Coaching sportowy Dw 3. Komunikacja z zawodnikami

Transkrypt

1 Coaching sportowy Dw 3 Komunikacja z zawodnikami

2 Coaching opiera się w dużym stopniu na komunikacji 3 wymiary komunikacji Wysyłanie i odbieranie Kanał werbalny i niewerbalny Zawartośd treści i emocji Trenerzy najczęściej: wysyłają, werbalizują, zwracają uwagę na treśd

3 SZEŚD ETATPÓW KOMUNIKACJI TRENER Myśl do przekazania (idea, uczucie, emocja) Przekształcenie myśli w treśd do przekazania Transmisja werbalna i/lub niewerbalna KANAŁ KOMUNIKACJI Wewnętrzna reakcja zawodnika na swoją interpretację komunikatu Interpretacja przez zawodnika (zależna od rozmienia treści i intencji trenera) Zawodnik odbiera treśd (jeżeli ją usłyszał i skupił uwagę) ZAWODNIK

4 Dlaczego komunikacja nie działa? 1. Treśd jest nieadekwatna do sytuacji. 2. Transmisja nie komunikuje o co chodzi trenerowi, z powodu braku umiejętności komunikacyjnych. 3. Zawodnik nie otrzymuje komunikatu, bo nie zwraca na niego uwagi. 4. Zawodnikowi brak umiejętności słuchania, źle interpretuje treśd, bądź jej nie rozumie. 5. Zawodnik rozumie treśd, ale nie rozumie intencji. 6. Komunikaty trenera są niespójne, co dezorientuje zawodnika i sprawia, że nie wie o co chodzi. 7. Zakłócenia w kanale przekazu.

5 Osiem umiejętności komunikacyjnych przydatnych trenerom (Martens) Wiarygodnośd w komunikacji Wysyłanie komunikatów zasobnych w treśd Umiejętnośd słuchania Pozytywna komunikacja Konsekwencja w komunikacji Dobra komunikacja niewerbalna Umiejętności te trafnie są charakteryzowane przez poszczególne, opisane typy trenerów. Określono je na podstawie obserwacji trenerów i wywiadów. Warto spróbowad dokonad samooceny, aby zdiagnozowad ew. obszary, które wymagają pracy. Umiejętne instruowanie Stosowanie zasad wzmacniania

6 MG Bardzo niska wiarygodnośd Typy trenerów ze względu na stosowaną komunikację *1+ Bardzo wysoka wiarygodnośd ML Komunikaty negatywne Komunikaty pozytywne S Zasobny w osądy Zasobny w informacje N Komunikaty niekonsekwentne Komunikaty konsekwentne

7 Typy trenerów ze względu na stosowaną komunikację *2+ G Marny słuchacz Bardzo dobry słuchacz K Słaby w wyrażaniu uczud Mocny w wyrażaniu uczud P Słaby w instruowaniu Mocny w instruowaniu GA Słaby w dostarczaniu wzmocnieo Bardzo dobry w dostarczaniu wzmocnieo

8 Kształtowanie wiarygodności w komunikacji Negatywny archetyp to trener megaloman. Wiarygodnośd jest prawdopodobnie najważniejszym elementem decydującym o skuteczności komunikacji. Miarą tego jest zakres w jakim stopniu zawodnicy wierzą w to, co mówisz. Początkowo wystarczy sam fakt bycia trenerem. Na dłuższą metę to my sami ją budujemy i podtrzymujemy, właśnie poprzez swoje działania i charakter komunikacji.

9 Rady dla trenera Stosuj kooperacyjny styl komunikacji. Znaj doskonale swoją dyscyplinę i okazuj uczciwośd do posiadanej wiedzy. Bądź solidny, prawy i konsekwentny w postępowaniu. Dbaj o zgodnośd słów i czynów. Okazuj ciepło, przyjazne nastawienie, akceptację i empatię. Bądź dynamiczny, spontaniczny i otwarty. Pokazuj spokój w stresujących sytuacjach. Stosuj pozytywne podejście.

10 Pozytywna komunikacja Negatywny archetyp to trener malkontent Akcentuje ona pochwały i nagrody wzmacniające pożądane zachowania zamiast usuwania niepożądanych poprzez kary i krytykę. Pomaga ono cenid się sportowcom co podnosi wiarygodnośd trenera. Ważnym elementem pozytywnego podejścia jest zachęta.

11 Rady dla trenera Dawaj uczciwe, bezpośrednie i konstruktywne wskazówki. Przyjmij postawę wyrażającą się w wychwytywaniu tego co zawodnicy robią dobrze i mów im o tym. Unikaj sarkazmu i upokarzających uwag, ale jednocześnie nie schlebiaj zawodnikom. Podkreślaj co można zrobid zamiast tego czego się nie da. Nie rozpamiętuj problemów, ale skupiaj się na ich rozwiązaniu. Szukaj możliwości kształtowania charakteru zamiast możliwości niszczenia go.

12 Komunikacja zasobna w treści Negatywny archetyp to trener sędzia. Zawodnicy potrzebują oceny, ale ona nie może byd jedynym sposobem komunikowania się. Komunikaty muszą byd konkretne, mówiące jak coś należy zrobid.

13 Rady dla trenera Dostarczaj informacji szczegółowych, pomocnych w korygowaniu błędów a nie ogólnikowych, mających charakter osądu. Zanim osądzisz zawodnika upewnij się czy rozumiesz przyczyny, które je spowodowały. Unikaj wygłaszania oceniających komentarzy, gdy zawodnik sam doskonale wie, że popełnił błąd. Skoncentruj komentarze na zachowaniach zawodników, a nie na ich osobach, by nie obniżad ich poczucia własnej wartości.

14 Komunikowanie w sposób konsekwentny Archetyp negatywny to trener niestały. Brak konsekwencji będzie widoczny zarówno w warstwie słów i czynów jak i w warstwie przekazu werbalnego i niewerbalnego. Jedną z najprostszych form konsekwentnego działania jest dotrzymywanie słowa. Niekonsekwencja a nawet zachowania odbierane jako hipokryzja są bardzo często efektem niedbałości, lecz nawet to mocno wpływa na naszych podopiecznych.

15 Rady dla trenera Dotrzymuj obietnic. Unikaj plotkowania i zniechęcaj swoich zawodników do rozsiewania plotek o innych. Rozwijaj relacje z zawodnikami oparte na zaufaniu poprzez bycie konsekwentnym i pozytywnym. Dzięki wzbudzaniu zaufania stajesz się trenerem charakteru.

16 Dw Byd dobrym słuchaczem Proszę na kartkach wpisad w punktach odpowiedzi zgodnie z poleceniami. Im więcej punktów tym lepiej. Na udzielenie odpowiedzi macie Paostwo 10 minut. Kartek nie podpisujemy.

17 Byd dobrym słuchaczem *1+ 1. Moje mocne strony jako słuchacza: 2. Zachowania, które przeszkadzają mi w byciu dobrym słuchaczem: 3. Chcę stad się dobrym słuchaczem po to, by:

18 Uczenie się słuchania Negatywny archetyp to trener gaduła. Trenerzy słabo słuchają bo są zbyt zajęci wydawaniem poleceo oraz zakładają, że wszystko wiedzą lepiej. Gdy powtarzają się sytuacje, gdy zawodnicy nie są wysłuchani, przestają mówid, co ogranicza możliwości pozyskania informacji zwrotnej. Gdy ty ich nie słuchasz, to po pewnym czasie oni też nie będą cię słuchad. Trenerzy, którzy są słabymi słuchaczami mają często problemy z dyscypliną zawodników.

19 Rady dla trenera Pokaż osobie, która do ciebie mówi, że jesteś zainteresowany/a tym, co ma do powiedzenia i starasz się ją zrozumied. Gdy już ktoś coś powiedział, sprawdź czy dobrze go zrozumiałeś/aś zarówno w sferze treści, jak i emocji. Okazuj empatię, nie sympatię, pokazując, że to co ci powiedziano jest ważne i traktujesz to poważnie.

20 SIEDEM SPOSOBÓW DOBREGO SŁUCHANIA 1. Aktywna postawa i kontakt wzrokowy. 2. Dźwięki i gesty wyrażające zgodę ( aha, hm, kiwanie głową). 3. Okazywanie odczud i zrozumienia. 4. Stosowanie reguły czterech sekund. 5. Zadawanie otwartych pytao. 6. Nieustanne zadawanie pytao. 7. Podsumowywanie.

21 NARZĘDZIA SKUTECZNEGO SŁUCHANIA Parafraza uwaga, zrozumienie, odniesienie do tematu. Odzwierciedlenie pozycja ciała, tempo i siła mówienia, odniesienie do nastroju partnera. Prowadzenie porządkowanie chaotycznych wypowiedzi, ośmielanie, zadawanie pytao.

22 Zobowiązanie do działania Aby stad się lepszym słuchaczem, muszę częściej: Aby stad się lepszym słuchaczem, muszę rzadziej: Aby stad się lepszym słuchaczem, muszę przestać: Aby stad się lepszym słuchaczem, muszę zacząć: Wiem, że jestem lepszym słuchaczem, kiedy:

23 Komunikacja niewerbalna Rady dla trenera Negatywny archetyp to trener kamienny. Pamiętaj, że wiele z tego, co komunikujesz odbywa się kanałem niewerbalnym. Ucz się wysyład jak i odbierad komunikaty niewerbalne przybierające formę pozycji ciała, ruchów ciała, cech głosu i zachowao dotykowych. Pamiętaj, że to, co naprawdę wywiera wpływ na zawodników, jest to co robisz a nie to co mówisz.

24 Instruowanie jest ważną częścią komunikacji trenera Kogo? Informacja zwrotna Instruowa nie Kiedy? Jak?

25 (autor:

26 Nagradzanie str 168