Strategia CSR przedsiębiorstwa POL-INOWEX Sp. z o.o. S.K.A.

Transkrypt

1 Strategia CSR przedsiębiorstwa POL-INOWEX Sp. z o.o. S.K.A. 1

2 1. O firmie POL-INOWEX Sp. z o.o. S.K.A. jest firmą świadczącą specjalistyczne i kompleksowe usługi w zakresie demontażu, montażu, pakowania oraz relokacji urządzeń i obiektów przemysłowych na całym świecie. Ma na swym koncie kilkadziesiąt tysięcy ton zdemontowanych i zamontowanych maszyn, urządzeń i kompletnych linii technologicznych. Spółka prowadzi swoją działalność głównie na rynkach zagranicznych dla różnych branż, tj.: cementownie, cukrownie, przemysł chemiczny, przemysł papierniczy, przemysł energetyczny, produkcja materiałów budowlanych, przemysł lekki. Usługa relokacji jest usługą kompleksową, na którą składa się demontaż, transport i montaż urządzeń przemysłowych lub całego zakładu. Wszystkie elementy działalności firmy generują konieczność ekologicznego podejścia do zarządzania wewnętrznego, a także wymagają współpracy ze społecznością lokalną. Dlatego nieodłącznym elementem polityki firmy jest osiągnięcie trwałego rozwoju bez naruszania równowagi ekologicznej. 2. Misja przedsiębiorstwa Pomagamy naszym klientom w precyzyjnym, sprawnym i terminowym demontażu, montażu oraz przenoszeniu urządzeń i obiektów przemysłowych dbając o zwiększanie wartości firmy. Swoją misję Pol-Inowex Sp. z o.o. S.K.A. realizuje poprzez rzetelną współpracę z kontrahentami oraz troskę o swoich pracowników. 2

3 Nasza wizja Osiągnąć pozycję międzynarodowego lidera w usługach demontażowych promując markę POL-INOWEX 3. Strategia społecznej odpowiedzialności w kontekście rozwoju firmy Odpowiedzialność społeczna to element przyjętej strategii naszej firmy. Odpowiedzialne działanie naszej firmy oznacza traktowanie naszych pracowników, klientów, partnerów handlowych, interesów społeczeństwa lokalnego i środowiska naturalnego z zachowaniem szacunku i w zrównoważony sposób. Tylko ten sposób pozwoli nam na odnoszenie sukcesów przez długi czas. W naszej strategii skupiamy się na trzech obszarach: środowisku naturalnym, relacjach z personelem oraz zaangażowaniu społecznym. 3

4 Środowisko naturalne POL- INOWEX Relacje z personelem Zaangażowa nie społeczne 4

5 4. Cele związane z wdrażaniem Strategii Społecznej Odpowiedzialności Cel główny: poprawa pozycji konkurencyjnej poprzez wdrożenie działań z zakresu CSR Cele szczegółowe W obszarze środowiska naturalnego prowadzenie biznesu w sposób oddający zaangażowanie środowiskowe przedsiębiorstwa poprzez a. Oszczędne zużycie paliw, energii, materiałów eksploatacyjnych, wody, papieru i innych materiałów mających wpływ na środowisko naturalne, b. Optymalizację procesów jednostkowych produkcji mających na celu zmniejszenie zużycia pracy, pojazdów, narzędzi i urządzeń oraz surowców, materiałów i energii w usługach przemysłowych oferowanych przez przedsiębiorstwo, c. Utrzymywanie na niskim poziomie ilości produkowanych odpadów, emisji zanieczyszczeń ścieków oraz zwiększenie ilości odpadów poddanych recyklingowi i utylizacji, d. Nie przyjmowanie gestii ryzyka środowiskowego w sytuacji, kiedy może go przejąć kontrahent, e. Promowanie wśród pracowników postaw proekologicznych, f. Doskonalenie procesów i procedur zarządzania pod kątem zagadnień środowiskowych. Działania Przygotowanie i wdrożenie programu ograniczenie zużycia paliw, energii, materiałów eksploatacyjnych, wody, papieru i innych materiałów mających wpływ na środowisko naturalne. Przygotowanie procedur z zakresu ciągłego doskonalenia procesów i procedur Montaż tablic informacyjnych Rezultaty Ograniczenie zużycia paliw, energii, materiałów eksploatacyjnych, wody, papieru i innych materiałów mających wpływ na środowisko naturalne, Wzrost zaangażowania pracowników w kwestie związane z systematycznym doskonaleniem procesów i procedur W obszarze relacji z personelem stworzenie kultury społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa poprzez: a. Zwiększenie udziału pracowników w zarządzaniu przedsiębiorstwem, 5

6 b. Stworzenie i wdrożeniu programu wolontariatu pracowniczego, c. Poprawę komunikacji wewnętrznej, d. Poprawę warunków pracy poprzez zwiększenie równowagi pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym, e. Opracowanie i wdrożenie polityki antymobbingowej i antydyskryminacyjnej, f. Zaangażowanie pracowników we wdrażanie Strategii CSR, g. Uporządkowanie relacji pomiędzy pracodawcą a pracownikami poprzez wdrożenie Standardu Zatrudnienie Fair Play h. Dobry start (przyjazne wdrożenie nowozatrudnionych pracowników) Działania Wdrożenie standardu Zatrudnienie Fair Play Wysyłka newslettera do pracowników 2 razy w roku, w tym m.in. o treściach promujących zachowania proekologiczne Organizacja regularnych spotkań zarządu z pracownikami Przygotowanie z udziałem pracowników Programu wolontariatu pracowniczego (propozycja jego treści znajduje się w dalszej części Strategii) Przygotowanie z udziałem pracowników polityki antymobbingowej i antydyskryminacyjnej Realizacja badań satysfakcji pracowniczej coroczne badanie, którego wyniki pozwolą odpowiednio modyfikować przyjęte elementy polityki personalnej, ale także działań związanych z CSR i stanowić będą podstawę do podejmowania działań naprawczych. Rezultaty Realizacja działań zawartych w programie wolontariatu Wzrost satysfakcji pracowników z pracy W obszarze zaangażowania społecznego uporządkowanie relacji z lokalną społecznością i otoczeniem biznesowym poprzez: a. Opracowanie raportu odpowiedzialności społecznej firmy we wszystkich obszarach CSR, b. Zaangażowanie w lokalne inicjatywy z organizacjami pozarządowymi, instytucjami publicznymi, władzami samorządowymi i innymi przedsiębiorstwami w celu budowania i formalizowania dialogu, rozwoju współpracy i opracowania narzędzi komunikacji, 6

7 c. Wspieranie rozwoju społeczności lokalnej poprzez dzielenie się wiedzą i doświadczeniem, d. Upowszechnienie idei CSR w otoczeniu biznesowym. Działania Przyjęcie i wdrożenie Kodeksu etycznego (propozycja jego treści znajduje się w załączniku do niniejszej Strategii) Aktywna współpraca z władzami samorządowymi w zakresie aktywności społecznej przedsiębiorstwa Zachęcanie kooperantów przedsiębiorstwa do wdrażania standardów CSR Organizacja programu stażowego dla uczniów i studentów Rezultaty Lepsze postrzeganie POL-INOWEX jako przedsiębiorstwa rzetelnego i uczciwego w relacjach z pracownikami, kontrahentami, klientami oraz instytucjami publicznymi. 7

8 5. Mapa interesariuszy W naszej działalności uwzględniamy interesy nie tylko naszego przedsiębiorstwa, ale także licznych interesariuszy, którzy stanowią otoczenie i relacje, z którymi wpływają na działanie POL-INOWEX. Klienci Pracownicy Media POL- INOWEX Lokalne władze Szkoły Dostawcy 8

9 Ważną rolę w tworzeniu strategii CSR jest dbałość o środowisko naturalne. Powinno to stanowić podstawę wszelkich działań i podejmowania wszelkich relacji z interesariuszami. Interesariusze firmy: Pracownicy osoby zatrudnione w Pol-Inowex, byli pracownicy (będący np. ambasadorami przedsiębiorstwa), potencjalni pracownicy Celem firmy jest stworzenie pracownikom odpowiedniej atmosfery i poczucia wspólnego celu i misji. To pracownicy są realizatorami tworzonej strategii i ambasadorami firmy, stąd ich rola we wdrażaniu strategii i zaplanowanych działań jest najważniejsza. Jednym z celów strategii w aspekcie relacji z pracownikami jest stworzenie satysfakcjonujących programów szkoleniowych, programów rozwoju zasobów ludzkich oraz tworzenie przejrzystych ścieżek kariery. W tym aspekcie szczególnie ważne jest dopracowanie konsensusu pomiędzy oczekiwaniami pracowników a możliwościami firmy. Dlatego programy rozwojowe zawsze muszą być powiązane z wytyczoną pracownikowi ścieżką kariery, którą zaakceptował sam pracownik, jego przełożony oraz prezes, a także muszą być nierozłącznie powiązane z wynikami ocen okresowych, w trakcie których dokonuje się przeglądu dokonań oraz wyznacza się cele na kolejny okres prac. Istotnym elementem budowania właściwych relacji z pracownikami będzie wdrożenie standardu Zatrudnienie Fair Play obejmującego 15 najważniejszych procesów t.j.: Proces 1: Misja organizacji Proces 2: System wartości biznesowych i etycznych Proces 3: Strategia rozwoju organizacji Proces 4: Strategiczne planowanie rozwoju zasobów ludzkich Proces 5: Operacyjne planowanie zatrudnienia Proces 6: Rekrutacja pracowników Proces 7: Adaptacja zawodowa pracowników Proces 8: Rozwój zasobów ludzkich Proces 9: Ocenianie pracowników Proces 10: Zarządzanie wynagrodzeniami Proces 11: Motywowanie pracowników Proces 12: Włączanie pracowników do uczestnictwa w zarządzaniu organizacją Proces 13: Rozwiązywanie konfliktów i zapewnienie dobrych relacji międzyludzkich 9

10 Proces 14: Odchodzenie pracowników Proces 15: Ocena jakości zarządzania zasobami ludzkimi Dbając o środowisko naturalne oraz wysoką świadomość pracowników w firmie wdrożone zostaną elementy segregacji odpadów. Firma dołoży też starań by zakupując różnego rodzaju produktu wybierać szczególnie te należące do Fair Trade oraz pochodzących z recyklingu. Idea dbania o aspekty środowiskowe zostanie w firmie szczególnie uwypuklona poprzez przeprowadzenie audytu środowiskowego, przeprowadzenie doradztwa dla pracowników oraz przeprowadzenie akcji uświadamiającej potrzebę dbania o środowisko, oszczędność wody i prądu. Dodatkowym działaniem wspierającym integrację zespołową oraz zaangażowanie społeczne pracowników zostanie opracowany i wdrożony program wolontariatu (punkt 7 niniejszej strategii oraz dokument Program Wolontariatu) Program będzie uwzględniał działania systematyczne na rzecz społeczności lokalnej (np. działanie na rzecz lokalnego schroniska dla zwierząt, sprzątanie/sadzenie lasów, działania na rzecz lokalnego domu dziecka i inne). Klienci klienci krajowi/zagraniczni Niezbędne jest wypracowanie spójnego systemu kontaktowania się klientów z pracownikami, niewykluczającego jednak indywidualnego podejścia (dopasowanego do potrzeb). Należy zastanowić się nad wypracowaniem systemu pilnych odpowiedzi na nagłe sprawy, dla sytuacji kryzysowych i innych wymagających interwencji. W zależności od stopnia zaawansowania ekologicznego firmy (dbałość o środowisko naturalne, dbałość o pracowników, etc.), należy komunikować na zewnątrz działania firmy w tym zakresie (np. w dokumentacjach przetargowych, na stronie internetowej, na ulotkach, ofertówkach itp.) Media lokalne/regionalne/krajowe/międzynarodowe Kluczowym zadaniem w obszarze tej grupy interesariuszy jest podjęcie stałej współpracy z wybranymi mediami, najlepiej z branży technicznej/technologicznej oraz podejmowanie współpracy z innymi mediami w razie potrzeby. Informowanie o różnych działaniach. Zostaną także stworzone infografiki z życia firmy w kontekście pracy i edukacji środowiskowej oraz standardów zatrudnienia. 10

11 Firma będzie także promować osiągnięcia sportowe swoich pracowników oraz członków zespołu Pol-Inowex Skarpa. Władze lokalne samorządowe Nawiązana zostanie współpraca z lokalnymi/ogólnopolskimi/ogólnoświatowymi organizacjami pozarządowymi, mającymi znaczenie dla strategii, idei i przekonań firmy, tak by podejmować wspólne działania na rzecz środowiska lokalnego. Firma podejmie konsultacje podejmowanych decyzji z władzami (np. związanych z wolontariatem pracowniczym) nie tylko w zakresie pozwoleń, ale także pozyskania patronatów, pokazania, że opinia władz ma duże znaczenie przy mniejszych, lokalnych inwestycjach. Dostawcy Firma dołoży starań aby znaleźć dostawców zapewniających ekologiczne dostawy (pod względem produktów, samej dostawy; również takich, którzy mogą się poszczycić odpowiednim zatrudnianiem pracowników, takich, którzy mają dobrą opinię środowiskową). Jednocześnie zapewni dostawcom dogodne warunki umowy, oraz wypracuje spójny system komunikacji. Szkoły lokalne Firma organizować będzie cykliczne imprezy p.n. Drzwi Otwarte dla uczniów Zespołu Szkół Transportowych-Komunikacyjnych oraz innych szkół (każdego poziomu nauczania) o profilach zbliżonych do zakresu działalności firmy. W ramach imprez zaprezentowane zostaną osiągnięcia firmy oraz jej strategia. Dla wybranych uczniów zorganizowane zostaną bezpłatne praktyki i staże. Firmy uczestniczyć będzie w opracowywaniu programów szkoleniowych i dydaktycznych oraz dokształcaniu kadry nauczycielskiej. W ramach działań podejmowanych na rzecz młodzieży przeprowadzone zostaną m.in. następujące działania: organizowanie lekcji BHP, organizowanie zajęć dotyczących ochrony przyrody, zwracanie uwagi na istotę tego problemu i czemu firmy powinny dbać o takie działania. Forma zajęć interaktywna (malowanie, spacer po lesie, łowienie ryb, wszystko co mogłoby zainteresować młode umysły, a jednocześnie dać im to odczuć na własnej skórze). Dodatkowym działaniem na rzecz tej grupy będzie organizowanie (dofinasowanie) obozów ekologicznych dla dzieci. 11

12 6. Analiza SWOT z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu Silne strony Dotychczasowa aktywność w zakresie CSR (m.in. Nagroda Gospodarcza Prezydenta Miasta Lublin 2013 w kategorii Ład Korporacyjny i Społeczne Odpowiedzialność Biznesu) Działania dotyczące środowiska naturalnego są koordynowane w ramach systemu zarządzania środowiskowego zgodnie z wymaganiami zawartymi w normie ISO Traktowanie zarządzania środowiskowego jako jednego z priorytetów zarządzania Spółką. Systematycznie dokonywane przeglądy i oceny występujących aspektów środowiskowych. Otwarty dialog z pracownikami i społeczeństwem na temat środowiska naturalnego Szanse Upowszechnianie się idei CSR Pojawienie się wymagań dotyczących stosowania systemowych rozwiązań z tego zakresu przez naszych klientów Słabe strony Brak wystarczającej komunikacji prowadzonych działań z zakresu CSR Zagrożenie Wzrost ryzyka związanego z oczekiwaniami osób zatrudnionych w przedsiębiorstwie, klientów 7. Wolontariat pracowniczy POL-INOWEX zachęca pracowników do dzielenia się swoją wiedzą, doświadczeniem i umiejętnościami oraz wspierania różnorodnych przedsięwzięć społecznych. Cele programu 12

13 Celem Programu Wolontariatu Pracowniczego jest wspieranie i rozwijanie zaangażowania społecznego pracowników POL-INOWEX. Realizacja programu Konstrukcja programu oparta jest na poniższych filarach: Dniu Wolontariusza - możliwości otrzymania przez pracownika dodatkowego dnia wolnego w roku z przeznaczeniem na pracę społeczną, Zachęcie do Wolontariatu - przekazywaniu dofinansowania w kwocie np zł na rzecz organizacji, w której wolontariusz przepracował 50 godzin w ciągu roku. 8. Plan działań wdrażających Strategię CSR W pierwszym etapie realizacji strategii planujemy skupić się na celach (działaniach), które możemy szybko zainicjować i stosunkowo łatwo osiągnąć (low hanging fruits). Lp. Zakres tematyczny działania Podmiot odpowiedzialny 1 Tworzenie odpowiedniego klimatu dotyczącego wdrażania Zarząd strategii CSR 2 Kształtowanie relacji z interesariuszami Zarząd 3 Sprawowanie nadzoru nad przestrzeganiem zasad HR Manager wynikających z Kodeksu Etycznego 4 Sprawowanie nadzoru nad prawidłowością stosowania narzędzi polityki personalnej (system motywacyjny, Pełnomocnik Zarządu polityka szkoleniowa, itp.) 5 Zapewnienie odpowiednich i bezpiecznych warunków Specjalista ds. BHP pracy 6 Kształtowanie polityki handlowej (budowanie Dyr. Zarządzający długofalowych relacji z klientami; dbanie o dobre imię klientów, praktyki antykorupcyjne) 7 Poszukiwanie bardziej efektywnych kosztowo i energetycznie rozwiązań Dyr. Zarządzający, Zarząd 8 Współpraca ze szkołami ponadgimnazjalnymi i uczelniami HR Manager 13

14 wyższymi 9 Rozpatrywanie reklamacji i zażaleń składanych przez Dyr. Zarządzający klientów niezadowolonych z jakości usług 10 Realizowanie polityki personalnej zgodnie z przyjętą HR Manager strategią Kształtowanie odpowiedniej atmosfery w miejscu pracy i utrzymywanie prawidłowych relacji z pracownikami Zapewnienie rzetelnej i sprawnej komunikacji w szczególności poprzez prowadzenie otwartej polityki informacyjnej 11 Realizacja badań satysfakcji pracowniczej HR Manager 12 Montaż tablic informacyjnych (dotyczących oszczędzania Spec. Ds. BHP światła i wody) 13 Realizacja programu stażowego dla studentów i uczniów HR Manager 9. Wskaźniki rezultatu Działanie (miernik) Ograniczenie zużycia papieru w kg na jedną osobę zatrudnioną Ograniczenie zużycia wody na jedną zatrudniona osobę Ograniczenie zużycia energii elektrycznej na jedną zatrudniona osobę Stan aktualny Stan docelowy Osoba odpowiedzialna za kontrolę Środowisko naturalne 100% 90% 100% 90% 100% 90% Termin realizacji 14

15 Ograniczenie fluktuacji personelu Zmniejszenie liczby wypadków przy pracy Wzrost zaangażowania społecznego pracowników ((liczba godzin) Wzrost wydatków przedsiębiorstwa na cele związane z zaangażowaniem społecznym przedsiębiorstwa Wzrost liczby realizowanych programów dotyczących społecznej odpowiedzialności biznesu Relacje z personelem 100% 85% 100% 90% Zaangażowanie społeczne 100% 110% 100% 110%

16 10. Plan komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej W ramach komunikowania wdrażania Strategii CSR planujemy wykorzystać poniższe narzędzia: - newsletter 2 razy w roku, w tym m.in. o treściach promujących zachowania proekologiczne, - kontakt bezpośredni członków zarządu z pracownikami, - stronę internetową Na corocznych i doraźnych spotkaniach z pracownikami będziemy informować o wszystkich bieżących spawach dotyczących aktualnej sytuacji firmy, spraw finansowych, prowadzonych inwestycjach i planach Spółki - zarówno tych krótko, jak i długookresowych. Poza tym, co najmniej raz w kwartale organizowane będą spotkania Przedstawicieli Pracowników z Zarządem firmy, które celem będzie uzyskiwanie informacji zwrotnej od pracowników i stanowić to będzie platformą do wymiany informacji i poznania ich bieżących problemów. Podsumowanie Nasze działania na rzecz upowszechnienia idei odpowiedzialnego biznesu są związane z naszym dążeniem do wzmacniania wizerunku firmy jako profesjonalnego dostawcy usług w zakresie demontażu, montażu, pakowania oraz relokacji urządzeń i obiektów przemysłowych na całym świecie, budującego etyczne relacje z różnymi grupami interesariuszy. Mamy pewność, że będzie to sprzyjać wzrostowi wartości firmy. Jesteśmy przekonani, że można pogodzić dążenie do ekonomicznego sukcesu z wartościami firmy i etyką biznesu - jest to wyrazem długofalowego strategicznego myślenia o rozwoju firmy, jakby na przekór czasom, w których żyjemy. Zakładamy, że kompleksowe podejście do naszej działalności, uwzględnianie aspektów społecznych i środowiskowych, budowanie trwałych, pozytywnych relacji ze wszystkimi zainteresowanymi stronami (interesariuszami), przyniesie firmie liczne korzyści a na silnie konkurencyjnym rynku działalność prospołeczna odpowiadająca oczekiwaniom środowiska, w którym funkcjonuje firma, pozwali wyróżnić się wśród konkurencji. Zdajemy sobie jednocześnie sprawę, że przed nami jest jeszcze długa droga do pokonania i wiele pracy. Jesteśmy świadomi, że przynależność do nielicznego jeszcze w Polsce grona firm, którym jest bliska koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu i które podejmują 16

17 starania, aby godzić efektywność ekonomiczną z zasadami sprawiedliwości społecznej, wymaga szczególnego zaangażowania i ciągłego doskonalenia. Nasza odpowiedzialność społeczna Społecznie odpowiedzialny biznes jest wynikiem przyjętej długofalowej strategii firmy i opiera się na zasadach dialogu społecznego oraz poszukiwaniu rozwiązań korzystnych dla naszego otoczenia: pracowników, kontrahentów, środowiska naturalnego, a także społeczności lokalnej, w której żyjemy i pracujemy. Aneks Kodeks Etyczny POL-INOWEX Przedsiębiorstwo POL-INOWEX przyjęło Kodeks Etyczny, który wyraża podstawowe wartości oraz prezentuje normy uznane przez społeczność za wspólne. Jego celem jest kształtowanie silnej, funkcjonalnej, proefektywnościowej kultury organizacyjnej stwarzającej warunki umożliwiające pracownikom tworzenie wartości firmy. Firma szanuje ład społeczny oraz angażuje się w działania na rzecz etyki w działalności gospodarczej. Przyjmując Kodeks Etyczny, Zarząd Spółki zobowiązał się m.in. do traktowania swoich pracowników jak klientów wewnętrznych oczekując od nich jednocześnie zaangażowania i uczciwego wykonywania obowiązków oraz unikania konfliktu interesów, szanując godność i inne dobra osobiste każdego pracownika. Poza tym, Spółka, jako pracodawca zobowiązuje się w stosunku do swoich pracowników do szeregu innych działań, m.in.: zapewnienia odpowiednich i bezpiecznych warunków pracy, poszanowania tajemnic i ochrony dóbr osobistych pracowników, przeciwdziałania dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie czy orientację seksualną, przyznaje pracownikom prawo do prawdziwych i aktualnych informacji niezbędnych do wykonywania swoich obowiązków, a także do znajomości faktów i danych o firmie oraz perspektywach jej rozwoju, dokonywania ocen pracy pracowników na podstawie jasno sprecyzowanych, określonych kryteriów znanych zarówno ocenianemu, jak i dokonującemu oceny,

18 polubownego rozstrzygania spraw spornych w atmosferze koleżeńskości i poszanowania dla odmienności poglądów. 1) Tworzenie wartości dla klientów w praktyce Koncentrujemy się na trwałych, długoterminowych wynikach, rezygnując z krótkoterminowych możliwości biznesowych, jeśli są one niezgodne z celem generowania wartości w dłuższej perspektywie. Oferujemy każdemu z klientów to, co najlepsze w POL-INOWEX, wykorzystując różnorodne zdolności naszych pracowników. Cenimy innowacyjność i staramy się przewidzieć przyszłe potrzeby, co pozwala nam rozwijać nowe, różnorodne umiejętności i dostosować się do zmieniających się potrzeb klienta. Wszyscy pracownicy firmy POL-INOWEX działają na rzecz klientów firmy, niezależnie od zajmowanego przez siebie stanowiska i pełnionej funkcji. Naszym obowiązkiem jest działanie w najlepszym interesie klientów z zachowaniem troski o bezpieczeństwo naszej firmy. Nie podejmujemy zobowiązań przekraczających nasze możliwości i spełniamy swoje zobowiązania. Wykorzystujemy sprawdzone sposoby działania i wszechstronny potencjał, aby zapewnić klientom wyjątkową jakość usług. Staramy się zrozumieć zasady postępowania naszych klientów i ich przestrzegać. Kupując towary i usługi, opieramy się na ich merytorycznej ocenie. Podstawą naszych działań jest dążenie do jakości. W ten sposób firma POL-INOWEX zapewnia najwyższej jakości realizację i zawsze dostarcza klientom doskonałe produkty i usługi. 2) Poszanowanie osoby w praktyce Pozytywne nastawienie do różnorodności, docenianie wkładu poszczególnych osób, budowanie przyjaznego środowiska pracy opartego na szczerości, otwartości i zaufaniu oraz traktowanie innych w sposób zgodny z wartościami obowiązującymi w firmie POL-INOWEX Traktujemy się nawzajem z szacunkiem, zapewniamy bezpieczne i wolne od zagrożeń miejsca pracy i nie tolerujemy molestowania i zastraszania. Tworzymy przyjazne środowisko dla wszystkich promujemy różnorodność i postrzegamy ją jako priorytet organizacyjny, szanujemy wszystkich pracowników w takim samym stopniu i doceniamy wkład każdej z pracujących u nas osób, niezależnie od zajmowanego przez nią stanowiska.

19 Doceniamy wkład każdego z pracowników i otwarcie, uczciwie i terminowo przekazujemy im ocenę pracy. Podzielamy wzajemne zobowiązanie do wspierania rozwoju osobistego i zawodowego oraz równowagi między pracą i życiem osobistym naszych kolegów, podwładnych i przełożonych. Nasi liderzy dbają o szczerą, otwartą komunikację i wzajemne zaufanie. Słuchamy opinii współpracowników, szanujemy ich punkt widzenia i promujemy prawdziwe i szczere przywództwo na wszystkich poziomach organizacji. Okazujemy innym swoje zaufanie poprzez wiarę w ich możliwości i dobre intencje, określanie jasnych oczekiwań oraz przekazywanie uprawnień decyzyjnych, stosownie do okoliczności. Z entuzjazmem pomagamy innym, kiedy tego potrzebują, jesteśmy blisko i oferujemy wsparcie w sprawach zawodowych i osobistych. Budujemy przewagę konkurencyjną i pozycję lidera merytorycznego poprzez współpracę, pracę zespołową oraz udostępnianie wiedzy i doświadczeń w obrębie całej firmy. Staramy się uwzględniać różne punkty widzenia i budować przyjazne środowisko pracy, w którym dominuje sprawiedliwość i pozytywne nastawienie i które umożliwia rozwój oraz odnoszenie sukcesów osobom o różnych talentach i różnym pochodzeniu. Pomagamy naszym pracownikom zdobywać i rozwijać specjalistyczne umiejętności zachęcając ich do podejmowania się odpowiedzialnych zadań i pomagając w budowaniu pewności siebie, zwiększaniu kompetencji i przystosowywaniu się do rynku. Tworzymy innowacyjne, dynamiczne zespoły w oparciu o indywidualne cechy i uzdolnienia pracowników. Promujemy współpracę, budując klimat oparty na zaufaniu, wspólnych celach i odpowiedzialnym postępowaniu względem siebie nawzajem. Inwestujemy w naszych pracowników i rozwój ich kariery, zachęcając do ciągłego doskonalenia się i stwarzając okazje do rozwoju umiejętności potrzebnych zarówno w perspektywie krótkoterminowej, jak i w długoterminowym rozwoju kariery. POL-INOWEX wspiera pracowników, którzy decydują się bezinteresownie poświęcić swój czas i umiejętności na rzecz społeczności lokalnej i środowiska naturalnego. Nie prosimy naszych pracowników o postępowanie niezgodne z wyznawanymi przez nich zasadami lub naruszające zobowiązania pracownicze, np. zakaz ujawniania poufnych informacji dotyczących poprzedniego pracodawcy. 3) Uczciwość w praktyce Bezwzględne przestrzeganie zasad etyki i uczciwości, promowanie zaufania poprzez otwarte wyrażanie myśli i zamiarów, postępowanie zgodne ze słowami oraz przyjmowanie odpowiedzialności za swoje działania

20 Tworzymy przyjazne i bezpieczne środowisko sprzyjające otwartej dyskusji i pozwalające wszystkim wyrazić swoją opinię oraz zgłosić problemy bez obawy przed działaniami odwetowymi. Budujemy relacje oparte na zaufaniu poprzez konsekwentne przestrzeganie standardów etycznych i postępowanie zgodnie z naszymi podstawowymi wartościami. Chronimy informacje należące do naszych klientów i innych stron. Nie przyjmujemy ani nie wręczamy niestosownych prezentów czy dowodów gościnności. Nie proponujemy ani nie przyjmujemy łapówek i nie przekazujemy środków w sposób mogący budzić wątpliwości. W rywalizacji z konkurencją jesteśmy twardzi, ale uczciwi. W przypadku śledztw lub kontroli w pełni współpracujemy z odpowiednimi organami i przestrzegamy ich zaleceń. 4) Rozsądne zarządzanie w praktyce Prowadzimy działalność w sposób odpowiedzialny pod względem społecznym, ekonomicznym i ekologicznym. Zachowujemy równowagę pomiędzy krótko- i długoterminowymi potrzebami firmy i dokonujemy inwestycji w celu zwiększenia wartości przedsiębiorstwa. Jesteśmy przedsiębiorczy, dbamy o firmę jak o swoją własność, podejmujemy decyzje w zakresie swoich kompetencji i na podstawie odpowiednich informacji oceniamy i podejmujemy ryzyko. Inwestujemy czas i zasoby w przygotowanie kolejnego pokolenia liderów, starając się, by odzwierciedlali oni charakter naszego rynku i naszej działalności. Zarządzamy firmą w taki sposób, by osiągać wysokie wyniki nie tylko w skali roku, ale także w perspektywie kolejnych lat. POL-INOWEX jest firmą odpowiedzialną społecznie i zachęca pracowników do aktywnego udziału w życiu lokalnej społeczności.