REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG OBSŁUGI FUNDUSZU INWESTYCYJNEGO W PLACÓWKACH BANKOWYCH

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG OBSŁUGI FUNDUSZU INWESTYCYJNEGO W PLACÓWKACH BANKOWYCH SPIS TREŚCI Rozdział I. Postanowienia ogólne 2 Rozdział II. Zawarcie Umowy 4 Rozdział III. Pełnomocnictwa 5 Rozdział IV. Zasady przyjmowania i przekazywania Zleceń i Dyspozycji 6 Rozdział V. Odpowiedzialność Banku 7 Rozdział VI. Opłaty i prowizje 7 Rozdział VII. Sposoby i terminy rozpatrywania skarg (reklamacji) 8 Rozdział VIII Postanowienia końcowe 8 Rozdział IX. Informacje o Banku 9 Adresy i telefony, pod którymi można składać reklamacje zgodnie z Strona 1

2 Rozdział I. Postanowienia ogólne 1 1. Regulamin określa warunki zawierania, wykonywania i rozwiązywania Umów o świadczenie usług obsługi Funduszu Inwestycyjnego w Placówkach Bankowych (Umowa) oraz zasady świadczenia usługi polegającej na przyjmowaniu w Placówkach Bankowych Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna (Bank) i przekazywaniu zleceń i dyspozycji określonych w Statucie i Prospekcie Informacyjnym Funduszu Inwestycyjnego, którego dystrybutorem jest Bank. 2. Usługa opisana w ust.1 jest świadczona przez Bank na zasadach określonych w ustawie z dnia r. o obrocie instrumentami finansowymi (tekst jednolity: Dz.U. z 2014 poz. 94) oraz ustawie z dnia r. o funduszach inwestycyjnych (tekst jednolity: Dz.U. z 2014 poz. 156). 3. Bank nie świadczy usługi doradztwa inwestycyjnego w rozumieniu przepisów ustawy o obrocie instrumentami finansowymi z dnia r. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 2 1. Agent Transferowy podmiot, który na zlecenie i w imieniu Funduszu prowadzi Rejestr Uczestników Funduszu i ewidencjonuje zmiany w tym Rejestrze będące wynikiem Zleceń lub Dyspozycji złożonych przez Uczestników Funduszu; 2. Bank Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu; 3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Bankiem; 4. Placówka jednostka organizacyjna Banku świadcząca usługi bankowości detalicznej; 5. Fundusz fundusz inwestycyjny otwarty w rozumieniu ustawy o funduszach, w zbywaniu i odkupywaniu Jednostek Uczestnictwa którego pośredniczy Bank; 6. Subfundusz wydzielona, nieposiadająca osobowości prawnej, część aktywów i zobowiązań Funduszu prowadzącego działalność jako Fundusz z wydzielonymi Subfunduszami; 7. Rejestr informatyczny zapis danych o Uczestniku Funduszu; w Funduszu z wydzielonymi Subfunduszami w ramach Rejestru Fundusz wydziela Subrejestry dla każdego Subfunduszu; Rejestr otwierany jest przy pierwszym zleceniu nabycia Jednostek Uczestnictwa; 8. Uczestnik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na rzecz której w Rejestrze Uczestników Funduszu zapisane są Jednostki Uczestnictwa lub ich ułamkowe części; 9. Umowa Umowa o świadczenie usług obsługi Funduszu Inwestycyjnego w Placówkach Bankowych; 10. Zlecenie, Dyspozycja złożone przez Uczestnika określone w Statucie i Prospekcie Informacyjnym żądanie wykonania danej czynności dotyczącej Rejestru, w szczególności nabycia, odkupienia, zamiany i konwersji Jednostek Uczestnictwa oraz zmiany danych osobowych Uczestnika, jak również ustanowienia zapisu na wypadek śmierci Uczestnika oraz ustanowienia i zwolnienia blokady Jednostek Uczestnictwa; Strona 2

3 11. Jednostka Uczestnictwa tytuł prawny Uczestnika do udziału w aktywach netto Funduszu; Jednostki Uczestnictwa reprezentują jednakowe prawa majątkowe, nie mogą być zbyte przez Uczestnika na rzecz osób trzecich, jednakże podlegają dziedziczeniu; 12. Statut - zgodnie z Ustawą o funduszach dokument w postaci aktu notarialnego, określający warunki funkcjonowania danego funduszu inwestycyjnego, w szczególności nazwę i rodzaj funduszu inwestycyjnego; firmę, siedzibę i adres towarzystwa funduszy inwestycyjnych; organy funduszu inwestycyjnego i sposób jego reprezentacji; firmę, siedzibę i adres banku depozytariusza; czas trwania funduszu inwestycyjnego, jeżeli jest ograniczony; cel inwestycyjny funduszu inwestycyjnego albo subfunduszy; zasady polityki inwestycyjnej funduszu inwestycyjnego; Statut jest dostępny na stronie internetowej Banku. 13. Prospekt Informacyjny zgodnie z Ustawą o funduszach publikowany przez Towarzystwo dokument zawierający w szczególności Statut funduszu inwestycyjnego, oświadczenie podmiotu uprawnionego do badania sprawozdań finansowych o zgodności opisanych w nim metod i zasad wyceny aktywów funduszu z przepisami dotyczącymi rachunkowości funduszy inwestycyjnych, a także o zgodności i kompletności tych zasad z przyjętą przez fundusz polityką inwestycyjną. Celem tego dokumentu jest umożliwienie nabywcom Jednostek Uczestnictwa dokonania oceny ryzyka związanego z lokowanie środków przez fundusz oraz ryzyka związanego z inwestowaniem w te jednostki. Prospekt jest dostępny na stronie internetowej Banku. 14. Ustawa o obrocie - ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi (Dz.U ze zm.); 15. Ustawa o funduszach ustawa z dnia 27 maja 2004 r. o funduszach inwestycyjnych (Dz.U ze zm.). 16. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług obsługi Funduszu Inwestycyjnego w Placówkach Bankowych ; 17. Towarzystwo - towarzystwo funduszy inwestycyjnych zarządzające i reprezentujące Fundusz zgodnie z Ustawą o funduszach. 18. Konflikt Interesów znane Bankowi okoliczności mogące doprowadzić do powstania sprzeczności między interesem Banku, osoby powiązanej z Bankiem, podmiotem z grupy kapitałowej Banku, podmiotem powiązanym z Bankiem a obowiązkiem działania przez Bank w sposób rzetelny, z uwzględnieniem najlepiej pojętego interesu Klienta, jak również znane Bankowi okoliczności mogące doprowadzić do powstania sprzeczności między interesami Klientów Banku Inwestowanie w Jednostki Uczestnictwa funduszu inwestycyjnego wiąże się z ryzykiem inwestycyjnym, nie gwarantuje uzyskania określonego wyniku inwestycyjnego, a historyczne wartości Jednostek Uczestnictwa nie mogą być podstawą do prognozowania ich wartości w przyszłości. 2. Uczestnik winien liczyć się z możliwością utraty części lub całości zainwestowanych środków wskutek spadku wycen Jednostek Uczestnictwa. Szczegółowy opis rodzaju i istoty ryzyka związanego z inwestowaniem Strona 3

4 w Jednostki Uczestnictwa oraz wyborem określonych Subfunduszy zawarty jest w Statucie i Prospekcie Informacyjnym W celu zapewnienia najwyższego poziomu ochrony Klienta Bank klasyfikuje wszystkich Klientów w zakresie świadczenia usług obsługi Funduszu jako Klientów detalicznych w rozumieniu Ustawy o obrocie. Na wniosek Klienta, po spełnieniu warunków określonych w dokumentach wewnętrznych Banku, Bank może dokonać zmiany kategorii i zaklasyfikować go jako Klienta Profesjonalnego w rozumieniu Ustawy o obrocie. 2. Wzór wniosku Klienta Detalicznego o zmianę kategorii na kategorię Klienta Profesjonalnego jest dostępny w Placówce Celem przeciwdziałania konfliktom interesów Bank stosuje zasady określone w Polityce zarządzania konfliktami interesów w Credit Agricole Bank Polska S.A.", regulującej obowiązek przeciwdziałania konfliktom interesów oraz tryb postępowania Banku w przypadku zaistnienia takiego konfliktu interesów. Na żądanie Klienta Bank przekaże ten dokument w Placówce, jest on także dostępny na stronie internetowej Banku. 2. W przypadku istnienia konfliktu interesów związanego ze świadczeniem przedmiotowej usługi na rzecz konkretnego Klienta, o ile organizacja oraz regulacje wewnętrzne Banku nie zapewniają, że w takim przypadku nie dojdzie do naruszenia interesu Klienta, umowa o świadczenie przedmiotowej usługi może zostać zawarta wyłącznie pod warunkiem, że Klient potwierdzi otrzymanie tej informacji oraz wyraźnie potwierdzi wolę zawarcia z Bankiem Umowy o świadczenie usług obsługi Funduszu Inwestycyjnego w Placówkach Bankowych. 3. W przypadku powstania konfliktu interesów związanego ze świadczeniem przedmiotowej usługi, Bank poinformuje Uczestnika o tym fakcie niezwłocznie po jego stwierdzeniu i powstrzyma się od świadczenia usługi do czasu otrzymania wyraźnego oświadczenia co do kontynuacji lub rozwiązania umowy w tym zakresie. Rozdział II. Zawarcie Umowy 6 1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi w zakresie przyjmowania i przekazywania od Klienta zleceń nabycia i odkupienia Jednostek Uczestnictwa jest zawarcie Umowy. 2. Umowa jest zawierana w formie pisemnej, pod rygorem nieważności. 3. Umowa jest zawierana odrębnie dla każdego Rejestru otwieranego przez Klienta w Funduszu. 4. Przed zawarciem Umowy Klient przekazuje Bankowi na piśmie podstawowe informacje dotyczące poziomu swojej wiedzy o inwestowaniu w fundusze inwestycyjne oraz doświadczenia inwestycyjnego, niezbędne do dokonania przez Bank oceny, czy Jednostki Uczestnictwa funduszu inwestycyjnego oraz usługa świadczona na podstawie Umowy polegająca na przyjmowaniu i przekazywaniu Zleceń i Dyspozycji dotyczących Jednostek Uczestnictwa funduszy inwestycyjnych są odpowiednie dla Klienta, biorąc po uwagę jego indywidualną sytuację. Informacje nie mogą być przekazane przez pełnomocnika. Strona 4

5 5. Jeżeli, zgodnie z oceną, o której mowa w ust. 4, instrument finansowy będący przedmiotem oferowanej usługi jest nieodpowiedni dla Klienta, Bank informuje go o tym w formie pisemnej Zawarcie Umowy następuje w Placówce Banku. 2. Zawarcie Umowy z osobą fizyczną następuje po pozytywnej identyfikacji na podstawie dokumentów tożsamości oraz podaniu danych osobowych wymaganych przez Bank. 3. Zawarcie Umowy z podmiotem będącym osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej następuje po złożeniu wymaganych przez Bank aktualnych dokumentów określających status prawny podmiotu występującego o zawarcie Umowy oraz dokumentów wskazujących osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w imieniu tego podmiotu w zakresie praw i obowiązków majątkowych. 4. Zawarcie Umowy oraz składanie Zleceń lub Dyspozycji na rzecz osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych następuje zgodnie z regulacjami zawartymi w ogólnie obowiązujących przepisach prawa oraz w sposób umożliwiający wykonywanie usługi przyjmowania i przekazywania Zleceń lub Dyspozycji dotyczących Jednostek Uczestnictwa zgodnie ze Statutem oraz Prospektem informacyjnym. 5. Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Bank o wszelkich zmianach danych zawartych w Umowie i dokumentach, o których mowa w ust. 2 i 3. 8 W związku z faktem, iż Statut Funduszu przewiduje możliwość istnienia wspólnych Rejestrów małżeńskich i nabywania Jednostek Uczestnictwa przez oboje małżonków, wymagane jest, aby oboje małżonkowie, którzy zgodnie z zapisami Statutu lub Prospektu Informacyjnego Funduszu składają Zlecenia lub Dyspozycje, byli stroną zawartej z Bankiem Umowy. Zasady składania Zleceń i Dyspozycji w odniesieniu do Rejestrów małżeńskich zawierają Statut i Prospekt Informacyjny Funduszu. Rozdział III. Pełnomocnictwa 9 1. Czynności związanych z zawarciem lub rozwiązaniem Umowy może dokonać również pełnomocnik, z zastrzeżeniem czynności określonych w 6 ust Pełnomocnictwo do zawarcia lub rozwiązania Umowy sporządzone w formie pisemnej i z podpisem poświadczonym notarialnie musi zostać przedłożone przez pełnomocnika w Placówce Banku przy zawarciu Umowy. 3. W przypadku osób fizycznych pełnomocnictwo musi zawierać dane osobowe osoby, w imieniu której ma być zawarta Umowa oraz dane pełnomocnika. 4. W przypadku osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, pełnomocnictwo musi zawierać dane osobowe osób uprawnionych do składania oświadczeń woli w zakresie praw i obowiązków majątkowych w imieniu Klienta zawierającego Umowę oraz dane pełnomocnika. Strona 5

6 5. Bank może zażądać uzupełnienia pełnomocnictwa o dodatkowe dane, o ile ich podanie jest niezbędne do świadczenia usługi przyjmowania i przekazywania zleceń nabycia lub zbycia Jednostek Uczestnictwa w Funduszu Pełnomocnictwa do składania Zleceń lub Dyspozycji w imieniu Uczestnika są ustanawiane zgodnie ze regulacjami Statutu lub Prospektu Informacyjnego i powinny spełniać wymogi w nich wskazane. 2. Bank przyjmuje Zlecenia i Dyspozycje od osób będących pełnomocnikami Uczestników, upoważnionych do dokonywania czynności w zakresie dysponowania Rejestrami i Jednostkami Uczestnictwa ustanowionymi zgodnie z zasadami określonymi w Statucie lub Prospekcie Informacyjnym. Rozdział IV. Zasady przyjmowania i przekazywania Zleceń i Dyspozycji Szczegółowe warunki realizacji Zleceń i Dyspozycji przyjmowanych i przekazywanych przez Bank do Agenta Transferowego w ramach przedmiotowej Umowy określa Statut i Prospekt Informacyjny. 2. Zlecenia lub Dyspozycje, o których mowa w ust. 1, Klient składa w Placówce Banku w formie pisemnej. 3. Klient powinien zweryfikować, czy wszystkie składane przez niego Zlecenia i Dyspozycje są prawidłowe i zgodne z jego intencją Bank przyjmuje wpłaty środków na nabycie Jednostek Uczestnictwa zgodnie z zasadami określonymi w Statucie Funduszu i Prospekcie Informacyjnym. 2. Wpłaty środków, o których mowa w ust. 1, są przyjmowane i realizowane zgodnie z obowiązującymi w Banku zasadami przyjmowania i realizacji wpłat gotówkowych, poleceń przelewów oraz stałych zleceń. 3. Nabycie Jednostek Uczestnictwa odbywa się poprzez dokonanie przez Klienta wpłaty środków pieniężnych przeznaczonych na nabycie bezpośrednio na wskazany przez Towarzystwo, przeznaczony do tego celu, rachunek bankowy. Zlecenie winno zostać opłacone przez Klienta terminie wskazanym w Statucie i Prospekcie Informacyjnym. Zlecenie nabycia nieopłacone w terminie nie zostanie zrealizowane. 4. Na podstawie zlecenia odkupienia złożonego przez Klienta następuje umorzenie Jednostek Uczestnictwa przez Fundusz. Środki pochodzące z umorzenia zostają przesłane na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub wypłacone w placówce Banku Na podstawie Umowy Bank udostępnia Klientowi informacje dotyczące jego Rejestrów, w szczególności informacje o wysokości salda oraz o Zleceniach lub Dyspozycjach, w zakresie, w jakim te informacje są udostępnione przez Fundusz. 2. Informacje, o których mowa w ust. 1, mogą nie uwzględniać zmian sald wynikających ze Zleceń lub Dyspozycji złożonych lecz jeszcze niezrealizowanych lub wynikających z korekt transakcji. Strona 6

7 14 1. Przyjęte od Klienta Zlecenia lub Dyspozycje Bank przekazuje do Agenta Transferowego bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż następnego dnia roboczego. 2. Potwierdzenia wykonania Zleceń lub Dyspozycji są dostarczane Klientowi przez Fundusz lub Agenta Transferowego, na zasadach określonych w Statucie i Prospekcie Informacyjnym. 15 Złożenie Zlecenia lub Dyspozycji przez Klienta oraz jego przyjęcie przez Bank do realizacji potwierdzane jest poprzez wydruk Zlecenia lub Dyspozycji podpisany przez Klienta oraz pracownika Banku. Rozdział V. Odpowiedzialność Banku 16 Bank ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za szkody powstałe wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań powstałych w związku z zawarciem i realizacją przedmiotowej Umowy; Rozdział VI. Opłaty i prowizje Bank nie pobiera od Klienta opłat za świadczenie usługi polegającej na przyjmowaniu i przekazywaniu Zleceń lub Dyspozycji dotyczących Jednostek Uczestnictwa w Funduszu. 2. Klient ponosi koszty wszelkich opłat i prowizji należnych Funduszowi z tytułu realizowanych transakcji określone w Statucie oraz Prospekcie Informacyjnym. 3. Informacja o stawkach opłat i prowizji, o których mowa w ust. 2, dla Zleceń lub Dyspozycji złożonych za pośrednictwem Banku podawana jest Klientom w Placówkach i na stronie internetowej Banku ( jak również w sposób określony w Statucie Funduszu lub Prospekcie Informacyjnym Bank otrzymuje wynagrodzenie od Funduszy (należących zarówno do tej samej co Bank grupy kapitałowej, jak i spoza grupy) z tytułu świadczenia usług przyjmowania i przekazywania Zleceń lub Dyspozycji dotyczących Jednostek Uczestnictwa, które uzyskiwane jest przez Bank w trybie rozliczeń miesięcznych, przez cały okres trwania umowy z Funduszem. 2. Wynagrodzenie Banku ustalane jest w oparciu o zapisy umowy z konkretnym Funduszem i dla każdego dystrybuowanego przez Bank Funduszu jest różne. 3. Podstawę naliczenia wynagrodzenia Banku stanowią zyski Funduszu pochodzące z opłat pobieranych od Klientów: opłaty za zarządzanie, opłat za nabycie, odkupienie, konwersję bądź zamianę (opłata wyrównawcza) Jednostek Uczestnictwa. Z tak określonej podstawy pobierane są koszty funkcjonowania Funduszu, wynagrodzenie zarządzającego Funduszem Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych oraz wynagrodzenie Banku. Strona 7

8 4. Dodatkowe informacje o istocie, sposobie ustalania i wysokości wynagrodzenia Banku z tytułu przyjmowania od Klienta Zleceń i Dyspozycji, o których mowa w ust. 1, Klient może otrzymać na prośbę skierowaną pod adresem Banku. Rozdział VII. Sposoby i terminy rozpatrywania skarg (reklamacji) Klient ma prawo złożyć skargę dotyczącą świadczenia przez Bank usług przyjmowania i przekazywania Zleceń lub Dyspozycji dotyczących Jednostek Uczestnictwa. 2. Skarga może być złożona: a. osobiście w siedzibie Towarzystwa lub Placówce Banku, b. listownie, na adres Towarzystwa, Agenta Transferowego lub Banku, c. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poczty wewnętrznej w usłudze serwisu internetowego, d. telefonicznie, na numer Towarzystwa, Agenta Transferowego lub Banku na adresy/numery telefonów podane na końcu niniejszego Regulaminu. 3. Skarga złożona za pośrednictwem Banku przekazywana jest do podmiotu, który jest odpowiedzialny za rozpatrywanie reklamacji zgodnie ze Statutem Funduszu i Prospektem Informacyjnym oraz odpowiednimi dla danego Towarzystwa regulaminami rozpatrywania reklamacji dostępnymi na stronie Banku 4. Towarzystwo rozpoznaje reklamacje w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty wpływu reklamacji do podmiotu świadczącego usługi na rzecz Funduszu, z zastrzeżeniem, że w uzasadnionych przypadkach (reklamacji szczególnie skomplikowanych, wymagających zasięgnięcia informacji u podmiotów trzecich lub dla których data wpływu do Towarzystwa przekroczyła termin rozpatrywania sprawy) termin ten może zostać przedłużony, maksymalnie do 90 dni od daty wpływu reklamacji. O fakcie przedłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji Towarzystwo bądź podmiot, który rozpatruje reklamacje w imieniu Towarzystwa informuje Klienta na piśmie. 5. Towarzystwo bądź podmiot, który rozpatruje reklamacje w imieniu Towarzystwa, przekazuje Klientowi odpowiedź na reklamację na piśmie na jego adres korespondencyjny. Rozdział VIII Postanowienia końcowe Uczestnik może wypowiedzieć Umowę na piśmie w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym. 2. Bank może wypowiedzieć Umowę na piśmie z miesięcznym terminem wypowiedzenia wyłącznie z powodu: a. nieprzestrzegania przez Uczestnika postanowień Umowy i Regulaminu, b. nieprzestrzegania przez Uczestnika postanowień Statutu Funduszu i Prospektu Informacyjnego, c. zakończenia dystrybuowania przez Bank Jednostek Uczestnictwa Funduszu. Strona 8

9 3. Umowa zostaje rozwiązana z upływem terminu wypowiedzenia, o którym mowa w ust Umowa wygasa z dniem zamknięcia Rejestru Uczestnika. Zamknięcie Rejestru następuje zgodnie z zapisami Statutu Funduszu i Prospektu Informacyjnego. 5. Rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy powodują, że Bank nie może przyjmować w Placówkach Banku Zleceń i Dyspozycji Klienta w zakresie obsługi funduszy inwestycyjnych. 21 Językiem stosowanym w relacjach Banku z Klientem i Funduszem jest język polski. Prawem właściwym do zawarcia i wykonania Umowy jest prawo polskie W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie oraz Umowie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 2. Bank może dokonać zmian w Regulaminie: a. jeżeli zmianie ulegną: i. przepisy, na podstawie których został wydany niniejszy Regulamin, określone w 1, ii. postanowienia Statutu Funduszu i Prospektu Informacyjnego mające wpływ na zapisy Regulaminu, iii. zapisy umów dystrybucyjnych łączących Bank z Funduszem w zakresie zasad uzyskiwanego przez Bank wynagrodzenia lub Bank podejmie decyzje o podaniu w Regulaminie dodatkowych informacji w tym zakresie; b. w przypadku wprowadzenia nowych przepisów dotyczących obrotu instrumentami finansowymi lub rekomendacji Komisji Nadzory Finansowego mających wpływ na zasady świadczenia usługi uregulowanej przedmiotowym Regulaminem. 3. O każdej zmianie niniejszego Regulaminu Bank powiadamia Uczestnika wysyłając mu zmienione warunki Regulaminu. 4. Jeżeli w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania zmienionych warunków Regulaminu Uczestnik nie złoży pisemnego oświadczenia o odmowie ich przyjęcia, uważa się, że zostały one przez Uczestnika zaakceptowane. Odmowa przyjęcia zmian oznacza wypowiedzenie Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Rozdział IX. Informacje o Banku 23 Adres: Credit Agricole Bank Polska S.A. Pl. Orląt Lwowskich 1, Wrocław; Kontakt telefoniczny: (dla tel. komórkowych), (dla tel. stacjonarnych); Adres info@credit-agricole.pl; Strona Internetowa: Strona 9

10 Organ nadzoru: Organem sprawującym nadzór nad działalnością Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna - jest Komisja Nadzoru Finansowego (Plac Powstańców Warszawy 1, Warszawa); Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna posiada zezwolenie na prowadzenie działalności bankowej. Adresy i telefony, pod którymi można składać reklamacje zgodnie z 19 Podmiot Obsługiwany Fundusz Telefon Adres korespondencyjny Adres poczty elektronicznej BZ WBK TFI SA CA FIO BZ WBK TFI S.A. tfi@bzwbk.pl pl. Wolności 16, Poznań Amundi Polska TFI SA Amundi Parasolowy FIO Amundi Polska TFI S.A. ul. Żwirki i Wigury 18a, Warszawa obslugaklienta@amundi.com ProService Agent Transferowy SA Bank CA FIO (z telefonów komórkowych) (z telefonów komórkowych) Amundi Parasolowy FIO CA FIO, Amundi Parasolowy FIO (z telefonów komórkowych) ProService Agent Transferowy Sp. z o.o. ul. Puławska Warszawa Credit Agricole Bank Polska S.A pl. Orląt Lwowskich Wrocław Formularz reklamacyjny na stronie Regulamin/FI/placówka/ Strona 10