PROJEKT WDROŻENIOWY ORGANIZACJA I METODYKA. wybór systemu ERP

Transkrypt

1 PROJEKT WDROŻENIOWY ORGANIZACJA I METODYKA wybór systemu ERP

2 WYBÓR DOSTAWCY, A WYBÓR ROZWIĄZAŃ 2

3 OKREŚLENIE WYMAGAŃ BIZNESOWYCH I SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY SYSTEMÓW Zdefiniuj wymagania biznesowe Odpowiedź na pytania o własnych wymaganiach biznesowych. Ustal krótką listę systemów Sprawdzenie wszystkich dostawców i ich systemów, aby utworzyć krótką listę. Porównaj systemy z krótkiej listy Analiza i porównanie wybranych systemów na podstawie ustalonych wymagań. 3

4 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - WYBRANIE OTOCZENIA BIZNESOWEGO (OKREŚLENIE ZAKRESU FUNKCJONALNEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO) ERP - Produkcja dyskretna ERP - Produkcja procesowa ERP - Przedsiębiorstwa konstruujące na zlecenie (ETO) ERP - Produkcja mieszana ERP & CMMS - Przemysł wydobywczy ERP - Przetwórstwo przemysłowe ERP - Sektor usługowy ERP - Dystrybucja 4

5 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - WYBRANIE OTOCZENIA BIZNESOWEGO (OKREŚLENIE ZAKRESU FUNKCJONALNEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO) CD.. ERP - Produkcja dyskretna ERP - Produkcja procesowa ERP - Przedsiębiorstwa konstruujące na zlecenie (ETO) ERP - Produkcja mieszana Aplikacje ERP obejmujące swoim zakresem produkcję dyskretną (np. produkcję części samochodowych, krzeseł, itd) oraz branże nieprodukcyjne. Integruje funkcjonalności w obszarach planowania produkcji, kontroli warsztatów produkcyjnych czy też kalkulacji kosztów produkcji wyrobów. Obejmuje także aspekt finansów, HR i inne moduły zarządcze. Aplikacje ERP w zakresie produkcji procesowej obejmujące czynniki związane z mieszaniem, oddzielaniem, przeróbką (kształtowaniem) lub przeprowadzaniem reakcji chemicznych (np. producenci farb czy rafinerie). Funkcjonalności związane z kontrolą seryjną i raportowaniem, marszrutami oraz zarządzaniem materiałami. Dodatkowo zarządzanie informacjami względem innych modułów zarządczych, np. HR lub finansów. ERP związane z produkcją opartą o unikalne klienckie projekty konstrukcyjne. Przedsiębiorstwa produkujące w trybie ETO wymagają specjalnych procedur dla sporządzenia kosztorysu, zakupu materiałów, obsługi zmian inżynieryjnych czy też alokacji i śledzenia kosztów. ERP znajdujące zastosowanie w różnych środowiskach produkcyjnych i strategiach. Przedsiębiorstwa, które powinny zmieniać produkcję bez konieczności przerywania pracy mogą oczekiwać od rozwiązania ERP zarówno połączenia elementów produkcji dyskretnej, jak i procesowej. Dane elementy obejmują mieszanie, oddzielanie, przeróbkę (kształtowanie) lub przeprowadzanie reakcji chemicznych, a także aspekty funkcjonalności dla planowania produkcji, kontroli warsztatów produkcyjnych czy też kalkulacji kosztów 5 produkcji wyrobów.

6 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - WYBRANIE OTOCZENIA BIZNESOWEGO (OKREŚLENIE ZAKRESU FUNKCJONALNEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO) CD.. ERP & CMMS - Przemysł wydobywczy ERP - Przetwórstwo przemysłowe ERP - Sektor usługowy ERP - Dystrybucja Systemy ERP i CMMS dla przedsiębiorstw branży wydobywczej. Oprócz kluczowych obszarów, takich jak finanse oraz HR, baza obejmuje m.in. kryteria z zakresu przepływu procesów, zarządzania jakością, usług serwisowych oraz wiele innych. System skupia się na różnych typach działalności przemysłowej, szczególnie odnoszących się do przetwarzania surowców w formy gotowe do użycia lub wykorzystywane do dalszej produkcji np. młyny przetwarzające ziarno w mąkę czy też urządzenia czerpiące sacharozę z trzciny cukrowej; przędzalnie i krosna tkackie branży tekstylnej; obróbka metali czy też papiernie. Dla organizacji działających w branżach zorientowanych na usługi. Zawiera zintegrowane, obejmujące swoim działaniem całe przedsiębiorstwo systemy wspierające działania, usługi oraz zasoby w przedsiębiorstwach nieprodukcyjnych. Systemy ERP danej klasy są dedykowane przedsiębiorstwam działającym w branży dystrybucyjnej i logistycznej. Dane branże skupiają się zwykle na przepływie towarów łańcucha dostaw, w związku z czym rynek oprogramowania dla dystrybucji rozszerzył się, aby spełnic ich wymagania. Funkcjonalność danego systemu obejmuje m.in. zarządzania łańcuchem dostaw (SCM), zarządzania procesem dystrybucji (DPM) oraz sprzedaż 6 detaliczną i handel.

7 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY WYBÓR BRANŻ Przemysł zbrojeniowy i lotniczy Motoryzacja Bankowość Przemysł chemiczny Produkty konsumenckie (Consumer Packaged Goods) Przemysł elektroniczny i elektrotechniczny Przemysł energetyczny Inżynieria i budownictwo Przemysł metalowy Przemysł spożywczy (+ napoje) Leśnictwo Przemysł drzewny, meblarski i akcesoria Służba zdrowia Produkty przemysłowe i handlowe / maszyny Przemysł drzewny Aparatura medyczna i laboratoryjna Przemysł wydobywczy Przemysł naftowy i gazownictwo Przemysł papierniczy Przemysł farmaceutyczny Wydawnictwa i media Handel detaliczny Produkcja wyrobów z tworzyw sztucznych i gumy Przemysł ciężki i metalurgiczny Telekomunikacja Transport Przemysł włókienniczy, odzieżowy i obuwniczy Ciepłownictwo, kanalizacja, wodociągi, energetyka (media) Składowanie i dystrybucja.. 7

8 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - OKREŚLENIE ROCZNYCH DOCHODÓW 5-25 mln PLN mln PLN mln PLN mln PLN Poniżej 5 mln PLN 8

9 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - LICZBA UŻYTKOWNIKÓW I BUDŻET Jaki zakres budżetu chcemy przeznaczyć na wdrożenie? Należy wziąć pod uwagę wszelkie koszty instalacyjne, w tym potencjalne koszty licencji. Od 1 do 25 użytkowników Od 26 do 50 użytkowników Od 51 do 100 użytkowników 1-2 mln PLN Od 501 do 1000 użytkowników Od 201 do 500 użytkowników Od 101 do 200 użytkowników Od 1001 do użytkowników Więcej niż użytkowników 9

10 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY DECYZJA O WYBORZE USŁUG, KTÓRE, W OPARCIU O WYMAGANIA BIZNESOWE, MUSI ZAPEWNIĆ POTENCJALNY DOSTAWCA. Wdrożenie wraz z kastomizacją systemu (zmianami kodu źródłowego) Szkolenia i usługi dodatkowe Roczna umowa na świadczenie usług serwisowych i aktualizację systemu Oprogramowanie dostarczane jako serwis przez subskrybcję lub umowę leasingową (SaaS) 10

11 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY LICZBA PRACOWNIKÓW PRZEDSIĘBIORSTWA 1-50 pracowników pracowników pracowników pracowników pracowników pracowników Powyżej pracowników 11

12 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY STRUKTURA ORGANIZACYJNA I ZASIĘG DZIAŁALNOŚCI Międzynarodowy zasięg działalności Krajowy zasięg działalności Regionalna 12

13 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - LOKALIZACJA Jeden oddział Powyżej 40 lokalizacji 2-10 oddziałów Centrala oddziałów oddziałów 13

14 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - CHARAKTER DZIAŁALNOŚCI. Agent / Pośrednik Dystrybutor Producent Dystrybutor i producent Usługodawca 14

15 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY WYMAGANIA WZGLĘDEM DOSTĘPNOŚCI REGIONALNEJ DOSTAWCY ORAZ MOŻLIWOŚCI LOKALIZACJI (W TYM ZWIĄZANYCH ZE ZGODNOŚCIĄ Z PRZEPISAMI PODATKOWYMI I INNYMI) Afryka Azja Azja Południowo - Wschodnia (włącznie z Japonią) Australia i Oceania Europa (Wschodnia, Środkowa i Południowa) Europa (Zachodnia i Północna, włącznie z Wielką Brytanią) Ameryka Łacińska (Meksyk, Ameryka Południowa i Środkowa) Ameryka Północna (Kanada i Stany Zjednoczone) Bliski i Środkowy Wschód 15

16 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - WYMAGANY JĘZYK Arabski Czeski Angielski Francuski Niemiecki Grecki Polski Portugalski Rosyjski Hiszpański Szwedzki.. 16

17 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY ŚRODOWISKO SKŁADOWANIA (INVENTORY ENVIRONMENT) Montaż na zamówienie (ATO) Konfiguracja na zamówienie (CTO) Projekty na zamówienie (ETO) / złożone projekty Produkcja na zamówienie (MTO) Produkcja na magazyn Produkcja dyskretna 17

18 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY STRATEGIA TRANSPORTU Powietrzny Intermodalny Oceaniczny Kolejowy Realizowany inną firmą Samochodowy Nie dotyczy 18

19 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY STRATEGIA DYSTRYBUCJI I ZARZĄDZANIA ZAPASAMI Usługi spedytorów / pośredników Zarządzanie własnymi magazynami/dcs Sprzęt pakujący/współpakujący Magazyny trzeciej strony/3pl/llp/jit Korzystanie z udogodnień strefy wolnego handlu Strategie VMI i współzarządzania 19

20 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - TYPY KANAŁÓW SPRZEDAŻY E-commerce Wielokanałowość Marka prywatna - własne sklepy detaliczne Sprzedaż detaliczna Zewnętrzny dystrybutor Użycie kanału sprzedaży detalicznej 20

21 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - ZAKRESY FUNKCJONALNE Zaawansowanie planowanie i harmonogramowanie (APS) Zarządzanie strategiczne i badania rynku Monitorowanie działań biznesowych (BAM) Business intelligence (BI) i zarządzanie wynikami przedsiębiorstwa (EPM) Call center i obsługa serwisowa Handel elektroniczny (e-commerce) Wsparcie i obsługa klienta Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) Zarządzanie aktywami przedsiębiorstwa (EAM) Finanse i księgowość Kadry i płace Międzynarodowa logistyka handlu Zarządzanie zapasami Zarządzanie działaniami marketingowymi Merchandising Integracja systemów w ramach przedsiębiorstwa (EAI) Wspomaganie operacyjne (OSS) Konfigurowanie produktów i cen Automatyzacja usług profesjonalnych (PSA) Zarządzanie zakupami Zarządzanie jakością Identyfikacja radiowa (RFID) Automatyzacja elementów sprzedaży (SFA) Zarządzanie zamówieniami sprzedaży Zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM) Zarządzanie transportem Składowanie, logistyka i dystrybucja Zarządzanie obiegiem pracy Zarządzanie składem magazynowym 21

22 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY W JAKIM CZASIE CHCEMY WDROŻYĆ SYSTEM? 1 miesiąc 2 do 6 miesięcy 7 do 12 miesięcy 12 miesięcy i więcej 22

23 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - USŁUGI OUTSOURCINGOWE Jesteśmy zainteresowani systemem stworzonym pod nasze indywidualne wymagania. Poszukujemy usług kastomizacji systemu. Poszukujemy usług wdrożeniowych. Chcielibyśmy skorzystać z outsourcingu w zakresie rozwoju i utrzymania aplikacji. Chcielibyśmy skorzystać z outsourcingu w zakresie infrastruktury informatycznej. Chcielibyśmy skorzystać z outsourcingu w zakresie procesów biznesowych. Nie jesteśmy zainteresowani indywidualnym systemem lub usługami outsourcingowymi. 23

24 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY - ZAGADNIENIA TECHNICZNE - PLATFORMA SERWEROWA IBM iseries (AS/400) Mainframe Linux (SUSE, Red Hat, lub Debian) Novell Netware Unix (Solaris lub AIX) Windows Server (NT/2000/XP) Rozwiązania hostingowe (nie instalowane na serwerze klienta) 24

25 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY ZAGADNIENIA TECHNICZNE - PLATFORMA BAZODANOWA IBM DB2 Informix Microsoft SQL Server MySQL Oracle PostgreSQL Progress Sybase Rozwiązania hostingowe (nie instalowane na serwerze klienta) 25

26 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY POZIOM INTEGRACJI Z DOTYCHCZASOWYMI SYSTEMAMI I SYSTEMAMI ZEWNĘTRZNYMI, KTÓRE SĄ WYMAGANE Dostęp do definicji bazy danych Dostęp do opisów ekranów Dostępność API Napisany w rodzimym języku programistycznym Żaden 26

27 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY STANDARDY TECHNOLOGICZNE ebxml HTTP Platforma J2EE (np. IBM WebSphere, SunOne) Microsoft BizTalk Platforma Microsoft.NET RosettaNet Web services -- SOAP Web services -- UDDI Usługi sieciowe - - WDSL 27

28 SPRAWDZENIE KRÓTKIEJ LISTY KASTOMIZACJA, DOSTĘP TYPU "CIENKI KLIENT" I INNE STANDARDY TECHNOLOGICZNE Ścisła integracja pomiędzy modułami systemu Ścisła integracja z innymi systemami typowymi dla branży Elastyczność pomiędzy modułami (np. moduły mogą być wdrażane jeden po drugim i mogą być połączone z innymi systemami) System ma współpracować z oprogramowaniem oraz narzędziami innych dostawców Zdalny dostęp do danych przedsiębiorstwa Dostęp do systemu przez portal, oparty na prawach dostępu i kastomizowany Dostęp do przeglądarki dla wykorzystywania wybranych obszarów systemowych Dostęp do systemu typu HTML przez przeglądarkę Dostęp do systemu typu "cienki klient" Współdzielenie danych, zarządzanie obiegiem pracy (workflow). System dostępny w outsourcingu w modelu ASP Dostęp do kodów źródłowych lub system zgodny z licencją Free or Open Source 28

29 KRÓTKA LISTA SYSTEMY ZAKWALIFIKOWANE PRZYKŁAD IBS - IBS Enterprise SAP - SAP All-in-One Oracle - JD Edwards EnterpriseOne Epicor - Epicor ERP Oracle - E-Business Suite Microsoft - Microsoft Dynamics NAV (AX) ABAS Software - abas Business Software 29

30 KRÓTKA LISTA SYSTEMY NIE ZAKWALIFIKOWANE - PRZYKŁAD PRONTO Software - PRONTO-Xi Activant Solutions - Activant Prophet 21 Retalix - Retalix Jeeves Information Systems - Jeeves Universal TOTVS S/A - Microsiga Protheus Epicor - Epicor Enterprise Syspro - Syspro Infor - Infor ERP SX enterprise Lawson Software - Lawson M3 Distribution Technology Group International - Enterprise21 Distribution One - V2 Enterprise Sage - ERP X3 NetSuite - NetSuite Apprise Software - Apprise Distribution 3i Infotech - Orion Bluebee Software - Bluebee Openbravo ERP SAP - SAP Business ByDesign TECSYS - EliteSeries. 30

31 OCENA SYSTEMÓW Z KRÓTKIEJ LISTY ZDOLNOŚĆ DOSTAWCÓW I ICH SYSTEMÓW DO REALIZACJI WYMAGAŃ BIZNESOWYCH - PRZYKŁAD 31

32 PRZYKŁAD RFP DOKUMENT GŁÓWNY INFORMACJE WSTĘPNE WYMAGANIA FORMALNE DLA ODPOWIEDZI OCZEKIWANA ZAWARTOŚĆ OFERTY - WYMAGANIA OPIS OCZEKIWAŃ W STOSUNKU DO ZAWARTOŚCI OFERTY POUFNOŚĆ INFORMACJE WSTĘPNE WYMÓG KOMPLETNOŚCI I PORZĄDKU DANYCH W OFERCIE OGÓLNY OPIS ROZWIĄZANIA CEL DOKUMENTU WYMAGANIA DOTYCZĄCE OFERTY PRAWO ODRZUCENIA NIEKOMPLETNYCH OFERT ZARZĄDZANIE PROJEKTEM I ZAPEWNIENIE JAKOŚCI WŁASNOŚĆ DOKUMENTU TERMIN I MIEJSCE SKŁADANIA OFERT WYMÓG WIARYGODNOŚCI INFORMACJI ANALIZA PROCESÓW BIZNESOWYCH INFORMACJE NA TEMAT KLIENTA PRZEWIDYWANY TERMIN ROZPOCZĘCIA PRAC PRZEZ WYKONAWCĘ TESTY I DOKUMENTACJA OPIS PRZEDMIOTU ZAPYTANIA OFERTOWEGO OKRES WAŻNOŚCI OFERTY MIGRACJA DANYCH TRYB UDZIELANIA WYJAŚNIEŃ WDRAŻANIE ZMIAN W ORGANIZACJI. SZKOLENIA 32 OCENA OFERT GWARANCJA, WSPARCIE TECHNICZNE

33 PRZYKŁAD RFP ZAŁĄCZNIKI KRYTERIA I WARUNKI WYBORU DOSTAWCY INFORMACJE O PRZEDSIĘWZIĘCIU (ROAD MAP) ZAŁĄCZNIKI DOKUMENTY WEWNĘTRZNE CYKL ROZPATRYWANIA OFERT I WYBORU WYKONAWCY FAZY WDROŻENIA SZABLON ODPOWIEDZI NA RFP ZASADY WARTOŚCIOWANIA WYMAGAŃ I OCENY OFERT OGÓLNE KRYTERIA OCENY OFERT OCZEKIWANIA W STOSUNKU DO ROLI DOSTAWCY I INTEGRATORA SŁOWNIK NIEJAWNE WYMAGANIA TECHNICZNE OCZEKIWANIA W STOSUNKU DO ROLI ŚRODOWISKO PRODUKCYJNE SZABLON ARCHITEKTURY SYSTEMU PARAMETRY SYSTEMU LISTA FUNKCJONALNYCH I POZAFUNKCJONALNYCH WYMAGAŃ SZABLON DOKUMENTU O ZACHOWANIU POUFNOŚCI 33 SZABLON CV

34 METODYKA WYBORU DOSTAWCY CASE STUDY Utworzenie RFP Wysłanie RFP do 9 Firm Wizyty ref., odpowiedzi na pytania Dostawców Rekomendacja zwycięzcy Szczegółowa analiza ofert, dodatkowe uzupełnienia Wybór 2 finalistów Akceptacja Zarządu TIM Rozpoczęcie prac projektowych Podpisanie umowy

35 METODYKA WYBORU DOSTAWCY CASE STUDY - PRZYJĘTE ZAŁOŻENIA DO OCENY Ze względu na możliwości udzielania odpowiedzi, pytania dotyczące wszystkich wymagań zdefiniowanych w RFP dzielą się na dwa rodzaje: 1) Pytania z wzorcami odpowiedzi Wśród wymagań zdefiniowanych w dokumencie RFP są takie, na które odpowiedź można zestandaryzować. Odpowiedzi w pytaniach tych można zawęzić do listy konkretnych sformułowań (tzw pytania zamknięte). Dotyczy to przede wszystkim wymagania W:19. Każdemu sformułowaniu jest przypisana wartość punktowa, które wskaże na ile, oferowany produkt spełnia obecnie dane wymaganie. Ze względu na podobny charakter oraz dużą liczbę pytań z obszaru funkcjonalnego i pozafunkcjonalnego, został opracowany dla nich poniższy wzorzec odpowiedzi z przypisaną oceną punktową: Ocena Opis Ocena punktowa SUP Funkcja dostępna w systemie standardow ym (out-of-the-box) 4 MOD 3RD; CST Funkcja dostępna przez modyfikację systemu (konfiguracja ekranów raporty, dostosow anie GUI, itp.) Funkcja dostępna przez zastosow anie systemu osoby/firmy trzeciej; Funkcja dostępna przez kastomizację systemu (zmiany kodu źródłow ego) FUT Funkcja dostępna w przyszłej w ersji systemu 1 NS Funkcja niedostępna

36 METODYKA WYBORU DOSTAWCY CASE STUDY - PRZYJĘTE ZAŁOŻENIA DO OCENY 2) Pytania oceniane przez Eksperta Drugą grupę wymagań stanowią pytania, dla których odpowiedź będzie oceniana przez Eksperta. Są to głównie pytania, dla których odpowiedź wiąże się z załączeniem szerszego opisu bądź nawet pliku. Odpowiedzi takie trudno jest w pełni zestandaryzować, a w związku z tym muszą one zostać ocenione przez Ekspertów. W celu umożliwienia porównania odpowiedzi Ekspertów i odniesienia ich do odpowiedzi uzyskanych na inne pytania, przyjmuje się, że ocena Eksperta będzie wyrażała poziom spełniania jego oczekiwań i będzie kształtowała się następująco: Ocena Odpow iedź zdecydow anie spełnia oczekiw ania Odpow iedź spełnia oczekiw ania Odpow iedź częsciow o spełnia oczekiw ania Odpow iedź tylko minimalnie spełnia oczekiw ania Odpow iedź całkow icie nie spełnia oczekiw ań Opis Ocena punktowa Udzielona odpow iedź spełnia w ymagania w w ięcej niż 80%. 4 Udzielona odpow iedź spełnia w ymagania w w ięcej niż 60% i co najw yżej w 80%. 3 Udzielona odpow iedź spełnia w ymagania w w ięcej niż 40% i co najw yżej w 60%. 2 Udzielona odpow iedź spełnia w ymagania w w ięcej niż 20% i co najw yżej w 40%. 1 Udzielona odpow iedź spełnia w co najw yżej 20% oczekiw ania 0 36

37 METODYKA WYBORU DOSTAWCY CASE STUDY - PRZYJĘTE WAGI Na tym arkuszu regulujemy wagi na dwóch poziomach - grup wymagań (7 pozycji) i wymagań (od W:1 do W:101) Waga poszczególnych grup Grupa Waga Proponowane rozwiązanie 50% Informacje o dostaw cy i referencje 5% Metodyka realizacji projektu 15% Harmonogram pracy i dostaw 15% Cena - Harmonogram płatności 5% Informacje o zespole 5% Ocena z w izyt referencyjnych 5% Check (100%) --> 100% 37

38 METODYKA WYBORU DOSTAWCY CASE STUDY - OCENA PO WIZYTACH REFERENCYJNYCH Oba systemy według wszelkich raportów niezależnych firm są porównywalne, wiec w trakcie wizyt ocenialiśmy przede wszystkim sposób wdrożenia oraz praktyczną przydatność biznesową (intuicyjność, elastyczność, niezawodność systemów). Uzyskane oceny: DostawcaA : 4 DostawcaB : 3 Sys tem Firma Osoba Ocena XYZ XX S.A. Yyyyy Zzzzz.com Maciej Flopowicz Architekt systemu Dawid Pestka Dyrektor Departamentu Rozwoju Portalu i Aplikacji Klienckich Marcin Gnom Dyrektor IT, Członek Zarządu Użytkownicy podkreślali, że system daje duże możliwości adaptacji do potrzeb rynku dzięki mechanizmowi personalizacji oferty w oparciu o scenariusze biznesowe. Pan Marcin Gnom zdementował nasze obawy odnośnie współpracy z firmą DostawcaA określając ją jako dobrą, a potknięcia, które wystąpiły przy wdrożeniu powiązał z próbą dostosowania procesów zaimplementowanych w systemie do istniejących w Zzzzz.com ABC Jjjj S.A. Bbbb Rumunia Zenon Kociołek Kierownik Sklepu Internetowego Użytkownicy systemu zachwalali stabilność i niezawodność systemu, który jest praktycznie bezawaryjny. Jednak pan Z. Kociołek przed Jjjj S.A. pracował z systemem XYX w XX S.A. i stwierdził, że system XYZ był mniej skomplikowany i elastyczniejszy w użyciu. Negatywnie oceniono współpracę z zespołem ABC.

39 METODYKA WYBORU DOSTAWCY CASE STUDY - OGÓLNA OCENA DOSTAWCÓW Ocena końcowa dostawców 100% 85,1% 90% 80% 72,8% 70% 60% AMG IBM 50% 40% 30% 20% 10% 39 0%

40 METODYKA WYBORU DOSTAWCY CASE STUDY - OCENA W KATEGORIACH Ocena w grupach 100% 90% 80% 85% 82% 95% 81% 89% 88% 75% 75% 80% 100% 75% 70% 60% 50% 56% 50% 60% AMG 40% IBM 30% 20% 10% 0% Proponowane rozwiązanie 50% Informacje o dostawcy i referencje 5% Metodyka realizacji projektu 15% Harmonogram pracy i dostaw 15% Cena - Harmonogram płatności 5% Informacje o zespole 5% Ocena z wizyt referencyjnych 5% 40

41 Akademia ASAP sp. z o.o. ul. Złota 61 lok Warszawa Tel.: FAX: KONTAKT: BIURO ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI BIURO@AKADEMIAASAP.PL 41