EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTA

Transkrypt

1 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Uzasadnij potrzebę posiadania przez pilota wycieczek wiedzy krajoznawczej i umiejętności metodycznych przewodnika. 2. Jakie dane powinny być uwidocznione na kaŝdym rachunku wystawianym pilotowi przez osobę prywatną za np. przejaŝdŝkę konna po Beskidzie Niskim? 3. Zaproponuj wyjazdy weekendowe na narty na terenie Województwa Małopolskiego; wymień (minimum 4) znane ośrodki narciarskie, dojazd (np. z Krakowa), podaj lokalizację i ew. rodzaj wyciągów, obiekty zakwaterowania i Ŝywienia - oraz zareklamuj je potencjalnemu turyście! EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Wymień główne skupiska Polonii na świecie, oceń ich liczebność oraz aktywność w zakresie przyjazdów do Polskich. 2. Jakie dokumenty winna zawierać teczka imprezy" przekazana pilotowi przez biuro turystyczne oraz jakie dane powinny być umieszczone w liście uczestników". Omów ewent. inne dokumenty jak formularz jazdy, formularz podróŝy", voucher", bilet lotniczy itd. 3. Scharakteryzuj styl gotycki" w architekturze i sztuce; cechy rozpoznawcze, nazwy detali arch., podaj przykładowe budowle wzniesione w tym stylu i inne arcydzieła tej sztuki oraz podaj lokalizację wymienionych przez siebie zabytków. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 3 1. Omów zasady wykorzystywania zdjęć, przezroczy i filmów w pracy pilota. 2. Wymień najwyŝsze organy władzy ustawodawczej i wykonawczej w Polsce. 3. Omów procedurę przyjęcia gościa w hotelu. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie w Polsce występują mniejszości narodowe, podaj ich liczebność i gdzie są skoncentrowane. 2. Jakie programy komputerowe wspomagają pracę pilota? 3. Sytuacja awaryjna. Grupa wyjeŝdŝa na zwiedzanie Bielańskich Jaskiń. Po przyjeździe na miejsce okazuje się, Ŝe większa część uczestniczek nie moŝe zejść do grot z powodu niewłaściwego obuwia i braku cieplejszej odzieŝy, gdyŝ w grotach jest ślisko i zimno. Turyści są rozŝaleni i mają pretensje do pilota, Ŝe nie poinformował ich o trudnych warunkach zwiedzania. Jak prawidłowo powinien zachować się pilot? -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie w Polsce występują wyznania religijne, podaj proporcje liczbowe, jakie to ma znaczenie dla turystyki. 2. Opisz zasady współpracy pilota z lokalnym przewodnikiem turystycznym. 3. Co to są atrakcje turystyczne? Podaj przykłady róŝnych typów atrakcji z własnego regionu. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Wynagrodzenie pilota zasady sposób 2. Opisz strukturę administracyjną turystyki w Polsce, 3.Wymień najwaŝniejsze atrakcje turystyczne okolic Krakowa. -- 1

2 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie dokumenty winien otrzymać pilot na odprawie grupy wyjazdowej 2. Wymień źródła wiedzy krajoznawczej pilota wycieczek 3. Podaj przykłady działań mające na celu wydłuŝenie sezonów turystycznych w Polsce i na świecie -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinna zawierać sprawozdanie pilota z imprezy 2. Zareklamuj turyście zagranicznemu wybrany region Polski 3. Wymień najwyŝsze organy władzy ustawodawczej i wykonawczej w Polsce. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co zaproponujesz w Polsce turyście o zainteresowaniach etnograficznych 2. Na czym polega ubezpieczenie OC pilota (dobrowolne, zawodu, ryzyka)? 3.WskaŜ niezbędne formy pomocy przedlekarskiej moŝliwe do udzielenia potrzebujące mu uczestnikowi imprezy turystycznej przez pilota wycieczek. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Podaj moŝliwe i prawdopodobne formy płatności na poszczególne usługi w trakcie realizacji grupy przyjazdowej 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Warszawy i wymień atrakcje turystyczne w Warszawie. 3. Wymień przyczyny powstania negatywnych emocji podczas wycieczki. Jak moŝna im zapobiegać? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Prawa i obowiązki pilota wobec grupy. 2. Zaproponuj trasę przejazdu na Mazury i wymień atrakcje turystyczne na Warmii i Mazurach. 3. Czy moŝna mówić o optymalnej sylwetce osobowościowej pilota turystycznego? Jakie cechy są najbardziej poŝądane u dobrego pilota. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy podczas trwania imprezy okaŝe się, Ŝe turyści muszą pokryć koszty biletów wstępu do muzeum przewidywanego w programie wycieczki jako element wliczony w cenę imprezy. 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Pragi i wymień atrakcje turystyczne w Pradze. 3. Co zawiera umowa pomiędzy klientem a biurem podróŝy. -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy grupa nie jest zadowolona z posiłków w restauracji tłumacząc pilotowi, Ŝe nie lubią kuchni danego kraju. 2. Zaproponuj trasę przejazdu w Sudety i wymień atrakcje turystyczne w Sudetach 3. Jakie wymagania stawia kandydatom na pilota wycieczek ustawa o usługach turystycznych? 2

3 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie informacje powinien otrzymać pilot na odprawie w biurze przed realizacją grupy przyjazdowej. 2. Zaproponuj trasę przejazdu i wymień atrakcje turystyczne w Bieszczadach. 3. W jakich przypadkach i na jak długo Marszałek Województwa moŝe zawiesić uprawnienia pilota wycieczek -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK...ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy na zbiórce po czasie wolnym brak 1 uczestnika. 2. Zaproponuj trasę przejazdu i wymień atrakcje turystyczne w Zakopanem i na Podhalu. 3. W jakich formach moŝe pilot podjąć współpracę z biurem. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy na lotnisku jest strajk i nie wiadomo kiedy odbędzie się lot powrotny do kraju. 2. Zaproponuj trasę przejazdu na Dolny Śląsk i wymień atrakcje turystyczne na Dolnym Śląsku. 3. Na czym polega kontrola świadczeń turystycznych przez pilota? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Pilot pełni rolę rezydenta dla gości hotelowych ze skierowaniami z biura turystycznego które zatrudniło pilota. Proszę określić jakie czynności ma pilot do wykonania i jakie obowiązki podczas pobytu gości: a. w jednym obiekcie b. w kilku obiektach 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Poznania i wymień atrakcje turystyczne w Poznaniu i Wielkopolsce. 3. Odpowiedzialność pilota z tytułu nienaleŝytego wykonania usług EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy przewodnik nie zjawia się na umówione spotkanie, a właśnie powinno rozpocząć się zwiedzanie miasta. 2. Zaproponuj trasę przejazdu i wymień atrakcje turystyczne pobytu na Podlasiu. 3. Proszę opisać działanie pilota w przypadku usterek w świadczeniu usług Ŝywieniowych. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR StraŜ Graniczna - cofa" autokar z grupą uczestników z powodu a. niekulturalnego zachowywania się ludzi podczas odprawy c. braku wymaganych lub niekompletnych dokumentów Jakie działania winien podjąć pilot? 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Kielc i wymień atrakcje turystyczne w regionie świętokrzyskim. 3. Opisz zróŝnicowanie krajobrazowe Polski EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Opisz etapy odprawy granicznej w porcie lotniczym. 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Szczecina i atrakcje turystyczne na Pomorzu Zachodnim. 3. Proszę opisać działanie pilota w przypadku usterek świadczeniu usług transportowych 3

4 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jakie stawia się wymagania kandydatom na pilotów wycieczek 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Lwowa i wymień atrakcje turystyczne na terenie Lwowa i Zachodniej Ukrainy. 3. Sytuacja awaryjna. Podczas wypoczynku za granicą wychowawcy zgłaszają pretensje do pilota, Ŝe nie bierze pod swoją opiekę grupy dzieci, co znacznie ułatwiłoby pracę. Pilot odmawia naraŝając się tym samym na uwagi ze strony wychowawców, Ŝe nie wypełnia naleŝycie swoich obowiązków. Jak powinien zachować się pilot? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Przedstaw etapy odprawy celnej. 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Berlina i wymień atrakcje turystyczne w Berlinie (wyjazd na ITB). 3. SłuŜby graniczne jednego z krajów południowo-wschodniej Europy Ŝądają wysokiego napiwku w dolarach lub w towarze za przejazd (sprawną odprawę lub ułatwienie przejazdu). Omów róŝne warianty zachowania się pilota w takiej sytuacji -- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Zejście śmiertelne uczestnika imprezy (opisać działanie pilota). 2. Wymień atrakcje turystyczne na Górnym Śląsku i zaproponuj trasę wycieczki w tym regionie. 3. Lista Światowego Dziedzictwa Kultury i Natury Unesco w Polsce EGZAMIN TEORETYCZNY PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Po udanej tygodniowej imprezie zagranicznej nadszedł moment poŝegnania się pilota z grupą. Proszę zaimprowizować takie serdeczne poŝegnanie 2. Pilotowi wydaje się, Ŝe kierowca autokaru jest w stanie wskazującym na znaczne przemęczenie - jak powinien zareagować pilot mając na względzie zarówno dobro kierowcy jak i bezpieczeństwo grupy. 3. Lista Pomników Historii w Polsce wymień obiekty (minimum 10) i uzasadnij ich wpis!. EGZAMIN TEORETYCZNY PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR W czasie rejsu np. po Bałtyku większość uczestników wycieczki zaczyna cierpieć na chorobę morską". Spróbuj im pomóc - omów ewent. podejmowane działania w ramach pierwszej pomocy". 2. Zaproponuj grupie interesującej się speleologią zwiedzenie min. 3 jaskinie na terenie Polski i Słowacji oraz określ ich połoŝenie i trasę dojazdu. Wyjaśnij określenia: stalaktyt, stalagmit i stalagnat. 3. Omów znane Ci wydawnictwa i literaturę pomocną w pracy pilota wycieczek krajowych i zagranicznych, zwłaszcza jako źródła wiedzy krajoznawczej. (Np. z jakich materiałów korzystał Pan/i/ przygotowując się do dzisiejszego egzaminu ; po jakie materiały sięgnie Pan/i/ przygotowując się do pilotowania wycieczki do np. czeskiej Pragi lub innego wybranego miasta w kraju ościennym). 4

5 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 27 1.Jednemu z uczestników wyjazdu zagranicznego zakwestionowano na granicy paszport i nie zezwolono na wyjazd /wjazd/ z /do/ kraju. Omów zachowanie i czynności pilota. 2. Pilotujesz grupę wycieczkową np. z Krakowa do Krynicy. Omów trasę, waŝniejsze miejscowości na trasie, współpracę z kierowcą autokaru, który nie znają tej trasy, zaproponuj przystanek z ew. zwiedzaniem lub Ŝywieniem 3. Scharakteryzuj styl romański" w architekturze i sztuce; cechy rozpoznawcze, nazwy detali arch., podaj przykładowe budowle wzniesione w tym stylu i inne arcydzieła tej sztuki oraz podaj lokalizację wymienionych przez siebie zabytków. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Przygodna, ale sprawiająca wraŝenie zasługującej na współczucie, osoba prosi pilota o przewiezienie jej wraz z grupą przez granicę. Zajmij stanowisko i uzasadnij. 2. Wymień znane Ci polskie muzea literacki",(minimum 3), kogo dotyczą?, gdzie się znajdują? 3. Proszę przeprowadzić symulowaną rozmowę telefoniczną z Ambasadą Polską za granicą, na temat zaginięcia /np. kradzieŝy/ paszportu uczestnikowi wycieczki i związanego z tym dalszego postępowania. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Sytuacja awaryjna. Wycieczka pobytowa w Grecji, w miejscowości Katerini - 80 km od Salonik. W kilka dni po przyjeździe pilot zbiera od turystów bilety lotnicze, aby potwierdzić lot powrotny. Okazuje się, te jedna z turystek wyrzuciła swój bilet zaraz po przyjeździe, gdyŝ uwaŝała, Ŝe bilety lotnicze są jednorazowe. Co powinien zrobić pilot? 2. Zaproponuj program wycieczki umoŝliwiający poznanie najwaŝniejszych judaików w Krakowie i Polsce. 3. Wymień przyczyny powstania negatywnych emocji podczas wycieczki. Jak moŝna im zapobiegać? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Co to są walory turystyczne? Wymień ich rodzaje, podaj przykłady. 2. Zatrzymałeś grupę przed waŝnym zabytkiem, (wybierz dowolny, dobrze Ci znany) - w kilku zdaniach zaprezentuj go grupie pełniąc rolę pilota - przewodnika. 3. Scharakteryzuj oraz wskaŝ specyfikę obsługi następujących form turystyki: kongresowa, motywacyjna, etniczna i kwalifikowana (do wyboru). EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR W czasie przejazdu w górach kierowca autokaru proponuje pilotowi dokonanie skrótu drogą niŝszej kategorii. Przekonuje pilota, Ŝe kiedyś juŝ jechał tą trasą i w tej sytuacji moŝna zyskać trochę więcej czasu wolnego. Jaką decyzję podejmie pilot? 2. Jakie czynniki mają wpływ na opracowanie programu imprezy turystycznej? 3. Scharakteryzuj architekturę staroŝytnej Grecji. Podaj przykłady najbardziej znanych tego typu obiektów EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Kilku uczestników imprezy turystycznej informuje pilota, Ŝe odłączają się na dwa dni od grupy, gdyŝ chcą zobaczyć inne miejsca niŝ te, przewidziane programem imprezy turystycznej. Jak w tej sytuacji zachowa się pilot? 2. Jakie dokumenty zawiera teczka imprezy i do czego słuŝy? 3. Scharakteryzuj architekturę staroŝytnego Rzymu. Podaj przynajmniej przykłady najbardziej znanych tego typu obiektów. 5

6 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Kilku uczestników wycieczki namawia pilota na zmianę programu przekonując go, Ŝe grupa będzie bardziej zadowolona z obejrzenia innych atrakcji turystycznych niŝ te, przewidziane programem. Jak w tej sytuacji powinien zachować się pilot? 2. Jaka jest róŝnica pomiędzy organizatorem, pośrednikiem i agentem turystycznym? 3. Scharakteryzuj architekturę w stylu gotyckim. Podaj po 3 przykłady budowli gotyckich w Polsce i w Europie. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Uczestnicy wycieczki skarŝą się pilotowi, Ŝe kierowca autokaru, którym podróŝują, jeździ zbyt wolno, asekurancko, i przez to skróci się ich czas wolny przewidziany w programie. Jak powinien zareagować w tej sytuacji pilot? 2. Na czym polega umowa ubezpieczenia. Przedstaw rodzaje ubezpieczeń stosowane przy wyjazdach turystycznych. 3. Scharakteryzuj architekturę w stylu barokowym. Podaj po 3 przykłady budowli barokowych w Polsce i w Europie. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR W trakcie wykwaterowywania jeden z uczestników imprezy turystycznej stwierdza kradzieŝ z pokoju hotelowego swojego portfela z wszystkimi dokumentami i pieniędzmi. Pozostali uczestnicy imprezy turystycznej czekają juŝ w autokarze. Wyjazd moŝe się znacznie opóźnić i istnieje duŝe prawdopodobieństwo, Ŝe program przewidziany tego dnia nie zostanie w pełni zrealizowany. Jak w tej sytuacji powinien postąpić pilot? 2. Przedstaw prawa i obowiązki pilota wynikające z zawartej przez niego i organizatora umowy. 3. Co powiesz o Polsce turystom, którzy po raz pierwszy przyjechali do naszego kraju? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Podczas pobytu grupy szkolnej w ParyŜu na umówione miejsce zbiórki przy autokarze nie przychodzi na czas nauczyciel (opiekun grupy) i jeden z uczniów. Autokar stoi w miejscu, gdzie parkowanie dozwolone jest tylko do 10 minut. Jak powinien zachować się w tej sytuacji pilot? 2. Omów postępowanie pilota w czasie pierwszego spotkania z grupą (impreza wyjazdowa zagraniczna). 3. Wymień i opisz przynajmniej 4 waŝne ośrodki pielgrzymkowe w Polsce. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Awaria autokaru. Naprawa moŝe potrwać do 4 godzin. Autokar zatrzymał się w szczerym polu". Do najbliŝszego parkingu jest 10 km. Co w tej sytuacji powinien zrobić pilot? 2. Omów czynności pilota przed zakończeniem imprezy turystycznej. 3. Co zaproponujesz turystom chcącym w Polsce zobaczyć miejsca związane z dziedzictwem kultury Ŝydowskiej? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Autokar dojechał na miejsce odprawy promowej w Świnoujściu z duŝym opóźnieniem. Prom do Ystad, którym miała popłynąć grupa juŝ odpłynął. Następny prom odpływa za dwa dni. Co w tej sytuacji powinien zrobić pilot? 2. Określ róŝnice pomiędzy śniadaniem kontynentalnym, angielskim, amerykańskim i szwedzkim stołem. 3. Parki narodowe w Polsce. Opisz walory turystyczne 3 wybranych obszarów chronionych. 6

7 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Jeden z uczestników wycieczki na Ukrainę w trakcie jazdy autokaru ma silne objawy przewlekłej choroby, wynikające ze spoŝycia poprzedniego dnia duŝej ilości alkoholu. Chory wymaga natychmiastowej pomocy lekarskiej. Do najbliŝszej miejscowości jest 50 km. W pobliŝu nie ma zasięgu sieci komórkowej i nie moŝna wezwać pogotowia. Omów postępowanie pilota w tej sytuacji. 2. Na czym polega komentarz krajoznawczy pilota? Przedstaw najwaŝniejsze zasady. 3. O czym powiesz turystom w autokarze jadącym z Częstochowy do Krakowa? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Na miejsce zbiórki podjechał autokar o niŝszym standardzie niŝ podano w programie. Kilka osób odmawia wejścia do pojazdu. Jak zachowa się pilot? 2. Co powinna zawierać apteczka? 3. Dlaczego Kraków został wpisany na Listę Światowego Dziedzictwa Kulturalnego i Naturalnego UNESCO? EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Opisz obsługę grup turystycznych w hotelowym zakładzie gastronomicznym. 2. Podaj przykłady obiektów przyrodniczych najwyŝszej klasy w Polsce. 3. Opisz podstawowe wyposaŝenie apteczki pilota, kierowcy autokaru. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 42 1.Omów regulacje ustawowe zadań pilota wycieczek. 2. Scharakteryzuj walory górskie naszego kraju. 3. Przedstaw typologię zachowań klienta w czasie imprezy turystycznej, potrzeby zrozumienia przez pilota wycieczki, przewodnika turystycznego. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Scharakteryzuj moŝliwe rodzaje ubezpieczeń w wyjazdach zagranicznych, zadania organizatora i pilota. 2. Scharakteryzuj hity turystyczne Polski (naturalne i antropogeniczne). 3. Przedstaw formy zabezpieczenia odpoczynku turystów nad wodą i w górach. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Omów charakter moŝliwych reklamacji klienta podczas i po zakończeniu imprezy turystycznej. 2. WskaŜ sposoby przejazdu autokarem przez Alpy w drodze na wybrzeŝe Morza Śródziemnego. 3. Podaj zasady funkcjonowania strefy Schengen. 7