Oferta STUDIÓW PODYPLOMOWYCH Zarządzanie sprzedażą w banku spółdzielczym

Transkrypt

1 Oferta STUDIÓW PODYPLOMOWYCH Zarządzanie sprzedażą w banku spółdzielczym BODiE, bo liczy się wiedza

2 2 S t r o n a Szanowni Państwo, Zmieniający się dynamicznie rynek oraz potrzeby klientów sprawiają, że jednym z kluczowych obszarów determinujących sukces przedsiębiorstwa jest sprzedaż i właściwe nią zarządzanie. Znajomość aktualnych trendów i narzędzi wspierających sprzedaż, jak również umiejętność szybkiego reagowania na powstające zmiany są gwarancją powodzenia w biznesie i osiągnięcia wysokich wyników ekonomicznych. Uwzględniając specyfikę sektora bankowości spółdzielczej w Polsce, jak również potrzeby banków w obszarze związanym ze sprzedażą proponujemy, wspólnie z Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu, nowy kierunek studiów podyplomowych Zarządzanie sprzedażą w banku spółdzielczym. Cel studiów. Przekazanie nowoczesnej i zarazem praktycznej wiedzy z zakresu szeroko rozumianego zarządzania sprzedażą w Banku Spółdzielczym. Korzyści. Uczestnicy studiów podyplomowych otrzymają wiedzę oraz praktyczne umiejętności w następujących obszarach: budowania strategii sprzedaży i jej operacjonalizacji, kształtowania zróżnicowanej oferty handlowej banku, zarządzania zespołem sprzedażowym oraz wzmacniania kompetencji i umiejętności menedżerskich, zarządzania relacjami z klientem, w tym tworzenia warunków opieki sprzedażowej i posprzedażowej, marketingowego wsparcia sprzedaży, wykorzystania nowoczesnych technologii wspierających procesy sprzedaży itp. Profil uczestnika. Prezesi/Członkowie Zarządów Banków Spółdzielczych oraz pozostali menedżerowie, którzy są odpowiedzialni w banku za planowanie sprzedaży i zarządzanie zespołami sprzedażowymi (Dyrektorzy Oddziałów, Dyrektorzy Handlowi itp.), jak również pracownicy pionów sprzedaży. Wykładowcy: pracownicy dydaktyczni Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu m.in. prof. dr hab. Henryk Mruk, prof. dr hab. Jan Szambelańczyk, dr hab. Grzegorz Leszczyński, dr Marek Zieliński, dr hab. Sylwester Białowąs, dr Renata Nestorowicz; praktycy i trenerzy biznesu posiadający doświadczenie w obszarze zarządzania sprzedażą i marketingu biznesowego m.in. trenerzy firmy Kontrakt OSH; praktycy przedstawiciele środowiska banków spółdzielczych;

3 3 S t r o n a PROGRAM STUDIÓW PODYPLOMOWYCH Moduł 1. Tendencje na rynku bankowym 12h 1.1. Trendy rozwojowe w bankowości w Polsce i na świecie 1.2. Zachowania nabywców produktów finansowych 1.3. Potrzeby i zachowania młodych nabywców Moduł 2. Strategia sprzedaży 28h 2.1. Analiza rynku i prognozowanie popytu 2.2. Wyznaczanie celów sprzedażowych, wybór rynków docelowych i określanie strategii sprzedaży 2.3. Operacjonalizacja strategii sprzedaży wyznaczanie zadań i celów operacyjnych 2.4. Controlling Moduł 3. Kształtowanie oferty banku 12h 3.1. Polityka produktu bankowego 3.2. Wprowadzenie nowych produktów do oferty 3.3. Kształtowanie oferty z wykorzystaniem cross-selling i up-selling 3.4. Polityka cenowa Moduł 4. Zarządzanie relacjami z klientami 18h 4.1. Metody analizy relacji banku z klientami 4.2. Opieka sprzedażowa i posprzedażowa 4.3. Standardy obsługi klienta 4.4. Rozwijanie relacji Moduł 5. Marketingowe wsparcie sprzedaży 12h 5.1. Określenie zależności marketing-sprzedaż w banku 5.2. Komunikacja marketingowa B2B i B2C 5.3. Marketingowe wsparcie wprowadzenia nowego produktu do oferty Moduł 6. Zarządzanie działem sprzedaży 20h 6.1. Kształtowanie umiejętności lidera zespołu sprzedażowego 6.2. Wyznaczanie celów dla zespołów sprzedażowych i pracowników 6.3. Motywowanie i nagradzanie sprzedawców 6.4. Rozwój kompetencji sprzedawców 6.5. Kontrola i ocena wyników zespołów sprzedażowych i sprzedawców Moduł 7. Uniwersalne umiejętności menedżerskie 20h 7.1. Przywództwo i podejmowanie decyzji 7.2. Coaching w sprzedaży 7.3. Kreatywność w biznesie 7.4. Strategie i taktyki negocjacyjne Moduł 8. Prawne aspekty sprzedaży 16h 8.1. Rodzaje i charakterystyka umów zawieranych w zakresie oferowanych usług 8.2. Odpowiedzialność Banku z tytułu sprzedaży produktów i usług 8.3. Prawne aspekty pozyskiwania i wykorzystania danych osobowych 8.4. Prawne aspekty efektywnego zarządzania sprzedażą w banku (dążenie do efektywności a ryzyko mobbingu) 8.5. Świadczenie usług bankowych na odległość (w tym bankowość internetowa)

4 4 S t r o n a 8.6. Dobra osobiste klienta a dobra osobiste Banku Moduł 9. Internet w sprzedaży 10h 9.1. E-commerce jako forma pozyskiwania klientów 9.2. Internetowe wsparcie sprzedaży 9.3. Wykorzystanie mediów społecznościowych w marketingowym wsparciu sprzedaży Seminarium dyplomowe PROJEKT BIZNESOWY 12h Na zakończenie studiów podyplomowych uczestnicy przygotowują projekt biznesowy powiązany z tematyką studiów uzyskają w ten sposób konkretne narzędzie/rozwiązanie, gotowe do wdrożenia w ramach działalności swojego banku. Program studiów podyplomowych uwzględnia specyfikę branży bankowej oraz uwarunkowania funkcjonowania banków spółdzielczych. Część zajęć prowadzona będzie przy współudziale przedstawicieli banków spółdzielczych oraz instytucji działających na rzecz sektora. Dzięki temu uczestnicy zyskają możliwość wymiany doświadczeń oraz skonfrontowania własnych rozwiązań w sprzedaży z rozwiązaniami funkcjonującymi w innych bankach. WARUNKI UCZESTNICTWA Studia trwają 2 semestry. Ich uruchomienie planowane jest na przełomie marca/kwietnia 2017 roku, a zakończenie na przełomie kwietnia/maja Zapisy przyjmowane są do 10 marca 2017 r. Zajęcia (w formie wykładów, warsztatów i ćwiczeń) odbywać się będą zazwyczaj raz w miesiącu, w soboty i w niedziele. W ramach całej edycji studiów zrealizowane zostanie łącznie 160 godzin dydaktycznych. ODPŁATNOŚĆ Koszt udziału w studiach podyplomowych to 5.500,00 zł brutto od uczestnika. Opłata za studia obejmuje: przeprowadzenia zajęć, zgodnie z programem studiów; materiały szkoleniowe oraz materiały dydaktyczne dla uczestników (materiały będą dostępne w formie elektronicznej, zamieszczane przed każdym zjazdem na platformie Moodle platforma UEP, każdy uczestnik otrzyma login i hasło do platformy); egzamin/obrona pracy dyplomowej; uczestnicy przygotowują na zakończenie projekt biznesowy powiązany z tematyką studiów; świadectwo ukończenia studiów podyplomowych; serwis kawowy w trakcie zjazdów.

5 5 S t r o n a Płatność za studia regulowana będzie przed rozpoczęciem zajęć, na podstawie faktury VAT wystawionej przez BODiE dla każdego uczestnika. Termin płatności: 14 dni po otrzymaniu faktury VAT. Przy płatności indywidualnej istnieje możliwość rozłożenia opłaty na max. 4 raty. Szczegółowe warunki udziału w studiach, w tym kwestie związane z płatnościami zostaną uregulowane w umowie o studia podyplomowe zawartej między BODiE a uczestnikiem. REKRUTACJA I etap rekrutacji to nadesłanie formularza zgłoszeniowego. II etap procesu rekrutacji (o którym powiadomimy po zebraniu grupy) to wypełnienie i dostarczenie następujących dokumentów: 1. Podanie do Dziekana o przyjęcie na studia 2. Kwestionariusz osobowy 3. Oświadczenie dot. zapoznania się z Regulaminem studiów 4. Odpis dyplomu ukończenia szkoły wyższej 5. Kserokopia dowodu osobistego 6. 2 fotografie (35mm x 45mm), podpisane imiennie na odwrocie. W pierwszym etapie rekrutacji wystarczy przesłać wypełniony formularz zgłoszeniowy. Formularz można wysłać pocztą elektroniczną na adres: d.sztylc@bodie.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Bankowy Ośrodek Doradztwa i Edukacji Sp. z o.o. ul. Mielżyńskiego 20, Poznań (z dopiskiem na kopercie: studia podyplomowe ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ W BANKU SPÓŁDZIELCZYM) Zgłoszenia przyjmuje i informacji udziela: Dorota Andrzejak-Sztylc Wiceprezes Zarządu Tel. kom d.sztylc@bodie.pl

6 6 S t r o n a FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY NA STUDIA PODYPLOMOWE: ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ W BANKU SPÓŁDZIELCZYM Zgłoszenie: indywidualne zakładu pracy Opłatę za Studia dokonuje: uczestnik zakład pracy Proszę zaznaczyć właściwy kwadrat i wypełnić drukowanymi literami: Dane osobowe Imię i nazwisko PESEL Dane kontaktowe Adres Telefon stacjonarny Telefon komórkowy Adres Zatrudnienie Nazwa i adres Banku Oświadczam, że posiadam wykształcenie wyższe (tytuł licencjata, inżyniera lub magistra poświadczony dyplomem). Komplet dokumentów załączam do Formularza* / prześlę w terminie późniejszym* (niepotrzebne skreślić) Proszę o rezerwację noclegu ze śniadaniem i kolacją : tak nie Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych do celów rekrutacyjnych zgodnie z Ustawą z dnia r. o ochronie danych osobowych.. Data i podpis uczestnika Potwierdzam, iż pełną opłatę za studia wnosi zakład pracy: data i podpis Gł. Księgowy data i podpis Prezesa/Dyrektora