Instrukcja uż ytkownika Elektronicżny Urżąd Podawcży

Transkrypt

1 Instrukcja uż ytkownika Elektronicżny Urżąd Podawcży

2 Spis treści Wstęp... 3 Konto użytkownika... 3 Zakładanie nowego konta... 3 Weryfikacja tożsamości przy pomocy certyfikatu... 4 Weryfikacja tożsamości przy pomocy profilu zaufanego epuap... 6 Aktualizacja certyfikatu... 8 Wypełnienie formularza Odbieranie odpowiedzi na wysłany formularz Dlaczego zalecana jest instalacja certyfikatu PCCE Sigillum Jak zainstalowad certyfikat (Internet Explorer) Jak zainstalowad certyfikat (Firefox) Rozwiązywanie problemów Aktualizacja oprogramowania karty kryptograficznej CryptoCard Suite procertum CardManager Sprawdzenie poprawności instalacji oprogramowania Java

3 Wstęp Konto użytkownika Użytkownicy zarejestrowani w systemie EUP uzyskują możliwośd składania wniosków drogą elektroniczną oraz odbierania odpowiedzi z urzędu poprzez moduł e-doręczyciela. Wysłanie wniosku musi byd poprzedzone złożeniem na nim podpisu. Podpis należy wykonad certyfikatem kwalifikowanym, gdyż jest on wiarygodnym elektronicznym dowodem tożsamości osoby, która nim się posługuje. Podpis złożony za jego pomocą niesie ze sobą wiążące skutki prawne. Użytkownik ma możliwośd założenia wielu kont, dla każdego z nich wymagany jest unikalny adres oraz certyfikat wykorzystywany do logowania. Zakładanie nowego konta Aby założyd nowe konto, na stronie głównej Elektronicznego Urzędu Podawczego należy wybrad opcję Rejestracja. Następnie należy wybrad sposób, w jaki będzie składany podpis elektroniczny, weryfikujący tożsamośd rejestrującego się użytkownika. Do jednego konta mogą byd przypisane oba rodzaje poświadczeo, mogą byd one stosowane zamiennie. 3

4 Weryfikacja tożsamości przy pomocy certyfikatu Po wyborze weryfikacji tożsamości przy pomocy certyfikatu poprzez wciśnięcie przycisku wyświetlony zostaje wybór źródła certyfikatu. Po zatwierdzeniu poprzez wciśnięcie przycisku OK wyświetlony zostaje formularz wyboru certyfikatu, gdzie należy kliknąd w przycisk. Zostanie otwarte nowe okno, w którym użytkownik ma możliwośd wyboru certyfikatu, jakim będzie się posługiwał, zaznaczając wybrany certyfikat na liście. Następnie użytkownik zatwierdza wybór poprzez kliknięcie w przycisk. 4

5 Kolejnym krokiem jest wypełnienie niezbędnych danych w formularzu rejestracyjnym, oraz zatwierdzenie wprowadzonych danych poprzez naciśnięcie przycisku. Po tych czynnościach zostaje utworzone nowe konto z przypisanym certyfikatem wcześniej wybranym przez użytkownika. 5

6 Weryfikacja tożsamości przy pomocy profilu zaufanego epuap Po wyborze weryfikacji tożsamości przy pomocy profilu zaufanego epuap poprzez wciśnięcie przycisku systemu epuap. użytkownik zostanie przekierowany do strony logowania W oknie PP logowanie przy użyciu hasła należy wpisad w odpowiednie pola swój login i hasło do profilu zaufanego epuap. W przypadku nieposiadania takiego profilu, należy kliknąd przycisk Zarejestruj się i postępowad zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po prawidłowym zalogowaniu się zostanie wyświetlona strona z regulaminem, następnie po potwierdzeniu jego znajomości użytkownik zostanie poproszony o złożenie podpisu elektronicznego. 6

7 W tym celu należy wcisnąd przycisk Podpisz profilem zaufanym, następnie w oknie, które się pojawi należy zatwierdzid użycie profilu zaufanego do podpisu dokumentu, poprzez wciśnięcie przycisku Użyj tego profilu do podpisu. Następnie użytkownik zostanie poproszony o podanie kodu potwierdzenia, który został wysłany na jego adres podany przy rejestracji profilu. Po prawidłowym podaniu kodu zatwierdzenia podpis zostanie złożony. Aby przejśd do następnego kroku należy wcisnąd przycisk OK. Kolejnym krokiem jest wypełnienie niezbędnych danych w formularzu rejestracyjnym, oraz zatwierdzenie wprowadzonych danych poprzez naciśnięcie przycisku. Po tych czynnościach zostaje utworzone nowe konto z przypisanym profilem zaufanym epuap. 7

8 8

9 Aktualizacja certyfikatu Aktualizacja certyfikatu może byd konieczna w momencie, gdy dotychczas używany utracił ważnośd. Sytuacja taka może wynikad z wygaśnięcia okresu ważności lub unieważnienia certyfikatu, co z kolei wymusza odnowienie lub wystawienie nowego certyfikatu. Certyfikat użytkownika jest weryfikowany w chwili logowania się do systemu. W przypadku wykrycia nieprawidłowego (np. przedawnionego lub unieważnionego) certyfikatu wyświetlony zostanie komunikat podobny do zamieszczonego poniżej. Opis będzie zawierad szczegółową informację dotyczącą statusu certyfikatu. Wnioski składane przy użyciu nieprawidłowego certyfikatu będą odrzucane. Aby zaktualizowad certyfikat, należy wykonad następujące czynności: 1. Należy zalogowad się do systemu EUP dotychczas używanym certyfikatem. 2. Wcisnąd na wyżej opisanym ekranie przycisk Aktualizuj certyfikat. Jeśli okno z komunikatem zostało zamknięte należy przejśd do profilu użytkownika (link Twój profil), a następnie w dolnej części strony wcisnąd przycisk Aktualizuj certyfikat. 3. Na nowo otwartej stronie widocznej poniżej należy wybrad nowy poprawny certyfikat. 4. Po wybraniu certyfikatu wyświetlona zostaje informacja o pomyślnym zaktualizowaniu certyfikatu. Po poprawnym wykonaniu aktualizacji w EUP należy używad jedynie nowego certyfikatu. 9

10 Wypełnienie formularza Aby przejśd do wyboru formularzy należy na głównej stronie Elektronicznego Urzędu Podawczego wybrad opcję Wszystkie wnioski. Ze względu bezpieczeostwa czas bezczynności zalogowanego użytkownika jest ograniczony do 20 minut. Liczony jest on od momentu otwarcia danej strony. Po tym czasie sesja użytkownika jest kooczona - następuje automatyczne wylogowanie. Aby zapobiec utracie wprowadzonych do formularza danych zaleca się ich zapisanie poprzez kliknięcie Zapisz dokument na dysk. Wyświetlona zostanie lista dostępnych wniosków, gdzie należy wybrad szukaną pozycję. Kliknięcie na opis, bądź symbol danego wniosku spowoduje przekierowanie do strony Formularz on-line. Strona Dodatkowe informacje zawiera użyteczne linki i wskazówki mogące pomóc w wypełnieniu formularza. Opcja Zapisz dokument na dysk pozwala zapisad formularz(także częściowo wypełniony) na dysk komputera, np. w sytuacji gdy musimy przerwad wprowadzanie danych. 10

11 Formularz można zapisad dowolną ilośd razy. Aby uchronid się przed nadpisywaniem należy pamiętad o zmianie nazwy zapisywanego pliku. Aby kontynuowad wprowadzanie danych należy wczytad uprzednio zapisany formularz. Rozpoczynamy wskazując plik poprzez klikniecie Przeglądaj, a następnie wybierając przycisk Wczytaj dokument. Efektem wynikowym jest formularz wypełniony danymi z pliku. 11

12 Po wypełnieniu wymaganych pól formularza należy kliknąd przycisk. Jeżeli wymagane pola zostały pominięte, nie wprowadzono wartości, to wyświetlony zostanie odpowiedni komunikat wskazujący które pole wymaga uzupełnienia. Większośd wymaganych pól jest też dodatkowo walidowana pod kątem wprowadzonych wartości, są to np. adres , kod pocztowy, numery PESEL i NIP. W przypadku wpisania nieprawidłowej wartości(np. pominięcie w u, czy nieprawidłowa cyfra w numerze PESEL) dane pole dostanie wyróżnione i wyświetlony zostanie komunikat mówiący o konieczności zwrócenia uwagi i naniesienia poprawki. Jeżeli wszystkie pola formularza poprawnie przejdą walidację, zostanie wyświetlona strona zawierająca formularz w trybie do odczytu, czyli w takiej formie w jakiej zostanie on dostarczony do urzędu. Jest to ostatni moment aby zweryfikowad poprawnośd wprowadzonych danych. Po zweryfikowaniu poprawności danych wypełnionego formularza, należy, w zależności od wyboru sposobu weryfikacji tożsamości, nacisnąd przycisk lub. Użytkownik zostanie poproszony o podpisanie wysyłanego formularza. W tym celu należy postępowad analogicznie jak podczas rejestracji w systemie. Po podpisaniu formularza bezpiecznym podpisem elektronicznym użytkownik zostanie poinformowany o wyniku operacji podpisywania i wysyłania. Odbieranie odpowiedzi na wysłany formularz Do odebrania odpowiedzi na wysłany przez użytkownika formularz niezbędne jest zalogowanie się do systemu. Ze strony głównej należy wybrad opcję e-doręczyciel, co spowoduje przekierowanie użytkownika do strony logowania do modułu doręczeo. Po uwierzytelnieniu użytkownik zostanie przekierowany do skrzynki odbiorczej z listą odpowiedzi na wysłane formularze. 12

13 Aby wyświetlid szczegółowy widok wiadomości należy kliknąd przycisk przy wybranym wpisie. Następnie należy złożyd podpis analogicznie do punktu pierwszego niniejszej instrukcji. Dostępne są dwie opcje: - generuje podgląd odpowiedzi z urzędu (w postaci HTML), - pozwala na pobranie urzędowego potwierdzenia odbioru dokumentu. 13

14 Dlaczego zalecana jest instalacja certyfikatu PCCE Sigillum Dzięki użyciu do transmisji danych protokołu Secure Socket Layer (SSL) informacje przekazywane przez użytkowników systemu EUP są zabezpieczone przed przechwyceniem i wykorzystaniem przez osoby postronne. Certyfikat PCCE Sigillum używany do nawiązania szyfrowanego połączenia SSL nie jest domyślnie preinstalowany w systemie operacyjnym. W efekcie w przeglądarce internetowej w momencie nawiązania połączenia wyświetlone zostaje ostrzeżenie. Instalacja certyfikatu umożliwia przeglądarce internetowej automatyczne nawiązanie bezpiecznego, szyfrowanego połączenia SSL bez konieczności ostrzegania użytkownika. Jak zainstalować certyfikat (Internet Explorer) W przeglądarce internetowej należy przejśd do strony Następnie wybrad z menu głównego opcję Repozytorium, Zaświadczenia. Z listy zaświadczeń należy pobrać i zainstalować 3 poniższe zaświadczenia Polskiego Centrum Certyfikacji Elektronicznej Sigillum: Wzajemne zaświadczenie certyfikacyjne nr 1_2011 dla urzędu Sigillum PCCE CA Zaświadczenie certyfikacyjne urzędu Sigillum PCCE RootCA Zaświadczenie certyfikacyjne urzędu Sigillum PCCE - CALevel3 14

15 Dalsze kroki opisują proces instalacji pierwszego z powyższych zaświadczeo, proces należy analogicznie powtórzyć dla pozostałych dwóch. W oknie dialogowym należy wcisnąd przycisk Otwórz. Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Następnie w oknie certyfikatu wciskamy przycisk Zainstaluj certyfikat. 15

16 W kreatorze instalacji należy wcisnąd przycisk Dalej. 16

17 Następnie należy określid magazyn certyfikatów Zaufane główne urzędy certyfikacji. 17

18 Zatwierdzenie przyciskiem Dalej. 18

19 Prośba o potwierdzenie instalacji certyfikatu. Informacja o pomyślnym zainstalowaniu certyfikatu. 19

20 Jak zainstalować certyfikat (Firefox) W przeglądarce internetowej należy przejśd do strony Następnie wybrad z menu głównego opcję Repozytorium, Zaświadczenia. Na liście zaświadczeo należy wskazad pozycję Zaświadczenie certyfikacyjne urzędu Sigillum PCCE CA. 20

21 W oknie dialogowym należy wcisnąd przycisk Zapisz plik i zapisad na dysku plik. Następnie wybieramy z paska menu przeglądarki opcję Narzędzia, i wybieramy Opcje. W otwartym oknie wybieramy zakładkę Zaawansowane, wybieramy Szyfrowanie i wciskamy przycisk Wyświetl Certyfikaty. W nowo otwartym oknie Menedżera certyfikatów wybieramy zakładkę Organy certyfikacji i wciskamy przycisk Importuj 21

22 Wybieramy plik z certyfikatem, który wcześniej zapisaliśmy a dysku, i zatwierdzamy. W kolejnym oknie zaznaczamy pierwszą pozycję Zaufaj temu CA przy identyfikacji witryn internetowych. A następnie zatwierdzamy wciskając przycisk OK. Zamykamy okno Menedżera certyfikatów przyciskiem OK. Zamykamy okno opcji przeglądarki przyciskiem OK. Zamykamy przeglądarkę i uruchamiamy ją ponownie. 22

23 Rozwiązywanie problemów Podczas składania podpisu może wystąpid błąd sygnalizowany komunikatem Wystąpił błąd podczas próby podpisu. Próba podejrzenia certyfikatu również może zakooczyd się komunikatem o błędzie. Przyczyną wystąpienia obydwu może byd: nieaktualna wersja oprogramowania obsługującego kartę rejestracja w systemie odnowionego certyfikatu, za pomocą nieaktualnego oprogramowania W obydwu przypadkach sugerowanym rozwiązaniem jest aktualizacja oprogramowania karty kryptograficznej. Uwaga, do wykonania aktualizacji konieczne są uprawnienia administracyjne. Aktualizacja oprogramowania karty kryptograficznej CryptoCard Suite Jeżeli posiadasz certyfikat, którego wystawcą jest Krajowa Izba Rozliczeniowa lub PCCE Sigillum i zainstalowana na komputerze wersja CryptoCard Suite jest wcześniejsza niż 1.20, należy wykonad aktualizację. Aby sprawdzid jaka wersja jest obecnie zainstalowana, należy uruchomid Start -> Wszystkie programy -> CryptoTech -> CryptoCard Suite 1.2-> Menedżer CryptoCard Suite. Aktualną wersją można pobrad bezpośrednio pod adresem: Po pobraniu: 1. Odinstaluj obecną wersję CryptoCard Suite: Uruchom Start -> Wszystkie programy -> CryptoTech -> CryptoCard Suite 1.2-> Odinstaluj CryptoCard Suite 2. Usuo certyfikaty zarejestrowane za pomocą starszej wersji: W przeglądarce Internet Explorer klikamy kolejno Narzędzia -> Opcje internetowe -> Zawartośd -> Certyfikaty Należy zaznaczyd certyfikaty pochodzące z karty i kliknąd Usuń, 3. Zainstaluj pobraną nową wersję CryptoCard Suite, 4. Zarejestruj certyfikaty w systemie: Uruchom Start -> Wszystkie programy -> CryptoTech -> CryptoCard Suite 1.2-> CryptoCard Monitor, wyjmij i włóż kartę kryptograficzną. 23

24 procertum CardManager Jeżeli posiadasz certyfikat, którego wystawcą jest CERTUM PCC, uruchom Start -> Wszystkie programy -> Unizeto -> procertum CardManager-> procertum CardManager. W przypadku posiadania nieaktualnej wersji wyświetli się powyższy komunikat. Aktualną wersję można pobrad też bezpośrednio pod adresem: Po pobraniu: 1. Odinstaluj obecną wersję procertum CardManager: Uruchom Start -> Wszystkie programy -> Unizeto -> procertum CardManager-> Deinstalacja 2. Usuo certyfikaty zarejestrowane za pomocą starszej wersji: W przeglądarce Internet Explorer klikamy kolejno Narzędzia -> Opcje internetowe -> Zawartośd -> Certyfikaty Należy zaznaczyd certyfikaty pochodzące z karty i kliknąd Usuń, 3. Zainstaluj pobraną nową wersję procertum CardManager, 4. Zarejestruj certyfikaty: Uruchom Start -> Wszystkie programy -> Unizeto -> procertum CardManager-> CryptoCertum Scanner, wyjmij i włóż kartę kryptograficzną. 24

25 Sprawdzenie poprawności instalacji oprogramowania Java Do poprawnego działania funkcjonalności podpisu elektronicznego na stronach Elektronicznego Urzędu Podawczego konieczne jest prawidłowe funkcjonowanie oprogramowania Java na komputerze. Jeśli komponenty do obsługi podpisu elektronicznego nie funkcjonują właściwie, należy zweryfikowad poprawnośd instalacji oprogramowania Java. Odpowiednie testy można wykonad wchodząc na stronę Pod adresem tym dostępne są także wskazówki ułatwiające rozwiązywanie problemów ze środowiskiem Java oraz inne materiały pomocnicze. Przykładowy wynik weryfikacji konfiguracji widoczny jest na obrazie poniżej. 25