Jak często podróżuje Pan/Pani koleją?

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Jak często podróżuje Pan/Pani koleją?"

Tomasz Chmiel
7 lat temu
Przeglądów:

1 (wyniki na podstawie ankiety UTK przeprowadzonej lipca 0 r. na dworcu Warszawa Wschodnia; badanych 0 osób) Jak często podróżuje Pan/Pani koleją? Jak często podróżuje Pan/Pani koleją? % 8% 8% codziennie - razy w tygodniu - razy w miesiącu rzadziej niż raz w miesiącu % Jaki jest zazwyczaj Pani/Pana cel podróży? Jaki jest z azwycz aj cel podróż y? 7% % % wypoczynek podróż biznesowa do pracy/do szkoły/na uczelnię inny 7%

2 .Ocena łatwości zakupu biletu Na wszystkich poniższych wykresach wyniki oznaczają ocenę jakości od (najsłabsza) do (doskonała) Ocena łatwości zakupu biletu % % 7% 9% 8% - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena łatwości zakupu biletu (osoby w wieku poniżej 0 lat) 7% % 7% % 0%

3 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena łatwości zakupu biletu (osoby w wieku 0+) % 7% 9% % 0%. Ocena udzielania informacji o pociągu / rozkładzie jazdy / peronie Ocena udzielania informacji o pociągu / rozkładzie jazdy / peronie 8% % 9% % 9%

4 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena udzielania informacji o pociągu / rozkładzie jazdy / peronie (osoby w wieku poniżej 0 lat) 6% % 0% 0% % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena udzielania informacji o pociągu / rozkładzie jazdy / peronie (osoby w wieku 0+) 0% % 8% % %

5 . Ocena poczucia bezpieczeństwa na dworcu Ocena poczucia bezpieczeństwa na dworcu 6% 8% 0% 6% 0% - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena poczucia bezpieczeństwa na dworcu (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % % % 7%

6 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena poczucia bezpieczeństwa na dworcu (osoby w wieku 0+) % 7% % % %. Połączenie z innymi usługami transportowymi, np. wspólny bilet z komunikacją miejską Połączenie z innymi usługami transportowymi, np. wspólny bilet z komunikacją miejską % % % % %

7 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Połączenie z innymi usługami transportowymi, np. wspólny bilet z komunikacją miejską (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % % % 7% - OSOBY W WIEKU 0+: Połączenie z innymi usługami transportowymi, np. wspólny bilet z komunikacją miejską (osoby w wieku 0+) 0% 0% 0% 8% %

8 . Ocena czystości / dobrego utrzymania obiektów dworcowych Ocena czystości / dobrego utrzymania obiektów dworcowych % 8% 8% % 9% - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena czystości / dobrego utrzymania obiektów dworcowych (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % 9% 9% %

9 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena czystości / dobrego utrzymania obiektów dworcowych (osoby w wieku 0+) % 6% 7% % % 6. Ocena jakości usług i udogodnień (np. toalety, sklepy, kawiarnie) Ocena jakości usług i udogodnień (np. toalety, sklepy, kawiarnie itp.) % 6% 0% % 8%

10 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena jakości usług i udogodnień (np. toalety, sklepy, kawiarnie itp.) (osoby w wieku do 0 lat) 8% 7% 8% % % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena jakości usług i udogodnień (np. toalety, sklepy, kawiarnie itp.) (osoby w wieku 0+) % % % % %

11 7. Ocena systemu rozpatrywania skarg i reklamacji przez przewoźników Ocena systemu rozpatrywania skarg i reklamacji przez przewoźników % 0% % % % - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena systemu rozpatrywania skarg i reklamacji przez przewoźników (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % % % 7%

12 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena systemu rozpatrywania skarg i reklamacji przez przewoźników (osoby w wieku 0+) % 6% 7% 7% 6% 8. Ocena częstotliwości kursowania pociągów Ocena częstotliwości kursowania pociągów 6% % % % %

13 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena częstotliwości kursowania pociągów (osoby w wieku poniżej 0 lat) 7% % % 0% 6% - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena częstotliwości kursowania pociągów (osoby w wieku 0+) % % % % %

14 9. Ocena punktualności pociągów Ocena punktualności pociągów % 7% % % % - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena punktualności pociągów (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % 9% % %

15 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena punktualności pociągów % 0% % 0% 0% 0. Ocena dostarczania informacji w czasie podróży, w szczególności w przypadku opóźnienia pociągu Ocena dostarczania informacji w czasie podróży, w szczególności w przypadku opóźnienia pociągu % 6% % 7% %

16 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena dostarczania informacji w czasie podróży, w szczególności w przypadku opóźnienia pociągu (osoby w wieku poniżej 0 lat) % 7% 8% 8% % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena dostarczania informacji w czasie podróży, w szczególności w przypadku opóźnienia pociągu (osoby w wieku 0+) % % 7% 7% 8%

17 . Ocena komfortu podróży Ocena komfortu podróży % 7% % 7% % - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena komfortu podróży (osoby w wieku poniżej 0 lat) % 8% 8% 6% 7%

18 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena komfortu podróży (osoby w wieku 0+) % % % 0% 9%. Ocena wystarczającej ilości miejsca w pociągu Ocena wystarczającej ilości miejsca w pociągu % % 0% 0% 6%

19 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena wystarczającej ilości miejsca w pociągu (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % 9% % % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena wystarczającej ilości miejsca w pociągu (osoby w wieku 0+) % 8% 0% % 6%

20 . Ocena dostępności personelu (drużyny konduktorskiej) w podróży Ocena dostępności personelu (drużyny konduktorskiej) w podróży 0% 6% 9% % % - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena dostępności personelu (drużyny konduktorskiej) w podróży (osoby w wieku poniżej 0 lat) 0% 6% % % %

21 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena dostępności personelu (drużyny konduktorskiej) w podróży (osoby w wieku 0+) 9% % 7% % 7%. Ocena pomocy i informacji dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej możliwości poruszania się Ocena pomocy i informacji dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej możliwości poruszania się % % % % %

22 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena pomocy i informacji dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej możliwości poruszania się - osoby w wieku do 0 lat 0% % 6% 0% % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena pomocy i informacji dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej możliwości poruszania się - osoby w wieku 0+ % % % % %

Podobne dokumenty

PRZEWOZY REGIONALNE SPÓŁKA Z O.O. SPRAWOZDANIE za 2010 r. na temat realizacji NORM JAKOŚCI OBSŁUGI

PRZEWOZY REGIONALNE SPÓŁKA Z O.O. SPRAWOZDANIE za 2010 r. na temat realizacji NORM JAKOŚCI OBSŁUGI 1. Informacja i bilety dostarczanie informacji podczas podróży Podczas podróży w czasie jazdy pociągiem