Sklepów Spożywczych PODRĘCZNIK OPERACYJNY ABC

Transkrypt

1 Sklepów Spożywczych PODRĘCZNIK OPERACYJNY ABC 1

2 KSIĘGA I Zakres regulacji Podręcznika Operacyjnego Podręcznik Operacyjny - podstawowe pojęcia, zakres regulacji Procedura przyznania i zmiany loginu do strony członkowskiej w serwisie KSIĘGA II Procedury dostosowawcze Dostosowanie do Systemu - Zasady Ogólne Procedura przygotowania i wykonania wizualizacji zewnętrznej Procedura przygotowania i wdrożenia samoobsługowej formy sprzedaży Procedura złożenia pierwszego zamówienia na Materiały Eksploatacyjno - Reklamowe (MER) Procedura przeprowadzenia szkolenia podstawowego KSIĘGA III Procedury systemowe Funkcjonowanie w Systemie - Zasady Ogólne Procedura komunikacji elektronicznej Procedura zamawiania towarów handlowych i usług u Dostawców Systemu Procedura Pakietu bonusów retrospektywnych Procedura Programu Euro Platinum Procedura centralnych akcji marketingowych - zasady ogólne Procedura organizacji promocji gazetkowych Procedura wsparcia lokalnych działań marketingowych dla aktywnych Franczyzobiorców 2

3 Podręcznik Operacyjny Informacje ogólne o koncepcie franczyzowym Euro Sklep" Euro Sklep to sieć handlowa założona w 1997r. działająca w systemie miękkiej franczyzy. Jako sieć zrzesza 500 sklepów w regionach zachodniej, południowej, wschodniej oraz centralnej Polski. Sieć budowana jest na zasadach franczyzy (franchisingu), gdzie Euro Sklep S.A. jest Franczyzodawcą, czyli Organizatorem i właścicielem marki Euro Sklep. Franczyzobiorca to samodzielne przedsiębiorstwo prowadzące działalność we własnej placówce handlowej pod szyldem sieci Euro Sklep. Dane firmy Franczyzodawcy (dawcy licencji) EURO SKLEP SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Bielsku-Białej ul. Bystrzańska 94a, Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy - Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem KRS: , podatnikiem VAT o nr NIP: , Kapitał Zakładowy: ,00 Kapitał wpłacony: ,00 reprezentowana przez: Zgłoszone znaki w Urzędzie Patentowym Franczyzodawca dokonał zgłoszenia w Urzędzie Patentowym: znak towarowy EURO SKLEP, nr Z , nr prawa ochronnego R

4 Umowa franczyzowa Jest to umowa handlowa zawierana między dwoma przedsiębiorstwami, z których jedno Franczyzodawca (Euro Sklep S.A.) zobowiązuje się udostępnić Franczyzobiorcy (niezależny przedsiębiorca - właściciel Sklepu) korzystanie z oznaczenia jego firmy, godła, patentów, znaków towarowych, know-how, koncepcji i technik prowadzenia działalności gospodarczej oraz do udzielenia mu stosownej pomocy. Zaś druga strona - Franczyzobiorca - zobowiązuje się prowadzić wskazaną działalność gospodarczą, wykorzystując udostępnione mu doświadczenia i tajemnice oraz zachowując stosowane jednolicie w sieci zewnętrzne i wewnętrzne wyposażenie, a także zobowiązany jest do zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia. Warunkiem koniecznym przynależności do sieci jest podpisanie i realizowanie postanowień Umowy Franczyzowej. Celem Umowy jest określenie szczegółowych zasad współpracy stron na przejrzystych warunkach. W swej treści zawiera zasadnicze elementy funkcjonowania systemu w Sklepie spożywczym i całej strukturze sieci. Podręcznik Operacyjny To spis niezbędnych procedur i standardów stosowanych w Systemie. Podręcznik Operacyjny jest dostępny dla Franczyzobiorcy po zalogowaniu na internetowej stronie członkowskiej 4

5 KSIĘGA I Zakres regulacji Podręcznika Operacyjnego Podręcznik Operacyjny - podstawowe pojęcia, zakres regulacji 1 [Podstawowe pojęcia] 1. Podręcznik Operacyjny: spis niezbędnych procedur i standardów stosowanych w Systemie. 2. Procedura operacyjna: unormowany przepisami Umowy i Podręcznika Operacyjnego sposób realizacji wzajemnych praw i obowiązków. 3. Standard: wzorzec (typ, model) zawarty w przyjętej przez Franczyzodawcę koncepcji prowadzenia działalności gospodarczej, który nakłada obowiązek odpowiadający dostosowaniu do wymogów Systemu. 4. System: System organizacyjno-handlowo-marketingowy utworzony przez Franczyzodawcę według jego własnej koncepcji, składający się z przedsiębiorstwa Franczyzodawcy i Franczyzobiorców - niezależnych podmiotów gospodarczych powiązanych z Franczyzodawcą Umową Franczyzową. 5. Umowa: Umowa Franczyzowa. 6. Franczyzodawca: Organizator Systemu Euro Sklep. 7. Organizator: Franczyzodawca. 8. Franczyzobiorca: niezależny od Franczyzodawcy podmiot gospodarczy, powiązany z nim Umową Franczyzową i działający według jego koncepcji w ramach Systemu. 9. Sklep - jednostka organizacyjna Franczyzobiorcy objęta Umową Franczyzową do prowadzenia działalności handlowej w ramach Systemu Euro Sklep. 10. Sklep Zwizualizowany - Sklep, którego wizualizacja zewnętrzna została zaakceptowana przez Organizatora, zgodnie z Procedurą przygotowania i wykonania wizualizacji zewnętrznej. 5

6 11. Dostawcy Systemu: dostawcy poszczególnych towarów, usług, a także urządzeń używanych w ramach Systemu, inni niż Franczyzodawca, ale powiązani z nim odpowiednimi umowami. 12. Wskazany Dostawca - EUROCASH S.A. 13. Doradca Klienta - opiekun Sklepu. 2 [Zakres regulacji Podręcznika Operacyjnego] 1. Podręcznik Operacyjny reguluje szczegółowe warunki współpracy między Franczyzodawcą i Franczyzobiorcą w zakresie procedur operacyjnych i standardów Systemu. 2. Procedury operacyjne w sieci Euro Sklep szczegółowo regulują sposób realizacji wzajemnych praw i obowiązków od momentu powstania stosunku prawnego między Franczyzodawcą a Franczyzobiorcą. 3. Procedury operacyjne dzielą się na dostosowawcze i systemowe. 4. Wymagany przez Franczyzodawcę wzorzec określony jest w tzw. standardzie do procedury. 3 [Dostęp do Podręcznika Operacyjnego] 1. Podręcznik Operacyjny jest dostępny dla Franczyzobiorcy po zalogowaniu na internetowej stronie członkowskiej 2. Dostęp do strony członkowskiej chroniony jest hasłem. 4 [Klauzula ogólna] Treść Podręcznika Operacyjnego nie może naruszać Umowy. 5 [Klauzula wzajemnego zaufania] 1. Franczyzobiorca zobowiązuje się zachować wszelkie informacje zawarte w Podręczniku Operacyjnym w ścisłej tajemnicy, nawet po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy oraz nie wyjawiać ich nikomu poza swoimi pracownikami w części niezbędnej do wykonywania przez nich swoich obowiązków. 2. Franczyzobiorca bez wcześniejszej pisemnej zgody Franczyzodawcy nie skopiuje i nie dopuści do skopiowania przez osobę trzecią całości lub części Podręcznika Operacyjnego. 6 [Modyfikacja Podręcznika Operacyjnego] 1. Franczyzodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania modyfikacji Podręcznika Operacyjnego stosownie do wprowadzanych zmian w procedurach operacyjnych i standardach Systemu. 6

7 2. Zmiany Podręcznika Operacyjnego nie mogą naruszać Umowy. 3. O zaistniałych zmianach Franczyzodawca informuje za pośrednictwem strony członkowskiej. 7 [Obowiązywanie Podręcznika Operacyjnego] Nie można wypowiedzieć Podręcznika Operacyjnego bez wypowiedzenia Umowy. Obowiązywanie Podręcznika Operacyjnego względem Franczyzobiorcy uzależnione jest od obowiązywania Umowy. 8 [Podstawowe pojęcia] 1. Login - to ciąg znaków pozwalający na identyfikację użytkownika strony członkowskiej, np. jan.kowalski 2. Hasło - to ciąg znaków, na podstawie którego następuje autoryzacja użytkownika. 9 [Uzyskanie loginu przez nowego Franczyzobiorcę] 1. Założenie użytkownika strony członkowskiej następuje w ciągu 14 dni od podpisania Umowy. 2. Informacje o loginie i haśle użytkownika przekazywane są do właściwego Doradcy Klienta, który zobowiązany jest przekazać te dane do Franczyzobiorcy bądź mailem na wskazane przez franczyzobiorcę konto pocztowe. 10 [Klauzula poufności] 1. Do posiadania loginu i hasła uprawnieni są wyłącznie Franczyzobiorcy. 2. Odpowiedzialność za ujawnienie osobom nieupoważnionym danych dostępnych na stronie członkowskiej spoczywa na Franczyzobiorcy. 7

8 KSIĘGA II Procedury dostosowawcze Dostosowanie do Systemu - Zasady Ogólne 11 [Dostosowanie do Systemu] 1. Obowiązek dostosowania do Systemu nakłada na Franczyzobiorcę Umowa. 2. Harmonogram dostosowania opracowywany jest w konsultacji z Franczyzobiorcą i odpowiedzialnym Specjalistą ds. Otwarć i Remodelingów lub Doradcą Klienta. 3. Status Sklepu dostosowanego do systemu oraz utratę tego statusu stwierdza odpowiednia jednostka organizacyjna Franczyzodawcy. 4. Procedury operacyjne dostosowawcze określają wszelkie działania podejmowane przez Franczyzodawcę i Franczyzobiorcę w celu dostosowanie placówki handlowej (Sklepu) nowego Franczyzobiorcy do Systemu. 5. Procedurami operacyjnymi dostosowawczymi objęte są następujące etapy dostosowania placówki handlowej (Sklepu) do Systemu: Przygotowanie i wdrożenie wizualizacji zewnętrznej i aranżacji wewnętrznej Sklepu; Przygotowanie i wdrożenie samoobsługowej formy sprzedaży; Złożenie pierwszego zatowarowania w materiały eksploatacyjno-reklamowe MER; Przeprowadzenie szkoleń wprowadzających i produktowych; 12 [Rola Specjalisty ds. Otwarć i Remodelingów na etapie dostosowania do Systemu] Działania Specjalista ds. Otwarć i Remodelingów lyb Doradcy Klienta na etapie dostosowania Sklepu do Systemu obejmują: 1. Ustalenie z Franczyzobiorcą harmonogramu dostosowania; 2. Monitorowanie aktualnych postępów w dostosowaniu do Systemu; 3. Pomoc w ustawieniu Sklepu i jego otwarciu dla klientów, w szczególności w zakresie wskazanym w 13; 4. Monitorowanie poprawności warunków handlowych Dostawców Systemu; 5. Zaprezentowania pakietu MER; 6. Służenie pomocą w zainicjowaniu uruchomienia aplikacji ehurtownia oraz usług dodatkowych: Pay-Up, Sodexo, GSM, Ubezpieczenia pracownicze, 8

9 Energia elektryczna, Audiomarketing, Zakup wyposażenia sklepowego, Oświetlenie, Ustalenie terminu działań marketingowych. 13 [Specjalistyczna pomoc w ustawieniu Sklepu] 1. Franczyzobiorca, który spełnił wszelkie wymogi określone w procedurach dostosowawczych ma prawo do uzyskania specjalistycznej pomocy w zakresie kategoryzacji, merchandisingu i ustawienia Sklepu. 2. Franczyzobiorca, który chce skorzystać ze specjalistycznej pomocy w zakresie ustawienia Sklepu, zobowiązany jest: 1. ustalić termin ustawienia Sklepu ze Specjalista ds. Otwarć i Remodelingów lub Doradcą Klienta, 2. pogrupować asortyment zgodnie z projektem, o którym mowa 18 ust.3 i zgodnie zaleceniami Specjalisty ds. Otwarć i Remodelingów lub Doradcy Klienta; 3. zapewnić odpowiednią liczbę osób personelu (min. 3 osoby w Sklepach o powierzchni sprzedaży m2, min. 5 osób w Sklepach o powierzchni sprzedaży m2 oraz min. 8 osób w Sklepach o powierzchni sprzedaży powyżej 160 m2). Procesem ustawienia Sklepu kieruje Specjalista ds. Otwarć i Remodelingów lub Doradca Klienta, opiekun Sklepu, który w trakcie praktycznego szkolenia, wdraża standardy kategoryzacji i merchandisingu. Procedura przygotowania i wykonania wizualizacji zewnętrznej 14 [Wizualizacja - klauzula ogólne] 1. Wizualizacja zewnętrzna jest podstawowym czynnikiem identyfikującym placówkę handlową Franczyzobiorcy (Sklep) z siecią Euro Sklep. 2. Zasady wykorzystywania elementów wizualizacji określa Katalog Wizualizacji Euro Sklepu, który stanowi standard nr 1 do poniższej procedury. 3. Katalog Wizualizacji Euro Sklepu określa m.in. elementy bazowe identyfikujące sieć Euro Sklep takie jak: znak firmowy, kolorystyka, krój liter oraz wzajemne proporcje elementów oraz zasady ich wykorzystywania w praktyce. 9

10 15 [Przygotowanie wizualizacji zewnętrznej] 1. Organizator przygotowuje projekt koncepcyjny wizualizacji sklepu zgodnie z Katalogiem Wizualizacji Euro Sklepu. 2. Po akceptacji przez Franczyzobiorcę projektu, wykonanie wizualizacji zostaje zlecone przez Organizatora do specjalistycznej agencji reklamowej. 3. Przed przystąpieniem do montażu elementów wizualizacji Franczyzobiorca jest zobowiązany uzyskać akceptację właściwych podmiotów (Właściciela budynku, Konserwatora zabytków itp.) 16 [Montaż i odbiór wizualizacji] 1. Przed przystąpieniem do montażu standardowej wizualizacji Franczyzobiorca jest zobowiązany do: 1. wyprowadzenia działającego podłączenia instalacji elektrycznej do kasetonu (kabel ydy 3x3,5 lub 3x1,5. Przewód powinien być wyprowadzony w miejscu montażu kasetonu (na środku) z zapasem min 1,5 mb. 2. przygotowania drzwi do wyklejenia naklejki godzinowej (zdjęcia zbędnych naklejek lub plakatów). 3. przygotowania szyb w przypadku jeśli sklep ma mieć wyklejane szyby (zdjęcia starych oklein na szybach itp.). 4. udostępnienia przygotowanego (wg powyższych punktów) lokalu do montażu w ustalonym terminie. 2. Odbiór wizualizacji następuje przez porównanie zaakceptowanego do realizacji projektu ze stanem faktycznym wykonanej wizualizacji i skutkuje nadaniem Sklepowi statusu Sklepu Zwizualizowanego. Procedura przygotowania i wdrożenia samoobsługowej formy sprzedaży 17 [Koncepcja samoobsługowej formy sprzedaży] 1. Funkcjonowanie Sklepu w Systemie odbywa się w oparciu o koncepcję samoobsługowej formy sprzedaży. 2. Na koncepcję samoobsługowego Sklepu spożywczego Euro Sklep składa się: a) know how profesjonalnej aranżacji wnętrza placówki handlowej; b) odpowiedni wygląd sali sprzedaży z uwzględnieniem nośników identyfikacji wizualnej; c) właściwe ustawienie wyposażenia i urządzeń Sklepowych; d) kategoryzacja produktów w ramach odpowiednio rozplanowanych stoisk i merchandising. Szczegóły techniczne ustawienia samoobsługowego Sklepu Euro Sklep oraz listę dostawców. wyposażenia do sklepów Euro Sklep określa Standard wyposażenia. 10

11 18 [Projekt Sali sprzedaży] 1. Wdrożenie samoobsługowej formy sprzedaży następuje zgodnie ze wskazówkami Doradcy Klienta uwzględniającymi standardy do niniejszej procedury 2. Franczyzobiorca jest zobowiązany w okresie dostosowawczym przestawić Sklep zgodnie ze wskazówkami Doradcy Klienta i specjalistów Organizatora. 3. Franczyzobiorca ma możliwość zamówienia u Franczyzodawcy, szczegółowego projektu aranżacji sali sprzedaży, projektu rozmieszczenia kategorii oraz specyfikacji wyposażenia wraz z ofertą cenową u wskazanych Dostawców. Procedura złożenia pierwszego zamówienia na Materiały Eksploatacyjno - Reklamowe (MER) 19 [Klauzula ogólna] Franczyzobiorca jest zobowiązany do zakupu u Franczyzodawcy lub u Wskazanego Dostawcy Systemu materiałów eksploatacyjno-reklamowych (MER), których oferta znajduje się na stronach: (strona członkowska) lub (zakładka MER Euro Sklep). Pierwsze zatowarowanie w MER jest niezbędnym warunkiem dostosowania do sytemu. 20 [Funkcje MER] 1. Materiały eksploatacyjno - reklamowe są niezbędne do właściwego funkcjonowania Sklepu w Systemie. 2. Materiały eksploatacyjno-reklamowe z logo sieci Euro Sklep pełnią funkcję wspólnotowe i są jednolicie stosowane w całym Systemie. 3. Materiały eksploatacyjno - reklamowe pełnią funkcję podstawową i nie powinno ich zabraknąć w Sklepie, np.: a) reklamówki są niezbędne ze względu na przyzwyczajenie klientów i obowiązek prawny dostarczenia klientom opakowań do spakowania towarów; b) jednolity ubiór pracowników ze względu na wymagania Kodeksu Pracy odnośnie stosowania odzieży roboczej; c) oznaczenia cenowe ze względu na obowiązki wynikające z Ustawy o cenach. 21 [Pierwsze zamówienie MER] 1. Doradca Klienta jest zobowiązany zaprezentować asortyment i udzielić informacji co do sposobów zamawiania i realizacji zamówień MER oraz jest zobowiązany przeszkolić Franczyzobiorcę i wskazany przez niego personel w zakresie właściwego wykorzystania MER. 2. Pierwsze zamówienie MER składają wspólnie Specjalista ds. Ekspansji lub Doradca Klienta wraz z Franczyzobiorcą. 11

12 3. Pierwsze zamówienie powinno obejmować minimum następujący asortyment: odzież dla personelu Sklepu, reklamówki, torby i folie, wszelkie materiały służące oznaczeniu cen i podania informacji dla konsumenta. [Funkcje szkolenia] Procedura przeprowadzenia szkolenia podstawowego Szkolenie podstawowe ma na celu zapoznanie personelu Sklepu i Franczyzobiorców z zasadami profesjonalnej obsługi klienta i merchandisingu, ułożeniem i funkcjonowaniem stoiska owoce - warzywa obowiązującymi w sieci Euro Sklep. 2. Informacje zdobyte na szkoleniu pomagają w utrzymywaniu wysokiej jakości obsługi klienta, stosowanej jednolicie w Systemie oraz w optymalnym wykorzystaniu powierzchni sprzedażowej Sklepu. 3. Szkolenie podstawowe przeprowadza Doradca Klienta lub inny wyznaczony pracownik Franczyzodawcy. 23 [Warunki przeprowadzenia szkolenia] Warunkiem przeprowadzenia szkolenia podstawowego jest uprzednie zakończenie realizacji poszczególnych elementów dostosowania do Systemu, a w szczególności: 1. wykonanie wizualizacji zewnętrznej zgodnie z zaakceptowanym projektem; 2. wprowadzenie samoobsługowej formy sprzedaży; 3. zakupienie i zainstalowanie odpowiedniego wyposażenia niezbędnego do działalności Sklepu; 4. zakup wskazanych materiałów eksploatacyjno-reklamowych. 24 [Uczestnicy szkolenia] 1. Franczyzobiorca ma obowiązek umożliwić odbycie szkolenia podstawowego Kierownikowi Sklepu, jego Zastępcy i wytypowanym przez siebie pracownikom. 2. Franczyzobiorca jest zobowiązany zapewnić właściwe pomieszczenie do przeprowadzenia szkolenia podstawowego, o powierzchni odpowiedniej do liczby osób wytypowanych do uczestnictwa w szkoleniu. 25 [Ponowne szkolenie podstawowe] 1. Franczyzobiorca, w którego Sklepie odbyło się szkolenie podstawowe, ma prawo ubiegać się o ponowne przeprowadzenie szkolenia, w przypadku istotnej zmiany składu personelu Sklepu. 2. Wniosek o przeprowadzenie ponownego szkolenia podstawowego Franczyzobiorca zgłasza Doradcy Klienta. 3. Podstawowym kryterium kwalifikacji do ponownego przeprowadzenia szkolenia jest aktywne uczestnictwo w centralnych akcjach promocyjno-reklamowych, systematyczny zakup 12

13 materiałów eksploatacyjno-reklamowych, których wykaz znajduje się na stronach internetowych Franczyzodawcy oraz brak zaległości finansowych względem Franczyzodawcy. 13

14 KSIĘGA III Procedury systemowe Funkcjonowanie w Systemie - Zasady Ogólne 26 [Funkcjonowanie Sklepu w Systemie] 1. Procedury operacyjne systemowe to procedury, które szczegółowo regulują wzajemne prawa i obowiązki Franczyzobiorcy i Franczyzodawcy w zakresie funkcjonowania w Systemie. 2. Podstawowym warunkiem z korzystania przez Franczyzobiorcę z pełni praw szczegółowo określonych w procedurach operacyjnych systemowych jest dostosowanie do Systemu. 3. Dostosowanie do systemu stwierdza określona komórka organizacyjna Franczyzodawcy. 27 [Obsługa Doradcy Klienta ] 1. Franczyzodawca zapewnia opiekę operacyjną Doradcy Klienta (opiekuna Sklepu), który jest łącznikiem między Sklepem, a centralą sieci Euro Sklep. 2. Doradca Klienta jest zobowiązany odwiedzać Sklep Franczyzobiorcy co najmniej 1 raz w miesiącu i prowadzić działania ukierunkowane na wzrost obrotów Sklepu oraz zwiększenie jego rentowności z wykorzystaniem dostępnych narzędzi pakietu franczyzowego. 3. Doradca Klienta jest zobowiązany przed wizytą przeanalizować historię współpracy z Franczyzobiorcą (poziom obrotów i należności, promocje, z których korzystał Sklep, rozliczenie bonusów, zakup materiałów MER). 4. W trakcie wizyty Doradca Klienta jest zobowiązany: dokonać oceny Sklepu z zewnątrz; dokonać oceny wnętrza Sklepu; dokonać oceny obecności towarów promocyjnych z centralnych akcji promocyjnoreklamowych; dokonać oceny stanu odzieży firmowej pracowników Sklepu; wypełnić i omówić ankietę Karta Jakości Współpracy" ; zalogować się wraz z Franczyzobiorcą na stronę członkowską, przeanalizować jakość współpracy franczyzowej, poinformować o nowych promocjach, planowanych akcjach; Procedura komunikacji elektronicznej 28 [Klauzula ogólna] 1. Poczta elektroniczna jest podstawowym narzędziem komunikacji pomiędzy Franczyzodawcą i Franczyzobiorcą. 2. Niezbędnym warunkiem korzystania z poczty elektronicznej jest posiadanie przez Franczyzobiorcę odpowiedniego sprzętu komputerowego z dostępem do Internetu. 14

15 29 [Wysyłka korespondencji] 1. Wszelka korespondencja elektroniczna wysyłana jest do Franczyzobiorców wyłącznie na adresy wpisane do książki pocztowej - bazy Sklepów Euro Sklep. 2. Baza Sklepów Euro Sklep powstaje na podstawie ankiety, wypełnianej przez Specjalistę ds. Ekspansji przed podpisaniem Umowy z franczyzobiorcą. 3. Franczyzobiorca powinien przekazać lub zaktualizować swój elektroniczny adres pocztowy poprzez Doradcę Klienta 4. Franczyzodawca nie odpowiada za problemy dotyczące Funkcjonowania kont pocztowych utrzymywanych w domenach prywatnych. Procedura zamawiania towarów handlowych i usług u Dostawców Systemu 30 [Zakup towarów i usług] 1. Franczyzobiorca jest zobowiązany dokonywać zakupu towarów i usług u Dostawców Systemu w zakresie i na warunkach określonym w Umowie i Podręczniku Operacyjnym. 2. Aktualizacja warunków handlowych sieci zawartych, odbywa się za pośrednictwem strony członkowskiej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 3. Aktualizacja o której mowa w punkcie 2 nie wymaga złożenia oświadczenia woli ze strony Franczyzobiorcy. 4. Ogólne Warunki Dostawy Produktów od Dostawcy EUROCASH S.A. określa dokument OWDP, który stanowi załącznik do niniejszej procedury 31 [Informacje ogólne o aplikacji ehurtownia] 1. Standardem sieci Euro Sklep jest elektroniczne składanie zamówień za pośrednictwem platformy ehurtownia dostępnej pod adresem 2. ehurtownia to bezpłatna internetowa platforma służąca do robienia zakupów u wskazanego_dostawcy Systemu przez Franczyzobiorców. 3. Pełna oferta produktów dystrybutorów zarejestrowanych w ehurtowni jest codziennie aktualizowana i udostępniana. 32 [Klauzula ogólna] 1. Każdy Franczyzobiorca ma możliwość korzystania z aplikacji ehurtownia. 2. Niezbędnym warunkiem korzystania z aplikacji ehurtownia jest posiadanie odpowiedniego sprzętu komputerowego z dostępem do Internetu oraz posiadanie kodu klienta KH w EUROCASH S.A.. 3. Aktualna instrukcja obsługi ehurtowni w wersji online i offline jest dostępna pod adresem Każdy użytkownik po zalogowaniu, ma do niej dostęp przez zakładkę POMOC. 15

16 33 [Aktywacja konta dostępu] 1. Aktywację konta dostępu do aplikacji ehurtownia przeprowadza specjalista EUROCASH S.A. w trakcie wizyty w siedzibie Franczyzobiorcy, bądź też przekazuje wymagane dane wymienione w pkt. 3 telefonicznie. 2. Przeszkolenie Franczyzobiorcy i osób przez niego wskazanych z obsługi platformy ehurtownia obejmuje funkcję składania zamówień oraz konfigurację poszczególnych funkcji aplikacji ehurtownia w wersji online lub offline. 3. Specjalista przekazuje Franczyzobiorcy następujące dane wymagane do korzystania z aplikacji ehurtownia: login i hasło. 4. Bezwzględnie zabronione jest przekazywania loginu i hasła dostępu do aplikacji ehurtownia osobom trzecim nie związanym z Franczyzobiorcą. 34 [Etapy realizacji zamówień] 1. Franczyzobiorca może dokonywać zamówień na dwa sposoby: 1. bezpośrednio z witryny tzw. tworzenie zamówienia Online (ten sposób wymaga ciągłego aktywnego połączenia z siecią Internet): - tworzenie zamówienia bezpośrednio z oferty, poprzez filtrowanie po nazwie, producencie, marce, grupie, podgrupie, typie; - szybkie zakupy, poprzez wybór indeksów lub kodów EAN do zamówienia, - import zamówienia z programu magazynowego. 2. poprzez przygotowanie zamówienia w programie ehurtownia Offline (bez konieczności ciągłego połączenia z siecią Internet): - tworzenie zamówienia bezpośrednio z oferty, poprzez filtrowanie po nazwie, producencie, marce, grupie, podgrupie, typie, - import zamówienia z programu magazynowego lub kolektora danych, - wysłanie zamówienia bezpośrednio z programu offline lub zapisanie zamówienia do pliku i wczytanie pliku na stronie ehurtowni. 2. Po przyjęciu zamówienia, ehurtownia przekazuje je bezpośrednio do dystrybutora i umieszcza je w historii zamówień ze statusem Czekające na realizację", który po kilku sekundach zmienia się w status Przekazano do realizacji", co każdy Franczyzobiorca może zobaczyć w Historii Zamówień po zalogowaniu się na swoje konto w ehurtowni. 3. Dystrybutor produktów po otrzymaniu zamówienia przystępuje do jego realizacji, która kończy się przekazaniem do ehurtownii informacji w jakim stopniu zostanie ono zrealizowane, czyli jaki towar i w jakiej ilości otrzyma Franczyzobiorca. Informacja ta jest widoczna w historii zamówień. 4. Po zrealizowaniu zamówienia (gdy status zamówienia zmienia się na zrealizowane" oraz do zamówienia jest wystawiony nr FV) Franczyzobiorca może pobrać z ehurtowni plik faktury elektronicznej dotyczący zrealizowanego zamówienia i wczytać go do swojego programu magazynowo-sprzedażowego nawet przed fizyczną dostawą towaru do Sklepu. 16

17 Procedura Pakietu bonusów retrospektywnych 35 [Uczestnictwo w Pakiecie bonusów retrospektywnych] 1. Prawo uczestnictwa w Pakiecie bonusów retrospektywnych ma każdy Sklep od momentu dostosowania do Systemu. 2. Sklep uczestniczący w Pakiecie bonusów retrospektywnych ma prawo do korzystania u Wskazanego Dostawcy i innych Dostawców Systemu ze specjalnych warunków zakupu towarów objętych warunkami handlowymi w ramach Pakietu bonusów retrospektywnych. 3. Sklep uczestniczący w Pakiecie bonusów retrospektywnych ma obowiązek nieprzekraczania cen maksymalnych sprzedaży detalicznej na towary Producenta, które objęte są umową w ramach Pakietu bonusów retrospektywnych o ile takie uzgodnienia zostały zawarte. 4. Sklep uczestniczący w Pakiecie bonusów retrospektywnych ma obowiązek zapewnienia 100% ciągłości towarów Producenta objętych umową w ramach Pakietu bonusów retrospektywnych - o ile takie uzgodnienia zostały zawarte. 5. Sklep uczestniczący w Pakiecie bonusów retrospektywnych ma obowiązek zapewnienia jak najlepszej ekspozycji sprzedaży i odpowiedniego oznakowania towarów Producenta objętych umową w ramach Pakietu bonusów retrospektywnych - o ile takie uzgodnienia zostały zawarte. 6. Sklep uczestniczący w Pakiecie bonusów retrospektywnych ma obowiązek uczestnictwa w innych, dodatkowych akcjach promocyjnych, uzgodnionych w odrębnych umowach, organizowanych przez Organizatora z Producentem uczestniczącym w Pakiecie bonusów retrospektywnych. 36 [Informacje o Pakiecie bonusów retrospektywnych] 1. Wszelkie niezbędne informacje konieczne do uczestnictwa Sklepu w Pakiecie bonusów retrospektywnych, w szczególności architektura i zasady retrobonusów, wsparcie Doradcy, wartość i sposób naliczenia wynagrodzenia zawarte są w System Wypłat Premii oraz w Wykazie dostawców na stronie na stronie 2. Informacje zawarte w Manualu retrobonusów sieci Euro Sklep stanowią tajemnicą handlową w rozumieniu Umowy Franczyzowej. O każdej zmianie w Systemie Wypłat Premii i Wykazie dostawców sieci Euro Sklep Organizator informuje Sklepy za pośrednictwem odpowiedniego Komunikatu pocztą elektronicną lub na stronie członkowskiej lub za pośrednictwem Doradcy Klienta. Sklep dokonuje zakupu towarów Producentów biorących udział w Pakiecie bonusów retrospektywnych u Wskazanego Dostawcy i innych Dostawców Systemu, według uzgodnionych i zaakceptowanych, przez obie strony zasad i zwyczajów. 17

18 37 [Rozliczenie Pakietu bonusów retrospektywnych] 1. Organizator dokonuje oceny i rozliczenia Pakietu bonusów retrospektywnych po zakończeniu każdego Okresu Rozliczeniowego i informuje o tym fakcie Sklep w specjalnym komunikacie elektronicznym lub za pośrednictwem Doradcy Klienta. 2. Rozliczenie Pakietu bonusów retrospektywnych polega na naliczeniu kwoty pieniężnej dla każdego Sklepu w rozbiciu na konkretne elementy Pakietu bonusów retrospektywnych zgodnie z osiągniętymi przez Sklep u Wskazanego Dostawcy lub Dostawców Systemu obrotami (w cenach realizacji netto) oraz z uwzględnieniem wartości zawartych w Systemie Wypłat Premii sieci Euro Sklep. 3. Prawo do naliczenia kwoty pieniężnej Sklep uzyskuje od następnego miesiąca, następującego po miesiącu, w którym Sklep nabył status Sklepu Zwizualizowanego. 38 [Wykluczenia z przyznania naliczonej kwoty pieniężnej do wypłaty] 1. Sklep traci prawo do wypłaty naliczonej kwoty pieniężnej za dany Okres Rozliczeniowy, o której mowa w 37 pkt. 2, w następujących sytuacjach: 1. gdy w Okresie Rozliczeniowym całkowity, średni obrót miesięczny Sklepu, ze Wskazanym Dostawcą, nie przekroczył 15 tys. PLN netto; 2. gdy Sklep nie oznaczał na półce towarów gazetkowych zawieszką listwową i oznaczył je ceną wyższą niż cena maksymalna zgodnie 51; 3. gdy Sklep jest w okresie wypowiedzenia Umowy Franczyzowej; 4. gdy Sklep utracił status Sklepu Zwizualizowanego; 5. w sposób świadomy Franczyzobiorca lub upoważniona przez niego osoba do zarządzania Sklepem nie przestrzega wskazań i zaleceń Doradcy Klienta w zakresie funkcjonowania Sklepu w Systemie; 6. gdy Franczyzobiorca zalega z płatnościami wobec Organizatora lub Dostawców Systemu. 2. Ostateczną ocenę i decyzję o przyznaniu lub nie naliczonej kwoty pieniężnej do wypłaty podejmuje Organizator. 39 [Postanowienia końcowe] 1. Komunikat o ocenie i rozliczeniu Pakietu bonusów retrospektywnych jest przekazywany w terminie 40 dni od zakończenia Okresu rozliczeniowego drogą elektroniczną z wykorzystaniem odpowiedniej aplikacji na stronach wewnętrznych serwisu internetowego lub poprzez Doradcę Klienta. 2. W treści komunikatu Sklep, któremu przysługuje prawo do wypłaty naliczonej kwoty pieniężnej, otrzymuje informację o formie rozliczenia (korekta lub faktura). 18

19 3. W przypadku rozliczenia naliczonej kwoty pieniężnej fakturą marketingową, Organizator wskaże w komunikacie nieprzekraczalny termin dostarczenia faktury do Organizatora. Faktury nadesłane po wskazanym w komunikacie terminie będą odesłane nadawcy bez księgowania, a kwota naliczona do wypłaty przepadnie na rzecz Organizatora. 4. Sklep ma prawo w ciągu 7 dni roboczych, licząc od dnia wysłania komunikatu lub od dnia zamieszczenia na stronach wewnętrznych serwisu internetowego oficjalnych informacji o rozliczeniu Pakietu bonusów retrospektywnych, do złożenia zażalenia co do oceny i rozliczenia Pakietu bonusów retrospektywnych. Zażalenie powinno mieć formę pisemną i zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres biuro@eurosklep.eu [Terminologia szczegółowa procedury] Procedura Programu Euro Platinum Euro Platinum - Franczyzobiorca, który zawarł Aneks do Umowy, obejmujący Sklep Franczyzobiorcy Programem handlowo-marketingowym Euro Platinum. 2. Karta Jakości Współpracy - arkusz potwierdzający jakość bieżącej współpracy pomiędzy Organizatorem a Sklepem, wypełniany co miesiąc przez Doradcę Klienta. 3. Budżet Klienta Euro Platinum - comiesięczny budżet dostępny na ehurtowni sklepu przeznaczony na zakup asortymentu w EUROCASH S.A.. Budżet Klienta przyznawany jest na podstawie obrotu w EUROCASH S.A. w wysokości 0,5 % od całkowitego zakupu netto w EUROCASH S.A. za miesiąc poprzedni oraz 2% od zakupionych produktów gazetkowych za miesiąc poprzedni od EUROCASH S.A.. Budżet Klienta naliczany jest comiesięcznie 5 dnia miesiąca i daje możliwość obniżenia ceny zakupu w EUROCASH S.A. max. o 20%. Budżet otrzymują sklepy które zrealizowały wymagany obrót określony aneksem Euro Platinum lub w przypadku jego braku, po przesłaniu danych potwierdzających lojalność sklepu wymaganą aneksem wobec EUROCASH S.A.. Raport lojalności powinien przesłać franczyzobiorca na adres wskazany przez franczyzodawcę. 41 [Weryfikacja uczestnika] 1. Uczestnikiem Programu handlowo-marketingowego Euro Sklep może być Franczyzobiorca, który przejdzie pozytywną weryfikację Działu Standaryzacji 2. Weryfikacji podlegają następujące elementy jakościowe: wizualizacja zewnętrzna i wewnętrzna, aranżacja samoobsługowej sali sprzedaży, ład i czystość sali sprzedaży, ekspozycja centralnych materiałów marketingowych i utrzymywanie standardów sieci, wykorzystywanie materiałów eksploatacyjnych MER, jakość współpracy z dostawcą EUROCASH S.A., deklaracja obrotowa wynikająca z zakładanego wskaźnika lojalności względem dostawcy EUROCASH S.A.. 19

20 42 [Uprawnienia Euro Platinum] Euro Platinum ma prawo do uczestnictwa w Systemie Euro Sklep na specjalnych warunkach, a w szczególności: 1. ma prawo do korzystania z Pakietu bonusów retrospektywnych na warunkach określonych w Systemie Wypłat Premii sieci Euro Sklep oraz ze specjalnych bonusów określonych w Tabeli Euro Platinum na stronie członkowskiej przyznawanych comiesięcznie sklepom jako Budżet Klienta zgodnie z 40 pkt 3 2. ma prawo do uczestnictwa w Promocji Gazetkowej sieci Euro_Sklep na specjalnych warunkach (nakład gazetki zwiększony o 500 szt. wraz z darmowym kolportażem.) 3. ma prawo do dodatkowych narzędzi promocyjnych w ramach akcji specjalnych typu loteria czy konkurs. 43 [Obowiązki Euro Platinum] Euro Platinum jest zobowiązany do przestrzegania postanowień zawartych Aneksie do Umowy, o którym mowa w treści 40 ust. 1, a ponadto jest zobowiązany do aktywnej współpracy z Doradcą Klienta, a w szczególności do korzystania ze wszystkich narzędzi określonych w Procedurach Systemowych Podręcznika Operacyjnego w celu maksymalizacji obrotów Sklepu oraz utrzymywania wysokich standardów jakościowych wyznaczonych przez Organizatora. 44 [Wykluczenia] Euro Platinum traci prawo do uprawnień wynikających z posiadania statusu Euro Platinum w przypadkach określonych w treści Aneksu do Umowy, o którym mowa w treści 40 ust. 1, a ponadto nie uzyskania w kwartale kalendarzowym (Okresie rozliczeniowym) obrotów ze Wskazanym Dostawcą w wysokości określonej indywidualnie dla Euro Sklep w Aneksie do Umowy, na podstawie którego Sklep został objęty Programem Euro Platinum lub w przypadku nie dostarczenia w czasie określonym przez franczyzodawcę raportów sprzedaży potwierdzających lojalność opisaną aneksem wobec dostawcy EUROCASH S.A.. Procedura Centralnych akcji marketingowych - zasady ogólne 45 [Centralne akcje promocyjne i reklamowe] 1. Centralne akcje marketingowe organizowane są dla wszystkich Sklepów dostosowanych do Systemu. 2. Mechanizm, założenia, czas trwania i rozliczenia poszczególnych centralnych akcji marketingowych szczegółowo regulują odrębne procedury, osobne regulaminy akcji lub komunikaty zamieszczone w zakładce AKTUALNOŚCI na stronie członkowskiej. 46 [Obligatoryjność uczestnictwa] Każdy Franczyzobiorca jest zobowiązany do uczestnictwa w centralnych akcjach promocyjno-reklamowych na zasadach określonych w konkretnych procedurach lub regulaminach 20

21 akcji lub w komunikatach zamieszczonych w zakładce Aktualności na stronie członkowskiej Procedura organizacji promocji gazetkowych 47 [Terminologia szczegółowa procedury] 1. Harmonogram gazetek - terminarz, tworzony i emitowany przez Organizatora, na potrzeby zarządzania programem Promocji Gazetkowych w Sklepach, uwzględniający zatowarowania i terminy trwania promocji, dostępny w zakładce PROMOCJE PUBLIKOWANE/GAZETKA/ na stronie członkowskiej 2. Promocja gazetkowa - usystematyzowane współdziałanie Organizatora, Producentów FMCG oraz Sklepów Zwizualizowanych, celem okresowego (zgodnie z Harmonogramem gazetek) promocji gazetkowych, promowania wyodrębnionych towarów w sieci Sklepów Euro Sklep. 3. Okres Rozliczeniowy - kwartał kalendarzowy. 48 [Uczestnictwo i kategorie gazetkowe] 1. Do Promocji gazetkowej obligatoryjnie przystępuje każdy Sklep Zwizualizowany. 2. Z uwagi na procesy operacyjne związane z przygotowaniem Promocji gazetkowej Sklepy Zwizualizowane otrzymują określony nakład gazetki na sklep i w dystrybucji do konsumenta, w zależności od posiadanej kategorii rabatowej NPC u Głównego Dostawcy: 1. V kategoria rabatowa (powyżej 100 tys. pln) szt. gazetki w kolportażu oraz 100 szt. gazetki na sklep 2. IV kategoria rabatowa ( tys. pln) szt. gazetki w kolportażu oraz 100 szt. gazetki na sklep 3. III kategoria rabatowa (35-50 tys. pln)- 500 szt. gazetki w kolportażu oraz 100 szt. gazetki na sklep 4. II kategoria rabatowa (do 35 tys. pln) szt. gazetki w kolportażu oraz 100 szt. gazetki na sklep 5. I kategoria rabatowa (do 15 tys. pln) szt. gazetki na sklep 6. Euro Sklep (sklepy z aneksem) - max. 1500szt. gazetki w kolportażu oraz 100 szt. gazetki na sklep 49 [Zgłoszenie nowych Sklepów] 1. Sklep nowy do udziału w Promocji gazetkowej zgłasza do odpowiednich służb Organizatora właściwy Doradca Klienta (opiekun Sklepu). 2. Zgłoszenie powinno nastąpić w momencie uzyskania statusu Sklepu Zwizualizowanego i skutkuje od kolejnej gazetki zgodnie z przyjętym przez Organizatora Kalendarzem promocji gazetkowych. 21

22 50 [Uprawnienia i korzyści Uczestników] 1. Każdy Sklep uczestniczący w Promocji gazetkowej, w ramach płaconej na podstawie Umowy Franczyzowej opłaty administracyjnej, ma prawo do korzystania u Wskazanego Dostawcy ze specjalnych warunków zakupu promowanych towarów w okresie zatowarowania do Promocji gazetkowej oraz do innych korzyści przyznanych w niniejszej procedurze. 2. Każdy Sklep uczestniczący w Promocji gazetkowej otrzymuje wraz z gazetką promocyjną inne materiały reklamowe np. plakaty gazetkowe, banery lub wyklejenie billboardów (wymagane podpisane porozumienie i IV lub V grupa Nowej Polityki Cenowej) - przy czym koszt przesyłki oraz koszt druku gazetki i materiałów informacyjnych pokrywa Organizator; 51 [Obowiązki Sklepu uczestnika Promocji gazetkowej] Sklep uczestniczący w Promocji gazetkowej jest zobowiązany do: 1. Nie przekraczania cen maksymalnych promowanych towarów w okresie trwania Promocji gazetkowej; 2. zapewnienia ciągłości promowanych produktów w okresie trwania Promocji gazetkowej poprzez odpowiedni, dostosowany do popytu konkretnego Sklepu, zakup promowanych produktów wyłącznie u Dostawców Systemu przewidzianych w Promocji gazetkowej; 3. zapewnienia jak najlepszej ekspozycji sprzedaży promowanych produktów w okresie trwania Promocji gazetkowej i odpowiedniego ich oznakowania materiałami eksploatacyjno-reklamowymi (MER), w szczególności odpowiednią zawieszką listwową określoną w standardzie sieci Euro Sklep. 4. ekspozycji gazetek i innych dostarczonych materiałów informacyjnych, szczególnie plakatów, w wyodrębnionych do tego celu miejscach w Sklepie i na zewnątrz przez cały okres trwania Promocji gazetkowej. 52 [Wykluczenie z uczestnictwa w Promocji gazetkowej] 1. Sklep może zostać wykluczony z uczestnictwa w Promocji gazetkowej w następujących sytuacjach: a. utracił status Sklepu Zwizualizowanego; b. zalega z płatnościami wobec Organizatora lub Wskazanego Dostawcy i innych Dostawców Systemu; c. w rażący sposób narusza wymagania, o których mowa w 51; d. jest w okresie wypowiedzenia Umowy; Decyzję o wykluczeniu Sklepu z Promocji gazetkowej podejmuje Doradca Klienta - opiekun Sklepu i zawiadamia o tym fakcie Sklep oraz odpowiednie służby Organizatora. Sklep wykluczony z uczestnictwa w Promocji gazetkowej nie ma prawa do otrzymania gazetek promocyjnych oraz materiałów informacyjnych, dystrybucji gazetek ani do korzystania, u 22

23 Wskazanego Dostawcy ze specjalnych warunków zakupu promowanych towarów w okresie zatowarowania do Promocji gazetkowych. 53 [Przygotowanie promocji] 1. Organizator decyduje o ostatecznym doborze asortymentu jaki zostanie umieszczony w Gazetce promocyjnej, a następnie w Sklepach sieci oraz o przygotowaniu ostatecznego kształtu gazetki i jej druku realizowanym przez specjalistyczną agencję reklamową, a także o formie dystrybucji wydrukowanej gazetki do Sklepów i konsumentów. 2. Organizator z odpowiednim wyprzedzeniem informuje Sklepy drogą mailową i za pośrednictwem strony członkowskiej, o terminach zatowarowania, indeksach gazetowych oraz Dostawcach, przewidzianych w najbliższej Promocji gazetkowej. Informacja ta przekazywana jest w formie plików elektronicznych formatu *.xls i *.pdf. 54 [Obszar dystrybucji gazetki] 1. Doradca Klienta weryfikuje nakład i obszar dystrybucji gazetki. 2. Franczyzobiorca jest zobowiązany, najpóźniej w dniu rozpoczęcia promocji, poinformować Doradcę Klienta o wszelkich nieprawidłowościach w dystrybucji prowadzanej przez firmę zewnętrzną (Dostawcę Systemu). 3. Zasady przeprowadzania kolportażu i zgłaszania reklamacji usługi określa Standard Kolportażu. 55 [Zatowarowanie Sklepów w produkty promocyjne] Na podstawie informacji uzyskanych od Organizatora, wraz z rozpoczęciem okresu zatowarowania Sklepy przystępują do samodzielnego zatowarowania w produkty przewidziane w najbliższej Promocji gazetkowej z wykorzystaniem aplikacji ehurtownia. Procedura wsparcia lokalnych działań marketingowych dla aktywnych Franczyzobiorców 56 [Terminologia szczegółowa procedury] 1. Grupa Sklepów - minimum 3 Sklepy z jednego / sąsiedniego obszaru terytorialnego. 2. Lokalne działania promocyjno-reklamowe - wszelkie działania podejmowane lokalnie związane z dodatkowym promowaniem nazwy i znaku towarowego Euro Sklep, które w sposób bezpośredni wpływają na poprawę wizerunku Organizatora sieci oraz Grupy Sklepów/Sklepu, w szczególności działalność sponsoringowa, prospołeczna. 23

24 57 [Podstawa działań lokalnych] 1. Lokalne działania promocyjno-reklamowe podejmowane są dla Grupy Sklepów lub Sklepu - w zakresie przyjętego i zaakceptowanego przez Franczyzodawcę wniosku. 2. Wniosek powinien zostać złożony do Doradcy Klienta, który weryfikuje go i przekazuje do właściwej komórki Organizatora 3. W rozpatrywaniu wniosków preferowane są działania podejmowane przez Grupę Sklepów. 58 [Podmioty uprawnione do złożenia wniosku] Wsparciem Organizatora może zostać objęta Grupa Sklepów lub pojedynczy Sklep, przy czym każdy Sklep występujący we wniosku powinien: 1. Być uczestnikiem sieci od minimum 6 miesięcy poprzedzających złożenie wniosku (posiadać status Sklepu dostosowanego do systemu); 2. Regularnie kupować i we właściwy sposób wykorzystywać materiały eksploatacyjno - reklamowe z logo Euro Sklep zgodnie z Procedurą sprzedaży i wysyłki MER; 3. Generować średniomiesięczny, całkowity obrót ze Wskazanym Dostawcą na poziomie min. 40 tys. PLN netto, w okresie trzech, pełnych miesięcy poprzedzających złożenie wniosku lub minimum 80 tys. PLN netto w przypadku wniosku pojedynczego Sklepu; 4. Aktywnie uczestniczyć w innych działaniach marketingowych organizowanych centralnie przez Organizatora. 59 [Zatwierdzenie wniosku] 1. W przypadku każdego wniosku podejmowana jest indywidualna decyzja co do narzędzi, środków finansowych lub materiałów promocyjnych potrzebnych do poprawnego przeprowadzenia lokalnych działań promocyjno- reklamowych podejmowanych dla Grupy Sklepów/Sklepu. 2. Organizator wraz z akceptacją wniosku Grupy Sklepów/Sklepu wyznacza osoby odpowiedzialne za koordynację i przygotowanie niezbędnej dokumentacji prawno-księgowej, przekazanie narzędzi, środków finansowych lub materiałów promocyjnych. 60 [Realizacja działań] 1. Organizator ma prawo i obowiązek kontroli poprawności realizacji postanowień zawartych umów, deklaracji itp. zaakceptowanych we wniosku. 2. W trakcie realizacji lokalnych działań promocyjno-reklamowych każdorazowo przygotowywana jest dokumentacja zdjęciowa, wykorzystywana następnie do promocji działań lokalnych w mediach i na stronie 3. Za wykonanie i przekazanie dokumentacji zdjęciowej do Organizatora niezwłocznie po zakończeniu lokalnych działań promocyjno-reklamowych, odpowiedzialny jest Doradca Klienta składający wniosek w imieniu Grupy Sklepów/ Sklepu. 24