Biznes to relacje zarządzanie bez porażek

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Biznes to relacje zarządzanie bez porażek"

Magdalena Grzelak
7 lat temu
Przeglądów:

Biznes to relacje zarządzanie bez porażek Andrzej Blikle wystąpienie na konferencji Coach, Trener, Doradca zawodami XXI wieku Lublin, 23 kwietnia 2016 Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed

1 Biznes to relacje zarządzanie bez porażek Andrzej Blikle wystąpienie na konferencji Coach, Trener, Doradca zawodami XXI wieku Lublin, 23 kwietnia 2016 Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under a Creative Commons Uznanie autorstwa-użycie niekomercyjne-bez utworów zależnych 3.0 Unported License. Copyright by Andrzej Blikle. W ramach moich praw autorskich chronionych ustawą z dnia 4 lutego 1994 (z późniejszymi zmianami) Prawo autorskie i prawa pokrewne wyrażam zgodę na niekomercyjne rozpowszechnianie niniejszego materiału przez jego zwielokrotnianie bez ograniczeń co do liczby egzemplarzy (w formie elektronicznej), a także umieszczanie go na stronach internetowych, jednakże bez dokonywania jakichkolwiek zmian i skrótów. Wszelkie inne rozpowszechnianie niniejszego materiału, w tym w części, wymaga mojej zgody wyrażonej na piśmie. Dozwolone jest natomiast cytowanie materiału zgodnie z zasadami ustanowionym przez w.w. ustawę.

2 Porażek w biznesie całkowicie uniknąć się nie da ale wielu z nich można uniknąć budując partnerskie relacje 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 2

3 Źródło porażek Przemoc czy partnerstwo? Każdy wybór niesie pewne koszty Żeby być sobą, trzeba być kimś. Jacek Santorski PRZEMOC PARTNERSTWO MUSISZ: sam wszystkiego dopilnować być podejrzliwy pamiętać, że każde twoje słowo może być wykorzystane przeciwko tobie POZBAWIASZ SIĘ: źródeł najważniejszych informacji inicjatywy członków zespołu zbiorowej wiedzy MUSISZ: być otwartym, pokazać siebie takim jakim jesteś być asertywny umieć aktywnie słuchać, zmieniać swoje poglądy i postawy posługiwać się metodą wygrał-wygrał Twój stosunek do członków zespołu przeniesie się na innych ludzi wokół ciebie Twój stosunek do członków zespołu przeniesie się na innych ludzi wokół ciebie 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 3

4 Jak budować partnerstwo? Traktuj ludzi podmiotowo. Odrzuć przekonanie, że ludzie są leniwi i nieuczciwi Porzuć toksyczne metody zarządzania: kije i marchewki współzawodnictwo rankingi oceny roczne (to nie wszystko) Buduj na motywacji godnościowej Wspieraj zamiast oceniać Szukaj przyczyny zamiast winnego 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 4

5 Motywowanie godnościowe Wszelkie działanie człowieka jest podejmowane dla zaspokojenia jego potrzeb Andrzej Blikle, Biznes to relacje 23 kwi

6 potrzeby potrzeby korzyści potrzeba godności potrzeby rzeczowe ambicje potrzeby społeczne p. radości z działania przemoc pieniądze, rzeczy, zdrowie, honory, stanowiska, tytuły miłość, przyjaźń, bezpieczeństwo akceptacja możliwość działania wartości 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 6

7 Narzędzia przemocy: kij i marchewka KIJ Niemiłe działanie zapowiedziane i podejmowane przez kogoś w celu zmiany naszego zachowania Np.: Nagana przed frontem Pozbawienie premii Degradacja na niższe stanowisko Nakazanie przymusowej pracy MARCHEWKA Miłe działanie zapowiedziane i podejmowane przez kogoś w celu zmiany naszego zachowania Np.: Pochwała przed frontem Wypłacenie premii Awans na wyższe stanowisko Zwolnienie z przymusowej pracy Kijem może być pozbawienie marchewki Marchewką może być uniknięcie kija 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 7

Komunikat marchewkowy: nie mogę dać ci z góry, bo jesteś leniwy i

8 WIELKIE TWIERDZENIE O MARCHEWCE Każda marchewka służy jedynie do tego, aby zrobić z niej kij marchewkij Pierwsze prawo dwoistości: marchewka i kij Komunikat marchewkowy: nie mogę dać ci z góry, bo jesteś leniwy i nieuczciwy. Wyraz wyższości i pogardy. Andrzej Blikle, Biznes to relacje 23 kwi

9 Krytyka 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 9

10 Dwa modele krytyki PROKURATOR Udowodnić winę Oczekiwany bieg wypadków: zachowanie niewłaściwe oskarżenie poczucie winy zachowanie właściwe Rzeczywisty bieg wypadków: zach. niewłaściwe oskarżenie poczucie zagrożenia zach. obronne COACH Zmienić zachowanie Metoda coacha: zach. niewłaściwe analiza przyczyn usunięcie przyczyn zach. właściwe 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 10

11 Porzuć rolę prokuratora Prokurator Wyraża opinie, ocenia Posługuje się aluzją Mówi o winie Zmusza do utraty twarzy Mówi o winie i karze Twój Niektórym raport wydaję jest nieakceptowalny. się, że można Brak Z twojej lekceważyć ci odpowiedzialności. winy firma straciła Zachowałeś obowiązki. się całkowicie kontrahenta! Musisz się liczyć z utratą premii. nieodpowiedzialnie. Coach Opisuje fakty i ich konsekwencje Mówi wprost Mówi o skutkach Pomaga w jej zachowaniu Mówi o zmianie Zabrakło Chyba nie badań poświęciłeś rynku, raportowi preferencji konsumenta Nie podpisaliśmy dostatecznie i dużo wniosków kontraktu, czasu. końcowych. a to może Wszyscy spowodować Zastanówmy popełniamy się błędy, ale musimy utratę nad płynności przyczynami finansowej. i je sposobami też naprawiać. ich usunięcia. 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 11

12 Podsumowanie Jeżeli chcesz, aby rozmowa konfrontacyjna była udana, postaraj się, aby twój partner nie musiał się bronić. Jeżeli Twoje racje przeważają, postaraj się, aby twój partner nie utracił twarzy przegrywając. Zbuduj im złoty most, aby mieli się którędy wycofać. 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 12

13 Unikaj manipulacji 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 13

14 Manipulacja Technika Wzmocnienie Zmiana kontekstu Ukrycie informacji Populizm Oszustwo intonacyjne Przeniesienie Przeskok tematyczny Przykład P: Szef państwowej instytucji nie powinien zatrudniać swoich dzieci. W: W inst. państwowych wolno zatrudniać tylko sieroty. P: Nie powinieneś mówić, że jedynie twój zespół dobrze pracuje. Z: Nie wolno mi mówić, że mój zespół dobrze pracuje? P: Frakcja błędów spadła z 36% do 4%. U: Sam przyznał, że nadal robią błędy! Czy to w porządku, aby Jan Kulczyk płacił taki sam podatek jak Jan Kowalski? Chyba źle się czujesz. P: Uważam, że to dobry projekt. Prz: Masz interes, aby tak mówić. Przykład z filmu J. Przybory i J. Wasowskiego. 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 14

15 Jeżeli masz czas, siłę i chęć pomocy osobom, zwłaszcza tym, które szanujesz, jedyne co powinieneś zrobić to słuchać. Po prostu słuchać! DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 15

16 Zapraszam na konwersatoria z TQM wstęp wolny informacja na mojej witrynie 23 kwi 2016 Andrzej Blikle, Biznes to relacje 16

Podobne dokumenty

4th International Recruitment Congress Andrzej Blikle Doradca Dylemat lidera

4th International Recruitment Congress 2016 Andrzej Blikle Doradca Dylemat lidera andrzej.blikle@moznainaczej.com.pl Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo Andrzej Blikle 27 października 2016 Pełna wersja