Przywództwo sytuacyjne i wywieranie wpływu w organizacji LEAN

Transkrypt

1 Przywództwo sytuacyjne i wywieranie wpływu w organizacji LEAN Opis Co to jest przywództwo? Jest to proces pozytywnego wpływu - nie manipulacji - aby pomóc zespołowi zrealizować cele. Praktyka przywództwa sytuacyjnego mówi: Każde podejście jest dobre - musi być ono jedynie zastosowane do odpowiedniej sytuacji. Inaczej mówiąc najlepszą odpowiedzią na pytanie w jaki sposób zarządzać? jest: "to zależy". Lider zespołu produkcyjnego powinien odpowiedzieć na pytanie od czego to zależy i w jaki sposób należy postępować? Jest rzeczą oczywistą, że efektywne rozwiązanie zastosowane w jednej sytuacji może się zupełnie nie sprawdzić w innej. Różnice kulturowe, osobowościowe, zróżnicowanie doświadczeń i poziomu zaangażowania mogą w znaczny sposób wpływać na zdolność przyswajania i wdrażania przez pracowników idei i narzędzi LEAN. Według podejścia sytuacyjnego kierownik Lean powinien ustalić jaka metoda w danej sytuacji w danych warunkach i w danym momencie najlepiej przyczyni się do osiągnięcia celów produkcyjnych. Dążąc do najlepszych standardów nie możemy jednocześnie zapominać o zróżnicowanym podejściu do pracy różnych pracowników a idea Kaizen wręcz zmusza do działania sytuacyjnego. Moduł w pierwszym dniu szkolenia poświęcony wywieraniu wpływu uświadamia, że skuteczność w komunikacji perswazji i wpływaniu na innych nie sprowadza się do operowania samymi argumentami. Skuteczność jest wynikiem umiejętnego połączenia cech charakteru (CHARYZMY/EQ), predyspozycji, umiejętności, wiedzy o ludziach i ich naturze oraz okoliczności w jakich się znajdujemy. Profil uczestnika Warsztaty dedykowane są niższej i średniej kadrze zarzadzania w firmach produkcyjnych opartych na zasadzie idei szczupłego zarzadzania. Szczególnie zapraszamy brygadzistów i mistrzów oraz kierowników i szefów działów produkcyjnych, magazynów, utrzymania ruchu itp, którzy zarządzają grupami podwładnych pracowników w swoich obszarach. Korzyści dla uczestników Poprawa jakości przywództwa wśród kadry zarządzania średniego szczebla w organizacji LEAN, powoduje wyższą efektywność wykonywania zadań - w zakresie jakości, terminowości i obniżonych kosztów. Zarządzanie sytuacyjne prowadzi do poprawy relacji na linii przełożony-podwładny, dzięki temu pracownicy szybciej rozwijają kompetencje, łatwiej adaptują narzędzia i metody LEAN oraz chętniej akceptują zasady KAIZEN. Trening skupia się na metodach komunikowania z ludźmi i wpływania na nich poprzez swoją charyzmę i siłę charakteru oraz autorytet, który nie zawsze jest związany wyłącznie z pełnioną funkcją. Praktyczny charakter treningu pozwala uczestnikom zobaczyć i poczuć na własnej skórze jakie obszary ich umiejętności wymagają szlifu.

2 Błędy w zarządzaniu ludźmi i brak nastawienia przełożonych na ich rozwój powodują, że poziom kompetencji i zaangażowania pracowników ulega stopniowej regresji. Brak umiejętności odpowiedniego komunikowania celów i zadań oraz przede wszystkim brak umiejętności diagnozowania poziomu kompetencji i zaangażowania zespołu prowadza często do niechęci lub wręcz jawnego oporu przy wdrażaniu poszczególnych zasad i narzędzi LEAN. Czas trwania 24 godziny dydaktyczne - 3 dni Program szkolenia 1. Od czego zależy umiejętność skutecznego komunikowania się z innymi? - inteligencja emocjonalna i inteligencja społeczna i ich wpływy na komunikację interpersonalną, - samoocena jako źródło sukcesów i porażek komunikacyjnych, - czym jest Twoja kondycja komunikacyjna i co ma wspólnego z Twoją EQ, fizjologią Twojego mózgu oraz samooceną? 2. Czy komunikacja to wywieranie wpływu? - spojrzenie na komunikację interpersonalną nie tylko jako formę wymiany informacji ale przede wszystkim jako formę wywoływania określonych reakcji. Proste ćwiczenie pokazuje, że każda forma komunikacji to forma wywierania wpływu! - ingracjacja jako najprostsza forma wywierania wpływu: - konformizm, - autoprezentacja, - pochlebstwa, - komunikacja - perswazja - negocjacje - wpływ społeczny. Poznaj różnice między wskazanymi elementami i wykorzystaj je w komunikacji z innymi. 3. Podstawowe założenia i wartości Przywództwa Sytuacyjnego w organizacji LEAN: - firma produkcyjna na rynku konkurencyjnym a zasady LEAN, - główne założenia idei LEAN - czym jest MUDA i dlaczego musimy wdrażać zasady KAIZEN? - trójkąt konkurencyjności - rola lidera sytuacyjnego. 4. Podstawowe obszary kompetencji przywódcy sytuacyjnego w firmie produkcyjnej: - co to znaczy zarządzać? - zarządzać czy przewodzić? - jaka to różnica? - postawa, Wiedza i Umiejętności lidera sytuacyjnego w LEAN, - rola i zadania szefa zespołu produkcyjnego - autoanaliza. 5. Symulacyjne zadanie zespołowe - rola lidera sytuacyjnego: - omówienie procesów, - wnioski do dalszej pracy.

3 6. Sytuacyjne teorie przywództwa: - model Fiedlera, - koncepcja P. H. Herseya i K. H. Blancharda, - model Michaela Amstronga, - koncepcja John Adair. 7. Autorytet lidera w organizacji LEAN: - autorytet doświadczenia - wiedzy i umiejętności, - autorytet stanowiska, - autorytet wynikający z stylu komunikacji, - autorytet charyzmy. 8. Poziomy rozwoju zespołu wg K. H. Blancharda: - R1 - niskie kompetencje i wysokie zaangażowanie, - R2 - niskie, średnie kompetencje i niskie zaangażowanie, - R3 - średnie/wysokie kompetencje i niskie zaangażowanie, - R4 - wysokie kompetencje i wysokie zaangażowanie. 9. Style kierowania zależne od poziomu rozwoju zespołu produkcyjnego; K. H. Blancharda: - dyrygowanie - autokrata, - trenowanie - nauczyciel, - wspieranie - starszy brat, - delegowanie - liberał. 10. Kluczowe kompetencje lidera sytuacyjnego w organizacji LEAN: - zarządzanie przez chodzenie (Go and see), - jednominutowy menedżer - info zwrotne, - branie pod uwagę okoliczności (tzw. "sytuacja"). 11. Diagnoza - pierwszy obszar kompetencji przywódcy sytuacyjnego: - definiowanie etapu rozwoju pracownika; poziomu kompetencji i zaangażowania w osiągnięcie konkretnego celu, realizację zadania zgodnego z zasadami Lean, - matryce kompetencji jako narzędzie diagnozy, - silne strony i potrzeby pracowników na różnych etapach rozwoju przy wdrażaniu narzędzi LEAN, - 5 pytań diagnostycznych i dwie decyzje - narzędzie diagnozy etapu rozwoju, - praktyczne ćwiczenie - diagnozowanie etapu rozwoju pracownika z wykorzystaniem narzędzi jw. 12. Elastyczność - drugi obszar kompetencji przywódcy sytuacyjnego: - określenie dwóch podstawowych typów działań przywódczych,

4 - zachowania Instruujące oraz Zachowania Wspierające, - przykłady zachowań w środowisku LEAN - studia przypadków. 13. Praktyczne ćwiczenie czterech stylów przywództwa z wykorzystaniem narzędzi wspierających: - zwroty typowe dla poszczególnych stylów, - charakterystyka czterech stylów i etapów rozwoju, - analizy przypadków i rozegranie scenek z wykorzystaniem arkusza; współpraca dla wyników. 14. Test - styl przywództwa wg P. H. Herseya i K. H. Blancharda: - analiza testu, - elastyczność stylu przywództwa: podstawowy styl przywództwa uzupełniający styl przywództwa oraz style, które należy rozwijać, - skuteczność stylu przywództwa: na ile adekwatnie dopasowujesz style przywództwa do sytuacji? - twój plan działania, - symulator sytuacji produkcyjnych - brak umiejętności czy brak motywacji? - jak pracować z podwładnymi? Przykłady: - brak przestrzegania zasad BHP, - brak przestrzegania zasad 5S, - brak przestrzegania standardów pracy, - brak zaangażowania w realizacji KAIZEN ( programy sugestii, zespoły kaizen..), - obniżona jakość produkcji (błędy, braki..), - brak zaangażowania w analizę i rozwiązywanie problemów (brak ograniczenia MUDA), - brak współpracy w zespole (pomiędzy obszarami, pomiędzy zmianami ), - brak przestrzegania dyscypliny (spóźnienia, niepotrzebne rozmowy i dyskusje, podważanie autorytetu lidera ), - nieterminowe działania ( opóźnienia, zwolnione tempo pracy..). 15. Współpraca dla wyników - trzeci obszar kompetencji przywódcy sytuacyjnego, czyli jak wdrożyć narzędzia LEAN w zespole, przy współpracy z szefem? - rozmowa - jeden na jeden, sposób na otwartą komunikację, budowę zaufania i coaching pracowników, - rozmowa jeden na jeden - z wykorzystaniem arkusza, - współpraca dla wyników - jak w praktyce wdrożyć styl przywództwa ze swoimi współpracownikami? - studia przypadków z firmy. 16. Lider w sytuacji konfliktowej: - geneza konfliktów, - pozytywne i negatywne aspekty sytuacji konfliktowej w środowisku LEAN,

5 - 3 etapy w rozwiązywaniu konfliktów, - 6 kroków wg Gordona, - jak zapobiegać sytuacjom konfliktowym? 17. Plan działań: - opracowanie planu zastosowania w miejscu pracy, - omówienie niezbędnych narzędzi wdrożeniowych, - zadania poszkoleniowe, - podsumowanie i zakończenie szkolenia. Harmonogram Harmonogram Dzień 1 Dzień 2 Dzień 3 Rejestracja 9:45-10:00 uczestników Zajęcia 10:00-11:00 9:00-11:00 9:00-11:00 Przerwa 11:00-11:15 11:00-11:15 11:00-11:15 Zajęcia 11:15-13:00 11:15-13:00 11:15-13:00 Obiad 13:00-13:45 13:00-13:45 13:00-13:45 Zajęcia 13:45-15:00 13:45-15:00 13:45-15:00 Przerwa 15:00-15:10 15:00-15:10 15:00-15:10 Zajęcia 15:10-17:00 15:10-16:00 15:10-16:00 Koszt inwestycji W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu. Informacje dodatkowe W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem. Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa. Zapraszamy do kontaktu, Progress Project sp. z o.o. ul. Światowa Warszawa Tel Fax biuro@progressproject.pl

6