VERIFONE.PL STOSUNEK POLAKÓW DO KART PŁATNICZYCH: ZWYCZAJE, PRZESZKODY I OCZEKIWANIA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "VERIFONE.PL STOSUNEK POLAKÓW DO KART PŁATNICZYCH: ZWYCZAJE, PRZESZKODY I OCZEKIWANIA"

Transkrypt

1 VERIFONE.PL STOSUNEK POLAKÓW DO KART PŁATNICZYCH: ZWYCZAJE, PRZESZKODY I OCZEKIWANIA

2 PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADANIA OMNIBUSOWEGO VERIFONE P.T. KORZYSTANIE Z KART PŁATNICZYCH Już ponad 30% Polaków regularnie korzysta z kart płatniczych, zaś chęć płacenia wyłącznie kartą deklaruje prawie połowa społeczeństwa. Płatności elektroniczne są przy tym uważane za wygodne i bezpieczne. Niestety zbyt mała dostępność terminali, szczególnie w małych sklepach, punktach usługowych i urzędach, znacząco ogranicza możliwość rozwoju tej formy płatności. Takie wnioski płyną z trzeciej edycji projektu p.t. Korzystanie z kart płatniczych, realizowanego cyklicznie przez firmę Verifone we współpracy z ośrodkiem badawczym PBS. WSTĘP Rynek płatności elektronicznych w Polsce kluczowe zjawiska i perspektywy rozwoju Na tle Europy Polska jest nadal postrzegana jako jeden z najbardziej perspektywicznych rynków dla rozwoju płatności elektronicznych. Taka opinia wynika między innymi z nowoczesnego i szybko rozwijającego się systemu bankowego oraz z otwartości Polaków na nowinki technologiczne w płatnościach. Zgodnie z danymi Narodowego Banku Polskiego na koniec IV kwartału 2015 roku w posiadaniu 38 mln Polaków było 35,2 mln kart płatniczych. Pomimo nieznacznego spadku ich liczby w stosunku do 36,1 mln kart, które posiadali Polacy w analogicznym okresie roku 2014, zainteresowanie elektronicznymi instrumentami płatniczymi jest w Polsce niezmiennie wysokie. Wskazuje na to między innymi systematyczny wzrost liczby i wartości transakcji elektronicznych w Polsce. Dane NBP za grudzień 2015 roku podają, że w ostatnich trzech miesiącach 2015 roku Polacy dokonali za pomocą kart 893,6 mln transakcji na łączną kwotę 135,7 mld zł, co oznacza wzrost o blisko 21% w stosunku do analogicznego okresu roku Jednocześnie według danych emitentów kart płatniczych Polska jest krajem o największej liczbie i wartości płatności zbliżeniowych dokonywanych kartami i czwartym pod względem ilości terminali płatniczych z funkcją zbliżeniową. 2 Jest to wynikiem rosnącego zainteresowania Polaków tą formą dokonywania transakcji: zgodnie z danymi Narodowego Banku Polskiego, na koniec 2015 roku już 79,8% kart płatniczych w portfelach rodaków posiadało funkcję zbliżeniową. 3 Rozwojowi rynku płatności elektronicznych w Polsce sprzyjają także zmiany legislacyjne, rozpoczęte w roku 2014 i ugruntowane ostatecznie na początku 2015 roku, związane z ustawową obniżką maksymalnego poziomu opłaty Interchange. Jej koszt spadł z początkowego poziomu 1,3 1,5% do 0,2 0,3% wartości transakcji. W listopadzie Prezydent podpisał także projektu ustawy wprowadzającej wyjątek od tych przepisów, przygotowany z myślą o operatorach kartowych, których udział w rynku nie przekracza 3%. Eksperci prognozowali, że obniżka opłaty interchange dla wielu przedsiębiorców może być impulsem do zainstalowania terminali płatniczych w swoich punktach handlowo-usługowych. Rzeczywiście, liczba terminali w Polsce rośnie. Według danych Na- 1 Źródło: NBP, Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r., 2 Polska na 4. miejscu w Europie pod względem liczby terminali zbliżeniowych, Lipiec 2015; 3 Źródło: NBP, Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r.,

3 rodowego Banku Polskiego, na koniec grudnia 2015 roku na polskim rynku funkcjonowało łącznie 465 tys. terminali POS, z czego 83,4% przystosowanych do akceptowania transakcji kartami zbliżeniowymi. Po zestawieniu tych danych z analogicznym okresem roku 2014 okazuje się, że liczba terminali POS na polskim rynku wzrosła o 16,8%. Zwiększyła się także liczba unikalnych akceptantów płatności elektronicznych, która pod koniec 2015 roku wyniosła 197 tys. punktów handlowych i usługowych. 4 Ważnym elementem tego procesu jest upadanie kolejnych bastionów gotówki w Polsce. Zjawisko to widoczne jest zarówno w branży handlu detalicznego (wprowadzenie terminali płatniczych do Biedronki), jak i instytucjach publicznych (przetarg na instalację terminali płatniczych na Poczcie Polskiej). Mimo iż wskaźniki dotyczące rozwoju płatności elektronicznych ulegają systematycznej poprawie, Polska wciąż pozostaje krajem o relatywnie niskim poziomie ubankowienia. Projekty związane z obowiązkiem oferowania przez instytucje finansowe bezpłatnego podstawowego rachunku płatniczego są cenne, ale wydaje się, że podstawowym problemem jest nadal niedostateczna świadomość ekonomiczna wśród Polaków oraz przywiązanie do gotówki, widoczne szczególnie w mniejszych miastach. Zgodnie z ostatnim raportem Narodowego Banku Polskiego, uwzględniającym poziom ubankowienia Polaków i opublikowanym w połowie 2013 roku, około 77% rodaków posiadało konto w banku. Wynik ten uplasował wtedy Polskę na końcu zestawienia ubankowienia wśród krajów Unii Europejskiej (dalsze miejsca zajęły tylko Rumunia i Bułgaria). 5 Wprawdzie analitycy międzynarodowej firmy Deloitte w raporcie The Banking Sector in Central Europe - Performance Overview prognozują, że w 2025 roku z produktów bankowych będzie korzystało około 82% obywateli, 6 ale do tego czasu przywiązanie Polaków do gotówki i niska wiedza dotycząca zalet płatności elektronicznych będą jednymi z czynników hamujących rozwój elektronicznych instrumentów finansowych w Polsce. Obserwując systematyczny rozwój płatności elektronicznych w Polsce, widoczny zarówno w coraz większej liczbie transakcji kartami, jak i w rosnącym zainteresowaniu przedsiębiorców instalacją terminali płatniczych, firma Verifone zleciła przeprowadzenie kolejnej edycji badania omnibusowego. Projekt miał na celu zbadanie odczuć Polaków wobec płatniczej rewolucji, ogłaszanej od kilkunastu lat przez ekspertów i środki masowego przekazu, oraz zmiany ich podejścia do płatności elektronicznych. BADANIA OMNIBUSOWE 2015 Stosunek Polaków do płatności elektronicznych Verifone od trzech lat bada zmiany w podejściu Polaków do używania kart płatniczych i perspektywy dla rozwoju płatności elektronicznych. Uzyskane dane pozwalają nie tylko na analizę obecnej sytuacji w obszarze transakcji kartowych, ale także opracowanie ogólnych prognoz dotyczących rozwoju branży na przestrzeni następnego roku. Najnowsza edycja badania omnibusowego pt. Badanie korzystania z kart płatniczych zostało przeprowadzone przez PBS w dniach roku oraz roku na reprezentatywnej grupie 2000 osób, użytkowników kart płatniczych z całej Polski. Na początku badania uczestnicy zostali poproszeni o sprecyzowanie, jak często korzystają z karty płatniczej. 12,5% respondentów wskazało, że karta jest dla nich narzędziem regulowania codziennych należności, co oznacza dwukrotny wzrost w stosunku do roku ,9% badanych zadeklarowało, że z karty korzysta regularnie, 4-6 razy w tygodniu. 29,8% ankietowanych sięga po karty 2-3 razy w tygodniu, zaś 15,3% raz w tygodniu. 9,7% respondentów reguluje rachunki za pomocą karty 2-3 razy w miesiącu, zaś kolejne 2,9% sięga po elektroniczne instrumenty płatnicze raz w miesiącu. Jednocześnie tylko 9,9% respondentów zadeklarowało, że korzysta z karty bardzo sporadycznie. W zeszłym roku taką odpowiedź wskazało aż 41% badanych, przede wszystkim osób starszych i bezrobotnych, z wykształceniem podstawowym i niskimi dochodami. Tak dynamiczny wzrost liczby użytkowników kart płatniczych na przestrzeni zaledwie jednego roku sugeruje zarówno wzrost świadomości Polaków co do zalet płatności elektronicznych, jak i większą elastyczność przedsiębiorców, sprzyjającą regulowaniu należności za pomocą kart. JAK CZĘSTO POLACY PŁACĄ KARTĄ? 29,8% 19,9% 15,3% 12,8 12,5% 9,7% 2-3 RAZY W TYGODNIU 4-6 RAZY W TYGODNIU RAZ W TYGODNIU RAZ W MIESIĄCU CODZIENNIE 2-3 RAZY W MIESIĄCU 4 Źródło: NBP, Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r., 5 Źródło: Narodowy Bank Polski, Zwyczaje płatnicze Polaków, Maj 2013; 6 Źródło: Deloitte, The Banking Sector in Central Europe - Performance Overview, 2012 rok;

4 Wśród największych zalet płatności elektronicznych respondenci wskazali przede wszystkim brak konieczności posiadania przy sobie gotówki. Taką odpowiedź wybrało 52,2% uczestników badania. 20,1% osób korzysta z kart ze względu na wygodę, zaś 15,4% ceni przede wszystkim szybkość realizacji transakcji. 6,4% respondentów wybiera karty, ponieważ umożliwiają zapłacenie dowolnej kwoty. 2,6% jako największą zaletę wskazało gwarancję bezpieczeństwa transakcji, zaś 1,3% sięga po kartę, kiedy ma możliwość uzyskania dodatkowych korzyści rabatów, ofert promocyjnych, punktów lojalnościowych. NAJWIĘKSZE ZALETY PŁATNOŚCI KARTĄ TO: Płatność kartą to gwarancja bezpieczeństwa To łatwy i szybki sposób Z KARTĄ GŁÓWNIE PO CODZIENNE SPRAWUNKI W tym roku uczestnicy badania po raz drugi odpowiadali na pytania związane z miejscami, w których najczęściej korzystają z kart płatniczych. Podobnie jak w roku 2014, najwięcej respondentów wskazało na sklepy: 55,3%. Liczba ta wzrosła o 8,3% w stosunku do ubiegłego roku, a z kart w sklepach korzystają w równym stopniu kobiety i mężczyźni. Na drugim miejscu ponownie znalazły się stacje benzynowe, wskazane przez 25% badanych, w tym głównie mężczyzn (29% mężczyzn, 21,3% kobiet). W tym przypadku nastąpił znaczący wzrost liczby płatności kartowych, w zeszłym roku stacje benzynowe wskazało bowiem tylko 9% respondentów. Zdecydowany wzrost zainteresowania płatnościami elektronicznymi pojawił się także w przypadku restauracji - 14,8% w roku 2015 w stosunku do 1% w roku ,8% badanych stwierdziło, że kartą reguluje należności za przyjazdy taksówkami, zaś 1,5% korzysta z tego instrumentu płatniczego także w urzędach. Badanie firmy Verifone pokazało także wzrost zaufania Polaków do płatności kartą w Internecie: 4,4% Polaków przyznało, że korzysta z karty podczas zakupów w sieci, co stanowi wzrost o 4% w stosunku do roku Równocześnie w odpowiedzi na to samo pytanie 9,5% badanych przyznało, że wprawdzie ma kartę, ale z reguły posługuje się gotówką. Oznacza to prawie dwukrotny spadek liczby osób, które nie korzystają z kart płatniczych, ponieważ tę samą odpowiedź w 2014 roku wybrało aż 14% badanych. Wyniki te pokrywają się z pytaniem dotyczącym częstotliwości korzystania z kart płatniczych. GDZIE POLACY NAJCZĘŚCIEJ PŁACĄ KARTĄ? 55,3% 25% 14,8% 4,4% w sklepach na stacjach benzynowych w restauracjach w internecie

5 Wśród lokalizacji, w których uczestnicy badania chcieliby regulować rachunki za pomocą karty, ponownie znalazły się przede wszystkim miejsca związane z codziennymi zakupami i załatwianiem sprawunków. W każdej z wymienionych kategorii nastąpił natomiast znaczący wzrost liczby transakcji kartowych w stosunku do roku W odpowiedzi na to pytanie respondenci wskazali więc sklepy (56,7% w 2015 roku w stosunku do 41% w 2014 roku), małe punkty usługowe (40,7% w 2015 roku w stosunku do 26% w 2014 roku), kioski (33,4% w 2015 roku w stosunku do 23% w 2014 roku), urzędy (31% w 2015 roku w stosunku do 20% w 2014 roku) i bazary (25,2% w 2015 roku w stosunku do 16% w 2014 roku). 19,6% osób partycypujących w badaniu stwierdziło także, że płatność kartą powinna być powszechnie akceptowana w taksówkach. GDZIE JESZCZE POLACY CHCĄ PŁACIĆ KARTĄ? Taksówki Małe punkty usługowe Kioski Urzędy Bazary ZWYCZAJE PŁATNICZE POLAKÓW W roku 2015 badanie Verifone Korzystanie z kart płatniczych zostało rozszerzone o dodatkowe zagadnienia, związane przede wszystkim ze zwyczajami płatniczymi Polaków. Respondenci zostali zapytani o sposób płacenia za drobne wydatki oraz o czynniki, które sprzyjają wybieraniu karty zamiast gotówki. Okazało się, że karty płatnicze są postrzegane jako wygodniejsze i szybsze rozwiązanie płatnicze: 54% respondentów stwierdziło, że sięga po kartę przede wszystkim w sytuacji, gdy nie posiada przy sobie odpowiedniej ilości gotówki, zaś 28,5% głównie w sytuacjach, gdy dysponuje zbyt małą ilością czasu i zależy im na sprawnym przeprowadzeniu transakcji. 16,5% decyduje się na skorzystanie z płatności elektronicznych w przypadku, gdy obsługa sklepu nie ma możliwości wydania reszty, natomiast 14,2% przyznało, że sięga po kartę w miejscach, które oferują dodatkowe korzyści za ten rodzaj płatności rabaty, promocje lub punkty lojalnościowe. Jednocześnie 55,4% badanych wskazało, że w przypadku drobnych wydatków częściej sięga po gotówkę, 33,3% - że równie często małe kwoty reguluje za pomocą karty, jak i gotówki, zaś 10,7% w takich sytuacjach wybiera kartę płatniczą. CO SPRAWIA, ŻE POLACY CHĘTNIEJ SIĘGAJĄ PO PŁATNOŚĆ KARTĄ, A NIE GOTÓWKĄ: Brak odpowiedniej kwoty w portfelu w gotówce Pośpiech Sklepikarz nie ma wydać reszty Dodatkowe rabaty, promocje za płatność kartą

6 TERMINALE PŁATNICZE KLUCZOWYM CZYNNIKIEM ROZWOJU PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH W POLSCE Jednym z celów projektu było także zidentyfikowanie czynników, które mogą stymulować rozwój płatności elektronicznych w Polsce oraz elementów, które obecnie stanowią barierę w popularyzacji płatności kartą. Respondenci zapytani o największe przeszkody w korzystaniu z kart płatniczych wskazali przede wszystkim problem z bieżącą kontrolą stanu konta (34,1%), zbyt małą dostępność terminali płatniczych (30%), limity płatności kartą ustalane przez sklepy (20,7%) oraz brak możliwości płacenia kartą w maszynach samoobsługowych, takich jak biletomaty i parkomaty (9,7%). Jednocześnie prawie 9,5% badanych stwierdziło, że mimo chęci zapłacenia kartą często spotykają się z brakiem terminala płatniczego, zaś aż 55,2% przyznało, że taka sytuacja przydarzyła im się kilkukrotnie. 43,5% respondentów stwierdziło, że ilość terminali płatniczych w kraju jest niewystarczająca. NAJWIĘKSZE PRZESZKODY W PŁACENIU KARTĄ: ZA MAŁO TERMINALI PŁATNICZYCH LIMITY DLA PŁATNOŚCI KARTĄ USTALONE PRZEZ SKLEPY BRAK MOŻLIWOŚCI PŁACENIA KARTĄ W MASZYNACH SAMOOBSŁUGOWYCH BRAK BIEŻĄCEJ KONTROLI NAD STANEM KONTA Wyniki badania firmy Verifone potwierdzają obserwacje innych uczestników rynku, wskazujące małą dostępność terminali płatniczych jako jeden z głównych czynników spowalniających rozwój płatności elektronicznych w Polsce. Tym bardziej, że zarówno wiedza Polaków dotycząca kart płatniczych, jak i coraz bardziej pozytywne nastawienie do tego rodzaju płatności sprzyjają ich popularyzacji. 49,6% uczestników tegorocznego badania zadeklarowało, że w przypadku powszechnego dostępu do terminali płatniczych zdecydowałoby się regulować swoje należności tylko za pomocą karty. W roku 2014 podobnej odpowiedzi udzieliło 35% respondentów. Zmniejszyła się także liczba przeciwników tego rozwiązania: 10,9% badanych stwierdziło, że nie zdecydowałoby się na korzystanie tylko z karty płatniczej. Takie zdanie wyraziły przede wszystkim osoby w przedziale wiekowym lat oraz powyżej 59 roku życia, o wykształceniu podstawowym lub zawodowym, osoby bezrobotne oraz posiadające niskie dochody. Ta grupa społeczna charakteryzuje się także zamieszkaniem w małych miastach z ograniczonym dostępem do terminali płatniczych. Rok wcześniej podobnej odpowiedzi udzieliło 21,9% respondentów.

7 PONAD 80% POLAKÓW UFA KARTOM PŁATNICZYM Tegoroczna edycja badania firmy Verifone pokazała także wzrost zaufania Polaków do płatności kartą. Na pytanie, czy płatności kartą są bezpieczne, 83,1% uczestników projektu odpowiedziało, że taka forma regulowania należności daje gwarancję bezpieczeństwa. Oznacza to prawie 20% wzrost w stosunku do roku 2014, kiedy podobnej odpowiedzi udzieliło 64% respondentów. Jednocześnie tylko 2,4% badanych wskazało, że płacenie kartą uważają za zdecydowanie niebezpieczne, co oznacza spadek w stosunku do ubiegłego roku o 7,6%. Odpowiedzi takiej udzieliły głównie osoby, które kartami płatniczymi posługują się sporadycznie mieszkańcy małych miast i wsi o wykształceniu podstawowym lub zawodowym i niskich dochodach. 83% 19% Ponad 83% Polaków uważa płatności kartą za bezpieczne Przekonanie o bezpieczeństwie płatności kartą w ciągu roku wzrosło o 19% PODSUMOWANIE Trzecia edycja badania omnibusowego firmy Verifone p.t. Korzystanie z kart płatniczych pokazała, że Polacy nie tylko coraz przychylniej podchodzą do kart płatniczych, ale także posiadają coraz większą wiedzę dotycząca zalet płatności elektronicznych. To wpływa z kolei na coraz częstsze wykorzystywanie kart do regulowania codziennych należności, a nawet szukania możliwości skorzystania z płatności elektronicznych podczas codziennych sprawunków. Podstawowe wnioski płynące z badania są następujące: :: Coraz więcej Polaków uważa, że płatności kartą są bezpieczne. Aspekt ten jest o tyle ważny, że brak zaufania do instrumentów finansowych stanowi silną blokadę przed ich wykorzystywaniem. Pozytywne nastawienie do korzystania z kart pozwala zaś dostrzec liczne zalety tej formy płatności. :: Płatności kartą stają się coraz bardziej popularne: konsumenci chcą korzystać z możliwości bezgotówkowego regulowania należności także w miejscach tradycyjnie kojarzonych z gotówką, a dodatkowo sami szukają możliwości skorzystania z karty szczególnie, gdy jest to związane z dodatkowymi profitami (punkty lojalnościowe, promocje itp.). :: Wskazanie sklepów jako miejsc, w których konsumenci najczęściej płacą kartą pozwala sądzić, że największy potencjał do rozwoju płatności elektronicznych w Polsce tkwi obecnie w sektorze MSP, a dokładnie: w małych punktach handlowo-usługowych. Wniosek ten potwierdzają także opinie respondentów wskazujące zbyt mały dostęp do terminali płatniczych jako jeden z kluczowych czynników wpływających na wybór gotówki zamiast karty. W przypadku powszechnego dostępu do terminali płatniczych w punktach handlowych związanych z załatwianiem codziennych sprawunków (sklepy, stacje benzynowe, bazary), prawie 50% Polaków jest skłonnych zrezygnować z gotówki na rzecz kart płatniczych.

STOSUNEK POLAKÓW DO PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH W KONTEKŚCIE ROZWOJU POLSKIEGO RYNKU PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH

STOSUNEK POLAKÓW DO PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH W KONTEKŚCIE ROZWOJU POLSKIEGO RYNKU PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH STOSUNEK POLAKÓW DO PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH W KONTEKŚCIE ROZWOJU POLSKIEGO RYNKU PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADANIA OMNIBUSOWEGO FIRMY VERIFONE Polski rynek płatności elektronicznych

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH IV KWARTAŁ 2009 r. Warszawa, marzec 2010 r. SPIS TREŚCI Karty płatnicze strona 3 Karty płatnicze w podziale na rodzaje,

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH III KWARTAŁ r. Warszawa, grudzień r. SPIS TREŚCI Karty płatnicze strona 4 Karty płatnicze w podziale wg sposobu rozliczania

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH I KWARTAŁ 2007 r. Warszawa, lipiec 2007 r. Informacja o kartach płatniczych - I kwartał 2007 r. SPIS TREŚCI Karty płatnicze..........................................

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH IV KWARTAŁ r. Warszawa, marzec 27 r. Informacja o kartach płatniczych - IV kwartał r. SPIS TREŚCI Karty płatnicze..........................................

Bardziej szczegółowo

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? BADANIE OPINII PUBLICZNEJ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? CZERWIEC 2010 Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2017 R.

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2017 R. R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2017 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowośd internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE IV KWARTAŁ 2016 R.

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE IV KWARTAŁ 2016 R. R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE IV KWARTAŁ 2016 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowośd internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie

Bardziej szczegółowo

Polacy na zakupach. Ankieta Money.pl

Polacy na zakupach. Ankieta Money.pl Polacy na zakupach. Ankieta Money.pl Polacy w sklepie zapominają o tradycji O kupnie auta czy komputera nie decydują już tylko mężczyźni. Panowie coraz częściej odpowiadają za codzienne zakupy w domu.

Bardziej szczegółowo

Dlaczego Polacy wolą gotówkę od elektronicznych pieniędzy?

Dlaczego Polacy wolą gotówkę od elektronicznych pieniędzy? Kwiecień 2013 Zofia Bednarowska, Wioleta Pułkośnik Dlaczego Polacy wolą gotówkę od elektronicznych pieniędzy? Jak wynika z badania PMR, 74% Polaków najczęściej płaci za zakupy gotówką. Deklaracje dotyczące

Bardziej szczegółowo

PLASTIK DO PRZYCIĘCIA

PLASTIK DO PRZYCIĘCIA Wojna z gotówką Wojna z gotówką (89) PLASTIK DO PRZYCIĘCIA Sejmowa Komisja Finansów Publicznych przyjęła projekt ustawy, który stanowi, że od 1 stycznia 2014 r. ma obowiązywać stawka opłaty kartowej interchange

Bardziej szczegółowo

Gdzie szukać szans na dalszy rozwój płatności bezgotówkowych. Analiza postaw i doświadczeń Polaków. TNS Polska TNS

Gdzie szukać szans na dalszy rozwój płatności bezgotówkowych. Analiza postaw i doświadczeń Polaków. TNS Polska TNS Gdzie szukać szans na dalszy rozwój płatności bezgotówkowych. Analiza postaw i doświadczeń Polaków TNS Polska Stabilny wzrost uproduktowienia 62% 58% 42% 67% 64% 48% 69% 72% 67% 69% 52% 52% 77% 75% 17%

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE III KWARTAŁ 2016 R.

R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE III KWARTAŁ 2016 R. R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE III KWARTAŁ 2016 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowość internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE III KWARTAŁ 2015 R.

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE III KWARTAŁ 2015 R. R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE III KWARTAŁ 2015 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowośd internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2016 R.

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2016 R. R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2016 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowośd internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie

Bardziej szczegółowo

PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE

PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE Rynek płatności w Polsce Rynek płatności w Polsce 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 Akceptanci POS Placówki z POS Terminale POS 530,9 tysięcy POS 1000 800 600 400

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2014 R.

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2014 R. R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2014 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowośd internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie

Bardziej szczegółowo

Grudzień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2016 r.

Grudzień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2016 r. Grudzień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2016 r. Grudzień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2016 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2016 r. Spis treści

Bardziej szczegółowo

Płatności bezgotówkowe w Polsce wczoraj, dziś i jutro

Płatności bezgotówkowe w Polsce wczoraj, dziś i jutro Adam Tochmański / Przewodniczący Koalicji na rzecz Obrotu Bezgotówkowego i Mikropłatności, Dyrektor Departamentu Systemu Płatniczego w Narodowym Banku Polskim Płatności bezgotówkowe w Polsce wczoraj, dziś

Bardziej szczegółowo

Czy warto korzystać z rachunków bankowych i płatności bezgotówkowych?

Czy warto korzystać z rachunków bankowych i płatności bezgotówkowych? Szczecin, 21 maja 2012 r. Wstęp bezpłatny! Czy warto korzystać z rachunków bankowych i płatności bezgotówkowych? Adam Tochmański Dyrektor Departamentu Systemu Płatniczego Narodowy Bank Polski Agenda 1.

Bardziej szczegółowo

Marzec 2016 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r.

Marzec 2016 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r. Marzec 2016 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r. Marzec 2016 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2015 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2016 r. Spis treści 1. Streszczenie

Bardziej szczegółowo

styczeń 2014 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna

styczeń 2014 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna styczeń 2014 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna PORTFEL NALEŻNOŚCI POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW dr Piotr Białowolski styczeń

Bardziej szczegółowo

Whitepaper BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA

Whitepaper BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA Whitepaper 26.08.2016 BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA Płatności internetowe zdają się być naturalnym sposobem finalizowania transakcji w e-sklepach. Odbierane na ogół

Bardziej szczegółowo

Opinie na temat współczesnych sposobów płatności bezgotówkowych. Marek Lekki

Opinie na temat współczesnych sposobów płatności bezgotówkowych. Marek Lekki Opinie na temat współczesnych sposobów płatności bezgotówkowych Marek Lekki Informacje o badaniu Badanie zostało przeprowadzone metodą wywiadów internetowych (CAWI) wśród osób posiadających internetowe

Bardziej szczegółowo

Jak Polacy korzystają z kart bankowych Raport Money.pl. Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl

Jak Polacy korzystają z kart bankowych Raport Money.pl. Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl Jak Polacy korzystają z kart bankowych Raport Money.pl Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl Wrocław, kwiecień 2008 Wartość transakcji przeprowadzonych kartami bankowymi w 2007 roku wzrosła do 265 miliardów

Bardziej szczegółowo

Raport na temat usługi CASH BACK na rynku polskim

Raport na temat usługi CASH BACK na rynku polskim Magdalena Rabong / Departament Systemu Płatniczego Raport na temat usługi CASH BACK na rynku polskim Warszawa / 12 marca 2015 r. Raport na temat usługi CASH BACK na rynku polskim 2 Spis treści 1 Charakterystyka

Bardziej szczegółowo

FEDERACJA KONSUMENTÓW

FEDERACJA KONSUMENTÓW FEDERACJA KONSUMENTÓW Raport z badania ankietowego przeprowadzonego w oddziałach Federacji Konsumentów na przełomie grudnia 2012 i stycznia 2013 roku, dotyczącego postaw oraz świadomości konsumentów, związanych

Bardziej szczegółowo

Kwiecień 2014 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2013 r.

Kwiecień 2014 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2013 r. Kwiecień 214 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał r. Kwiecień 214 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, r. Spis treści 1. Streszczenie 1

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH I KWARTAŁ 2013 r. Warszawa, czerwiec 2013 r. SPIS TREŚCI Streszczenie strona 3 Liczba kart płatniczych strona 5 Ogólna

Bardziej szczegółowo

Program rozwoju obrotu bezgotówkowego w Polsce na lata 2009-2013

Program rozwoju obrotu bezgotówkowego w Polsce na lata 2009-2013 Forum Liderów Banków Spółdzielczych Warszawa, 15 września 2009 r. Program rozwoju obrotu bezgotówkowego w Polsce na lata 2009-2013 Adam Tochmański Dyrektor Departamentu Systemu Płatniczego Narodowy Bank

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH IV KWARTAŁ 2012 r. Warszawa, marzec 2013 r. SPIS TREŚCI Streszczenie strona 3 Liczba kart płatniczych strona 5 Ogólna

Bardziej szczegółowo

Wrzesień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2016 r.

Wrzesień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2016 r. Wrzesień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2016 r. Wrzesień 2016 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2016 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2016 r. Spis treści 1.

Bardziej szczegółowo

Październik 2014 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2014 r.

Październik 2014 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2014 r. Październik 2014 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2014 r. Październik 2014 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2014 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2014 r. Spis treści

Bardziej szczegółowo

Czerwiec 2016 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2016 r.

Czerwiec 2016 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2016 r. Czerwiec 2016 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2016 r. Czerwiec 2016 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2016 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2016 r. Spis treści 1.

Bardziej szczegółowo

Styczeń 2016 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2015 r.

Styczeń 2016 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2015 r. Styczeń 2016 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2015 r. Styczeń 2016 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2015 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2016 r. Spis treści

Bardziej szczegółowo

Grudzień 2014 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2014 r.

Grudzień 2014 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2014 r. Grudzień r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał r. Grudzień r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, r. Spis treści 1. Streszczenie 1 2. Liczba

Bardziej szczegółowo

Obniżenie interchange szansą na wzrost ilości transakcji bezgotówkowych. Konferencja Klubu Parlamentarnego Ruch Palikota 24 lipca 2012 r.

Obniżenie interchange szansą na wzrost ilości transakcji bezgotówkowych. Konferencja Klubu Parlamentarnego Ruch Palikota 24 lipca 2012 r. Obniżenie interchange szansą na wzrost ilości transakcji bezgotówkowych w Polsce Konferencja Klubu Parlamentarnego Ruch Palikota 24 lipca 2012 r. 1. Systemy i opłaty Systemy VISA i MasterCard Systemy kart

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE IV KWATAŁ 2013 R.

R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE IV KWATAŁ 2013 R. R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE IV KWATAŁ 2013 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowość internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2016 R.

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2016 R. R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2016 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowośd internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2016 R.

R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2016 R. R A P O R T BANKOWOŚD INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2016 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowośd internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie

Bardziej szczegółowo

NETB@NK RAPORT BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2014 R.

NETB@NK RAPORT BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2014 R. BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE I KWARTAŁ 2014 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowość internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie przedsiębiorstwa

Bardziej szczegółowo

Kwiecień 2017 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2016 r.

Kwiecień 2017 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2016 r. Kwiecień 2017 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2016 r. Kwiecień 2017 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2016 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2017 r. Spis treści

Bardziej szczegółowo

Czerwiec 2014 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2014 r.

Czerwiec 2014 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2014 r. Czerwiec 214 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 214 r. Czerwiec 214 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 214 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 214 r. Spis treści 1. Streszczenie

Bardziej szczegółowo

Zmiany na rynku płatności a obrót bezgotówkowy Warszawa, 10 grudnia 2014

Zmiany na rynku płatności a obrót bezgotówkowy Warszawa, 10 grudnia 2014 Adam Tochmański/ Dyrektor Departamentu Systemu Płatniczego Zmiany na rynku płatności a obrót bezgotówkowy Warszawa, 10 grudnia 2014 2 Agenda 1. Uczestnicy i poziomy rynku płatności 2. Możliwości rozwoju

Bardziej szczegółowo

Rynek płatności detalicznych w Polsce

Rynek płatności detalicznych w Polsce Rynek płatności detalicznych w Polsce Zasięg akceptacji Wolumeny transakcji Szanse dla innowacji Grudzień 2013 Autor: Michał Polasik 1 Opis raportu Forma raportu: Prezentacja w formacie PDF. Raport w kompleksowy

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH III KWARTAŁ 2011 r. Warszawa, grudzień 2011 r. SPIS TREŚCI Streszczenie strona 3 Liczba kart płatniczych strona 5 Ogólna

Bardziej szczegółowo

Październik 2017 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2017 r.

Październik 2017 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2017 r. Październik 2017 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2017 r. Październik 2017 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2017 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2017 r. Spis treści

Bardziej szczegółowo

R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2015 R.

R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2015 R. R A P O R T BANKOWOŚĆ INTERNETOWA I PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWE II KWARTAŁ 2015 R. SPIS TREŚCI 1. Raport w liczbach 3 2. Wstęp o raporcie 4 3. Bankowość internetowa 5 3.1 Klienci indywidualni 5 3.2 Małe i średnie

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH IV KWARTAŁ 2010 r. Warszawa, marzec 2011 r. SPIS TREŚCI Streszczenie strona 3 Liczba kart płatniczych strona 5 Ogólna

Bardziej szczegółowo

GSMONLINE.PL. UKE: Polacy o rynku telekomunikacyjnym w roku

GSMONLINE.PL. UKE: Polacy o rynku telekomunikacyjnym w roku GSMONLINE.PL UKE: Polacy o rynku telekomunikacyjnym w roku 2013 2013-12-13 UKE opublikowało raporty z badań w zakresie korzystania z usług telekomunikacyjnych. Uzyskane rezultaty zawierają opinie konsumentów

Bardziej szczegółowo

Finansowy Barometr ING

Finansowy Barometr ING Finansowy Barometr ING Społeczeństwo bezgotówkowe Wybrane wyniki międzynarodowego badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez IPSOS Czerwiec 2017 O badaniu ~7% Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie

Bardziej szczegółowo

Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2011-2014

Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2011-2014 Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2011-2014 Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Warszawa, grudzień 2014 r. Spis treści 1. Cel i zakres analizy... 2 2. Internet... 3 2.1. Posiadanie

Bardziej szczegółowo

Lipiec 2017 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2017 r.

Lipiec 2017 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2017 r. Lipiec 2017 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2017 r. Lipiec 2017 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2017 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2017 r. Spis treści 1. Streszczenie

Bardziej szczegółowo

Przewidywane trendy w polskim sektorze bankowym w 2013 roku i w kolejnych latach

Przewidywane trendy w polskim sektorze bankowym w 2013 roku i w kolejnych latach Przewidywane trendy w polskim sektorze bankowym w 2013 roku i w kolejnych latach Jest potencjał do konsolidacji sektora i wzrostu poziomu ubankowienia Polaków Silny sektor bankowy to już praktycznie slogan

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH

INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O KARTACH PŁATNICZYCH II KWARTAŁ 21 r. Warszawa, wrzesień 21 r. SPIS TREŚCI Streszczenie strona 3 Liczba kart płatniczych strona 5 Ogólna

Bardziej szczegółowo

Raport Federacji Konsumentów z ogólnopolskiego badania ankietowego

Raport Federacji Konsumentów z ogólnopolskiego badania ankietowego Raport Federacji Konsumentów z ogólnopolskiego badania ankietowego 2014 by Federacja Konsumentów Spis treści I. Wstęp... 2 II. Opis i analiza poszczególnych odpowiedzi ankietowanych... 4 Pytanie 1 - Jak

Bardziej szczegółowo

Komplementarność czy substytucyjność usługi cash back wobec bankomatów w kontekście silnych redukcji opłaty interchange?

Komplementarność czy substytucyjność usługi cash back wobec bankomatów w kontekście silnych redukcji opłaty interchange? Komplementarność czy substytucyjność usługi cash back wobec bankomatów w kontekście silnych redukcji opłaty interchange? Polskie Karty i Systemy 12 marca 2015 r. Warszawa ZAGADNIENIA PODEJŚCIE UCZESTNIKÓW

Bardziej szczegółowo

Śniadanie prasowe Warszawa, 1 lutego 2012 r. Problematyka opłaty interchange na rynku bezgotówkowych płatności kartowych w Polsce

Śniadanie prasowe Warszawa, 1 lutego 2012 r. Problematyka opłaty interchange na rynku bezgotówkowych płatności kartowych w Polsce Śniadanie prasowe Warszawa, 1 lutego 2012 r. Problematyka opłaty interchange na rynku bezgotówkowych płatności kartowych w Polsce Adam Tochmański Dyrektor Departamentu Systemu Płatniczego NBP Agenda 1.

Bardziej szczegółowo

Przewidywane trendy w polskim sektorze bankowym w 2013 roku i w kolejnych latach

Przewidywane trendy w polskim sektorze bankowym w 2013 roku i w kolejnych latach Przewidywane trendy w polskim sektorze bankowym w 2013 roku i w kolejnych latach Jest potencjał do konsolidacji sektora i wzrostu poziomu ubankowienia Polaków Silny sektor bankowy to już praktycznie slogan

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

przewodnik użytkownika

przewodnik użytkownika karta kredytowa Visa Classic przewodnik użytkownika sam zarządzaj swoimi płatnościami 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku

Bardziej szczegółowo

Grudzień 2017 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2017 r.

Grudzień 2017 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2017 r. Grudzień 2017 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2017 r. Grudzień 2017 r. Informacja o kartach płatniczych III kwartał 2017 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2017 r. Spis treści

Bardziej szczegółowo

Wrzesień 2015 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2015 r.

Wrzesień 2015 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2015 r. Wrzesień 2015 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2015 r. Wrzesień 2015 r. Informacja o kartach płatniczych II kwartał 2015 r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 2015 r. Spis treści

Bardziej szczegółowo

Blue Media. Jak kupujemy w internecie? Edycja 2017

Blue Media. Jak kupujemy w internecie? Edycja 2017 Blue Media Jak kupujemy w internecie? Edycja 2017 Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone

Bardziej szczegółowo

Historia inna niż wszystkie. Przyszedł czas na banki

Historia inna niż wszystkie. Przyszedł czas na banki Historia inna niż wszystkie Jest rok 1949, Nowy Jork, USA. Frank McNamara wybrał się do restauracji. Przy płaceniu rachunku okazało się, że zapomniał portfela, wziął więc kawałek kartoniku i napisał na

Bardziej szczegółowo

Rynek bezstykowych kart płatniczych w Polsce i na świecie

Rynek bezstykowych kart płatniczych w Polsce i na świecie broszura informacyjna T o r u ń, S t y c z e ń 2 0 0 9 raport badawczy, styczeń 2009 r. Rynek płatności detalicznych wciąż pozostaje zdominowany przez płatności gotówkowe, zwłaszcza w obszarze transakcji

Bardziej szczegółowo

Jeden procent dla Organizacji Pożytku Publicznego. Badanie TNS Polska. Jeden procent dla OPP

Jeden procent dla Organizacji Pożytku Publicznego. Badanie TNS Polska. Jeden procent dla OPP Jeden procent dla Organizacji Pożytku Publicznego Badanie TNS Polska Jeden procent dla OPP Wprowadzenie Na początku funkcjonowania ustawa o OPP nie ułatwiała podatnikom dokonywania odpisów 1%. Musieli

Bardziej szczegółowo

lipiec 2013 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna

lipiec 2013 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna lipiec 2013 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna PORTFEL NALEŻNOŚCI POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW dr Piotr Białowolski lipiec

Bardziej szczegółowo

Optymalne konto bankowe według uczestników kampanii Miliony Polaków

Optymalne konto bankowe według uczestników kampanii Miliony Polaków Optymalne konto bankowe według uczestników kampanii Miliony Polaków Partner merytoryczny Partner badania Partnerzy wspierający akcję 2 Cel akcji Badanie preferencji klientów opinie na temat najbardziej

Bardziej szczegółowo

POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW INFORMACJA SYGNALNA PORTFEL NALEŻNOŚCI POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna 1 PORTFEL NALEŻNOŚCI

Bardziej szczegółowo

Marzec 2015 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2014 r.

Marzec 2015 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał 2014 r. Marzec 215 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał r. Marzec 215 r. Informacja o kartach płatniczych IV kwartał r. Departament Systemu Płatniczego Warszawa, 215 r. Spis treści 1. Streszczenie 1

Bardziej szczegółowo

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Wyniki badania Lojalność konsumencka 3.0 Restauracje, bary, kawiarnie to lokale, do których Polacy deklarują największą lojalność. Jednak ponad ¾ osób jest

Bardziej szczegółowo

przewodnik użytkownika

przewodnik użytkownika karta kredytowa Visa Gold przewodnik użytkownika sam zarządzaj swoimi płatnościami 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Gold eurobanku Udało

Bardziej szczegółowo

e-finanse rosną w siłę Autor: Maciej Miskiewicz, Arkadiusz Droździel, Money.pl

e-finanse rosną w siłę Autor: Maciej Miskiewicz, Arkadiusz Droździel, Money.pl e-finanse rosną w siłę Autor: Maciej Miskiewicz, Arkadiusz Droździel, Money.pl Wrocław, maj 2008 Internauci Money.pl w sieci najczęściej zakładają konta osobiste, kupują jednostki funduszy inwestycyjnych

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Visa Gold. Przewodnik użytkownika

Karta kredytowa. Visa Gold. Przewodnik użytkownika Karta kredytowa Visa Gold Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Gold eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich

Bardziej szczegółowo

październik 2016 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna

październik 2016 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna październik 2016 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna PORTFEL NALEŻNOŚCI POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW dr Piotr Białowolski

Bardziej szczegółowo

Informacja sygnalna. styczeń 2011 r.

Informacja sygnalna. styczeń 2011 r. Informacja sygnalna styczeń 11 r. PORTFEL NALEŻNOŚCI POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW dr Piotr Białowolski styczeń 11 r. Informacja sygnalna 4Portfel należności polskich przedsiębiorstw styczeń 11 r. Dynamika

Bardziej szczegółowo

FERIE Z KARTĄ ,17. Łącznie w sezonie zimowym. mln. tys. mln zł

FERIE Z KARTĄ ,17. Łącznie w sezonie zimowym. mln. tys. mln zł FERIE Z KARTĄ 2017 Podczas ferii zimowych w 2017 r. Polacy wykonali za pośrednictwem terminali płatniczych Polskich epłatności prawie 1,17 mln bezgotówkowych na terenie największych kurortów zimowych.

Bardziej szczegółowo

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004 Usługi finansowe Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie 7-25 października 2004 Spis treści Podsumowanie... 3 O badaniu... 6 Znajomość dostępnych w Internecie usług finansowych. Źródła

Bardziej szczegółowo

Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2015 r.

Informacja o kartach płatniczych I kwartał 2015 r. Informacja o kartach płatniczych I kwartał 215 r. Departament Systemu Płatniczego NBP Warszawa, czerwiec 215 r. Spis treści 1. Streszczenie 1 2. Liczba kart płatniczych 3 2.1. Ogólna liczba kart 3 2.2.

Bardziej szczegółowo

Karty kredytowe Polaków

Karty kredytowe Polaków Materiał prasowy Wrocław, 6 lipca 2016 r. Karty kredytowe Polaków Karta kredytowa to bardzo wygodny sposób finansowania. Dzięki niej możemy szybko uzupełnić luki w naszym budżecie i to bez konieczności

Bardziej szczegółowo

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&: Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;

Bardziej szczegółowo

POSTAWY POLAKÓW WOBEC FORM PŁATNOŚCI

POSTAWY POLAKÓW WOBEC FORM PŁATNOŚCI POSTAWY POLAKÓW WOBEC FORM PŁATNOŚCI O BADANIU Badanie zostało przeprowadzone przez instytut badawczy ARC Rynek i Opinia na zlecenie eservice sp. z o.o. METODA Badanie przeprowadzono techniką CAWI (Computer

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z BADANIA ANKIETOWEGO NA TEMAT WPŁYWU CENY CZEKOLADY NA JEJ ZAKUP. Katarzyna Szady. Sylwia Tłuczkiewicz. Marta Sławińska.

RAPORT Z BADANIA ANKIETOWEGO NA TEMAT WPŁYWU CENY CZEKOLADY NA JEJ ZAKUP. Katarzyna Szady. Sylwia Tłuczkiewicz. Marta Sławińska. RAPORT Z BADANIA ANKIETOWEGO NA TEMAT WPŁYWU CENY CZEKOLADY NA JEJ ZAKUP Katarzyna Szady Sylwia Tłuczkiewicz Marta Sławińska Karolina Sugier Badanie koordynował: Dr Marek Angowski Lublin 2012 I. Metodologia

Bardziej szczegółowo

Wnioski z raportu ewaluacji końcowej VI edycji projektu Żyj finansowo! czyli jak zarządzać finansami w życiu osobistym

Wnioski z raportu ewaluacji końcowej VI edycji projektu Żyj finansowo! czyli jak zarządzać finansami w życiu osobistym Wnioski z raportu ewaluacji końcowej VI edycji projektu Żyj finansowo! czyli jak zarządzać finansami w życiu osobistym zrealizowanego w roku szkolnym 2013/2014 1 Wnioski Celem badania ewaluacyjnego jest

Bardziej szczegółowo

październik 2014 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna

październik 2014 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna październik 2014 r. Projekt badawczy: Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz Krajowego Rejestru Długów Informacja sygnalna PORTFEL NALEŻNOŚCI POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW dr Piotr Białowolski

Bardziej szczegółowo

Finansowy Barometr ING

Finansowy Barometr ING Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie ING na temat postaw i zachowań konsumentów wobec bankowości płatności mobilnych Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez IPSOS O badaniu

Bardziej szczegółowo

77 mln zł. Ferie z karta 2016, 45% 13% Blisko. Oznacza to ponad

77 mln zł. Ferie z karta 2016, 45% 13% Blisko. Oznacza to ponad Ferie z karta 2016, Blisko 77 - tyle łącznie Polacy wydali w te ferie płacąc bezgotówkowo w najpopularniejszych miejscowościach narciarskich za pośrednictwem terminali płatniczych Polskich epłatności.

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa FREE ARTICLE Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze Autor: Monika Grzywa Czerwiec 2012 Kosmetyki stały się produktami nie tyle luksusowymi, co raczej pierwszej potrzeby, tak jak produkty

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich

Bardziej szczegółowo

Zmieniające się oblicze polskiego sektora bankowego: podsumowanie rozwoju bankowości internetowej w Polsce oraz perspektyw jego kontynuacji

Zmieniające się oblicze polskiego sektora bankowego: podsumowanie rozwoju bankowości internetowej w Polsce oraz perspektyw jego kontynuacji Zmieniające się oblicze polskiego sektora bankowego: podsumowanie rozwoju bankowości internetowej w Polsce oraz perspektyw jego kontynuacji Bankowość elektroniczna jest bez wątpienia najszybciej rosnącym

Bardziej szczegółowo

e-commerce pod szczęśliwą gwiazdką 2011 badanie Shoper

e-commerce pod szczęśliwą gwiazdką 2011 badanie Shoper Raport z badania przeprowadzonego przez Shoper e-commerce pod szczęśliwą gwiazdką Edycja II Shoper - lider wśród dostawców oprogramowania sklepów internetowych, zrealizował badanie mające na celu poznanie

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O ROZLICZENIACH PIENIĘŻNYCH I ROZRACHUNKACH MIĘDZYBANKOWYCH W IV KWARTALE 2012 R.

INFORMACJA O ROZLICZENIACH PIENIĘŻNYCH I ROZRACHUNKACH MIĘDZYBANKOWYCH W IV KWARTALE 2012 R. Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O ROZLICZENIACH PIENIĘŻNYCH I ROZRACHUNKACH MIĘDZYBANKOWYCH W IV KWARTALE 2012 R. Warszawa, marzec 2013 r. SPIS TREŚCI Wprowadzenie strona

Bardziej szczegółowo

Cash back. niedoceniony instrument. Marek Firkowicz. Polskie Karty i Systemy, Sesja XXVI, 12 marca 2015r.

Cash back. niedoceniony instrument. Marek Firkowicz. Polskie Karty i Systemy, Sesja XXVI, 12 marca 2015r. Cash back niedoceniony instrument obrotu bezgotówkowego? Marek Firkowicz Polskie Karty i Systemy, Sesja XXVI, 12 marca 2015r. Cash back niedoceniony instrument obrotu bezgotówkowego? Marek Firkowicz Polskie

Bardziej szczegółowo

RAPORT MIESIĘCZNY. za miesiąc październik listopada 2016

RAPORT MIESIĘCZNY. za miesiąc październik listopada 2016 za miesiąc październik 2016 3 14 listopada 2016 RAPORT MIESIĘCZNY ZA PAŹDZIERNIK 2016 Zarząd Spółki LOYD S.A. z siedzibą w Warszawie działając w oparciu o postanowienia Pkt 16 Załącznika do Uchwały Nr

Bardziej szczegółowo

rewolucja w płatnościach Warszawa, 11 września 2007

rewolucja w płatnościach Warszawa, 11 września 2007 rewolucja w płatnościach Warszawa, 11 września 2007 Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi Jednym z celów strategicznych firmy Polkomtel SA jest rozwijanie usług, które w jak najlepszy sposób odpowiadają

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O ROZLICZENIACH PIENIĘŻNYCH I ROZRACHUNKACH MIĘDZYBANKOWYCH W III KWARTALE 2012 R.

INFORMACJA O ROZLICZENIACH PIENIĘŻNYCH I ROZRACHUNKACH MIĘDZYBANKOWYCH W III KWARTALE 2012 R. Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego INFORMACJA O ROZLICZENIACH PIENIĘŻNYCH I ROZRACHUNKACH MIĘDZYBANKOWYCH W III KWARTALE 2012 R. Warszawa, grudzień 2012 r. SPIS TREŚCI Wprowadzenie strona

Bardziej szczegółowo

SATYSFAKCJA KLIENTÓW SKLEPÓW SPOŻYWCZYCH FUNKCJONUJĄCYCH W SIECI HANDLOWEJ - BADANIA ANKIETOWE

SATYSFAKCJA KLIENTÓW SKLEPÓW SPOŻYWCZYCH FUNKCJONUJĄCYCH W SIECI HANDLOWEJ - BADANIA ANKIETOWE Anna Kasprzyk Mariusz Giemza Katedra Zarządzania Jakością Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie SATYSFAKCJA KLIENTÓW SKLEPÓW SPOŻYWCZYCH FUNKCJONUJĄCYCH W SIECI HANDLOWEJ - BADANIA ANKIETOWE Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

Polska branża motoryzacyjna w II połowie 2012 roku bieżąca kondycja i przewidywania na przyszłość

Polska branża motoryzacyjna w II połowie 2012 roku bieżąca kondycja i przewidywania na przyszłość Polska branża motoryzacyjna w II połowie 2012 roku bieżąca kondycja i przewidywania na przyszłość Branża motoryzacyjna to jeden z największych i najszybciej rozwijających się sektorów polskiej gospodarki.

Bardziej szczegółowo