz Paprzycki Warszawa 24 maja 2012 r. Przepływy w obszarze Zabezpieczenia Społecznego stan

Bardziej szczegółowo

LP. TEMAT SZKOLENIA MIEJSCE, TERMIN

LP. TEMAT SZKOLENIA MIEJSCE, TERMIN LUTY LP. TEMAT SZKOLENIA MIEJSCE, TERMIN 1. 2. NOWE SZKOLENIE DLA DORADCÓW KLIENTA W TYM SPECJALISTÓW DS. ROZWOJU ZAW.: NOWA ORGANIZACJA, PLANOWANIE SZKOLEŃ W 2016 ROKU. KRAJOWY FUNDUSZ SZKOLENIOWY WERYFIKACJA

Bardziej szczegółowo

Modernizacja systemów zarządzania i obsługi klienta w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego

Modernizacja systemów zarządzania i obsługi klienta w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Modernizacja systemów zarządzania i obsługi klienta w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Wicedyrektor Biura Kadr i Szkolenia Centrali KRUS 1 Projekty Komponentu A Poakcesyjnego Programu Wsparcia

Bardziej szczegółowo

XIII Międzynarodowa Konferencja Przestępczośćubezpieczeniowa, 11-12.03.2010, Szczecin

XIII Międzynarodowa Konferencja Przestępczośćubezpieczeniowa, 11-12.03.2010, Szczecin Polska Izba Ubezpieczeń Wymiana informacji jako narzędzie niezbędne do efektywnego przeciwdziałania przestępczości ubezpieczeniowej. Wdrażany w Polsce system wymiany informacji pomiędzy zakładami ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

L.p. 1 Powiatowy Urząd Pracy w Przysusze 2 Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej Borkowice 3. Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej Gielniów

L.p. 1 Powiatowy Urząd Pracy w Przysusze 2 Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej Borkowice 3. Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej Gielniów ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT NA USŁUGĘ PRZEPROWADZENIA WDROŻENIA PLATFORMY KOMUNIKACYJNEJ DO WYMIANY DANYCH W POSTACI ELEKTRONICZNEJ POD POTRZEBY POWIATOWEGO URZĘDU PRACY W PRZYSUSZE I. Usługa obejmuje:

Bardziej szczegółowo

Zastosowanie epuap w obszarze elektronizacji usług administracji publicznej

Zastosowanie epuap w obszarze elektronizacji usług administracji publicznej Zastosowanie epuap w obszarze elektronizacji usług administracji publicznej Tomasz Krzymowski Warszawa, 22 listopada 2013 r. Plan prezentacji Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej (epuap)

Bardziej szczegółowo

Program e-podatki Studium przypadku

Program e-podatki Studium przypadku www.pwc.com/pl Program e-podatki Studium przypadku Doświadczenia dla e-administracji samorządowej Agenda 1. Informacje o Programie 2. Wyniki Programu 3. Procesy podatkowe w samorządach 2 Informacje o Programie

Bardziej szczegółowo

Architektura Korporacyjna w administracji publicznej

Architektura Korporacyjna w administracji publicznej Architektura Korporacyjna w administracji publicznej Na przykładzie opracowania architektury korporacyjnej w ZUS KPMG w Polsce Maj 2014 kpmg.pl Jaki problem adresuje Architektura Korporacyjna? Złożoność

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

Java Developers Day. Implementacja ESB przy użyciu Mule. ESB Mule Obsługa zamówień DEMO

Java Developers Day. Implementacja ESB przy użyciu Mule. ESB Mule Obsługa zamówień DEMO Java Developers Day Implementacja ESB przy użyciu Mule Michał Majcher michal.majcher@altkom.pl Łukasz Krawczyk lukasz.krawczyk@altkom.pl slide 1 Tematy ESB Mule Obsługa zamówień DEMO Opis problemu Przepływ

Bardziej szczegółowo

Ocena stanu i zasadnicze kierunki informatyzacji administracji publicznej

Ocena stanu i zasadnicze kierunki informatyzacji administracji publicznej Główne cele konferencji: Ocena stanu i zasadnicze kierunki informatyzacji administracji publicznej Nowe oblicze epuap Mariusz Madejczyk Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji 1 Główne cele warsztatów

Bardziej szczegółowo

Kraków, 2 kwietnia 2004 r.

Kraków, 2 kwietnia 2004 r. Realizacja projektu Rozbudowa systemów elektronicznej administracji w Małopolsce w kontekście Wrót Małopolski oraz E-PUAP Kraków, 2 kwietnia 2004 r. 1 Agenda Podstawowe założenia Miejsce Wrót Małopolski

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

Warszawa, 20 listopada 2014 r.

Warszawa, 20 listopada 2014 r. Podsumowanie rezultatów Priorytetu I Zatrudnienie i integracja społeczna Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Małgorzata Michalska Departament Wdrażania EFS w Ministerstwie Pracy i Polityki Społecznej

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Pakiet informacyjny dotyczący wdrożenia elementow systemu informacyjnego PSZ wykonanych w ramach projektu:

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Raport z realizacji konferencji pt. Urząd otwarty na innowacje, dotyczącej rezultatów oraz planów dalszych prac w projekcie: Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia

Bardziej szczegółowo

Opis znaczenia kryterium. Lp. Nazwa kryterium Opis kryterium. 1. Wnioskodawca przeprowadził inwentaryzację zasobów nauki objętych projektem.

Opis znaczenia kryterium. Lp. Nazwa kryterium Opis kryterium. 1. Wnioskodawca przeprowadził inwentaryzację zasobów nauki objętych projektem. Kryteria merytoryczne wyboru projektów dla poddziałania 2.3.1 Cyfrowe udostępnianie informacji sektora publicznego (ISP) ze źródeł administracyjnych oraz zasobów nauki Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa

Bardziej szczegółowo

Informatyzacja zintegrowana w praktyce doświadczenia ZUS

Informatyzacja zintegrowana w praktyce doświadczenia ZUS w praktyce doświadczenia ZUS XVIII Forum Teleinformatyki Wrzesień 2012 1 Informatyzacja Zintegrowana Zwiększenie dostępu do usług ZUS oferowanych w formie elektronicznej dystrybuowanych kanałami dostępowymi

Bardziej szczegółowo

PRACA INŻYNIERSKA IMPLEMENTACJA MOBILNEGO KLIENTA BANKU ZABEZPIECZONEGO TOKENEM

PRACA INŻYNIERSKA IMPLEMENTACJA MOBILNEGO KLIENTA BANKU ZABEZPIECZONEGO TOKENEM PRACA INŻYNIERSKA IMPLEMENTACJA MOBILNEGO KLIENTA BANKU ZABEZPIECZONEGO TOKENEM Autor: Piotr Marek Ciecierski Kierujący pracą: prof. dr hab. inż. Zbigniew Kotulski Plan prezentacja Spis treści: 1) Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika zewnętrznego systemu e-rpo wspierającego wdrażanie Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Małopolskiego na lata

Instrukcja użytkownika zewnętrznego systemu e-rpo wspierającego wdrażanie Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Małopolskiego na lata Instrukcja użytkownika zewnętrznego systemu e-rpo wspierającego wdrażanie Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Małopolskiego na lata 2014-2020 Spis treści System e-rpo... 3 System e-rpo krok

Bardziej szczegółowo

Realizacja usług publicznych w architekturze wykorzystującej definicje procesów biznesowych. Marcin Ozurkiewicz ZPP, MIC Łódź

Realizacja usług publicznych w architekturze wykorzystującej definicje procesów biznesowych. Marcin Ozurkiewicz ZPP, MIC Łódź Realizacja usług publicznych w architekturze wykorzystującej definicje procesów biznesowych Marcin Ozurkiewicz ZPP, MIC Łódź Dlaczego procesy Standardowy element analizy biznesowej Zbliża informatyków

Bardziej szczegółowo

Opis znaczenia kryterium. Lp. Nazwa kryterium Opis kryterium

Opis znaczenia kryterium. Lp. Nazwa kryterium Opis kryterium Kryteria merytoryczne wyboru projektów dla poddziałania 2.3.2 Cyfrowe udostępnienie zasobów kultury Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa na lata 2014-2020 Typ projektu Cyfrowe udostępnienie zasobów kultury

Bardziej szczegółowo

Prezentacja firmy i doświadczeń ze wspólnych projektów

Prezentacja firmy i doświadczeń ze wspólnych projektów Prezentacja firmy i doświadczeń ze wspólnych projektów dr inż. Jarosław Wójcik Copyright 2014 Value BasedAdvisorsSp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej publikacji nie może być powielana,

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Korespondencję dotyczącą tego dokumentu oraz opisanych w nim zagadnień prosimy kierować na adres: profesal@profesal.pl Spis treści Funkcjonalność

Bardziej szczegółowo

System Obsługi Wniosków

System Obsługi Wniosków System Obsługi Wniosków Wersja 2.0 1 System Obsługi Wniosków wersja 2.0 System Obsługi Wniosków to nowoczesne rozwiązanie wspierające proces obsługi wniosków o produkty bankowe. Pozwala na przyjmowanie,

Bardziej szczegółowo

Systemy zorientowane na usługi. mgr inż.tadeusz Węgrzynowski Główny Specjalista ds. Teleinformatyki Politechnika Warszawska Dział Telekomunikacji

Systemy zorientowane na usługi. mgr inż.tadeusz Węgrzynowski Główny Specjalista ds. Teleinformatyki Politechnika Warszawska Dział Telekomunikacji Systemy zorientowane na usługi mgr inż.tadeusz Węgrzynowski Główny Specjalista ds. Teleinformatyki Politechnika Warszawska Dział Telekomunikacji Usługa Działanie podejmowane zwykle w celach zarobkowych

Bardziej szczegółowo

Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający

Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze

Bardziej szczegółowo

GŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są:

GŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są: OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT: Wdrożenie innowacyjnych technologii sposobem na wprowadzenie nowych usług w zakresie rozwoju zawodowego i oceny wiarygodności pracodawców. Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Skoordynowanie i integracja dotychczasowych systemów wykorzystywanych przez placówki ochrony zdrowia z nowo tworzonymi systemami informatycznymi

Skoordynowanie i integracja dotychczasowych systemów wykorzystywanych przez placówki ochrony zdrowia z nowo tworzonymi systemami informatycznymi Skoordynowanie i integracja dotychczasowych systemów wykorzystywanych przez placówki ochrony zdrowia z nowo tworzonymi systemami informatycznymi Kajetan Wojsyk Z-ca Dyrektora ds. Europejskich Centrum Systemów

Bardziej szczegółowo

1.2 Prawa dostępu - Role

1.2 Prawa dostępu - Role Portlet Użytkownik Login Uprawnienie Rola Kontekst podmiotu Okno w serwisie portalu, udostępniające konkretne usługi lub informacje, na przykład kalendarz lub wiadomości Jest to osoba korzystająca z funkcjonalności

Bardziej szczegółowo

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online 2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów

Bardziej szczegółowo

1. Architektura logiczna Platformy Usługowej

1. Architektura logiczna Platformy Usługowej Kielce, dnia 12.01.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o.

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. Nowoczesne narzędzia HR Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. W CHMURY CZY Z CHMUR Z ZIEMI NA ZIEMIĘ OPROGRAMOWANIE ROZWIĄZANIA ON-LINE OUTSOURCING PLUS CONSULTING 4 wymiary HR to inicjatywa firm: DMZ-Chemak

Bardziej szczegółowo

Wzorcowy załącznik techniczny, do umowy w sprawie przesyłania faktur elektronicznych pomiędzy Firmą A oraz Firmą B

Wzorcowy załącznik techniczny, do umowy w sprawie przesyłania faktur elektronicznych pomiędzy Firmą A oraz Firmą B Załącznik Nr 1 Wzorcowy załącznik techniczny, do umowy w sprawie przesyłania faktur elektronicznych pomiędzy Firmą A oraz Firmą B Wersja 1.0 Na podstawie: Europejskiej Modelowej Umowy o EDI (w skrócie:

Bardziej szczegółowo

VI Kongres BOUG Praktyczne aspekty wykorzystania Business Intelligence w przemyśle wydobywczym węgla kamiennego

VI Kongres BOUG Praktyczne aspekty wykorzystania Business Intelligence w przemyśle wydobywczym węgla kamiennego VI Kongres BOUG Praktyczne aspekty wykorzystania Business Intelligence w przemyśle wydobywczym węgla kamiennego mgr Artur Wroński mgr inż. Przemysław Kapica 25.04.2012 Agenda: Środowisko platformy BI Użytkownicy

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

Implementacja chmury prywatnej dla potrzeb administracji publicznej miasta Opola na przykładzie projektu E-Opole.

Implementacja chmury prywatnej dla potrzeb administracji publicznej miasta Opola na przykładzie projektu E-Opole. Implementacja chmury prywatnej dla potrzeb administracji publicznej miasta Opola na przykładzie projektu E-Opole. Jarosław Starszak Naczelnik Wydziału Informatyki Urzędu Miasta Opola E-mail: Jaroslaw.Starszak@um.opole.pl

Bardziej szczegółowo

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015 Troska o klienta Cele strategiczne Troska o klienta Dialog i współpraca w partnerami społecznymi i biznesowymi Poszanowanie

Bardziej szczegółowo

Modelowa realizacja strategicznych celów sprzedażowych i raportowych w Banku Pekao S.A.

Modelowa realizacja strategicznych celów sprzedażowych i raportowych w Banku Pekao S.A. Modelowa realizacja strategicznych celów sprzedażowych i raportowych w Banku Pekao S.A. Studium przypadku CRM operacyjnego na platformie IBM WebSphere. Waldemar Ściesiek, Bank Pekao S.A. Warszawa, Październik

Bardziej szczegółowo

Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com

Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com Budowa rozwiązań Rozwiązania dla programistów Narzędzia integracyjne Zarządzanie infrastrukturą Zarządzanie stacjami, urządzeniami

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Warszawa, dnia 8 kwietnia 2013 r. Szanowni Państwo,, z siedzibą w Warszawie przy ul. Wolność 3A, zwraca się z prośbą o przedstawienie oferty cenowej na usługę wykonania projektu funkcjonalnego dla aplikacji

Bardziej szczegółowo

Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej. Emil Walczyk Szczecin, 15.09.2011 r.

Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej. Emil Walczyk Szczecin, 15.09.2011 r. Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej Emil Walczyk Szczecin, 15.09.2011 r. Agenda 1. Platforma epuap: główne funkcjonalności 2. Profil zaufany 3. Integracja z systemami zewnętrznymi 2

Bardziej szczegółowo

Spotkanie robocze PIONIER-CERT Poznań, 19.04.2010. Tomasz Nowak Zespół Bezpieczeństwa PCSS

Spotkanie robocze PIONIER-CERT Poznań, 19.04.2010. Tomasz Nowak Zespół Bezpieczeństwa PCSS Interfejs operatora telekomunikacyjnego do Spotkanie robocze PIONIER-CERT Poznań, 19.04.2010 systemu SOPEL Tomasz Nowak Zespół Bezpieczeństwa PCSS Agenda Retencja w największym skrócie Działanie aplikacji

Bardziej szczegółowo

DOTYCZY KLIENTA PKO BIURO OBSŁUGI LEASING ZAPYTANIE O INFORMACJĘ OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE DLA PKO

DOTYCZY KLIENTA PKO BIURO OBSŁUGI LEASING ZAPYTANIE O INFORMACJĘ OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE DLA PKO ZAPYTANIE O INFORMACJĘ DOTYCZY OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE BIURO OBSŁUGI KLIENTA DLA PKO LEASING SA SA PKO ŁÓDŹ, MARZEC 2014 PYTAJĄCY PKO Leasing SA ul. Śmigłego Rydza 20, 93 281 Łódź tel.

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE CENOWE dotyczące Opracowania Projektu i Wdrożenie Systemu Zarządzania Zasobami Infrastruktury Techniczno-Systemowej

ZAPYTANIE CENOWE dotyczące Opracowania Projektu i Wdrożenie Systemu Zarządzania Zasobami Infrastruktury Techniczno-Systemowej ZAPYTANIE CENOWE dotyczące Opracowania Projektu i Wdrożenie Systemu Zarządzania Zasobami Infrastruktury Techniczno-Systemowej w ramach projektu "Rozwój systemu informatycznego ZUS wspomagającego udostępnianie

Bardziej szczegółowo

Proces obsługi walnego zgromadzenia z perspektywy KDPW

Proces obsługi walnego zgromadzenia z perspektywy KDPW Proces obsługi walnego zgromadzenia z perspektywy KDPW Krzysztof Ołdak Dyrektor Działu Operacyjnego Krajowy Depozyt Papierów Wartościowych 17 lutego 2010 r. Zmiany KSH wynikają z 3 sierpnia 2009 r. Implementacja

Bardziej szczegółowo

STAR FINANCE Case Study

STAR FINANCE Case Study STAR FINANCE Case Study Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone. Star

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK Nr 2 do CZĘŚCI II SIWZ WYCIĄG ZE STANDARDÓW, ZASAD I WZORCÓW INTEGRACYJNYCH OBOWIĄZUJĄCYCH W PSE S.A.

ZAŁĄCZNIK Nr 2 do CZĘŚCI II SIWZ WYCIĄG ZE STANDARDÓW, ZASAD I WZORCÓW INTEGRACYJNYCH OBOWIĄZUJĄCYCH W PSE S.A. ZAŁĄCZNIK Nr 2 do CZĘŚCI II SIWZ WYCIĄG ZE STANDARDÓW, ZASAD I WZORCÓW INTEGRACYJNYCH OBOWIĄZUJĄCYCH W PSE S.A. 1 Załącznik Nr 2 do Część II SIWZ Wyciąg ze standardów, zasad i wzorców integracyjnych obowiązujących

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1. Specyfikacja techniczna portalu internetowego Łódź, 15.10.2012 r.

Załącznik nr 1. Specyfikacja techniczna portalu internetowego Łódź, 15.10.2012 r. Załącznik nr 1. Specyfikacja techniczna portalu internetowego Łódź, 15.10.2012 r. Stworzenie platformy internetowej na potrzeby projektu. 1 Wykonanie portalu internetowego na potrzeby e-usługi, obejmującego

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq

Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji Artur Kowalski Prometriq Wrocław, 19-11-2009 Jest tylko jedna strategia sukcesu Polega ona na precyzyjnym zdefiniowaniu docelowego odbiorcy i zaoferowaniu

Bardziej szczegółowo

Usprawnienie procesu zarządzania konfiguracją. Marcin Piebiak Solution Architect Linux Polska Sp. z o.o.

Usprawnienie procesu zarządzania konfiguracją. Marcin Piebiak Solution Architect Linux Polska Sp. z o.o. Usprawnienie procesu zarządzania konfiguracją Marcin Piebiak Solution Architect Linux Polska Sp. z o.o. 1 Typowy model w zarządzaniu IT akceptacja problem problem aktualny stan infrastruktury propozycja

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo aplikacji i urządzeń mobilnych w kontekście wymagań normy ISO/IEC 27001 oraz BS 25999 doświadczenia audytora

Bezpieczeństwo aplikacji i urządzeń mobilnych w kontekście wymagań normy ISO/IEC 27001 oraz BS 25999 doświadczenia audytora Bezpieczeństwo aplikacji i urządzeń mobilnych w kontekście wymagań normy ISO/IEC 27001 oraz BS 25999 doświadczenia audytora Krzysztof Wertejuk audytor wiodący ISOQAR CEE Sp. z o.o. Dlaczego rozwiązania

Bardziej szczegółowo

Informatyzacja dla obywateli

Informatyzacja dla obywateli Ministerstwo Finansów Informatyzacja dla obywateli automatyzacja rozliczeń podatków (PIT ów) projekty e-deklaracje i e-podatki Grzegorz Fiuk Departament ds. Informatyzacji Resortu Ministerstwo Finansów

Bardziej szczegółowo

Informujemy, że z dniem 29 czerwca 2015 r. planowane jest uruchomienie usługi e-klient SC. Usługa będzie dostępna pod adresem www.puesc.gov.pl.

Informujemy, że z dniem 29 czerwca 2015 r. planowane jest uruchomienie usługi e-klient SC. Usługa będzie dostępna pod adresem www.puesc.gov.pl. Lp Nazwa materiału/opis informacji Nazwa załącznika/ Link Informujemy, że z dniem 29 czerwca 2015 r. planowane jest uruchomienie usługi e-klient SC. Usługa będzie dostępna pod adresem www.puesc.gov.pl.

Bardziej szczegółowo

Znaczenie rozwoju systemów rejestrów publicznych dla infrastruktury informatycznej państwa potrzeba i kierunki zmian"

Znaczenie rozwoju systemów rejestrów publicznych dla infrastruktury informatycznej państwa potrzeba i kierunki zmian Znaczenie rozwoju systemów rejestrów publicznych dla infrastruktury informatycznej państwa potrzeba i kierunki zmian" Bolesław SZAFRAŃSKI, prof. WAT Wojskowa Akademia Techniczna XIV edycja Seminarium PIU

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28

ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28 ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28 Tomasz Kurdelski Targi Energii Jachranka 2012 Agenda prezentacji Przedstawienie firmy Portfolio

Bardziej szczegółowo

Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS

Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS AGENDA Korzyści dla Twojej organizacji Kilka słów o nas AGENDA Korzyści dla Twojej organizacji Kilka słów o nas

Bardziej szczegółowo

Platforma epuap. Igor Bednarski kierownik projektu epuap2 CPI MSWiA. Kraków, 16.05.2011 r.

Platforma epuap. Igor Bednarski kierownik projektu epuap2 CPI MSWiA. Kraków, 16.05.2011 r. Platforma epuap Igor Bednarski kierownik projektu epuap2 CPI MSWiA Kraków, 16.05.2011 r. Agenda 1. Czym jest epuap 2. Cele projektu epuap2 3. Możliwości portalu 4. Komunikacja poprzez epuap 5. Stan zaawansowania

Bardziej szczegółowo

Zadzwonić do urzędu. Warszawa, 3 kwietnia 2014 roku

Zadzwonić do urzędu. Warszawa, 3 kwietnia 2014 roku Zadzwonić do urzędu Rola Call Center w systemie obsługi mieszkańców i innych interesantów w jednostce administracji samorządowej - doświadczenia Urzędu Miasta Łodzi Warszawa, 3 kwietnia 2014 roku Wielokanałowa

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO 1. MODYFIKACJA MECHANIZMÓW GRY. Scenariusz główny 1. Wprowadzenie konsekwencji nie płacenia przez gracza za faktury/rachunki. W przypadku niezapłacenia terminowego

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe. Niespełnienie któregokolwiek wymagania może skutkować odrzuceniem oferty bez jej rozpatrzenia

Zapytanie ofertowe. Niespełnienie któregokolwiek wymagania może skutkować odrzuceniem oferty bez jej rozpatrzenia Warszawa, 05.07.2013r. Zapytanie ofertowe na wyłonienie wykonawcy/dostawcy 1. Wartości Niematerialnych i Prawnych a) aplikacja B2B w ramach realizacji projektu Wdrożenie aplikacji B2B automatyzującej naszą

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww.

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. Warszawa, dnia 24.05.2012 r. Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. systemu Tytuł projektu: Automatyzacja procesów

Bardziej szczegółowo

IV Opis przedmiotu zamówienia:

IV Opis przedmiotu zamówienia: IV Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest na zakup eksperckiej usługi informatycznej w ramach której Zamawiający będzie miał zapewniony dostęp, przez okres jednego roku (tj. 12 miesięcy

Bardziej szczegółowo

Centralny System Informatyczny Zabezpieczenia Społecznego. Tadeusz Paprzycki Warszawa 12 lutego 2013 r.

Centralny System Informatyczny Zabezpieczenia Społecznego. Tadeusz Paprzycki Warszawa 12 lutego 2013 r. Centralny System Informatyczny Zabezpieczenia Społecznego Tadeusz Paprzycki Warszawa 12 lutego 2013 r. Przepływy w obszarze Zabezpieczenia Społecznego stan wyjściowy SAC Quickstat sfundusz EKSMOoN Systemy

Bardziej szczegółowo

BI 2 T. Zmiany w obsłudze Klienta Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego wdrażane w ramach Poakcesyjnego Programu Wsparcia Obszarów Wiejskich

BI 2 T. Zmiany w obsłudze Klienta Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego wdrażane w ramach Poakcesyjnego Programu Wsparcia Obszarów Wiejskich Zmiany w obsłudze Klienta Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego wdrażane w ramach Poakcesyjnego Programu Wsparcia Obszarów Wiejskich mgr inż. Paweł Zalewski Główny Specjalista IT Oddział Regionalny

Bardziej szczegółowo