Raport 97,1 % Simple R Maj. Raport wygenerowany kl 14:54 Simple Creative Products S.A. 126PL GALERIA KLIF.
|
|
- Angelika Sawicka
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Raport Obszar obserwacji A. POCZĄTEK: POWITANIE I NAWIĄZANIE KONTAKTU 0% B. IDENTYFIKACJA POTRZEB KLIENTA 0% Osiągnięty Rezultat 97,1 % C. PREZENTACJA TOWARU I ZACHĘCENIE DO PRZYMIERZENI 85,7% E. SPRZEDAŻ KOMPLEMENTARNA F. ZAMYKANIE SPRZEDAŻY 0% 0% G. WYGLĄD I ZACHOWANIE SPRZEDAWCY 0% K. ZWROTY 0% Notatki
2 Karta Celów - Pokazuje osiągnięte wyniki w procentach dla pytań punktowanych Simple R Marzec Obszar obserwacji Osiągnięte (%) Osiągnięte (%) Zmiana (%) Totalnie 0,0 97,1-2,9 A. POCZĄTEK: POWITANIE I NAWIĄZANIE KONTAKTU A1. Czy zostałeś zauważony w ciągu 30 sekund od pojawienia się w sklepie (nawiązano kontakt wzrokowy, powitano cię lub sprzedawca podszedł do Ciebie)? A2. Czym był zajęty pierwszy napotkany przez Ciebie sprzedawca? A3. Czy sprzedawca podszedł do Ciebie i nawiązał rozmowę? B. IDENTYFIKACJA POTRZEB KLIENTA B1. Czy sprzedawca zadawał pytania dotyczące Twoich potrzeb i preferencji? B3. Czy w pierwszej części rozmowy sprzedawca zadawał Ci pytania otwarte? Pytania otwarte nie pozwalają na proste odpowiedzi 'tak' i 'nie', a zaczynają się m.in. od słów "który", "jaki", "dlaczego", "czego" itp. C. PREZENTACJA TOWARU I ZACHĘCENIE DO PRZYMIERZENI 0,0 85,7-14,3 C2. Zaznacz zachowania, które zaobserwowałaś u sprzedawcy 0,0 84,6-15,4 C3. Zaznacz, w jaki sposób sprzedawca dopytywał o Twoją opinię na temat produktów: 0,0 75,0-25,0 C4. Zaznacz zachowania sprzedawcy, które wskazywały na jego znajomość asortymentu sklepu: C5. Czy sprzedawca sprawdzał dostępność produktu? C5. B. Czy sprzedawca obsługując Ciebie oraz innych klientów jednocześnie, poświęcał Ci wystarczająco dużo uwagi? E. SPRZEDAŻ KOMPLEMENTARNA
3 Karta Celów - Pokazuje osiągnięte wyniki w procentach dla pytań punktowanych Simple R Marzec Obszar obserwacji Osiągnięte (%) Osiągnięte (%) Zmiana (%) E1.Czy sprzedawca zaproponował Ci zakup dodatkowego, innego rodzaju produktu do wybranej odzieży? (SPRZEDAŻ WIĄZANA/DODATKOWA. Zaznacz odpowiedz tak, jeśli zaproponowano Ci inny rodzaj produktu niż ten którym byłaś głównie zainteresowana.np. szukając spódnicy został Ci zaproponowany do niej t-shirt lub marynarka. Szukając spodni został Ci zaproponowany do nich koszula lub sweterek) E2. Czy sprzedawca zaproponował Ci dodatki do mierzonej odzieży? (SPRZEDAŻ WIĄZANA/DODATKOWA akcesoriów. Zaznacz odpowiedz TAK jeśli zaproponowano Ci dodatki, akcesoria do mierzonej /wybranej odzieży Np. Paski, biżuteria, apaszka, torebka, buty. UWAGA! Jeśli w przymierzalni zaproponowano Ci buty podczas mierzenia sukienki uznaj to jako odpowiedz TAK., czyli propozycję sprzedaży dodatków) E3. Czy sprzedawca zachęcał Cię do przymiarki proponowanych elementów, nawet jeśli nie wyrażałaś zainteresowania dodatkowym zakupem? F. ZAMYKANIE SPRZEDAŻY F2. W jaki sposób sprzedawca przekonywał Cię do zakupu? F3. Czy na ladzie przy kasie panował porządek? Nie było na niej lub wokół stosu ubrań, papierów czy pudeł na podłodze? F4. Czy podczas zapłaty przy kasie (przy pakowaniu odzieży do toreb) padły ze strony sprzedawcy pozytywne i zachęcające komentarze dotyczące dokonanego przez Ciebie zakupu? Np: ("Będzie w tym Pani wyglądać świetnie, ten kolor jest idealny dla Pani!", "Udało się Pani zdobyć najlepszą parę spodni w naszym sklepie!," itp.)
4 Karta Celów - Pokazuje osiągnięte wyniki w procentach dla pytań punktowanych Simple R Marzec Obszar obserwacji Osiągnięte (%) Osiągnięte (%) Zmiana (%) F5. Czy zaproponowano Ci zakup dodatkowego produktu, np. okularów przeciwsłonecznych, akcesoriów lub bonu zakupowego/ karty podarunkowej (Sprzedaż wiązana/dodatkowa)? F6. Czy sprzedawca zapytał cię czy jesteś posiadaczem karty stałego klienta Simple? F7. Czy sprzedawca zachęcił cię do założenia karty stałego klienta Simple? F8. Czy oceniasz ton głosu sprzedawcy przy kasie jako uprzejmy i pogodny (Czy sprzedawca prowadził z tobą rozmowę, uśmiechał się do ciebie itp.)? F9. Czy sprzedawca zaprosił Cię do ponownej wizyty w sklepie? F. Czy sprzedawca podziękował Ci za dokonanie zakupów lub odwiedzenie sklepu? F11. Czy sprzedawca pożegnał Cię? G. WYGLĄD I ZACHOWANIE SPRZEDAWCY G1. Które z poniższych wytycznych spełniał strój służbowy sprzedawców: G2. Zaznacz, w jaki sposób sprzedawca zachowywał się w rozmowie z Tobą: G3. Czy w którymkolwiek momencie wizyty zaobserwowałaś, że sprzedawcy w sklepie prowadzili prywatne rozmowy (między sobą lub telefoniczne), spożywali posiłki/ napoje lub komentowali na głos zachowania klientów? K. ZWROTY
5 Karta Celów - Pokazuje osiągnięte wyniki w procentach dla pytań punktowanych Simple R Marzec Obszar obserwacji Osiągnięte (%) Osiągnięte (%) Zmiana (%) K1. Czy sprzedawca zaproponował w zamian zakup innego produktu? Czy spytał czy byłbyś zainteresowany/na zakupem innego/podobnego produktu zamiast zwrotu pieniędzy? K3. Czy procedura zwrotu została przeprowadzona w odpowiedni i bezproblemowy sposób? K4. Czy zostałeś pożegnany jakimś zwrotem grzecznościowym (np. Do widzenia, życzymy miłego dnia!, Zapraszamy ponownie itp.)?
6 INFORMACJE OGÓLNE Liczba osób w sklepie podczas Twojej wizyty: 1-2 A. POCZĄTEK: POWITANIE I NAWIĄZANIE KONTAKTU A1. Czy zostałeś zauważony w ciągu 30 sekund od pojawienia się w sklepie (nawiązano kontakt wzrokowy, powitano cię lub sprzedawca podszedł do Ciebie)?,0P,0P 0,0% A2. Czym był zajęty pierwszy napotkany przez Ciebie sprzedawca? Porządkuje asortyment na terenie sklepu 1,0P 1,0P 0,0% A3. Czy sprzedawca podszedł do Ciebie i nawiązał rozmowę? A4. W skali od jeden (1) do dziesięć (), gdzie 1 jest najniższą a najwyższą oceną, jak oceniasz pierwsze wrażenie, jakie wywarł na tobie sklep oraz jego pracownicy w pierwszy minutach po wejściu?, w ciągu 3 minut od 3,0P 3,0P 0,0% A5. Opisz swoje pierwsze wrażenie odnośnie sklepu: jakie było nastawienie pracowników, co zaobserwowałaś zaraz po wejściu oraz wszelkie negatywne oceny, których udzieliłaś powyżej. Moje pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne. Pracownice były zajęte czynnościami służbowymi. Od razu gdy weszłam do sklepu uśmiechnęły się i powitały mnie w bardzo miły sposób. B. IDENTYFIKACJA POTRZEB KLIENTA Suma: 14,0P 14,0P 0,0% B1. Czy sprzedawca zadawał pytania dotyczące Twoich potrzeb i preferencji? 1,0P 1,0P 0,0% B2. Ile takich pytań zadał Ci sprzedawca? Podaj liczbę. 6
7 B3. Czy w pierwszej części rozmowy sprzedawca zadawał Ci pytania otwarte? Pytania otwarte nie pozwalają na proste odpowiedzi 'tak' i 'nie', a zaczynają się m.in. od słów "który", "jaki", "dlaczego", "czego" itp.,0p,0p 0,0% B4. Jakie pytania naprowadzające zadawał Ci sprzedawca? & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; Pytania naprowadzające to pytania, które pozwalają sprzedawcy na ustalenie potrzeb zakupowych, gustu i preferencji klienta. Z reguły są one zadawane na początku rozmowy w celu poznania klienta, mogą też przeplatać się w dalszej rozmowie. Przykłady: "Na jaką okazję ma być rzecz?", "Jakie są preferencje kolorystyczne?", "Jaki krój najbardziej odpowiada?", "Czy pokazać inny fason?" itp. Sprzedawczyni najpierw zapytała czy szukam czegoś konkretnego. Następnie zadała pytania na jaką okazje ma być artykuł, w jakim odcieniu, jaki krój najbardziej mi odpowiada a także czy mieć dużo wzorów czy ma byc stonowany. B5. W skali od jeden (1) do dziesięć (), gdzie 1 jest najniższą a najwyższą oceną, jak oceniasz sposób, w jaki sprzedawca próbował rozpoznać Twoje potrzeby? B6. Opisz, jak przebiegało rozpoznanie Twoich potrzeb oraz wszelkie negatywne oceny, których udzieliłaś powyżej. Sprzedawczyni podeszła do mnie i zapytała w czym może mi pomóc. Następnie zadała mi kilka pytań by jak najlepiej poznać moje potrzeby. Po czym przeszła do prezentacji artykułów. Suma: 11,0P 11,0P 0,0% C. PREZENTACJA TOWARU I ZACHĘCENIE DO PRZYMIERZENI C1. W której minucie swojej wizyty w sklepie weszłaś do przymierzalni? Prosimy podać dokładna minutę między liczbami
8 C2. Zaznacz zachowania, które zaobserwowałaś u sprzedawcy Podkreśla atuty prezentowanego asortymentu, Przedstawia cechy danego produktu jako korzyści dla audytora, np. czarna bluzka pasuje do wszystkiego, Wypowiada się prostymi zdaniami, daje jasne komunikaty, Używa wyolbrzymiających przysłówków, np. bardzo/ niezwykle/ wyjątkowo ładny fason, Powtarza podobne komunikaty w różny sposób, Aktywnie zachęca audytora do przymierzenia rzeczy, Zanosi wybrane przez audytora rzeczy do przymierzalni, Podczas przymierzania rzeczy przez audytora jest w pobliżu, by służyć radą/ pomocą 11,0P 13,0P 84,6% C3. Zaznacz, w jaki sposób sprzedawca dopytywał o Twoją opinię na temat produktów: Dopytuje o samopoczucie audytora w przymierzanej rzeczy, Upewnia się czy rozmiar jest odpowiedni, W przypadku obiekcji względem mierzonej rzeczy proponuje alternatywne ubrania, Proponuje inne warianty mierzonej rzeczy, np. inne kolory 6,0P 8,0P 75,0% C4. Zaznacz zachowania sprzedawcy, które wskazywały na jego znajomość asortymentu sklepu: Sprzedawca miał dużą wiedzę na temat produktów (dostępności rozmiarów, kolorów, materiałów, z których wykonane są ubrania itp.) 1,0P 1,0P 0,0% C5. Czy sprzedawca sprawdzał dostępność produktu? Sprawdzał stan magazynu, zaplecze i/lub proponował sprowadzenie wybranego towaru z innego salonu, jeśli dany produkt nie jest dostępny na ekspozycji 1,0P 1,0P 0,0% C5. B. Czy sprzedawca obsługując Ciebie oraz innych klientów jednocześnie, poświęcał Ci wystarczająco dużo uwagi? Sprzedawca obsługiwał tylko mnie 5,0P 5,0P 0,0%
9 C6. W skali od jeden (1) do dziesięć (), gdzie 1 jest najniższą a najwyższą oceną, jak oceniasz sposób prezentacji produktu i pomocy podczas mierzenia? C7. Opisz, jak przebiegała prezentacja towarów oraz pomoc podczas wizyty w przymierzalni. Sprzedawczyni była bardzo zaangażowana w swoją pracę. Zaprezentowała mi bardzo dużo różnych artykułów pasujących do moich potrzeb. Starała się jak najlepiej mi doradzić. W przymierzalni donosiła mi artykuły a także w każdej chwili mogłam ja poprosić o dalszą pomoc bądź radę odnośnie mojego wyglądu w mierzonym produkcie. D. RADZENIE SOBIE Z OBIEKCJAMI Suma: 24,0P 28,0P 85,7% D1. Rozmiar za duży / za mały/ źle leży Sprzedawca proponuje D1A. Opisz tę sytuację: Po przymierzeniu koszuli okazało się, że jest ona za duża. Sprzedawczyni od razu zaproponowała, że przyniesie mniejszy rozmiar. Doniosła mi także inny artykuł podobny do tego, który mierzyłam wcześniej. D2. Kolor ( Czy dobrze mi w tym kolorze? ) Nie zgłaszałam tej obiekcji D2A. Opisz tę sytuację:... D3. Efekt ( jak to na mnie leży? ) Nie zgłaszałam tej obiekcji D3A. Opisz tę sytuację:... D4. Cena ( za drogie ) Sprzedawca podkreśla korzyści (zalety, atuty) wybranego towaru D4A. Opisz tę sytuację: Pod koniec wizyty w przymierzalni zawahałam się nad kupnem produktu, ponieważ był drogi. Powiedziałam o tym sprzedawczyni. Wyjaśniła mi zalety artykułu oraz, że jest on warty swojej ceny. D5. Jakość ( zbyt niska jakość ) Nie zgłaszałam tej obiekcji D5A. Opisz tę sytuację:... D7. W skali od jeden (1) do dziesięć (), gdzie 1 jest najniższą a najwyższą oceną, jak oceniasz sposób, w jaki sprzedawca radził sobie z Twoimi wątpliwościami? E. SPRZEDAŻ KOMPLEMENTARNA Suma: 0,0P 0,0P 0,0%
10 E1.Czy sprzedawca zaproponował Ci zakup dodatkowego, innego rodzaju produktu do wybranej odzieży? (SPRZEDAŻ WIĄZANA/DODATKOWA. Zaznacz odpowiedz tak, jeśli zaproponowano Ci inny rodzaj produktu niż ten którym byłaś głównie zainteresowana.np. szukając spódnicy został Ci zaproponowany do niej t- shirt lub marynarka. Szukając spodni został Ci zaproponowany do nich koszula lub sweterek),0p,0p 0,0% E2. Czy sprzedawca zaproponował Ci dodatki do mierzonej odzieży? (SPRZEDAŻ WIĄZANA/DODATKOWA akcesoriów. Zaznacz odpowiedz TAK jeśli zaproponowano Ci dodatki, akcesoria do mierzonej /wybranej odzieży Np. Paski, biżuteria, apaszka, torebka, buty. UWAGA! Jeśli w przymierzalni zaproponowano Ci buty podczas mierzenia sukienki uznaj to jako odpowiedz TAK., czyli propozycję sprzedaży dodatków),0p,0p 0,0% E3. Czy sprzedawca zachęcał Cię do przymiarki proponowanych elementów, nawet jeśli nie wyrażałaś zainteresowania dodatkowym zakupem? 3,0P 3,0P 0,0% E4. Czy sprzedawca informował Cię o obowiązujących promocjach (jeśli takie znajdowały się w sklepie)? E5. W skali od jeden (1) do dziesięć (), gdzie 1 jest najniższą a najwyższą oceną, jak oceniasz sposób, w jaki sprzedawca proponował Ci dodatkowe produkty? E6. Opisz swoje wrażenia dotyczące propozycji dodatkowych produktów. F. ZAMYKANIE SPRZEDAŻY Uważam, że produkty dodatkowe, które zaproponowała mi sprzedawczyni były bardzo dobrze dobrane. Na początku zaproponowała mi dodatkowy zakup koszulki, która kosztowała by 50% swojej wartości ze względu na obowiązującą promocję. Na koniec zaprezentowała mi jeszcze dodatki pasujące do artykułu, który wybrałam. Suma: 23,0P 23,0P 0,0%
11 F1. W której minucie swojej wizyty w sklepie wyszłaś z przymierzalni? & nbsp; Prosimy podać dokładna minutę między liczbami F2. W jaki sposób sprzedawca przekonywał Cię do zakupu? Aktywnie przekonywał do zakupu, zachowując przy tym pełen profesjonalizm 2,0P 2,0P 0,0% F3. Czy na ladzie przy kasie panował porządek? Nie było na niej lub wokół stosu ubrań, papierów czy pudeł na podłodze? 5,0P 5,0P 0,0% F4. Czy podczas zapłaty przy kasie (przy pakowaniu odzieży do toreb) padły ze strony sprzedawcy pozytywne i zachęcające komentarze dotyczące dokonanego przez Ciebie zakupu? Np: ("Będzie w tym Pani wyglądać świetnie, ten kolor jest idealny dla Pani!", "Udało się Pani zdobyć najlepszą parę spodni w naszym sklepie!," itp.) 5,0P 5,0P 0,0% F5. Czy zaproponowano Ci zakup dodatkowego produktu, np. okularów przeciwsłonecznych, akcesoriów lub bonu zakupowego/karty podarunkowej (Sprzedaż wiązana/dodatkowa)? 5,0P 5,0P 0,0% F6. Czy sprzedawca zapytał cię czy jesteś posiadaczem karty stałego klienta Simple? 5,0P 5,0P 0,0% F7. Czy sprzedawca zachęcił cię do założenia karty stałego klienta Simple? 5,0P 5,0P 0,0% F8. Czy oceniasz ton głosu sprzedawcy przy kasie jako uprzejmy i pogodny (Czy sprzedawca prowadził z tobą rozmowę, uśmiechał się do ciebie itp.)? 5,0P 5,0P 0,0% F9. Czy sprzedawca zaprosił Cię do ponownej wizyty w sklepie? 1,0P 1,0P 0,0% F. Czy sprzedawca podziękował Ci za dokonanie zakupów lub odwiedzenie sklepu? 1,0P 1,0P 0,0%
12 F11. Czy sprzedawca pożegnał Cię? 1,0P 1,0P 0,0% F12. W skali od jeden (1) do dziesięć (), gdzie 1 jest najniższą a najwyższą oceną, jak oceniasz sposób, w jaki próbował zakończyć sprzedaż? F13. Opisz swoje wrażenia dotyczące końcowego etapu rozmowy ze sprzedawcą. Sprzedawczyni przy kasie była bardzo uprzejma. Zapakowała moje zakupy i wydała mi spontanicznie paragon. Na koniec pożegnała mnie i zaprosiła na kolejne zakupy. G. WYGLĄD I ZACHOWANIE SPRZEDAWCY Suma: 35,0P 35,0P 0,0% G1. Które z poniższych wytycznych spełniał strój służbowy sprzedawców: Stroje pracowników były jednakowe, Gładko upięte lub zaczesane włosy, Czarne buty zakrywające palce i pięty, Jest czysty i wyprasowany 4,0P 4,0P 0,0% G2. Zaznacz, w jaki sposób sprzedawca zachowywał się w rozmowie z Tobą: Wypowiadał się w sposób jasny i zrozumiały, Zachowywał kulturę języka, Używał zwrotów grzecznościowych - proszę, dziękuję, zwracał się do mnie per Pan/i, Miał miły i przyjemny głos, Mówił w sposób dobrze słyszalny, nie za głośny, nie za cichy 5,0P 5,0P 0,0% G3. Czy w którymkolwiek momencie wizyty zaobserwowałaś, że sprzedawcy w sklepie prowadzili prywatne rozmowy (między sobą lub telefoniczne), spożywali posiłki/ napoje lub komentowali na głos zachowania klientów? Nie 3,0P 3,0P 0,0%
13 G3A. Jeżeli zaznaczyłaś opisz sytuację, jaką zaobserwowałaś:... H. OCENA KOMPETENCJI MIĘKKICH Suma: 12,0P 12,0P 0,0% H1. Oceń stopień i jakość zaangażowania w obsługę: Sprzedawca sprawia wrażenie zaangażowanego i zainteresowanego obsługą klienta, jest w wysokim stopniu zaangażowany w obsługę H2. Oceń komunikatywność i otwartość sprzedawcy: Sprzedawca z łatwością nawiązuje i podtrzymuje rozmowę, swobodnie formułuje myśli H3. Oceń uprzejmość sprzedawcy: Sprzedawca zachowuje się H4. Oceń autentyzm i naturalność sprzedawcy: H5. Oceń kontakt wzrokowy nawiązywany przez sprzedawcę: H6. Uzasadnij negatywne oceny przyznane w tej części ankiety: Zachowanie pracownika Optymalny, pozwalający utrzymać relację, ale nie sprawiający wrażenie nachalnego... I. OCENA EKSPOZYCJI Suma: 0,0P 0,0P 0,0% I1. Wybierz odpowiedzi, które najlepiej opisują ekspozycję sklepu: Ubrania na gondolach są powieszone równo, asortyment robi wrażenie uporządkowanego I2. Wybierz odpowiedzi, które najlepiej opisują prezentację cen: Na każdym produkcie znajduje się etykieta z ceną I3. Wybierz odpowiedzi, które najlepiej opisują porządek i czystość: Na stołach panuje ład i porządek, ubrania są równo poskładane i ułożone jedno na drugim
14 I4. Uzasadnij negatywne oceny przyznane w tej części ankiety:... J. OCENY SUBIEKTYWNE Suma: 0,0P 0,0P 0,0% J1. Oceń, na ile byłaś zadowolona z otrzymanej obsługi podczas całej wizyty w sklepie. Oceny dokonaj na skali od 1 do, gdzie 1 oznacza bardzo niezadowolona a bardzo zadowolona. J1A. Uzasadnij swoją ocenę: J2. Oceń, na ile obsługa była profesjonalna. Oceny dokonaj na skali od 1 do, gdzie 1 oznacza bardzo nieprofesjonalna a bardzo profesjonalna. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w sklepie. Sprzedawczyni były wyjątkowo uprzejme i pomocne. Starały się jak najlepiej mi pomóc w doborze ubrań. J3. Oceń, na ile jest prawdopodobne, że wróciłabyś do tego sklepu na zakupy. Oceny dokonaj na skali od 1 do, gdzie 1 oznacza bardzo nieprawdopodobne a bardzo prawdopodobne. J4. Oceń, na ile muzyka jest przyjemna. Oceny dokonaj na skali od 1 do, gdzie 1 oznacza bardzo nieprzyjemna a bardzo przyjemna. J5.Oceń, na ile witryna zachęca do wejścia do sklepu. Oceny dokonaj na skali od 1 do, gdzie 1 oznacza zdecydowanie nie zachęca a zdecydowanie zachęca. J6. Oceń, na ile ekspozycja wewnątrz salonu jest atrakcyjna, zachęca by podejść bliżej. Oceny dokonaj na skali od 1 do, gdzie 1 oznacza "zdecydowanie nieatrakcyjna", a "zdecydowanie atrakcyjna".
15 J7. Oceń, na ile salon robi wrażenie dobrze zatowarowanego. Oceny dokonaj na skali od 1 do, gdzie 1 oznacza "zdecydowanie nie robi wrażenia dobrze zatowarowanego", a "zdecydowanie robi wrażenie dobrze zatowarowanego". K. ZWROTY Suma: 0,0P 0,0P 0,0% K1. Czy sprzedawca zaproponował w zamian zakup innego produktu? Czy spytał czy byłbyś zainteresowany/na zakupem innego/ podobnego produktu zamiast zwrotu pieniędzy? 5,0P 5,0P 0,0% K2. Czy sprzedawca spytał o powód zwrotu towaru? K3. Czy procedura zwrotu została przeprowadzona w odpowiedni i bezproblemowy sposób? 5,0P 5,0P 0,0% K4. Czy zostałeś pożegnany jakimś zwrotem grzecznościowym(np. Do widzenia, życzymy miłego dnia!, Zapraszamy ponownie itp.)? 5,0P 5,0P 0,0% K5. W skali od 1 do, gdzie 1 jest najniższą a najwyższą oceną, jak bardzo byłeś/łaś zadowolony/na z przeprowadzenia procedury zwrotu towaru? K6. Komentarze w odniesieniu do procedury zwrotu (opisz jak została przeprowadzona i jak oceniasz procedurę zwrotu towaru. Opisz ogólne wrażenia odniesione w stosunku do menadżera przeprowadzającego procedurę zwrotu towaru. Czy był/ła miły/ła i uprzejmy/ ma, czy zachowywał/ła się w stosunku do ciebie profesjonalnie?) Procedura zwrotu przebiegła bardzo szybko i w bezproblemowy sposób. Sprzedawczyni zaproponowała mi wymianę na inny towar a także zapytała o powód zwrotu artykułu. Na koniec pożegnała mnie w bardzo miły sposób. Suma: 15,0P 15,0P 0,0% Suma Totalna 134,0P 138,0P 97,1%
Raport 93,5 % Simple R Maj. Raport wygenerowany kl 16:00 Simple Creative Products S.A. 116PL GALERIA COPERNICUS.
Raport wygenerowany 2016-06-20 kl 16:00 Raport Obszar obserwacji A. POCZĄTEK: POWITANIE I NAWIĄZANIE KONTAKTU 0% B. IDENTYFIKACJA POTRZEB KLIENTA 0% Osiągnięty Rezultat 93,5 % C. PREZENTACJA TOWARU I ZACHĘCENIE
Bardziej szczegółowoRaport 83,7 % Yves Rocher R Raport wygenerowany kl 09:51 YVES ROCHER Polska Katowice Staromiejska. Osiągnięty Rezultat
Raport Obszar obserwacji WNĘTRZE / OTOCZENIE PIERWSZE WRAŻENIE 57,1% SPRZEDAŻ KASA 87,8% 100% 100% Osiągnięty Rezultat 83,7 % Notatki Karta Celów - Pokazuje osiągnięte wyniki w procentach dla pytań punktowanych
Bardziej szczegółowoRaport 100 % Yves Rocher R Raport wygenerowany kl 10:24 YVES ROCHER Polska Opole Solaris. Osiągnięty Rezultat
Raport Obszar obserwacji WNĘTRZE / OTOCZENIE PIERWSZE WRAŻENIE SPRZEDAŻ KASA 100% 100% 100% 100% Osiągnięty Rezultat 100 % Notatki Karta Celów - Pokazuje osiągnięte wyniki w procentach dla pytań punktowanych
Bardziej szczegółowoFILM W SKLEPIE ODZIEŻOWYM (A2 / B1)
FILM W SKLEPIE ODZIEŻOWYM (A2 / B1) Kobieta: Dzień dobry! Sprzedawczyni: Dzień dobry! Może pani w czymś pomóc? Kobieta: Nie, dziękuję. Chciałam się tylko rozejrzeć. Kobieta: Przepraszam panią. Czy na wieszakach
Bardziej szczegółowoRaport 79,8 % Yves Rocher R Raport wygenerowany kl 13:10 YVES ROCHER Polska Częstochowa M1. Osiągnięty Rezultat
Raport Obszar obserwacji WNĘTRZE / OTOCZENIE PIERWSZE WRAŻENIE 100% 100% Osiągnięty Rezultat 79,8 % SPRZEDAŻ KASA 67,3% 66,7% Notatki Karta Celów - Pokazuje osiągnięte wyniki w procentach dla pytań punktowanych
Bardziej szczegółowoUSŁUGI W PRZYMIERZALNI
Szukaj tego symbolu, aby odnaleźć wskazówki naprowadzające! Zadania z tego przewodnika najlepiej wykonywać w sklepie (starając się unikać godzin szczytu). Jeżeli nie przeprowadza się ich w sklepie, należy
Bardziej szczegółowoURZĘDY WEDŁUG DZIELNIC
URZĘDY WEDŁUG DZIELNIC Spis treści Urząd dzielnicy Bemowo 3 Urząd dzielnicy Białołęka 25 Urząd dzielnicy Bielany 47 Urząd dzielnicy Praga Południe 69 Urząd dzielnicy Praga Północ 91 Urząd dzielnicy Rembertów
Bardziej szczegółowoZADANIE EGZAMINACYJNE: W
ARKUSZ OBSERWACJI Zawód: Sprzedawca 522[01] (nazwa i symbol cyfrowy) Data egzaminu: - - dzień miesiąc rok Kod egzaminatora: Numer sali (pomieszczenia): Numery ewidencyjne PESEL zdających: 1. 2. 3. Godz.
Bardziej szczegółowoFINALIZOWANIE SPRZEDAŻY
FINALIZOWANIE SPRZEDAŻY Szukaj tego symbolu, aby odnaleźć wskazówki naprowadzające! WPROWADZENIE FINALIZOWANIE SPRZEDAŻY CZASAMI ATHLETE MOŻE ODCZYTAĆ TEKST NA GŁOS. CO I DLACZEGO Doświadczenie klienta
Bardziej szczegółowoMarzena Targońska, Agnieszka Banasik
Marzena Targońska, Agnieszka Banasik SZUKASZ PRACY I CHCESZ DOBRZE WYPAŚĆ PRZED PRACODAWCĄ? Nie wiesz, jak zaprezentować swoje zalety i pokazać się z jak najlepszej strony? Przeczytaj nasz poradnik! 2
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+
SCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+ Gra symulacyjna nr 5: AUTOPREZENTACJA pt. Moja kariera zawodowa Cel gry: obserwacja i rozpoznanie świadomości obrazu samego siebie (autorefleksji), a także przedstawiania
Bardziej szczegółowoInspiracje dla branży. Moda
Inspiracje dla branży Moda BodenUSA.com hm.com Przymierzalnia wirtualna Pozwól klientowi wykreować własne zestawienie na modelce... Funkcja przymierzalni - klient ma możliwość stworzenia własnej kompozycji
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych.
Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Realizacja badania została oparta o metody ilościowo-jakościowe, które były względem siebie komplementarne.
Bardziej szczegółowoZASADY I KRYTERIA BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW SYSTEM BADANIA KLIENTÓW I ICH OCZEKIWAŃ PSB BUDOMAT
ZASADY I KRYTERIA BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW SYSTEM BADANIA KLIENTÓW I ICH OCZEKIWAŃ PSB BUDOMAT 1. Założenia systemu System badania klientów i ich oczekiwań PSB BUDOMAT ma na celu usprawnienie komunikacji
Bardziej szczegółowoWyniki ankiety przeprowadzonej w klasie ID 6 października 2017 roku. Ankieta była anonimowa, zdiagnozowano 29 uczniów.
Wyniki ankiety przeprowadzonej w klasie ID 6 października 2017 roku. Ankieta była anonimowa, zdiagnozowano 29 uczniów. 1. Nauczyciel prosi uczniów, by sformułowali cele lekcji Do większości-4 Do połowy-6
Bardziej szczegółowoBadanie jakości obsługi w Urzędach m.st. Warszawy
Badanie jakości obsługi w Urzędach m.st. Warszawy Raport z badania ilościowego według typu placówki Grudzień 2017 Spis treści Informacje o badaniu 3 Badanie Mystery Shopping (audyty osobiste).. 8 Placówki
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ I Przed wizytą w urzędzie
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Szanowni Państwo, Nasza gmina od kwietnia 2012 roku rozpoczęła udział w projekcie Usprawnienie zarządzania
Bardziej szczegółowoFILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )
FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) Klient: Dzień dobry panu! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Klient: Pierwsza sprawa: jestem Włochem i nie zawsze jestem pewny, czy wszystko
Bardziej szczegółowoUSŁUGI SKLEPOWE NIKE
USŁUGI SKLEPOWE NIKE Szukaj tego symbolu, aby odnaleźć wskazówki naprowadzające! Niniejszy przewodnik zawiera szkolenie Podstawowe+ Jeżeli nie jest przeprowadzane w sklepie, należy przygotować sprzęt potrzebny
Bardziej szczegółowoJakość obsługi w 17 Urzędach Dzielnic m.st. Warszawy w latach
Raport z badania Jakość obsługi w 7 Urzędach Dzielnic m.st. Warszawy w latach 04-06 Warszawa 07 Opracowanie: Urząd m.st. Warszawy, Biuro Marketingu Miasta Spis treści Informacje o badaniu str. 3-4 Podsumowanie
Bardziej szczegółowo"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR"
"Przygotowanie PES do skutecznej sprzedaży, barteru lub pozyskiwania partnerów w ramach CSR" Spotkanie sieciujące dla Doradców Biznesowych OWES Warszawa, 9 kwietnia 2019 Plan działania na dzisiaj 1. Dlaczego
Bardziej szczegółowoPerspektywiczny Plan Rozwoju: Pracownika. Efektywności Kompetencji i Zaangażowania. --- wskazówki do rozmowy ---
Perspektywiczny Plan Rozwoju: Efektywności Kompetencji i Zaangażowania Pracownika --- wskazówki do rozmowy --- MIĘDZYNARODOWA PLATFORMA SZKOLENIOWA WWW.MPS.NET.PL Wprowadzenie Wskazówki do przeprowadzenia
Bardziej szczegółowoBADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA. Centrum Logistyczne DMT 2016
BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA 2016 Wprowadzenie Nasza historia sięga 1999 roku. Wiemy, że sprawny operator logistyczny to oszczędność czasu i pieniędzy dla klienta. Dlatego każdego partnera i jego potrzeby
Bardziej szczegółowostandard pracy serwisanta Zarządzanie Rozwojem Relacji z Klientami
standard pracy serwisanta Zarządzanie Rozwojem Relacji z Klientami co sprawia, że Ten motocykl zachwyca? to jaką dbałością i jakością obsługi otacza go serwis Orange to jakość. Ty też jesteś Orange, a
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW IZBY CELNEJ W KRAKOWIE
Nazwa Jednostki RAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW IZBY CELNEJ W KRAKOWIE Kraków 2015 r. Al. Krasińskiego 11B, 31-111 Kraków tel.: +48 12 62 90 205 fax: +48 12 421 67 57 http://krakow.ic.gov.pl/ http://www.krakow.scelna.gov.pl/
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu Telemarketer Roku VI edycja 2014
Załącznik nr 1 w Konkursie VI edycji 2014 Uczestnicy Konkursu zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech nadesłanych rozmów. KATEGORIE ROZMÓW Sprzedaż inbound rozmowy
Bardziej szczegółowoTemat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia:
Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: godziny Miejsce szkolenia: Cel główny szkolenia: a) Zdobycie wiedzy i umiejętności: - komunikacji z klientem - etapów schematów sprzedaży
Bardziej szczegółowoSUCCESS INSIGHTS Indeks Umiejętności Sprzedaży
SUCCESS INSIGHTS Indeks Umiejętności Sprzedaży Przedstawiciel handlowy ABC Company 2012-11-15 Success Insights - Globalny lider komputerowych analiz zachowań i postaw. info@successinsights-cee.eu WSTĘP
Bardziej szczegółowoSTRONA WWW KARTA PROJEKTU
STRONA WWW KARTA PROJEKTU Aby poznać Twoją wizję przygotowaliśmy kwestionariusz pozwalający zebrać w jednym miejscu podstawowe informacje na temat projektu. Odpowiedz zwięźle na poniższe pytania pomijając
Bardziej szczegółowoZadowolony Klient to najlepsza inwestycja
Zadowolony Klient to najlepsza inwestycja OFERTA DOSTĘPNE USŁUGI: 1. TAJEMNICZY KLIENT 2. BADANIE KONKURENCJI 3. ANKIETOWANIE POUSŁUGOWE ZA POŚREDNICTWEM POCZTY ELEKTRONICZNEJ I/LUB TELEFONICZNE 4. SPRAWDZANIE
Bardziej szczegółowoJak osiągnąć sukces na targach?
Jak osiągnąć sukces na targach? Nie ma drugiego instrumentu marketingowego o tak wielu funkcjach jak targi. To właśnie na targach wystawcy zawierają kontrakty, budują swój wizerunek, znajdują nowych partnerów
Bardziej szczegółowoTemat nr 1: Kosztorysowanie i ofertowanie Wprowadzenie. Kosztorysowanie w budownictwie
Temat nr 1: Kosztorysowanie i ofertowanie Wprowadzenie Kosztorysowanie w budownictwie Jesteś sprzedawcą - doradcą, przychodzi potencjalny Klient do Twojej firmy Jak go obsłużysz? Kosztorysowanie i ofertowanie
Bardziej szczegółowoTemat nr 1: Kosztorysowanie i ofertowanie Wprowadzenie. Podstawy kosztorysowania
Temat nr 1: Kosztorysowanie i ofertowanie Wprowadzenie Podstawy kosztorysowania Jesteś sprzedawcą - doradcą, przychodzi potencjalny Klient do Twojej firmy Jak go obsłużysz? Kosztorysowanie i ofertowanie
Bardziej szczegółowoW SALONIE OBUWNICZYM - CZYTANIE (A2 / B1) (wersja dla studenta) Kobieta i mężczyzna: Dzień dobry! Sprzedawczyni: Dzień dobry! (po chwili) Czy pomóc w
W SALONIE OBUWNICZYM - CZYTANIE (A2 / B1) (wersja dla studenta) Kobieta i mężczyzna: Dzień dobry! Sprzedawczyni: Dzień dobry! Czy pomóc w czymś państwu? Kobieta: Tak. Wie pani, szukam czegoś eleganckiego
Bardziej szczegółowoKryteria Oceny Rozmów w Konkursie Telemarketer Roku 2019
Załącznik 1 do Regulaminu konkursu Telemarketer Roku 2019 Kryteria Oceny Rozmów w Konkursie Telemarketer Roku 2019 Uczestnicy Konkursu Telemarketer Roku 2019 zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez
Bardziej szczegółowoPROPOZYCJE STROJU NA ROZMOWĘ KWALIFIKACYJNĄ DLA MĘŻCZYZN
PROFESJONALNY WYGLĄD PROPOZYCJE STROJU NA ROZMOWĘ KWALIFIKACYJNĄ DLA MĘŻCZYZN Kilka zasad ogólnych: Dobieramy strój stosownie do okoliczności im bardziej formalna instytucja, tym strój powinien być bardziej
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu Telemarketer Roku III edycja 2011
Uczestnicy Konkursu zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech nadesłanych rozmów. Kategorie rozmów: Sprzedaż inbound rozmowy przychodzące zakończone sprzedażą lub deklaracją
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu. Telemarketer Roku II edycja 2010
Załącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu Telemarketer Roku II edycja 2010 Uczestnicy Konkursu Telemarketer Roku II edycja 2010 zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu Telemarketer Roku IV edycja 2012
Uczestnicy Konkursu zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech nadesłanych rozmów. Kategorie rozmów: Sprzedaż inbound rozmowy przychodzące zakończone sprzedażą produktu
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji klientów Urzędu. Urząd Miejski w Świeciu
Badanie satysfakcji klientów Urzędu w ramach projektu: Skuteczne, przejrzyste i efektywne urzędy administracji samorządowej Urząd Miejski w Świeciu Raport nr 1: Ocena syntetyczna: Urząd - wszystkie sprawy
Bardziej szczegółowoCzy klientów stać na dobry produkt?
Czy klientów stać na dobry produkt? - Dzień dobry, poproszę dobre konto Agata Gutkowska Marcin Idzik Czego chcieliśmy się dowiedzieć? Co to oznacza: dobry produkt? Jak jakość produktu definiują klienci?
Bardziej szczegółowoWzór na rozwój. Karty pracy. Kurs internetowy. Nauki ścisłe odpowiadają na wyzwania współczesności. Moduł 3. Data rozpoczęcia kursu
2 slajd Cele modułu 3 Kurs internetowy Wzór na rozwój Nauki ścisłe odpowiadają na wyzwania współczesności Poznasz przykładowy przebieg działań w projekcie edukacyjnym zrealizowanym w ramach projektu Wzór
Bardziej szczegółowoMerchandising. Jolanta Liżewska Zyzek
Merchandising Jolanta Liżewska Zyzek Twoja wyobraźnia potrzebuje stymulacji. Gdy jest stymulowana, reszta nie stanowi problemu. Towar jest najważniejszy Joe Cotugno, główny projektant i dyrektor kreatywny
Bardziej szczegółowoJAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO ROZMOWY REKRUTACYJNEJ?
JAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO ROZMOWY REKRUTACYJNEJ? Podstawowe wskazówki Jesteś umówiony na rozmowę kwalifikacyjną a twoi rozmówcy mają konkretny cel muszą rozstrzygnąć czy zostaniesz nowym pracownikiem firmy.
Bardziej szczegółowoTechniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży
Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji klientów Urzędu. Urząd Miejski w Świeciu
Badanie satysfakcji klientów Urzędu w ramach projektu: Skuteczne, przejrzyste i efektywne urzędy administracji samorządowej Urząd Miejski w Świeciu Raport nr 1: Ocena syntetyczna: Urząd - wszystkie sprawy
Bardziej szczegółowoProgram Coachingu dla młodych osób
Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część
Bardziej szczegółowoProgram Wiarygodne Opinie 1 / 27
Program Wiarygodne Opinie 1 / 27 Wprowadzenie. Program Wiarygodne Opinie został przygotowany z myślą o Tobie i Twoich klientach. Jeśli przywiązujesz wagę do opinii na temat swojego sklepu i chcesz wzbudzać
Bardziej szczegółowoKlienci (opcjonalnie)
CO TO JEST MYVIEW 360 LIDER I CZEMU SŁUŻY? To narzędzie do pozyskiwania informacji zwrotnej z wielu źródeł, zwanej oceną 360 stopni. Zostało zaprojektowane, aby wspierać rozwój menedżerów. Zawiera informacje
Bardziej szczegółowoKwestionariusz stylu komunikacji
Kwestionariusz stylu komunikacji Z każdego stwierdzenia wybierz jedno, które uważasz, że lepiej pasuje do twojej osobowości i zaznacz jego numer. Stwierdzenia w parach nie są przeciwstawne, przy wyborze
Bardziej szczegółowoJAK BYĆ SELF - ADWOKATEM
JAK BYĆ SELF - ADWOKATEM Opracowane na podstawie prezentacji Advocates in Action, Dorota Tłoczkowska Bycie self adwokatem (rzecznikiem) oznacza zabieranie głosu oraz robienie czegoś w celu zmiany sytuacji
Bardziej szczegółowoCENNIK ODZIEŻY OUTLET
CENNIK ODZIEŻY OUTLET Ostatnia zmiana: 27.10.2017 e-mail: usati@usati.pl telefon: +48 698 265 154 Cennik - mix odzieży outlet - TOP SECRET, TROLL Wielkość zamówienia cena netto za 1kg cena brutto (23%
Bardziej szczegółowona większości lekcji lekcji wszystkich zajęć
Kwestioriusz ankiety dla uczniów "Moja szkoła" Dzień bry, Odpowiedz, proszę, pytania temat Twojej szkoły. Odpowiedzi udzielone przez Ciebie i Twoje koleżanki i kolegów pomogą rosłym zobaczyć szkołę Waszymi
Bardziej szczegółowoASYSTENT DS. ZAPASÓW NA MAGAZYNIE (Operator wózka widłowego)
Hipermarket Tesco Extra Bielany Wrocławskie poszukuje osoby gotowe do podjęcia pracy na stanowiskach: ASYSTENT DS. ZAPASÓW NA MAGAZYNIE (Operator wózka widłowego) Wprowadzaniu danych do systemu Gold zgodnie
Bardziej szczegółowoKurs trenerów online w Nowych Motywacjach Spotkanie nr 2
Kurs trenerów online w Nowych Motywacjach Spotkanie nr 2 Kurs Trenerów Online. Copyright: Szkolenia i Konsulting Marta Eichstaedt Program na dziś 1. Wasze prace domowe 2. Ćwiczenia pozwalające przekazać
Bardziej szczegółowoBadanie jakości obsługi w Urzędzie m.st. Warszawy R A P O R T O G Ó L N Y Z B A D A N I A T A J E M N I C Z Y K L I E N T
Badanie jakości obsługi w Urzędzie m.st. Warszawy R A P O R T O G Ó L N Y Z B A D A N I A T A J E M N I C Z Y K L I E N T G R U D Z I E Ń 2016 Schemat i opis badania B A D A N I E J A K O Ś C I O B S Ł
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA JESIEŃ-ZIMA 2012
INSTRUKCJA JESIEŃ-ZIMA 2012 INSTRUKCJA VM OBOWIĄZUJĄCA OD : 21.08.2012 CEL: Jesienno- zimowa ekspozycja towarów w sklepach Textilmarket. DZIAŁ DAMSKI/MĘSKI/DZIECIĘCY Na frontach w poszczególnych działach
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA
VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............
Bardziej szczegółowoTytuł ebooka Przyjmowanie nowego wpisujesz i zadajesz styl
Tytuł ebooka Przyjmowanie nowego wpisujesz i zadajesz styl pracownika Tytuł do pracy ebooka Jak prowadzić rozmowę kwalifikacyjną Jak powinny brzmieć pytania rekrutacyjne w razie potrzeby podtytuł Jak zorganizować
Bardziej szczegółowoTranskrypcja wideo: Jak efektywnie komunikować się z Klientem szkolenie online
Transkrypcja wideo: Jak efektywnie komunikować się z Klientem szkolenie online https://www.youtube.com/watch?v=nfz3oymgnjm Ania Juszczyk - infakt.pl. Cześć. Nazywam się Ania Juszczyk. Na co dzień pracuję
Bardziej szczegółowoRynek pracy. Miejsce spotkań sprzedawców i nabywców, gdzie dochodzi do transakcji zakupu i sprzedaży
Rynek pracy Miejsce spotkań sprzedawców i nabywców, gdzie dochodzi do transakcji zakupu i sprzedaży Co to jest rynek pracy? 1. Kto jest nabywcą? 2. Kto jest sprzedawcą? 3. Czy między sprzedawcami istnieje
Bardziej szczegółowoSUCCESS INSIGHTS Indeks Strategii Sprzedaży
SUCCESS INSIGHTS Indeks Strategii Sprzedaży Przedstawiciel handlowy ABC Company 6-3-7 www.konteksthr.pl ul. Kubickiego 17/29, 2-954 Warszawa WSTĘP Indeks Strategii Sprzedaży jest obiektywną analizą tego,
Bardziej szczegółowoREFERENCJE. Instruktor Soul Fitness DAWID CICHOSZ
Swoją przygodę z siłownią zaczęłam kilka lat temu. Podstawowym błędem, który wtedy zrobiłam było rozpoczęcie treningów bez wiedzy i konsultacji z profesjonalistą. Nie wiedziałam co mam robię, jak ćwiczyć,
Bardziej szczegółowoPolscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.
Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, Damian Badzmirowski prezes zarządu CeBRiS Sp. z o. o. Dane metodologiczne o badaniu
Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaprezentować niezależny raport z październikowego badania kompetencji sprzedażowych biur nieruchomości dla miast: Warszawa, Wrocław, Poznań. 1 Specjalnie dla tych klientów,
Bardziej szczegółowoCopyright 2015 Monika Górska
1 To jest moje ukochane narzędzie, którym posługuję się na co dzień w Fabryce Opowieści, kiedy pomagam swoim klientom - przede wszystkim przedsiębiorcom, właścicielom firm, ekspertom i trenerom - w taki
Bardziej szczegółowoDOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2,
DOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2, 15.06.2016 Pierwsze sekundy rozmowy telefonicznej decydują o całym jej przebiegu przygotuj się tak, aby przeprowadzić ją sprawnie i rzeczowo. Dostosuj
Bardziej szczegółowoSPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE
SPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE Wykorzystanie nowoczesnych technologii w badaniach konsumenckich Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci
Bardziej szczegółowoTwój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie
Twój Salon Kosmetyczny na Twój doradca w internecie Czy prowadzisz już fanpage na Facebook Swojego salonu? TAK NIE Sprawdź na kolejnych slajdach czy wszystkie elementy są przez ciebie dobrze przygotowanie
Bardziej szczegółowoRAPORT Z EWALUACJI WEWNĘTRZNEJ
ZSiP w Mokrsku Publiczna Szkoła Podstawowa RAPORT Z EWALUACJI WEWNĘTRZNEJ Wymaganie wobec szkoły: Diagnoza stopnia partycypacji rodziców i ich oczekiwań w współdecydowaniu o szkole opracował zespół w składzie:
Bardziej szczegółowoSkuteczne Techniki Sprzedaży
Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą. Czyli jak skutecznie minimalizować opór pracowników wobec zmian
Zarządzanie zmianą Czyli jak skutecznie minimalizować opór pracowników wobec zmian Plan prezentacji 1. Strefa komfortu i jej wpływ na gotowość do zmian. 2. Kluczowe przyczyny oporu wobec zmian i sposoby
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIKI Kwestionariusz: JAK CZUJĘ SIĘ W MOJEJ SZKOLE? Sprawozdanie z praktyki Arkusz monitoringu Ankieta ewaluacyjna
ZAŁĄCZNIKI Kwestionariusz: JAK CZUJĘ SIĘ W MOJEJ SZKOLE? Sprawozdanie z praktyki Arkusz monitoringu Ankieta ewaluacyjna JAK CZUJĘ SIĘ W MOJEJ SZKOLE? Kwestionariusz zawiera zdania, które mówią o Twoich
Bardziej szczegółowoSOCIAL STORIES HISTORYJKI Z ŻYCIA WZIĘTE
SOCIAL STORIES HISTORYJKI Z ŻYCIA WZIĘTE Wiele osób z autyzmem ma poważne problemy z radzeniem sobie w sytuacjach społecznych. Wynika to m.in. z deficytów poznawczych w tym zakresie. Przykładem może tu
Bardziej szczegółowoList motywacyjny, który Cię wyróżni
List motywacyjny, który Cię wyróżni Szukasz pracy i chcesz, żeby pracodawca wybrał właśnie Ciebie? Chcesz dobrze wypaść w jego oczach jeszcze przed rozmową? Chcesz napisać przekonujący list motywacyjny?
Bardziej szczegółowotydzień 2: unikalna pozycja
brand ach pionierów program uniqalna tydzień 2: unikalna pozycja archetika. brand ach pionierów Strona 1 Wprowadzenie uniqalnej podróży część kolejna! Mając świadomość na temat tego jaki jest fundament
Bardziej szczegółowoX. DZIAŁ MĘSKI. 1. Ekspozycja odzieży męskiej. Rysunek 128. Ekspozycja odzieży męskiej
X. DZIAŁ MĘSKI 1. Ekspozycja odzieży męskiej 5 1 4 2 3 Rysunek 128. Ekspozycja odzieży męskiej Ekspozycja spodni męskich złożonych, wywieszona na dolnym zawiesiu. Ekspozycja spodni męskich złożonych w
Bardziej szczegółowoARKUSZ OBSERWACJI ZAJĘĆ
ARKUSZ OBSERWACJI ZAJĘĆ Załącznik nr 4 Narzędzie doskonali umiejętność: obserwacji, projektowania, analizowania przebiegu zajęć oraz ułatwia ewaluację rezultatów zajęć w kontekście zamierzonych i osiągniętych
Bardziej szczegółowoOFERTA STOŁY Z BLATAMI TOPALIT
OFERTA STOŁY Z BLATAMI TOPALIT Staramy się aby sprzedawane przez nas produkty były w atrakcyjnych cenach. Jeżeli znajdziesz produkt o identycznych parametrach jak w naszej ofercie, ale w niższej cenie
Bardziej szczegółowoBadania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA
Badania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA 01.12.2008 Wywiad Czym jest wywiad? Wywiad jest rozmową, której celem jest pozyskanie informacji. Kiedy wywiad jest odpowiedni? Kiedy poszukujemy pogłębionej wiedzy
Bardziej szczegółowoMoc personalizacji oferty obuwia sportowego
Moc personalizacji oferty obuwia sportowego Jak rekomendacje pomagają wyznaczać trendy mody ulicznej QuarticON case study od 2011 roku wyznacza trendy i współtworzy sportową modę uliczną, starannie selekcjonując
Bardziej szczegółowoSzkolenia przedstawione poniżej mogą zostać przeprowadzone w formie:
NotaVitae - Katarzyna Dębowska Nazywam się i kocham to co robię, a z zamiłowania szkolę. Zarówno dzieci jak i osoby dorosłe. Co jest moim atutem? Szkolę zgodnie z zasadą, że jeśli się czegoś nie zrobi
Bardziej szczegółowoPoradnik. Jak zrobić biżuterie krok po kroku Jovitart
Poradnik Jak zrobić biżuterie krok po kroku Jovitart Wstęp Każda z nas uwielbia pięknie wyglądać i czuć się wyjątkowo. Małe dodatki w postaci biżuterii potrafią sprawić, że czujemy się przy tym dużo lepiej.
Bardziej szczegółowoIwona Tonderys- Wymagania edukacyjne z języka angielskiego dla klasy III Publicznej Szkoły Podstawowej im. Marii Konopnickiej w Krajence
Iwona Tonderys- Wymagania edukacyjne z języka angielskiego dla klasy III Publicznej Szkoły Podstawowej im. Marii Konopnickiej w Krajence Podstawą do opracowania wymagań edukacyjnych z języka angielskiego
Bardziej szczegółowoANALIZA BADAŃ ZADOWOLENIA I OCZEKIWAŃ KLIENTA przeprowadzonych w III kwartale 2010 roku
ANALIZA BADAŃ ZADOWOLENIA I OCZEKIWAŃ KLIENTA przeprowadzonych w III kwartale 2010 roku WNIOSKI OGÓLNE (wnioski ze wszystkich badań i analiz satysfakcji i oczekiwań klientów przeprowadzonych w okresie
Bardziej szczegółowoMagia sprzedaŝy? Czy rzeczywiście sprzedaŝ to alchemiczne sztuczki i magiczne zagrania?
Anna Madziewicz Magia sprzedaŝy? Czy rzeczywiście sprzedaŝ to alchemiczne sztuczki i magiczne zagrania? Co to jest sprzedaŝ? ...... Zaspokajanie potrzeb klienta naszym produktem Ludzie nie znoszą jak im
Bardziej szczegółowoWSTĘP FIRMA DAGO DISPLAY POWSTAŁA WE WRZEŚNIU 2005 ROKU I JEST PRODUCENTEM INNOWACYJNYCH ROZWIĄZAŃ POS.
OPIS > FIRMY FIRMA DAGO DISPLAY POWSTAŁA WE WRZEŚNIU 2005 ROKU I JEST PRODUCENTEM INNOWACYJNYCH ROZWIĄZAŃ POS. WSTĘP W tym czasie wyspecjalizowaliśmy się w produkcji materiałów reklamowych wspierających
Bardziej szczegółowoGratuluję Ci dołączenia do grupy ambitnych ludzi, którzy chcą świadomie wytyczać cele i konsekwentnie realizować swoje plany. Dziękuję Ci za zaufanie!
0 Witam Cię serdecznie! Gratuluję Ci dołączenia do grupy ambitnych ludzi, którzy chcą świadomie wytyczać cele i konsekwentnie realizować swoje plany. Dziękuję Ci za zaufanie! Od 17 lat wspieram innych
Bardziej szczegółowoKultura organizacyjna hotelu
+ Kultura organizacyjna hotelu mgr Sebastian Dudziak Uniwersytet Szczeciński / Royal Park Hotel & SPA sebastian@dudziak.me + Kultura organizacyjna System wartości, norm, symboli typowych dla danej organizacji
Bardziej szczegółowoOferta pracy dla specjalisty ds. obsługi klienta
Oferta pracy dla specjalisty ds. obsługi klienta Wynagrodzenie: 2500 3000 zł netto Zadania na tym stanowisku: Obsługa klienta poprzez kanał telefoniczny Obsługa klienta poprzez naszą skrzynkę e-mail Nawiązywanie
Bardziej szczegółowoChcesz zaprosić swojego kolegę na koncert w twoim mieście. Rozmawiasz z nim na ten temat. W rozmowie z egzaminującym porusz poniższe cztery kwestie :
Chcesz zaprosić swojego kolegę na koncert w twoim mieście. Rozmawiasz z nim na ten temat. rodzaj koncertu i wykonawca zakup biletów dojazd plany po koncercie Twoja znajoma zamierza odwiedzić twoją miejscowość
Bardziej szczegółowoFormularz aplikacyjny NESsT. Konkurs na Przedsiębiorstwo Społeczne
Formularz aplikacyjny NESsT Konkurs na Przedsiębiorstwo Społeczne Str. 1 z 5 Poniższy formularz aplikacyjny przeznaczony jest dla osób indywidualnych o zdolnościach przedsiębiorczych, które są zmotywowane
Bardziej szczegółowoJWYWIAD SWOBODNY. Narzędzie do badań w działaniu
JWYWIAD SWOBODNY Narzędzie do badań w działaniu Rozmawiając na co dzień z osobami odwiedzającymi naszą instytucję/organizację zdobywamy informacje i opinie na temat realizowanych działań. Nieformalne rozmowy
Bardziej szczegółowoSP 20 I GIM 14 WSPARŁY AKCJĘ DZIĘKUJEMY ZA WASZE WIELKIE SERCA!!!
SP 20 I GIM 14 WSPARŁY AKCJĘ DZIĘKUJEMY ZA WASZE WIELKIE SERCA!!! Relacja ze spotkania z nr 1 rodziną przy wręczeniu paczki. Rodzina wyczekiwała wolontariuszy. Poza panią Anną i Mają był również dziadek,
Bardziej szczegółowoCZYNNIKI SPRZYJAJĄCE NAWIĄZYWANIU I PODTRZYMYWANIU POZYTYWNYCH RELACJI WYCHOWAWCY KLASY Z RODZICAMI UCZNIÓW
CZYNNIKI SPRZYJAJĄCE NAWIĄZYWANIU I PODTRZYMYWANIU POZYTYWNYCH RELACJI WYCHOWAWCY KLASY Z RODZICAMI UCZNIÓW (materiał nr 1) 1. Podmiotowe traktowanie wszystkich rodziców (bezpośredni kontakt z każdym z
Bardziej szczegółowoBUCKIACADEMY FISZKI JAK ZDOBYĆ NOWE KOMPETENCJE? (KOD NA PRZEDOSTATNIEJ KARCIE) TEORIA ĆWICZENIA
BUCKIACADEMY JAK ZDOBYĆ NOWE KOMPETENCJE? Z FISZKAMI to proste. Teoria jest tylko po to, by zrozumieć praktykę. Tę zaś podajemy w formie prostych ćwiczeń, które wykonywane systematycznie rozwijają umiejętności.
Bardziej szczegółowoNumer badania: Nazwa Badania: Scenariusz: Mystery Shopping w punktach TS >18 Zarys kwestionariusza
Numer badania: Nazwa Badania: Scenariusz: Mystery Shopping w punktach TS >18 Zarys kwestionariusza A. INFORMACJE O PLACÓWCE I WIZYCIE A1. Nr placówki z próby: A2. Nr audytora: A3. Adres Placówki (miasto)
Bardziej szczegółowoSZKOŁA PROMUJĄCA ZDROWIE
1MOJE LICEUM SZKOŁA PROMUJĄCA ZDROWIE Anonimowa ankieta dla uczniów liceum ogólnokształcącego Przeczytaj uważnie pytania i szczerze odpowiedz. Śmiało - ankieta jest całkowicie anonimowa. 1 Czy jesteś zadowolony(a)
Bardziej szczegółowoKrok 1. Znajdź produkt w sklepie korzystając z wyszukiwarki (Rys.1) Rys. 1. Wyszukiwanie produktu i dodawanie do koszyka
Przewodnik jak złożyć prawidłowo zamówienie w sklepie Bombata.pl Dziękujemy za dokonanie zakupu w naszym sklepie. Przygotowaliśmy ten krótki przewodnik aby pomóc Ci w złożeniu prawidłowego zamówienia w
Bardziej szczegółowo