ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia r.

Transkrypt

1 ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia r. w ramach projektu: Profesjonaliści w branży HoReCa rozwój kompetencji wielkopolskich przedsiębiorstw, współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. 1) ZAMAWIAJĄCY Constans H Aqua Hanna Mazurek ul. Polska 13, Poznań 2) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA a) Zamówienie będzie udzielone zgodnie z zasadą konkurencyjności b) Zamówienie nie podlega przepisom ustawy Prawo Zamówień Publicznych c) Zapytanie wysłane jest do potencjalnych Wykonawców oraz zostaje umieszczone na stronie Zamawiającego w celu wybrania najkorzystniejszej oferty. d) Zamówienie stanowiące przedmiot niniejszego postępowania jest współfinansowane przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego POKL Priorytet VIII, Działanie 8.1, Poddziałanie e) Zamówienie realizowane będzie w ramach projektu realizowanego w partnerstwie: i. Lider - Constans H Aqua Hanna Mazurek ii. Partner - Constans M Marcin Mazurek 3) OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest: a) Zakup usług trenerskich dla 6 edycji szkoleń: i. kod CPV Usługi szkolenia zawodowego: Komunikacja w branży HoReCa (1 edycja =128 h dla grupy 15 osób) według bloków tematycznych stanowiących załącznik nr 1 do zapytania

2 4) ZAŁOŻENIA DLA ZAMÓWIENIA a) Celem postępowania jest wyłonienie Wykonawcy/Wykonawców, którzy zrealizują usługę trenerską polegającą na przeprowadzeniu szkolenia na podstawie opracowanych przez siebie materiałów dydaktycznych zgodnie z blokami tematycznymi, o których mowa w załączniku nr 1. b) Zamówienie zostanie zrealizowane zgodnie z zasadami zachowania uczciwej konkurencji i równego traktowania wykonawców. W ramach postępowania z możliwości realizacji zamówienia wyłączone są podmioty, które powiązane są z Zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy osobowo lub kapitałowo, w szczególności poprzez: i) uczestnictwo w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; ii) posiadanie udziałów lub co najmniej 10% akcji; iii) pełnienie funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; iv) pozostawanie w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. c) Niniejsze szkolenie będzie realizowane na trzech poziomach zaawansowania języka angielskiego: i) Komunikacja w branży HoReCa poziom podstawowy nauki języka angielskiego ii) Komunikacja w branży HoReCa poziom średniozaawansowany nauki języka angielskiego iii) Komunikacja w branży HoReCa poziom zaawansowany nauki języka angielskiego d) Każdy z w/w poziomów szkolenia w 50 % obejmuje blok poświęcony zajęciom z nauki języka angielskiego oraz w 50 % blok tematyczny poświęcony zajęciom z komunikacji interpersonalnej tożsamych merytorycznie dla każdego z wyszczególnionych poziomów szkolenia e) Grupę docelową projektu stanowią mikro i małe przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o swobodzie działalności gospodarczej, w tym osoby fizyczne prowadzące działalność

3 gospodarczą) sektora hotelarstwa i gastronomii posiadających jednostkę organizacyjną na terenie województwa wielkopolskiego oraz ich pracownicy. Za pracownika uznajemy: pracownika w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks Pracy (Dz. U r., nr 21, poz. 94 z późn. zm.); właściciela, pełniącego funkcje kierownicze; wspólnika, w tym partnera prowadzącego regularną działalność w przedsiębiorstw i czerpiącego z niego korzyści finansowe. f) Projekt przewiduje przeszkolenie 90 osób według następującego podziału: i. 15 osób (1 x 15 osób) w ramach szkolenia Komunikacja w branży HoReCa poziom podstawowy ii. 45 osób (3 edycje x 15 osób) w ramach szkolenia Komunikacja w branży HoReCa poziom średniozaawansowany iii. 30 osób (2 edycje x 15 osób) w ramach szkolenia Komunikacja w branży HoReCa poziom zaawansowany g) Zakłada się następujący rozkład szkoleń: i. Komunikacja w branży HoReCa 6 edycji po 15 osób, 1 edycja to 128 godzin lekcyjnych (1 godzina lekcyjna = 45 minut), zajęcia odbywają się w cyklach 2 dni roboczych, od października 2012 r. do III kwartału 2014 r. h) Przyjmuje się następujące założenia merytoryczne dla bloku poświęconego zajęciom z języka angielskiego dla poniższego podziału szkoleń: i. Komunikacja w branży HoReCa poziom podstawowy (a) Zdobycie wiedzy i praktyki z zakresu podstaw komunikowania się w języku angielskim t.j. słownictwa, zwrotów i zasad gramatyki (w tym o profilu branżowym) (b) Przygotowanie do nawiązywania podstawowych dialogów z klientem (c) Zdobycie umiejętności rozumienia podstawowych treści przekazywanych przez klienta ii. HoReCa poziom średniozaawansowany (a) Zdobycie wiedzy i praktyki z zakresu średniozaawansowanego poziomu komunikowania się w języku angielskim o profilu branżowym t.j. słownictwa, zwrotów i zasad gramatyki (b) Przygotowanie do nawiązywania zaawansowanych dialogów z klientem (c) Nabycie umiejętności swobodnej obsługi klienta (odbieranie zamówień,

4 spełnianie indywidualnych próśb) iii. HoReCa poziom zaawansowany (a) Zdobycie wiedzy i praktyki z zakresu zaawansowanego poziomu komunikowania się w języku angielskim o profilu ściśle branżowym t.j. słownictwa, zwrotów i zasad gramatyki (b) Umiejętność wykonywania zaawansowanych obowiązków z zakresu obsługi klienta w języku angielskim (c) Poprawa jakości wykonywania pracy oraz dostosowanie umiejętności do potrzeb i trendów na rynku (d) Zdobycie i wiedzy z zakresu nawiązywania relacji biznesowych i) Przyjmuje się następujące założenia merytoryczne dla bloku poświęconego zajęciom z komunikacji interpersonalnej: a) Zdobycie umiejętności nawiązywania pozytywnych relacji z klientem, umiejętności interpersonalnych b) Nabycie umiejętności odczytywania i rozpoznawania potrzeb klienta c) Zdobycie i wiedzy z zakresu technik negocjacji w kontekście branży d) Nabycie umiejętności budowania pozytywnego wizerunku swojej osoby i firmy, autoprezentacja e) Nabycie umiejętności przyjmowania odpowiedniej postawy w sytuacjach konfliktowych f) Rozwijanie pewności siebie g) Przygotowanie edukacyjne i wsparcie merytoryczne pod kątem zdobycia wiedzy i odpowiedniego rozumienia zasad równości pokazanie że profesjonalizm pracownika zależy od jego umiejętności a nie płci j) Szkolenia poprzedzone będą weryfikacją poziomu posługiwania się językiem angielskim przez uczestników szkolenia w formie pretestu. k) Przygotowanie formularza pretestu wraz z kluczem rozwiązań należy do Wykonawcy jako element materiałów dydaktycznych opracowanych przez wykonawcę na potrzeby świadczenia usług trenerskich. l) Szkolenia mają mieć charakter teoretyczno-warsztatowy, gdzie materiał teoretyczny będzie przedstawiany i ćwiczony na konkretnych przykładach (np. w formie case study). m) Wykonawca w ramach usługi trenerskiej opracuje materiały dydaktyczne w postaci

5 pretestu z kluczem rozwiązania, prezentacji, case study, ćwiczeń, które przekaże Zamawiającemu najpóźniej na 3 dni przed planowanym rozpoczęciem zjazdu szkoleniowego, wyjątkiem pretestu przekazanego do r. n) Przekazanie materiałów dydaktycznych nastąpi drogą mailową lub na nośniku elektronicznym w wersji gotowej do druku oraz w wersji edytowalnej word/excel/power point. o) Wykonawca przekazując materiały dydaktyczne o których mowa w punkcie m i n przekazuje jednocześnie zamawiającemu prawa autorskie do opracowanych materiałów dydaktycznych p) Zamawiający zakupi dodatkowo materiały dydaktyczne w postaci podręcznika dostosowanego do tematyki szkoleń oraz poziomu znajomości języka angielskiego oraz słownik polsko-angielski i angielsko-polski. Wybór podręcznika i słownika nastąpi w porozumieniu z wykonawcą/wykonawcami usług trenerskich q) Powielenie materiałów dydaktycznych należy do zadań Zamawiającego. r) Wykonawca w ramach świadczonej usługi prowadzić będzie ocenę dokonywanych postępów uczestników na przykład poprzez prowadzenie okresowych ankiet/testów, rozmów z uczestnikami. s) Wykonawca opracuje i przekaże pytania egzaminacyjne z zrealizowanych bloków tematycznych wraz z kluczem odpowiedzi, które zamawiający wykorzysta do przeprowadzenia oceny osiągnięcia produktów i rezultatów projektu t) Wykonawca w ramach świadczonej usługi na zakończenie danej edycji dla każdego uczestnika szkolenia poświadczy certyfikaty uzyskania tytułu Komunikatywny Pracownik u) Zamawiający dopuszcza składanie ofert na realizację zamówienia w częściach według bloków wskazanych w załączniku nr 1. Za bloki uznajemy części oznaczone jako A.1, A.2, A.3, B v) Zapewnienie noclegu i dojazdu dla każdego z trenerów należy do zadań wykonawcy 5) TERMIN I MIEJSCE REALIZACJI ZAMÓWIENIA a) Przedmiot zamówienia realizowany będzie od dnia podpisania umowy lecz nie wcześniej niż od r. do dnia r. Szczegółowe terminy realizacji szkoleń zostaną ustalone w umowie pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą.

6 b) Zakłada się następujący harmonogram szkoleń dla szkoleń w ramach pierwszej edycji szkolenia Komunikacja w branży HoReCa poziom podstawowy Komunikacja w branży HoReCa poziom średniozaawansowany harmonogram szkoleń 1 EDYCJA 2012/2013R. Październik 2012r. Listopad 2012r. Grudzień 2012r. Styczeń 2013r. Komunikacja w branży HoReCa poziom podstawowy 29, 30 5, 6, 19, 20 7, 8, 21, 22 3, 4, 17, 18 Komunikacja w branży HoReCa średniozaawansowany 29, 30 5, 6, 19, 20 7, 8, 21, 22 3, 4, 17, 18 c) Harmonogram szkoleń dla pozostałych edycji ustalone zostaną przynajmniej na 1 miesiąc przed planowanym rozpoczęciem edycji d) Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany terminów realizacji szkoleń, jednak zawsze ustalenie zmiany terminu podanego w punkcie b czy ustalenie terminu dla lat 2013 i 2014 będzie konsultowane z Wykonawcą. Ostateczna decyzja w zakresie terminu realizacji szkolenia należy do Zamawiającego. e) Przedmiot zamówienia realizowany będzie na terenie miasta Poznania. 6) PRAWA ZAMAWIAJĄCEGO a) Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany terminów szkoleń przedstawionych w punkcie 5 b) Zamawiający zastrzega sobie możliwość wprowadzenia modyfikacji do Zapytania. O każdej zmianie będzie informował Wykonawcę. c) Zamawiający nie przewiduje rozliczeń w walutach obcych. d) Zamawiający zastrzega sobie prawo unieważnienia procedury wyboru Wykonawcy bez podania przyczyny. e) Zamawiający umożliwia składanie ofert przez Konsorcjum. f) Zamawiający ma prawo do złożenia pytań uzupełniających do złożonych ofert po ich otwarciu. g) Zamawiający zastrzega sobie prawo negocjacji treści oferty z Wykonawcą, który przedstawi najkorzystniejszą ofertę. h) Zamawiający zastrzega sobie prawo doprecyzowania oraz zmiany szczegółowego programu szkolenia w porozumieniu z Wykonawcą/Wykonawcami w celu zachowania spójności merytorycznej programu i zakresu szkolenia.

7 7) KRYTERIA DOSTĘPU W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy: a) posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień; (spełnienie kryterium weryfikowane jest na podstawie złożonego podpisanego i opieczętowanego oświadczenia spełnienia kryteriów dostępu przez wykonawcę zgodnie z załącznikiem nr 3) b) posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponują potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, lub przedstawią pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania zamówienia, którzy będą ich podwykonawcami za zgodą Zamawiającego. Wskazani w ofercie trenerzy powinni posiadać wiedzę i doświadczenie w zakresie tematycznym (w przypadku bloku B w zakresie tematu szkolenia, w przypadku bloku A.1, A.2, A.3 przynajmniej w zakresie nauki języka angielskiego biznesowego osób dorosłych) wskazanym odpowiednio w załączniku nr 1 oraz doświadczenie w profesjonalnym prowadzeniu szkoleń. W celu wykazania spełnienia warunków udziału w postępowaniu, należy dla każdego z proponowanych trenerów załączyć życiorys, wykaz projektów o podobnym charakterze, w których udział brał wskazany trener oraz referencje. Dodatkowo spełnienie kryterium będzie weryfikowane na podstawie złożonego podpisanego i opieczętowanego oświadczenia spełnienia kryteriów dostępu przez wykonawcę zgodnie z załącznikiem nr 3. W przypadku gdy jeden z trenerów w ramach złożonej oferty nie spełnia wymogu ocenie podlegać będzie oferta w ramach bloków, dla których spełniono kryteria dostępu. c) znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia (spełnienie kryterium weryfikowane jest na podstawie złożonego podpisanego i opieczętowanego oświadczenia spełnienia kryteriów dostępu przez Wykonawcę zgodnie z załącznikiem nr 3) d) nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia, w tym nie są powiązani z Zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru

8 wykonawcy osobowo lub kapitałowo, w szczególności poprzez: i. uczestnictwo w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; ii. posiadanie udziałów lub co najmniej 10% akcji; iii. pełnienie funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; iv. pozostawanie w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. Spełnienie kryterium weryfikowane jest na podstawie złożonego podpisanego i opieczętowanego oświadczenia spełnienia kryteriów dostępu przez wykonawcę zgodnie z załącznikiem nr 3. 8) KRYTERIA OCENY OFERT ORAZ SPOSÓB ICH OCENY a) Do oceny merytorycznej skierowane będą tylko kompletne oferty przygotowane zgodnie opisem sposobu przygotowania oferty oraz spełniające kryteria dostępu b) Oferty będą oceniane według następujących kryteriów: i) A - Cena oferty (minimalna) waga 90 punktów, obliczona według wzoru (cena oferty najniższej za godzinę/cena oferty za godzinę) x 90 ii) B Doświadczenie waga 4 punkty, punktacja przyznawana według następującego klucza; w przypadku gdy Wykonawca udokumentuje (CV, referencje, wykaz projektów, inne) posiadanie doświadczenia w zakresie: - przeprowadzenia szkolenia w oferowanej tematyce dla branży hotelarskiej i restauracyjnej otrzyma 2 punkty - zastosowania wiedzy merytorycznej przez trenera przyporządkowanego do danego bloku w praktyce zawodowej (poza szkoleniowo-trenerską), w przypadku gdy Wykonawca udowodni doświadczenie w tym zakresie w ramach każdego z bloków otrzyma 2 punkty. iii) C Praktyczne podejście do szkolenia waga 6 punktów, gdzie punktacja będzie przyznawana według następującego klucza: - 2 punkty gdy Wykonawca zaproponuje minimum jedno zadanie praktyczne w ramach każdego z bloków, dla których składana jest oferta. Za każde kolejne zadanie praktyczne Wykonawca otrzyma 2 punkty, jednak w sumie nie więcej

9 niż 6 punktów. Aby wymóg został spełniony Wykonawca powinien opisać rodzaj i zakres zajęcia praktycznego, efekty przeprowadzenia zadania praktycznego, opis wykorzystywanych narzędzi i metod nauczania. c) Za najkorzystniejszą ofertę Zamawiający uzna taką, która uzyska najwyższą punktację spośród ocenianych. W sumie można otrzymać 100 punktów. Ocena prowadzona będzie dla każdego z bloków. d) Ocenie podlegać będą tylko oferty złożone zgodnie z instrukcją. Dopuszcza się możliwość uzupełnienia oferty na wezwanie Zamawiającego. 9) OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY a) Oferta powinna zostać ponumerowana i parafowana przez upoważnioną osobę b) Kserokopie dokumentów muszą zostać poświadczone za zgodność z oryginałem na każdej stronie c) Podstawową formą złożenia oferty jest wersja papierowa dostarczona do siedziby Biura Projektu tj. przy ul. Polskiej 13 w Poznaniu (60-595) z dopiskiem Oferta w ramach projektu pt. Profesjonaliści w branży HoReCa rozwój kompetencji wielkopolskich przedsiębiorstw. Zamawiający dopuszcza dostarczenie oferty w wersji elektronicznej w formie skanu dokumentów podpisanych przez upoważnione osoby na adres mailowy m.cicha@constanshaqua.pl w terminie do r. do godziny z dopiskiem Oferta w ramach projektu pt. Profesjonaliści w branży HoReCa rozwój kompetencji wielkopolskich przedsiębiorstw. Dostarczenie oferty w wersji elektronicznej wymaga uzupełnienia oferty o wersję papierową przed podpisaniem umowy. d) Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania oferty zgodnie z wymaganiami określonymi w dokumentacji postępowania. e) Oferta powinna być sporządzona w języku polskim, na komputerze lub inną trwałą, czytelną techniką. f) Wymagane dokumenty do złożenia oferty i uznania oferty za kompletną: i) Formularz ofertowy według wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do zapytania ofertowego ii) Podpisane i opieczętowane Oświadczenia spełnienia kryteriów dostępu przez Wykonawcę oraz Dodatkowe oświadczenia wykonawcy stanowiące załącznik nr 3 do zapytania ofertowego, w przypadku składania oferty wspólnej ww.

10 oświadczenie składa pełnomocnik w imieniu wykonawców składających ofertę wspólną (kryterium dopuszczające) iii) Poświadczoną za zgodność z oryginałem przez upoważnioną osobę kserokopię dokumentu rejestrowego (w przypadku podmiotów gospodarczych, organizacji) lub kserokopię dowodu osobistego (w przypadku osób fizycznych) w celu dokonania weryfikacji podmiotowej Wykonawcy. iv) CV każdego z proponowanych trenerów v) Referencje każdego z proponowanych trenerów vi) Wykaz projektów o podobnym charakterze, w których udział brał wskazany w ofercie trener 10) KONTAKT Z ZAMAWIAJĄCYM a) Osobą uprawnioną do kontaktów z Wykonawcami jest: i) Marta Cicha m.cicha@constanshaqua.pl, tel , ii) Aneta Parniewicz a.parniewicz@constanshaqua.pl, tel ) ZAŁĄCZNIKI a) Załącznik nr 1 Bloki Bloki tematyczne szkolenia pt. Komunikacja w branży HoReCa w projekcie Profesjonaliści w branży Horeca rozwój kompetencji wielkopolskich przedsiębiorstw z uwzględnieniem przyjętego podziału według poziomu nauczania języka angielskiego b) Załącznik nr 2 - Formularz ofertowy - Szkolenie - Komunikacja w branży HoReCa c) Załącznik nr 3 Oświadczenia Wykonawcy