EKSPLORACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH TREND W PERSPEKTYWIE ROZWOJU GOSPODARKI

Transkrypt

1 122 ISSN: X DOI: /epu strony: IZABELA HEPPNER EKSPLORACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH TREND W PERSPEKTYWIE ROZWOJU GOSPODARKI Streszczenie zachowaniu strategii oraz wym e- BPM. Analizowana w niniejszej pracy eksploracja procesów biznesowych stanowi data mining o- wanie oraz ulepszanie procesów bizneso- w modelowaniu problemów harmonogramowania produkcji. S procesy biznesowe, eksploracja procesów, log. Wprowadzenie o- darki n- jest przede wszystkim efektem wzrostu zmian technologicznyc, by w tak niepe nsoffa (1985, s. 93) strategia jest zbiorem kry Klasyczna, r-

2 238 Eksploracja procesów biznesowych trend w perspektywie rozwoju gospodarki Procesy te wymag e- process approach) (Bitkowska, Kolterman, Wójcik i Wójcik 2011, s. 17). anie roli, orienta- e o- alej przed- e, 1. Koncepcja zarz (Business Process Management), jednak eksperci zrzeszeni w organizacji BPM.com lnego oraz ostatecznego sprecyzowania niniejszego pie- które obejmuje systemy, pracowników, klientów ( od orientacji syste- echnologia zostaje aniach operacyjnych i strategicznych. ske, van der Aalst i Verbeek (2004) a- in która integruje technologie informacyjne, procesy biznesowe oraz indywidualne pek- m- eblu operacyjnym, jak i strategicznym, co prezentuje t,, anizacji. Jej praca jest elementem w-

3 Izabela Heppner 239 Tabela 1 Zadania w ramach BPM Zalety Przypisanie ról oraz w Ocena kosztów procesów P Wizualizacja procesów Dokumentacja procesów ocesów). indywidualny nadzór nad procesem,,. y- i, identyfikacja najskuteczniejszych sposobów redukcji kosztów. aktywna reakcja na zmiany w otoczeniu, jasne procedur zmniejszenie kosztów adaptacji zmian,. szybka weryfikacja realizacji procesów, aktywna kontrola:,. wzrost percepcji funkcjonowania organizacji,. aniach organizacji, w organizacji,. opracow 2013, s ). 2. Ewolucja BPM wyniesie 4,4% (

4 240 Eksploracja procesów biznesowych trend w perspektywie rozwoju gospodarki, by procesów biznesowych e- wszystkie szczeble decyzyjne rys. 1.). POZIOM ZDEFINIOWANA POZIOM PROCESÓW BIZNESOWYCH ROZWÓJ ZASOBÓW LUDZKICH ROZWÓJ IT INTEGRACJA Rys. 1. (Harmon 2014, s. 47). odniesienie do struktury i aktywno- o- e oraz metodologie. Na kolejnym poziomie procesów biznesowych procesów aru wyników, ustalania planów i priorytetów organizacji (Bitkowska i in. 2011, s. 42). asobami procesów biznesowych s ó-

5 Izabela Heppner 241, o czym mówi Schonberger (1990, s. pami o- processus) oznacza Orientacja procesowa (Business Process Orientation) rstwa jest ukierunkowan d- ceny i nagradzania pracowników (Kopera 2000, s. 154). BPM jako wykonywanie po-, oraz n 1992 o- izacje, e-, Implementacja zaawansowa- rojekty modeli od- a- zaobserwowa dstawa do budowania modeli biznesowych. zyto- e- -logi (event logs). Log, j- t-, takie jak: znacznik czasu, dane kontekstowe, zasoby itp. (van der Aalst 2011, s ników poprzez zapis inicjowania osowania zaawansowanych technik analiz. y-

6 242 Eksploracja procesów biznesowych trend w perspektywie rozwoju gospodarki automatyczny mechanizm tolerancji szumów (Hwang i Yang Weijters i van der Aalst Takie po-, m.in. dotycz owe, itp.). owania zaawansowanych metod analiz. e- esowego o zaawansowane techniki analiz, gdzie diagnoza procesów nie tylko odby- ex post oock i Baesens 2013 orzysta biznesowe. 3. Idea eksploracji procesów biznesowych Publiczna deklaracja grupy roboczej IEEE Task Force on Process Mining (van der Aalst, Adriansyah, de Medeiros, Arcieri, Baier i in. 2012) oficjalnej dyskusji na temat eksploracji procesów o- ktywy rozwoju. Lata 2011 z uwagi na opublikowanie e liczby publikacji o tej tematyce (Karaban i Korczak i Leymann 1998, s dopiero w r y- owanych odkryciu i modelowaniu rzeczywistych przebiegów procesów. W literaturze (van der Aalst 2011, s. 7 metody budowy modeli procesów (discovery) odelu z surowych danych pochod o- kolejnych analiz oraz informuje,

7 Izabela Heppner 243 metody weryfikacji modeli procesu (conformance), aplikacji audytu czy Six Sigma. metody rozbudowy modeli procesu (enhancement) a priori, co ma prowa z- Eksploracja procesów biznesowych wynika z podstawowej koncepcji BI (Business Intelligence) gromadzenia ex-post e- alizach, koncentruje a- W eksplo- y- o- a- omiast klasyczna eksploracja danych dotyczy wzorców relacji m danych (np. sprze (Cheng i Kumar 2015). BI stano-, natomiast eksploracja procesów diagnozuje wyniki analiz BI w modelu organizacji. Dalsza perspektywa rozwoju w omawianym zakresie elowaniu gotowych procesów. Pozyskiwane dane i- k- o- o- Podsumowanie W. Jest to szczególnie trudne, dnych podstaw do o-, jak technologie IT (przy

8 244 Eksploracja procesów biznesowych trend w perspektywie rozwoju gospodarki odpowi do informacji zwrotnej w oparciu o ob-, ale, Finansowanie Centrum Nauki przyznanych na podstawie decyzji numer DEC- 2012/05/D/HS4/ Literatura 1. Aalst van der W.M. (2011). Process mining: discovery, conformance and enhancement of business processes, New York: Springer. 2. Aalst van der W.M., Adriansyah A., de Medeiros A.K.A., Arcieri F., Baier T. i in. (2012), Process mining manifesto, w:business process management workshops, Berlin: Springer, s ABPMP (2013), Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK), 3 (1), 4. Agrawal R., Gunopulos D., Leymann F. (1998), Mining process models from workflow logs, Berlin: Springer. 5. Ansoff I.H. (1985),, Warszawa: PWE. 6. Bitkowska A., Kolterman K., Wójcik G., Wójcik K. (2011), a- iorstwie. Aspekty teoretyczno-praktyczne, Warszawa: Difin. 7. Cheng H.J., Kumar A. (2015), Process mining on noisy logs Can log sanitization help to improve performance?, Decision Support Systems, 79, s De Weerdt J., Schupp A., Vanderloock A., Baesens B. (2013). Process Mining for the multi-faceted analysis of business processes A case study in a financial services organization, Computers in Industry, 64 (1), s Downar W. (2008),, w:, red. B. Filipiak, A. Panasiuk, Warszawa: PWN. 10. Harmon P. (2014), Business process change: a business process management guide for managers and process professionals, San Francisco: Morgan Kaufmann Publishers. 11. Hwang S.Y., Yang W.S. (2002), On the discovery of process models from their instances, Decision Support Systems, 34 (1), s

9 Izabela Heppner Karaban B., Korczak J. (2015), Eksploracja online procesów biznesowych, w: technologii informacyjnych, red. D. Jelonek, T. Turek, 13. Kolman R. (1992),, Warszawa: PWE. 14. Kopera S. (2000),, w:instrumenty, red. K. Zimniewicz, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. 15. Porter M. (1985), Competitive Advantage: Techniques for Analysing Industries and Competitors, New York: The Free Press. 16. Schonberger R.J. (1990), Building a Chain of Customers, London: Hutchinson. 17. Weijters A.J., Aalst van der W.M. (2003), Rediscovering workflow models from event-based data using little thumb, Integrated Computer-Aided Engineering, 10 (2), s Weske M., Aalst van der W.M., Verbeek H.M.W. (2004), Advances in business process management, Data & Knowledge Engineering, 50 (1), s MINING PROCESS TREND IN THE DEVELOPMENT OF ECONOMY Summary Business Process Management (BPM) is a major trend in the field of organizational management. The flexibility to adjust to the organizational structure while maintaining the strategy and measurable benefits after implementation, are the main factors of its success. Modern economy is a challenge for the orientation process, requiring real business models in an uncertain environment. The answer is a new discipline process mining, resulting from the evolution of BPM. Mining process is a bridge between classical BPM and data mining. Discovering, verifying and improving business processes is based on the logs, which are real and reliable source of information, always accessible in the system of the organization. Keywords: business process, mining process, log. Translated by Izabela Heppner

10