2. Program Deichmann Plus jest programem skierowanym wyłącznie do konsumentów.

Transkrypt

1 Regulamin programu Deichmann PLUS obowiązujący od I. Postanowienia ogólne 1. Program Deichmann Plus skierowany jest do osób dokonujących zakupów w sieci sklepów Deichmann oraz w sklepie internetowym Deichmann, a także zainteresowanych zapoznaniem się z aktualną ofertą handlową i promocjami obowiązującymi w tych sklepach. 2. Program Deichmann Plus jest programem skierowanym wyłącznie do konsumentów. II. Definicje pojęć użytych w Regulaminie Akcja Rabatowa przeprowadzona przez Organizatora akcja promocyjna polegająca na obniżeniu w tym samym czasie cen na określony rodzaj asortymentu towarów we wszystkich Sklepach Deichmann i w Sklepie Internetowym. W ramach Akcji Rabatowej nie mieszczą się obniżki cen towarów wynikające z wydanych przez Organizatora kuponów rabatowych i kodów rabatowych, wyprzedaży ostatnich par lub akcji pod nazwą: Jedna para gratis; jedna druga ceny. Infolinia - centrum obsługi telefonicznej Uczestników, dostępne pod numerem telefonu , za pośrednictwem którego Uczestnik może uzyskać od Organizatora informacje o zasadach funkcjonowania Programu, o przystąpieniu do Programu lub rezygnacji z udziału w nim oraz procedurze reklamacyjnej. Infolinia jest czynna od poniedziałku do soboty w godzinach z wyłączeniem dni wolnych określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U nr. 4 poz. 28 z poźn. zm.). Połączenie z Infolinią jest bezpłatne. Karta Deichmann Plus karta plastikowa Deichmann Plus wystawiona przez Organizatora zawierająca indywidualny numer przypisany do Uczestnika. Konsument osoba fizyczna będącą konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego. Konto elektroniczny zbiór informacji zawierający dane Uczestnika, historię składanych przez niego zamówień i zawartych umów sprzedaży, przebieg realizacji złożonych zamówień, informację o udzielonych kuponach rabatowych i korzyściach wynikających z udziału w Programie, udostępniony Uczestnikowi na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Newsletter - usługa świadczona przez Organizatora dla Uczestnika polegająca na przesyłaniu za pomocą środków komunikacji elektronicznej informacji handlowej o towarach oferowanych przez Organizatora oraz o organizowanych przez niego promocjach, konkursach i innych akcjach marketingowych. Organizator Deichmann Obuwie Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Legnicka 51-53, Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu Wydział VI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP REGON Program Program Deichmann Plus, organizowany przez Organizatora na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Regulamin niniejszy regulamin określa zasady udziału w Programie, prawa i obowiązki Uczestników oraz korzyści jakie mogą być przyznane.

2 Regulamin Sklepu Internetowego - regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego. Sklep Deichmann - sklep stacjonarny prowadzony przez Organizatora na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Lista wszystkich sklepów sieci Deichmann znajduje się na stronie Sklep Internetowy - prowadzony przez Organizatora serwis sprzedaży on-line, za pośrednictwem którego klient może uzyskać informacje o oferowanych towarach i dokonać ich zakupu. Sklep Internetowy dostępny jest pod adresem internetowym: Uczestnik osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, będąca Konsumentem, zamieszkała na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, która przystąpiła do Programu. III. Zasady przystąpienia do Programu 1. Udział w Programie jest dobrowolny. 2. Każda osoba zainteresowana przystąpieniem do Programu powinna zarejestrować się u Organizatora. Przystąpić do Programu może wyłącznie osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca Konsumentem, zamieszkała na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 3. Osoba zainteresowana udziałem w Programie powinna przed przystąpieniem do niego zapoznać się z treścią Regulaminu. 4. Przystąpienie do Programu może nastąpić w jeden z następujących sposobów: a) poprzez wypełnienie i podpisanie w Sklepie Deichmann druku oryginalnego formularza zgłoszeniowego, w którym zostaną podane w sposób czytelny następujące dane: płeć, imię, nazwisko, adres oraz udzielone zostaną wymagane zgody. Podanie powyższych danych jest obowiązkowe. Dobrowolne jest podanie adresu zamieszkania, daty urodzenia i numeru telefonu komórkowego. W przypadku gdy osoba przystępująca do Programu nie posiada adresu podanie numeru telefonu komórkowego jest obowiązkowe. Druk formularza zgłoszeniowego jest dostępny w każdym Sklepie Deichmann; b) w trakcie zakładania Konta w Sklepie Internetowym przez wyrażenie woli przystąpienia do Programu oraz udzielenie wymaganych zgód na udział w Programie; c) poprzez wyrażenie na stronie przez osobę posiadającą Konto w Sklepie Internetowym woli przystąpienia do Programu i udzielenie wymaganych zgód na udział w Programie. 5. Osoba przystępująca do Programu w trybie określonym w ust. 4 lit a) niniejszego punktu Regulaminu staje się Uczestnikiem w momencie otrzymania Karty Deichmann Plus. Otrzyma ona dodatkowo informację w formie a, że została zarejestrowana w Programie. W przypadku osoby nieposiadającej adresu wyłącznym potwierdzeniem przystąpienia do Programu będzie otrzymanie Karty Deichmann Plus. 6. Osoba przystępująca do Programu w trybie określonym w ust. 4 lit b) i c) niniejszego punktu Regulaminu otrzyma w formie a link, który należy potwierdzić, aby zakończyć proces rejestracji

3 do Programu. Z momentem potwierdzenia przez osobę linka potwierdzającego udział w Programie, staje się ona jego Uczestnikiem. 7. Osoba przystępująca do Programu jest obowiązana podać swoje prawdziwe i aktualne dane wymagane w formularzu zgłoszeniowym lub podczas rejestracji Konta. Podany numer telefonu komórkowego musi należeć do operatora krajowego tj. świadczącego usługi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 8. W przypadku braku podania przez osobę danych obowiązkowych w formularzu zgłoszeniowym lub braku wyrażania przez nią wymaganych zgód, nie będzie możliwe przystąpienie do Programu. 9. Uczestnik zobowiązany jest aktualizować swoje dane podane przy przystąpieniu do Programu. Aktualizacja danych może odbyć się wyłącznie w Sklepie Deichmann, a w przypadku osób posiadających Konto w Sklepie Internetowym również poprzez ich aktualizację na podstronie Moje Konto. 10. Osoba, która została wykluczona z udziału w Programie z powodu postępowania niezgodnie z postanowieniami Regulaminu nie możne ponownie brać udziału w Programie. IV. Karta Deichmann Plus 1. Osoba, która stanie się Uczestnikiem Programu otrzyma przypisaną do niej z indywidualnym numerem Kartę Deichmann Plus. 2. Uczestnik, który przystąpił do Programu w Sklepie Deichmann, otrzyma w tym sklepie Kartę Deichmann Plus niezwłocznie po złożeniu prawidłowo i czytelnie wypełnionego formularza zgłoszeniowego. 3. Uczestnik, który przystąpił do Programu w ramach posiadanego już Konta w Sklepie Internetowym lub przystąpienie do Programu nastąpiło przy zakładaniu Konta w Sklepie Internetowym, otrzyma Kartę Deichmann Plus po udaniu się do dowolnego Sklepu Deichmann i podaniu przy kasie swoich danych identyfikujących (imię, nazwisko, ). 4. Uczestnik jest zobowiązany przedłożyć pracownikowi Sklepu Deichmann Kartę Deichmann Plus przy każdym dokonywanym zakupie towaru lub przeprowadzaniu innych operacji (zgłaszaniu reklamacji, zwrocie towaru). 5. Uczestnik ma prawo posługiwać się wyłącznie swoją Kartą Deichmann Plus. 6. Uczestnik ma prawo z tytułu udziału w Programie posiadać jedną Kartę Deichmann Plus. 7. W przypadku utraty lub uszkodzenia Karty Deichmann Plus, Uczestnik zobowiązany jest to zgłosić Organizatorowi w Sklepie Deichmann. 8. Uczestnik ma prawo otrzymać duplikat Karty Deichmann Plus, który zostanie mu wydany w Sklepie Deichmann, w którym zgłosił jej utratę lub uszkodzenie. 9. Karta Deichmann Plus stanowi własność Organizatora. Po zakończeniu udziału Uczestnika w Programie powinien on ją zwrócić Organizatorowi.

4 V. Korzyści (profity) z tytułu udziału w Programie 1. Korzyści (profity) z tytułu udziału w Programie mogą być uzależnione od aktywności Uczestnika związanej z częstotliwością dokonywanych przez niego zakupów towarów w Sklepach Deichmann oraz w Sklepie Internetowym. 2. Każdemu Uczestnikowi zapisywane są na jego indywidualnym koncie informacje dotyczące dokonywanych przez niego zakupów, udzielonych kuponów rabatowych, korzyści wynikających z udziału w Programie, reklamacji, zwrotów towarów lub innych operacji wynikających z zawartych umów zakupu towarów przeprowadzonych w Sklepach Deichmann lub w Sklepie Internetowym. Uczestnik ma wyłącznie za pośrednictwem Konta dostęp do informacji zawartych na jego indywidualnym koncie. 3. Z tytułu uczestnictwa w Programie będą przyznawane określone korzyści (profity) polegające na: a) kierowaniu do Uczestników specjalnych akcji promocyjnych/rabatowych/wyprzedaży umożliwiających zakup w danym okresie oznaczonych towarów w promocyjnych cenach, w tym również z pierwszeństwem przed innymi klientami; b) informowania Uczestników z pierwszeństwem przed pozostałym klientami o nowych kolekcjach, wyprzedażach, promocjach w formie Newslettera. c) posługiwaniu się przez Uczestnika Kartą Deichmann Plus jako dowodem potwierdzenia dokonania zakupu towaru w Sklepie Deichmann lub w Sklepie Internetowym przy składaniu w Sklepie Deichmann reklamacji z tytułu rękojmi za wady lub zwrotów towarów, o ile Uczestnik wywiązał się z obowiązku, o którym mowa w pkt IV ust. 4 Regulaminu. d) przyznaniu i przesłaniu Uczestnikowi w drodze a kuponu rabatowego na kolejny zakup, jeżeli cena zakupionego przez Uczestnika wcześniej obuwia w Sklepie Deichmann lub w Sklepie Internetowym zostanie objęta Akcją Rabatową w okresie 30 dni od daty jego zakupu. Wysokość kuponu rabatowego odpowiadać będzie kwocie, o jaką została obniżona cena zakupionego przez Uczestnika obuwia. W przypadku dokonania dwóch lub więcej obniżek obuwia w ramach kolejnych Akcji Rabatowych w okresie trzydziestu dni od daty jego zakupu przez Uczestnika, przyznane zostaną kupony rabatowe z tytułu każdej obniżki obuwia. Kupon rabatowy może zostać wykorzystany w trakcie dokonywania przez Uczestnika zakupu w Sklepie Deichmann albo w Sklepie Internetowym. 4. Kupon rabatowy otrzymany z tytułu udziału w Programie może być wykorzystany przez Uczestnika tylko jeden raz. W celu skorzystania z kuponu rabatowego przy dokonywaniu zakupu w Sklepie Deichmann, Uczestnik zobowiązany jest do jego wydrukowania i przekazania sprzedawcy przy dokonywaniu płatności za zakupiony towar. W przypadku dokonywania zakupu w Sklepie Internetowym należy w rubryce kod rabatowy podać numer znajdujący się pod kodem kreskowym na kuponie rabatowym. 5. Nie jest możliwe łączenie przez Uczestnika otrzymanych kuponów rabatowych z tytułu udziału w programie przy dokonywaniu zakupu. Szczegółowe warunki skorzystania z kuponu rabatowego będą określone na otrzymanym przez Uczestnika kuponie rabatowym 6. Uczestnik, który przystąpił do Programu i nie wskazał swojego a, nie będzie mógł korzystać z korzyści (profitów), o których mowa w ust. 3 lit. d) niniejszego punktu Regulaminu oraz innych sposobów premiowania wprowadzonych przez Organizatora, które przekazywane są w formie e- maila, jak również będzie otrzymywać wyłącznie w formie wiadomości sms krótką informację tekstową o nowych kolekcjach, wyprzedażach, promocjach. W przypadku rezygnacji przez Uczestnika

5 ze świadczenia na jego rzecz usługi drogą elektroniczną w zakresie przesyłania Newslettera lub prowadzenia komunikacji drogą elektroniczną, nie będzie mógł on korzystać z korzyści (profitów), o których mowa w ust. 2 lid. d) niniejszego punktu Regulaminu oraz innych sposobów premiowania wprowadzonych przez Organizatora, które przekazywane są w formie a. 7. W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy zakupu obuwia dokonanego przy użyciu kuponu rabatowego lub reklamacji takiego obuwia Organizator zwraca Uczestnikowi wyłącznie kwotę przez niego zapłaconą. Uczestnik nie otrzymuje z tego tytułu ponownie kuponu rabatowego odpowiadającego kuponowi jaki wykorzystał przy zakupie obuwia. 8. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania innych sposobów premiowania Uczestnika z tytułu udziału w Programie, o czym zostanie on poinformowany w formie e- maila lub wiadomości sms. VI. Utrata statusu Uczestnika w Programie 1. Każdy Uczestnik ma prawo zgłoszenia rezygnacji z Programu w dowolnym momencie jego trwania. 2. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie poprzez złożenie pisemnego oświadczenia w którymkolwiek ze Sklepów Deichmann lub jego wysłanie na adres siedziby Organizatora z dopiskiem rezygnacja z programu. W oświadczeniu o rezygnacji z udziału w Programie Uczestnik powinien wskazać: imię, nazwisko, numer Karty Deichmann Plus lub adres , jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z udziału w Programie oraz podpis. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie poprzez kontakt z Infolinią. Uczestnik zostanie wykreślony z listy osób uczestniczących w Programie w terminie 14 dni od daty złożenia rezygnacji. 3. Uczestnik może zostać wykluczony przez Organizatora z udziału w Programie w przypadku: a) cofnięcia przez Uczestnika zgody na otrzymywanie w ramach Programu treści o charakterze informacyjnym, reklamowym i handlowym za pomocą środków komunikacji elektronicznej; b) cofnięcia przez Uczestnika zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w ramach Programu; c) podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych w związku z udziałem w Programie; d) niedopełnienie aktualizacji swoich danych; e) rozwiązania umów na świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Programu w zakresie przesyłania Newslettera, przesyłania treści sms, prowadzenia komunikacji z Uczestnikiem w formie e- mail; f) postępowania niezgodnego z postanowieniami Regulaminu. 4. Organizator powiadomi Uczestnika o podjęciu decyzji o jego wykluczeniu z udziału w Programie poprzez wysłanie informacji w formie a. W przypadku Uczestnika, który nie podał swojego e- maila decyzja o wykluczeniu zostanie wysłana do niego sms-em. 5. Uczestnik może złożyć reklamację w związku z wykluczeniem go z udziału w Programie w terminie 14 dni od daty otrzymania decyzji Organizatora w tej sprawie. Zgłoszenie reklamacji odbywa się na zasadach określonych w pkt. VIII Regulaminu. 6. Uczestnik zostanie wykreślony z listy osób uczestniczących w Programie w terminie 21 dni od daty powiadomienia go o wykluczeniu z Programu, chyba że w terminie złoży reklamację. W takim przypadku wykreślenie z listy osób uczestniczących w Programie nastąpi w terminie 14 dni od daty

6 nieuwzględnienia złożonej reklamacji. W przypadku uwzględnienia reklamacji Uczestnik będzie mógł dalej uczestniczyć w Programie. 7. W przypadku rezygnacji Uczestnika z udziału w Programie lub jego wykluczenia przez Organizatora ulega rozwiązaniu usługa na świadczenie usług drogą elektroniczną wskazanych w pkt. VII Regulaminu oraz ograniczony zostaje na rzecz Uczestnika posiadającego Konto zakres usług świadczonych w ramach prowadzonego konta do opcji wyłącznie związanych ze Sklepem Internetowym. 8. Rozwiązanie umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta nie pozbawia Uczestnika prawa udziału w Programie. W takim przypadku traci on jedynie dostęp do informacji zawartych na jego indywidualnym koncie. VII. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Uczestnika Programu 1. W przypadku przystąpienia przez Uczestnika do Programu, Organizator będzie świadczył na jego rzecz przez okres udziału w Programie usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U r. poz. 1422) w zakresie: a) przesyłania Newslettera. b) przesyłania treści sms. c) prowadzenia komunikacji z Uczestnikiem w formie Zawarcie umowy na świadczenie przez Organizatora na rzecz Uczestnika usług drogą elektroniczną, o których mowa w ust. 1 niniejszego punktu Regulaminu następuje z momentem przystąpienia Uczestnika do Programu. 3. Uczestnik Programu posiadający Konto w Sklepie Internetowym będzie mógł korzystać z tego Konta również w zakresie udziału w Programie poprzez uzyskanie dostępu do opcji Moje Plusy i Moje Kupony Rabatowe. Świadczenie usługi drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta następuje na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego. 4. Warunkiem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną jest posiadanie przez Uczestnika urządzenia podłączonego do internetu z zainstalowaną dowolną przeglądarką internetową obsługującą stronę kodową UFT-8 (i ewentualnie arkuszami stylów dzięki czemu portal sklepu internetowego będzie wyglądał przejrzyście); nie jest wymagane instalowanie dodatkowych rozszerzeń lub wtyczek. Do korzystania z usług świadczonych przez Organizatora drogą elektroniczną wymagane jest posiadanie przez Uczestnika aktywnego konta poczty elektronicznej (skrzynki elektronicznej). 5. W celu otrzymywania wiadomości tekstowych sms konieczne jest posiadanie przez Uczestnika telefonu komórkowego wyposażonego w funkcjonalność wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych sms. 6. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamacje dotyczące świadczonych przez Organizatora usług drogą elektroniczną. Reklamacja powinna być zgłoszona na zasadach określonych w pkt. VIII Regulaminu. 7. W przypadku Uczestnika, który przystąpił do Programu w trybie określonym w pkt III ust. 4 lit b) i c) Regulaminu ma on prawo odstąpić od umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od

7 umowy może zostać wysłane na W oświadczeniu Uczestnik powinien wskazać: imię, nazwisko, numer Karty Deichmann Plus lub adres , jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umów na świadczenie usług drogą elektroniczną oraz podpis. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się na stronie Posłużenie się wzorem oświadczenia nie jest obowiązkowe.. 8. Każdy Uczestnik, niezależnie od trybu w jakim przystąpił do Programu, ma prawo do odstąpienia w każdej chwili od umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie określonym w ust. 1 niniejszego punktu Regulaminu, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. 9. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego. 10. W trakcie korzystania z usług świadczonych w ramach Programu Uczestnik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym. 11. Na żądanie Uczestnika Organizator zobowiązuje się udostępnić aktualną informację o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną w ramach Programu VIII. Zasady zgłaszania Reklamacji z tytułu udziału w Programie 1. Reklamacje związane z uczestnictwem w Programie, mogą być składane przez Uczestnika w formie na adres: plus-dop@deichmann.com lub pisemnie na adres siedziby Organizatora. 2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, adres korespondencyjny, numer Karty Deichmann Plus oraz treść żądania i opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji. 3. Reklamacja powinna zostać złożona w terminie 14 dni od daty stwierdzenia okoliczności stanowiącej podstawę reklamacji. 4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty doręczenia Organizatorowi. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie powiadomiony w sposób, w jaki została zgłoszona reklamacja. IX. Ochrona danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych podanych przez Uczestnika w związku z udziałem w Programie jest Organizator. 2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do uczestnictwa w Programie. 3. Organizator przedsięwziął niezbędne środki techniczne i organizacyjne, by przetwarzanie danych osobowych Uczestników w ramach Programu odbywało sie w zgodzie z odpowiednimi regulacjami prawnymi, w szczególności z zasadami określonymi w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 4. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych osobowych oraz ich poprawiania, jak również wykonywania swoich uprawnień zgodnie z art ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Żądanie usunięcia danych osobowych przez Uczestnika jest równoznaczne z jego rezygnacją z Programu.

8 X. Okres obowiązywania Programu 1. Czas obowiązywania Programu jest nieokreślony. 2. Organizatorowi przysługuje prawo do zakończenia obowiązywania Programu. 3. Organizator powiadomi Uczestników z 3 miesięcznym wyprzedzeniem o zakończeniu obowiązywania Programu w formie a lub wiadomości sms. 4. Uczestnik ma prawo do skorzystania z przyznanych mu przed zakończeniem Programu korzyści (profitów) dotyczących kuponów rabatowych, także po zakończeniu trwania Programu przez okres ich ważności. XI. Zmiana postanowień Regulaminu 1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. 2. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Organizatora, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie oraz w siedzibie Organizatora. 3. O zmianie Regulaminu każdy Uczestnik zostanie powiadomiony komunikatem wysłanym w formie a lub wiadomości sms, na co najmniej 7 dni przed datą wejścia w życie Regulaminu. Każdy Uczestnik, który nie zgadza się na zmianę treści zapisów Regulaminu może zrezygnować z udziału w Programie. 4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Uczestnika, które nabył przed datą wejścia w życie nowych zapisów Regulaminu. XII. Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zapytania oraz wątpliwości związane z uczestnictwem w Programie Uczestnik może zgłaszać Organizatorowi za pośrednictwem Infolinii lub w formie pisemnej na adres jego siedziby. 2. Dodatkowych informacji na temat różnych aspektów działania programu znajdują się w FAQ (najczęściej zadawane pytania), dostępnym na stronie: 3. Regulamin Programu dostępny jest na stronie w siedzibie Organizatora oraz w każdym Sklepie Deichmann. 4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego. 5. Wszelkie spory wynikłe w związku z udziałem Uczestnika w Programie będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku możliwości zawarcia ugodowego rozstrzygnięcia sporu każda ze stron będzie uprawniona do skierowania sprawy do właściwego rzeczowo i miejscowo sądu powszechnego.