Bezpieczeństwo. 10 lat Grupy Raben. Bezpieczeństwo na talerzu. Działania przestępcze. Czasopismo dla Klientów Raben Group

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Bezpieczeństwo. 10 lat Grupy Raben. Bezpieczeństwo na talerzu. Działania przestępcze. Czasopismo dla Klientów Raben Group"

Transkrypt

1 autoportret Czasopismo dla Klientów Raben Group ISSN MAJ / / Bezpieczeństwo we współczesnych łańcuchach dostaw 10 lat Grupy Raben w Niemczech Działania przestępcze w łańcuchu dostaw Bezpieczeństwo na talerzu Standard Food Defence

2 spis treści W numerze: Grupa Raben w Niemczech fakty w pigułce 4-5 Działania przestępcze w łańcuchu dostaw 6-7 Agencja celna ważne ogniwo 8 Razem, a jednak osobno 9 (Nie)bezpieczny cyberświat Ryzyko pod kontrolą Bezpieczeństwo na talerzu 12 CSR to dziecinnie proste? 13 Dążąc do technicznej doskonałości 14 HUB Sosnowiec innowacyjne rozwiązanie 15 Szybkie przesyłki dla e-handlu na Ukrainie 16 EKÁER nowe regulacje na Węgrzech 16 Ostrawa nowoczesna lokalizacja 17 Bałtyki dobrze połączone 17 Czuj się bezpiecznie jako nasz gość 17 Niebieskie migdały za kierownicą 18 Badać czy nie badać, oto jest pytanie Raben Autoportret, Czasopismo dla Klientów Grupy Raben Wydawca: Raben Management Services sp. z o.o., ul. Zbożowa 1, Robakowo, Polska Redakcja: Dział Marketingu, Sylwia Tylińska, Katarzyna Bartkiewicz, Zdjęcia: Raben Group, s. 3, 14, 16, 17, Fotolia s. 4, 8, 10, 12, 13, 20, Shutterstock s. 16, 19 Cykl wydawniczy: 2/rok, numer: 1(35)2015, ISSN Nakład: 7000 egz. Języki: angielski, czeski, niemiecki, polski, ukraiński, węgierski Wersja online: Wydrukowano na papierze ekologicznym Cocoon Silk opatrzonym certyfikatem FSC. 2 Autoportret

3 edytorial Bezpieczny, czyli jaki? Odpowiedzialne firmy, w tym logistyczne, mające świadomość swojego wpływu na otoczenie, pamiętają, jak ważna jest troska o szeroko rozumiane oddziaływanie. Bezpieczeństwo jest naczelną potrzebą i nadrzędną wartością człowieka, grup społecznych, jak również państw, organizacji czy firm. Podstawowa definicja jest obecnie odmieniana przez wszystkie przypadki, występuje w każdej dziedzinie życia. Na przełomie lat osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych XX wieku nastąpiła ewolucja w postrzeganiu zagrożeń. Coraz większe znaczenie zaczęto przywiązywać do bezpieczeństwa ekologicznego, ekonomicznego, energetycznego, informacyjnego, socjalnego i wielu innych. Odpowiedzialne firmy, w tym logistyczne, mające świadomość swojego wpływu na otoczenie, pamiętają, jak ważna jest troska o szeroko rozumiane oddziaływanie. Bezpieczeństwo towarów, pracowników, dostawców, obiektów, informacji to tylko przykłady odpowiedzialności, jaka ciąży na dostawcy usług logistycznych. Producenci przykładają największą staranność, by ich towary poprawiały jakość życia kupujących. Precyzja na etapie produkcji stanowi zaledwie jeden z kroków na bezpiecznej drodze produktu. Operator logistyczny jest jej kolejnym ogniwem. Dostrzegamy istotność zagrożeń cybernetycznych, a zarządzanie ciągłością działania stanowi stały element funkcjonowania naszej organizacji. Jesteśmy społecznie odpowiedzialną firmą. Zwracamy uwagę na aspekty ekologiczne związane ze specyfiką naszej działalności oraz pracujemy nad minimalizacją negatywnego wpływu na środowisko naturalne, zarówno w transporcie, jak i magazynowaniu. Rozpatrując ryzyko, a tym samym bezpieczeństwo na wielu płaszczyznach, tworzymy spójną organizację, która elastycznie działa w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu będąc jednocześnie stabilnym oraz zaufanym partnerem. Przeciwdziałając zagrożeniom stajemy się przedsiębiorstwem przyszłości. Z serdecznymi pozdrowieniami W Grupie Raben przyglądamy się zagrożeniom w łańcuchu dostaw z wielu perspektyw. Analizujemy naszą infrastrukturę, zaplecze techniczne oraz organizacyjne. W tym zakresie pracujemy nad zapewnieniem bezpieczeństwa transportowanych i magazynowanych produktów z różnych branż. Ewald Raben CEO Raben Group Czasopismo dla Klientów Raben Group 3

4 JUBILEUSZ Grupa Raben w Niemczech fakty w pigułce 1400 Pracowników m 2 powierzchni magazynowej 23 oddziały Certyfikaty: ISO 9001, AEO-F, ISO 2200 (HACCP), IFS, SQAS, GMP 1400 środków transportu 4 Autoportret

5 JUBILEUSZ Nasze oddziały i flota Grupa Raben w Niemczech dysponuje siecią 23 dogodnie zlokalizowanych oddziałów o łącznej powierzchni magazynowej m². Obiekty wyposażone są w specjalistyczne rampy przeładunkowe. W wybranych, specjalnie dostosowanych można przechowywać towary niebezpieczne (ADR). Celem zapewnienia ekologicznej realizacji procesów magazynowych korzystamy z elektrycznych wózków widłowych. Dodatkowo modernizujemy oraz zwiększamy liczbę środków transportu dla obecnie używanych ciężarówek standardem jest Euro 5 i wyższy. W bieżącym roku rozbudujemy oraz unowowcześnimy nasze oddziały m.in. w Mannheim, Eisenach a także Gütersloh. Ludzie Elementem naszej kultury organizacyjnej jest pasja w działaniu, przedsiębiorczość, kontakty pozbawione sztywnych barier. Takie środowisko sprzyja współpracy, innowacyjnym pomysłom, wspiera naszą orientację na Klienta. Jednocześnie tworzy przyjazne miejsce dla 1400 Pracowników. Od 10 lat nieprzerwanie wspólnie dbamy o rozwój firmy oraz nas samych. Budowanie zaangażowania, szkolenia tradycyjne i e-learning, programy rozwojowe, zarządzanie kompetencjami, planowanie sukcesji, programy dla Talentów to działania, które wpisują się w kulturę organizacji. A wraz z nią sprawiają, iż warto dołączyć do naszego zespołu. Nasze usługi Od momentu wejścia na rynek niemiecki Grupa Raben systematycznie rozwija swoje portfolio. Oferujemy kompleksowe rozwiązania logistyczne w całym łańcuchu dostaw w zakresie logistyki kontraktowej, krajowego oraz międzynarodowego transportu drogowego, morskiego i lotniczego. Mamy dziennie 460 połączeń liniowych, w tym do naszego centralnego węzła transportowego (HUB) w Eisenach. Dodatkowo oddziały w Mönchengladbach, Wuppertalu, Hamburgu, St. Ingbert, Heilbronnie, Norymberdze i Chemnitz pełnią funkcje Gateways, umożliwiających kilka wyjazdów dziennie do wyznaczonych miejsc docelowych w Europie. Nieustannie optymalizujemy usługi, czasy przejazdów, a także współpracujemy z międzynarodowymi partnerami. Wraz z przejęciem HRL w Bremen zwiększyliśmy sieć oddziałów na północy kraju, rozbudowaliśmy ofertę transportu lotniczego i frachtu morskiego. Nowoczesne IT Inwestujemy w nowe technologie i rozwiązania. W ciągu 10 lat przeprowadziliśmy standaryzację struktury klient serwer, wdrożyliśmy na terenie całych Niemiec nowoczesne rozwiązania w zakresie oprogramowania w takich dziedzinach jak: transport, magazynowanie i rachunkowość finansowa. Na początku tego roku wprowadziliśmy jednolity system telekomunikacyjny, dzięki któremu wszystkie lokalizacje zostały zintegrowane. Używamy narzędzia analitycznego Active BIC 1, które pozwala na szybką ocenę biznesu, tak aby decyzje operacyjne i strategiczne mogły być podjęte w odpowiednim czasie. To z kolei oznacza optymalizację kosztów oraz poprawę jakości oferowanych usług. Są to ważne elementy, które przynoszą korzyść naszym Klientom. Jakość na pierwszym miejscu Troska o świadczenie usług zgodnie z najwyższymi standardami jest wpisana w naszą filozofię działania. W rezultacie wszystkie oddziały w Niemczech działają zgodnie z certyfikatami jakości ISO 9001 oraz AEO-F. Posiadamy również certyfikację w zakresie SQAS (Chemnitz, Mannheim, Duisburg) oraz HACCP (Mittenwalde, Mönchengladbach, Norymberga, Prenzlau, Regensburg, Reichenberg, Wuppertal, Heilbronn). Dodatkowo nasz oddział w Heilbronn otrzymał GMP (Good Manufacturing Practice dobra praktyka produkcyjna) 2, a lokalizacja w Norymbergii IFS. Jak nas widzą, tak o nas piszą W prestiżowym Image Ranking, publikowanym przez magazyn Verkehrsrundschau, Grupa Raben awansowała w Niemczech o pięć pozycji. Badanie uwzględnia najważniejsze marki w zakresie transportu i rozwiązań logistycznych. Jako Grupa jesteśmy również aktywni w mediach społecznościowych. W badaniu Brand Awareness in Social Media 2014 ( Rozpoznawalność marki w mediach społecznościowych 2014 ), przeprowadzonym wśród internautów przez niemiecki magazyn MM Logistik, w kategorii Ulubione profile na Facebooku zajęliśmy 16 miejsce, co stanowi wzrost o 56 pozycji. Cieszymy się, że nasza marka staje się coraz bardziej rozpoznawalna na tym dojrzałym już rynku logistycznym. Karin Janecek-Käsmacher 1 Active BIC narzędzie służące do analityki biznesowej oraz raportowania w obszarach zarządzania, planowania i kontroli. Marketing 2 Dobra Praktyka Produkcyjna (ang. Good Manufacturing Practice, GMP) oznacza zestaw standardów Raben Trans European Germany stosowanych w produkcji przemysłowej, co zapewnia wysoką jakość, czystość użytych surowców i komponentów gotowego produktu. Czasopismo dla Klientów Raben Group 5

6 OKIEM EKSPERTA Działania przestępcze w łańcuchu dostaw Przez pojęcie zarządzania łańcuchem dostaw rozumie się obejmujące całe przedsiębiorstwo planowanie, kierowanie oraz ciągłe doskonalenie przepływu materiału, informacji i pieniędzy, które tworzy wartość dodaną. Im bardziej fragmentaryczny, globalnie podzielony jest ten proces, tym większe zagrożenie, że zostanie zakłócony działaniami przestępczymi oraz stanie się niestabilny. N iezabezpieczony łańcuch stanowiący wartość dodaną może stwarzać ryzyko, którego firma nie będzie w stanie wcześniej przewidzieć. Co więcej, zabezpieczenie przed kradzieżą własności fizycznej oraz intelektualnej przedsiębiorstwa wymaga zintegrowanego i wychodzącego poza jego granice zarządzania bezpieczeństwem. Ochrona łańcucha dostaw (rozwój oraz zastosowanie środków służących zabezpieczeniu procesu i minimalizacji ryzyka w całym obszarze dostaw) jest niezbędna z uwagi na wzrastającą przestępczość gospodarczą. Proces ten rozpoczyna się już na etapie tworzenia produktu, a kończy na jego dostawie. Nie pomoże fakt, że we własnym zakładzie wdrożymy system zarządzania ryzykiem, jeśli dane oraz towary nie będą dostatecznie chronione u dostawców, usługodawców logistycznych i klientów. Przestępcy zawsze wybierają najsłabsze ogniwo. Z poniższej grafiki wynika, że przestępczość zagrażająca łańcuchowi wartości dodanych przybiera różne formy (ilustracja 1). Zagrożenia Przykładowym zagrożeniem jest rozwijające się szpiegostwo gospodarcze. W sprawozdaniu Urzędu Ochrony Konstytucji Nadrenii Północnej-Westfalii z 2012 roku poinformowano o nasileniu się tego procederu m.in. w Chinach, Rosji i Iranie. Eksperci ds. bezpieczeństwa szacują roczne szkody dla całych Niemiec na dwucyfrową kwotę miliarda euro. Ilustracja 1. Zagrożenia wpływające na łańcuch dostaw. S go zpie sp go od st ar wo cz e o rr Te m z ry Pi pr rac od tw uk o d tu ot i m ycz ar ąc ki e Źródło: Własna prezentacja, dr Ulrich Franke. 6 Autoportret ja c la pu i i an m M ny da Ko ru pc ja a sn ła w ( ) aż cja ot ula b p Sa ani m O do szu st stw aw a có w ż ie dz a Kr O sp szu rz stw ed a aj ąc yc h e jn cy a z ni ga ie r s o y ce ęd ro Bł p iw

7 OKIEM EKSPERTA Ilustracja 2. Liczba kradzieży ładnunków w poszczególnych krajach Europy. godnych zaufania dostawców, wiarygodne kanały dystrybucji, jak również bezpieczne drogi przewozu, miejsca składowania oraz punkty sprzedaży Potencjalne ryzyko powinno zostać przemyślane i oszacowane. Dopiero po szczegółowej analizie źródeł zagrożenia można wdrożyć rozwiązania techniczne, zaplanować, a także wprowadzić odpowiednie struktury organizacyjne oraz zastosować środki zaradcze NED DEU BEL GBR FRA ITA AUT Źródło: TAPA (Transported Asset Protection Association) RUS SWE POL SA ESP Z myślą o sukcesywnym procesie poprawy, który w miarę możliwości integruje najważniejszych partnerów łańcucha dostaw, powinniśmy próbować przewidzieć działania świata przestępczego lub być o krok przed nimi. Chińscy szpiedzy celowo wypatrują innowacyjnych produktów, aby na potrzeby własnego przemysłu poszerzyć swoją techniczno-gospodarczą wiedzę. Wszyscy uczestnicy łańcucha tworzenia wartości dodanej, w tym również usługodawcy logistyczni, są przy tym potencjalnymi celami ataku. Innym przykładem przestępczości w logistyce są przywłaszczenia ładunków. Jest ich w Europie w ostatnich latach coraz więcej. Dane przedstawione przez TAPA (Transported Asset Protection Association) wskazują na budzący niepokój wzrost kradzieży ciężarówek, ładunków z naczep czy magazynów. Według TAPA w Niemczech w pierwszych trzech kwartałach 2014 roku odnotowano aż 192 kradzieże ładunkowe i magazynowe. O innym znamiennym zagrożeniu poinformował w grudniu 2014 roku Verkehrsrundschau, cotygodniowy magazyn logistyczny wydawany w Niemczech 1. Według niego policja przechwyciła w północnofrancuskim Lesquin niedaleko Lille działającą na międzynarodową skalę siatkę złodziei, aktywną w tym regionie od dwóch lat. Powstałe szkody szacuje się na kilka milionów euro. Sposób działania organizacji przekonał władze o tym, że jest to zorganizowana grupa przestępcza, która najpierw przeprowadzała gruntowne rozpoznanie terenu, a następnie dokonywała kradzieży (najczęściej w weekendy). Prezentowane zagrożenia podkreślają obowiązek spoczywający w zakresie ochrony organizacji przed wewnętrznymi i zewnętrznymi niebezpieczeństwami. Co to oznacza w praktyce? Dotychczasowe trzy elementy uwzględniane podczas tworzenia łańcucha dostaw, tj. koszty, czas i jakość, muszą zostać uzupełnione o czwarty: bezpieczeństwo oraz zarządzanie ryzykiem. Na etapie planowania zwracamy uwagę na wybór Chcąc spełnić wymagania prawne oraz ograniczyć odpowiedzialność zarządu, konieczne jest zarządzanie ryzykiem i bezpieczeństwem łańcucha dostaw. Obok standardowych procedur należy utworzyć odpowiedni system compliance, który zagwarantuje zgodność działalności z regulacjami prawnymi oraz normami. Podobnie jak w przypadku jakości i certyfikacji ISO 9000 zarząd przedsiębiorstwa może dokumentować na zewnątrz swoje osiągnięcia w zakresie bezpieczeństwa poprzez certyfikacje ISO (IT Security) oraz ISO (Supply Chain Security). Z powodu ciągle rosnących zagrożeń niezawodne zarządzanie bezpieczeństwem łańcucha dostaw stanie się w przyszłości znaczącym czynnikiem konkurencyjności. dr Ulrich Franke dr Ulrich Franke Już od 10 lat dr Franke doradza czołowym producentom dóbr konsumpcyjnych oraz licznym dużym przedsiębiorstwom handlu detalicznego w zakresie zarządzania ryzykiem i bezpieczeństwem w logistyce. Jako wykwalifikowany spedytor dr Franke studiował ekonomikę przedsiębiorstwa oraz uzyskał tytuł doktora na Uniwersytecie Cranfield (Centre for Logistics and Transportation) w Anglii. Wiele lat pracował na kierowniczych stanowiskach w przemyśle, a także logistyce. Był również profesorem logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw w prywatnej Wyższej Szkole Logistyki i Gospodarki w Hamm (SRH Hochschule für Logistik und Wirtschaft). Tą wyspecjalizowaną szkołą kierował jako rektor oraz dyrektor ponad trzy lata. 1 dostęp: Czasopismo dla Klientów Raben Group 7

8 bezpieczeństwo Agencja celna ważne ogniwo Każdy producent, planując wejście na nowy obszar zbytu, staje przed wyborem właściwego partnera, który zapewni bezpieczny przepływ towarów. Bardzo często rynki eksportowe leżą poza obszarem Unii Europejskiej, co dodatkowo wymusza dokonywanie odpraw celnych. Z pomocą przychodzą operatorzy logistyczni, którzy w ramach usług posiadają wyspecjalizowane agencje. 8 Jak wybrać odpowiedniego dostawcę, którego kompetencje w zakresie formalności celnych będą stanowiły stabilne i silne ogniwo w całym łańcuchu dostaw? Pomocne są organy państwa, które poprzez certyfikat AEO (Status Upoważnionego Dostawcy) wyróżniają firmy będące w ich oczach zaufanym i rzetelnym operatorem logistycznym. W Grupie Raben certyfikację uzyskały spółki z Czech, Polski (Raben Polska), Węgier oraz Niemiec. Zaufany partner Status AEO potwierdza bezpieczeństwo i efektywność w całym łańcuchu dostaw. Uzyskanie go wiąże się ze spełnieniem wielu wymagań, nie tylko przez spółki Grupy Raben, lecz także jej Dostawców oraz Podwykonawców. O jakich wymaganiach mowa? Przykładowo każdy przewoźnik musi zagwarantować bezpieczeństwo w trakcie transportu, tj. nie pozostawiać przesyłek bez nadzoru i dokonywać przeładunku w bezpiecznych warunkach, uniemożliwiając dostęp osobom postronnym. Do obszarów sprawdzanych podczas przyznawania statusu AEO należy m.in. Autoportret proces związany z wykonywaniem czynności agencji celnej. Na tym etapie powstaje wiele zagrożeń. Przykładem jest niedopilnowanie odpowiedniego zamknięcia dokumentów celnych. Skutkuje to wysokimi karami finansowymi. Z kolei błędy w przygotowaniu dokumentacji dotyczącej przesyłek wywożonych np. na wschód mogą powodować przestoje na granicy lub w urzędach celnych. Niejednokrotnie wiąże się to z ogromnymi kosztami. Badana jest również procedura weryfikacji dokumentów, która W Grupie Raben certyfikację w zakresie AEO uzyskały spółki z Czech, Polski (Raben Polska), Węgier oraz Niemiec. pozwala na dopuszczenie lub niedopuszczenie do odprawy, a tym samym obrotu w danym kraju. Dotyczy to zwłaszcza towarów podwójnego zastosowania, które mogą być wykorzystane do produkcji broni czy trucizn. Rozwiązanie pełne zalet Dzięki temu, że mamy świadectwo AEO, oferujemy naszym Klientom szereg korzyści w całym procesie celnym. Przede wszystkim jest to szybszy i łatwiejszy dostęp do uproszczonych procedur oraz przyspieszona obsługa wniosków. Nasze przesyłki są traktowane priorytetowo w przypadku wytypowania do kontroli. Dla Klientów oznacza to skrócenie procedur celnych, zmniejszenie ich kosztu oraz płynniejszy przebieg transportu. Dodatkowo zyskujemy możliwość odpraw o dowolnych godzinach i w wybranym miejscu. Tym samym ograniczamy koszty postojów oraz parkingów. Wszystkie te ułatwienia przekładają się na wymierne korzyści dla Klientów w postaci stabilnego oraz efektywnego łańcucha dostaw, w którym sprawny obszar celny stanowi silne i bezpieczne ogniwo. Minimalizujemy ryzyko w postaci kar, kradzieży czy też wydłużających się czasów dostawy produktów. A co najważniejsze, sami Klienci zyskują zaufanie swoich zagranicznych kontrahentów. Piotr Skipor Regional International Distribution Director Raben Polska

9 bezpieczeństwo Razem, a jednak osobno Bezpieczeństwo żywności jest przedmiotem troski i zainteresowania wszystkich, którzy realizują poszczególne etapy łańcucha dostaw, począwszy od dostawców surowców, przez producentów żywności, operatorów logistycznych, sprzedawców, na konsumentach kończąc. W Grupie Raben podchodzimy do tego zagadnienia wielotorowo. Bierzemy pod uwagę bezpieczeństwo w magazynach i podczas transportu, jak również właściwą, dostosowaną do potrzeb branży spożywczej flotę. Proces dostaw w przypadku codziennych, stałych relacji transportowych często wymaga od operatorów logistycznych łączenia ładunków na jednej naczepie. Jest to podyktowane chęcią optymalizacji połączeń i kosztów dla Klienta. Problem powstaje w momencie, gdy trzeba przewieźć przesyłki spożywcze wraz z innymi produktami. Na podstawie badania zagrożeń powiązanego z analizą wymagań Klientów Raben Polska z branży spożywczej podjęto w 2014 roku decyzję o zakupie 96 nowych naczep chłodniczych wyposażonych dodatkowo w tzw. ściany grodziowe. Obsługują one w większości codzienne relacje między oddziałami Raben Polska. Czym to rozwiązanie różni się od dotychczasowych? Ściana grodziowa umożliwia zbudowanie na jednej naczepie dwóch szczelnie odizolowanych od siebie przestrzeni ładunkowych (sposób działania zaprezentowany na rysunkach). Rozwiązanie to pozwala na jednoczesny przewóz innych produktów z przesyłkami spożywczymi bez ryzyka kontaktu tych dwóch różnych grup towarowych. Ściana grodziowa jest elementem ruchomym. Dzięki niej można elastycznie dzielić przestrzeń ładunkową na dwie części w różnych konfiguracjach, np. 50%/50%, 40%/60% oraz 25%/75%, w zależności od potrzeb bieżącej trasy czy ładunku. Co więcej, w jednym obszarze możemy zapewnić określoną, zdefiniowaną temperaturę. Może to być np. wyciek jednej z transportowanych substancji, który skazi przesyłkę spożywczą; incydent na drodze, w wyniku którego następuje przesunięcie ładunku spożywczego; zderzenie z inną przesyłką w obrębie naczepy. Te wszystkie zagrożenia zostają znacząco ograniczone, jeśli zastosujemy ściany grodziowe. Bezpiecznie i ekologicznie Dzięki temu rozwiązaniu zyskujemy również korzyści finansowe. Przede wszystkim możliwość bezpiecznego łączenia przesyłek spożywczych z innymi produktami pozwala na lepsze wypełnienie pojedynczych transportów. Istotną rolę odgrywa też fakt, że naczepy są wyposażone w tzw. dodatkową podłogę (belki umożliwiające piętrowanie przesyłek). Zyskujemy również oszczędności w obszarze zużycia paliwa przez agregat chłodniczy. Jest to efekt ograniczenia przestrzeni ładunkowej, na której znajdują się przesyłki spożywcze wymagające temperatury kontrolowanej. To dodatkowa korzyść dla środowiska naturalnego (mniejsza emisja CO 2 ). Wprowadzając naczepy ze ścianą grodziową dla transportów codziennych, udostępniliśmy nowy standard, który ma zwiększyć bezpieczeństwo transportowanych produktów spożywczych. Firma Raben Polska wybrała naczepy chłodnicze marki Schmitz (SKO 24/L 13.4 FP 60 COOL) z agregatami Carrier Vector W ten sposób eliminujemy ryzyko i tworzymy jednocześnie dedykowane, nowoczesne rozwiązania. Bezpieczeństwo rozwiązania zauważamy, gdy myślimy o potencjalnych niebezpiecznych sytuacjach podczas transportu przesyłki. Rafał Kukotko Transport Manager Raben Polska Czasopismo dla Klientów Raben Group 9

10 bezpieczeństwo (Nie)bezpieczny cyberświat Obecnie zagrożenia dla bezpieczeństwa informacji są powszechne. Firmy biorące udział w badaniu Globalny stan bezpieczeństwa informacji 2015, przeprowadzonym przez PwC, odnotowały w 2014 roku 48-procentowy wzrost liczby niepokojących incydentów (takich jak włamania do systemów, wyłudzenia danych itp.) w stosunku do poprzedniego okresu. Biorąc pod uwagę technologiczne zaawansowanie dzisiejszych cyberataków, należy założyć, że znaczna część z nich kończy się sukcesem i nie zostaje zauważona. Jedna z firm specjalizujących się w tym obszarze twierdzi, że aż 71% prób włamań nie jest wykrywanych 1. Świadczy to o niskiej skuteczności procesów i rozwiązań służących do monitorowania naruszeń systemów informatycznych w środowisku biznesowym. Ryzyko z tym związane stale narasta. Trzy filary W Grupie Raben podchodzimy do zagadnienia kompleksowo. Budujemy system zarządzania bezpieczeństwem opierający się na trzech opisanych filarach. Ludzie Dbałość o bezpieczeństwo informacji należy do obowiązków wszystkich Pracowników. Systematycznie podnosimy więc wśród nich świadomość zagrożeń istniejących w cyberświecie. Pokazujemy, jak właściwie użytkować systemy informatyczne, a także postępować w przypadku wykrycia naruszeń w tym obszarze. Ryzyko pod kontrolą W ciągu kilkudziesięciu ostatnich lat zmieniało się podejście rynku do zarządzania ryzykiem. Początkowo skupiano się na odpowiedzialności, bezpieczeństwie i higienie pracy. W kolejnych latach zainteresowano się również ciągłością działania, ubezpieczeniami oraz ładem korporacyjnym. Jeszcze przed kryzysem finansowym w 2008 roku nastawienie do zarządzania ryzykiem ewoluowało w kierunku koncepcji obejmującej całe przedsiębiorstwo oraz jego otoczenie. Doświadczenia zebrane w tym okresie potwierdziły wcześniejsze kierunki zmian. Tylko zintegrowane podejście pozwala na skuteczne zarządzanie zagrożeniami, ich ocenę, wprowadzanie właściwych mechanizmów kontrolnych oraz późniejsze badanie skuteczności podjętych działań (ewolucję podejścia do tematu zaprezentowano na ilustracji 1). Doskonalenie organizacji Grupa Raben w 2005 roku wdrożyła pierwszą wersję polityki zarządzania ryzykiem. Od tej pory obszar ten obejmuje stopniowo coraz szersze spektrum działalności naszych spółek. Jest wykorzystywany m.in. w zakresie systemów ciągłości działania, bezpieczeństwa i higieny pracy czy szacowania zagrożeń prawnych (polityka compliance 1 ). Istotny jest też udział zarządzania ryzykiem w działalności operacyjnej. Podczas regularnie przeprowadzanych przez działy operacyjne przeglądów zidentyfikowanych zagrożeń, inwentaryzacji istniejących mechanizmów kontroli oraz ich efektywności można wytypować tzw. pierwszoplanowe ryzyka, którym trzeba poświęcić szczególną uwagę. Określono wiele obszarów, jakimi spółki Grupy Raben zarządzają poprzez oddziaływanie zarówno na skutek oraz prawdopodobieństwo. Wśród nich duże znaczenie ma ryzyko pożarowe. Magazyny Ważną inicjatywą w ramach zintegrowanych systemów zarządzania jest prowadzenie szkoleń podnoszących świadomość Pracowników odpowiedzialnych za działalność operacyjną oraz sprzedaż usług. Dzięki nim Pracownicy mogą np. poszerzyć swoją wiedzę na temat standardów zabezpieczeń przeciwpożarowych. Ponadto zostały wdrożone mechanizmy kontrolne, których celem jest szczegółowa analiza składowanego w poszczególnych 10 Autoportret

11 bezpieczeństwo Wykres 1. Średnia liczba przypadków naruszeń bezpieczeństwa w latach (zgodnie z globalną ankietą) ataków dziennie W 2014 roku liczba incydentów związanych z naruszeniem bezpieczeństwa wykrytych przez respondentów wzrosła do 42,8 mln. Było ich o 48% więcej niż w roku Odpowiada to atakom, które przeprowadzano każdego dnia. 3,4 mln 9,4 mln 22,7 mln 24,9 mln 28,9 mln 42,8 mln wystąpienia oraz szacunkowe konsekwencje finansowe i reputacyjne. Opracowany w ten sposób rating ryzyka stanowi podstawę do wdrożenia zabezpieczeń adekwatnych do występujących zagrożeń. Nadzór i ciągłe doskonalenie Dynamicznie zmieniający się krajobraz zagrożeń wymaga od nas nieustannej troski i kompleksowego myślenia. W tym celu wykonujemy testy bezpieczeństwa polegające m.in. na symulowanych atakach na naszą infrastrukturę. Dokonujemy też próbnych przełączeń systemów krytycznych na środowiska zapasowe Informacje Dokonaliśmy identyfikacji danych, które są przetwarzane przez spółki Grupy Raben. Informacje zostały ocenione pod kątem ważności biznesowej. Wiedza ta stała się dla nas drogowskazem do analizy zagrożeń i podstawą wypracowania zasad ochrony naszych zasobów informacyjnych Źródło: Raport Managing cyber risks in an interconnected world. Key observations from the results of The Global State of Information Security Survey 2015, PricewaterhouseCoopers. Zarządzanie ryzykiem Skuteczne eliminowanie niebezpieczeństwa w świecie informacji wymaga zastosowania odpowiednich narzędzi. Na bazie wdrożonej w Grupie Raben metodyki zespoły ekspertów IT oraz z działów operacyjnych spółek wspólnie określają możliwe scenariusze zagrożeń, prawdopodobieństwo ich By zapewnić optymalne funkcjonowanie procedur związanych z bezpieczeństwem informacji, przeprowadzamy regularne okresowe audyty. Wszystko po to, aby nasi Klienci mogli spać spokojnie w pełnym zagrożeń cyberświecie. Maciej Lewandowski Information Security Specialist Raben Management Services 1 Raport Managing cyber risks in an interconnected world. Key observations from the results of The Global State of Information Security Survey 2015, PricewaterhouseCoopers. magazynach towaru w odniesieniu do założeń projektowych danego obiektu i jego ochrony pożarowej. To dla nas priorytet, dlatego oferując usługi logistyczne, staramy się dostosować warunki techniczne oraz ryzyko holistyczne zintegrowane zarządzanie ryzyko holistyczne ład korporacyjny ryzyko spekulacyjne zarządzanie ryzykiem ryzyko negatywne/czyste ograniczanie strat odpowiedzialność: ryzyko negatywne/czyste ludzie bezpieczeństwo i higiena produkty mienie pożar bezpieczeństwo środowisko wznowienie działalności finanse ubezpieczenia audyty wewnętrzne marka /reputacja IT /e-commerce ciągłość działania systemy zarządzania ocena systemów kontroli zalecenia Raportu Turnbulla społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) inwestycje społecznie odpowiedzialne (SRI) zintegrowane systemy zarządzania (IMS) standardy i zalecenia IMS standardy zarządzania ryzykiem lata powojenne 1960/ / / Ilustracja 1. Ewolucja podejścia do tematu zarządzania ryzykiem. Źródło: IOSH Business Risk Management Guidance and resources/guidance and tools/business risk management.ashx Grupa Raben wybudowała w ostatnim roku ok m 2 powierzchni magazynowych. Obiekty są wznoszone z uwzględnieniem wypracowanego standardu lokalizacji, który znacząco wykracza poza lokalne przepisy i minimalne założenia międzynarodowych norm, tj. NFPA czy FM Global (np. wydajniejsze systemy tryskaczowe, mniejsze rozmiary stref pożarowych). organizacyjne do rodzaju towaru, który ma być składowany w naszym magazynie. Co ważne, niejednokrotnie te rozwiązania są konsultowane z Klientami, ubezpieczycielami czy innymi ekspertami w danej dziedzinie. Warto podkreślić, że skuteczny zintegrowany system zarządzania uwzględniający ograniczanie ryzyka opiera się na identyfikacji nie tylko zagrożeń, lecz także szans, które mogą zostać wykorzystane przez poszczególne spółki. Jest to proces ciągły, nakierowany na jak najefektywniejsze kontrolowanie zagrożeń i nieustanne podnoszenie świadomości wszystkich Pracowników. Monika Appolt-Bubacz Risk Director Raben Management Services 1 Compliance system mający na celu zapewnienie zgodności działania z prawem, jak również z innymi dobrowolnie przyjętymi normami postępowania. Czasopismo dla Klientów Raben Group 11

12 bezpieczeństwo Bezpieczeństwo na talerzu Sięgając codziennie po kubek jogurtu, często nie zdajemy sobie sprawy z mnogości procesów i rozwiązań, jakie są konieczne, aby znalazł się on na naszym stole. Droga produktu, potocznie nazywana from farm to fork (z farmy na widelec), podlega ścisłej kontroli na każdym etapie przy wsparciu zaawansowanych rozwiązań technologicznych i informatycznych. Monitoring poszczególnych elementów łańcucha dostaw ma na celu nie tylko zachowanie najwyższej jakości, bezpieczeństwa produktu, lecz także budowanie zaufania producenta oraz odbiorcy towaru do wybranej firmy transportowej. Konsumenci, kupując produkty spożywcze, oczekują dostępności i świeżości swoich ulubionych artykułów. Dla sieci handlowych oraz producentów ważny jest wybór partnera logistycznego, który oprócz korzystnych cen i czasów dostaw zapewni również bezpieczeństwo transportowanych oraz składowanych produktów. Kluczowe znaczenie ma w tym wypadku kontrola temperatury, jednakże czynnik ludzki jest równie istotny. Krytyczny punkt kontrolny Specjalizująca się w logistyce produktów świeżych spółka Fresh Logistics stosuje system zarządzania bezpieczeństwem żywności (zgodny z normą ISO 22000:2005), u podstaw którego leży dbałość o bezpieczeństwo towarów Klientów poprzez ich składowanie i transport w kontrolowanej temperaturze w całym łańcuchu logistycznym. Warunki termiczne, w jakich przebywają artykuły spożywcze na każdym etapie swojej drogi (od producenta do konsumenta), zawsze są zgodne z obowiązującymi w Polsce oraz krajach UE przepisami prawa żywnościowego. Działania podejmowane przez Fresh Logistics i wdrożone procedury mają na celu monitoring CCP 1 (krytycznego punktu kontrolnego, polegającego na badaniu temperatury) od chwili odbioru towaru od Klienta przez cały okres składowania i transportowania. Wymóg ten jest realizowany m.in. poprzez nadzór nad urządzeniami utrzymującymi właściwą temperaturę, co eliminuje ryzyko niezachowania ciągu chłodniczego. Nowe zagrożenia Znaczenie ma także czynnik ludzki. W tym przypadku bezpieczeństwo żywności monitorowane jest w kontekście przypadkowego zanieczyszczenia produktów spożywczych czynnikami biologicznymi, chemicznymi i fizycznymi podczas przechowywania lub przetwarzania. Źródła niezamierzonych zanieczyszczeń są identyfikowane, następnie na ich podstawie opracowuje się analizę zagrożeń w systemach HACCP. Obecnie coraz więcej mówi się o Food Defence, czyli obronie produktów przed celowym skażeniem. Główne zagrożenia to złośliwe zanieczyszczenie żywności materiałami toksycznymi, sabotaż w łańcuchu dostaw oraz wykorzystanie żywności do celów (bio)terrorystycznych lub przestępczych. Ataki w tej formie mogą nie tylko nadszarpnąć reputację marek firm globalnych, lecz przede wszystkim odbić się na zdrowiu konsumentów. W celu zapewnienia ochrony transportowanych i przechowywanych produktów spółka Fresh Logistics wdrożyła procedury Food Defence. Opracowano plan ochrony żywności, którego celem jest właściwe zabezpieczenie magazynowanych produktów poprzez kompleksowy monitoring obiektów, kontrolę wejść na teren zakładu, ograniczenie dostępu do zastrzeżonych obszarów, identyfikację gości oraz wiele innych. Ma to zredukować prawdopodobieństwo oraz konsekwencje wrogiego ataku, jak również chronić wizerunek firmy i kontrahenta. Bezpieczna, a także świeża żywność wydaje nam się standardem na naszym stole. Nie zawsze zdajemy sobie sprawę z faktu, że droga każdego jogurtu do domowej lodówki jest ściśle monitorowana i chroniona. Tak jak ewoluują zagrożenia we współczesnym świecie, tak zmianie ulega również ryzyko związane z logistyką produktów świeżych. Spółka Fresh Logistics podąża za nowymi trendami, ponieważ chce być odpowiedzialnym partnerem dla producentów żywności i sieci handlowych. Dzięki temu my, Klienci, jedząc codzienną porcję jogurtu, również możemy czuć się bezpiecznie. Food Defence standard mający na celu ochronę żywności przed celowym skażeniem czy zanieczyszczeniem. 1 CCP (Critical Control Point) krytyczny punkt kontrolny. Marcin Turski Sales & Customer Service Director Fresh Logistics 12 Autoportret

13 CSR CSR to dziecinnie proste? Badania naukowców dowodzą, że zanieczyszczone środowisko prowadzi do wielu chorób. Problemy pojawiają się już na starcie W takich warunkach częściej rodzą się dzieci z niską masą urodzeniową, u których ryzyko zachorowania na cukrzycę czy nadciśnienie jest dużo wyższe niż u noworodków z prawidłową wagą 1. Naukowcy z Uniwersytetu Harvarda odkryli niedawno, że zanieczyszczone środowisko zwiększa u dzieci ryzyko zachorowalności na autyzm. Analiza wykazała, że duże skażenie powietrza może podwajać ryzyko wystąpienia tej choroby. Drobne cząstki pyłów, węgla czy innych chemikaliów mogą wnikać do krwiobiegu matki i uszkadzać mózg płodu 2. W okresie dzieciństwa ważne jest poczucie przynależności do większej wspólnoty, która nakazuje nam postrzegać zagrożenia dla świata jako niebezpieczeństwo dla nas samych. Aspekty środowiskowe i społeczne działają na wyobraźnię, również dorosłych. W myśl zasady Muhammada Yunusa, która mówi, że proces transformacji mechanizmów globalnego zarządzania należy zacząć od siebie, coraz więcej ludzi jednoczy się wokół wspólnej sprawy, tworząc organizacje pozarządowe czy ruchy społeczne walczące o lepsze jutro 3. Firmy społecznie odpowiedzialne nazywane są świadomymi obywatelami. Zarządzając swoim ryzykiem, wyrażają jednocześnie troskę o wspólne dobro. Co więcej, z myślą o przyszłości angażują coraz większą liczbę interesariuszy i uczestników łańcucha dostaw. Mają bowiem świadomość, że ich odpowiedzialność nie kończy się na produktach i usługach, które same udostępniają. W Grupie Raben dbamy o zdrowie oraz bezpieczeństwo wszystkich interesariuszy. To pierwszy z pięciu sformułowanych przez nas celów CSR. Należy pamiętać, że w czasach, gdy ponad 80% wartości firmy stanowią aktywa niematerialne, a reputację łatwo zniszczyć jednym nieodpowiedzialnym działaniem, społeczna odpowiedzialność biznesu stanowi również element zarządzania ryzykiem. Niefrasobliwe zachowania pracowników czy dostawców firm mogą stanowić niebezpieczeństwo nie tylko dla przedsiębiorstwa, lecz także dla szeroko pojętego otoczenia. Wiemy o tym, dlatego starannie dobieramy dostawców usług. W momencie rozpoczęcia z nami współpracy podpisują oni kodeks etyczny Grupy Raben. Firmy logistyczne stanowią znaczące ogniwo w bezpiecznym, odpowiedzialnym łańcuchu dostaw. Od świadomości zatrudnionych i pracujących na jego rzecz osób zależy jakość produktów, które trafiają m.in. do lodówek i na stoły. Niewłaściwe przechowywanie czy przewożenie może mieć katastrofalne wręcz skutki: dla firmy wizerunkowe i finansowe, dla otoczenia groźne, czasem nawet śmiertelne. Dlatego tak ważny jest wybór właściwego partnera logistycznego, świadomego swojej roli, ponieważ nawet jeśli uniknie się odpowiedzialnego działania, nie uciekniemy przed skutkami jego unikania. Marta Szymborska CSR Leader Raben Management Services 1 Brudne powietrze = małe dziecko, Gazeta Wyborcza, 7 lutego 2013 roku, s dostęp Brudne powietrze, dz. cyt., s. 9. Czasopismo dla Klientów Raben Group 13

14 oddziały Jednym z kluczowych elementów operacyjnej działalności warsztatu samochodowego jest bezpieczeństwo, nie tylko jego Pracowników, lecz przede wszystkim Odbiorców usług. Już sama idea jego funkcjonowania opiera się na kontroli stanu technicznego pojazdów, co bezpośrednio wpływa na bezpieczeństwo ruchu drogowego i kierowców. Dążąc do technicznej doskonałości 14 Spółka Raben Transport prowadzi autoryzowany serwis pojazdów DAF oraz Schmitz. W jego skład wchodzą stanowiska napraw mechanicznych i powypadkowych wyposażone w urządzenia służące do prostowania ram, kabin oraz kompleksowy warsztat ogumienia. Dodatkowo dysponujemy sprzętem diagnostycznym przeznaczonym do napraw układów hamulcowych ABS/ EBS większości przyczep i naczep. Nasza okręgowa stacja kontroli umożliwia przeprowadzanie badań technicznych wszystkich pojazdów, ciężarowych oraz osobowych. Stan techniczny = bezpieczeństwo Mając na uwadze świadczenie najwyższej jakości usług, które zapewnią bezpieczeństwo Kierowcom serwisowanych aut oraz innym uczestnikom ruchu drogowego, cały czas doskonalimy procedury i zdobywamy nowe uprawnienia. Mamy autoryzacje producentów pomostów załadunkowych AMA i BAR oraz wytwórców osi: SAF, BPW. Jesteśmy certyfikowanym serwisem ogrzewania Eberspacher oraz agregatów chłodniczych firmy Carrier. Jako jeden z nielicznych warsztatów w Polsce stanowimy autoryzowaną stację napraw zabudów chłodniczych Schmitz typu Ferroplast. To wszystko sprawia, że Klienci, którzy nas wybierają, otrzymują usługę zgodną z najwyższymi standardami. Autoportret Zajmując się stanem technicznym sprawdzanych pojazdów, nie zapominamy o tak ważnych elementach jak minimalizowanie ryzyka napraw, które występuje po stronie Pracowników. Dzięki ciągłej analizie zdarzeń i zbieraniu zgłoszeń o potencjalnych zagrożeniach w wielu przypadkach eliminujemy ryzyko, zanim jeszcze dojdzie do wypadku. Porządek i ekologia Bezpieczeństwu służy również utrzymywanie porządku na całym obszarze serwisu. Kałuża rozlanego oleju czy też niewłaściwy sposób magazynowania części zamiennych mogą być przyczyną wypadku. Pod tym kątem prowadzimy okresowe szkolenia dla Pracowników. Co więcej, w serwisie wdrażamy obecnie system 5S. Jego kluczowym aspektem jest wyjątkowa dbałość o porządek na stanowisku pracy oraz standard związany z rozmieszczeniem narzędzi i wyposażenia. Eliminuje to ryzyko związane z nieładem oraz zapewnia szybki, a co najważniejsze, intuicyjny dostęp do potrzebnego sprzętu. Gdy mowa o bezpieczeństwie w kontekście warsztatu samochodowego, nie sposób pominąć kwestii związanych z ekologią. Gospodarka niebezpiecznymi odpadami, obrót substancjami stosowanymi w chłodnictwie drogowym to tematy, które się przenikają. Działamy jako autoryzowany serwis kilku najważniejszych producentów branży motoryzacyjnej, których standardy jakości są bardzo wysokie. W spółce Raben Transport troskę o bezpieczeństwo postrzegamy jako proces ciągły, rozwojowy i na stałe wpisany w naszą strategię działania. Sprawne technicznie auta mają niebagatelny wpływ na ruch drogowy, życie oraz zdrowie kierowców. Jest to dla nas podstawa, na której opieramy wszystkie nasze działania. Paweł Kłosowicz Service Station Manager Raben Transport

15 oddziały HUB Sosnowiec innowacyjne rozwiązanie dla łańcucha dostaw Kraje Europy Środkowo-Wschodniej (CEE) są dla polskich producentów ważnymi rynkami zbytu. Dla przykładu Republika Czeska znajduje się na trzecim miejscu pod względem wartości polskiego eksportu w mld euro 1. Stąd też niezmiernie istotne staje się poszukiwanie takiego modelu logistycznego, który zapewni bardziej efektywną kosztowo i czasowo dostępność produktów na docelowych rynkach. Grupa Raben zaproponowała Klientom rozwiązanie, tworząc centrum logistyczne w Sosnowcu, które stanowi skonsolidowany magazyn towarów dla kilku krajów w jednym obiekcie oraz oferuje dystrybucję przesyłek w ciągu 24 h na obszarze Polski, Republiki Czeskiej, Słowacji oraz częściowo Węgier. Kraje bałtyckie i Austria obsługiwane są w czasie do 48 h, Niemcy, Holandia, Belgia oraz Rumunia od 48 h. Jedno miejsce wiele możliwości Kompleksowa oferta HUB Sosnowiec jest szczególnie korzystna dla Klientów, którzy chcą z jednego centralnego magazynu prowadzić dystrybucję w zakresie przesyłek drobnicowych i transportów częściowych na cały obszar Europy Środkowo-Wschodniej. Dodatkowo umieszczenie wszystkich operacji pod jednym dachem minimalizuje koszty. 24 H 48 H NL BE H DE H IT AT CZ SI PL Sosnowiec SK HU (obszar Budapesztu) Bałkany 3 LT EE LV UA RO BG Codziennie z regionu województwa śląskiego wysyłamy ok wahadeł 2 krajowych i ok międzynarodowych między innymi do naszych oddziałów w Ołomuńcu, Brnie, Pradze, Bratysławie, Budapeszcie, Zilinie, Koszycach, Kownie, Rydze, Tallinnie, Oss oraz naszych partnerów w Austrii, Słowenii, Rumunii, a także we Włoszech (Como, Altavilla, Arluno). Nowoczesne i ekologiczne Centrum jest zlokalizowane bezpośrednio przy drodze szybkiego ruchu S1 w strefie przemysłowej miasta Sosnowiec, w samym sercu Europy Środkowo-Wschodniej. Obejmuje: magazyn przeładunkowy o powierzchni 5900 m 2 wyposażony w 59 ramp, na których jest przeładowywane codziennie ok przesyłek, magazyn wysokiego składu (wysokość 11,5 m) o powierzchni m 2 z możliwością rozbudowy o kolejne m 2, wyposażony w 21 ramp i przystosowany również do składowania towarów niebezpiecznych. Wybudowane obiekty spełniają międzynarodową normę NFPA 4. Magazyny są wyposażone w ekologiczne ogrzewanie gazowe i oświetlenie LED, a posadzka jest zabezpieczona membraną chroniącą przed wyciekiem substancji niebezpiecznych do środowiska. Cały obiekt, ale przede wszystkim ruch przesyłek, jest monitorowany przez nowoczesny system kamer zapewniający bezpieczeństwo oraz informację o przesyłkach. Skonsolidowana oferta Dysponując nowoczesną infrastrukturą, przygotowaliśmy ofertę outsourcingu logistycznego, w ramach którego przyjmujemy towary, identyfikując je, a następnie składujemy i zarządzamy stanami magazynowymi zgodnie z preferencjami Klientów. Przyjmujemy zlecenia wysyłki, kompletując poszczególne przesyłki wg zamówień Odbiorców z różnych krajów. Ważnym dopełnieniem oferty są usługi etykietowania, foliowania czy kompletowania zestawów promocyjnych. Obecnie również przygotowujemy serwis agencji celnej. HUB w Sosnowcu to innowacyjne rozwiązanie, które umożliwia naszym Klientom efektywniejsze zarządzanie logistyką oraz optymalizację zapasów. Łukasz Pełko Regional Director Raben Polska 1 Dane za I-III kwartał 2014, 2 Wahadło stałe codzienne połączenie pomiędzy centrami dystrybucyjnymi. 3 Część Bałkanów: Albania, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Kosowo (terytorium sporne), Macedonia, Serbia (poza Wojwodiną), Chorwacja (część dalmatyńska). 4 NFPA (National Fire Protection Association) międzynarodowa organizacja zajmująca się bezpieczeństwem przeciwpożarowym. Czasopismo dla Klientów Raben Group 15

16 oddziały Szybkie przesyłki dla e-handlu na Ukrainie E-commerce jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się sektorów w Europie. W European B2C E-commerce Report 2014 prognozowano wzrost sprzedaży e-commerce na rynku ukraińskim w 2014 o 21,6% w stosunku do poprzedniego okresu. W Grupie Raben dostrzegamy potencjał rynku internetowego i z myślą o nim tworzymy nowe rozwiązania. Dla branży e-commerce szybkość dostarczania przesyłek do indywidualnego odbiorcy ma olbrzymie znaczenie. Z tego względu ciągle pracujemy nad skróceniem czasu realizacji pojedynczych przesyłek. W 2015 roku zaplanowaliśmy wprowadzenie dodatkowego interfejsu do naszego systemu zarządzania magazynem. Pozwoli on przedsiębiorcy na złożenie zamówień od swoich Klientów i jednoczesne zlecenie wysłania paczek. Będzie to możliwe dzięki połączeniu systemu składania zamówień w magazynie z programem współpracującej z nami firmy kurierskiej. To rozwiązanie wyeliminuje konieczność dodatkowego drukowania zleceń dla kuriera oraz przyspieszy proces wysyłki. Z kolei e-sprzedawca niemal jednym kliknięciem wyda dwie dyspozycje (magazynową i transportu). Wprowadzenie systemu jest planowane w drugiej połowie 2015 roku. Skorzystają z niego nasi Klienci z branży e-commerce na Ukrainie. Obecnie taki system funkcjonuje w Polsce. Oksana Terpylo PR & Marketing Specialist Raben Ukraine EKÁER nowe regulacje na Węgrzech Elektroniczny System Kontroli Przemieszczania Towarów po Drogach Publicznych funkcjonuje na Węgrzech od 1 stycznia 2015 roku. EKÁER został zatwierdzony przez parlament jako element pakietu podatkowego na rok Jego celem jest powstrzymywanie oraz eliminowanie nadużyć związanych z podatkiem VAT podczas transportu drogowego i ruchu towarowego. Z początkiem tego roku transporty towarów zakupionych w UE, dostawy wewnątrzwspólnotowe i pierwsze podlegające opodatkowaniu zakupy dokonywane przez Klientów niebędących ich ostatecznymi konsumentami mogą być realizowane tylko przez podatników mających numer EKÁER, nadawany przez Elektroniczny System Kontroli Przemieszczania Towarów po Drogach Publicznych. W celu uzyskania tego numeru podatnik jest zobligowany do elektronicznego raportowania danych dotyczących danej przesyłki w systemie administrowanym przez węgierskie służby podatkowe. Obowiązek dostarczania informacji sprawia wiele trudności osobom zajmującym się obrotem towarowym i jest istotną zmianą dla naszych Kontrahentów. Staramy się w jak największym stopniu ułatwiać Klientom dostosowanie się do nowych regulacji. Do każdego zgłaszanego transportu podajemy numer rejestracyjny ciężarówki, która będzie go przewozić. Jest to bowiem niezbędne do uzyskania numeru EKÁER wyjaśnia László Kauba, Domestic Distribution Manager. Bolyki Ágnes Marketing & PR Specialist Raben Trans European Hungary 16 Autoportret

17 oddziały Ostrawa nowoczesna lokalizacja Raben Logistics Czech przeniosła w pierwszym kwartale 2015 swój oddział w Ostrawie do nowo wybudowanego terminalu logistycznego w Ostrawa Business Park. Jest to bardzo korzystna zmiana ze względu na dogodną lokalizację komunikacyjną, jak również nowoczesne i ekologiczne zaplecze magazynowe m 2 i pojemności 1100 miejsc paletowych. W magazynie o wysokości roboczej 10 m znajdują się cztery rampy hydrauliczne oraz jedna najazdowa. Zaopatrzony jest również w system regałów, bezpyłową nawierzchnię, magazynowy system IT oraz czujniki bezpieczeństwa połączone z główną centralą ochrony. Cieszę się, że zdecydowaliśmy się na przeniesienie oddziału do terminalu w Ostrawa Business Park. Będzie to wspomagać w przyszłości poszerzanie naszej oferty, jak również wykonywanie usług logistycznych na najwyższym wymaganym poziomie mówi Petr Omamík, Kierownik Oddziału Raben Logistics Czech w Ostrawie. Całkowita powierzchnia parku wynosi m 2. Obszar zajmowany przez Raben Logistics Czech składa się z części administracyjnej oraz magazynowej o powierzchni Bałtyki dobrze połączone Grupa Raben świadczy usługi w krajach bałtyckich od 2004 roku. Posiadamy sieć oddziałów w kluczowych miejscach, co pozwala nam na szybki i sprawny transport. W ramach dystrybucji krajowej dostawy są realizowane w ciągu 24 h. Pomiędzy Litwą, Łotwą i Estonią zapewniamy codzienne, stałe relacje transportowe, co umożliwia prężny przepływ towarów naszych Kontrahentów i tym samym zwiększenie ich konkurencyjności. We wrześniu 2014 roku wprowadziliśmy nowe, bezpośrednie połączenia z Polską. Dzięki temu możemy zaoferować krótsze czasy dostaw również do innych krajów europejskich, takich jak Holandia, Belgia, Czechy. Z myślą o Klientach utrzymujących kontakty handlowe z Niemcami i Włochami przygotowaliśmy szybkie połączenia z Litwą (dwa razy w tygodniu). To wszystko sprawia, że jesteśmy zaufanym i niezawodnym partnerem dla naszych Kontrahentów. Viktorija Baublyte Marketing & Quality Specialist Raben Lietuva Do zalet obiektu poza korzystną lokalizacją komunikacyjną należą wysokiej klasy rozwiązania techniczne: magazyn klasy A, ekologiczny i energooszczędny. Czuj się bezpiecznie jako nasz gość W ramach tego systemu przeprowadzono szereg testów doskonalących nasze działania i zachowania w przypadku nagłych, niebezpiecznych zdarzeń. Troska o bezpieczeństwo przełożyła się przede wszystkim na naszych gości. Wszyscy odwiedzający firmę są informowani jakie przepisy obowiązują na terenie obiektu. Należą do nich m.in.: zakaz palenia, konieczność poruszania się z maksymalną prędkością do 15 km/h, obowiązkowe używanie klinów mocujących podczas postoju naczepy na rampie. Veronika Brázdilová Marketing Specialist Raben Logistics Czech W 2014 roku Raben Netherlands dołączyło do spółek Grupy, które wprowadziły system zarządzania ciągłością działania. Tym samym wzmocniliśmy nasze procedury w zakresie szeroko rozumianego bezpieczeństwa. Dodatkowo cały obiekt jest monitorowany, a służby bezpieczeństwa zastrzegają sobie możliwość legitymowania gości. Szczególne znaczenie ma także ochrona naszych Pracowników. Stosujemy w tym zakresie szereg środków, jak chociażby personalizowane kamizelki odblaskowe dla każdego członka zespołu. System zarządzania ciągłością działania jest wprowadzany systematycznie w kolejnych spółkach Grupy Raben. Jackie Aalbers Inside Sales & Marketing Raben Netherlands Czasopismo dla Klientów Raben Group 17

18 SHE Niebieskie migdały za kierownicą Czy nowoczesne systemy wspomagające bezpieczeństwo zmniejszyły liczbę wypadków drogowych? Niestety nie. Badania statystyczne pokazują, że najczęstszą przyczyną incydentów na drodze jest zachowanie kierowcy, a nie stan techniczny pojazdu czy warunki pogodowe. 1% obiekty poruszające się w samochodzie zwierzęta, owady, przewożone rzeczy 1% papierosy palenie, strzepywanie popiołu, zapalanie, gaszenie papierosa w popielniczce 12% korzystanie z telefonu komórkowego rozmawianie, słuchanie, pisanie SMS-ów, wybieranie numerów 7% osoba, przedmiot lub zdarzenie w otoczeniu pojazdu rozglądanie się 1% zmienianie ustawień elementów pojazdu lusterka, okna, blokada drzwi Bądź skoncentrowany na kierowaniu pojazdem, sięgaj bardzo daleko wzrokiem, aby niewiele rzeczy zaskoczyło Cię na drodze. 5% inne osoby w pojeździe rozmawianie lub patrzenie na inne osoby w pojeździe 2% zmienianie ustawień radia, klimatyzacji 2% jedzenie lub picie 2% korzystanie lub sięganie po urządzenie / przedmiot antyradar, płyty CD, słuchawki Ilustracja 1. Czynniki osłabiające koncentrację w trakcie jazdy. Źródło: https://www.erieinsurance.com/-/media/files/distracteddrivinginfographic Nadmierna prędkość, alkohol, zmęczenie to zagadnienia znane z kampanii społecznych, podobnie jak zasady używania pasów bezpieczeństwa i fotelików dla dzieci. Czynnikom rozpraszającym nie poświęca się aż tyle uwagi są często pomijane lub niezauważane przez kierowców. Tymczasem ze statystyk wypadków drogowych wynika, że co trzeci wypadek jest spowodowany przez rozproszenie osoby za kierownicą. Główne źródła pokazano na ilustracji powyżej. Czynniki dekoncentrujące oddziałują wielorako, np. rozmowa telefoniczna wpływa na pole widzenia, aspekt fizyczny (pisząc SMS, zdejmujemy rękę z kierownicy) oraz poznawczy (przekierowanie myślenia na rozmowę). 18 Autoportret Jak unikać rozproszenia? Oto wskazówki: 1. Zredukuj używanie urządzeń elektronicznych do minimum. Odwracają one wzrok i myśli od drogi, co powoduje ślepe kierowanie. 2. Trzymaj obie ręce na kierownicy (dokumenty biznesowe, laptopa, gażety oraz zakupy włóż do bagażnika, to najbezpieczniejsze dla nich miejsce). 3. Bądź skoncentrowany na kierowaniu pojazdem. Po zapięciu pasów i uruchomieniu silnika nie myśl o pracy, problemach rodzinnych lub innych emocjonujących sprawach. 4. Nie zabieraj w podróż pasażera presja czasu. To bardzo niebezpieczny gość, który powoduje niewłaściwe zachowanie. Pamiętaj, że takie czynności jak jedzenie, picie, palenie czy czytanie maili, powinny być wykonane przed podróżą lub w czasie postoju i odpoczynku. Bądź skoncentrowany na kierowaniu pojazdem, sięgaj bardzo daleko wzrokiem, by nic nie zaskoczyło Cię na drodze. Grażyna Łukasik SHE Project Manager Raben Management Services

19 OBSŁUGA KLIENTA Badać czy nie badać, oto jest pytanie Przestańcie polegać na informacjach o mnie i zacznijcie zwracać uwagę na informacje ode mnie. Zgodnie z definicją badania marketingowe to systematyczne gromadzenie, zapisywanie oraz analizowanie danych związanych z działalnością firmy. Pozwalają one często na identyfikację problemów i popełnianych błędów, a także pomagają w wyborze możliwych do wprowadzenia usprawnień w procesie planowania, sprzedaży czy promocji. Dzięki nim można poznać zmiany zachodzące w otoczeniu przedsiębiorstwa. Badania przewidują również tendencje w kształtowaniu się zjawisk i procesów rynkowych oraz określają potencjał rynku, na którym działa firma. Tyle teorii, a jak to wygląda w praktyce? Marketing to poniekąd kreowanie przyszłości. Aby się w niej odnaleźć, trzeba przewidywać dynamikę rynku i działania konkurencji. Badania są istotnym elementem tej układanki. To obecnie standard właściwie w każdej organizacji i trudno sobie wyobrazić prowadzenie bez nich biznesu. Niepokojące jest to, że do badań zalicza się coraz więcej zjawisk, które mają niewiele wspólnego z ich definicją. W fachowych publikacjach często można natknąć się na niepoparte źródłami sformułowania, takie jak szacuje się, eksperci twierdzą. To właśnie dzięki badaniom oraz monitoringowi jesteśmy w stanie podejmować decyzje co do miejsca i czasu oferowania usług lub kreowania nowych nisz. Badania mają swoje ograniczenia Przede wszystkim trzeba wskazać konkretny cel badań. Nie wystarczy sam pomysł, dobrze byłoby to wiedzieć albo trzeba zbadać, co myślą Klienci. Ogólne motywacje należy sprecyzować na początku. W przeciwnym razie nie warto prowadzić badań, bo w ten sposób zmarnuje się tylko czas i pieniądze. 4 x Tak 1 Tak ponieważ służą organizacji komunikacji z otoczeniem, a dzięki nim dowiadujemy się, co myślą nasi Klienci, Partnerzy, Konkurenci, sąsiedzi, inni użytkownicy rynku i interesariusze. Możemy nie tylko ich wysłuchać, lecz także wiele się od nich nauczyć. 2 Tak bo dzięki nim łatwiej można śledzić poczynania konkurencji. Sprawdzić, które marki są rozpoznawane przez respondentów, z czym są kojarzone, w jakim stopniu nam zagrażają, jak możemy skutecznie z nimi konkurować. 3 Tak bo dzięki nim można usprawniać procesy podejmowania decyzji, doskonalić usługi i produkty, wybrać optymalny kanał kontaktu z Klientami. Bez badań jesteśmy skazani jedynie na intuicję. 4 Tak bo dzięki nim sprawdzamy realizację celów biznesowych. Czy jakość obsługi Klienta jest wystarczająca? Czy jesteśmy rozpoznawani w naszej grupie docelowej? Bez nich trudno sobie wyobrazić strategiczne myślenie o marce. Podsumowując Przeprowadzając badania musimy pamiętać, aby nie pytać respondentów o rzeczy, o których nie mają prawa wiedzieć. Oni mogą nam opowiedzieć o swoich pragnieniach i odczuciach, ale nie poprowadzą naszego biznesu. Jak mówi anonimowy Klient: Przestańcie polegać na informacjach o mnie i zacznijcie zwracać uwagę na informacje ode mnie. Katarzyna Ostojska Research & Market Analysis Manager Raben Management Services Czasopismo dla Klientów Raben Group 19

20 MyRaben.com Jeden system Wiele możliwości Śledzenie przesyłek transportowych krajowych i międzynarodowych Pełna informacja o zleceniach magazynowych Szerokie możliwości raportowania Kompleksowe dane o płatnościach i fakturach

Logistyka kontraktowa na przykładzie firmy Raben

Logistyka kontraktowa na przykładzie firmy Raben Logistyka kontraktowa na przykładzie firmy Raben Martna Pawelec Szczepaniak Raben Polska Poznań, 25.04. 2013 Omawiane aspekty podczas wykładu 1. Pochodzenie i historia 2. Rodzaje usług i obsługiwane branże

Bardziej szczegółowo

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność A leading automotive logistics company A leading automotive logistics company Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność Prezentacja CAT Cargo Logistics Polska Michał Sierański 2014-05-28 Agenda

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk

Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk dr T Bartosz Kalinowski 17 19 września 2008, Wisła IV Sympozjum Klubu Paragraf 34 1 Informacja a system zarządzania Informacja

Bardziej szczegółowo

YOU. Łączymy Ciebie z Twoimi pacjentami w Europie Środkowo-Wschodniej CEE BRIDGE YOUR PATIENTS

YOU. Łączymy Ciebie z Twoimi pacjentami w Europie Środkowo-Wschodniej CEE BRIDGE YOUR PATIENTS YOU Łączymy Ciebie z Twoimi pacjentami w Europie Środkowo-Wschodniej CEE BRIDGE YOUR PATIENTS Odkryj WIĘCEJ możliwości pomiędzy Tobą a Twoimi pacjentami Jako dostawca zintegrowanych usług w sektorze ochrony

Bardziej szczegółowo

LATIS LOGISTICS - WITAMY!

LATIS LOGISTICS - WITAMY! LATIS LOGISTICS - WITAMY! Jesteśmy firmą oferującą kompleksowe rozwiązania logistyczne w transporcie ładunków. Realizujemy przewóz towarów od drzwi do drzwi w oparciu o transport morski, lotniczy, drogowy

Bardziej szczegółowo

25 lat doświadczenia Miliony kilometrów Tysiące przesyłek Setki klientów Nigdy nie zawiedliśmy.

25 lat doświadczenia Miliony kilometrów Tysiące przesyłek Setki klientów Nigdy nie zawiedliśmy. 25 lat doświadczenia Miliony kilometrów Tysiące przesyłek Setki klientów Nigdy nie zawiedliśmy. Krótko o nas. L ata doś wiadc zeń. MROZEK TRANSPORT / Krótko o nas Już od 25 lat wspieramy polskich przedsiębiorców

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Uzupełnieniem naszej oferty jest spedycja międzynarodowa, wykonywana w oparciu o bazę sprawdzonych podwykonawców. Oddziały zagraniczne i usługi celne

Uzupełnieniem naszej oferty jest spedycja międzynarodowa, wykonywana w oparciu o bazę sprawdzonych podwykonawców. Oddziały zagraniczne i usługi celne ZET Transport jest rodzinną firmą transportową obecną na europejskich rynkach od 1993 roku. Świadczymy usługi w zakresie transportu międzynarodowego i krajowego, jak również usługi celne oraz usługi dodatkowe.

Bardziej szczegółowo

ERGOLOGIS Sp. z o.o. O firmie

ERGOLOGIS Sp. z o.o. O firmie www.ergologis.pl O firmie ERGOLOGIS Sp. z o.o. Jesteśmy grupą specjalistów w logistyce i doradztwie biznesowym. Stawiamy na ergonomię, wykonujemy zadania trudne i pomagamy w sytuacjach beznadziejnych.

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT I SPEDYCJA NISSIN LOGISTICS POLAND

TRANSPORT I SPEDYCJA NISSIN LOGISTICS POLAND TRANSPORT I SPEDYCJA KIM JESTEŚMY- CO OFERUJEMY? JEST MIĘDZYNARODOWYM OPERATOREM ŚWIADCZĄCYM KOMPLEKSOWE USŁUGI LOGISTYCZNE. POSIADAMY BIURA NA CAŁYM ŚWIECIE PONAD 100 ODDZIAŁÓW W 23 PAŃSTWACH. HISTORIA

Bardziej szczegółowo

Potrzeby polskich przedsiębiorstw - Program Sektorowy INNOLOG. dr inż. Stanisław Krzyżaniak

Potrzeby polskich przedsiębiorstw - Program Sektorowy INNOLOG. dr inż. Stanisław Krzyżaniak Potrzeby polskich przedsiębiorstw - Program Sektorowy INNOLOG dr inż. Stanisław Krzyżaniak Logistyka w Polsce 2 Cel główny Cel horyzontalny dla gospodarki wynikający z realizacji programu badawczo-rozwojowego

Bardziej szczegółowo

Transport i spedycja na najwyższym poziomie

Transport i spedycja na najwyższym poziomie Transport i spedycja na najwyższym poziomie Szanowni Państwo, Chciałbym w tym miejscu pozwolić sobie na kilka słów, by w skrócie opowiedzieć Państwu historię jaka tworzyła się od narodzin Firmy, aż po

Bardziej szczegółowo

TranSpOrT usługi magazyn

TranSpOrT usługi magazyn TranSpOrT usługi magazyn NAJLEPSZĄ DROGĄ JEST CEL... Matthias Gödecke (prezes Gödecke Eurotrans GmbH) 2 GÖDECKE LOGISTIK DEwIza FIrmy GÖDECKE LOGISTIK zapewnia jakość i bezpieczeństwo. Od ponad 60 lat

Bardziej szczegółowo

BAKER TILLY POLAND CONSULTING

BAKER TILLY POLAND CONSULTING BAKER TILLY POLAND CONSULTING Wytyczne KNF dla firm ubezpieczeniowych i towarzystw reasekuracyjnych w obszarze bezpieczeństwa informatycznego An independent member of Baker Tilly International Objaśnienie

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu POŁĄCZ WSZYSTKICH UCZESTNIKÓW PROCESU Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal Świat kręci

Bardziej szczegółowo

G R U PA R A B E N CHILE POLAND VIRTUAL MISSION FOR THE FOOD INDUSTRY

G R U PA R A B E N CHILE POLAND VIRTUAL MISSION FOR THE FOOD INDUSTRY G R U PA R A B E N CHILE POLAND VIRTUAL MISSION FOR THE FOOD INDUSTRY November 6th, 2015 R A B E N G R O U P Kamienie milowe J. W. Raben zakłada firmę transportową w Holandii 1931 2015 HRL Eurocargo i

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

Dlaczego my? Terminowość. Nasze pojazdy bezpiecznie przejechały już ponad 127 043 025 km. Doświadczenie. Zespół. Elastyczność

Dlaczego my? Terminowość. Nasze pojazdy bezpiecznie przejechały już ponad 127 043 025 km. Doświadczenie. Zespół. Elastyczność Dlaczego my? Nasze pojazdy bezpiecznie przejechały już ponad 127 043 025 km. Doświadczenie Terminowość Zespół Elastyczność Dokładność Trans-Rach tworzy zespół specjalistów transportu i logistyki. Nie ma

Bardziej szczegółowo

Autor: Artur Lewandowski. Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski

Autor: Artur Lewandowski. Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski Autor: Artur Lewandowski Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski Przegląd oraz porównanie standardów bezpieczeństwa ISO 27001, COSO, COBIT, ITIL, ISO 20000 Przegląd normy ISO 27001 szczegółowy opis wraz

Bardziej szczegółowo

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw.

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Kim jesteśmy INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wykorzystując wieloletnie doświadczenie z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem,

Bardziej szczegółowo

DB Schenker Centrum Kompetencji Automotive

DB Schenker Centrum Kompetencji Automotive Logistics DB Schenker Centrum Kompetencji Automotive Arkadiusz Marczyk Head of Vertical Market - Automotive DB Schenker Key Account Management DB Schenker na globalnym rynku TSL Transport lądowy Transport

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Fizyczny Internet - logistyka przyszłości. Martyna Zdziarska Piotr Hachuła

Fizyczny Internet - logistyka przyszłości. Martyna Zdziarska Piotr Hachuła Fizyczny Internet - logistyka przyszłości Martyna Zdziarska Piotr Hachuła Poznań, 13.03.2015 Globalna sieć dostaw źródło: https://projectnorielblog.files.wordpress.com/2012/09/global-supply-chain.jpg Współczesne

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. o firmie MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. O FIRMIE MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

dialog przemiana synergia

dialog przemiana synergia dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.

Bardziej szczegółowo

Normy środowiskowe w zarządzaniu firmą. dr Adam Jabłoński

Normy środowiskowe w zarządzaniu firmą. dr Adam Jabłoński 2012 Normy środowiskowe w zarządzaniu firmą dr Adam Jabłoński GENEZA POWSTANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO Konferencja w Rio de Janeiro 1992 r. 27 Zasad Zrównoważonego Rozwoju Karta Biznesu Zrównoważonego

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Logistyka Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 3 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Międzyorganizacyjne relacje logistyczne

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

Oferta produktów i usług w zakresie monitorowania pojazdów firmy Monitoring Wielkopolski. Oferta handlowa. www.monitoringwielkopolski.

Oferta produktów i usług w zakresie monitorowania pojazdów firmy Monitoring Wielkopolski. Oferta handlowa. www.monitoringwielkopolski. Firma Monitoring Wielkopolski działa na rynku od 1998 roku w zakresie ochrony osób i mienia poprzez monitorowanie sygnałów alarmowych i wysyłanie grup interwencyjnych na miejsce zdarzenia. Firma Monitoring

Bardziej szczegółowo

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA W TRAKCJA PRKiI S.A. Warszawa, maj 2015 SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Od 1999 roku Trakcja PRKiI S.A. mając na uwadze satysfakcję Klienta i

Bardziej szczegółowo

Tematyka seminariów. Logistyka. Studia stacjonarne, I stopnia. Rok II. ZAPISY: 18 lutego 2015 r. godz. 13.15

Tematyka seminariów. Logistyka. Studia stacjonarne, I stopnia. Rok II. ZAPISY: 18 lutego 2015 r. godz. 13.15 Tematyka seminariów Logistyka Studia stacjonarne, I stopnia Rok II ZAPISY: 18 lutego 2015 r. godz. 13.15 prof. nadzw. dr hab. Zbigniew Pastuszak tel. 537 53 61, e-mail: z.pastuszak@umcs.lublin.pl 1. Rola

Bardziej szczegółowo

Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik logistyk powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych:

Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik logistyk powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych: Technik logistyk 333107 1. CELE KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik logistyk powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych: 1) planowania i

Bardziej szczegółowo

pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach

pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach TYTUŁ PREZENTACJI Podejście systemowe w zarządzaniu logistyką Zarządzanie łańcuchem dostaw w pionowo zintegrowanych

Bardziej szczegółowo

Transport i logistyka

Transport i logistyka Transport i logistyka BEZPIECZEŃSTWO W KAŻDYM ŚRODOWISKU Świat stoi w obliczu coraz większych zagrożeń dla bezpieczeństwa we wszystkich sektorach rynku. Potrzeby związane z bezpieczeństwem są różne w różnych

Bardziej szczegółowo

Tomasz Redliński - Manager, Departament Bezpieczeństwa, PBSG Sp. z o.o. Janusz Słobosz Risk Consulting Manager, Aon Polska Sp. z o.o.

Tomasz Redliński - Manager, Departament Bezpieczeństwa, PBSG Sp. z o.o. Janusz Słobosz Risk Consulting Manager, Aon Polska Sp. z o.o. Rola Zintegrowanego Zarządzania Ryzykiem w organizacji Tomasz Redliński - Manager, Departament Bezpieczeństwa, PBSG Sp. z o.o. Janusz Słobosz Risk Consulting Manager, Aon Polska Sp. z o.o. Agenda 1. Ryzyko

Bardziej szczegółowo

Oferta produktów i usług w zakresie monitorowania pojazdów firmy Monitoring Wielkopolski. Oferta handlowa. www.monitoringwielkopolski.

Oferta produktów i usług w zakresie monitorowania pojazdów firmy Monitoring Wielkopolski. Oferta handlowa. www.monitoringwielkopolski. Firma Monitoring Wielkopolski działa na rynku od 1998 roku w zakresie ochrony osób i mienia poprzez monitorowanie sygnałów alarmowych i wysyłanie grup interwencyjnych na miejsce zdarzenia. Firma Monitoring

Bardziej szczegółowo

NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE...

NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE... NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE......TAK JAK 170 TYS. KM NASZYCH GAZOCIĄGÓW. 2 MIEJSCE NA RYNKU GAZU DZIAŁALNOŚĆ PSG MIEJSCE NA RYNKU GAZU DZIAŁALNOŚĆ PSG Jesteśmy nowoczesnym przedsiębiorstwem o bogatych

Bardziej szczegółowo

R A B E N G R O U P ZAPRASZAMY. L u b l i n, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 5 r.

R A B E N G R O U P ZAPRASZAMY. L u b l i n, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 5 r. R A B E N G R O U P ZAPRASZAMY L u b l i n, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 5 r. A G E N D A 1. Raben Group informacje ogólne 6. Główne założenie serwisu PL UK 2. Grupa Raben 2020 nasze plany 7. Lead Time

Bardziej szczegółowo

Transport odpadów a standardy bezpieczeństwa. System Zarządzania Bezpieczeństwem Ruchu drogowego. Joanna Bańkowska Dyrektor Zarządzający BSI

Transport odpadów a standardy bezpieczeństwa. System Zarządzania Bezpieczeństwem Ruchu drogowego. Joanna Bańkowska Dyrektor Zarządzający BSI Transport odpadów a standardy bezpieczeństwa System Zarządzania Bezpieczeństwem Ruchu drogowego Joanna Bańkowska Dyrektor Zarządzający BSI NOWOCZESNY SYSTEM GOSPODARKI ODPADAMI PROBLEM CZY BIZNES? 13.11.2013

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów. Dawid Doliński

Zarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów. Dawid Doliński Zarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów Dawid Doliński Dlaczego MonZa? Korzyści z wdrożenia» zmniejszenie wartości zapasów o 40 %*» podniesienie poziomu obsługi

Bardziej szczegółowo

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT C- A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU. PODSTAWY CSR. Skąd się wziął CSR? Historia społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncepcja zrównoważonego rozwoju.

Bardziej szczegółowo

Oferta produktów i usług w zakresie monitorowania pojazdów firmy Monitoring Wielkopolski. Oferta handlowa. www.monitoringwielkopolski.

Oferta produktów i usług w zakresie monitorowania pojazdów firmy Monitoring Wielkopolski. Oferta handlowa. www.monitoringwielkopolski. Firma Monitoring Wielkopolski działa na rynku od 1998 roku w zakresie ochrony osób i mienia poprzez monitorowanie sygnałów alarmowych i wysyłanie grup interwencyjnych na miejsce zdarzenia. Firma Monitoring

Bardziej szczegółowo

POLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW

POLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW POLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW WSTĘP Jednym z długoterminowych celów Fabryki Komunikacji Społecznej jest korzystanie z usług dostawców spełniających wymogi bezpieczeństwa,

Bardziej szczegółowo

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.

Bardziej szczegółowo

Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny

Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny Zarządzanie logistyką Dr Mariusz Maciejczak Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny www.maciejczak.pl Łańcuch logistyczny a łańcuch dostaw Łańcuch dostaw w odróżnieniu od łańcucha logistycznego dotyczy integracji

Bardziej szczegółowo

Zakres usług oferowanych przez firmę Uni-logistics:

Zakres usług oferowanych przez firmę Uni-logistics: Zakres usług oferowanych przez firmę Uni-logistics: - transport drogowy kontenerowy - transport drogowy plandekowy (FTL / LTL) - transport intermodalny - logistyka (w tym: kontraktowa i magazynowa) - spedycja

Bardziej szczegółowo

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem

Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem Ewa Szczepańska Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem Warszawa, dnia 9 kwietnia 2013 r. Agenda Definicje Wytyczne dla zarządzania projektami Wytyczne dla zarządzania ryzykiem Miejsce ryzyka w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

HACCP- zapewnienie bezpieczeństwa zdrowotnego żywności Strona 1

HACCP- zapewnienie bezpieczeństwa zdrowotnego żywności Strona 1 CO TO JEST HACCP? HACCP ANALIZA ZAGROŻEŃ I KRYTYCZNE PUNKTY KONTROLI HAZARD ryzyko, niebezpieczeństwo, potencjalne zagrożenie przez wyroby dla zdrowia konsumenta ANALYSIS ocena, analiza, kontrola zagrożenia

Bardziej szczegółowo

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Wspomaganie zarządzania relacjami z dostawcami w branży transportowej Analizy bieżącej i przyszłej sytuacji w branży transportu drogowego, rzetelne

Bardziej szczegółowo

INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING

INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING sainess Sainess Sp. Z o.o. powstała w 2014 roku wyniku fuzji pięciu spółek w której skład wchodzą TSL Luxembo urg, TSL LTD, TSL Poland, Inter Tsl Luxembourg oraz Hiszpanska

Bardziej szczegółowo

Witamy w TNT. Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji

Witamy w TNT. Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji Witamy w TNT Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji WITAMY W TNT WITAMY W TNT WITAJ Tworzymy międzynarodowy zespół specjalistów, który zapewnia najlepsze rozwiązania transportowe dopasowane do Twoich

Bardziej szczegółowo

BROSZURA INFORMACYJNA DLA PRZEDSIEBIORCÓW. Szybciej, Taniej i Bezpieczniej. w obrocie towarowym z krajami trzecimi

BROSZURA INFORMACYJNA DLA PRZEDSIEBIORCÓW. Szybciej, Taniej i Bezpieczniej. w obrocie towarowym z krajami trzecimi BROSZURA INFORMACYJNA DLA PRZEDSIEBIORCÓW Szybciej, Taniej i Bezpieczniej w obrocie towarowym z krajami trzecimi 1 Służba Celna w celu ułatwienia legalnej działalności gospodarczej oraz doskonalenia współpracy

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015 Wykorzystanie elementów systemu EMAS w SZŚ według ISO 14001:2015 dr hab. inż. Alina Matuszak-Flejszman, prof. nadzw. UEP Agenda Elementy SZŚ według EMAS (Rozporządzenie UE 1221/2009) i odpowiadające im

Bardziej szczegółowo

Zakres usług oferowanych przez firmę Uni-logistics:

Zakres usług oferowanych przez firmę Uni-logistics: Zakres usług oferowanych przez firmę Uni-logistics: > transport drogowy kontenerowy > transport drogowy plandekowy (FTL / LTL) > transport intermodalny > logistyka (w tym: kontraktowa i magazynowa) > spedycja

Bardziej szczegółowo

Architektura bezpieczeństwa informacji w ochronie zdrowia. Warszawa, 29 listopada 2011

Architektura bezpieczeństwa informacji w ochronie zdrowia. Warszawa, 29 listopada 2011 Architektura informacji w ochronie zdrowia Warszawa, 29 listopada 2011 Potrzeba Pomiędzy 17 a 19 kwietnia 2011 roku zostały wykradzione dane z 77 milionów kont Sony PlayStation Network. 2 tygodnie 25 milionów

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa Cele kluczowe Idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest wpisana w wizję prowadzenia działalności przez Grupę Kapitałową LOTOS. Zagadnienia te mają swoje odzwierciedlenie w strategii biznesowej, a

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. o firmie MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

TÜV SÜD Polska Sp z o.o.

TÜV SÜD Polska Sp z o.o. Twój partner w zakresie certyfikacji, badań, inspekcji oraz szkoleń TÜV SÜD Polska Sp z o.o. 09/06/2014 Slide 1 Większe bezpieczeństwo. Większa wartość. Misją TÜV SÜD, nieprzerwanie od 150 lat, jest zapewnienie

Bardziej szczegółowo

Oferta handlowa Outsourcing usług

Oferta handlowa Outsourcing usług Oferta handlowa Outsourcing usług Informacja o firmie Towarzystwo Zarządzające SKOK oferuje nowoczesne produkty i usługi przede wszystkim Kasom Stefczyka oraz podmiotom systemu SKOK w Polsce. Specjalizujemy

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie

Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Opis Projektowanie i ciągła optymalizacja przepływu produktu w łańcuchu dostaw oraz działań obsługowych i koniecznych zasobów, wymaga odwzorowania

Bardziej szczegółowo

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego.

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. Obsługa Klientów 1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. 01 18.500.000 produktów FANUC zainstalowanych na całym świecie 55 lat doświadczenia średni

Bardziej szczegółowo

Ciepło z lokalnych źródeł gazowych

Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Kotłownie gazowe to alternatywne rozwiązanie dla Klientów, którzy nie mają możliwości przyłączenia się do miejskiej sieci ciepłowniczej.

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. O FIRMIE MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

Informatyczne narzędzia procesów. Przykłady Rafal Walkowiak Zastosowania informatyki w logistyce 2011/2012

Informatyczne narzędzia procesów. Przykłady Rafal Walkowiak Zastosowania informatyki w logistyce 2011/2012 Przykłady Rafal Walkowiak Zastosowania informatyki w logistyce 2011/2012 Płaszczyzny powiązań logistyki i informatyki Systemy informatyczne będące elementami systemów umożliwiają wykorzystanie rozwiązań

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie i Marketing Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 1 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Zagadnienia Wprowadzenie do tematyki zarządzania

Bardziej szczegółowo

Transport i logistyka - Kowalik Sp.J. 2016-02-01 22:06:57.269847

Transport i logistyka - Kowalik Sp.J. 2016-02-01 22:06:57.269847 Transport i logistyka - Kowalik Sp.J. 2016-02-01 22:06:57.269847 2 This offer does not constitute trade information Adres instytucji/firmy ogłaszającej ofertę "KOWALIK" SPÓŁKA JAWNA 43-450 USTROŃ, 3 MAJA

Bardziej szczegółowo

www.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2015 rok

www.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2015 rok www.e-bit.edu.pl Cennik szkoleń e-learning 2015 rok LOGISTYKA ZARZĄDZANIE ZAPASAMI Podstawowe problemy zarządzania zapasami Popyt Poziom obsługi klienta Zapas zabezpieczający Podstawowe systemy uzupełniania

Bardziej szczegółowo

Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie. Grupa Raben

Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie. Grupa Raben Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie wartości w Grupie Raben Alina Dembińska Grupa Raben Krzysztof Pimpicki 4 Results Czym zajmuje się Grupa Raben? Grupa Raben Doświadczenie - 75

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników ZADOWOLENI KLIENCI Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal Rozwiązanie IT dla

Bardziej szczegółowo

Bibby Financial Services

Bibby Financial Services Bibby Financial Services Bibby Financial Services Wspieramy rozwój firm na całym świecie Bibby Financial Services Wspieramy rozwój firm na całym świecie Należymy do Bibby Line Group Ltd. transport morski

Bardziej szczegółowo

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw 2012 Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw Centrum Rozwoju Przedsiębiorczości Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność

Bardziej szczegółowo

Szerokie możliwości, wpływ i zastosowanie standaryzacji i wizualizacji w warsztacie samochodowym.

Szerokie możliwości, wpływ i zastosowanie standaryzacji i wizualizacji w warsztacie samochodowym. III Konferencja Lean Management w Praktyce 10-11 kwiecień 2013 Szerokie możliwości, wpływ i zastosowanie standaryzacji i wizualizacji w warsztacie samochodowym. Paweł Kłosowicz 2 Agenda - W kilku słowach

Bardziej szczegółowo

O firmie. O DB Schenker Logistics

O firmie. O DB Schenker Logistics O firmie Wchodzimy w skład międzynarodowej grupy DB Schenker, która jest częścią koncernu Deutsche Bahn AG. Grupa DB Schenker jest wiodącym dostawcą zintegrowanych usług logistycznych na świecie z roczną

Bardziej szczegółowo

PLAN DZIAŁANIA KT 270. ds. Zarządzania Środowiskowego

PLAN DZIAŁANIA KT 270. ds. Zarządzania Środowiskowego Strona 2 PLAN DZIAŁANIA KT 270 ds. Zarządzania Środowiskowego STRESZCZENIE Komitet Techniczny ds. Zarządzania Środowiskowego został powołany 27.02.1997 r. w ramach Polskiego Komitetu Normalizacyjnego.

Bardziej szczegółowo

POLSKO NIEMIECKA WSPÓŁPRACA TRANSPORTOWA

POLSKO NIEMIECKA WSPÓŁPRACA TRANSPORTOWA POLSKO NIEMIECKA WSPÓŁPRACA TRANSPORTOWA Berlin, 11 kwietnia 2016r. POLSKA NIEMCY WSPÓŁPRACA GOSPODARCZA 22% 27% Wymiana handlowa w 2015r. Niemcy są najważniejszym partnerem handlowym Polski, W ciągu ostatnich

Bardziej szczegółowo

www.ergohestia.pl Ryzyka cybernetyczne

www.ergohestia.pl Ryzyka cybernetyczne Ryzyka cybernetyczne W dobie technologicznego rozwoju i danych elektronicznych zabezpieczenie się przed szkodami cybernetycznymi staje się konieczne. Według ekspertów ryzyka cybernetyczne będą w najbliższych

Bardziej szczegółowo

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP SKLEP STACJONARNY I SPRZEDAŻ ONLINE Kryteria Certyfikatu Zielony Sklep zostały pogrupowane w zbiory, zgodnie z obszarem, którego dotyczą (centrala / punkt sprzedaży /

Bardziej szczegółowo

Użytkownik ma możliwość rejestrowania następujących rodzajów przewozów w systemie ANTEEO SPEDYCJA:

Użytkownik ma możliwość rejestrowania następujących rodzajów przewozów w systemie ANTEEO SPEDYCJA: System ANTEEO SPEDYCJA wspomaga organizację różnego rodzaju przewozów zarówno w spedycji drogowej, lotniczej oraz w morskiej. Umożliwia dokładne odwzorowanie procesów logistycznych zachodzących w danej

Bardziej szczegółowo

Twój niezawodny operator logistyczny

Twój niezawodny operator logistyczny Twój niezawodny operator logistyczny K im jesteśmy? Firma Omida Logistics oferuje sprawdzone rozwiązania z zakresu logistyki oraz spedycji krajowej i międzynarodowej. Nasza centrala mieści się w Sopocie.

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. O FIRMIE MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych.

Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych. BRB Doradztwo Biznesowe doradzamy, szkolimy, rozwijamy Systemy bezpieczeństwa i ochrony zaprojektowane dla obiektów logistycznych. Krzysztof Bełdycki Właściciel tel. 722-529-820 e-mail: biuro@brb-doradztwobiznesowe.pl

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

PLAN DZIAŁANIA KT 17 ds. Pojazdów i Transportu Drogowego

PLAN DZIAŁANIA KT 17 ds. Pojazdów i Transportu Drogowego Strona 1 PLAN DZIAŁANIA KT 17 ds. Pojazdów i Transportu Drogowego STRESZCZENIE Komitet Techniczny nr 17 ds. Pojazdów i Transportu Drogowego powołany został w ramach Polskiego Komitetu Normalizacyjnego

Bardziej szczegółowo

pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach

pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach Projekt współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet

Bardziej szczegółowo

REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA. REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie. efektywności użytkowania energii

REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA. REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie. efektywności użytkowania energii REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie efektywności użytkowania energii w obiektach naszych klientów poprzez zastosowanie ekonomicznie dochodowych

Bardziej szczegółowo