Podręcznik działań w Internecie dla NGO

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Podręcznik działań w Internecie dla NGO"

Transkrypt

1 Podręcznik działań w Internecie dla NGO 1

2 Opracowanie merytoryczne: Socjomania Redakcja: Marzena Żeber Autorki tekstów: Marzena Żeber, Justyna Kwiecień Opracowanie graficzne i skład: Małgorzata Spasiewicz Marcin Gołąbek Wydawca: Stowarzyszenie Pracownia Obywatelska Kraków 2013 Licencja: Creative Commons Uznanie autorstwa Utwór można rozpowszechniać, kopiować, przedstawiać i wykonywać jedynie pod warunkiem wskazania autorów: Socjomania Sp.z o.o., Stowarzyszenie Pracownia Obywatelska Autor infografiki: Piotrek Chuchła Publikację dofinansowano ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich.

3 Spis treści Wstęp Puls Internetu 5 Strona internetowa 7 Dobra strona internetowa - od czego zacząć? 8 Nawigacja 8 Zawartość strony (content) 9 Grafika 10 Technologia 10 Narzędzia wzbudzające lojalność 11 Użyteczność oraz dostępność strony www 12 Usability 12 Accessibility heurystyk Jakoba Nielsena 16 Spójność i standardy www 22 Historie #NGO szkoła - Na Szlaku 23 Kampania AdWords 25 Czym jest AdWords? 26 AdWords krok po kroku 27 Mierzenie efektów 29 Program Google Grants 30 Historie #NGO szkoła - PLinEU 31 Pozycjonowanie 32 Jak pozycjonować stronę? 33 Zawartość strony 33 Tytuł i opis 34 Grafika na stronie 35 Linkowanie wewnętrzne 36 Czynniki zewnętrzne 37 Przydatne narzędzia 37 marketing 38 Składowe merketingu 39 Narzędzia do obsługi wysyłek 39 Lista odbiorców 42 Kiedy najlepiej wysyłać mailingi? 44 Tworzenie a 45 Historie #NGO szkoła - Regionalne Centrum Wolontariatu 47 Social media - Facebook 48 Strategia obecności w social media 49 Jak uzupełnić Fanpage? 50 Wymiary grafik 50 Opis fanpage 52 Cover photo 52 Docieranie do odbiorców 53 Publikowanie postów 53 Statystyki 54 Edge Rank 55 Tagowanie 56 Reklama na Facebooku 57 Konkursy na Facebooku 58 Historie #NGO szkoła - Bądźmy Razem 59 #NGO Badanie - raport badawczy 61

4

5 Wstęp Puls Internetu Dostęp do Internetu w domu posiada obecnie ok. 75% dorosłych Polaków, a w ostatnich latach obserwujemy rosnącą popularność urządzeń umożliwiających łączenie się z siecią, w szczególności laptopów, smartfonów i tabletów. Dzięki powszechnie dostępnym programom wsparcia, w nowoczesne komputery i szybkie łącza internetowe wyposażane są szkoły oraz biblioteki i świetlice nawet w niewielkich miejscowościach. Internet coraz mocniej staje się obecny w różnych dziedzinach naszego życia. Za jego pośrednictwem nawiązujemy i podtrzymujemy kontakty, śledzimy najnowsze informacje, robimy zakupy, opłacamy rachunki, a nawet załatwiamy sprawy urzędowe. Z jednej strony jest to ogromne udogodnienie, z drugiej potencjalne zagrożenie, co jednak jest tematem na inną okazję. Organizacje pozarządowe, podobnie, jak sektor biznesu i administracja publiczna, nie tylko powinny, ale wręcz muszą, odnaleźć się w tej nowej rzeczywistości. Co więcej to właśnie NGO-sy, jako sztandarowe formy organizacji społeczeństwa obywatelskiego, powinny najszybciej reagować na panujące trendy. Jak jest w rzeczywistości? Bez problemu znajdziemy organizacje, które można stawiać za wzór mądrego wykorzystania potencjału jaki drzemie w Internecie. Z drugiej strony wielu spośród 65 tys. funkcjonujących w Polsce organizacji ciągle brakuje podstawowej wiedzy i umiejętności pozwalających na rzeczywiste podniesienie jakości działań. Poradnik, który oddajemy w Państwa ręce na pewno nie jest gotową receptą na wysokiej jakości profesjonalne działanie organizacji w Internecie. Zaprezentowane narzędzia nie wyczerpują też katalogu aplikacji internetowych które mogą być użyteczne dla organizacji pozarządowych. Sądzimy jednak, że może być to dobry wstęp, do planowania strategii Państwa obecności w sieci. Poradnik pomoże również w prowadzeniu rozmów z osobami lub firmami tworzącymi strony internetowe lub pomagającymi zrealizować Państwa kampanie. Proszę pamiętać, że wiedza, którą chcemy Państwu przekazać jest aktualna na dzisiaj, ale za rok lub dwa opisywane trendy i standardy na pewno się zmienią. Internet, podobnie jak społeczeństwo jest tworem żywym, a my w przypadku obu powinniśmy trzymać rękę na pulsie. 5

6

7 Strona internetowa

8 Strona internetowa Fot. Strona główna Care - wiodącej organizacji humanitarnej walczącej z ubóstwem na świecie Źródło: Kluczowe elementy serwisu WWW Breadcrumb - nawigacja okruszkowa, okruszki chleba lub ślad z okruszków; technika nawigacji używana w interfejsach użytkownika. Jej celem jest umożliwienie użytkownikom śledzenia ich aktualnej lokalizacji na stronie, w programach lub dokumentach. Termin breadcrumb wywodzi się od oznaczenia przebytej drogi przy pomocy okruszków, pozostawianych przez Jasia i Małgosię, bohaterów popularnej baśni dla dzieci. Dobra strona internetowa - od czego zacząć? Nawigacja Nawigacja na stronie powinna być prosta i intuicyjna. Odwiedzający naszą stronę, powinien wiedzieć: gdzie jest; gdzie może się dostać i w jaki sposób, oraz gdzie już był. Celem jest umożliwienie użytkownikom śledzenia ich aktualnej lokalizacji na stronie za pomocą tzw. Breadcrumps (nawigacja okruszkowa). Interfejs nie powinien zawierać elementów dotąd nieznanych przeciętnemu, niezaawansowanemu użytkownikowi strony. Użytkownik w ciągu ok. 20 sekund powinien zrozumieć nawigację na stronie. Mapa serwisu powinna być użyteczna dla odwiedzającego: wzajemne powiązanie podstron i umożliwienie szybkiego przechodzenia (lub cofania się!) do kolejnych informacji na stronie. 8

9 Strona internetowa Zawartość strony (content) content marketing - liczy się treść Przy tworzeniu strony internetowej uwzględnij przede wszystkim potrzeby i oczekiwania użytkownika. Mamy tylko KILKA SEKUND, aby przyciągnąć jego uwagę. o czym trzeba pamiętać Strona www powinna być spójna i zawierać komplet potrzebnych informacji. Już od pierwszego wejścia na naszą stronę, użytkownik powinien dowiedzieć się, czego może się spodziewać w witrynie, aby łatwo podjąć decyzję, czy na niej pozostać, czy wejść na nasze podstrony. Konstruując stronę należy zwrócić uwagę by nie wyglądała jak krzykliwy druk reklamowy. Pamiętajmy, że w kilka sekund musimy przyciągnąć uwagę osoby odwiedzającą naszą witrynę. Należy pamiętać też o takich kwestiach, jak: interaktywność strony, widoczność hiperłączy w tekście, dopasowanie strony do rozdzielczości ekranu komputera pod względem długości (2 ekrany) i szerokości (min 1280 pikseli), możliwość wydruku strony, możliwość polecenia strony znajomym poprzez funkcję poleć - polega na wypełnieniu podstawowych danych znajomego w specjalnej ramce z polecaniem (przykład takiej funkcji poniżej); dzięki temu możemy zarekomendować wartościową dla nas stronę zaprzyjaźnionym osobom. Fot. Przykład funkcji polecenia znajomemu na stronie Lubiejewo.pl Źródło: 9

10 Grafika Strona internetowa Optymalizacja grafiki dobór pliku graficznego (JPG lub PNG), w którym stosunek jakości i rozmiaru będzie najkorzystniejszy (dobra jakość oraz nieduży rozmiar grafiki gwarantują szybkie i sprawne ładowanie się strony www) Spójna mowa obrazkowa Grafika jest istotnym uzupełnieniem kompozycji strony www. Ilustracja przyciąga wzrok i z jej pomocą można wyrazić więcej, niż długim tekstem. Należy pamiętać o: dostosowaniu formy do treści grafika powinna odzwierciedlać wartości przekazywane na stronie i tworzyć z treścią spójną dla użytkownika całość; estetyce i tym, aby grafika na stronie głównej i poszczególnych podstronach była spójna; optymalizacji rozmiaru grafiki; optymalizacji dostępności (jakość koloru i dostępność na innych urządzeniach, np. wersja mobilna). Technologia kodowanie polskich znaków ISO szybkość ładowania maksymalny czas ładowania: 5 sekund Maksymalny czas ładowania Twojej strony nie może przekraczać 5 sekund! zgodność z popularnymi przeglądarkami: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Internet Explorer reagowanie na błędy i usterki CMS, czyli system do zarządzania treścią serwisu internetowego System zarządzania treścią (ang. Content Management System, CMS) oprogramowanie pozwalające na łatwe utworzenie serwisu WWW oraz jego późniejszą aktualizację i rozbudowę przez redakcyjny personel nietechniczny - za pomocą prostych w obsłudze interfejsów użytkownika. za: Fot. Popularny darmowy CMS - wordpress 10

11 Strona internetowa Narzędzia wzbudzające lojalność A. Fot. Wtyczki społecznościowe Źródło: B. Fot. Zapis do newslettera Źródło: org B C C. Fot. Wtyczka Faceboka Źródło: D. Fot. Forum na stronie PCK Źródło: A D Czy jest po co wracać na naszą stronę? Wyróżniamy szerokie spektrum dedykowanych narzędzi i działań przeznaczonych dla użytkowników odwiedzających stronę www, m.in.: aplikacje dla odwiedzających, np. mikrospołeczności, fora, integracja z serwisami społecznościowymi cykliczna komunikacja e-biuletyny/newsletter dostarczanie unikalnej, REALNEJ wartości aktualizacje na blogu, dostarczenie ciekawej i regularnej porcji wiedzy, np. prowadzenie bloga przez stronę, nowości na stronie oraz cykliczna porcja eksperckiej wiedzy z danej tematyki. Pożądany efekt wracania na stronę www możemy osiągnąć przede wszystkim dzięki interesującej dla użytkownika treści oraz łatwej nawigacji strony jest to podstawa poprawnie funkcjonującej strony www. 11

12 Użyteczność oraz dostępność strony www Usability Strona internetowa Usability - użyteczność serwisu internetowego odnosi się do stopnia, w którym serwis WWW umożliwia użytkownikom sprawne i skuteczne realizowanie określonych zadań. 5 cech użytecznego serwisu WWW Internauci odwiedzający funkcjonalną stronę internetową: łatwo uczą się serwisu, pamiętają jak korzystać z serwisu, szybko i łatwo wykonują zadania w serwisie większa satysfakcja i produktywność, łatwo naprawiają błędy, które popełnili, uważają, że korzystanie z serwisu jest dla nich przyjemnością. Najbardziej dopracowana pod kątem użyteczności strona w Polsce to serwis Gazeta.pl pierwsze miejsce w raporcie Interaktywnie.com Użyteczność w Internecie. Fot. Przykład użytecznej strony internetowej - pierwsze miejsce w raporcie Interaktywnie.com Źródło: 12

13 Strona internetowa user experience User experience (ang. doświadczenie użytkownika) w skrócie UX, - całość wrażeń jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego. Pojęcie używane jest najczęściej w odniesieniu do oprogramowania, serwisów internetowych lub urządzeń elektronicznych. W kontekście interakcji człowiek-komputer stosowane było już w latach 70. XX-wieku analiza użyteczności strony Użyteczność strony www odnosi się przede wszystkim do user experience, czyli doświadczenia użytkownika. Są to wrażenia użytkownika, jakie towarzyszą mu podczas korzystania ze strony internetowej. Jeżeli z jakiegoś powodu doświadczenia z daną witryną nie są pozytywne (np. strona powoli się ładuje, poruszanie się po stronie sprawia trudność), wówczas użyteczność strony internetowej spada. Aby sprawdzić, czy nasza strona jest użyteczna, w pierwszej kolejności powinniśmy określić cele, jakie ma spełniać (promowanie, informowanie itd.) oraz zastosować się do ogólnych sprawdzonych zasad i przeanalizować użyteczność strony. Analizę strony pod względem user experience przeprowadzamy wedle następujących wytycznych: zastosowanie odpowiedniej hierarchii w układzie strony im coś ważniejsze, tym powinno być większe i bardziej wyróżnione; wykorzystanie sprawdzonych i stosowanych już rozwiązań, do których użytkownicy zostali przyzwyczajeni przez odwiedzanie innych stron internetowych, np. logotyp powinien być umieszczony w lewym górnym rogu strony oraz zawsze odsyłać do adresu strony głównej, użytkownicy powinni wiedzieć w jakim miejscu na stronie aktualnie się znajdują (patrz str. 4: nawigacja okruszkowa); zastosowanie powszechnie obowiązującego nazewnictwa, np. zamiast nawigacja strony używamy pojęcia menu - staramy się używać określeń znanych i rozumianych przez użytkowników Internetu; Komunikacja na stronie powinna być prosta i zrozumiała. Np. zamiast określenia: nawigacja, lepsze będzie menu. wyróżnienie kategorii aktualnie odwiedzanej użytkownik chce wiedzieć, w jakim miejscu na stronie aktualnie się znajduje; dostępność podstron - trzy kliknięcia powinny wystarczyć, by internauta trafił w każde miejsce serwisu www, dzięki temu z pewnością czas jego odwiedzin na stronie znacznie się wydłuży; połączenie atrakcyjnej i przejrzystej szaty graficznej z funkcjonalną i intuicyjną nawigacją. Prosta i łatwa nawigacja jest szeroko doceniana przez internautów, którzy szybko i bez błądzenia dotrą do celu, warto również wypróbować taki test na samym sobie. 13

14 Strona internetowa Accessibility Accessibility dostępność serwisu internetowego, na ile strona jest dostępna dla nieprzeciętnych użytkowników, a na ile łatwo używalna i znajdowalna przez wszystkich użytkowników, niezależnie od ich cech lub upośledzeń, a także niezależnie od właściwości używanego przez nich oprogramowania i sprzętu Dostępność dla niepełnosprawnych Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0) zbiór wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych. Jest to uniwersalny dokument, który zawiera wskazówki na temat tego, jak budować serwisy internetowe dostępne dla wszystkich, z dużym naciskiem na dostępność informacji dla osób z niepełnosprawnościami. Dokument WCAG 2.0 wymienia 12 wytycznych, pogrupowanych według 4 nadrzędnych zasad: zasady postrzegalności, operacyjności, zrozumiałości oraz solidności. artykul/753/ 25 zasad dostępności Fot: Przykład oświadczenia o dostępności strony. Źródło: Szacuje się, że osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności stanowią 1/7 całej populacji światowej. Zakłada się że ok. 1/10 z nich korzysta z internetu. Standardy tworzenia stron dostępnych dla tej grupy użytkowników określa standard konstruowania witryn internetowych i zarządzania ich treścią - WCAG 2.0. Jest on uznawany przez większość krajów Europy. 14

15 Strona internetowa wersja dla słabowidzących Screen reader (ang. - czytnik ekranu) - program komputerowy, który rozpoznaje i interpretuje informacje wyświetlane na monitorze komputera, a następnie przedstawia je użytkownikowi w postaci głosowej. Czytniki ekranu są formą technologii asystujących, wykorzystywaną m.in. przez osoby niewidome i niedowidzące Aby zadbać o dostępność strony dla osób słabowidzących, należy zadbać o następujące funkcjonalności:: skalowanie teksu - strona powinna dać się znacząco (co najmniej 200%) powiększyć narzędziami przeglądarki. Najlepiej jeśli strona cały czas mieści się poziomo oknie przeglądarki i nie pokazuje się poziomy pasek przewijania ekranu. Powiększona strona nie może gubić treści; kontrast kolorystyczny - dla wszystkich elementów przekazujących treść (tekstów, linków, banerów) lub funkcjonalnych musi mieć stosunek jasności tekstu do tła co najmniej 4 lub 5 do 1, a najlepiej jeśli nie jest mniejszy niż 7 do 1; tekst alternatywny (alt) - zwięzły tekst, który opisuje co znajduje się na grafice lub, jeśli grafika jest odnośnikiem dokąd prowadzi ten odnośnik. Powinny go mieć wszystkie elementy graficzne należące do treści strony. Jeśli grafiki są czysto dekoracyjne, powinny mieć pusty atrybut alt ; podawanie informacji w treści statycznej, czyli HTML - należy n.p. unikać zamieszczania treści tekstowej w formie obrazków, czy plików pdf, treść ta nie będzie dostępna dla niewidomych korzystających z czytników ekranu. Polska strona o accessibility Fot. Informacje o dostępności strony organizacji Plan India. Źródło: 15

16 Strona internetowa 10 heurystyk Jakoba Nielsena Jakob Nielsen - jeden z najbardziej znanych specjalistów w dziedzinie użyteczności, doktor informatyki. Przedstawił 10 heurystyk, czyli zasad interakcji człowiek-maszyna. Ich krytyka i rozbudowa była domeną wielu autorów piszących o użyteczności w latach Widoczny status systemu 10 heurystyk Jakoba Nielsena to zbiór ogólnych i uniwersalnych zasad projektowania interfejsu użytkownika. Heurystyka, to według Słownika Języka Polskiego umiejętność wykrywania nowych faktów i związków między faktami (a zwłaszcza stawiania hipotez), prowadzącego do poznania nowych prawd. Nielsen pisze o heurystykach w kontekście użyteczności, podając zbiór uniwersalnych jego zdaniem zasad, którymi rządzi się projektowanie użytecznych interfejsów. Nielsen propaguje teorię discount usability engineering (tania inżynieria użyteczności), która głosi, że: podstawowe badania użyteczności stron www, nie wymagają specjalistycznego sprzętu; mogą je przeprowadzać osoby bez dużego doświadczenia; w wielu przypadkach wystarczy przeprowadzić test na 5 osobach, aby uzyskać większość wiedzy o problemach użyteczności. 10 heurystyk Jakoba Nielsena: Co aktualnie dzieje się w systemie? Na bieżąco informuj użytkownika poprzez odpowiednią informację zwrotną, przesyłaną w rozsądnym czasie. W jakiej części aplikacji czy serwisu www znalazł się użytkownik? Jeśli po przyciśnięciu wyślij dokument pojawia się klepsydra z piaskiem, wiemy już, że system pracuje. Jeżeli mamy jakiś proces to możemy też określić na jakim etapie jesteśmy (a tym samym powinniśmy pokazać status). Fot. Strona logowania do witryny organizacji walczącej z ubóstwem Źródło 16

17 Strona internetowa 2. Zgodność między systemem i rzeczywistością System powinien używać języka zrozumiałego dla użytkownika, używając słów i wyrazów jemu bliskich, których sam użyłby do określenie wykonywanej czynności. Np. konkretne dni tygodnia zamiast dat! Fot. System dokonywania płatności w sklepie internetowym Empik. Źródło: 3. Użytkownik ma pełną kontrolę! Użytkownik powinien mieć pełną kontrolę nad swoimi działaniami. Należy zapewnić mu dobrze oznaczone wyjścia z systemu, a także umożliwić cofanie i ponowienie operacji. Fot. Formularz zgłoś się na stronie akcji Szlachetna Paczka Źródło: 17

18 Strona internetowa 4. Standardy i spójność Standardy w przypadku serwisów internetowych mają bardzo duże znaczenie. Po pierwsze, standardy można rozumieć jako spójność ze schematami funkcjonowania. W dużej części jest to punkt zbieżny z zasadą mówiącą o zachowaniu zgodności systemu z rzeczywistością. Po drugie, możemy tę heurystykę rozumieć jako potrzebę zachowania spójności wewnętrznej. Wszystkie strony serwisu powinny wyglądać tak samo (analogiczny opis kategorii produktów, taki sam opis produktów, koszyk jako standardowe miejsce dokonywanie zakupów w sklepach internetowych) i nie dezorientować użytkowników. Należy zawsze stosować takie same sposoby oznaczania nagłówków, odnośników. Serwis musi stanowić spójną całość pod każdym względem. World Wide Web Consortium (W3C) organizacja, która zajmuje się ustanawianiem standardów pisania i przesyłu stron WWW. W3C jest obecnie zrzeszeniem ponad 400 organizacji, firm, agencji rządowych i uczelni z całego świata. Publikowane przez W3C rekomendacje nie mają mocy prawnej, nakazującej ich użycie. za: 5. Zapobieganie błędom Fot. Sklep przyjaciół Polskiej Akcji Humanitarnej Źródło: Najlepszą metodą radzenia sobie z błędami jest zapobieganie ich powstawaniu. W tym celu powinno się eliminować warunki generujące błędy. Najbardziej znaną organizacją zajmującą się opracowywaniem standardów dla technologii WWW jest W3C. Fot. Komunikat o niepoprawnie wpisanym adresie do newslettera na stronie akcji Szlachetna Paczka Źródło: 18

19 Strona internetowa 6. Wybór zamiast konieczności pamiętania Oznacza, że nie należy zmuszać użytkownika do zapamiętywania zbyt wielu informacji, a wykorzystać to, co już wie i skojarzyć z tym nowe informacje. Np. zmiana kolorów linków oznacza, że dana strona była już odwiedzona. 7.Elastyczność i efektywność Fot. Rozwijane menu na stronie Bardziej zaawansowane elementy systemu, praktycznie niewidoczne dla nowych użytkowników, mogą znacznie przyspieszać interakcję w przypadku użytkowników zaawansowanych. Dlatego należy tworzyć serwisy w taki sposób, aby zaspokajały potrzeby różnych użytkowników, np. wyszukiwarka pomagająca w szybkim odszukaniu pożądanej frazy. Fot. Wyszukiwarka na stronie Fundacji Anny Dymnej Mimo Wszystko Źródło: 19

20 Strona internetowa 8. Estetyka i umiar Bardzo istotne jest zachowanie minimalnej liczby dodatkowych efektów, informacji i opcji, a szczególnie optymalizacja strony pod kątem jej użyteczności. Przede wszystkim w obszarach: nawigacji upraszczanie i skracanie ścieżek między sekcjami strony, języka strony (jasna komunikacja zrozumiała i przystępna dla każdego), ujednolicenia linków w systemie oraz kolorystyki, odpowiedniego kontrastu, jak również dostępności na urządzeniach mobilnych. Fot. Strona światowa organizacja tworząca możliwości dla ubogich na całym świecie 9. skuteczna obsługa błędów Komunikaty o błędach powinny być wyrażone w prostym językiem (bez kodów), precyzyjnie wskazać problem i konstruktywnie sugerować rozwiązania. Fot. Strona błędu w witrynie WWF Źródło: 20

21 Strona internetowa 10. Pomoc i dokumentacja Ostatnia z heurystyk jasno pokazuje, że nawet jeśli spełnimy wszystkie z wcześniejszych zasad, i tak część naszych użytkowników będzie potrzebowała pomocy w obsłudze strony. Najczęściej na samym dole strony znajdujemy linki do odpowiednich działów pomocy jest to dobre rozwiązanie umożliwiające w prosty i szybki sposób odnaleźć odpowiedzi na pytania. Pamiętajmy jednak o tym, że nawet jeżeli nasza strona jest idealna to i tak powinniśmy założyć, że niektórzy użytkownicy mogą mieć problemy w trakcie korzystania z niej. Każda tego typu informacja, dotycząca konkretnego zadania wykonywanego przez użytkownika, powinna być łatwa do odnalezienia oraz zawierać listę kroków, które powinien wykonać, aby osiągnąć swój zamierzony cel. Fot. Informacja jak pomóc? na stronie Fundacji Anny Dymnej Mimo wszystko Źródło: 21

22 Strona internetowa Spójność i standardy www Spójność i standardy WWW - zostały stworzone w celu zagwarantowania wszystkim internautom długoterminowej kompatybilności w odczycie stron WWW. Projektowanie i pisanie z wykorzystaniem tych standardów upraszcza produkcję i obniża jej koszty, a tak stworzone produkty stają się dostępne dla większej liczby odbiorców i przeglądarek internetowych. Strony tworzone zgodnie z tymi regułami będą działały prawidłowo W przyszłych wersjach obecnych przeglądarek internetowych. Szerokość strony Długość strony Pozycja i typ nawigacji Okno wyszukiwarki Pozycja logo Rozmiar logo Czas ładowania max 1024 pikseli 2 ekrany po lewej stronie lub zakładki prawy górny róg lewy górny róg powierzchnia: 5746 piks.74 x 74) 5 sekund Fot. Strona organizacji AMREF- najważniejsze elementy na stronie: wyszukiwarka, kontakt, logotyp, dostępność strony (accessibility) Źródło: 22

23 historie Fundacja Rozwoju Terapii Rodzin Na Szlaku strona www cel: przejrzysta i wygodna strona internetowa Na stronie zgromadzonych jest wiele danych, co doprowadziło do powstania rozbudowanego menu, a w efekcie hałasu informacyjnego. Pojawił się też chaos wynikający z ograniczeń technicznych nieumiejętność dopasowania skórki do indywidualnych potrzeb, sprawnego funkcjonowania plug-in ów. Strona skierowana jest do dwóch głównych grup docelowych pacjentów i psychoterapeutów. Wyzwaniem było takie skonstruowanie strony, aby każda z grup mogła łatwo i szybko znaleźc potrzebne informacje. Zaczęliśmy od zbudowania logicznej architektury informacji tak, aby na pierwszy rzut oka pierwsza i druga grupa znalazła to, co ją interesuje. Menu górne zastąpiliśmy menu bocznym. Skróty do najważniejszych podstron w formie graficznej znalazły się na stronie głównej. Anna Kazberuk Fundacja Rozwoju Terapii Rodzin Na SzlakuU 23

24

25 Kampania AdWords

26 Kampania AdWords Czym jest AdWords? Google AdWords (Reklama Adwords) - system reklamowy, który pozwala na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania Google. Z wyszukiwarki Google korzysta ok. 97% internautów w Polsce. Reklama Adwords umożliwia dobieranie słów kluczowych oraz kontrolę kwot przeznaczanych na reklamę. Gdzie wyświetlają się reklamy? szukana fraza reklamy organiczne wyniki wyszukiwania Zalety reklamy AdWords Fot. Wyniki wyszukiwań dla hasła organizacje pozarządowe Kraków w wyszukiwarce Google reklamy ukazują się dla wybranych słów, kiedy użytkownik jest zainteresowany precyzyjne dotarcie do grupy docelowej kontrola budżetu - koszt za kliknięcie, ilość słów, czas, kierowanie reklam użytkownicy wyszukiwarek nie traktują linków sponsorowanych jako niepożądanej treści reklamowej analiza efektów swoich działań prawie natychmiast (opóźnienie 3 h) brak wymogu minimalnych wydatków oraz określonego czasu kampanii globalny zasięg 26

27 Kampania AdWords AdWords krok po kroku logowanie logujemy się pod adresem korzystając z konta Gmail lub innego- w ramach jednego konta, można mieć wiele kampanii po kliknięciu w Utwórz pierwszą kampanię, przechodzi się do panelu ustawień kampanii ustalenie budżetu ustalamy budżet dzienny kampanii oraz stawki za pojedyncze kliknięcie Zdefiniuj wskaźniki efektywności (KPI) kampanii AdWords, czyli które czynniki są najważniejsze, np. liczba kliknięć. tekst reklamy Fot. Panel reklamy Adwords określanie stawki i budżetu wybieramy sieci, na które kierowane będą reklamy. Domyślnie zaznaczona jest opcja Wszystkie dostępne witryny, warto jednak z niej zrezygnować i wybrać tylko wyszukiwarkę Google tworzymy tekst wyświetlanej reklamy. Reklama AdWords składa się z następujących elementów: - nagłówek (maksymalnie 25 znaków łącznie ze spacjami), - dwie linie opisu (35 znaków każda), - wyświetlany adres (35 znaków), - docelowy adres (1024 znaki). 27

28 Kampania AdWords Słowa kluczowe Wypisujemy słowa kluczowe, na które chcemy się reklamować: Fot. Panel reklamy AdWords określanie słów kluczowych Jak dobierać słowa kluczowe? Słowa kluczowe wybierane w kampanii AdWords, muszą odzwierciedlać to, co znajduje się na naszej stronie internetowej. W innym przypadku użytkownicy mogą poczuć się oszukani. Należy wziąć pod uwagę, co potencjalna grupa docelowa może wpisywać do wyszukiwarki. Grupą docelową AdWords w wyszukiwarce Google są osoby posiadające już konkretną potrzebę, które w Internecie szukają tylko najlepszej formy jej zaspokojenia. Klikając w reklamę mogą uzyskać potrzebne na dany temat informacje. Sowa kluczowe dobieramy tak, aby odzwierciedlały to, co znajduje się na naszej stronie internetowej nie mogą dotyczyć innych aspektów, gdyż efekty są znikome, a użytkownicy mogą poczuć się oszukani. Warto zwrócić uwagę na popularność słów kluczowych, czyli takich, które są odpowiednio często wpisywane do wyszukiwarki. Waga każdego słowa kluczowego zależy od częstotliwości, z jaką jest ono wyszukiwane na stronach witryny. Aby sprawdzić jakie słowa kluczowe będą najlepsze korzystamy z Narzędzia propozycji słów kluczowych, dzięki którym możemy określić, które słowa będą kluczowe dla naszej kampanii. Narzędzie pomagające stworzyć listę słów kluczowych. o wpisaniu jednego słowa, automatycznie proponowane są powiązane/podobne frazy. Płatność Dokonujemy płatności. System AdWords oferuje dwa typy sposobu płatności. Przy automatycznej należność jest pobierana po wykonaniu usługi po upływie 30 dni od ostatniej płatności lub po przekroczeniu określonego progu. Jedyna dostępna forma płatności w tym przypadku to karta kredytowa. Przy ręcznej płatności najpierw trzeba wpłacić na konto środki i dopiero reklamy zaczną się wyświetlać. Tutaj dostępna jest płatność przy pomocy przelewu oraz karty kredytowej 28

29 Kampania AdWords Google Analytics Ad Rank Mierzenie efektów Login, którego używamy do konta AdWords można także wykorzystać do logowania się do systemu Google Analytics. Dzięki tym statystykom wiadomo będzie w jaki sposób zachowują się użytkownicy przychodzący na naszą stronę z reklam, jak długo czytają treści oraz ile podstron odwiedzają Ranking linków sponsorowanych (AdRank) to położenie reklamy na stronie w stosunku do innych reklam). Ad Rank = CPC - QS CPC - Cost Per Click - maksymalny zadeklarowany koszt za kliknięcie Quality Score (QS) Wynik Jakości -dzięki niemu możemy ocenić jakość i trafność naszej reklamy Google Adwords. Wynik jakości można sprawdzić na karcie słowa kluczowe. CTR - współczynnik klikalności - liczba kliknięć reklamy podzielona przez liczbę jej wyświetleń. CTR obrazuje jakość reklamy - jej powiązanie z zapytaniem Dobrze jest korzystać z Google Analytics, aby zobaczyć ocenę przewidywanego współczynnika klikalności, trafności reklamy i opinię o stronie docelowej. Diagnostyka słów kluczowych: Kliknij kartę kampanie w lewym górnym rogu, znajduje się obok opcji strona główna w pasku menu AdWords Wybierz kartę słowa kluczowe. Kliknij biały dymek obok stanu wybranego słowa kluczowego, by wyświetlić informacje o jego Wyniku Jakości. Zobaczysz ocenę przewidywanego współczynnika klikalności, trafności reklamy i opinię o stronie docelowej. analytics/ Google Analytics Fot. Strona GoogleAnalytics 29

30 Kampania AdWords Program Google Grants Granty Google dla ngo Organizacja pożytku publicznego (OPP) organizacja prowadząca działalność spoecznie uzteczną w sferze zadań publicznych, o statusie potwierdzonym wpisem do KRS.OPP mogą, między innymi, otrzymywać 1% podatku dochodowego od osób fizycznych. Są jednocześnie objęte obowiązkiem sprawozdaw- Program Google Grants dla Organizacji Pożytku Publicznego to odmiana usługi Google AdWords. przeznaczona dla organizacji non-profit. W jego ramach Google wspiera wybrane organizacje non-profit, przekazując im do dyspozycji USD miesięcznie na reklamy w systemie AdWords. Aby zakwalifikować się do programu Google Grants, organizacja musi spełniać wymagania formalne, mieć ważny status Organizacji Pożytku Publicznego oraz przyjąć do wiadomości i zaakceptować wymagane oświadczenia dotyczące braku dyskryminacji oraz zasady przyjmowania i wykorzystywania dotacji. Aby zgłosić się do programu Google Grants, wystarczy wypełnić zgłoszenie online. Przed wysłaniem zgłoszenia należy upewnić się, że organizacja spełnia wszystkie warunki uczestnictwa w programie Google Grants. Formularz online zgłoszenia do programu Google Grants w języku polskim Warunki uczestnictwa w programie Google Grants. Google Grants wspiera wybrane organizacje non-profit, przekazując im do dyspozycji USD miesięcznie na reklamy w systemie AdWords. Aby zakwalifikować się do programu Google Grants, organizacja musi spełniać wymagania formalne i mieć ważny status Organizacji Pożytku Publicznego. 30

31 historie organizacja: Stowarszyszenie Doradców EuropejskichPLinEU Facebook, LinkedIN cel: ekspert w dziedzinie Work Life Balance Zaczęliśmy od odświeżenia fanpage na Facebooku zrobiliśmy plan komunikacji rozbity na dni tygodnia i podzieliliśmy się pracą w zespole. Wcześniej uważaliśmy, że mała organizacja, taka, jak nasza, nie jest w stanie poradzić sobie z profesjonalnym prowadzeniem FanPage a. Okazało się, że po świadomym stworzeniu planu i podziale zadań jest to możliwe. W planach mamy cykliczne posty prezentację naszych ekspertów i zespołu PLinEU oraz przedstawienie w odcinkach naszej historii. Ulepszyliśmy też oprawę graficzną profilu stworzyliśmy nowe cover photo tworzymy więcej dedykowanych grafik, używając do tego pixlr.com prostego narzędzia do tworzenia grafiki. Nowa formuła prowadzenia działań na Facebooku wniosła też wartość dodaną, której się nie spodziewaliśmy - więcej osób zaangażowało się w działalność organizacji; nie tylko przy projektach, ale tez a rzecz promocji organizacji. Radzimy otworzyć się na nowe rzeczy. Z góry zakładaliśmy, ze nie mamy czasu na prowadzenie Facebooka i że nam się to nie uda. Okazało się, że po zaplanowaniu zadań i podziałowi ról nasz mały zespół jest w stanie tworzyć profesjonalny fanpage. Marta Chlanda Stowarzyszenie Doradców Europejskich PLinEU 31

32 Pozycjonowanie

33 Pozycjonowanie Jak pozycjonować stronę? Pozycjonowanie (ang. Search engine optimization SEO) - procesy zmierzające do osiągnięcia przez dany serwis internetowy jak najwyższej pozycji w wynikach organicznych wyszukiwarek internetowych dla wybranych słów i fraz kluczowych. Zawartość strony zawartość strony Słowa kluczowe wybierane w kampanii AdWords, muszą odzwierciedlać to, co znajduje się na naszej stronie internetowej. W innym przypadku użytkownicy mogą poczuć się oszukani. Treść na stronie powinna być przede wszystkim unikalna i zoptymalizowana zarówno pod kątem wyszukiwarek, jak i użytkowników Internetu. Unikalność oznacza, że ten sam tekst nie powinien być powielany na innych stronach. Google przypisuje wyższą wartość stronom, które mają niepowtarzalną treść Ważne jest wyważone nasycenie tekstu słowami kluczowymi na początku, w środku, a także pod koniec tekstu. Aby język był bardziej naturalny, warto odmieniać słowa przez przypadki, stosować synonimy oraz stosować liczbę mnogą. Strona powinna być zoptymalizowana pod kątem zaangażowania użytkowników (o wynikach zaangażowania świadczy ilość obejrzanych filmów, czas spędzony w witrynie przez użytkowników). Strona powinna być cyklicznie aktualizowana i zapełniana nowych treściami. Strona powinna posiadać odpowiednią strukturę nagłówków H1 H6. Prawidłowe zastosowanie nagłówków tworzy pewną hierarchię na stronie, wprowadza ład i porządek. Warto w nagłówkach umieszczać słowa kluczowe, ponieważ mają one wtedy większą wartość dla wyszukiwarek. Układ na stronie powinien być logiczny. Strona powinna posiadać odpowiednią strukturę nagłówków, wyróżnienia (na przykład pogrubienia) najważniejszych treści. Tekst na stronie powinien być wyróżniony. W tym celu można zastosować np. znaczniki <strong></strong> (pogrubienie) i <em></ em> (kursywa). Nie zaleca się stosowania podkreślenia jest ono zarezerwowane dla linków. 33

34 Pozycjonowanie Tytuł i opis Tytuł strony - pierwsza informacja o stronie widoczna w wynikach wyszukiwania. Wyświetlany jest w pierwszej linijce jako odnośnik do wyszukanej witryny. tytuł Zarówno STRONA GŁÓWNA jak i każda PODSTRONA powinna zawierać swój unikatowy tytuł. Tytuł powinien być krótki (65-70 znaków) i zawierać słowa kluczowe. Opracowując tytuł strony powinniśmy zwrócić uwagę na: słowa kluczowe -te najważniejsze powinny się znaleźć na początku tytułu, zdarzają się sytuacje, w których tytuł zaczyna się od adresu strony; ilość znaków - przyjmuje się, że optymalna długość znacznika title wynosi znaków. Indeksowane są także dłuższe tytuły, jednak taka długość jest najbardziej optymalna i w całości mieści się w wynikach wyszukiwania; zróżnicowanie tytułów - każda z podstron powinna mieć indywidualny tytuł, opisujący daną podstronę i najlepiej zawierający te słowa kluczowe, które występują w treści strony. Opis strony - wyświetlany jest w wynikach wyszukiwania pod tytułem. To właśnie od dobrze sformułowanego opisu zależy czy internauta kliknie w link i wejdzie na stronę. opis strony Przy tworzeniu opisu strony należy uwzględnić długość do ok. 154 znaków - opisy dłuższe będą ucinane i nie wyświetlą się w całości w wynikach wyszukiwania; dopasowanie opisu do strony - każda podstrona w serwisie powinna mieć opis adekwatny do jej zawartości słowa kluczowe - warto je uwzględniać w opisie. Zostaną pogrubione w wynikach wyszukiwania, co dodatkowo zwróci uwagę użytkownika. 34

35 Pozycjonowanie Opis strony nie powinien przekraczać 154 znaków. Jest on wyświetlany w wynikach wyszukiwania, dlatego dłuższy opis - może być automatycznie ucinany. Również powinien zawierać słowa kluczowe. Przykład podglądu wyników wyszukiwania (tytuł oraz opis) w wyszukiwarce Google: Fot. Wyszczególnione tytuł oraz opis dla wyników wyszukiwania Google Tytuł i opis strony od środka: tytuł opis tytuł opis Fot. Tytuł i opis witryny www od strony jej budowy Każda grafika powinna być prawidłowo podpisana. Roboty wyszukiwarki szukają opisu zdjęcia w tekście znajdującym się w pobliżu danej grafiki. Atrybut alt - tekst alternatywny używany do opisywania zawartości plików graficznych, przydaje się szczególnie osobom niewidomym, które korzystają z czytników ekranu, osobom, które z określonych powodów nie mają możliwości oglądania obrazków na stronie (np. używają tekstowych przeglądarek lub też wyłączyły wyświetlanie obrazków w przeglądarce). Grafika na stronie Opracowując grafikę na stronie z myślą o pozycjonowaniu warto zwrócić uwagę, na następujące aspekty: słowa kluczowe w atrybutach alt - Warto w atrybucie umieścić słowa kluczowe, na które pozycjonowana jest strona. Wyszukiwarka nie zobaczy obrazów, które nie będą opisane. Przykład użycia atrybutu alt w praktyce: Dobrze: <img src= wniosek.jpg alt= wzór wniosku o dofinansowanie z Unii Europejskiej > Źle: <img src= wniosek.jpg alt= /> tekst wokół grafiki - Ważny jest opis pod lub nad zdjęciem, ponieważ roboty wyszukiwarki szukają opisu zdjęcia w tekście znajdującym się w pobliżu danej grafiki. linkowanie zdjęć - Warto linkować zdjęcia do tematycznie powiązanych artykułów na stronie www. Zabieg ten zwiększy ruch w serwisie. 35

36 Pozycjonowanie Linkowanie wewnętrzne Linkowanie wewnętrzne - linkowanie pomiędzy podstronami tego samego serwisu. Linki pomiędzy poszczególnymi podstronami mogą znacznie wzmocnić efekt pozycjonowania. Anchor tekst (tekst kotwicy) - tekst występujący pomiędzy znacznikami, który po kliknięciu przenosi bezpośrednio do innej lokalizacji. jest jednym z najważniejszych czynników wartościujących strony internetowe w Google. Wskazanie innej strony internetowej poprzez odsyłacz (kotwica, link) zawierającą anchor tekst powoduje wzrost rangi tej witryny, co podnosi jej pozycję w organicznych wynikach wyszukiwania. Najlepiej gdy odnośniki: wynikają bezpośrednio z treści linkują odpowiednim anchorem do strony pozycjonowanej mają anchory opisujące zawartość stron, do których prowadzą i zawierają przy tym słowa kluczowe nie zawierają w anchorach opisów typu kliknij tutaj są logicznie rozmieszczone Doskonałym przykładem strony, która ma dobrą strukturę linków wewnętrznych, jest Wikipedia: Każdy artykuł ma wiele odnośników do innych artykułów z odpowiednim anchorem. Fot. Linkowanie wewnątrz strony WWF na Wikipedii. Źródło: 36

37 Czynniki zewnętrzne Pozycjonowanie linki - odnośniki do naszej strony - Ważne są tutaj: Jakość, czyli zgodność tematyki witryn, na których umieszczany jest link do naszej strony, tekst: konkretny tekst zawarty na tych witrynach, oraz ilość linków. Liczy się również linkowanie naszej witryny na innych - o wysokim Trust Ranku (algorytm umożliwiający przybliżyć stopień zaufania którym możemy obdarzyć witrynę). serwisy społecznościowe: Facebook, Twitter, G+ - obecność informacji i odnośników w mediach społecznościowych, oraz interakcje z nimi związane (np. +1 w serwisie Google+) pozostałe metody: darmowe udostępnianie artykułów, raportów, dostęp do narzędzi (pod warunkiem linkowania do autora), aktywny udział w internetowej społeczności branżowej Przydatne narzędzia Free Monitor for Google (jest to dość prosty w obsłudze darmowy program do monitorowania pozycji stron internetowych w wyszukiwarce Google). Należy go zainstalować na swoim komputerze. Można go pobrać ze strony: WebSEO toolbar (jest to dodatek do przeglądarki Firefox lub IE, które umożliwia przeglądanie stron pod kątem pozycjonowania właśnie). Można go pobrać na stronie: Narzędzie propozycji słów kluczowych: select/keywordsandbox 37

38 marketing

39 marketing Składowe marketingu Permission marketing marketing nawiązuje do koncepcji permission marketingu, zgodnie z którą odbiorca komunikatu marketingowego powinien wyrazić zgodę na jego otrzymywanie. to forma marketingu bezpośredniego, która jest dostarczana w jedno z najbardziej prywatnych miejsc w sieci, jakim jest skrzynka . Sam ten fakt decyduje o tym, że staje się bardzo personalnym kanałem komunikacji. marketing obejmuje analizowanie, planowanie, realizację i kontrolę następujących procesów: tworzenie i rozbudowę baz adresów , zarządzanie bazami adresów , przygotowywanie treści oraz kreacji wiadomości , wysyłkę wiadomości , obsługę informacji zwrotnych, tworzenie schematów komunikacji wykorzystujących pocztę elektroniczną. Narzędzia do obsługi wysyłek Podstawowe kryteria wyboru profesjonalnej platformy wysyłkowej to: wybór profesjonalnej platformy wysyłkowej wielkość listy odbiorców - wybór platformy specjalizującej się w obsłudze odpowiednich list/grup odbiorców, funkcjonalność - dopasowanie dostawcy do realnych potrzeb - jeśli chcemy wysyłać różne typy komunikacji do różnych odbiorców (segmentacja/targetowanie), warto upewnić się, czy dostawca oferuje takie rozwiązania, dostępność i poziom wsparcia należy zwrócić uwagę, czy dostawca oferuje podstawowe instrukcje obsługi systemu oraz na sposób kontaktu z suportem (obsługą techniczną), raportowanie i monitoring nacisk na to, w jaki sposób przedstawiane są statystyki wysyłek. Jeśli sami nie analizujemy wyników kampanii, warto się upewnić, czy pracownicy platformy będą monitorować twoje wyniki i aktywnie reagować na zmiany. 39

40 marketing marketing to nie tylko wysyłka wiadomości, to także proces, którego częścią jest kilka niezmiernie ważnych etapów, trudnych do zrealizowania bez odpowiednich narzędzi i wsparcia ze strony profesjonalnych systemów. Warto zatem korzystać z profesjonalnych platform, jeżeli zależy nam na realizacji efektywnych kampanii. Przy wyborze platformy marketingu trzeba pamiętać o mierzalności efektów: ilu klientów otworzyło newsletter, kliknęło w interesujące ich oferty, przeszło do strony internetowej i kupiło produkt, bądź poprosiło o kontakt z doradcą. Wybrane platformy do obsługi zintegrowanych kampanii marketingowych: ExpertSender - oferuje unikalne rozwiązania do zarządzania bazami adresowymi, wysyłek komercyjnych i transakcyjnych, w tym e-faktur oraz raportowania; Freshmail - specjalizuje się w kompleksowej obsłudze działań marketingowych. Najczęściej nagradzana agencja w kategorii marketing w Polsce; isender.pl oferuje kampanie owe, faksowe, SMS-owe, głosowe, kampanie na komunikatory internetowe (Skype, GG, Tlen) oraz kampanie Bluetooth; mailpro platforma dostarcza rozwiązań w zakresie marketingu - systemy do mailingu i zarządzania kampaniami .; SARE oferuje narzędzia wykorzystywane w komunikacji newsletterowej, kampaniach owych, konkursach, programach lojalnościowych, komunikacji wewnętrznej i relacjach inwestorskich, a także prowadzenia kampanii mobile oraz przeprowadzania badań ankietowych; GetResponse.pl platforma oferująca narzędzia do przygotowania kampanii marketingowych z wykorzystaniem i. Fot. Przykład narzędzia do prowadzenia marketingu internetowego. Źródło: 40

41 marketing Główne zalety dla użytkownika korzystającego z jednej z platform do obsługi wysyłek (Freshmail): edytor szablonów - prosty designer pozwalający na projektowanie własnych szablonów newsletterów; zarządzanie listą odbiorców; możliwość śledzenia rezultatów działań wysyłek; przydatne funkcje do optymalizacji wysyłki marketingowej; możliwość bezpośredniego połączenia z innymi platformami. Przy planowaniu PIERWSZEJ kampanii należy określić czy posiadamy bazę adresową oraz jaki jest cel naszej wysyłki. Przy planowaniu KOLEJNEJ kampanii, należy przeanalizować poprzednie wysyłki. Dzięki temu będziemy mogli precyzyjnie określić grupy odbiorców do różnych typów wysyłki. planowanie kampanii Wskaźniki zawarte w mapie kliknięć Open Rate -ilość wyświetlonych maili / Ilość wysłanych maili Clickthrough Rate (wskaźnik klikalności), współczynnik odbić oraz ilość wypisów. Wspólnym mianownikiem tych elementów jest konwersja na cel, który wyznaczmy na etapie planowania działań. Fot. Etapy planowania kampanii w platformie Freshmail Pierwszy punkt planowania wysyłki to szczegółowa analiza poprzednich kampanii oraz ocena wyników z poprzednich wysyłek ingów. Jeśli przystępujemy do pierwszej wysyłki należy określić, czy posiadamy bazę adresową oraz jaki jest cel naszych działań. Dzięki analizie poprzednich wysyłek będziemy w stanie precyzyjnie określić grupę odbiorców przyszłych wysyłek oraz dokonać segmentacji naszych odbiorców (dywersyfikacja), co pozwoli nam na wykonanie różnorodnych mailingów, do węższych grup odbiorców. Analiza powinna się skupiać przede wszystkim na odczytaniu i poprawnym zinterpretowaniu współczynników raportów, które dostępne są w panelu Klienta (np. w platformie Freshmail). Bardzo istotne są dane pochodzące z mapy kliknięć mówią nam o tym jakie wrażenie mailing wywiera na naszych odbiorcach kto otworzył od nas wiadomość, ile osób, zignorowało nasz mailing. Czas wysyłki jest uzależniony jest od konkretnej grupy odbiorców nie ma reguł sprawdzających się dla wszystkich. 41

42 marketing Informacja handlowa (zgodnie z Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 roku. ) -każda informacja, która przeznaczona jest do promocji usług lub wizerunku i służy do osiągnięciu pożądanego przez podmiot efektu handlowego. Budowanie listy odbiorców Warto pamiętać o możliwości segmentowania naszych odbiorców i podzieleniu ich na węższe grupy odbiorców, do których możemy spersonalizować konkretne treści. Najczęściej popełniany błąd osób korzystających z marketingu, to wysyłka tego samego ingu do wszystkich odbiorców. Najlepiej ograniczyć zbieranie danych do dwóch podstawowych informacji: imię oraz . Znając imię możemy w łatwy sposób personalizować wysyłkę, czyli zwracać się po imieniu do odbiorcy. Zawsze, kiedy mamy wątpliwości co do bazy danych należy pamiętać, że podstawą legalnego mailingu jest posiadanie zgody na przetwarzanie danych osobowych i wysyłanie informacji handlowych Podstawą legalnego mailingu jest posiadanie zgody na przetwarzanie danych osobowych i wysyłanie informacji handlowych Fot. Zapis do newslettera na Facebooku Źródło: Do dobrych praktyk zbierania adresów należą: Własna strona - formularz zapisu do newslettera formularz zapisu do newslettera Pierwszym i najważniejszym miejscem, w którym powinieneś pozyskiwać odbiorców jest Twoja strona www, na której powinieneś umieścić formularz zapisu do newslettera z własnej woli. Należy przy tym pamiętać o kilku istotnych kwestiach. Po pierwsze, formularz powinien być od razu widoczny i znajdować się na każdej albo prawie każdej stronie i podstronie. Mailing do bazy zewnętrznej 71% respondentów badania marketing oczami internautów twierdzi, że regularnie przegląda newslettery, na otrzymywanie których wyrazili zgodę Wykupując mailing do baz zewnętrznych od firm zajmujących się tym profesjonalnie np. MailPlanner możesz pozyskać nowych odbiorców. Dobrze przemyślany mailing zawierający formularz zapisu do Twojej bazy może przynieść zadziwiające efekty. Jeśli Twój mailing do bazy zewnętrznej przekona odbiorców do tego, że oferujesz im wartościową treść, z chęcią zapiszą się do Twojej bazy. 42

43 marketing formularz w stopce formularz na fanpage dzielenie się wiedzą ze stopką Jeśli komunikujesz się ze swoimi odbiorcami w dużej mierze za pomocą maila, umieść w stopce link do formularza zapisu do newslettera. Jeśli przekonasz kogoś bieżącą komunikacją do tego, że jako osoba reprezentująca NGO jesteś kompetentny, posiadasz merytoryczną wiedzę i masz ciekawy produkt, inni z chęcią dopiszą się do Twojej newsletterowej bazy. Social media Dobrym pomysłem jest wykorzystanie mediów społecznościowych do powiększania bazy adresowej swoich odbiorców. Pierwszym miejscem, w którym można postarać się o pozyskanie swoich fanów do newslettera jest fanpage na Facebooku, gdzie np. w specjalnej zakładce można w prosty i niekosztowny sposób stworzyć formularz zapisu do newslettera. Działania dodatkowe Jednym z najlepszych sposobów pozyskiwania nowych subskrybentów są różnego rodzaju akcje związane z dzieleniem się wiedzą wszelkiego rodzaju eventy: seminaria, spotkania, konferencje itd. Można to robić także tworząc webinaria i prosząc o pozostawienie swoich danych osoby, które szkoliłeś. Poza samym faktem dzielenia się wiedzą i budowaniem swojej pozycji jako autorytetu w danym temacie jesteś w stanie w prosty sposób zbudować efektywną bazę danych. Fot. Przykład formularza zapisu do newslettera, Fundacja Mimo Wszystko. Źródło: 43

44 marketing Wiadomości wysyłane w godzinach wieczornych osiągają najwyższe wskaźniki otwarć. W szczególności okres pomiędzy godziną i (36,2% ) Kiedy najlepiej wysyłać mailingi? Analiza wyników badań GetResponse Kiedy wysłać newsletter, aby uzyskać najlepsze efekty. Źródło: Wiadomości osiągają najlepsze wyniki w ciągu godziny po ich wysłaniu. W tym okresie otwieranych jest aż 22,6%wiadomości. Wiadomości wysyłane w godzinach wieczornych osiągają najwyższe wskaźniki otwarć. W szczególności okres pomiędzy godziną i (36,2% ) najlepsze godziny Na wyróżnienie zasługuje również pora dnia w godzinach i e wysłane w tych godzinach uzyskały wskaźnik otwarć na poziomie 26,5%. Odbiorcy najchętniej otwierają wiadomości w godzinach oraz najlepsze dni Najlepiej wysyłać newslettery w niedzielę (28,5% otwarć) oraz w piątek (24%) Dniem, w który odbiorcy najchętniej otwierają newslettery jest czwartek. Fot. Tabela obrazująca kiedy najlepiej wysyłać mailingi. Źródło:www.blog.getresponse.pl 44

45 marketing Tworzenie a cechy dobrego mailingu Mailing jest jak okładka książki ważne jest pierwsze wrażenie. Filtry antyspamowe bardzo nie lubią, gdy mailing to wielka grafika. Struktura newslettera powinna być przystosowana do przekazania najistotniejszych elementów, a nie do wgłębiania się w szczegóły. Głównym celem mailingu jest zachęcenie do kliknięcia poprzez odpowiednie wyeksponowanie elementu call to action w postaci czytaj więcej lub podobnego sformułowania. Ludzie nie poświęcają więcej niż kilkadziesiąt sekund na skanowanie mailingu, Starannie określ umiejscowienie call to action Unikaj przesyłania grafik do mailingu w załączniku. Tworzone w ten sposób wiadomości są ciężkie i obciążają serwery pocztowe dostawców usługi i często lądują w spamie. Ważne jest, aby mailing nie był szerszy niż pikseli. Dzięki temu większość osób otwierających go w programach pocztowych w oknie podglądu zobaczy całą szerokość kreacji. Mailing jest przedłużeniem serwisu internetowego, dlatego powinien być spójny z jego kolorystyką oraz stylem. Jednocześnie powinien być w swojej kreacji prosty, zwięzły i przejrzysty Na początku wiadomości powinien znajdować się link do podglądu maila w przeglądarce, np.: Jeżeli masz problem z wyświetleniem tego maila, kliknij tutaj. Pamiętajmy także o linku rezygnacji Jeżeli chcemy, aby nasz mailing rozchodził się wirusowo w sieci, możemy umieścić przyciski, takie jak: podziel się na Facebooku (lub innych social mediach) lub prześlij do przyjaciela. Warto pamiętać o stopce, w której możesz umieścić informację o tym, dlaczego dana osoba dostaje od nas mailing. Fot. Przykład ingu fundacji Stowarzyszenia Lokalnych Ośrodków Twórczych 45

46 marketing typy mailingów Rozróżniamy kilka typów mailingów: newsletter ma na celu informowanie odbiorców o nowościach, zmianach, ofertach, aktualizacjach w obrębie tematu ogłoszenie jednorazowa reklama, która dociera na skrzynkę odbiorców, nie ma na celu nawiązanie relacji, ale jednorazowe poinformowanie o akcji, kampanii, spotkaniu, konferencji itd. autoresponder - wszelkiego rodzaju maile transakcyjne, które mają cel czysto informacyjny. Wysyłane są po to aby poinformować o dodaniu do newslettera, zakończenie jakiegoś procesu ważnego dla NGO itp. Są to maile, w których zdecydowanie większą wagę przykłada się do treści niż do grafiki. Fot. FreshMail (www.freshmail.pl) informujący o aktywacji konta 46

47 historie Regionalne Centrum Wolontariatu w Krakowie Facebook, newsletter cel: jak najlepszy kontakt z wolontariuszami Zaczęliśmy od przeprowadzki na nową stronę na Facebooku. Nazwa naszego poprzedniego FanPage a była skrótem - RCW Kraków niewiele osób kojarzyło go z Centrum Wolontariatu, przez co trudniej było nas znaleźć w Internecie. Przeprowadzkę do nowego profilu zaplanowaliśmy na moment, w którym organizowaliśmy dość dużą akcję pod Galerią Krakowską na dzień wolontariusza. Uruchomiliśmy też reklamę skierowaną do fanów starego profilu, zachęcającą do polubienia nowego. Połączenie działań w realu z virtualem, oraz reklamy, zadziałały. W ciągu dwóch tygodni na nowym profilu zebrała się większa grupa fanów, niż na starym. W stworzeniu strategii komunikacji na facebooku pomogło nam poznanie wielu szczegółów, zasad lub sztuczek związanych sprowadzeniem FanPage, z których, jako laicy, wcześniej nie zdawaliśmy sobie sprawy, takich jak min. możliwość zaprogramowania posta, stosowanie cykli tematycznych, zasady dotyczące tekstu na grafikach, znaczenie regularności publikowania treści dla zasięgu. Wiem, że wiele organizacji mówi, że nie mają czasu na to, żeby nauczyć się Facebooka. Rzeczywiście na początku trzeba zainwestować w to trochę czasu, ale ta inwestycja się zwraca. Tym bardziej, że często FanPage na Facebooku staje się główną wizytówką i kanałem przekazu informacji, czasem nawet ważniejszym, niż strona internetowa. Julia Chojnacka Regionalne Centrum Wolontariatu w Krakowie 47

48 Social media -Facebook

49 Media społecznościowe Media społecznościowe Media społecznościowe (w tym Facebook) opanowały wszystkie grupy wiekowe i społeczne. Jest to ogromna szansa na skuteczną komunikację trzeciego sektora z odbiorcami, dlatego warto jest zdawać sobie sprawę z możliwości, jakie roztacza przed nami Facebook. Media społecznościowe to przede wszystkim DIALOG. Nasi fani nie szukają tam reklamy, tylko wartościowych treści. zasady działania w social media Strategia obecności w social media Media społecznościowe są doskonałym narzędziem, które wspomaga działania marketingowe i PR-owe dla naszej działalności. Media te pozwalają na zbudowanie silnej społeczności wokół organizacji czy świadczonych usług. Aby w pełni wykorzystać potencjał mediów społecznościowych: zdefiniujmy grupę docelową odbiorów, gdyż media społecznościowe dają możliwość precyzyjnego określenia odbiorcy komunikatu, który chcesz przekazać, twórzmy wartości dla użytkowników (fanów). Nasi fani nie szukają reklamy, tylko wartościowych treści, które możemy im przekazać, aktualizujmy na bieżąco wszystkie nasze posty, komunikaty, treści multimedialne, dbajmy o to, aby treści na naszej stronie www były spójne z tymi zamieszczanymi w mediach społecznościowych, prowadźmy dialog z użytkownikiem. Pamiętajmy, aby dialog był szczery, ponieważ media społecznościowe mają ogromne możliwości obnażania fałszu i powielania informacji negatywnej. Jeśli złamiemy powyższą zasadę, wizerunek naszej organizacji może zostać poważnie nadszarpnięty, bądźmy przygotowani na sytuacje kryzysowe dotyczące naszej organizacji/działalności, mierzmy efekty swoich działań: analizujemy statystyki, pozytywne i negatywne komentarze, wyciągamy wnioski. 49

50 Media społecznościowe Jak uzupełnić fanpage? Fanpage - profil publiczny na Facebooku, który tworzymy na potrzebę marki, strony www, fundacji, artysty, czy nawet hobby. zdjęcie w tle i profilowe Zanim rozpoczniemy działania na naszej stronie na Facebooku powinniśmy odpowiednio przygotować ją dla naszych przyszłych fanów. Pamiętajmy o pierwszym wrażeniu osób odwiedzających, czyli o odpowiedniej identyfikacji wizualnej. Ważne, aby oprawa graficzna (zdjęcie w tle, awatar) była zgodna z dotychczasową kampanią/projektem. Krok po kroku przystępujemy do zapełniania strony najważniejszymi treściami: od grafiki po opis, misję, czy najważniejsze wydarzenia z naszej historii (kamienie milowe). Wymiary grafik zdjęcie w tle - (851 x 315) awatar - (rozmiar wyjściowy 180x180 pikseli, po załadowaniu za stronę skaluje się do rozmiaru 160x160) zakładki Fot. Wymiary cover photo i avatara Źródło: zakładki - maksymalna ilość widocznych zakładek to 4, z opcją rozwinięcia i umieszczenia w kolejnych rzędach dodatkowych zakładek. Wymiary: 111x74 pikseli. Szerokość po wyświetleniu do 810 pikseli. Fot. Wymiary zakładek na Facebooku Źródło: 50

51 Media społecznościowe zdjęcia na osi czasu zdjęcia na osi czasu zwykłe: 404x404 pikseli wyróżnione: 843x403 pikseli Przy planowaniu graficznych treści na Facebooka wpieraj się narzędziami typu: Pixlr.com czy Canva.com i wzbogacaj grafikę dowolnymi filtrami. dane, opis i kamienie milowe Fot. Wymiary zdjęć na osi czasu zdjęcia zwykłego i wyróżnionego Źródło: Opis fanpage Opisując naszą stronę podajemy podstawowe informacje, tak aby osoby odwiedzające mogły się dowiedzieć czego fanpage dotyczy. Uzupełniamy krótki opis strony wraz z aktywnym link do strony www (na zdjęciu poniżej: A - prawidłowo uzupełnione informacje, B - dane teleadresowe, misja, opis oraz C milestones, czyli kamienie milowe). Za pomocą kamieni milowych opowiadamy historię swojej działalności z możliwością podpinania zdjęć. Przy użyciu odpowiednio dobranych kamieni możemy stworzyć merytoryczną historię, wzbogaconą o kluczowe wydarzenia. C A B Fot. Przykład informacji o fanpage: opis, lokalizacja, misja, kamienie milowe 51

52 Media społecznościowe wybór cover photo Cover photo Ważny jest optymalny wybór zdjęcia profilowego to pierwsza rzecz, którą zobaczą fani Twojego fanpage a a jednocześnie stanowić ono będzie istotny element identyfikacji wizualnej Twojej organizacji. Zasady Cover Photo: Nie ma ograniczeń procentowych co do umieszczanego tekstu w ramach całej powierzchni cover photo Na cover photo MOŻNA umieszczać informacje o charakterze promocyjnym czy handlowym, adres strony www, adres , odniesień do przycisku Lubię to (na przykład strzałka), czy sformułowań typu Call To Action (np. Polub nasz fanpage) Fot. Fanpage Amnesty International Źródło: 52

53 kiedy publikować posty? Działania w mediach społecznościowych muszą być REGULARNE i I spójne z całą strategią komunikacji organizacji. Nie tylko z informacjami na stronie. planowanie postów Publikowanie postów Posty powinny być zaplanowane adekwatnie do grupy docelowej. Dodawanie postów dostosowujemy do planu dnia danej grupy. Istnieją jednak ogólne zasady dotyczące publikowania postów na facebooku. Wpisy powinny pojawiać się na stronie regularnie (ok. 2-3 posty dziennie od pn. do pt. oraz 1 post weekendowo dla utrzymania zasięgu Najbardziej angażujący kontent pojawia się w godz. porannych Pierwszy post najlepiej publikować od Media społecznościowe Docieranie do odbiorców Niektóre posty na facebooku można zaplanować z wyprzedzeniem, określając datę i godzinę ich publikacji. Można w ten sposób opublikować linki, zdjęcia, filmy i zmianę statusu. Nie można za to zaplanować publikacji albumu ze zdjęciami, pytań ani wydarzeń. Fot. Planowanie postów. - określenie czasu publikacji Źródło: Wybierz grupę docelową: dodaj język i lokalizację wpisu, wiek itd. jeśli wymaga tego twoja strona. Potem kliknij przycisk Zaplanuj. Przy planowaniu postów z wyprzedzeniem, trzeba pamiętać, że automatycznie docieramy do mniejszej liczby fanów Fot. Planowanie postów. - grupa docelowa Źródło: 53

54 Media społecznościowe Statystyki Czego możemy dowiedzieć się o naszej stronie ze statystyk? Posty na Facebooku publikujemy w zależności od potrzeb naszej grupy docelowej i tego - kiedy znajduje się online. Dlatego ważna jest regularna analiza statystyk Facebook. Ilość fanów lubiących naszą stronę - ogółem - liczba niepowtarzających się osób, które polubiły nasz fanpage Liczba niepowtarzających się znajomych fanów, którzy polubili nasz fanpage PTA, czyli mówią o tym, to liczba niepowtarzających się osób, które: dodały znacznik Lubię to! do Twojej strony, opublikowały post na jej Tablicy, dodały znacznik Lubię to!, skomentowały lub udostępniły któryś z postów na Twojej stronie, odpowiedziały na Twoje wydarzenie, wspomniały gdzieś o Twojej stronie, oznaczyły ją na zdjęciu, zameldowały się w Twoim miejscu lub poleciły Twoje miejsce Zasięg: liczba niepowtarzających się osób, które obejrzały treści powiązane z Twoją stroną w danym okresie, w tym reklamy i zdarzenia sponsorowane, które kierują na Twoją stronę. Zasięg organiczny: liczba unikalnych osób, które zobaczyły Twój post w aktualnościach lub na stronie, w tym osób, które zobaczyły go z poziomu zdarzenia udostępnionego przez znajomego Zasięg opłacony: liczba unikalnych osób, które zobaczyły Twój post za pośrednictwem reklamy Fot. Statystyki Facebooka: polubienia strony, zasięg postu, aktywność 54

55 Media społecznościowe Edge Rank Edge Rank - algorytm Facebooka, który wyznacza pozycję wpisów na tablicy użytkowników. Facebooka. Na Edge Rank składają się: interakcje, waga treści, świeżość postu Przy pisaniu postów, warto pamiętać o call to action, pytaniu fanów o opinie i pomysły, łączeniu wpisów w większe cykle tematyczne i publikowaniu różnych typów treści (zdjęcia, tekst, linki do artykułów). algorytm edge rank Serwisy społecznościowe, podobnie jak wyszukiwarki internetowe, są każdego dnia zalewane potokiem informacji. Nie wszystkie są wartościowe i potrzebne i często te właśnie zajmują miejsce informacji dla nas wartościowych. Wpisy, które przebiją się wśród innych muszą być zatem atrakcyjne dla użytkownika, zaciekawić go, zaangażować i zachęcić do interakcji (skomentowania, polubienia lub udostępnienia treści z Facebooka). Gdy użytkownicy lubią to, komentują, wpisują się na naszą tablicę bądź dzielą naszymi wpisami (im częściej, tym lepiej), Edge Rank rośnie i nasze wpisy są widoczne dla większej ilości użytkowników Facebooka. interakcje PTA (ang- People Talking About this - Ludzie, którzy o tym mówią) - współczynnik określający ilość bezpośrednich interakcji ze stroną (np. wpis na ścianie, otagowanie strony na zdjęciu, ). Fot. Poszczególne składowe Edge Rank Źródło: Affinity (Interakcje) - bazuje na intensywności interakcji pomiędzy użytkownikami. Fani, bądź przyjaciele, z którymi regularnie zachodzi interakcja otrzymają wysoki ranking Affinity. Nie są premiowane interakcje jednostronne, jednak istnieje prawdopodobieństwo, że jeżeli będziemy konsekwentnie lajkowali i komentowali wpisy danego użytkownika on też skomentuje nasze wpisy i nasz wskaźnik Affinity podwyższy się. Interakcje w znacznym stopniu wpływają na wskaźnik PTA (mówią o tym) fanpage. 55

56 Media społecznościowe waga treści Weight (waga treści) Aktywność Aktywność Facebook wyżej ceni sobie interakcje, które wymagają większego wysiłku, co znaczy, że pozostawienie komentarza jest premiowane wyżej, niż klikniecie w przycisk Lubię to. Obiekty, którym przyznaje się wysokie wartości wyświetlają się wyżej na tablicach użytkowników Facebooka. Jakie wpisy są najważniejsze? Komentarze ważą więcej niż kliknięcia lubię to, a udostępnienie jest ważniejsze niż komentarz (szacuje się, że 4 kliknięcia lubię to = 1 komentarz, 2 komentarze = 1 udostępnienie). Walczymy zatem o komentarze i postujemy tak, alby zdobyć ich jak najwięcej, treści powinny być na tym ciekawe, aby inni chcieli je dalej udostępniać! świeżość postu Time decay (świeżość postu) - Premiowane są obiekty nowsze, dlatego im starszy obiekt, tym większe prawdopodobieństwo, że nie zostanie on wyemitowany wyżej. Post publikowany na Facebooku żyje średnio 3 godziny. Warto zatem obserwować posty i ich zasięg, by zrozumieć, kiedy jest najlepsza pora na aktywność. Żywotność postu sprawdzamy obserwując jak długo rośnie jego zasięg oraz tzw. dystrybucję wirusową, czyli odsetek osób, które utworzyły jakiekolwiek zdarzenie na podstawie Twojego postu, ze wszystkich niepowtarzających się osób, które ten post zobaczyły. Tagowanie Jeżeli chcemy zasugerować znajomym osobę, fanpage, wydarzenie, warto wykorzystać do tego funkcję tagowania. Dzięki niej, w treści naszego wpisu umieszczamy bezpośredni link, który może prowadzić znajomych do żądanej przez nas treści. tagujemy osoby, fanpage, wydarzenia. Poprzez kliknięcie w tag jesteśmy bezpośrednio przekierowywani na daną stronę/do profilu osoby/wydarzenia. Twój wpis pokaże się także na otagowanej stronie oraz będzie widoczny dla fanów tej strony 56

57 Media społecznościowe Pamiętaj! Twórz reklamy, które są zrozumiałe i związane z profilem działalności NGO. Reklama na Facebooku Reklama na Facebooku służy do promocji naszego fanpage lub strony www. To dobre rozwiązanie dla stron, które nie posiadają własnej społeczności. Dzięki przemyślanej funkcjonalności reklama może być dokładnie targetowana (kierowana) do osób, które nas interesują. Fb Ads (reklamy na Facebooku) promują konkretne działania na profilu, np. konkurs, specjalną akcję czy wydarzenie. Reklamy na Facebooku umożliwiają: wybór odpowiedniego dla nas czasu reklamowego oraz określenia celu kampanii, reklamę nowego profilu - zdobywanie jak największej liczby fanów wypromowanie konkursu lub innej akcji specjalnej, aktywizację naszych fanów poprzez promocję najciekawszych postów - zwiększenie interakcji na naszym profilu. Narzędzie, które pomoże sprawdzić, czy ilość tekstu na grafice nie może przekracza dozwolonych 20% powierzchni. Dzięki narzędziom dostępnym w menadżerze reklam możemy: na bieżąco śledzić przebieg naszej kampanii, W zależności od efektu, jaki chcemy osiągnąć na Facebooku (większa liczba fanów, wejścia na stronę), musimy wybrać odpowiednią formę reklamową łatwo przeanalizować wyniki kampanii: liczbę kliknięć, koszt pojedynczego kliknięcia, aktywność użytkowników czy CTR (stosunek kliknięć w reklamę do ilości jej wyświetleń). Monitorowanie dostępnych statystyk pozwala nam na dostosowanie kampanii do konkretnej grupy odbiorców i osiągnięcie wymiernych korzyści. Możemy także tworzyć kilka kampanii jednocześnie. Fot. Przykad reklamy na Faceboku Źródo: Fot. Panel reklamowy Faceboka - wybór typu reklamy. Źródo: 57

Wprowadzenie do reklamy w wyszukiwarkach

Wprowadzenie do reklamy w wyszukiwarkach Wprowadzenie do reklamy w wyszukiwarkach Interruption marketing Permission Marketing Reklama a użytkownik internetu 5 tys. przekazów reklamowych dziennie na osobę (badanie DoubleClick). Człowiek buduje

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie 1. Dlaczego reklama w Internecie cieszy się powodzeniem? W Polsce jest ponad 17 milionów Internautów; Przeciętny Internauta spędza w sieci ponad 50 godzin

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

Przewodnik... Tworzenie Landing Page

Przewodnik... Tworzenie Landing Page Przewodnik... Tworzenie Landing Page Spis treści Kreator strony landing page Stwórz stronę Zarządzaj stronami 2 Kreator strony landing page Kreator pozwala stworzyć własną stronę internetową z unikalnym

Bardziej szczegółowo

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca Bydgoszcz, dnia..2014 r. SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE Usługodawca Talem Technologies Sp. z o.o. ul. Cieszkowskiego 22/1; 85-052 Bydgoszcz Tel. 52 366 70 73; Infolinia: 801 080 238 NIP: 967-12-41-356;

Bardziej szczegółowo

INTERNET - NOWOCZESNY MARKETING

INTERNET - NOWOCZESNY MARKETING STRONA INTERNETOWA TO JUŻ ZBYT MAŁO! INTERNET ROZWIJA SIĘ Z KAŻDYM DNIEM MÓWIMY JUŻ O: SEM Search Engine Marketing, czyli wszystko co wiąże się z marketingiem internetowym w wyszukiwarkach. SEM jest słowem

Bardziej szczegółowo

Sklepy Internetowe oferta

Sklepy Internetowe oferta Sklepy Internetowe oferta Kilka słów o nas Agencja Interaktywna CleverAgency powstała jako odpowiedź na współczesne potrzeby przedsiębiorców. W obecnych czasach obecność firmy w Internecie jest obowiązkowa,

Bardziej szczegółowo

Tworzenie wiadomości Newsletter

Tworzenie wiadomości Newsletter Tworzenie wiadomości Newsletter W tym przewodniku dowiesz się jak Tworzyć atrakcyjne wiadomości Newlsetter, wybierać grupy docelowe do wysyłki oraz publikować wiadomości na profilach w portalach społecznościowych.

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. Cookies. Co to są ciasteczka?

REGULAMIN. Cookies. Co to są ciasteczka? Cookies REGULAMIN Polityka dotycząca Ciasteczek Niniejsza Polityka dotycząca Ciasteczek odnosi się do wszystkich stron internetowych oraz aplikacji na urządzenia mobilne, należących do tkkf.tarnobrzeg.pl.

Bardziej szczegółowo

Wyszukiwarki stosują różne metody oceny stron i algorytmy oceniające za indeksowane strony różnią się w poszczególnych wyszukiwarkach, ale można

Wyszukiwarki stosują różne metody oceny stron i algorytmy oceniające za indeksowane strony różnią się w poszczególnych wyszukiwarkach, ale można Wyszukiwarki stosują różne metody oceny stron i algorytmy oceniające za indeksowane strony różnią się w poszczególnych wyszukiwarkach, ale można jednak wyróżnić 3 główne elementy, które brane są pod uwagę:

Bardziej szczegółowo

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing // Search Engine Marketing Commerce PRO to autorskie rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Budowanie listy Odbiorców

Budowanie listy Odbiorców Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Budowanie listy

Bardziej szczegółowo

SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY

SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY 1CONTENT 2 Zajmujemy się marketingiem internetowym. Zdobywaliśmy doświadczenie w znanych firmach pcozycjonerskich oraz agencjach interaktywnych. Wypracowaliśmy własne metody

Bardziej szczegółowo

Google Grants (dla ZHP) czyli 10 000 $ na reklamy w AdWords. Nie czekaj! Działaj.

Google Grants (dla ZHP) czyli 10 000 $ na reklamy w AdWords. Nie czekaj! Działaj. Google Grants (dla ZHP) czyli 10 000 $ na reklamy w AdWords Nie czekaj! Działaj. Informacje o programie Uczestnicy programu Google Grants otrzymują bezpłatną reklamę w AdWords na Google.com. Tworzą własne

Bardziej szczegółowo

Polityka bezpieczeństwa.

Polityka bezpieczeństwa. Polityka bezpieczeństwa. Cookies Polityka dotycząca Ciasteczek Niniejsza Polityka dotycząca Ciasteczek odnosi się do wszystkich stron internetowych oraz aplikacji na urządzenia mobilne, odwiedzających

Bardziej szczegółowo

Skuteczne sposoby budowania ruchu w oparciu o SEM/SEO. - Karol Wnukiewicz

Skuteczne sposoby budowania ruchu w oparciu o SEM/SEO. - Karol Wnukiewicz Skuteczne sposoby budowania ruchu w oparciu o SEM/SEO - Karol Wnukiewicz Pino Brunch - 26 marca 2009 Agenda Wstęp SEM a SEO Strategie i założenia Wybór słów kluczowych Techniczne aspekty budowy strony

Bardziej szczegółowo

Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców

Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Każda

Bardziej szczegółowo

STRONA WWW A LANDING PAGE

STRONA WWW A LANDING PAGE Zajęcia 9 Czym się różnią? Przykład: http://www.expander.pl/ http://f.expander.pl/lp/20140124_hipo_kal_zdoln/index.jsp?lpid=20140124_hipo_ka l_zdoln&formtype=google_kredyt_hipoteczny&product0=99&idpartner=98&gclid=c

Bardziej szczegółowo

Jak ustawić cele kampanii?

Jak ustawić cele kampanii? Jak ustawić cele kampanii? Czym są cele? Jest to funkcjonalność pozwalająca w łatwy sposób śledzić konwersje wygenerowane na Twojej stronie www poprzez wiadomości email wysłane z systemu GetResponse. Mierzenie

Bardziej szczegółowo

Oferta przygotowana przez BerMar multimedia. POZYCJONOWANIE oferta. e-mail: info@bermar.pl tel.: 00 48 (71) 725 61 22

Oferta przygotowana przez BerMar multimedia. POZYCJONOWANIE oferta. e-mail: info@bermar.pl tel.: 00 48 (71) 725 61 22 POZYCJONOWANIE oferta Elementy oferty W ramach usług związanych z poprawieniem rozpoznawalności marki oraz dostępności do informacji o firmie w sieci WWW oferujemy: Audyt serwisu WWW; Analizę pozycji strony

Bardziej szczegółowo

Internet PR w praktyce Urszula Kandefer Łukasz Zawadowski Internet + PR = Internet PR Znaczenie Internetu do kreowania wizerunku Internet podstawowe źródło informacji Wzrost znaczenia internetu rozwój

Bardziej szczegółowo

Jak stworzyć pierwszą kampanię w systemie AdWords?

Jak stworzyć pierwszą kampanię w systemie AdWords? Jak stworzyć pierwszą kampanię w systemie AdWords? Aby przybliżyć system Google AdWords przygotowaliśmy poradnik, który krok po kroku opisuje proces zakładania pierwszej kampanii. Zapraszamy również do

Bardziej szczegółowo

Spis treści. O autorce. O recenzentach. Wprowadzenie

Spis treści. O autorce. O recenzentach. Wprowadzenie Spis treści O autorce O recenzentach Wprowadzenie Rozdział 1. Badanie rynku i konkurencji oraz ustalanie celów Koncentracja na trafności Identyfikowanie konkurentów przy użyciu wyników wyszukiwania w Google

Bardziej szczegółowo

Smacznego.rzeszow.pl. Instrukcja obsługi

Smacznego.rzeszow.pl. Instrukcja obsługi Smacznego.rzeszow.pl Instrukcja obsługi Ostatnia aktualizacja 13.01.2010 13:05 Spis treści 1. Rejestracja... 1 1.1. Rejestracja w portalu... 1 1.2. Zapomniałem hasła... 2 2. Logowanie... 0 2.1. Menu użytkownika...

Bardziej szczegółowo

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Bardziej szczegółowo

FUNDUSZE EUROPEJSKIE DLA ROZWOJU REGIONU ŁÓDZKIEGO ZAPYTANIE OFERTOWE DOTYCZĄCE PORTALU DENTONET.PL CMS

FUNDUSZE EUROPEJSKIE DLA ROZWOJU REGIONU ŁÓDZKIEGO ZAPYTANIE OFERTOWE DOTYCZĄCE PORTALU DENTONET.PL CMS Łódź, 22.08.2011 ZAPYTANIE OFERTOWE DOTYCZĄCE PORTALU DENTONET.PL CMS I. ZAMAWIAJĄCY Bestom Dentonet.pl Sp. z o.o. 94-302 Łódź ul. Wigury 15A, NIP 7282640463 II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Celem stworzenia dokumentu było, przedstawienie danych o rynku internetowym w Polsce firmom branży odzieżowej. Zagadnienia: Rynek internetowy w Polsce Co robimy,

Bardziej szczegółowo

Nazwa firmy lub projektu: 1. Grafika

Nazwa firmy lub projektu: 1. Grafika Nazwa firmy lub projektu: Ogólne informacje o firmie i branży: Prosimy w kilku słowach opisać Państwa firmę, rodzaj produktów lub usług, elementy charakterystyczne dla Państwa branży, jej specyfikę, opis

Bardziej szczegółowo

Marketing w wyszukiwarkach, wyniki organiczne i sponsorowane

Marketing w wyszukiwarkach, wyniki organiczne i sponsorowane Marketing w wyszukiwarkach, wyniki organiczne i sponsorowane 1 Strona wyników wyszukiwania (SERP) Strona wyników wyszukiwania to dwa obszary: PPC i SEO. Tworzą one jeden ekosystem i są współzależne, mimo,

Bardziej szczegółowo

Marketing internetowy dla branży budowlanej i branży wyposażenie wnętrz

Marketing internetowy dla branży budowlanej i branży wyposażenie wnętrz Blue Vision Internet Marketing ul. Popiołka 16, 01-496 Warszawa Tel: 22 423 11 11, 22 425 32 32 E:mail: info@bluevision.pl www.bluevision.pl Marketing internetowy dla branży budowlanej i branży wyposażenie

Bardziej szczegółowo

Facebook, Nasza klasa i inne. http://nk.pl/ podstawowe informacje o serwisach społeczności internetowych. Cz. 1. Serwis nk.pl (dawniej Nasza-klasa.

Facebook, Nasza klasa i inne. http://nk.pl/ podstawowe informacje o serwisach społeczności internetowych. Cz. 1. Serwis nk.pl (dawniej Nasza-klasa. Facebook, Nasza klasa i inne podstawowe informacje o serwisach społeczności internetowych Cz. 1. Serwis nk.pl (dawniej Nasza-klasa.pl) Serwisy (portale) społecznościowe są popularnym narzędziem komunikacji

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego E-BRANDING Wszystko co powinieneś wiedzieć, aby nazwa organizacji i jej znak graficzny były rozpoznawalne w Internecie Celem standardu jest zbudowanie rozpoznawalnej marki (nazwy i logotypu) organizacji

Bardziej szczegółowo

stronakultury.pl Numer 1 lider usług dla ośrodków kultury!

stronakultury.pl Numer 1 lider usług dla ośrodków kultury! stronakultury.pl Numer 1 lider usług dla ośrodków kultury! Szanowni Państwo! Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą i zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami oferowanych przez nas usług. Jesteśmy

Bardziej szczegółowo

Regulaminy. Cookies. Polityka dotycząca Ciasteczek

Regulaminy. Cookies. Polityka dotycząca Ciasteczek Regulaminy Cookies Polityka dotycząca Ciasteczek Niniejsza Polityka dotycząca Ciasteczek odnosi się do wszystkich stron internetowych, należących do Grupy portali i sklepów Zi-Co Sp. z o.o.: - dekarze.pl

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia kampanii reklamowej AdWords

Oferta prowadzenia kampanii reklamowej AdWords Oferta prowadzenia reklamowej AdWords Oferta ważna 14 dni od daty otrzymania e-maila ofertę przygotował: e-mail: www: tel: fax: Bernard Piekara bernard@inetmedia.pl +48 12 681 55 57 Zawartość niniejszego

Bardziej szczegółowo

Jak serwis Pracuj.pl dba o jakość Twoich rekrutacji?

Jak serwis Pracuj.pl dba o jakość Twoich rekrutacji? Jak serwis Pracuj.pl dba o jakość Twoich rekrutacji? Gdziekolwiek jesteś, serwis Pracuj.pl wspiera Twoje rekrutacje przez całą dobę. Jesteśmy blisko najnowszych technologii, przez co zawsze jesteśmy o

Bardziej szczegółowo

Jak się promujemy? Jak się zareklamować? Oferujemy Klientom 2 Pakiety Reklamowe: PAKIET WIZERUNKOWY

Jak się promujemy? Jak się zareklamować? Oferujemy Klientom 2 Pakiety Reklamowe: PAKIET WIZERUNKOWY Czym jest portal e-biurowce? Portal e-biurowce oferuje między innymi reklamę firmom, których działalność związana jest z: budową, aranżacją i zarządzaniem inwestycjami biurowymi. Dzięki współpracy z nami,

Bardziej szczegółowo

- google.pl (dla serwisów polskich) - google.com (dla witryn i fraz obcojęzycznych)

- google.pl (dla serwisów polskich) - google.com (dla witryn i fraz obcojęzycznych) Pozycjonowanie stron to najpopularniejsza obecnie metoda promocji serwisów www w Internecie. Obejmuje szereg działań dokonywanych wobec określonej strony internetowej. Prowadzą one do tego, aby po wpisaniu

Bardziej szczegółowo

Google Analytics - Wstęp

Google Analytics - Wstęp Google Analytics Google Analytics - Wstęp Google Analytics to narzędzie do analityki internetowej, udostępnione przez firmę Google w listopadzie 2005,które umożliwia właścicielom witryn zebrać informacje

Bardziej szczegółowo

Co zrobić aby dołączyć do Programu Partnerskiego Ceneo.pl?

Co zrobić aby dołączyć do Programu Partnerskiego Ceneo.pl? OFERTA Spis treści: 1) Jak zacząć? - str.2 2) Dostępne kreacje - str.4 3) Dodawanie kreacji - str.6 4) Kampanie dedykowane - str.16 5) System poleceń - str.17 str. 1 Co zrobić aby dołączyć do Programu

Bardziej szczegółowo

Sposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW.

Sposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW. Sposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW. Jak oceniać sprzedaŝ przez WWW? Grzegorz Skiera, Łukasz PraŜmowski grzegorz.skiera@cyberstudio.pl lukasz.prazmowski@cyberstudio.pl O czym powiemy?

Bardziej szczegółowo

Drodzy Czytelnicy, w POMOCY znajdziecie informacje i podpowiedzi jak poruszać się po platformie IBUK Libra i korzystać z dostępnych narzędzi

Drodzy Czytelnicy, w POMOCY znajdziecie informacje i podpowiedzi jak poruszać się po platformie IBUK Libra i korzystać z dostępnych narzędzi Strona pomocy: widok po wejściu na stronę: prosty; przejrzysty; przyciski/buttony do danych tematów/zagadnień. Po wybraniu przycisku/buttonu przeniesienie do danej sekcji tematycznej. Drodzy Czytelnicy,

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa 2012

Oferta reklamowa 2012 Oferta reklamowa 2012 To jedna z najlepszych stron internetowych o tematyce Franczyzy w sieci. Portalfranczyza.pl jest portalem internetowym przedstawiającym system franczyzy w Polsce. Działąjący już od

Bardziej szczegółowo

Oferta KEO dla Biznesu

Oferta KEO dla Biznesu Oferta KEO dla Biznesu Tworzenie stron internetowych Mottem przewodnim naszej pracy są estetyczne i miłe dla oka strony. Tworzone przez nas witryny są oparte na najnowszych technologiach i odpowiednio

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa 2013

Oferta reklamowa 2013 Oferta reklamowa 2013 To jedna z najlepszych stron internetowych o tematyce Franczyzy w sieci. Portalfranczyza.pl jest portalem internetowym przedstawiającym system franczyzy w Polsce. Działąjący już od

Bardziej szczegółowo

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE.

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. Odbiorcy znajdą w piśmie informacje o usługach i technologiach niezbędnych w

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa 2015

Oferta reklamowa 2015 Oferta reklamowa 2015 Nr 1 w Polsce Biuranet.pl jest największym portalem o tematyce nieruchomości komercyjnych w Polsce. Działąjący już od 2006, systematycznie rozwijany, od lat pomaga w wynajęciu wolnej

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie bazą danych

Zarządzanie bazą danych -1- Kampania SMS Kampanie SMS to bardzo efektywne narzędzie marketingu bezpośredniego. Łączy w sobie prostotę i zwięzłość przekazu wraz z niemal stu procentową pewnością odebrania i przeczytania wiadomości

Bardziej szczegółowo

Baza wiedzy instrukcja

Baza wiedzy instrukcja Strona 1 z 12 Baza wiedzy instrukcja 1 Korzystanie z publikacji... 2 1.1 Interaktywny spis treści... 2 1.2 Przeglądanie publikacji... 3 1.3 Przejście do wybranej strony... 3 1.4 Przeglądanie stron za pomocą

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA KORZYSTANIA Z APLIKACJI

INSTRUKCJA KORZYSTANIA Z APLIKACJI INSTRUKCJA KORZYSTANIA Z APLIKACJI www.ebooki.nowaera.pl WSTĘP REJESTRACJA LOGOWANIE AKTYWACJA E-BOOKA POBRANIE E-BOOKA NA URZĄDZENIA MOBILNE USUNIĘCIE E-BOOKA Z URZĄDZENIA MOBILNEGO NAWIGACJA W E-BOOKU

Bardziej szczegółowo

Stosunkimiedzynarodowe.pl

Stosunkimiedzynarodowe.pl AGENCJA INTERAKTYWNA NETTURBINA.PL Stosunkimiedzynarodowe.pl Case study Aleksander Ślązak 2011-05-04 Opis budowy portalu stosunkimiedzynarodowe.pl. Najważniejsze funkcje. Cele projektu Całkowita przebudowa

Bardziej szczegółowo

Strona główna- góra. Profesjonalny sklep internetowy

Strona główna- góra. Profesjonalny sklep internetowy Opis wyglądu Strona główna- góra 4 5 6 7 8 8 9 3 10 2 11 1 12 10 1. Menu sklep 2. Tłumacz stronę za pomocą Google Translate (Jeśli włączone Panel administracyjny-> Języki-> Włącz usługę Google Translate

Bardziej szczegółowo

Jak Działa AutoBlogger...

Jak Działa AutoBlogger... Jak Działa AutoBlogger... Wstęp Treść nie rządzi już Internetem... Dzisiaj to użytkownicy Social Media produkują najwięcej informacji; publikują swoje zdjęcia, wiadomości i video na Facebooku, komentują

Bardziej szczegółowo

Oferta kompleksowej realizacji strony internetowej

Oferta kompleksowej realizacji strony internetowej Oferta kompleksowej realizacji strony internetowej Szanowni Państwo Dziękujemy za zainteresowanie ofertą naszej firmy. Posiadamy wieloletnie doświadczenie w kompleksowym projektowaniu stron internetowych.

Bardziej szczegółowo

REDIVE PRZEWODNIK PO PLATFORMIE LMS

REDIVE PRZEWODNIK PO PLATFORMIE LMS REDIVE PRZEWODNIK PO PLATFORMIE LMS PROJ. Nº 528362-LLP-1-2012-1-PT-ERASMUS-ECUE Ten projekt został zrealizowany przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej. Projekt lub publikacja odzwierciedlają jedynie

Bardziej szczegółowo

PORADNIK Zasady i zalecenia pracy z plikami oraz tekstem na stronach nowego portalu SGH (na platformie SharePoint)

PORADNIK Zasady i zalecenia pracy z plikami oraz tekstem na stronach nowego portalu SGH (na platformie SharePoint) PORADNIK Zasady i zalecenia pracy z plikami oraz tekstem na stronach nowego portalu SGH (na platformie SharePoint) wersja 2.0. (6 listopada 2015 r.) Przygotowanie: Dział Informacji i Komunikacji, Dział

Bardziej szczegółowo

Pomoc. BIP strona portalu

Pomoc. BIP strona portalu Pomoc BIP strona portalu Biuletyn Informacji Publicznej powstał w celu powszechnego udostępnienia informacji publicznej w postaci elektronicznej. Głównym zadaniem portalu jest przekazywanie informacji

Bardziej szczegółowo

Strona wizytówka od 400 zł

Strona wizytówka od 400 zł Strona wizytówka od 400 zł Oferta z dnia 21.01.2010 Prosta strona zawierająca podstawowe informacje o firmie oraz jej ofercie. Pozwala ona klientom na odnalezienie firmy w sieci, zapoznanie się z jej ofertą,

Bardziej szczegółowo

Personalizowanie wirtualnych pokojów

Personalizowanie wirtualnych pokojów Personalizowanie wirtualnych pokojów www.clickmeeting.pl Dowiedz się, jak spersonalizować swój wirtualny pokój, stosując kolorystykę Twojej marki oraz dodając logo organizacji. Pokażemy Ci krok po kroku,

Bardziej szczegółowo

Jak podnieść pozycje w Google?

Jak podnieść pozycje w Google? Jak podnieść pozycje w Google? STRONNET 2015 Zawartość Jak podnieść pozycje w Google?... 1 1. Tytuł strony... 3 2. Adres strony... 3 3. Opis strony... 4 4. Znaczniki h1 h2... 4 5. Słowa kluczowe w treści

Bardziej szczegółowo

Zastosowanie darmowych rozwiązań do testów użyteczności aplikacji internetowych

Zastosowanie darmowych rozwiązań do testów użyteczności aplikacji internetowych Zastosowanie darmowych rozwiązań do testów użyteczności aplikacji internetowych Konferencja SQAM 2008 Agenda Proces Projektowanie zorientowane na użytkownika 2. Dla początkujących : ) zlastrona.org; 3.

Bardziej szczegółowo

Akademia Google Partners

Akademia Google Partners Akademia Google Partners TEORETYCZNY KURS ONLINE Edycja 2015 Google AdWords z certyfikacją POZIOM PODSTAWOWY PODSUMOWANIE Z TRANSMISJI 1-4, 10.02., 12.02., 17.02., 19.02. Krzysztof Marzec, Certyfikowany

Bardziej szczegółowo

uczyć się bez zagłębiania się w formalnym otoczeniu,

uczyć się bez zagłębiania się w formalnym otoczeniu, CZĘŚĆ 3 - INTERNET 3.1 WSTĘP Internet jest globalnym zbiorem połączonych ze sobą komputerów, które przesyłają informacje między sobą za pośrednictwem szybkich połączeń sieciowych oraz linii telefonicznych.

Bardziej szczegółowo

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie Twój Salon Kosmetyczny na Twój doradca w internecie Czy prowadzisz już fanpage na Facebook Swojego salonu? TAK NIE Sprawdź na kolejnych slajdach czy wszystkie elementy są przez ciebie dobrze przygotowanie

Bardziej szczegółowo

Opis systemu lojalnościowego e-lar bank. www.e-lar.pl

Opis systemu lojalnościowego e-lar bank. www.e-lar.pl Opis systemu lojalnościowego e-lar bank www.e-lar.pl 1 Spis treści 1. strona startowa 2. założenie konta - rejestracja 3. logowanie 4. panel menu: 1. jak to działa 2. nagrody 3. sklepy 4. kontakt 5. menu

Bardziej szczegółowo

Facebook, Nasza klasa i inne. www.facebook.com. podstawowe informacje o serwisach społeczności internetowych. Cz. 2. Facebook

Facebook, Nasza klasa i inne. www.facebook.com. podstawowe informacje o serwisach społeczności internetowych. Cz. 2. Facebook Facebook, Nasza klasa i inne podstawowe informacje o serwisach społeczności internetowych Cz. 2. Facebook www.facebook.com Facebook to drugi najczęściej wykorzystywany portal społecznościowy w Polsce i

Bardziej szczegółowo

Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu. ibok. Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Instrukcja obsługi

Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu. ibok. Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Instrukcja obsługi Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu ibok Internetowe Biuro Obsługi Klienta Instrukcja obsługi SPIS TREŚCI 1. AUTORYZACJA UŻYTKOWNIKA W SYSTEMIE IBOK... 3 1.1 Logowanie... 3 1.2 Przywracanie

Bardziej szczegółowo

DOZ.PL Kupowanie przez wyszukiwanie

DOZ.PL Kupowanie przez wyszukiwanie DOZ.PL Kupowanie przez wyszukiwanie Jak poprawić ilość i jakość ruchu w serwisie internetowym i przełożyć to na sprzedaż? Portal Dbam o Zdrowie pokazał jak tego dokonać. Właściciel serwisu www.doz.pl w

Bardziej szczegółowo

Narzędzia do analizy działań marketingowych w internecie: Google Analytics & Webmaster Tools, analityka social media

Narzędzia do analizy działań marketingowych w internecie: Google Analytics & Webmaster Tools, analityka social media 2012 Narzędzia do analizy działań marketingowych w internecie: Google Analytics & Webmaster Tools, analityka social media Maciej Jankowski Fundacja Rozwoju Branży Internetowej Netcamp Mierzenie skuteczności

Bardziej szczegółowo

Blogger opis serwisu

Blogger opis serwisu Blogger opis serwisu Ten projekt został zrealizowany przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej. Projekt lub publikacja odzwierciedlają jedynie stanowisko ich autora i Komisja Europejska nie ponosi

Bardziej szczegółowo

Podstawowe zasady użyteczności i ich wpływ na biznes

Podstawowe zasady użyteczności i ich wpływ na biznes Podstawowe zasady użyteczności i ich wpływ na biznes Agenda: 1. Kim są Użyteczni.pl i czym się zajmują? 2. Składowe User Experience 3. Architektura informacji 4. Czym jest użyteczność 5. Podstawowe zasady

Bardziej szczegółowo

WORDPRESS INSTRUKCJA OBSŁUGI

WORDPRESS INSTRUKCJA OBSŁUGI WORDPRESS INSTRUKCJA OBSŁUGI Zapraszamy do zapoznania się z Instrukcją obsługi panelu CMS Wordpress, która w krótkim czasie i bez większego kłopotu pozwoli na edycję treści i zawartości strony, w tym:

Bardziej szczegółowo

Nabór Bursy/CKU. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

Nabór Bursy/CKU. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych: Nabór Bursy/CKU Przeglądanie oferty i rejestracja kandydata Informacje ogólne Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych: Internet Explorer

Bardziej szczegółowo

VENUS-BEAUTY.pl. Instrukcja obsługi procesu zamówienia

VENUS-BEAUTY.pl. Instrukcja obsługi procesu zamówienia VENUS-BEAUTY.pl Instrukcja obsługi procesu zamówienia 1 Wymagania techniczne Komputer podłączony do sieci internetowej (ze stałym łączem internetowym) System Windows z zainstalowanym oprogramowaniem antywirusowym

Bardziej szczegółowo

Odkryj potencjał swojej strony internetowej

Odkryj potencjał swojej strony internetowej Odkryj potencjał swojej strony internetowej Do prężnej działalności w przestrzeni internetowej nie wystarczy posiadanie rozbudowanej strony internetowej. Aby witryna była widoczna dla użytkowników i potencjalnych

Bardziej szczegółowo

Podręcznik użytkownika

Podręcznik użytkownika Podręcznik użytkownika Sklep internetowy ROCKWOOL Spis treści Uruchomienie sklepu... 2 Okno główne... 2 Katalog produktów... 3 Wyszukiwanie produktów... 3 Opis szczegółowy produktu... 4 Dodanie produktu

Bardziej szczegółowo

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Do zapytania ofertowego zgodne z zasadą konkurencyjności w związku z realizacją projektu nr WND- POIG.08.01.00-14-198/12 pt.: Planujemy budowę - Stworzenie kompleksowego

Bardziej szczegółowo

Strona główna góra. Profesjonalny sklep internetowy

Strona główna góra. Profesjonalny sklep internetowy Opis wyglądu Strona główna góra 4 5 6 7 8 9 10 3 2 1 11 12 1. Menu sklep 2. Menu działy główne 3. Logo sklepu (templates/images/logo.png) 4. Schowek produktów (schowek daje możliwość klientom przechowania

Bardziej szczegółowo

Biurowce. Jak się promujemy? Czym jest portal e-biurowce? Jak się zareklamować? PAKIET ZŁOTY PAKIET SREBRNY. www.e-biurowce.pl

Biurowce. Jak się promujemy? Czym jest portal e-biurowce? Jak się zareklamować? PAKIET ZŁOTY PAKIET SREBRNY. www.e-biurowce.pl Czym jest portal e-biurowce? Portal e-biurowce umożliwia wizerunkową i merytoryczną reklamę Państwa biurowca. Dzięki zestawieniu wszystkich materiałów tekstowych i graficznych, potencjalny najemca ma w

Bardziej szczegółowo

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce PODZIAŁ PREZENTACJI: 1 Potencjał sieci Internet dla rozwoju biznesu. 2 Aktualne sposoby przyciągania klientów przy użyciu globalnej

Bardziej szczegółowo

Jestem modna! A mój blog?

Jestem modna! A mój blog? Jestem modna! A mój blog? Kim jestem? CEO IN Progress Agencja Interaktywna co-founder & project coordinator #e-biznes festiwal Co robię? analizuję wymyślam projektuję programuję wdrażam Fashion w Internecie

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA AKTYWACJI I OBSŁUGI BRAMKI SMS DLA FIRM. (Bramka SMS dla małych Firm, Bramka SMS Pro)

INSTRUKCJA AKTYWACJI I OBSŁUGI BRAMKI SMS DLA FIRM. (Bramka SMS dla małych Firm, Bramka SMS Pro) INSTRUKCJA AKTYWACJI I OBSŁUGI BRAMKI SMS DLA FIRM (Bramka SMS dla małych Firm, Bramka SMS Pro) 1. AKTYWACJA USŁUGI... 2 2. OPIS PODSTAWOWYCH FUNKCJONALNOŚCI BRAMKI SMS... 4 2.1. DEFINIOWANIE GRUPY ODBIORCÓW...

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 1. Wstęp 2. Rejestracja 3. Logowanie 4. Moje konto 5. Program poleconych 6. Narzędzia Wydawcy 7. Zakończenie

Spis treści. 1. Wstęp 2. Rejestracja 3. Logowanie 4. Moje konto 5. Program poleconych 6. Narzędzia Wydawcy 7. Zakończenie 1. Wstęp 2. Rejestracja 3. Logowanie 4. Moje konto 5. Program poleconych 6. Narzędzia Wydawcy 7. Zakończenie Spis treści 1. Wstęp Adlove to nowoczesna i bezpłatna usługa skracania adresów URL. Możesz zarabiać

Bardziej szczegółowo

Reklamuj się z Google. Skuteczne rozwiązania i przykłady

Reklamuj się z Google. Skuteczne rozwiązania i przykłady Reklamuj się z Google. Skuteczne rozwiązania i przykłady Autor: Kristina Cutura Skuteczne kampanie na platformie Google Adwords! Google Adwords to skuteczne i niezwykle elastyczne narzędzie, dzięki któremu

Bardziej szczegółowo

2. Facebook,,lubię to", wtyczka facebook pokazująca ilość osób które lubią naszą stronę internetową, z możliwością dołączenia do tego grona.

2. Facebook,,lubię to, wtyczka facebook pokazująca ilość osób które lubią naszą stronę internetową, z możliwością dołączenia do tego grona. STRONA GŁÓWNA 1. Logo z hiperłączem do strony głównej serwisu. 2. Facebook,,lubię to", wtyczka facebook pokazująca ilość osób które lubią naszą stronę internetową, z możliwością dołączenia do tego grona.

Bardziej szczegółowo

Kampania E-MAIL. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie danych nadawcy. Personalizacja. Szablony. Profesjonalne kreacje graficzne

Kampania E-MAIL. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie danych nadawcy. Personalizacja. Szablony. Profesjonalne kreacje graficzne -1- Kampania E-MAIL REDLINK to przyjazny i intuicyjny system, stworzony dla tych, którzy pragną zrealizować wysyłkę wiadomości E-MAIL do licznej grupy odbiorców i cieszyć się jej efektami. Nasz system

Bardziej szczegółowo

Konto Google: Gmail, YouTube.

Konto Google: Gmail, YouTube. Konto Google: Gmail, YouTube. Samouczek dla Pracowni Orange Samouczek powstał na potrzeby szkolenia Komunikacja i promocja z wykorzystaniem nowych technologii. Platforma internetowa dla Pracowni Orange,

Bardziej szczegółowo

Nabór Przedszkola. Przewodnik dla rodziców i opiekunów

Nabór Przedszkola. Przewodnik dla rodziców i opiekunów Nabór Przedszkola Przewodnik dla rodziców i opiekunów Wrocław 2012 Spis treści Informacje ogólne... 4 Wymagania techniczne przeglądarek internetowych... 4 Układ strony dla kandydata... 4 Obsługa rodzica/opiekuna

Bardziej szczegółowo

Tworzenie nowej kampanii i jej ustawienia

Tworzenie nowej kampanii i jej ustawienia Tworzenie nowej kampanii i jej ustawienia W tym przewodniku dowiesz się jak Tworzyć kampanie w Twoim koncie GetResponse oraz skutecznie nimi zarządzać. Tworzenie nowej kampanii i jej ustawienia 2 Spis

Bardziej szczegółowo

Użyteczność stron internetowych

Użyteczność stron internetowych Użyteczność stron internetowych Użyteczność Użyteczność (ang. usability) jest to dziedzina wiedzy dotycząca interaktywnych urządzeń i aplikacji, która określa stopień, w jakim ludzie są w stanie wykonać

Bardziej szczegółowo

Audyt SEO. sklep-budowalny.pl. +531 525 600 biuro@semtec.pl www.semtec.pl. Biuro obsługi: al. Grunwaldzka 2/5 80-236 Gdańsk

Audyt SEO. sklep-budowalny.pl. +531 525 600 biuro@semtec.pl www.semtec.pl. Biuro obsługi: al. Grunwaldzka 2/5 80-236 Gdańsk Audyt SEO sklep-budowalny.pl Spis treści 1 WSTĘP... 3 2 ZALECENIA OGÓLNE... 5 2.1 OPTYMALIZACJA NAGŁÓWKÓW NA WSZYSTKICH PODSTRONACH... 5 2.2 KONFIGURACJA PARAMETRÓW W GOOGLE WEBMASTER TOOLS... 6 2.3 USUNIĘCIE

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Podstawowe informacje na temat pozycjonowania Według badań Search Engine Watch 81% internautów

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zarządzania kontem przedsiębiorstwa w serwisie internetowym www.esiop.legionowo.pl

Instrukcja zarządzania kontem przedsiębiorstwa w serwisie internetowym www.esiop.legionowo.pl Instrukcja zarządzania kontem przedsiębiorstwa w serwisie internetowym www.esiop.legionowo.pl Rejestracja w serwisie: Aby utworzyć konto w serwisie, należy otworzyć w przeglądarce internetowej stronę www.esiop.legionowo.pl,

Bardziej szczegółowo