Negocjacje sztuka osiągnięcia porozumienia
|
|
- Stefan Jakubowski
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Negocjacje sztuka osiągnięcia porozumienia szkolenie dla Polish Professional Women in the Netherlands 27 maja, 2016 Malgosia Grochowska
2 Omawiane zagadnienia Negocjacje - co i jak? Tajemnicze terminy w negocjacjach: ZOPA, BATNA, MSS, LSS Komunikacja Style interpersonalne w negocjacjach Język komunikacji Emocje w negocjacjach Popularne taktyki używane w negocjacjach Do s and don ts Pytania
3 Co to? - To proces, w którym dwie lub więcej stron decydują o tym, co każdy da, a co każdy weźmie w danej relacji
4 Ustalanie celow (wspólny cel) Ustalanie pozycji (incl. exit) Zbieranie informacji (rynek, koszty, itp) Przygotowanie (komunikacja, zespół) Prowadzenie negocjacji Proces negocjacyjny
5 Popularne mity o negocjacjach Negocjacje to: improwizacja i gra w ruletkę (gambling ) używanie kłamstw luźna, przyjemna, niezaplanowana rozmowa z kontrahentem walka z przeciwnikiem zastraszanie ( bulling ) i jednostronna komunikacja proces, w którym nie można prosić o więcej gra, w której trzeba zawsze osiągnąć najniższą cenę proces, w którym zawsze trzeba zawrzeć porozumienie Manipulowanie* drugiej strony
6 Rodzaje negocjacji: Dystrybucyjne: Strony konkurują kto weźmie większą część tortu Przeciwne/antagonistyczne Pozycyjne Integrujace: Strony współpracują by osiągnąć maksymalne korzyści łącząc swoje interesy Wartość dodana Wspólne
7 Definicje: MSS Maximum Supportable Solution (całościowo najlepsza propozycja, którą jesteś w stanie otrzymać, biorąc pod uwagę analizę kosztów, sytuacji, itp) LAS Least Acceptable Solution (całościowo najmniej akceptowalna propozycja, którą jesteś w stanie zaakceptować; cokolwiek powyzej tej wartości powoduje zerwanie negocjacji) BATNA Best Alternative to the Negotiated Agreement (najlepsza alternatywa do danej transakcji) ZOPA Zone of Possible Agreement (strefa w obrębie której osoby mogą zawrzeć porozumienie)
8 Kupiec Sprzedawca Przykład ZOPA: Optymistyczne Moment zerwania 245k 230k Oczekiwane 215k Optymistyczne Zone of Potential Agreement Oczekiwane 225k Moment zerwania 195k 180k
9 Style interpersonalne Analytical Amiable Driver Expressive Less More Źródło: People Styles at Work: Making Bad Relationships Good & Good Relationships Better Robert Bolton & Dorothy Grover Bolton
10 Język komunikacji Pozawerbalny Jak język pozawerbalny wpływa na negocjacje? Werbalny Jakie słowa/zwroty są skuteczne podczas negocjacji?
11 Język niewerbalny
12 Język werbalny - Otwarcie/ Zgódź się z różnicami / zachęć do dyskusji: - Widzę, ze mamy przeciwstawne potrzeby, które sugeruję byśmy omówili - Przyjrzyjmy się różnicom, które nas dzielą - Każdy z nas ma swoje cele, i jestem przekonana, ze możemy o nich podyskutować by znaleźćc rozwiązanie korzystne dla nas obojga - Nazwij obszary, w których się zgadzacie: - Widzę, ze oboje zgadzamy się co do - Jasne jest, ze zgadzamy się odnośnie - Nazwij ich potrzeby: - Widzę, ze Panu najbardziej zależy na - Mnie z kolei zależy na - Rozważanie opcji: - przyjrzyjmy się opcjom, byśmy mogli pójść o krok dalej
13 Emocje w negocjacjach Nazwij emocje, które pojawiają się podczas rozmowy Nie obawiaj się mówić o nich, są i daj im miejsce podczas swojego spotkania Weź na klatę, niech druga strona ma okazje je pokazać (*) Ale nie bierz ich do siebie skoncentruj się na faktach I wróć do rozmowy opierając się na nich Widzę, ze ten punkt Pana/Pania zdenerwował Nie czuję się komfortowo z taka propozycją Może przerwiemy na moment, by ochłonąć trochę;
14 Popularne taktyki negocjacyjne - Dobry i zły policjant - Nagroda w raju - Pusty portfel - Zdarta płyta
15 Dopinanie kontraktu Zdjęcia pochodzi z
16 Do s and Don ts - Bądź elastyczny w podejściu do rozwiązania, jednak skoncentrowany na celu, który chcesz osiągnąć - W przypadku bycia atakowanym, sprowadź dyskusje na fakty i punkty, które chcecie negocjować - Nie ulegaj pokusie by być lubianym przez swojego rozmówcę (to negocjacje, nie towarzyska pogawędka) - Trzeźwo patrz na argumenty, ufaj, a zarazem używaj intuicji co do zamiarów kontrahenta - Nie odrzucaj za szybko w procesie mozliwych opcji, które proponuje Ci druga strona - Nie wychodź ze skrajnymi propozycjami (zbyt wysokie powodują ze tracisz wiarygodność, zbyt niskie jesteś łatwym łupem) - Szanuj siebie I wyrabiaj szacunek u drugiej strony - rob, to co mówisz I mów to co zrobisz
17 Chętne dowiedzieć się więcej zapraszam na całodniowe praktyczne warsztaty w Amsterdamie wrzesień (*) ćwiczenia w grupach i indywidualnie - grupa maksymalnie 12 osób - rozwiązywanie Waszych przykładów Informacje: m.a.grochowska@gmail.com * - termin do ustalenia, po zebraniu grupy
WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE
WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE DLA ZAINTERESOWANYCH NEGOCJACJE http://www.uwm.edu.pl/pa/fileadmin/pliki_do_pobrania/przewodnik_negocjacje.pdf Zbigniew Nęcki Negocjacje w biznesie Fisher, Ury, Patton
Bardziej szczegółowoZasady nowoczesnych negocjacji:
Zasady nowoczesnych negocjacji: 1. Negocjacje posiadają strukturę (składają się z faz, angaŝują co najmniej dwie strony, tworzą zbiory negocjowanych spraw, mają swój porządek) 2. Struktura kształtuje strategię
Bardziej szczegółowoPrzygotowanie do negocjacji
Przygotowanie do negocjacji Katarzyna Kasperek Szkoła Zamówień Publicznych Wisła 2019 Czym są negocjacje Proces wymiany informacji w celu wypracowania wspólnej decyzji Fisher, Ury Dochodząc do TAK Tradycyjny
Bardziej szczegółowoPROF. UEK DR HAB. CZESŁAW MESJASZ UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE. Negocjacje
PROF. UEK DR HAB. CZESŁAW MESJASZ UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE Negocjacje INTERPRETACJE NEGOCJACJI interakcja społeczna proces komunikacji składanie ofert i otrzymywanie korzyści wymiana dyskusja
Bardziej szczegółowoStrategie negocjacyjne w biznesie
Strategie negocjacyjne w biznesie Program szkolenia 1. Czym są negocjacje? 2. Style negocjowania 3. Negocjacje jako proces 4. Interesy a stanowiska w negocjacjach 5. Negocjacje pozycyjne i negocjacje problemowe
Bardziej szczegółowowww.batna.com.pl batna@batna.com.pl 2009-10-21 www.batna.com.pl 1
www.batna.com.pl batna@batna.com.pl 2009-10-21 www.batna.com.pl 1 Plan szkolenia: Zasady Taktyki NEGOCJACJE Planowanie rezultatu Planowanie przebiegu 2009-10-21 www.batna.com.pl 2 Negocjacje definicja
Bardziej szczegółowoDodatkowe kwalifikacje / uzyskiwane uprawnienia - absolwenci otrzymają:
Mediacje Rodzinne Cel studiów: Rozwój pozasądowych metod rozwiązywania sporów, przygotowanie do pracy mediatora, zdobycie nowych kompetencji w zakresie mediacji i negocjacji w ogólności a także mediacji
Bardziej szczegółowoNegocjacje i Mediacje jako forma rozwiązywania konfliktów. Przygotowała: Martyna Mierzejewska Łódź 2016r
Negocjacje i Mediacje jako forma rozwiązywania konfliktów. Przygotowała: Martyna Mierzejewska Łódź 2016r Spis treści 1 Rozdział - Wstęp... 3 2 Rozdział Negocjacje... 3 2.1 Negocjacje twarde... 3 2.2 Negocjacje
Bardziej szczegółowoNegocjacje. Prezentacja przygotowana przez Barbarę Jaśkiewicz
Negocjacje Projekt: NAUKA Nowoczesna Administracja Uczelni oraz Kadra Akademicka Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Prezentacja przygotowana
Bardziej szczegółowoRadical Negotiator. Intensive. Radical Negotiator. Intensive
Intensive Intensive Czołowe warsztaty twardych negocjacji Przygotowane metodą Design Thinking Rekomendowane przez redakcję Nowej Sprzedaży, Marketera + i biznesmusisprzedawac.pl Wzmocnienie świadomości
Bardziej szczegółowoNEGOCJACJE. Nikolay Kirov. Katedra Strategii Zakład Negocjacji
NEGOCJACJE Katedra Strategii Zakład Negocjacji LITERATURA Fisher R., W. Ury, B. Patton Dochodząc do TAK PWE II wyd. W. Ury Odchodząc od NIE, PWE R.A. Rządca, P. Wujec Negocjacje PWE R.A. Rządca Negocjacje
Bardziej szczegółowoZachowania organizacyjne. Ćwiczenia VI
Zachowania organizacyjne Ćwiczenia VI Negocjacje Etapy negocjacji: Przygotowanie Prowadzenie dyskusji Składanie propozycji Zawieranie transakcji Przygotowanie do negocjacji Określenie obszarów negocjowania
Bardziej szczegółowoSzkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli
MISTRZ NEGOCJACJI Szkolenie Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE Adresaci szkolenia: kierowników działów sprzedaży i handlu, przedstawicieli handlowych, handlowców/sprzedawców,
Bardziej szczegółowoTechniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży
Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,
Bardziej szczegółowoSZTUKA PROWADZENIA NEGOCJACJI
SZTUKA PROWADZENIA NEGOCJACJI ISTOTA NEGOCJACJI Negocjowanie to szczególnie ważna umiejętność, ze względu na jej powszechność i możliwe efekty. Dzięki negocjacjom można od innych ludzi uzyskać to, czego
Bardziej szczegółowoDofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems!
Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Wychodząc naprzeciw potrzebom Studentów Prawa przygotowaliśmy dostosowaną do wymogów prawniczego rynku pracy ofertę szkoleń na
Bardziej szczegółowoProjekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.
Bardziej szczegółowoSprzedawcy we własnych oczach
Sprzedawcy we własnych oczach R A P O R T Z B A D A N I A D L A P O L I S H N AT I O N A L S A L E S A W A R D S Autorzy: Kuba Antoszewski, Olga Wagner, Paweł Wójcik 1 Warszawa, Luty 01 Metodologia CELE
Bardziej szczegółowoSpojrzenie teoretyczne. Szymon Wierciński Katedra Strategii, Zakład Negocjacji
Spojrzenie teoretyczne 1 Spojrzenie teoretyczne 1. Tworzenie wartości powiększanie tortu. 2. Podejście Wspólnych Korzyści (Mutual Gains Approach) 3. Szanse i zagrożenia związane celami 2 Tworzenie wartości
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE
Szkolenie przeznaczone dla osób, które chciałaby zwiększyć swoją efektywność poprzez wzmocnienie umiejętności negocjacyjnych oraz budowania długotrwałych relacji biznesowych. Nigdy nie negocjujmy ze strachu.
Bardziej szczegółowoDUE DILIGENCE W PROCESIE WYCENY - NEGOCJACJE
DUE DILIGENCE W PROCESIE WYCENY - NEGOCJACJE Damian Dworek MOTTO Trzy są sposoby zdobywania mądrości. Pierwszy to refleksja najbardziej szlachetny, następnie naśladowanie jest on najłatwiejszy, a trzeci
Bardziej szczegółowoRegionalny węzeł wsparcia tworzenie sieci doradców wspierających III sektor. Zasady negocjacji
Regionalny węzeł wsparcia tworzenie sieci doradców wspierających III sektor. Zasady negocjacji Definicje. Termin negocjacje pochodzi od słowa negotium - interes. W Polsce do niedawna termin negocjacje
Bardziej szczegółowoTRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA
TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,
Bardziej szczegółowoPerfekcyjne przywództwo w BHP. klucz do doskonałej kultury bezpieczeństwa
Perfekcyjne przywództwo w BHP klucz do doskonałej kultury bezpieczeństwa kroki by zostać Liderem Bezpieczeństwa: POZNAJ: Kulturę Bezpieczeństwa WPROWADŹ : Poprawę Systemu Bezpieczeństwa BĄDŹ PRZYKŁADEM:
Bardziej szczegółowoSkuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje
Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Kierowanie konfliktem. Konflikty w życiu przedsiębiorcy. Beata Szynalska -Skarżyńska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 29 września 2014 r. "kierowanie konfliktem" >> Konflikty
Bardziej szczegółowoZarządzanie konfliktem w zespole projektowym. Cele oraz główne założenia. Wykład n 1: Program przedmiotu
Zarządzanie konfliktem w zespole projektowym Menedżerskie Studia Podyplomowe Zarządzanie Projektami Instrumentarium Menedżera Projektu 07.12.2012. Wykład N :1 17.00-20.15 Dr Katarzyna Jagodzinska Katarzyna
Bardziej szczegółowostudiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3
Przedmiot kod nr w planie ECTS studiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3 Kierunek Turystyka i Rekreacja Poziom kształcenia II stopień Rok/Semestr I/1 Typ przedmiotu (obowiązkowy/fakultatywny) Obowiązkowy Wykłady/
Bardziej szczegółowoNegocjacje międzynarodowe w biznesie
Negocjacje międzynarodowe w biznesie Terminy szkolenia 22-23 czerwiec 2015r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project 15-16 październik 2015r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project
Bardziej szczegółowoPodstawy negocjacji i mediacji
Podstawy negocjacji i mediacji Prowadzący: dr Łukasz Łotocki (Instytut Polityki Społecznej UW) O zajęciach Na zajęciach omówimy zróżnicowane zagadnienia związane z negocjacjami i mediacjami, różnice między
Bardziej szczegółowoPodstawy negocjacji i mediacji
Podstawy negocjacji i mediacji Prowadzący: dr Łukasz Łotocki (Instytut Polityki Społecznej UW) O zajęciach Na zajęciach omówimy zróżnicowane zagadnienia związane z negocjacjami i mediacjami, różnice między
Bardziej szczegółowoPRODUKCJA/LOGISTYKA/ZAKUPY
PRODUKCJA/LOGISTYKA/ZAKUPY Szkolenie ZARZĄDZANIE ZAKUPAMI I ZAPASAMI 2-dniowe warsztaty adresowane do dyrektorów zakupów i produkcji, kierowników działów zaopatrzenia/zakupów, kierowników działów planowania
Bardziej szczegółowo[25A] Techniki Negocjacji i Podejmowania Decyzji
Sylabus z modułu [25A] Techniki Negocjacji i Podejmowania Decyzji 1. Ogólne informacje o module Nazwa modułu Kod modułu Nazwa jednostki prowadzącej moduł Nazwa kierunku studiów Forma studiów Profil kształcenia
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. warsztaty 16 zaliczenie z oceną
Wydział: Prawo i Administracja Nazwa kierunku kształcenia: Administracja Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: prof. dr hab. Stanisław Stadniczeńko Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów:
Bardziej szczegółowoW ramach Komponentu II realizowane są:
O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE. Negocjacje handlowe. tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl
SZKOLENIE Negocjacje handlowe tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoSztuka udanych negocjacji Program tego szkolenia realizujemy w Poznaniu i we Wrocławiu
Sztuka udanych Program tego szkolenia realizujemy w Poznaniu i we Wrocławiu Szkolenie ma postać praktycznego warsztatu umiejętności interpersonalnych. Typowa sesja szkoleniowa opiera się na konkretnych
Bardziej szczegółowoRozwiązywanie konfliktów i mediacja 23 marca Robert Boch
Rozwiązywanie konfliktów i mediacja 23 marca 2017 Robert Boch Plan spotkania Konflikt Co się dzieje? Źródła konfliktów Eskalacja konfliktów Konflikt Co robić? Sposoby rozwiązywania konfliktów Mediacja
Bardziej szczegółowoJak skutecznie dawać informację zwrotną będąc intro leaderem?
1 Jak skutecznie dawać informację zwrotną będąc intro leaderem? 2 Tutaj znajdziesz kontynuację posta o dawaniu feedbacku. Poniżej są obserwacje, które zebrałam na bazie swojego doświadczenia w sytuacjach
Bardziej szczegółowoRadical Negotiator Intensive
Dzień 1 Radical Negotiator Intensive Czołowe warsztaty twardych negocjacji Przygotowanie i prowadzenie - Marcin Sebastian Rogowski www.ark.skills.com Wprowadzenie Cele szkolenia Przypomnisz sobie najważniejsze
Bardziej szczegółowo(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)
Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści
Bardziej szczegółowoZaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany
Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Cele Szkolenie pozwoli uczestnikom: Data: 9-11 grudnia 2013 Miejsce: Warszawa Cena: 1650 PLN +23%
Bardziej szczegółowoZaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany
Termin szkolenia: 9-11 grudnia 2013 r. Miejsce szkolenia: Warszawa Opiekun Klienta Agnieszka Jaworska Tel. 22 579 8242 agnieszka.jaworska@pl.ey.com academyofbusiness@pl.ey.com Ernst & Young Academy of
Bardziej szczegółowoPRZYGOTOWANIE NAZWA Szkoła harwardzka Szkoła stanfordzka Negocjacje - przygotowanie GDZIE Wschodnie wybrzeŝe Zachodnie wybrzeŝe KIEDY Lata 90-te Początki negocjacji Dr Agnieszka Postuła Wydział Zarządzania
Bardziej szczegółowoUmiejętności interpersonalne w biznesie. Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu
Umiejętności interpersonalne w biznesie PROFIL UCZESTNIKA Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu do zespołu oraz jego zadań chcą zwiększyć efektywność pracy współpracowników
Bardziej szczegółowoDodatkowe kwalifikacje / uzyskiwane uprawnienia - absolwenci otrzymają:
Mediacje Gospodarcze Cel studiów: Rozwój pozasądowych metod rozwiązywania sporów, przygotowanie do pracy mediatora, zdobycie nowych kompetencji w zakresie mediacji i negocjacji w ogólności a także mediacji
Bardziej szczegółowoEtapy negocjacji. Negocjacje. Tomasz Poskrobko
Etapy negocjacji Negocjacje Tomasz Poskrobko Ogólny model procesu negocjacji Etap wstępny (przygotowania) Etap środkowy (właściwe negocjacje) Etap końcowy (finalizacja rozmów) Etap ponegocjacyjny Ogólny
Bardziej szczegółowoSztuka udanych negocjacji Program tego szkolenia realizujemy w Poznaniu i we Wrocławiu
Sztuka udanych Program tego szkolenia realizujemy w Poznaniu i we Wrocławiu Szkolenie ma postać praktycznego warsztatu umiejętności interpersonalnych. Typowa sesja szkoleniowa opiera się na konkretnych
Bardziej szczegółowoBONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G
BONO DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA. OFERTA SZKOLENIOWA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G T E L. 6 0 7 1 4 7 6 7 1 - N I P 5 7 8-182- 49-09 www.b o n o. e d u.
Bardziej szczegółowoZJAZD 1 Tematyka zajęć: SZTUKA SPRZEDAśY
Ramowy Program Studium Profesjonalnego Przedstawiciela Handlowego BranŜy Farmaceutycznej ZJAZD 1 SZTUKA SPRZEDAśY 1. Wprowadzenie czym jest sprzedaŝ 2. Komunikacja w procesie sprzedaŝy cel procesu komunikacji
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Empatyczna komunikacja w rodzinie Beata Kosiacka, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 27 marca 2012 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL Porozumienie
Bardziej szczegółowoprowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home.agh.edu.pl/~horzyk e-mail: horzyk@agh.edu.pl tel.: 012-617-4319 Konsultacje paw. H-6/325
SEKRETY NEGOCJACJI Z SATYSFAKCJĄ WYKŁAD 1. prowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home.agh.edu.pl/~horzyk e-mail: horzyk@agh.edu.pl tel.: 012-617-4319 Konsultacje paw. H-6/325 PO CO ZAJMOWAĆ SIĘ NEGOCJACJAMI?
Bardziej szczegółowoSztuka i Techniki Negocjacji 3
Sztuka i Techniki Negocjacji 3 prof. dr hab. inż. Andrzej P. Wierzbicki 1 października 2003 Wykład 3: Jak prezentować wiedzę i wyniki? Podstawy negocjacji 3.1 Pojęcie i istota prezentacji Prezentacja to
Bardziej szczegółowoWarsztaty z zawierania i zabezpieczania umów i kontraktów handlowych.
Warsztaty z zawierania i zabezpieczania umów i kontraktów handlowych. Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.10.2016, czwartek - piątek, I dzień: 10.30-16.30, II dzień: 9.00-15.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia?
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Narzędzia coachingowe w edukacji dzieci mgr Anna Baran Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie 22 maja 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoHARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH ATL. LUTY-SIERPIEŃ 2016.
Polska firma szkoleniowa od 6 lat na rynku szkoleń dla biznesu. HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH ATL. LUTY-SIERPIEŃ 06. PRZEDSTAWIAMY PAŃSTWU PROPOZYCJĘ AKTUALNYCH, CIEKAWYCH I PRAKTYCZNYCH SZKOLEŃ ZAPLANOWANYCH
Bardziej szczegółowoSZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
Bardziej szczegółowoCo to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną?
MEDIACJE Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? Konflikt to rozbieżność interesów lub przekonań stron. Ich dążenia nie mogą być zrealizowane równocześnie. Konflikt pojawia
Bardziej szczegółowoKomunikacja i negocjacje z partnerami z Azji
Terminy szkolenia Komunikacja i negocjacje z partnerami z Azji Opis Proces globalizacji, powodujący rozszerzenie praktycznie na cały świat obszarów: kontaktów międzynarodowych i prowadzenia biznesu, wymaga
Bardziej szczegółowoRozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy. 2 dni. KLUCZOWE zagadnienia
Rozpoznawanie 2 dni SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego nasi partnerzy biznesowi kłamią?
Bardziej szczegółowoDla wszystkich chcących poznać tajniki współczesnego rynku pracy, swoje zasoby oraz kompetencje
Kurs przygotowujący do Assessment Center sposoby oceny predyzpozycji zawodowych kandydatów do pracy metody i techniki stosowane w Centrach Oceny wykorzystywane w pracy zawodowej PLAN ZAJĘĆ GRUPOWYCH Z
Bardziej szczegółowoSkuteczne negocjacje z dostawcami
II miejsce w rankingu firm szkoleniowych wg Gazety Finansowej 26-27.07.2018r., Warszawa Centrum Style negocjacyjne Rozmowa negocjacyjna Techniki negocjacji Dyskusja, liczne przykłady z praktyki, wymiana
Bardziej szczegółowoTECHNIKI I TRIKI NEGOCJACYJNE. Metody autoprezentacji. Efekt aureoli
TECHNIKI I TRIKI NEGOCJACYJNE Metody autoprezentacji Efekt aureoli Dotyk Patrzenie w oczy Pochlebstwa Zapamiętaj jego imię Konformizm Efekt aureoli korzystnie oceniamy osobę wywierającą dobre wrażenie
Bardziej szczegółowoĆwiczenie: Ćwiczenie przed-szkoleniowe
Ćwiczenie: Ćwiczenie przed-szkoleniowe Opis: Ćwiczenie tworzy wspólny punkt widzenia uczestników szkolenia i trenera. Łagodzi przyczyny oporu grupy szkoleniowej. Pełni również funkcję diagnostyczną. Dostarcza
Bardziej szczegółowoBardzo dziękujemy za wzięcie udziału w e-treningu umiejętności negocjacyjnych.
Raport e-treningu umiejętności negocjacyjnych Niniejszy Raport omawia zademonstrowane przez Państwa umiejętności negocjacyjnych w trakcie Internetowego e-treningu umiejętności negocjacyjnych, opartych
Bardziej szczegółowoSTRATEGIE NEGOCJACYJNE. Adrian Horzyk
STRATEGIE NEGOCJACYJNE Adrian Horzyk TWORZENIE STRATEGII NEGOCJACYJNEJ Strategia to sposób na osiągnięcie celu w określonej sytuacji. Tworzenie strategii polega na poszukiwaniu sposobu zaspokojenia interesów
Bardziej szczegółowoAsertywność. w wyniku doświadczeń Ŝyciowych ludzie uczą się przyjmować róŝne postawy wobec innych: asertywność, agresja lub pasywność
Asertywność w wyniku doświadczeń Ŝyciowych ludzie uczą się przyjmować róŝne postawy wobec innych: asertywność, agresja lub pasywność asertywność jest umiejętnością społeczną, której moŝna się nauczyć Asertywność
Bardziej szczegółowoSkuteczna windykacja należności w aspekcie prawnym i negocjacyjnym.
Skuteczna windykacja należności w aspekcie prawnym i negocjacyjnym. Miejsce: Warszawa Termin: 26-27.06.2017, poniedziałek (10.00-16.00) - wtorek (09.00-15.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj
Bardziej szczegółowoJAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM
JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM Z a d a n i e f i n a n s o w a n e z e ś r o d k ó w N a r o d o w e g o P r o g r a m u Z d r o w i a 2 0 1 6-2 0 2 0 KOMUNIKACJA JEST KLUCZEM DO OSIĄGNIĘCIA
Bardziej szczegółowoTutoring: jedna z metod wspierająca ucznia zdolnego.
Tutoring: jedna z metod wspierająca ucznia zdolnego. Autorka : Aleksandra Kozioł Tutoring jest metodą edukacji zindywidualizowanej, polegającą na bezpośrednich i systematycznych spotkaniach tutora z uczniem.
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ ZAJĘĆ. Szkolenie finansowane ze środków Wojewody Kujawsko - Pomorskiego
SCENARIUSZ ZAJĘĆ 1. Temat zajęć: Sztuka komunikacji i negocjacji 2. Czas trwania warsztatów/zajęć: 5godzin (2 h wykład + 2h warsztaty + 1 h dyskusja) 3. Cel główny: Zrozumienie znaczenia komunikacji 4.
Bardziej szczegółowoOpracowanie wyników badań ewaluacyjnych Warsztatu Sztuka Negocjacji
Opracowanie wyników badań ewaluacyjnych Warsztatu Sztuka Negocjacji Termin realizacji: 1...1 Miejsce realizacji: Wydział Nauk Społecznych w Warszawie Badanie ewaluacyjne przeprowadzone zostało w ramach
Bardziej szczegółowoLekcja 7., 8. Temat: Rozwiązywanie konfliktów Temat w podręczniku: Konflikty i ich rozwiązywanie. Negocjacje
Własne interesy Krzysztof Gergelewicz Lekcja 7., 8. Temat: Rozwiązywanie konfliktów Temat w podręczniku: Konflikty i ich rozwiązywanie. Negocjacje Konflikt jest to sytuacja, w której zaistniała sprzeczność
Bardziej szczegółowoKonflikt. skuteczne umiejętności praktyczne rozwiązania dostosowane do potrzeb. Program szkolenia
Program szkolenia Konflikt i trudne sytuacje zawodowe skuteczne umiejętności praktyczne rozwiązania dostosowane do potrzeb Kontakt: Tel. 0 22 330 99 80 Fax. 0 22 330 99 83 Kom. 0 604 720 161 e-mail: biuro@edisonteam.pl
Bardziej szczegółowoReklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta
Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony
Bardziej szczegółowoWarsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. Oferta
Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY Oferta e-mail: biuro@garg.pl, www.garg.pl 1. Informacje podstawowe o szkoleniu Szkolenie skierowane jest do aktywnych osób, które chcą podnieść swoje kwalifikacje, a tym
Bardziej szczegółowoINTELIGENCJA EMOCJONALNA
INTELIGENCJA EMOCJONALNA JAKO KLUCZOWA KOMPETENCJA WSPÓŁCZESNEGO DYREKTORA Wiesława Krysa Nauczyciel dyplomowany Coach Trener w edukacji Lilianna Kupaj Coach Master Trainer ICI, Trener Transforming Comunication
Bardziej szczegółowoszkolenia dzień szkolenia (od do)
Data/daty szkolenia dzień Nr/oznaczenie grupy EFEKTYWNA KOMUNIKACJA: Tytuł Szkolenia Prowadzący Liczba uczestników Miejsce Szkolenia (w tym dokładny adres) Godziny szkolenia (od do) l. godz. szkoleniowych
Bardziej szczegółowoPOWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU
POWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU BANK PROGRAMÓW GRUPOWYCH PORAD ZAWODOWYCH I GRUPOWEJ INFORMACJI ZAWODOWEJ 2014r. Bank Programów Porad Grupowych i Grupowych Informacji Zawodowych w Powiatowym Urzędzie Pracy
Bardziej szczegółowoNegocjacje międzykulturowe w biznesie
Negocjacje międzykulturowe w biznesie Opis Negocjacje to komunikowanie się dla osiągnięcia wspólnych decyzji, takich które mogą być w sposób spójny akceptowane przez wszystkie strony. Proces szukania konsensu
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 8 kwietnia 2016 r. Poz. 470 ROZPORZĄDZENIE PREZESA RADY MINISTRÓW. z dnia 4 kwietnia 2016 r.
DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 8 kwietnia 2016 r. Poz. 470 ROZPORZĄDZENIE PREZESA RADY MINISTRÓW z dnia 4 kwietnia 2016 r. w sprawie warunków i sposobu przeprowadzania ocen okresowych
Bardziej szczegółowodr hab. Stanisława Zamkowska, prof. nadzw. UTH/ dr Bożena Grad
K A R T A P R Z E D M I O T U ( S Y L L A B U S ) Kod Nazwa w języku polskim Techniki negocjacji oraz systemy komunikacji personalnej w języku angielskim Negotiation techniques and personal communication
Bardziej szczegółowoTRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA DOSKONALENIE KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI
Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu TRUDNYCH SYTUACJI W OBSŁUDZE KLIENTA prowadzanego przez dr Annę
Bardziej szczegółowoTemat: Moje zasoby moją szansą rozwoju kariery zawodowej i edukacyjnej.
Temat: Moje zasoby moją szansą rozwoju kariery zawodowej i edukacyjnej. (źródło: Moja przedsiębiorczość materiały dla nauczyciela, Fundacja Młodzieżowej Przedsiębiorczości) Cele: Zainspirowanie uczniów
Bardziej szczegółowoPOWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU
POWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU BANK PROGRAMÓW GRUPOWYCH PORAD ZAWODOWYCH I GRUPOWEJ INFORMACJI ZAWODOWEJ 2013r. Bank Programów Porad Grupowych i Grupowych Informacji Zawodowych w Powiatowym Urzędzie Pracy
Bardziej szczegółowoI. TECHNIKI OBSŁUGI KLIENTA
Szkolenia mogą odbywać się w Ośrodku przy ul. Storrady 5/1 w Szczecinie lub w miejscu wskazanym przez zamawiającego. I. TECHNIKI OBSŁUGI KLIENTA - nabycie przez uczestników wiedzy na temat interakcji występujących
Bardziej szczegółowoWykładowcy Studia prowadzone są przez wysokiej kadry kadrę, doświadczonych trenerów z mediacji, negocjacji, komunikacji interpersonalnej:
Mediacje gospodarcze Cel studiów: Rozwój pozasądowych metod rozwiązywania sporów, przygotowanie do pracy mediatora, zdobycie nowych kompetencji w zakresie mediacji i negocjacji w ogólności a także mediacji
Bardziej szczegółowoSPOSOBY NA ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH Z UWZGLĘDNIENIEM POTRZEB ZDROWIA PSYCHICZNEGO DZIECI I MŁODZIEŻY
SPOSOBY NA ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH Z UWZGLĘDNIENIEM POTRZEB ZDROWIA PSYCHICZNEGO DZIECI I MŁODZIEŻY Z a d a n i e f i n a n s o w a n e z e ś r o d k ó w N a r o d o w e g o P r o g r a m
Bardziej szczegółowoPrawne i psychologiczne elementy windykacji należności
Prawne i psychologiczne elementy windykacji należności Terminy szkolenia 12-13 październik 2015r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 11-12 kwiecień 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress
Bardziej szczegółowoJAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM
ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus
Bardziej szczegółowoErystyka i retoryka w negocjacjach. Tomasz Poskrobko
Erystyka i retoryka w negocjacjach Tomasz Poskrobko Trójkąt retoryczny LOGOS PATOS ETOS Trójkąt retoryczny LOGOS Logos odwołuje się do logiki, rozsądku. Logos to zbiór przekazanych argumentów, logika wyprowadzania
Bardziej szczegółowoPakiet szkoleń dla kobiet. Dla grup powyżej 10 osób możliwe jest elastyczne dopasowanie terminów.
Pakiet szkoleń dla kobiet Każda kobieta codziennie boryka się z wieloma problemami, negocjuje w życiu prywatnym (z dziećmi mężem, partnerem itd.) i zawodowym (z szefem, podwładnymi, kontrahentami). W gonitwie
Bardziej szczegółowo23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY
23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA
VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............
Bardziej szczegółowoJAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM
ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus - Matuszyńską.
Bardziej szczegółowoprowadzący dr ADRIAN HORZYK /~horzyk Konsultacje paw. H-6/325H
ASPEKTY INTELIGENCJI i SYSTEMY CRM WYKŁAD 7. prowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home home.agh.edu.pl/~ /~horzyk e-mail: horzyk@agh agh.edu.pl tel.: 012-617 617-4319 Konsultacje paw. H-6/325H RADZENIE SOBIE
Bardziej szczegółowoSztuka negocjacji. Uświadomienie czynników wpływających na zwiększenie własnej siły i przewagi podczas negocjacji
Sztuka negocjacji O SZKOLENIU: Negocjacje to często długi i żmudny proces. Pojawiające się rozbieżności pomiędzy partnerami negocjacji generują wiele emocji, które negatywnie wpływają na osiągnięcie pozytywnego
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ
Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem
Bardziej szczegółowoKomunikacja i praca zespołowa w projekcie
Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Cele szkolenia - podnoszenie efektywności współpracy w ramach projektu, - usprawnianie komunikacji w zespole projektowym, - doskonalenie kompetencji w zakresie
Bardziej szczegółowo