Volunteering that matters

Transkrypt

1 Volunteering that matters Maria Krawczyńska (Paulina Kaczmarek) Poznań, 25 stycznia 2017 Deloitte Sustainability Consulting Central Europe Impact Economics Relations Transformation

2 Cele prezentacji Czym jest wolontariat pracowniczy i jakie korzyści wnosi? Jakie mamy w Deloitte podejście do wolontariatu? Jak chcemy rozwijać wolontariat? Jaką wartość tworzy wolontariat kompetencyjny i jakie są trendy dot. wolontariatu kompetencyjnego? Jak projektować program wolontariatu pracowniczego z wykorzystaniem metodyki projektowania doświadczeń? Od czego zacząć i na co zwrócić uwagę? 2017 Deloitte Polska 2

3 Wolontariat pracowniczy Wprowadzenie Wolontariat pracowniczy: Polega na podejmowaniu przez pracowników firmy dobrowolnych działań na rzecz otoczenia. Wykorzystanie kompetencji Wolontariat kompetencyjny / PRO BONO Pracownicy-wolontariusze świadczą prace na rzecz społeczności lokalnych, wykorzystując swój czas, wiedzę oraz umiejętności. Działania te podejmowane są zwykle w czasie pracy, przy wsparciu pracodawcy (np.: organizacyjnym, finansowym). Wolontariat 1:1 Prace społeczne Wpływ społeczny 2017 Deloitte Polska 3

4 Podejście firm do zarządzania wpływem społecznym Firmy na różnym poziomie zaawansowania, podejmują inne inicjatywy CSR, także w odniesieniu do wolontariatu pracowniczego Podejmowanie pojedynczych działań społecznych Integrowanie działań prospołecznych z biznesem Liczba firm Brak zaangażowa nia w kwestie CSR Innowacje społeczne Kwestie biznesowe Kwestie społeczne Źródło: Driving corporate growth through social Impact. Four corporate archetypes to maximize your social impact 2017 Deloitte Polska 4

5 Wolontariat pracowniczy w Deloitte Impact that matters oznacza dla nas przede wszystkim zaangażowanie pracowników na rzecz zmiany społecznej GLOBALNIE W POLSCE 141 mln USD Wartość zaangażowania PRO BONO pracowników firmy (FY16) Konkurs grantowy 70 tys. Pracowników - wolontariuszy biorących udział w IMPACT Day (FY16) 83% klientów PRO BONO ocenia wpływ zaangażowania pracowników jako znaczący lub transformacyjny 93% pracowników ocenia doświadczenie pro bono jako istotne w zakresie satysfakcji z pracy Wolontariat kompetencyjny w dziale doradztwa podatkowego Strategia/platforma wolontariatu kompetencyjnego (w budowie) 2017 Deloitte Polska 5

6 Wolontariat pracowniczy w Deloitte 25 inicjatyw społecznych na 25-lecie Deloitte w Polsce Deloitte Polska 6

7 Wolontariusz czyli kto? 2017 Deloitte Polska 7

8 Przede wszystkim człowiek Co mówi? Co robi? Jak się zachowuje? Jakie ma nastawienie? Co myśli? Co czuje? Co go/ją martwi? Co go/ją inspiruje? Co widzi? W jakim środowisku się porusza? Z jakich narzędzi korzysta? Jakie zachowania i postawy innych może obserwować? Co słyszy? Co mówi jego rodzina? Co mówią jego współpracownicy? Co zyskuje dzięki zaangażowaniu? Co go/ją może przed zaangażowaniem powstrzymywać? 2017 Deloitte Polska 8

9 Dlaczego miałby/miałaby się angażować w wolontariat w pracy? kompetencje umiejętności cele rozwój retencja pozyskanie talentów produktywność innowacyjność współpraca zaangażowanie wartości samorealizacja altruizm szczęście wymiary osobistego doświadczenia emocjonalny behawioralny społeczny środowiskowy wpływ pomoc w rozwiązaniu problemu społecznego 2017 Deloitte Polska 9

10 Co może nam pomóc pomagać innym pomagać? OD BUDOWNICZEGO PROCESÓW DO ARCHITEKTA DOŚWIADCZEŃ 2017 Deloitte Polska 10

11 Dlaczego wolontariat kompetencyjny? Wyniki badań jednoznacznie potwierdzają wartość wolontariatu kompetencyjnego 91% menedżerów firm z Fortune 500 zgadza się, że wolontariat kompetencyjny to efektywny sposób rozwoju umiejętności biznesowych i przywódczych 61% menedżerów wskazuje, że wolontariat przyczynia się do wzrostu wartości marki 75% menedżerów jest przekonanych, że dzięki wolontariatowi nawiązało silniejsze relacje ze społecznościami lokalnymi 59% pracowników zaangażowanych w wolontariat kompetencyjny ma wyższą satysfakcję niż pracownicy niezaangażowani w wolontariat 63% menedżerów twierdzi, że działania pro-bono wpływają pozytywnie na rozwój zespołów 56% pracowników zaangażowanych w wolontariat docenia nabycie nowych umiejętności Źródło: Deloitte Polska 11

12 Dlaczego wolontariat kompetencyjny? (2/2) Zestawienie Obszar Wpływ na biznes Rezultaty Zasoby ludzkie Rozwój pracowników Tworzenie szans na doskonalenie umiejętności Zwiększenie możliwości oceny pracy pracownika, w tym możliwości oceny potencjału Reputacja Innowacje Wzrost satysfakcji pracowników Pozytywny wpływ na procesy rekrutacyjne Wzrost poczucia dumy pracowników z firmy i spożytkowania swoich umiejętności Wzrost zrozumienia pracownika dla wartości i kultury organizacyjnej firmy Wzrost atrakcyjności firmy wśród potencjalnych pracowników, zwłaszcza wśród najmłodszego pokolenia Rozwój sieci współpracy Polepszenie komunikacji pomiędzy różnymi działami firmy Poprawa relacji między pracownikami i menedżerami firmy Wpływ na rozpoznawalność marki oraz PR Polepszenie relacji z interesariuszami Większa akceptacja społeczna dla działalności biznesowej Tworzenie dobrego klimatu dla innowacji Powstawanie nowych lub ulepszonych produktów Wejście na nowe rynki lub zwiększanie udziału na obecnych Źródło: Zwiększenie rozpoznawalności marki firmy Osiągnięcie rozgłosu w mediach przy minimalnych kosztach marketingowych Wzmacnianie, w oparciu o nowe pole, relacji z priorytetowymi interesariuszami: klientami, partnerami biznesowymi i społecznościami Zwiększenie widoczności ekspertyzy, którą posiadają pracownicy firmy Zmniejszenie ryzyka publicznej krytyki Budowanie wsparcia interesariuszy na wypadek kryzysów wizerunkowych Pobudzenie kreatywności pracowników, ich produktywności i zaangażowania Rozwijanie nowych sposobów myślenia i kultury przedsiębiorczości Rozwijanie nowych produktów i usług odpowiadających na potrzeby społeczne, które mogą zostać wprowadzone na rynek Lepsze zrozumienie wyzwań, priorytetów i potrzeb na nowych rynkach 2017 Deloitte Polska 12

13 Stosowane modele wolontariatu kompetencyjnego Wybrane przykłady Nazwa modelu Opis Case study Prowadzenie zajęć / wykłady Wypożyczanie pracowników Coaching i mentoring Maraton Pracownicy dzielą się swoją wiedzą podczas wydarzeń, szkoleń i konferencji na rzecz zmiany społecznej. Pracownicy wykorzystują przyznane im wolne godziny pracy na realizację projektów pro bono. Pracownicy są łączeni w pary z przedstawicielami organizacji non-profit i w ramach relacji dzielą się swoją wiedzą i umiejętnościami. Firma wspólnie z organizacją partnerska definiuje wyzwanie, które w wyniku pracy zespołowej powinno zostać rozpracowane w ciągu np. 24h (3 dni) pracy zespołu. BZ WBK Pfizer Gap Inc CreateAthon Zespół projektowy Tworzy się zespoły projektowe, które w oparciu o plan, podział zadań itp. w zdefiniowanym czasie realizują określony cel. Capital One Outsourcing Rozwiązania systemowe Firma świadczy usługi dla wybranej liczby organizacji non-profit - na bieżąco (organizacje mają do wykorzystania pulę godzin). Firma wypracowuje rozwiązania, które po wdrożeniu mogą zmienić sytuację wybranej grupy organizacji, obywateli itd. Cornerstone OnDemand Salesforce.com Foundation Kontraktowanie Firma koordynuje i nadzoruje zasoby wewnętrzne i zewnętrzne oraz promuje współpracę międzysektorową w celu rozwiązania konkretnego problemu społecznego. Civic Consulting Alliance Źródło: Deloitte Polska 13

14 Inicjatywa A Billion + Change w USA Koalicja blisko 500 firm, które zdecydowały się wspierać poprzez wolontariat kompetencyjny organizacje pozarządowe Źródło: Film: Deloitte Polska 14

15 Jak budować programy wolontariatu kompetencyjnego? Budując strategię / program wolontariatu, ważne jest rozpoznanie potrzeb i możliwości kluczowych interesariuszy Mapowanie postaw, potrzeb, kompetencji pracowników Mapowanie potrzeb otoczenia społecznego Zbudowanie programu wolontariatu kompetencyjnego Ważne pytania Jakie są unikatowe kompetencje pracowników? Jak dużo czasu możemy przeznaczyć na program wolontariatu? Co miałoby motywować pracowników do wolontariatu? Jaki powinien być balans między inicjatywą pracowników a gotową ofertą? W jakim zakresie program wolontariatu będzie zgodny z odpowiedzialności społeczną firmy? Ważne pytania Jakie są potrzeby organizacji non-profit w otoczeniu firmy? Z jaką grupą organizacji nonprofit warto podjąć współpracę? Jak zweryfikować wybrane organizacje non-profit? Ważne pytania Jakie będą cele wolontariatu? Do jakich pracowników będziemy kierować ofertę wolontariatu? Jakie działania będziemy podejmować? Jakie zagadnienia powinny się znaleźć w regulaminie? Jak będziemy zarządzać wolontariatem? Jak zapewnimy rozwój wolontariatu? Jak będziemy mierzyć sukces? 2017 Deloitte Polska 15

16 Wyzwania związane z wolontariatem pracowniczym Z naszych doświadczeń wynika, że kluczowe jest zapewnienie kompleksowej organizacji programu wolontariatu, mając na uwadze doświadczenie - pracownika Wyzwania: Niedostosowywanie umiejętności wolontariuszy do zadań w ramach wolontariatu Liczne bariery administracyjne, które napotyka wolontariusz Małe przygotowanie wolontariusza do podejmowanych działań Brak pomiaru wolontariatu i korzyści z wolontariatu Brak docenienia zaangażowania pracownikawolontariusza Odpowiedzi na wyzwania: Odpowiedni podział ról związanych z zarządzaniem wolontariatem Dopasowanie wiedzy i umiejętności wolontariuszy do zadań Kreowanie pożądanego doświadczenia pracownika Oferowanie pomocnej ręki i szkoleń dla wolontariuszy Wykorzystywanie nowoczesnych technologii do budowania sieci współpracy w firmie i zarządzania wolontariatem Brak systemów do zarządzania zaangażowaniem pracowników KOORDYNATOR WOLONTARIATU PRACOWNICZEGO Źródło: Deloitte Polska 16

17 Człowiek jest wielki nie przez to, co posiada, lecz przez to, kim jest; nie przez to, co ma, lecz przez to, czym dzieli się z innymi. Jan Paweł II 2017 Deloitte Polska 17

18 Zapraszamy do kontaktu! MARIA KRAWCZYŃSKA Sustainability Consulting Central Europe Mobile: PAULINA KACZMAREK Sustainability Consulting Central Europe Mobile: pakaczmarekk@deloittece.com Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee ( DTTL ), its network of member firms, and their related entities. DTTL and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL (also referred to as Deloitte Global ) does not provide services to clients. Please see for a more detailed description of DTTL and its member firms. Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries and territories, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients, delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte s more than 200,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence. This communication is for internal distribution and use only among personnel of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, and their related entities (collectively, the Deloitte network ). None of the Deloitte network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this communication Deloitte