Chmura w MŚP Zaufanie czy ostrożność przedsiębiorców? Raport Onex Group

Transkrypt

1 Chmura w MŚP 2017 Zaufanie czy ostrożność przedsiębiorców? Raport Onex Group

2 Spis treści Wprowadzenie 5 Raport w liczbach 6 Chmura w MŚP 8 Firmy w chmurze 9 Rozwiązania w chmurze 10 Obszary biznesu w chmurze 11 Zalety i zagrożenia chmury 12 Zalety chmury 13 Chmura a stacjonarna infrastruktura IT - zagrożenia Chmura w przyszłości - okiem eksperta Metodologia badania Spis treści 2 Chmura w MŚP

3 Wprowadzenie Szanowni Państwo, z przyjemnością przedstawiamy Państwu drugą edycję badania Chmura w MŚP. Zaufanie czy ostrożność przedsiębiorców?. W tym roku zdecydowaliśmy się przygotować pełen raport pokazujący wykorzystanie i opinie przedsiębiorców o rozwiązaniach chmurowych. Dowiedzą się Państwo m.in. ile firm korzysta z chmury, jakie dostrzegają zalety, a jakie zagrożenia tego narzędzia. Z całą pewnością można powiedzieć, że chmura już na stałe wpisała się w biznesową rzeczywistość przedstawicieli sektora MŚP w Polsce. Ułatwia ona obieg dokumentów, komunikację w firmie, pozwala na pracę zdalną i co niezwykle istotne, niejednokrotnie jest bezpieczniejsza i tańsza niż wewnętrzna infrastruktura IT. Z czego to wynika? Małe i średnie przedsiębiorstwa najczęściej nie przeznaczają ogromnych budżetów na rozwiązania IT, w tym zabezpieczające dane. Stąd korzystając z usług chmurowych zyskują w aspekcie bezpieczeństwa i często też przeznaczają na to mniejszy budżet, niż gdyby utrzymywali wewnętrzną infrastrukturę. Taką oszczędność, połączoną z wysokimi kompetencjami w zakresie bezpieczeństwa, oferuje m.in. Office 365. A co o chmurze myślą sami przedsiębiorcy? Z tegorocznego badania wynika, że już dwie trzecie firm w Polsce korzysta z co najmniej jednego rozwiązania chmurowego. W poprzedniej edycji taką deklarację złożył tylko co drugi przedsiębiorca. Oznacza to wzrost w ciągu roku aż o 16 pp. Dodatkowo, rośnie świadomość korzyści wynikających z korzystania z chmury. Największą zaletą, wskazywaną przez 77% przedsiębiorców, jest łatwa komunikacja z każdą osobą w firmie, 74% ceni możliwość pracy zdalnej, a 72% docenia łatwość przechowywania i przetwarzania danych. Rosnąca z roku na rok świadomość przedsiębiorców korzystających z chmury pozwala nam wierzyć, że w najbliższym czasie nie tylko będzie rosła liczba podmiotów wdrażających usługi chmurowe, ale też firmy będą bardziej kompleksowo podchodziły do tego zagadnienia. Światowe trendy wskazują, że w niedługim czasie rozwiną się usługi komplementarne do rozwiązań chmurowych, zyska też na znaczeniu m.in. chmura hybrydowa, czyli połączenie chmury prywatnej z publiczną. Zachęcam Państwa do zapoznania się z wnioskami drugiej edycji raportu Chmura w MŚP Zaufanie czy ostrożność przedsiębiorców?. Życzę przyjemnej lektury, Jakub Hryciuk Dyrektor Zarządzający Onex Group Chmura w MŚP

4 Raport w liczbach 67% firm korzysta z rozwiązań chmurowych w codziennej pracy 65% firm korzystających z chmury, gromadzi w niej dane firmowe 92% przedsiębiorców ocenia, że rozwiązania chmurowe są przydatne w codziennej pracy 41% przedsiębiorców docenia łatwy przepływ dokumentów w firmie dzięki chmurze 77% przedsiębiorców podkreśla, że największa zaleta chmury to łatwa komunikacja w firmie 36% firm uważa, że największe zagrożenia związane z chmurą to możliwość ataków zewnętrznych 6 Chmura w MŚP

5 Firmy w chmurze Czy w Pana/Pani firmie korzysta się z rozwiązań w chmurze? % 67% % 49% TAK NIE Jak ocenia Pan/Pani przydatność rozwiązań chmurowych w codziennej pracy? niezbędne bardzo przydatne przydatne 21% 26% 27% 29% 42% 44% mało przydatne nieprzydatne nie mam zdania 3% 1% 1% 1% 3% 3% Chmura w MŚP Firmy w chmurze Rozwiązania w chmurze Obszary biznesu w chmurze Przedsiębiorcy za pan brat z chmurą Zainteresowanie chmurą w MŚP z roku na rok rośnie. W pierwszej edycji badania (2016 r.) z co najmniej jednego rozwiązania chmurowego korzystała co druga mała lub średnia firma. Teraz chmurę znajdziemy w aż dwóch przedsiębiorstwach na trzy. Został odnotowany więc znaczący wzrost o 16 pp. rok do roku. Jak podkreślają eksperci Onex Group, z roku na rok rośnie m.in. zainteresowanie takimi produktami jak Office 365 czy Microsoft Azure. Jest to skutek coraz większej świadomości korzyści, jakie wynikają z korzystania z tego typu rozwiązań. Zwiększające się zaufanie przedsiębiorców do rozwiązań chmurowych może przyczynić się, już za kilka lat, do zdominowania licencji bezterminowych tracących na popularności. Warto też podkreślić, że utrzymuje się na bardzo wysokim poziomie odsetek przedsiębiorców, którzy uważają, że chmura jest przydatna w codziennej pracy. Aż 92% przedstawicieli MŚP wyraziło taką opinię. 2/3 przedsiębiorstw korzysta z co najmniej jednego rozwiązania chmurowego W 2016 roku było ich niewiele więcej, bo 97%. Odsetek tych, którzy twierdzą, że chmura jest mało przydatna lub nieprzydatna w obu edycjach badania był znikomy i wynosił zaledwie 4%. 8 Chmura w MŚP

6 Rozwiązania w chmurze Obszary biznesowe w chmurze W jaki sposób w Pana/Pani firmie wykorzystuje się rozwiązania chmurowe? W jakim obszarze prowadzenia firmy rozwiązania chmurowe są najbardziej przydatne? Korzystamy z poczty 90% Przepływ informacji w firmie 41% Dane firmowe są gromadzone w chmurze 65% Gromadzenie i zabezpieczenie danych 26% Korzystamy z komunikatorów różnego typu 58% Komunikacja z pracownikami 21% Korzystamy z systemów ułatwiających obieg dokumentów 55% Oszczędność na infrastrukturze IT 12% Dane marketingowe i sprzedażowe są gromadzone w chmurze Korzystamy z różnego typu aplikacji biurowych działających w chmurze Dane o klientach są gromadzone w chmurze Korzystamy ze specjalnych aplikacji firmowych działających w chmurze Dane i komunikacja w chmurze Korzystanie z a to standard w większości firm. To najpopularniejsze rozwiązanie chmurowe, z którego korzysta aż 90% firm o 4 pp. więcej niż w 2016 roku. Dwie trzecie przedsiębiorstw gromadzi w chmurze dane firmowe, a 58% wykorzystuje komunikatory (w 2016 roku korzystało z nich tylko 42% firm). Małe firmy, zatrudniające do 49 osób, częściej przechowują w chmurze dane marketingowe (52% w porównaniu do 41% w średnich firmach Okiem eksperta Sławomir Żurek Dyrektor Zarządzający ZOOM bsc Mała firma dużo chmur tak w skrócie możemy opisać wykorzystanie rozwiązań chmurowych w naszym biznesie. Stanowią one podstawę komunikacji, gromadzenia czy przepływu informacji. Bez chmury byłoby nam trudno prowadzić większość projektów. 49% 47% 46% 45% zatrudniających od 50 do 249 pracowników). Odwrotna tendencja jest natomiast w przypadku systemów ułatwiających obieg dokumentów znajdziemy je w 61% średnich firm i tylko w 53% małych firm. Narzędzia chmurowe w polskich firmach są raczej podstawowe. Będzie się to jednak zmieniało. Światowe trendy pokazują, że chmura się komplikuje, rośnie też znaczenie ususług komplementarnych. Przede wszystkim wynika to z tego, że w public relations musimy być mobilni. Często się przemieszczamy i wtedy wszystkie informacje dzięki chmurze mamy pod ręką. Po drugie, gromadzimy mnóstwo dokumentów, które są niezbędne do prowadzenia konkretnego projektu. W chmurze ich zebranie nie stanowi problemu. Po trzecie, rozwiązania chmurowe dają nam gwarancję zabezpieczenia danych firmowych na bardzo wysokim poziomie przy zachowaniu niskich kosztów. Sprawny przepływ informacji dzięki chmurze Jedną z największych zalet chmury, którą zauważa 41% zapytanych przedsiębiorców, jest sprawniejszy przepływ informacji w firmie. 41% informacji badanych uważa, że chmura ułatwia przepływ w firmie Dzięki temu, że dane są gromadzone w jednym miejscu na taki obszar wskazało 26% respondentów dostęp do nich można mieć w dowolnym miejscu i czasie. Dokumenty Okiem eksperta Tomasz Dorf odpowiedzialny w polskim oddziale Microsoft za segment MŚP Badanie Onex Group potwierdza nasze obserwacje, mianowicie, że małe i średnie przedsiębiorstwa coraz powszechniej wybierają usługi chmurowe i dzięki temu zdobywają przewagę konkurencyjną. Sprawdzone i stale unowocześniane narzędzia do tworzenia ofert czy analiz, wygodna i natychmiastowa komunikacja zespołu handlowego czy zarządu z dowolnego miejsca, bezpieczne gromadzenie danych i dostęp do dokumentów z każdego urządzenia, sprawny przepływ informacji, niższe wydatki na IT to można również swobodnie modyfikować w czasie rzeczywistym czy nadawać różne poziomy dostępu. Chmura odgrywa coraz ważniejszą rolę także w obszarze komunikacji z pracownikami (21%). Warto jednak podkreślić, że na ten obszar stawiają głównie średnie firmy (zatrudniające od 50 do 249 pracowników) 26% docenia, że chmura ułatwia komunikację między pracownikami, podczas gdy w małych firmach (do 49 pracowników) taką opinię wyraża 19% osób. tylko część korzyści płynących z zastosowania chmury. Takie rozwiązania jak Office 365, Azure czy Dynamics 365 są dostępne dla firm natychmiast bez czasochłonnych wdrożeń i kosztownych inwestycji, co ma duże znaczenie dla przedsiębiorstw i często decyduje o wyborze rozwiązań cloud. Dzisiaj chmura jest nie tylko wygodnym sposobem na dostęp do znanych i sprawdzonych rozwiązań, ale umożliwia szybsze zdobywanie klientów, ich sprawniejszą obsługę oraz dostarczanie na rynek nowej, konkurencyjnej oferty. To wszystko przekłada się na konkretne wyniki firmy, sprzedaż, rentowność i zdolność do dalszego wzrostu. Technologia ma być narzędziem dla firm do osiągania zamierzonych celów, w możliwie szybkim czasie. Chmura jest odpowiedzią na tę potrzebę. 10 Chmura w MŚP

7 Zalety chmury Jakie są według Pana/Pani największe zalety rozwiązań chmurowych? Łatwa komunikacja z każdą osobą z firmy 52% 77% Możliwość pracy zdalnej Łatwość przechowywania i przetwarzania danych Możliwość pracy z innymi osobami w tym samym czasie z różnych miejsc Dostęp do danych na wszystkich urządzeniach mobilnych 34% 41% 34% 38% 74% 72% 70% 65% Możliwość współtworzenia treści Dostęp do zawsze aktualnej i najnowszej wersji oprogramowania Są tańsze niż skomplikowana infrastruktura IT Bezpieczeństwo rozwiązania 19% 20% 54% 52% 51% 45% Inne 1% Komunikacja na szczycie zalet chmury Zalety i zagrożenia chmury Zalety chmury Chmura a stacjonarna infrastruktura IT - zagrożenia Łatwa komunikacja z każdą osobą w firmie to według przedsiębiorców największa zaleta rozwiązań chmurowych (77%). Ten czynnik utrzymuje się na pierwszym miejscu już od zeszłego roku, ale teraz aż 25% przedsiębiorców więcej docenia łatwiejszą komunikację jako największą zaletę chmury. Na drugim miejscu znalazła się możliwość pracy zdalnej, która w 2016 roku przekonywała tylko 34% firm - w tym roku aż 74%. 74% zdalną docenia chmurę, dzięki temu, że ułatwia pracę w ich firmie W stosunku do ubiegłorocznej edycji badania na znaczeniu zyskały wszystkie czynniki, w tym: łatwość przechowywania i przetwarzania danych (72% w 2017 vs. 41% w 2016), możliwość pracy z innymi osobami w tym samym czasie z różnych miejsc (70% w 2017 vs. 34% w 2016). Połowa przedsiębiorców podkreśla też, że rozwiązania chmurowe są tańsze niż skomplikowana infrastruktura IT. Doceniają to głównie małe firmy, które zatrudniają maksymalnie 49 osób. Już 53% małych przedsiębiorców wskazało, że z ekonomicznego punktów widzenia chmura się opłaca. W średnich firmach takich osób było 41%. Wynika to zapewne z tego, że to właśnie w małych firmach nakłady poniesione na zbudowanie profesjonalnej infrastruktury IT musiałyby być nieporównywalnie większe, niż w momencie, gdy firma decyduje się na taki produkt jak np. Office Chmura w MŚP

8 Chmura a stacjonarna infrastruktura IT - zagrożenia Chmura przyszłości Okiem eksperta Jakie jest według Pana/Pani największe zagrożenie związane z korzystaniem z rozwiązań chmurowych? Możliwość ataków zewnętrznych na zgromadzone dane Brak dostępu do danych w przypadku braku Internetu Łatwy dostęp osób trzecich do danych Poufność przechowywanych danych Stabilność usługi Przedsiębiorcy boją się utraty danych Inne Jakie jest według Pana/Pani najwiękse zagrożenie związane z korzystaniem ze stacjonarnych rozwiązań IT? Utrata danych ze względu na awarię Wyciek przechowywanych danych Łatwy dostęp osób trzecich do danych Niewystarczające zabezpieczenia Zagrożenia ze strony osób obsługujących infrastrukturę Inne Możliwość utraty danych poprzez ataki zewnętrzne to największa obawa, jaką mają przedsiębiorcy korzystający z chmury. Wskazuje na to 36% przedstawicieli firm. Jeden na czterech za wadę rozwiązań chmurowych uznaje brak dostępu do danych w przypadku braku Internetu. Co piąty przedsiębiorca wskazał natomiast, że obawia się łatwego dostępu osób trzecich do danych. Warto jednak pamiętać, że odpowiednio zarządzając tożsamością użytkowników, można w prosty sposób tworzyć wspólne systemy, ale z różnymi poziomami dostępu. W przypadku stacjonarnej infrastruktury IT największe obawy wzbudza możliwość utraty danych ze względu na awarię (47%). 2% 4% 4% 7% 13% 10% 15% 20% 18% 36% Budzi to większy strach w najmniejszych firmach zatrudniających do 49 osób już co druga obawia się awarii (50%). W średnich firmach ( pracowników) ten odsetek wynosi 37%. 1/4 podczas 25% 47% firm uważa, że wadą chmury jest brak dostępu do danych awarii Internetu Różnica wynika zapewne z tego, że im większa firma, tym lepsze zabezpieczenia, również w przypadku awarii. Co piąty przedsiębiorca korzystający ze stacjonarnej infrastruktury IT, obawia się wycieku przechowywanych danych. Rafał Suchożebrski Dyrektor Sprzedaży Onex Group Adaptacja chmury w Polsce postępuje bardzo sprawnie szybciej niż wielu się spodziewało. Jednak nadal to tempo wzrostu jest wyraźnie wolniejsze niż na rynkach zachodnich. Wciąż też wielu przedsiębiorców korzysta z najbardziej podstawowych rozwiązań chmurowych. Co ciekawe, nie tylko nie wykorzystują narzędzi, które są na wyciągnięcie ręki, ale nawet tych, do których mają opłacony dostęp. Czasem wydaje im się to zbyt skomplikowane, a czasem obawiają się o kwestie związane z bezpieczeństwem. Należy zauważyć, że kwestie bezpieczeństwa są jednymi z najczęściej poruszanych w temacie chmury czy to hybrydowej czy publicznej. I to nie dlatego, że przedsiębiorcy obawiają się o standardy zabezpieczeń, ale dlatego, że nie mają pełnego zaufania do dostawców. W tym zakresie odpowiedzialność spoczywa właśnie na nich dostawcy powinni uświadamiać firmom korzyści wykorzystania pełnych możliwości rozwiązań chmurowych i edukować ich w zakresie bezpieczeństwa tego narzędzia. Warto jednak zwrócić uwagę na to, że w Polsce choć rynek małych i średnich firm jest wolniejszy w zakresie wdrażania chmury od dużych organizacji, to jednak widać mniejszą dysproporcję, niż wśród zachodnich firm z sektora MŚP względem ich większych odpowiedników. W związku z dużym tempem wzrostu chmury, w przyszłości widzę tylko dwie możliwości jej rozwoju. Po pierwsze ekspansja. Chmura w przyszłości będzie wszechobecna. Firmy, które w tej chwili dostrzegają potrzebę uruchomienia własnej serwerowni, w przyszłości w ogóle nie będą rozważały takiego kroku. Jeżeli nie będą firmami, których działalność opiera się na takim przedsięwzięciu, po prostu skorzystają z rozwiązań chmurowych. Będą one tańsze, szybsze, bardziej elastyczne, a przede wszystkim prostsze. I to ostatnie jest drugim kierunkiem rozwoju chmury. Każda technologia z czasem staje się prostsza, co w perspektywie czasu uczyni ją wszechobecną. Co więcej, jeżeli wierzymy w powstanie sztucznej inteligencji lub czegoś na wzór tej idei, już teraz jest jasne, że te dążenia muszą opierać się na Big Data i funkcjonować w środowiskach chmurowych. Stąd prognozuję, że na rynku rozwiązań chmurowych będzie dominował trend jednoznacznie wzrostowy. Na tym etapie, po prostu trudno sobie wyobrazić inną przyszłość. 14 Chmura w MŚP

9 Metodologia badania Badanie Chmura w MŚP Zaufanie czy ostrożność przedsiębiorców? zostało przeprowadzone przez instytut badawczy ARC Rynek i Opinia na zlecenie Onex Group na próbie 205 przedsiębiorców z sektora MŚP. Wśród respondentów znaleźli się m.in. administratorzy IT, właściciele firm, specjaliści IT. Badanie zostało przeprowadzone za pomocą wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych CATI w lutym 2017 roku. O Onex Group Onex Group to największy w Polsce dostawca usług chmurowych Microsoft dla małych i średnich przedsiębiorstw. Swoją pozycję i lojalność klientów budujemy oferując oprogramowanie w atrakcyjnych cenach oraz obsługę na najwyższym poziomie. Wszystko to zostało docenione i potwierdzone tytułami przyznanymi przez Microsoft: Partnera Roku w sektorze MŚP w latach 2015 i 2016 oraz Partnera Roku Microsoft w 2016 roku. Jesteśmy liderem na polskim rynku szkoleń e-learningowych z oprogramowania Microsoft. W naszej ofercie znajdują się szkolenia z produktów: Microsoft Office, Windows, Office 365, SharePoint, Skype, Access, Visio, Project. Naszymi klientami są zarówno osoby indywidualne, małe firmy jak i też duże korporacje (m.in. Orange, mbank, Orlen, PGE) oraz instytucje państwowe (m. in. Ministerstwo Finansów, MSZ, NIK, KPRM). Ponadto prowadzimy największy w Polsce portal dla pasjonatów i hobbystów oprogramowania Microsoft CentrumXP.pl. Partner Roku Microsoft 2016 Transformacja chmurowa z liderem rynku Chmura w MŚP Zaufanie czy ostrożność przedsiębiorców? 2017 Onex Group. Wszystkie prawa zastrzeżone. Cytowanie danych za: Chmura w MŚP Raport Onex Group Tradycyjny pakiet biurowy + usługi w chmurze Licencja na 15 urządzeń (5x PC/MAC, 5x Smartfon, 5x Tablet) Nieco ponad 1 zł dziennie (369 zł netto/rok) Możliwość rezygnacji w dowolnym momencie Microsoft Azure Platforma usług w chmurze od Microsoft Firmowe dane i kopie w chmurze Możliwość uruchomienia aplikacji Microsoft, Oracle i wielu innych Pełne wsparcie techniczne w języku polskim...i wiele więcej Redakcja: Monika Banyś, Sylwia Maj ZOOM bsc Sp. z o.o. Opracowanie graficzne: Jakub Matyka, Więcej informacji udziela: Monika Banyś Biuro Prasowe Onex Group m: e: monika.banys@zoom-bsc.pl

10