Regulamin Programu Lojalnościowego

Transkrypt

1 Regulamin Programu Lojalnościowego 1. OPIS PROGRAMU Program lojalnościowy Kormoran Wellness Medical SPA kierowany jest do klientów indywidualnych, którzy korzystają z usług hotelowych O.W. Kormoran. Karta stałego klienta uprawnia do korzystania z niżej opisanych przywilejów. Uczestnicy programu przyjmują do wiadomości, że Program może być modyfikowany w całości lub części w każdym momencie. 2. OPIS KARTY Karta stałego klienta Kormoran Wellness Medical SPA wydawana jest przez firmę: Turystyka i Wypoczynek Beata Ćwigoń z siedzibą w Rowach ul. Kościelna 16 dalej zwaną organizatorem. Karta jest kartą posiadającą numer ewidencyjny przypisany do posiadacza karty. Karta Traci ważność, jeżeli przez okres ostatnich dwóch lat klient nie skorzystał z usług noclegowych Karta jest nieważna bez podpisu posiadacza na odwrocie. Karty nie można sprzedać, nie można również scedować praw na inną osobę. 6. Karta nie jest kartą płatniczą w rozumieniu art. 4 ust. 1 pkt. 4 ustawy Prawo bankowe (t.j. Dz. U. z 2002r., nr 72, poz. 665 ze zm.). 7. Karta jest własnością organizatora i na jego żądanie musi być zwrócona. 8.

2 Decyzję o wydaniu karty stałego klienta Kormoran Wellness Medical SPA podejmuje dział marketingu Kormoran Wellness Medical SPA. Szczegółowe informacje o programie: Kormoran Wellenss Medical SPA ul. Kościelna Rowy marketing@kormoran-rowy.pl tel. +48 (58) fax. +48 (58) KORZYŚCI PŁYNĄCE Z TYTUŁU POSIADANIA KARTY Uczestnicy Programu otrzymują rabaty cenowe na noclegi, usługi gastronomiczne oraz dodatkowe przywileje podczas pobytu w. Aby skorzystać z rabatów cenowych należy poinformować, że jest się posiadaczem karty stałego klienta Wellness Medical SPA oraz okazać kartę: a) podczas dokonywania rezerwacji; b) w recepcji podczas zameldowania; c) przy zamawianiu posiłku w restauracji hotelowej. 3.1 PRZYZNANIE KARTY LOJALNOŚCIOWEJ Stałym gościem staje się osoba, która: a) Karta SILVER Przynajmniej dwa razy w roku kalendarzowym odwiedzi Kormoran Wellness Medical Spa i łączna wartość brutto jego rachunku/rachunków wyniesie co najmniej zł. b) Karta GOLD Przynajmniej cztery razy w roku kalendarzowym odwiedzi Kormoran Wellness Medical Spa i łączna wartość brutto jego rachunku/rachunków wyniesie co najmniej zł. c) Karta PLATINIUM Przynajmniej sześć razy w roku kalendarzowym odwiedzi Kormoran Wellness Medical Spa i łączna wartość brutto jego rachunku/rachunków wyniesie co najmniej zł.

3 3.2 RABATY I DODATKOWE PRZYWILEJE W zależności od rodzaju przyznanej karty lojalnościowej, stałym gościom Kormoran Wellness Medical Spa przysługują następujące rabaty: Karta SILVER 10% rabatu na usługi noclegowe od obowiązującego cennika standardowego 5% rabatu na korzystanie z programów pobytowych (pakiety pobytowe) Karta GOLD 15% rabatu na usługi noclegowe od obowiązującego cennika standardowego 8% rabatu na korzystanie z programów pobytowych (pakiety pobytowe) 10% rabatu w restauracji Ogrodowej. Rabat nie obejmuje alkoholi. Karta PLATINIUM 20% rabatu na usługi noclegowe od obowiązującego cennika standardowego 10% rabatu na korzystanie z programów pobytowych (pakiety pobytowe) 10% rabatu w restauracji Ogrodowej. Rabat nie obejmuje alkoholi. Goście ze statusem GOLD i PLATINIUM posiadają dodatkowo następujące przywileje: - likwidacja ograniczenia związanego z dobą hotelową - w miarę dostępności pokoi - inne zasady gwarantowania rezerwacji i wpłaty zaliczek (brak konieczności wpłaty zaliczki w okresie poza wysokim sezonem) Rabat dotyczy jednorazowo tylko 1 pokoju, zamieszkałego przez Stałego Gościa. Rabatu nie można przekazać osobom trzecim - w szczególności przy dokonywaniu rezerwacji dla innych osób lub dokonując rezerwacji większej liczby pokoi niż jeden.

4 W wyjątkowych sytuacjach (np. pobyt rodzinny) rabat może zostać naliczony na całą rezerwację pod warunkiem, że rezerwacja zostanie opłacona przez Stałego Gościa w całości. 6. Rabat przyznawany jest wyłącznie przy rezerwacji dokonywanej bezpośrednio w hotelu. Przy rozliczeniu końcowym honorowana jest tylko jedna karta Rezerwacji można dokonać: a) bezpośrednio w recepcji; b) pod numerem telefonu: +48 (58) c) rezerwacje@kormoran-rowy.pl 4. UTRATA KARTY Każdy przypadek zgubienia, kradzieży lub innego przypadku utraty karty należy zgłosić działowi Marketingu Wellness Medical SPA Kormoran. Po uiszczeniu stosownej opłaty zostanie wydana nowa karta. 5. ZWROT KARTY 1 Zwrot karty jest jednoznaczny z rezygnacją z udziału w Programie. 6. SPRAWY RÓŻNE Przystąpienie do Programu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu ze strony posiadacza karty. Organizator może przechowywać w komputerowej bazie danych informacje dotyczące wykorzystania karty, przez ich posiadaczy.

5 Dane te mogą być użyte do celów marketingowych i promocyjnych, charakterystycznych dla programu Wellness Medical SPA. Organizator nie sprzedaje, nie wymienia, ani nie wypożycza tych danych firmom nie związanym bezpośrednio z Programem Lojalnościowym. Prawem właściwym dla wykonania niniejszej umowy jest wyłącznie prawo polskie.