Aparthotel Flinski Sport&SPA REGULAMINY 2017

Transkrypt

1 Aparthotel Flinski Sport&SPA REGULAMINY 2017

2 Regulamin Aparthotel Flinski Sport&SPA w Świeradowie Zdroju Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Aparthotel Flinski, jak również przebywania na terenie obiektu oraz wzajemne prawa i obowiązki Aparthotelu Flinski i Gościa oraz ponoszenia ewentualnej odpowiedzialności. Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt. Dokonując powyższych czynności, Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu. Zwłaszcza rozpoczęcie pobytu w Aparthotel Flinski jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu przez Gościa bez żadnych zastrzeżeń. Zaakceptowanie Regulaminu jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu strefy Wellness i SPA oraz strefy Fitness. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości i osoby przebywające na terenie Aparthotel Flinski Sport&SPA. 1. Apartamenty w Aparthotel Flinski wynajmowane są na doby. 2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 12:00 dnia następnego. 3. Jeżeli Gość nie określi czasu pobytu wynajmując apartament, przyjmuje się, że został on wynajęty na jedną dobę. W przypadku zawarcia umowy na pobyt dłuższy i rezygnacji w trakcie jego trwania z części pobytu Aparthotel Flinski może zobowiązać Gościa do zapłaty za cały zarezerwowany okres zgodnie z zawartą umową. Każdy z Gości ma obowiązek wypełnić Kartę meldunkową znajdującą się na recepcji Aparthotel Flinski. 4. Do każdego z apartamentów wydawana jest jedna karta elektroniczna tj. klucz do wynajętego apartamentu. Na wyraźne żądanie Gościa recepcja wyda jedną dodatkową kartę do apartamentu. Za zgubienie, utratę lub zniszczenie karty elektronicznej Gość obciążony będzie opłatą w wysokości 100,00 PLN 5. W trakcie dokonywania rezerwacji apartamentu oraz meldunku w obiekcie Aparthotel Flinski Gość zobowiązany jest bezwzględnie powiadomić pracowników recepcji o tym, iż z apartamentu korzystać będzie małoletnie dziecko oraz podać jego wiek. Na żądanie pracownika Aparthotel Flinski Gość obowiązany jest przedstawić dokumenty potwierdzające wiek dziecka. W przypadku jeżeli wybrana przez Gościa oferta uwzględnia pobyt małoletniego dziecka w wieku do lat 3 bez opłaty, dziecko takie śpi w łóżku z opiekunami lub w łóżeczku dziecinnym dostarczonym nieodpłatnie przez Aparthotel Flinski, dodatkowe płatne łóżko (dostawka) udostępniane jest dla małoletniego dziecka w wieku od lat 3 do lat 7 na żądanie opiekuna wyłącznie za opłatą zgodną z cennikiem. Aparthotel Flinski może, w wyjątkowych przypadkach, wyrazić zgodę na pobyt dziecka w wieku od 3 do 7 lat na dotychczasowych łóżkach (dziecko śpi w łóżku opiekunów). Za pobyt dzieci powyżej lat 7 pobierana jest opłata zgodna z cennikiem lub/i ofertą. 6. Na terenie całego obiektu Aparthotel Flinski, w tym - w apartamentach hotelowych i na balkonach, zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych (Dz.U. z 1996 r. Nr 10, poz. 55, z późn. zm.) obowiązuje

3 całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych. Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w pokoju hotelowym jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego pokój Gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju (1.500zł), ewentualnego przyjazdu straży pożarnej (2.000zł) oraz pokrycie zaistniałych szkód podczas akcji strażackiej. 7. Na terenie obiektu Aparthotel Flinski obowiązuje zakaz: - wprowadzania i posiadania zwierząt - wnoszenia do apartamentów nart, desek snowboardowych i rowerów - chodzenia w butach narciarskich i snowboardowych (nie dotyczy narciarni) - stosowania innych niż będących na wyposażeniu apartamentu urządzeń elektycznych (dot. w szczególności kuchenek, grzałek, grzejników itp.) - handlu i akwizycji 8. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godz. 9:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. Aparthotel Flinski uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości. W przypadku chęci skrócenia pobytu, informacja musi zostać zgłoszona w recepcji hotelowej do godziny 12:00, w przeciwnym razie kolejną dobę hotelową uznaje się za rozpoczętą. Pozostanie w apartamencie lub pozostawienie rzeczy po godzinie 12.00, bez podania takiej informacji, jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści apartament po godzinie program komputerowy recepcji naliczy opłatę za kolejną dobę wynajmu pokoju według cen pełnych. 9. Gość nie może przekazywać apartamentu innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę. Osoby nie zameldowane w Aparthotel Flinski przebywać mogą w apartamencie do godz. 22, po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie recepcji Aparthotel Flinski 10. Gość obowiązany jest do korzystania z wyposażenia apartamentu, w tym aneksu kuchennego lub też kuchni zgodnie z jego zwyczajowym przeznaczeniem, a także zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu oraz instrukcjami znajdującymi się w informatorze pokojowym. W przypadku zniszczenia, uszkodzenia lub utraty elementów wyposażenia apartamentu, w tym aneksu kuchennego lub też kuchni Gość zobowiązany jest do naprawienia spowodowanej szkody poprzez zapłatę odszkodowania jak również do poniesienia kosztów utraconych korzyści związane z wyłączeniem pomieszczenia wymagającego, z przyczyn leżących po stronie Gościa, napraw lub remontu. Wielkość odszkodowania ustalana jest każdorazowo po indywidualnym oszacowaniu strat przez dyrektora Aparthotel Flinski lub upoważnionego przez w/w pracownika i zostanie doliczona do rachunku za pobyt Gościa. 11. Osoby przebywające na terenie obiektu Aparthotel Flinski zobowiązane są do zapoznania się i przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Dokonanie rezerwacji jednego z apartamentów oznacza zapoznanie się z postanowieniami Regulaminu i akceptację jego treści przez wszystkich z Gości użytkujących apartament. 12. Aparthotel Flinski nie ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z świadczonych usług w zakresie określonym odpowiednimi przepisami kodeksu cywilnego. Gość winien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Powyższe dotyczy zarówno szkody na mieniu jak również szkody na osobie. 13. Gość Aparthotel Flinski upoważniony jest do korzystania z pomieszczenia Restauracji & Bar Flinski, narciarni, przedszkola dla dzieci oraz innych wspólnych pomieszczeń, a także parkingu zgodnie z wykupioną ofertą oraz wskazaniami/instrukcjami dyrektora Aparthotel Flinski lub też upoważnionego przez w/w pracownika. 14. Zasady korzystania przez Gościa Aparthotel Flinski ze Spa & Wellness Flinski reguluje Regulamin dostępny w recepcji Spa & Wellness Flinski, recepcji Aparthotel Flinski oraz na stronie internetowej pod adresem: www. flinski.pl.

4 15. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Aparthotelu Flinski (w tym dzieci będących pod opieką opiekunów) nie powinno zakłócać spokojnego pobytu i wypoczynku innych Gości i być zgodne z Regulaminem. Dzieci zawsze powinny pozostawać pod stałą opieką i nadzorem opiekunów. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i/lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni dzieci. W rażących przypadkach Aparthotel Flinski może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza Regulamin. W szczególności upoważnieni pracownicy Aparthotel Flinski uprawnieni są do odmówienia świadczenia dalszych usług, włącznie z natychmiastowym wymeldowaniem Gościa w przypadku jego nieobyczajnego zachowania naruszającego zasady dobrego wychowania, zachowującego się uwłaczająco, obelżywie lub agresywnie w stosunku do innych Gości lub też personelu Aparthotel Flinski lub/i będącego pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych. W przypadku naruszenia przez Gościa Regulaminu, Aparthotel Flinski ma prawo na mocy jednostronnego oświadczenia woli umowę rozwiązać przed upływem czasu na jaki została zawarta. Gość obowiązany jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu Aparthotel Flinski. 16. Aparthotel Flinski zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Gościa w przypadku gdy ten w trakcie poprzedniego pobytu w Aparthotel Flinski rażąco naruszył dobre obyczaje, nie uregulował w zakreślonym przez usługodawcę terminie ciążących na nim należności wynikających z pobytu jak również nie stosował się do postanowień niniejszego Regulaminu. 17. W Aparthotel Flinski obowiązuje cisza nocna od godz do godz rano Uporczywe, rażące naruszanie ciszy nocnej, pomimo zgłoszonej przez pracowników Aparthotel Flinski prośby o stosowanie się do Regulaminu obiektu może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy z winy Gościa. 18. Gość ma obowiązek należycie zabezpieczyć pokój, tak aby dostęp do niego nieupoważnionych osób trzecich nie był możliwy. W czasie nieobecności Gościa w pokoju, okna i drzwi wejściowe do pokoju oraz drzwi balkonowe powinny pozostać zawsze zamknięte. W przypadku pozostawienia przez Gościa niezabezpieczonych drzwi wejściowych do apartamentu Aparthotel Flinski nie ponosi odpowiedzialności za utratę mienia należącego do Gościa. 19. Aparthotel Flinski, nie ponosi odpowiedzialności za szkody na zdrowiu Gościa spowodowane niewłaściwym korzystaniem z urządzeń znajdujących się na terenie obiektu, w tym wyposażenia apartamentu, kuchni lub też aneksu kuchennego albo nieprzestrzeganiem instrukcji i poleceń pracowników Aparthotel Flinski oraz postanowień niniejszego Regulaminu. 20. Przedmioty pozostawione w pokojach przez wyjeżdżających Gości, za ich zgodą będą wysyłane (na koszt odbiorcy) na wskazany przez niego adres. W przypadku braku takiej dyspozycji Aparthotel Flinski przechowa te przedmioty przez okres 3 miesięcy. Po tym okresie zostaną one przekazane na cele publiczne lub społeczne lub zutylizowane. 21. Na życzenie Gościa Aparthotel Flinski świadczy następujące usługi: a) udzielanie informacji i pomoc w sprawach związanych z pobytem i podróżą; b) budzenie o określonej godzinie c) na życzenie Gościa sprzątania apartamentu i wymiany ręczników * d) przechowywanie wartościowych przedmiotów w sejfie e) zamawianie Taxi e) pomoc w organizowaniu wycieczek, marszów, wyjazdów itp. * prosimy umieścić znajdującą się w apartamencie wywieszkę na zewnętrznej stronie

5 drzwi wejściowych do apartamentu 22. Wszelkie zastrzeżenia, uwagi i wnioski w zakresie związanym z pobytem Gościa i korzystaniem przez niego z usług świadczonych przez Aparthtel Flinski Gość winien niezwłocznie zgłosić pracownikowi recepcji Aparthotel Flinski. Szczególnie w przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi reakcję, jeśli będzie ona uzasadniona. 23. Zmiany Regulaminu oraz cennika Aparthotel Flinski podaje się do wiadomości poprzez wywieszenie ich zmodyfikowanej treści w recepcji oraz opublikowanie na stronie internetowej obiektu. 24. Goście korzystający z usług świadczonych przez Aparthotel Flinski akceptują, iż na terenie w/w obiektu w celu zapewnienia bezpieczeństwa stosowany jest monitoring. Korzystanie z parkingu Hotelu jest bezpłatne. Parking nie jest strzeżony i posiada ograniczoną ilość miejsc. 25.Bez zgody dyrektora Aparthotel Flinski zabronione jest prowadzenie na terenie w/w obiektu reklamy w jakiejkolwiek formie. Bezwzględnie wzbronione jest polecanie i zachęcanie do korzystania z odpłatnych lub nieodpłatnych usług konkurencyjnych wobec Aparthotel Flinski świadczonych przez inne osoby, podmioty gospodarcze lub instytucje. 26. Za usługi świadczone przez Aparthotel Flinski istnieje możliwość dokonywania płatności gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem, należy ją wykonać w terminie zakreślonym indywidualnie dla każdego klienta. Od przeterminowanych płatności naliczane będą odsetki ustawowe. 27. Wszelkie roszczenia finansowe wobec Gościa wynikające z korzystania przez w/w z usług świadczonych przez Aparthotel Flinski lub/i nie uregulowane w zakreślonym przez usługodawcę terminie będą kierowane na drogę postępowania sądowego niezwłocznie po dokonaniu wezwania Gościa dokonania zapłaty. Sądem właściwym do rozpoznania spraw spornych będzie Sąd we Wrocławiu. 28. Aktualny Regulamin i cennik jest dostępny w recepcji Aparthotel Flinski oraz na stronie internetowej: Regulamin korzystania usług świadczonych przez Spa & Wellness oraz Fitness Aparthotelu Flinski w Świeradowie Zdroju. 1. Godziny otwarcia - Strefa Spa: poniedziałek sobota od godziny 9.00 do godziny 20.00, niedziela od godz do godziny 13.00* Strefa Wellness (basen, basen zewnętrzny, jacuzzi, sauna fińska, sauna mokra): poniedziałek niedziela od godziny do godziny 21.30* Strefa Fitness: bez ograniczeń czasowych* 2. Zakup biletu wstępu do strefy Spa & Wellness Flinski i Fitness lub/i zakup innych usług z oferty Spa & Wellness i Fitness, a także samo przystąpienie do skorzystania z tych usługi są równoznaczne ze złożeniem przez Gościa oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych oraz, że zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego Regulaminu. 3. Osoby przebywające na terenie obiektu Spa & Wellness i Fitness zobowiązane są do zapoznania się i przestrzegania niniejszego Regulaminu.

6 4. Osoby przebywające w strefach Spa & Wellness zobowiązane są do korzystania z szatni lub/i posiadać odpowiedni strój obowiązujący zwyczajowo w tego typu miejscach. Wejście i przebywanie w strefie Wellness w nieodpowiednim ubraniu i obuwiu jest zabronione 5. Do skorzystania z usług świadczonych przez Spa & Wellness i Fitness uprawnieni są Goście, którzy wykupili jednostkową usługę, usługi albo wstęp do strefy Wellness, strefy Fitness oraz strefy Spa, a także Goście uprawnieni do korzystania z w/w usług w ramach pobytu w Aparthotelu Flinski. Promocje, bony i kupony SPA & Wellness Aparthotelu Flinski nie łączą się, a zabiegi z zakupionych przez Gościa pakietów nie ulegają wymianie na inne. Aparthotel Flinski nie zwraca kosztów niewykorzystanych bonów i kuponów Wszystkie zmiany lub odwołanie zamówionej usługi dokonane przez Gościa w terminie krótszym niż 4 godziny przed jej wykonaniem powodują pobranie opłaty w wysokości 50% wartości zamówionej konkretnej usługi lub 100 zł w przypadku zamówionego zabiegu/usługi, której rodzaj i charakter nie został szczegółowo określony. 6.Uiszczona lub naliczona opłata za niewykorzystane bilety wstępu/usługi w przypadku wyproszenia Gościa z pomieszczeń Spa & Wellness i Fitness na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie, nie podlega zwrotowi. 7. Pobyt na terenie Spa & Wellness i Fitness służy wypoczynkowi i rekreacji. Goście obowiązani są do kulturalnego zachowania i nie zakłócania spokoju innym Gościom. Goście obowiązani są do przestrzegania ogólnie przyjętych zasad bezpieczeństwa. W szczególności w odniesieniu do strefy Wellness Gości obowiązuje bezwzględny zakaz skoków do wody do basenu, do jacuzzi oraz biegania. Uporczywe naruszenie powyższego zakazu traktowane będzie jako złamanie Regulaminu, co może skutkować wyproszeniem Gościa z pomieszczeń Spa & Wellness Flinski. Goście obowiązani są do stosowania się do poleceń i uwag personelu Spa & Wellness Flinski. Na basenie należy zachować szczególną ostrożność pomimo zastosowania powłoki antypoślizgowej posadzka może być miejscami śliska o czym informują wyeksponowane tam znaki ostrzegawcze. 8. Nie będą wpuszczane na teren strefy Spa & Wellness dzieci bez opiekunów, osoby pod wpływem alkoholu i narkotyków oraz innych środków odurzających, osoby zachowujące się agresywnie lub niezgodnie z normami zachowania przyjętymi w obiektach typu centrum Spa&Wellness. 9. Na terenie obiektu Spa & Wellness i Fitness zakazane jest palenie papierosów i zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, wnoszenie i spożywanie napojów bezalkoholowych za wyjątkiem zakupionych w tej strefie, wnoszenie szklanych przedmiotów oraz wprowadzanie psów i innych zwierząt. W razie niezastosowania się do powyższych zakazów, na polecenie pracownika Spa & Wellness i Fitness osoba łamiąca zakaz opuści pomieszczenia Spa & Wellness i Fitness. Wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk oraz rejestrowanie obrazu lub dźwięku jest możliwe tylko za zgodą kierownictwa obiektu. 10. Goście korzystający z usług świadczonych przez Spa & Wellness i Fitness akceptują, iż na terenie w/w obiektu w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gościom stosowany jest monitoring terenu. 11. Z oferty odnowy biologicznej oferowanej w gabinetach Spa zlokalizowanych na terenie Aparthotelu Flinski mogą korzystać jedynie osoby pełnoletnie. Osoby pomiędzy 16 a 18 rokiem życia mogą poddać się zabiegowi za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego. 12. Z oferty wellness oferowanej w strefie Wellness (baseny, jacuzzi, sauny) i Fitness zlokalizowanych na terenie Spa & Wellness i Fitness mogą korzystać jedynie osoby pełnoletnie. Osoby nieletnie mogą korzystać z w/w stref wyłącznie za zgodą i w obecności przedstawiciela ustawowego. Zgoda przedstawiciela ustawowego przyjmowana jest w formie ustnego oświadczenia

7 woli w obecności pracownika Spa & Wellness i Fitness. Opiekun nieletniego sprawuje pełną, stałą opiekę nad nieletnim dbając o jego bezpieczeństwo oraz ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane przez nieletniego. 13. Upoważniony pracownik Spa & Wellness i Fitness Aparthotelu Flinski w celu zapewnienia należytego porządku i bezpieczeństwa oraz sprawnego funkcjonowania stref, zastrzega sobie prawo do czasowej odmowy wykonania usług świadczonych w strefie Wellness i wstępu do tych pomieszczeń. 14. Za usługi świadczone przez Spa & Wellness i Fitness istnieje możliwość dokonywania płatności gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na wskazane konto. 15. Pracownicy strefy Spa Aparthotelu Flinski są uprawnieni do przerwania wykonywania zabiegu i wyproszenia Gościa, jeśli spotkają się z zachowaniem nieodpowiednim lub niestosownym (np. niestosowne propozycje, agresja itp.). 16. Z uwagi na dbałość o wysoki standard usług, względy zdrowotne oraz bezpieczeństwo zabronione jest prowadzenie jakiegokolwiek instruktażu, w szczególności w zakresie fitness, przez osoby inne niż pracownicy Spa & Wellness i Fitness 17. Bez zgody Dyrektora Aparthotelu Flinski zabronione jest prowadzenie w pomieszczeniach Spa & Wellness i Fitness reklamy w jakiejkolwiek formie. 18. Wszystkie osoby znajdujące się w pomieszczeniach Spa & Wellness i Fitness Aparthotel Flinski są zobowiązane przestrzegać niniejszego Regulaminu i zastosować się do uwag, instrukcji i nakazów pracowników Spa & Wellness i Fitness 19. W przypadku zniszczenia lub zagubienia przedmiotów bądź urządzeń stanowiących wyposażenie obiektu lub zanieczyszczenia pomieszczeń lub wody w strefach Spa & Wellness i Fitness Aparthotel Flinski, Goście zobowiązani są do naprawienia spowodowanej szkody poprzez zapłatę odszkodowania. Wielkość odszkodowania ustalana jest każdorazowo indywidualnie szacując straty przez dyrektora Aparthotel Flinski i zostanie doliczona do rachunku Gościa za pobyt. 20. Aparthotel Flinski, nie ponosi odpowiedzialności za szkody na zdrowiu osób korzystających ze stref lub/i uczestniczących w zajęciach spowodowane niestosowaniem niniejszego Regulaminu, niewłaściwym korzystaniem z urządzeń i pomieszczeń znajdujących się na terenie w/w obiektu lub nieprzestrzeganiem uwag, instrukcji i poleceń osób upoważnionych do prowadzenia zajęć jak również pracowników Spa & Wellness i Fitness 21. Zmiany Regulaminu oraz cennika Spa & Wellness i Fitness (stanowiącego odrębny załącznik do Regulaminu) podaje się do wiadomości poprzez wywieszenie w recepcji oraz opublikowanie na stronie internetowej. 22. Regulamin stref Spa & Wellness i Fitness jest częścią Regulaminu Aparthotel Flinski. Regulamin jest dostępny w recepcji Spa & Wellness i Fitness, recepcji Aparthotel Flinski jak również na stronie internetowej: * usługodawca zastrzega możliwość okresowej zmiany godzin funkcjonowania stref Spa & Wellness i Fitness. Aparthotel Flinski zastrzega możliwość przerw technicznych w funkcjonowaniu poszczególnych urządzeń. Informacja dotycząca zmian godzin funkcjonowania stref oraz przerw technicznych zostanie umieszczona z odpowiednim wyprzedzeniem w recepcji Aparhotelu Flinski. Temperatura wody w jacuzzi i basenie wynosi odpowiednio 32 C i 29 C i jest utrzymywana automatycznie. Temperatura sauny fińskiej wynosi od 75 C do 95 C w zależności od intensywności użytkowania, temperatura sauny mokrej wynosi od 42 C do 48 C w zależności od intensywności użytkowania, basen zewnętrzny czynny wyłącznie w sezonie letnim, maksymalna głębokość basenu wynosi 135 cm.

8 Regulamin sprzedaży Online ze strony internetowej I. Proces Rezerwacji Online Rezerwacja poprzez system rezerwacyjny odbywa się w następujący sposób: 1. Klient (Gość) otrzymuje możliwość wyboru oferowanych Pakietów oraz standardowych noclegów, które to przedstawione są w panelu rezerwacyjnym. 2. Po zapoznaniu się z zawartością i ceną Pakietu Klient może wybrać termin wybranego pokoju i opcje dodatkowe lub pakietu pobytowego. 3. Po wyborze Oferty Klient przechodzi do kolejnego kroku - formularza, w którym wypełnia swoje dane osobowe oraz swoje uwagi dotyczące rezerwacji. 4. Po uzupełnieniu danych Klient może dokonać wpłaty zaliczki poprzez na jeden z wybranych sposobów: * kartą kredytową (Visa, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club, Polcard) * Płatności elektronicznym przelewem bankowym (mtransfer, Płacę z Inteligo, MultiTransfer, Przelew24) * standardowym przelewem bankowym (*Transakcje kartą kredytową i e-przelewem są realizowane za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.*) 4a. Przy wybraniu jednej z pierwszych dwóch opcji Klient przekierowany na stronę umożliwiającą wpłatę Zaliczki poprzez System Obsługi płatności Dotpay. Autoryzacja danych następuje przez połączenie się z systemem Dotpay za pomocą szyfrowanego 128 bitowego protokołu. Po przyjęciu wpłaty przez System Dotpay Klient zostaje automatycznie powiadomiony wiadomością o potwierdzeniu wpłaty i dokonaniu rezerwacji wiadomość zawierała będzie: dane klienta, nazwę hotelu, opis oferty, całkowitą cenę pobytu, wpłaconą zaliczkę oraz kwotę do dopłaty w hotelu. Pozostałą kwotę za zakupiony pobyt Klient wpłaca w Hotelu. Jako podstawę wpłaty zaliczki oraz rozliczenie pozostałej kwoty należy przedstawić w recepcji wiadomość potwierdzającą Rezerwację. 4b. W przypadku wyboru przez Klienta trzeciej opcji ( zapłać przelewem bankowym lub zapłacę poźniej ) - Klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem Rezerwacji Wstępnej i informacją o wpłacie zaliczki, którą to można dokonać standardowym przelewem bankowym lub systemem online. Rezerwacja utrzymana jest jako Wstępna przez 48 h od momentu dokonania rezerwacji i może być anulowana jeśli w tym czasie nie wpłynie zaliczka. Po wpłacie zaliczki Klient otrzyma wiadomość potwierdzającą rezerwację, który należy przedstawić w recepcji hotelu celem pełnego rozliczenia. I a. Rezerwacje Na Zapytanie W przypadku braku dostępności pokoju online może być zaoferowany Klientowi pokój Na Zapytanie. Klient po wypełnieniu formularza otrzyma wiadomość z potwierdzeniem dostępności terminu ( lub jego braku ) oraz informacje o sposobie wpłaty zaliczki. Klient może wpłacić zaliczkę kartą kredytową, elektronicznym przelewem bankowym lub standardowym przelewem bankowym. Rezerwacja będzie potwierdzona w momencie wpłaty zaliczki. Po wpłacie zaliczki Klient otrzyma wiadomość potwierdzają rezerwację, którą należy przedstawić w recepcji hotelu celem pełnego rozliczenia.

9 II. Opłaty oraz Anulacja Rezerwacji 1. Klient wpłaca wyliczoną Zaliczkę w jeden z dostępnych w systemie trzech sposobów, pozostałą część dopłaca po przyjeździe do Hotelu. 2. Klient nie ponosi żadnych kosztów wynikających z wykonania transakcji Rezerwacji. 3. W przypadku Anulacji Rezerwacji, która nastąpi najpóźniej na 15 dni przed datą rozpoczęcia pobytu Anulacja jest bezpłatna. Hotel zobowiązany jest w terminie 14 dni do zwrotu pełnej kwoty zaliczki. 4. W przypadku Anulacji Rezerwacji w terminie innym niż wyżej wymieniony zaliczka pozostaje w Hotelu. Anulacje w takim terminie wiążą się z utratą pełnej kwoty wpłaconej Zaliczki. III. Ustalenia Końcowe 1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe i rzetelne wypełnienie danych w formularzu rezerwacyjnym. Hotel nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu lub wyjazdu lub błędne wypełnienie formularza danych przez Klienta. 2. Za prawidłową obsługę pobrania kwot rezerwacyjnych odpowiedzialny jest system płatności elektronicznych Dotpay.pl 3. Hotel oraz firma obsługująca serwis rezerwacji online nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność systemu wynikłych nie z ich winy i innych czynników niezależnych. IV. Dane Osobowe W trakcie dokonywania Rezerwacji Pakietu przez Hotel Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych serwisu. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu Rezerwacji oraz celów marketingowych zgodnie z przepisami umowy z dnia o ochronie danych osobowych. V. Akceptacja Regulaminu Zaznaczenie opcji Zapoznałem się z Regulaminem oznacza, iż Klient rozumie i wyraża zgodę na warunki w niej umieszczone. Brak akceptacji Regulaminu spowoduje brak możliwości Rezerwacji. Regulamin sprzedaży Online jest częścią Regulaminu Aparthotelu Flinski.