Regulamin korzystania z internetowego systemu rezerwacji Lataj.pl

Transkrypt

1 Regulamin krzystania z internetweg systemu rezerwacji Lataj.pl Internetwy system rezerwacji i zakupu Lataj.pl unrmwany jest niniejszym regulaminem i stswnie d przepisu art KC stanwi wzrzec wiążącej strny umwy zawartej pmiędzy Klientem, a Snata Travel Sp. z.. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 41/43 wpisaną d Rejestru Przedsiębirców Krajweg Rejestru Sądweg pd numerem zwaną dalej Sprzedającym a będącym peratrem prtalu. Regulamin zstał zmieniny 29 maja 2012 i z tym dniem wchdzi w życie. Pprzednia wersja Regulaminu, mająca zastswanie dla rezerwacji dknanych przed ww. datą znajduje się pd adresem: regulamin przed 29 maja 2012 r. Warunkiem skrzystania z systemu Lataj.pl jest pełna akceptacja przez Klienta pstanwień niniejszeg regulaminu. I. Definicje użyte w regulaminie 1. Lataj.pl - system internetwy umżliwiający Klientwi: a. wyszukanie płączeń ltniczych na dwlnych trasach, w wybranych przez siebie terminach, a następnie ustalenie ksztu - skalkulwaneg w dniu wyknywania wyszukiwania raz dknanie Rezerwacji Ltniczej; b. wyszukanie i rezerwację pki htelwych, ustalenie ksztu raz dknanie Rezerwacji Htelwej; c. skalkulwanie składki za ubezpieczenie pdróżne i ubezpieczenie d Ksztów Rezygnacji i przerwania pdróży ferwaneg przez ubezpieczyciela ERV, ustalenie ksztu raz dknanie Rezerwacji Plisy. 2. Klient - sba fizyczna lub sba prawna dknująca rezerwacji. 3. Pasażer - sba dbywająca pdróż na pdstawie zakupineg biletu ltniczeg. 4. Gść htelwy - htelwy sba, dla której wyknywana jest Rezerwacja Htelwa, faktyczny beneficjent rezerwwanych usług zakwaterwania. 5. Bilet ltniczy - ptwierdzenie zawarcia umwy przewzu ltniczeg między Pasażerem a Przewźnikiem IATA, który dpwiada za realizację i ciągłść pdróży Pasażera. 6. Klejnść wykrzystania kupnów w bilecie ltniczym - bilet jest ważny tylk na przewóz, który zstał w nim kreślny, d miejsca rzpczęcia pdróży d miejsca dcelweg, z uwzględnieniem wszystkich miejsc zatrzymania przewidzianych w Bilecie w dacie jeg zakupu. Taryfa zastswana dpwiada trasie wskazanej na bilecie i stanwi główny element umwy przewzu ltniczeg zawartej z Pasażerem. Bilet nie zstanie przyjęty d realizacji, jeżeli kupny zawarte w bilecie nie zstały wykrzystane w klejnści ich wystawiania. Jeśli nie skrzystają Państw z miejsca, które zstał dla Państwa zarezerwwane na pierwszy wskazany w bilecie lt, nie infrmując tym uprzedni, Przewźnik ma praw d anulwania wyknanej lub zlecnej dla Państwa rezerwacji na dalszy lt i na lt pwrtny. Warunkiem niezbędnym d pmięcia któregklwiek dcinka przeltu jest wyrażenie zgdy przez Przewźnika wyknująceg płączenie. Zgdnie z warunkami taryf ltniczych, taka autryzacja leży wyłączenie w gestii Przewźnika.

2 7. Rezerwacja Ltnicza - złżenie przez Klienta ferty zakupu biletu(-ów) na wybranej przez Klienta trasie, w wybranej przez Klienta klasie serwiswej i taryfie raz wybranych przez Klienta datach pdróży. 8. Rezerwacja Htelwa - złżenie przez Klienta ferty zakupu miejsc nclegwych w biektach krótktrwałeg zakwaterwania, w wybranym przez Klienta biekcie. 9. Rezerwacja Plisy - złżenie przez Klienta ferty zakupu plisy ubezpieczeniwej zawierającej ubezpieczenie pdróżne i/lub ubezpieczenie d ksztów rezygnacji z biletu ltniczeg/htelu. 10. Sprzedający - Snata Travel Sp. z.. jak przedsiębirca prwadzący internetwy system rezerwacji i zakupu biletów ltniczych Lataj.pl. Snata Travel Sp. z.. jest agencją turystyczną akredytwaną w IATA (Internatinal Air Transprt Assciatin Międzynardwe Zrzeszenie Przewźników Ltniczych) i ma praw d dknywania rezerwacji raz wystawiania i sprzedaży biletów ltniczych w imieniu i na rzecz Przewźników IATA. Gwarancją należyteg wyknania usługi agencyjnej jest są certyfikaty akredytacji IATA numerach: Przewźnik IATA - przedsiębirca krajwy lub zagraniczny prwadzący działalnść gspdarczą w zakresie regularneg transprtu ltniczeg, psiadający akredytację IATA. 12. Przewźnik nn-iata - przedsiębirca krajwy lub zagraniczny prwadzący działalnść gspdarczą w zakresie transprtu ltniczeg, któreg sprzedaż biletów rzliczana jest na sbnych warunkach. II. Cel funkcjnwania systemu Celem funkcjnwania systemu jest dstarczenie Klientwi mżliwie kmplekswej bsługi pdróży na ptrzeby indywidualne lub grupwej, niezależnie d charakteru raz długści trwania pdróży. III. Oświadczenia Klienta Klient świadcza, że: 1. Jest sbą fizyczną pełnej zdlnści d czynnści prawnych lub sbą prawną. 2. Psługuje się prawdziwymi danymi sbwymi / danymi ujawninymi w dpwiednich rejestrach raz prawdziwymi danymi sbwymi Pasażera / Pasażerów / Gścia- / Gści htelwych 3. Upważnia Sprzedająceg d przetwarzania swich danych raz danych pasażera w celu dknania rezerwacji i zakupu biletu ltniczeg, a w związku z tym upważnia również Sprzedająceg d ich przekazania Przewźnikwi w tych samych celach. 4. Zna pstanwienia niniejszeg regulaminu, akceptuje je w całści i zbwiązuje się d ich przestrzegania. IV. Oświadczenia sprzedająceg 1. Sprzedający świadcza, iż nie udziela gwarancji, że krzystanie z serwisu będzie przebiegał bez usterek, wad, przerw czy braku mżliwści płączenia z systemem rezerwacyjnym raz c d teg, że rezultat pszukiwań sprsta czekiwanim Klienta c d merytrycznej zawartści, dkładnści czy przydatnści uzyskanych infrmacji.

3 Sprzedający nie pnsi dpwiedzialnści: a. z tytułu przerw lub zakłóceń w działaniu sieci Internet; b. z tytułu nieprawidłweg wprwadzenia przez Klienta danych niezbędnych d przyjęcia rezerwacji lub zakupu biletu ltniczeg c. za działania lub zaniechania Przewźników, w tym za zmiany bądź anulwanie rezerwacji Klienta d. za niewyknanie lub nienależyte wyknanie przez Przewźnika umwy przewzu. 2. Sprzedający nie pnsi żadnej dpwiedzialnści za dknany przez Kupująceg wybór taryfy, jak również za spełnienie przez nieg warunków d skrzystania z wybranej taryfy, w tym spełnienia warunków frmalnych, wizwych, zdrwtnych celem dbycia pdróży. 3. Sprzedający świadcza, że w celu dknania rezerwacji lub zakupu biletu ltniczeg knieczne jest wskazanie przez Klienta jeg danych sbwych raz danych sbwych pasażera. 4. Administratrem Danych Osbwych jest Snata Travel Sp. z.. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 41/ Użytkwnik wyraża zgdę na przetwarzanie jeg danych, zgdnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. chrnie danych sbwych, przez Snata Travel Sp. z.. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 41/43 w celu dknania rezerwacji i zakupu biletu raz na przekazanie danych Przewźnikm w celu realizacji usługi. Udstępnienie danych jest knieczne w celu prawidłwej realizacji usługi. Klient ma praw wglądu d swich danych raz d ich pprawiania. 6. Pdanie adresu jest warunkiem kniecznym d przesłania ptwierdzenia rezerwacji ltniczej raz d dalszeg kntaktu z Klientem w celu realizacji rezerwacji i wystawienia biletu ltniczeg. V. Rezerwacja i zakup biletu ltniczeg 1. Wybór płączenia ltniczeg W celu dknania wybru płączenia Klient prtalu pdaje we właściwych rubrykach następujące infrmacje: prt wyltu, prt przyltu, data wyltu, data pwrtu, liczba pasażerów, rdzaj taryfy, preferwany przewźnik, status sby pdróżującej (np. student, dzieck, senir), swje dane sbwe, dane sbwe pasażera raz adres e- mail, a także spsób płatnści za bilet. 2. Rezerwacja - złżenie ferty zakupu biletu ltniczeg P dknaniu przez Klienta wybru płączenia ltniczeg i p złżeniu zapytania mżliwść rezerwacji, trzyma n d Sprzedająceg ptwierdzenie przyjęcia rezerwacji w frmie wiadmści , ile rezerwacja taka będzie mżliwa. W ptwierdzeniu rezerwacji wskazane zstaną w szczególnści: a. numer rezerwacji w frmacie Rezerwacja XXXXXX, b. cena biletu ltniczeg, c. wszystkie pzstałe kszty związane z jeg zakupem (płata za wystawienie biletu*, ewentualne ubezpieczenie, dpłata za wysyłkę biletu papierweg), d. kres ważnści rezerwacji (czas na wykup).

4 Cena biletu wyrażna jest w złtych plskich. Z uwagi na pdawanie przez linie ltnicze płat ltniskwych w USD cena mże ulec niewielkim zmianm w zależnści d dzienneg kursu USD. (*) Opłata za wystawienie biletu ("transactin fee") jest wprwadzną przez linie ltnicze dpłatą za rezerwację i sprzedaż biletów ltniczych; wyskść płaty zależy d linii ltniczej i trasy na jaką zstał zarezerwwany bilet ltniczy. Za bilety zarezerwwane w serwisie Lataj.pl pbierane są następujące płaty "transactin fee" bez względu jaki przewźnik bsługuje płączenie: Dla jedneg pasażera (sba drsła, dzieck, młdzież, sba starsza): 50 PLN za bilet na płączenia krajwe (wewnątrz daneg kraju); 80 PLN za bilet na płączenia międzynardwe w brębie jedneg kntynentu; 110 PLN za bilet na pzstałe płączenia; Niemwlę (0-2) pdróżuje zawsze bez ddatkwych płat (!) Ptwierdzenie rezerwacji nie jest biletem ltniczym i nie upważnia d dbycia pdróży. Z uwagi na dynamiczny pdział miejsc w samltach dknywany przez Przewźników, mgą ni jednstrnnie skrócić kres ważnści rezerwacji (punkt d). 3. Zakup biletu Za mment zakupu biletu i zawarcia umwy przewzu uważany jest mment wystawienia biletu ltniczeg. Bilety wystawiane są w dniach i gdzinach: pniedziałek - piątek 8.00 d raz w sbty i niedziele d d W sytuacjach nadzwyczajnych*, niezależnych d peratra prtalu, cena biletu mże ulec zmianie w kresie ważnści rezerwacji, tj. pmiędzy zamówieniem biletu a datą wystawienia. W takim przypadku Klient zstanie bezzwłcznie pinfrmwany mżliwści dpłaty różnicy lub wycfania całści wpłacnych kwt i dstąpienia d zawarcia umwy przewzu. Klientwi nie przysługuje z teg tytułu dszkdwanie. (*) Za sytuacje nadzwyczajne przyjmuje się w szczególnści: zmianę płat paliwwych i ltniskwych wprwadzanych przez Przewźników bez uprzedzenia. 4. Odwłanie rezerwacji Przez Klienta Klient ma praw dwłać rezerwację w dwlnym mmencie bez knsekwencji finanswych d mmentu wystawienia biletu ltniczeg. P zawarciu umwy przewzu dwłanie rezerwacji i zwrt biletu mżliwy jest na warunkach kreślnych w sekcji IX. Przez Sprzedająceg Ptwierdzna rezerwacja mże zstać dwłana przez Sprzedająceg w kresie jej ważnści jedynie w przypadku, gdy Przewźnik dwła lt, zmieni lub wycfa wybraną przez Klienta taryfę. W tej sytuacji Klientwi nie przysługuje z teg tytułu dszkdwanie a jedynie zwrt całści wpłacnych kwt na pczet biletu.

5 VI. Rezerwacja i zakup pki htelwych 1. Wybór ferty zakwaterwania W celu dknania wyszukania dstępnych fert zakwaterwania, Klient pdaje we właściwych rubrykach następujące infrmacje: miast zakwaterwania, datę planwaneg przyjazdu, datę wymeldwania z htelu, liczbę pki raz ilść sób w typie pkju. System kmputerwy zwróci w dpwiedzi listę dstępnych biektów nclegwych wraz z wyceną i warunkami zakupu raz ewentualnej anulacji rezerwacji. 2. Rezerwacja złżenie ferty zakupu miejsca/miejsc nclegwych P dknaniu przez Klienta wybru wariantu zakwaterwania i pdaniu niezbędnych d przetwrzenia rezerwacji danych Klienta raz sób pdróżujących, Klient trzyma d Sprzedająceg ptwierdzenie przyjęcia rezerwacji w frmie wiadmści , ile rezerwacja taka będzie mżliwa. W ptwierdzeniu rezerwacji wskazane zstaną w szczególnści: a. numer rezerwacji w frmacie Numer planu pdróży XXXXXX, b. całściwy kszt rezerwacji htelwej, c. szczegóły dtyczące zarezerwwanej taryfy i biektu. 3. Zakup Za mment zakupu miejsc nclegwych w htelach uważany jest mment wystawienia vucheru htelweg, któreg warunkiem jest uiszczenie zapłaty za rezerwację - w przypadku płatnści kartą kredytwą pzytywna autryzacja z centrum rzliczeniweg. Vuchery wystawiane są w dniach i gdzinach: pniedziałek - piątek 9.00 d raz w sbty d d Odwłanie rezerwacji Przez Klienta Klient ma praw dwłać rezerwację w dwlnym mmencie d dnia kreślneg w ptwierdzeniu rezerwacji jak statni dzień bezksztwej anulacji bez knsekwencji finanswych. P tym terminie, anulwanie rezerwacji htelwej implikuje kszty, których infrmwany jest Klient w mmencie dknywania rezerwacji. Przez Sprzedająceg Ptwierdzna rezerwacja mże zstać dwłana przez Sprzedająceg w kresie jej ważnści jedynie w przypadku, gdy dstawca miejsc htelwych lub sam htel pinfrmuje czaswym lub całkwitym zamknięciu biektu, anulwania kntraktu z dstawcą miejsc htelwych lub sytuacji nadzwyczajnej. W tej sytuacji Klientwi przysługuje zwrt całści wpłacnych kwt, natmiast nie przysługuje dszkdwanie z teg tytułu.

6 VII. Spsby i warunki płatnści 1. Zapłata kartą kredytwą W celu dknania zapłaty kartą kredytwą Klient zbwiązany jest d pdania drgą internetwą następujących danych: rdzaj karty (VISA, MasterCard, American Express, Diners Club) numer karty kd CVC/CVV (VISA, MasterCard, Diners Club: 3 statnie cyfry z paska pdpisu; American Express: 4 cyfry nad numerem karty) data ważnści karty imię i nazwisk właściciela karty Dane te są przekazywane bezpśredni d systemu rezerwacji linii ltniczych za pmcą prtkłu SSL, przy użyciu kdwaneg klucza, któreg długść wynsi 128 bitów. Obciążenie za rezerwacje następuje w dwóch częściach: jedna wartści pszczególnych biletów ltniczych raz druga z wartścią płaty serwiswej raz ubezpieczenia pdróżneg, wyknywana metdą mail rder telephne rder (MOTO). W przypadku rezerwacji htelwych, transakcja zakupu jest jedna, wyknywana metdą mail rder telephne rder (MOTO). W przypadku płatnści kartą kredytwą, rezerwacja zstanie sprawdzna pd kątem pprawnści danych i kalkulacji a bilet ltniczy lub vucher htelwy zstanie wystawiny w dniu trzymania rezerwacji w gdzinach kreślnych w pkt 5.3. W przypadku rezerwacji dknanych pza tymi gdzinami, bilet ltniczy lub vucher htelwy zstanie wystawiny następneg dnia. Sprzedający zastrzega sbie praw d wstrzymania prcesu wystawiania biletów i nawiązania kntaktu ptwierdzająceg dane właściciela karty kredytwej. Zgdnie zapisami artykułu 10 Ustawy elektrnicznych instrumentach płatniczych z dnia 12 września 2002 (Dz. U. z 2002 r. Nr 169, pz raz 2004 r. Nr 91, pz. 870, Nr 96, pz. 959.) akceptant karty kredytwej mże zażądać d sby psługującej się kartą dkumentu ptwierdzająceg umcwanie prawne dyspnenta w celu weryfikacji przed przystąpieniem d transakcji. Pdstawwą frmą autryzacji transakcji jest druk autryzacji bciążenia karty kredytwej. W szczególnści punkt ten ma zastswanie gdy: występuje rzbieżnść nazwisk właściciela karty kredytwej i jedneg z pasażerów, pdróż rzpczyna się w innych niż plskie prtach ltniczych, braku mżliwści ptwierdzenia przez wystawcę karty zrealizwania płatnści. W razie dmwy akceptacji karty kredytwej przez centrum autryzujące transakcje (np. z pwdu przekrczneg limitu, braku śrdków, zablkwania karty, etc.), prces wystawiania biletów zstaje przerwany a knsultant Call Center skntaktuje się

7 z Klientem na pdany w rezerwacji adres . Sprzedający nie pnsi dpwiedzialnści za ewentualną zmianę dstępnści miejsc i/lub ceny biletu związaną z późnieniem wywłanym niemżliwścią sprzedaży biletu w terminie ryginalnej rezerwacji. W przypadku rezerwacji htelwej karta kredytwa jest jedyną mżliwą frmą płatnści. UWAGA! Nieuprawnine użycie cudzej karty kredytwej jest przestępstwem przeciw mieniu i pdlega karze więzienia zgdnie z art Kdeksu Karneg. W przypadku pdejrzenia dknania takieg przestępstwa Sprzedający zgłsi je dpwiednim rganm ścigania i wstrzyma się d wystawienia biletów ltniczych. 2. Zapłata szybkim przelewem PayByNet W prcesie rezerwacji należy wybrać pcję "szybki przelew PayByNet", a nasz system przygtuje specjalnie zaszyfrwaną i zabezpieczną pdpisem cyfrwym wiadmść d systemu PayByNet zawierającą: wyznacznik transakcji, kwtę d zapłaty, nazwę i numer knta bankweg beneficjenta przelewu a także czas "ważnści" transakcji, czyli kres w jakim mżliwe jest dknanie płatnści n-line. Aby aktywwać i zrealizwać płatnść w systemie PayByNet należy uruchmić przycisk [dknaj płatnści PayByNet] umieszczny w ekranie ptwierdzającym dknanie rezerwacji. Za mment zapłaty przyjmuje się dzień pzytywneg zakńczenia transakcji w systemie PayByNet raz trzymania przez Sprzedająceg kmunikatu zatwierdznej transakcji. Jedncześnie jest n impulsem d niezwłczneg wystawienia biletów zgdnie z punktem 5.3. niniejszeg dkumentu. W przypadku transakcji dknanych pza gdzinami wymieninymi w punkcie 5.3, bilet zstanie wystawiny następneg dnia. 3. Zapłata przelewem bankwym Zapłata przelewem bankwym dknywana jest na następujący rachunek bankwy: SONATA TRAVEL Sp. z.. ul. Krucza 41/43, Warszawa Bank: BRE S.A. dla rezerwacji biletów ltniczych i ubezpieczeń pdróżnych: numer rachunku: dla rezerwacji htelwych: numer rachunku: (dla Klientów dknujących przelewów transgranicznych - kd SWIFT: BREX PL PW)

8 W pleceniu przelewu należy bezwzględnie wpisać imię i nazwisk Pasażera(ów) raz numer rezerwacji w frmacie XXXXXX. W przypadku, gdy rezerwacja dknywana jest w statnich dniach tygdnia (czwartek, piątek) lub gdy "time limit" (czas na wykup rezerwacji) jest bliski, prsimy dpwiedni wczesne dknanie płatnści i przesłanie ptwierdzenia dknania przelewu: w przypadku biletów ltniczych mailem na adres: rezerwacje@lataj.pl w frmie pliku.pdf generwaneg z systemu bankweg; zrzut ekranu ("screensht") z systemu bankweg nie jest dwdem wyknania przelewu bankweg. faksem na numer (+48) w frmie dkumentu z pieczęcią memriałwą banku Za mment zapłaty przyjmuje się dzień zaksięgwania zapłaty na rachunku bankwym Sprzedająceg. Aby uniknąć nieptrzebnych późnień, uprzejmie prsimy naszych Klientów dknywanie wyłącznie przelewów bankwych a nie pcztwych wpłat na knt. 4. Zapłata gtówką Klient mże dknać płatnści za rezerwację gtówką w naszym biurze: Warszawa, ul. Krucza 41/43 tel. (0) , (+48) twarte: pniedziałek - piątek: 9-18, sbta: VIII. Dstarczenie dkumentów pdróżnych a. BILETY LOTNICZE IATA 1. Wszystkie bilety realizwane przez Lataj.pl są biletami elektrnicznymi. Wystawiny bilet jest wysyłany zawsze na adres pdany w rezerwacji. W przypadku błędu lub niezgdnści adresu, Lataj.pl nie pnsi dpwiedzialnści za niedstarczenie dkumentu d skrzynki elektrnicznej Klienta jak również w przypadku graniczenia w ruchu sieciwym, firewall lub wrażliwe reguły antyspamwe. Klient mże samdzielnie wydrukwać swój bilet lgując się d zewnętrzneg systemu: z któreg mżna skrzystać pdając numer rezerwacji i nazwisk pasażera na Strnie Głównej 2. Klient mże, p zaznaczeniu dpwiedniej pcji w trakcie dknywania rezerwacji, debrać zakupiny bilet sbiście w punktach bsługi Sprzedająceg. 3. W przypadku niemżnści wystawienia biletu elektrniczneg, Sprzedający skntaktuje się niezwłcznie z Klientem w celu ustalenia dalszej prcedury dbiru biletu. b. VOUCHERY HOTELOWE 1. Wszystkie rezerwacje htelwe realizwane przez Lataj.pl są rezerwacjami elektrnicznymi. Wystawiny vucher htelwy jest wysyłany zawsze na adres pdany w rezerwacji. W przypadku błędu lub niezgdnści adresu, Lataj.pl nie pnsi dpwiedzialnści za niedstarczenie dkumentu

9 d skrzynki elektrnicznej Klienta jak również w przypadku graniczenia w ruchu sieciwym, firewall lub wrażliwe reguły antyspamwe. c. REZERWACJE-BILETY PRZEWOŹNIKÓW NISKOKOSZTOWYCH 1. W przypadku przewźników niskksztwych (takich jak Wizzair, Ryanair, EasyJet) zakup dknywany jest w systemie bezbiletwym (tj. ticketless). Rekmendacje znaczne symblem "Tania linia" implikuje specjalną prcedurę natychmiastweg bciążenia karty kredytwej Klienta. P udanej transakcji zakupu, zwracany jest numer/kd rezerwacji przewźnika raz numer kntrlny Lataj.pl. Kd rezerwacji przewźnika jest jedynym dkumentem ptwierdzającym zakup i uprawniającym d dprawy nline i pdróży. IX. Zwrty dkumentów pdróżnych a. BILETY LOTNICZE IATA 1. Klient ma praw d dknania zwrtu zakupineg biletu ltniczeg pd warunkiem, że kreślne przez Przewźnika dla danej taryfy warunki zezwalają na t. 2. Taryfa kreśla pnadt, czy i w jakiej części nastąpi utrata należnści uregulwanej za bilet zwracany przed lub p dacie rzpczęcia pierwszeg dcinka pdróży. 3. W celu dknania zwrtu biletu Klient jest zbwiązany d przesłania pisemnej deklaracji rezygnacji z biletu, pdając jeg numer lub numer rezerwacji, na numer fakswy lub jak wiadmść na adres: rezerwacje@lataj.pl 4. Zwrt należnści za bilet, p dknaniu ewentualnych ptrąceń, następuje w zależnści d teg w jaki spsób zstała dknana zapłata za bilet: a. w przypadku dknania zapłaty gtówką - zwrt następuje w punkcie bsługi Sprzedająceg, w którym nastąpiła zapłata za bilet (d 1 marca 2012 r. zwrt będzie następwał w biurze Warszawa, ul. Krucza 41/43, twartym: pniedziałek - piątek: 9-18, sbta: 10-14); b. w przypadku dknania zapłaty przelewem - zwrt następuje na wskazany przez Klienta rachunek bankwy w terminie 14 dni d daty zgłszenia; c. w przypadku dknania zapłaty kartą kredytwą - zwrt następuje pprzez uznanie rachunku karty kredytwej, z której dknana zstała zapłata, w terminie d 30 dni d daty zwrtu biletu. b. VOUCHERY HOTELOWE 1. Klient ma praw d dknania zwrtu zakupineg vuchera htelweg zgdnie z warunkami ustalnymi w dniu dknywania rezerwacji, gdzie kreślne są zasady i terminy rezygnacji z usług htelwych raz wartści ptrąceń dla pszczególnych przedziałów czaswych. 2. W celu dknania zwrtu Klient jest zbwiązany d przesłania pisemnej deklaracji rezygnacji, pdając numer vucher'a lub numer rezerwacji htelwej, na numer fakswy lub jak wiadmść na adres: rezerwacje@htele.lataj.pl 3. Zwrt należnści, p dknaniu ewentualnych ptrąceń, następuje pprzez uznanie rachunku karty kredytwej, z której dknana zstała zapłata, w terminie d 30 dni d daty zwrtu biletu.

10 c. REZERWACJE-BILETY PRZEWOŹNIKÓW NISKOKOSZTOWYCH 1. C d zasady wszystkie rezerwacje-bilety zakupine w Lataj.pl nie pdlegają zwrtwi. Przewźnicy niskksztwi samdzielnie ustalają warunki, kszty i prcedurę ewentualnych zmian lub zwrtów w przypadkach nadzwyczajnych. Ze względu na specyficzny spsób rezerwacji płączeń niskksztwych raz brak glbalneg systemu integrująceg przewźników niskksztwych, wszelkie działania związane ze zwrtem lub zmianą Klient jest zbwiązany wyknać przez telefniczne centra bsługi Klientów pszczególnych przewźników. X. Zasady dpwiedzialnści 1. Sprzedający nie pnsi żadnej dpwiedzialnści z tytułu nie dbycia pdróży z przyczyn leżących p strnie Przewźnika, z pwdu pdania przez Klienta nieprawdziwych danych niezbędnych d wystawienia biletu lub nie spełniania przez Klienta wymgów właściwych dla wybranej przez nieg taryfy, reginu pdróży (reżim wizwy lub inne niezbędne zezwlenia na wjazd), z pwdu siły wyższej, strajku lub lkautu pracwników Przewźnika bądź pracwników bsługi naziemnej ltniska. 2. Sprzedający nie pnsi dpwiedzialnści z tytułu nienależyteg wyknania usługi htelwej z pwdów leżących p strnie Htelu lub z pwdu nie pdprządkwania się Gści htelwych przepism prządkwym i/lub regulaminwi pbytu w Htelu. 3. Wszelkie spry pmiędzy strnami będą rzstrzygane przez sądy pwszechne właściwe ze względu na siedzibę Sprzedająceg. 4. W sprawach nie uregulwanych w niniejszym Regulaminie mają zastswanie przepisy Kdeksu Cywilneg.