Jak często podróżuje Pan/Pani koleją?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Jak często podróżuje Pan/Pani koleją?"

Transkrypt

1 (wyniki na podstawie ankiety UTK przeprowadzonej lipca 0 r. na dworcu Warszawa Wschodnia; badanych 0 osób) Jak często podróżuje Pan/Pani koleją? Jak często podróżuje Pan/Pani koleją? % 8% 8% codziennie - razy w tygodniu - razy w miesiącu rzadziej niż raz w miesiącu % Jaki jest zazwyczaj Pani/Pana cel podróży? Jaki jest z azwycz aj cel podróż y? 7% % % wypoczynek podróż biznesowa do pracy/do szkoły/na uczelnię inny 7%

2 .Ocena łatwości zakupu biletu Na wszystkich poniższych wykresach wyniki oznaczają ocenę jakości od (najsłabsza) do (doskonała) Ocena łatwości zakupu biletu % % 7% 9% 8% - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena łatwości zakupu biletu (osoby w wieku poniżej 0 lat) 7% % 7% % 0%

3 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena łatwości zakupu biletu (osoby w wieku 0+) % 7% 9% % 0%. Ocena udzielania informacji o pociągu / rozkładzie jazdy / peronie Ocena udzielania informacji o pociągu / rozkładzie jazdy / peronie 8% % 9% % 9%

4 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena udzielania informacji o pociągu / rozkładzie jazdy / peronie (osoby w wieku poniżej 0 lat) 6% % 0% 0% % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena udzielania informacji o pociągu / rozkładzie jazdy / peronie (osoby w wieku 0+) 0% % 8% % %

5 . Ocena poczucia bezpieczeństwa na dworcu Ocena poczucia bezpieczeństwa na dworcu 6% 8% 0% 6% 0% - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena poczucia bezpieczeństwa na dworcu (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % % % 7%

6 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena poczucia bezpieczeństwa na dworcu (osoby w wieku 0+) % 7% % % %. Połączenie z innymi usługami transportowymi, np. wspólny bilet z komunikacją miejską Połączenie z innymi usługami transportowymi, np. wspólny bilet z komunikacją miejską % % % % %

7 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Połączenie z innymi usługami transportowymi, np. wspólny bilet z komunikacją miejską (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % % % 7% - OSOBY W WIEKU 0+: Połączenie z innymi usługami transportowymi, np. wspólny bilet z komunikacją miejską (osoby w wieku 0+) 0% 0% 0% 8% %

8 . Ocena czystości / dobrego utrzymania obiektów dworcowych Ocena czystości / dobrego utrzymania obiektów dworcowych % 8% 8% % 9% - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena czystości / dobrego utrzymania obiektów dworcowych (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % 9% 9% %

9 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena czystości / dobrego utrzymania obiektów dworcowych (osoby w wieku 0+) % 6% 7% % % 6. Ocena jakości usług i udogodnień (np. toalety, sklepy, kawiarnie) Ocena jakości usług i udogodnień (np. toalety, sklepy, kawiarnie itp.) % 6% 0% % 8%

10 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena jakości usług i udogodnień (np. toalety, sklepy, kawiarnie itp.) (osoby w wieku do 0 lat) 8% 7% 8% % % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena jakości usług i udogodnień (np. toalety, sklepy, kawiarnie itp.) (osoby w wieku 0+) % % % % %

11 7. Ocena systemu rozpatrywania skarg i reklamacji przez przewoźników Ocena systemu rozpatrywania skarg i reklamacji przez przewoźników % 0% % % % - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena systemu rozpatrywania skarg i reklamacji przez przewoźników (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % % % 7%

12 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena systemu rozpatrywania skarg i reklamacji przez przewoźników (osoby w wieku 0+) % 6% 7% 7% 6% 8. Ocena częstotliwości kursowania pociągów Ocena częstotliwości kursowania pociągów 6% % % % %

13 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena częstotliwości kursowania pociągów (osoby w wieku poniżej 0 lat) 7% % % 0% 6% - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena częstotliwości kursowania pociągów (osoby w wieku 0+) % % % % %

14 9. Ocena punktualności pociągów Ocena punktualności pociągów % 7% % % % - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena punktualności pociągów (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % 9% % %

15 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena punktualności pociągów % 0% % 0% 0% 0. Ocena dostarczania informacji w czasie podróży, w szczególności w przypadku opóźnienia pociągu Ocena dostarczania informacji w czasie podróży, w szczególności w przypadku opóźnienia pociągu % 6% % 7% %

16 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena dostarczania informacji w czasie podróży, w szczególności w przypadku opóźnienia pociągu (osoby w wieku poniżej 0 lat) % 7% 8% 8% % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena dostarczania informacji w czasie podróży, w szczególności w przypadku opóźnienia pociągu (osoby w wieku 0+) % % 7% 7% 8%

17 . Ocena komfortu podróży Ocena komfortu podróży % 7% % 7% % - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena komfortu podróży (osoby w wieku poniżej 0 lat) % 8% 8% 6% 7%

18 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena komfortu podróży (osoby w wieku 0+) % % % 0% 9%. Ocena wystarczającej ilości miejsca w pociągu Ocena wystarczającej ilości miejsca w pociągu % % 0% 0% 6%

19 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena wystarczającej ilości miejsca w pociągu (osoby w wieku poniżej 0 lat) % % 9% % % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena wystarczającej ilości miejsca w pociągu (osoby w wieku 0+) % 8% 0% % 6%

20 . Ocena dostępności personelu (drużyny konduktorskiej) w podróży Ocena dostępności personelu (drużyny konduktorskiej) w podróży 0% 6% 9% % % - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena dostępności personelu (drużyny konduktorskiej) w podróży (osoby w wieku poniżej 0 lat) 0% 6% % % %

21 - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena dostępności personelu (drużyny konduktorskiej) w podróży (osoby w wieku 0+) 9% % 7% % 7%. Ocena pomocy i informacji dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej możliwości poruszania się Ocena pomocy i informacji dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej możliwości poruszania się % % % % %

22 - OSOBY W WIEKU PONIŻEJ 0 LAT: Ocena pomocy i informacji dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej możliwości poruszania się - osoby w wieku do 0 lat 0% % 6% 0% % - OSOBY W WIEKU 0+: Ocena pomocy i informacji dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej możliwości poruszania się - osoby w wieku 0+ % % % % %

PRZEWOZY REGIONALNE SPÓŁKA Z O.O. SPRAWOZDANIE za 2010 r. na temat realizacji NORM JAKOŚCI OBSŁUGI

PRZEWOZY REGIONALNE SPÓŁKA Z O.O. SPRAWOZDANIE za 2010 r. na temat realizacji NORM JAKOŚCI OBSŁUGI PRZEWOZY REGIONALNE SPÓŁKA Z O.O. SPRAWOZDANIE za 2010 r. na temat realizacji NORM JAKOŚCI OBSŁUGI 1. Informacja i bilety dostarczanie informacji podczas podróży Podczas podróży w czasie jazdy pociągiem

Bardziej szczegółowo

Wyniki badań jakości usług świadczonych przez Koleje Wielkopolskie 2013/2014

Wyniki badań jakości usług świadczonych przez Koleje Wielkopolskie 2013/2014 Wyniki badań jakości usług świadczonych przez Koleje Wielkopolskie 2013/2014 Zakres prowadzonych badań W marcu 2014 roku przeprowadzone zostały wśród pasażerów badania jakości usług świadczonych przez

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2013

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2013 Arriva RP Sp. z o. o. ul. Stępińska 22/30, 00-739 Warszawa tel. 22 851 30 91 fax. 22 851 50 36 sekretariat@arriva.pl Biuro w Toruniu: Business Park ul. Grudziądzka 110-114, lok. 201 87-100 Toruń tel./fax.

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2014

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2014 Arriva RP Sp. z o. o. ul. Wspólna 47/49, 00-684 Warszawa tel. 22 820 60 00 fax 22 820 60 05 sekretariat@arriva.pl Biuro w Toruniu: ul. Grudziądzka 110-114, 87-100 Toruń tel. 56 660 89 40 fax 56 660 89

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2012

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2012 Toruń, 01. 07. 2013 r. KRS 0000290693 Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy XIII Wydział Gospodarczy REGON 14 111 25 63 NIP 701 009 24 09 Kapitał zakładowy spółki 10 000 000,00 zł. Arriva RP Sp. z o. o. ul.

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK 2014. Spółki "Koleje Mazowieckie KM" sp. z o.o.

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK 2014. Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK 2014 Spółki "Koleje Mazowieckie KM" sp. z o.o. WARSZAWA 2015 Spis treści Wstęp...3 1. INFORMACJA I BILETY...4 1.1 Dostarczanie informacji podczas podróży...4

Bardziej szczegółowo

Prawa pasażerów w transporcie kolejowym. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Opóźnienie lub odwołanie. Strona 1 z 7

Prawa pasażerów w transporcie kolejowym. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Opóźnienie lub odwołanie. Strona 1 z 7 Prawa pasażerów w transporcie kolejowym Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Pasażerom kolei przysługują pewne prawa z reguły wtedy, gdy problem dotyczy połączenia międzynarodowego w obrębie Unii Europejskiej.

Bardziej szczegółowo

Urząd Transportu Kolejowego, Al. Jerozolimskie 134, Warszawa,

Urząd Transportu Kolejowego, Al. Jerozolimskie 134, Warszawa, Prawo pasażera do informacji uwagi na tle rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym Karol Kłosowski Urząd Transportu Kolejowego;

Bardziej szczegółowo

Przynajmnie Kilka razy w Kilka razy w lub prawie. j raz w codziennie. miesiącu

Przynajmnie Kilka razy w Kilka razy w lub prawie. j raz w codziennie. miesiącu GMINA: MIEJSCOWOŚĆ: TYP: Gospodarstwo domowe Przystanek/ autobus/ tramwaj NR RESP.: Dzień dobry. Nazywam się... Jestem pracownikiem. Na zlecenie Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu przeprowadzam badanie

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI USŁUG ZA ROK 2013

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI USŁUG ZA ROK 2013 SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI USŁUG ZA ROK 2013 www.koleje-wielkopolskie.com.pl SPIS TREŚCI Wprowadzenie... 3 Liczba uruchamianych pociągów.... 4 Informacje i bilety... 5 Dostarczanie informacji podczas podróży

Bardziej szczegółowo

Poznań Główny. Serwis dla Pasażerów. Stan na dzień

Poznań Główny. Serwis dla Pasażerów. Stan na dzień Serwis dla Pasażerów Źródło: http://www.pasazer.utk.gov.pl/pas/informacje-1/dworce-kolejowe/poznan-glowny/4214,poznan-glowny.html Wygenerowano: Piątek, 6 stycznia 2017, 21:44 Poznań Główny Stan na dzień

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN OBSŁUGI OSÓB O OGRANICZONEJ SPRAWNOŚCI RUCHOWEJ Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej Spółka z o. o.

REGULAMIN OBSŁUGI OSÓB O OGRANICZONEJ SPRAWNOŚCI RUCHOWEJ Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej Spółka z o. o. REGULAMIN OBSŁUGI OSÓB O OGRANICZONEJ SPRAWNOŚCI RUCHOWEJ Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej Spółka z o. o. Tekst jednolity na dzień 9 czerwca 2014 Obowiązuje od dnia 15 czerwca 2014 1 1 SPIS TREŚCI 1. Informacje

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa na rok 2011

Oferta reklamowa na rok 2011 Oferta reklamowa na rok 2011 Czy wiecie, że: Prawie 44% pasażerów podróżujących koleją to klienci Spółki Przewozy Regionalne. Jesteśmy największym przewoźnikiem kolejowym w Polsce. Z naszych usług korzysta

Bardziej szczegółowo

FORMULARZ F1 ZAMÓWIENIA INFORMACJI I GADŻETÓW PRZEZ RESPONDENTA

FORMULARZ F1 ZAMÓWIENIA INFORMACJI I GADŻETÓW PRZEZ RESPONDENTA FORMULARZ F1 ZAMÓWIENIA INFORMACJI I GADŻETÓW PRZEZ RESPONDENTA Proszę wskazać rodzaj informacji, którą chciałaby Pani/Pan zamówić. Rozkłady jazdy linii autobusowych lub tramwajowych dla konkretnych przystanków.

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z jakości usług świadczonych przez Warszawską Kolej Dojazdową sp. z o.o. za rok 2011.

Sprawozdanie z jakości usług świadczonych przez Warszawską Kolej Dojazdową sp. z o.o. za rok 2011. Sprawozdanie z jakości usług świadczonych przez Warszawską Kolej Dojazdową sp. z o.o. za rok 2011. 1. INFORMACJA I BILETY Dostarczanie informacji podczas podróży Podczas podróży w pociągach WKD dostępne

Bardziej szczegółowo

Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych

Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych Raport z monitoringu i badań wśród pasażerów i instytucji w Polsce System ochrony pasażerów w środkach transportu na terenie UE Prawo do niedyskryminacji w dostępie

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o.

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK 2015 Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. WARSZAWA 2016 Spis treści Wstęp... 3 Definicje i oznaczenia... 3 1. INFORMACJA I BILETY... 4 1.1 Dostarczanie

Bardziej szczegółowo

Wójt Gminy Czernica. Wyniki konsultacji społecznych. w sprawie gminnych przewozów pasażerskich. na liniach komunikacyjnych 845 i 855

Wójt Gminy Czernica. Wyniki konsultacji społecznych. w sprawie gminnych przewozów pasażerskich. na liniach komunikacyjnych 845 i 855 Wójt Gminy Czernica Wyniki konsultacji społecznych w sprawie gminnych przewozów pasażerskich na liniach komunikacyjnych 845 i 855 przebiegających przez teren Gminy Czernica Czernica 14 czerwca 216 r. Pyt.

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o.

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI USŁUG ZA ROK 2016 Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. WARSZAWA 2017 Spis treści Wstęp... 3 Definicje i oznaczenia... 3 1. INFORMACJA I BILETY... 4 1.1 Dostarczanie

Bardziej szczegółowo

Źródło: http://pasazer.utk.gov.pl/pas/informacje-1/dworce-kolejowe/torun-glowny/2789,torun-glowny.html Wygenerowano: Sobota, 6 lutego 2016, 01:29

Źródło: http://pasazer.utk.gov.pl/pas/informacje-1/dworce-kolejowe/torun-glowny/2789,torun-glowny.html Wygenerowano: Sobota, 6 lutego 2016, 01:29 Źródło: http://pasazer.utk.gov.pl/pas/informacje-1/dworce-kolejowe/torun-glowny/2789,torun-glowny.html Wygenerowano: Sobota, 6 lutego 2016, 01:29 Toruń Główny Stan na dzień 03.04.2013 INFORMACJE OGÓLNE

Bardziej szczegółowo

Problemy z jakimi spotykają się nowi przewoźnicy kolejowi

Problemy z jakimi spotykają się nowi przewoźnicy kolejowi Problemy z jakimi spotykają się nowi przewoźnicy kolejowi Problemy, z jakimi spotykają się nowi przewoźnicy kolejowi Pierwsze kroki przewoźnika przed rozpoczęciem działalności przewozowej: Uzyskanie licencji

Bardziej szczegółowo

Analiza wyników badania ankietowego. przeprowadzonego wśród osób korzystających z komunikacji miejskiej w Skierniewicach w dniach lutego 2016 r.

Analiza wyników badania ankietowego. przeprowadzonego wśród osób korzystających z komunikacji miejskiej w Skierniewicach w dniach lutego 2016 r. MIASTO SKIERWICE MIEJSKI ZAKŁAD KOMUNIKACJI W SKIERWICACH Analiza wyników badania ankietowego przeprowadzonego wśród osób korzystających z komunikacji miejskiej w Skierniewicach w dniach 22 26 lutego 2016

Bardziej szczegółowo

Serwis dla Pasażerów OPIS. Stan na dzień INFORMACJE OGÓLNE

Serwis dla Pasażerów OPIS. Stan na dzień INFORMACJE OGÓLNE Serwis dla Pasażerów Źródło: http://www.pasazer.utk.gov.pl/pas/informacje-1/dworce-kolejowe/olsztyn-glowny/2788,olsztyn-glowny.html Wygenerowano: Piątek, 30 grudnia 2016, 11:40 Stan na dzień 03.04.2013

Bardziej szczegółowo

Ochrona praw pasaŝera

Ochrona praw pasaŝera Jan Tereszczuk Urząd Transportu Kolejowego Ochrona praw pasaŝera Perspektywy rozwoju kolejowego transportu pasaŝerskiego w kontekście postanowień prawa europejskiego oraz prawa krajowego. Lądek-Zdrój,

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z realizacji norm jakości usług za rok 2011 Spółki Przewozy Regionalne

Sprawozdanie z realizacji norm jakości usług za rok 2011 Spółki Przewozy Regionalne Sprawozdanie z realizacji norm jakości usług za rok 2011 Spółki Przewozy Regionalne Warszawa, 2012 Spis treści Wstęp... 2 1. Informacja i bilety... 3 1.1 Dostarczanie informacji podczas podróży... 3 1.2

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu pasażera (tj. czy jest on konsumentem, czy też przedsiębiorcą odbywającym

Bardziej szczegółowo

Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja)

Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja) Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja) Warszawa, lipiec . Wprowadzenie XII edycja badania zadowolenia pasażerów miała dać odpowiedź na pytanie, czy notowana w latach ubiegłych stabilizacja

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do umowy nr... /UM/DIF/2015 WZÓR Rozkład jazdy pociągów w okresie od.. do.. - zadanie

Załącznik nr 1 do umowy nr... /UM/DIF/2015 WZÓR Rozkład jazdy pociągów w okresie od.. do.. - zadanie Załącznik nr 1 do umowy nr... /UM/DIF/2015 WZÓR Rozkład jazdy pociągów w okresie od.. do.. - zadanie Lp. Liczba dni kursowania Relacja Terminy kursowania Masa brutto pociągu [t] 2015 2016 od stacji Odj.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN OBSŁUGI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH I O OGRANICZONEJ MOŻLIWOŚCI PORUSZANIA SIĘ PRZEZ Łódzką Kolej Aglomeracyjną Sp. z o.o.

REGULAMIN OBSŁUGI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH I O OGRANICZONEJ MOŻLIWOŚCI PORUSZANIA SIĘ PRZEZ Łódzką Kolej Aglomeracyjną Sp. z o.o. Załącznik nr 1 do Uchwały nr 44/2015 Zarządu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej spółki z o.o. z dnia 23 lipca 2015r. REGULAMIN OBSŁUGI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH I O OGRANICZONEJ MOŻLIWOŚCI PORUSZANIA SIĘ PRZEZ

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z realizacji norm jakości usług za rok 2011

Sprawozdanie z realizacji norm jakości usług za rok 2011 Sprawozdanie z realizacji norm jakości usług za rok 2011 Niniejszy dokument dotyczący ustalenia Norm jakości usług świadczonych przez PKP Intercity SA został opracowany w oparciu o wytyczne dotyczące definiowania

Bardziej szczegółowo

Rozwój publicznego transportu zbiorowego w Wielkopolsce poprzez zakup spalinowego taboru kolejowego

Rozwój publicznego transportu zbiorowego w Wielkopolsce poprzez zakup spalinowego taboru kolejowego Rozwój publicznego transportu zbiorowego w Wielkopolsce poprzez zakup spalinowego taboru kolejowego Zakup nowoczesnego taboru to kolejny krok Organizatora Przewozów i Przewoźnika w zaspokojeniu wzrastających

Bardziej szczegółowo

Poznaj polską kolej cz. 2 - PKP Intercity S.A

Poznaj polską kolej cz. 2 - PKP Intercity S.A Poniedziałek, 07 maja 2012 Poznaj polską kolej cz. 2 - PKP Intercity S.A PKP Intercity S.A. przewoźnik kolejowy specjalizujący się w krajowych i międzynarodowych przewozach dalekobieżnych. Firma powstała

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa na rok 2013

Oferta reklamowa na rok 2013 Oferta reklamowa na rok 2013 Czy wiecie, że: Prawie 37% pasażerów podróżujących koleją to klienci Spółki Przewozy Regionalne. Jesteśmy największym przewoźnikiem kolejowym w Polsce. Z naszych usług korzysta

Bardziej szczegółowo

Fot. 1. Wrocław Główny dworzec kolejowy wejście główne.

Fot. 1. Wrocław Główny dworzec kolejowy wejście główne. Stan na dzień 03.04.2013 Stacja całkowicie dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych. INFORMACJE OGÓLNE Wrocław Główny to największa stacja kolejowa leżąca na terenie województwa dolnośląskiego stanowiąca

Bardziej szczegółowo

Potrzeby rodziców i rowerzystów. Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie SISKOM (Stowarzyszenie Integracji Stołecznej Komunikacji)

Potrzeby rodziców i rowerzystów. Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie SISKOM (Stowarzyszenie Integracji Stołecznej Komunikacji) Potrzeby rodziców i rowerzystów Adam Piotr Zając Patrycja Dołowy Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie SISKOM (Stowarzyszenie Integracji Stołecznej Komunikacji) Fundacja MaMa Posiedzenie Zespołu Opiniodawczego

Bardziej szczegółowo

Praca eksploatacyjna na liniach kolejowych PKM S.A. nr 248 oraz 253 w poszczególnych miesiącach

Praca eksploatacyjna na liniach kolejowych PKM S.A. nr 248 oraz 253 w poszczególnych miesiącach Załącznik nr 1 do umowy nr... /U/2016 WZÓR Rozkład jazdy pociągów w okresie od.. do.. - zadanie Lp. od stacji Odj. do stacji Przyj. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI USŁUG ZA ROK 2012

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI USŁUG ZA ROK 2012 SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI USŁUG ZA ROK 2012 Zgodnie z art. 28 rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu

Bardziej szczegółowo

Fot. 1 Tabliczki informujące o miejscu oczekiwania osób niepełnosprawnych na pociąg znajdują się na wszystkich przystankach trójmiejskiej kolejki.

Fot. 1 Tabliczki informujące o miejscu oczekiwania osób niepełnosprawnych na pociąg znajdują się na wszystkich przystankach trójmiejskiej kolejki. Informacje Ogólne Stan na dzień 08.11.2013 Na każdej stacji i przystanku Szybkiej Kolei Miejskiej w Trójmieście znajdziemy tabliczki informujące o miejscu oczekiwania osób niepełnosprawnych na pociąg.

Bardziej szczegółowo

Badanie preferencji komunikacyjnych mieszkańców Mławy

Badanie preferencji komunikacyjnych mieszkańców Mławy Badanie preferencji komunikacyjnych mieszkańców Mławy Wnioski i rekomendacje 2 Konstatacje i wnioski (1 ) Z komunikacji miejskiej najczęściej korzystają osoby posiadające ograniczone zasoby finansowe.

Bardziej szczegółowo

Zmiana nr 3 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO - ŁKA) Obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2016 r.

Zmiana nr 3 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO - ŁKA) Obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2016 r. Zmiana nr 3 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO - ŁKA) Obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2016 r. W Regulaminie obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób,

Bardziej szczegółowo

Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja)

Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja) Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja) Warszawa, lipiec Spis Treści. Wprowadzenie.... Charakterystyka badanych... 4 3. Częstotliwość korzystania z M i M... 6 4. Ogólna ocena sieci

Bardziej szczegółowo

PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻERÓW METRA WARSZAWSKIEGO (IX EDYCJA)

PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻERÓW METRA WARSZAWSKIEGO (IX EDYCJA) PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻERÓW METRA WARSZAWSKIEGO (IX EDYCJA) Czerwiec 2013 PLAN PREZENTACJI 1. Informacje na temat realizacji badania 2. Profil pasażerów 3. Ocena częstotliwości kursowania

Bardziej szczegółowo

AR 55419/8 AR AR 55067/6 AR AR [4] [5] [3] [2] < Toruń Wschodni < 0, < <

AR 55419/8 AR AR 55067/6 AR AR [4] [5] [3] [2] < Toruń Wschodni < 0, < < 431B - - STACJONNYCH 55416 55254 59910 55230 55067/6 55419/8 59910 55244 55252 55252 55422/3 55242 55242 55441/0 5.41 5.52 5.48 5.59 5.06 5.06 8.00 8.58 8.48 13.01 13.01 2,980 5.10 5.22 6.38 6.47 8.03

Bardziej szczegółowo

Regulamin Promocji Drezdeńskiej

Regulamin Promocji Drezdeńskiej Regulamin Promocji Drezdeńskiej (obowiązuje od 25.04.2016 r.) I. Podstawowe informacje 1. Do odwołania w klasie 2 pociągów Kolei Dolnośląskich S.A. (KD) i Die Länderbahn GmbH (DLB) na odcinkach: a) Wrocław

Bardziej szczegółowo

Łódzka Kolej Aglomeracyjna Sp. z o.o.

Łódzka Kolej Aglomeracyjna Sp. z o.o. Łódzka Kolej Aglomeracyjna Sp. z o.o. KALENDARIUM marzec 2008 pojawia się pierwsza koncepcja utworzenia łódzkiej kolei aglomeracyjnej. Propozycja ta jest odpowiedzią na stale rosnący współczynnik migracji

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z jakości usług świadczonych przez Warszawską Kolej Dojazdową sp. z o.o. za rok 2012.

Sprawozdanie z jakości usług świadczonych przez Warszawską Kolej Dojazdową sp. z o.o. za rok 2012. WKD3b-074-122/2013 Grodzisk Maz. 23.05.2013 Sprawozdanie z jakości usług świadczonych przez Warszawską Kolej Dojazdową sp. z o.o. za rok 2012. 1. INFORMACJA I BILETY Dostarczanie informacji podczas podróży

Bardziej szczegółowo

Fot. 1. Widoczne oznakowanie budynku dworca od strony peronów.

Fot. 1. Widoczne oznakowanie budynku dworca od strony peronów. Stan na dzień 03.04.2013 Stacja częściowo dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych. INFORMACJE OGÓLNE Najważniejsza stacja kolejowa Kielc znajdująca się w samym centrum miasta. Krzyżują się tutaj

Bardziej szczegółowo

OCHRONY PASAŻERÓW USŁUG LOTNICZYCH

OCHRONY PASAŻERÓW USŁUG LOTNICZYCH Celem zwiększenia OCHRONY PASAŻERÓW USŁUG LOTNICZYCH i umożliwienie skutecznego korzystania z przysługujących im PRAW prosimy o krótką rozmowę, w trakcie której zadamy kilka pytań: JAK CZĘSTO ODBYWA PAN/PANI

Bardziej szczegółowo

1. Informacje i bilety

1. Informacje i bilety Załącznik 1 do Uchwały Zarządu PKP Intercity S.A. Nr 559/2012 z dnia 28 czerwca 2012 roku. Standardy i mierniki jakości usług PKP Intercity S.A. informacja za rok 2012 1. Informacje i bilety 1.1. Standardy

Bardziej szczegółowo

Nie chcemy białych plam transportowych

Nie chcemy białych plam transportowych Nie chcemy białych plam transportowych Polacy chętnie korzystają z transportu publicznego, ale na obszarach wiejskich coraz więcej z nich nie ma takiej możliwości Chcemy systemu transportowego, który umożliwi

Bardziej szczegółowo

Opracowanie koncepcji programowo przestrzennej łącznicy kolejowej pomiędzy linią nr 108 Stróże Krościenko a linią nr 106 Jasło Rzeszów

Opracowanie koncepcji programowo przestrzennej łącznicy kolejowej pomiędzy linią nr 108 Stróże Krościenko a linią nr 106 Jasło Rzeszów IN-II.272.6.2015 Załącznik nr 10 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DO CZĘŚCI I.2 1. Przedmiot zamówienia Opracowanie koncepcji programowo przestrzennej łącznicy kolejowej pomiędzy linią nr

Bardziej szczegółowo

Zintegrowany System Transportu Zbiorowego w aglomeracji krakowskiej POIiŚ 7.3-7

Zintegrowany System Transportu Zbiorowego w aglomeracji krakowskiej POIiŚ 7.3-7 Zintegrowany System Transportu Zbiorowego w aglomeracji krakowskiej POIiŚ 7.3-7 Projekt ubiega się o finansowanie przez Unię Europejską ze środków Funduszu Spójności w ramach Programu Operacyjnego Infrastruktura

Bardziej szczegółowo

Zarządzenie Nr 155/2014 Prezydenta Miasta Stargard Szczeciński z dnia 27 czerwca 2014 roku

Zarządzenie Nr 155/2014 Prezydenta Miasta Stargard Szczeciński z dnia 27 czerwca 2014 roku Zarządzenie Nr 155/2014 Prezydenta Miasta Stargard Szczeciński z dnia 27 czerwca 2014 roku w sprawie określenia warunków świadczenia usług w zakresie publicznego transportu zbiorowego przez Miejski Zakład

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i Transport w Mieście

Komunikacja i Transport w Mieście Komunikacja i Transport w Mieście Kolej częścią komunikacji miejskiej - Integracja taryfowa Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej Łódź, 1 czerwiec 2017r. Standard obsługi pasażerów kolei 1. Jakość i komplementarność

Bardziej szczegółowo

NOWE ROZWIĄZANIA TECHNICZNO ORGANIZACYJNE W ŁÓDZKIEJ KOLEI AGLOMERACYJNEJ

NOWE ROZWIĄZANIA TECHNICZNO ORGANIZACYJNE W ŁÓDZKIEJ KOLEI AGLOMERACYJNEJ NOWE ROZWIĄZANIA TECHNICZNO ORGANIZACYJNE W ŁÓDZKIEJ KOLEI AGLOMERACYJNEJ Dąbrowa Górnicza, 7 września 2017 r. Linie na których Łódzka Kolej Aglomeracyjna obsługuje pasażerów Wysoki standard obsługi pasażerów

Bardziej szczegółowo

Fot. 1 Przykład tablicy informującej o tym, że obecnie używany budynek Gdyni Głównej jest dworcem tymczasowym.

Fot. 1 Przykład tablicy informującej o tym, że obecnie używany budynek Gdyni Głównej jest dworcem tymczasowym. Gdynia Główna Stan na dzień 08.11.2013 Stacja częściowo dostosowana INFORMACJE OGÓLNE Gdynia Główna jest jedną z największych stacji kolejowych w Polsce i stacją docelową wielu pociągów dalekobieżnych.

Bardziej szczegółowo

Dostępność kluczową częścią oferty przewozowej

Dostępność kluczową częścią oferty przewozowej Dostępność kluczową częścią oferty przewozowej Andrzej Wasilewski Łódzka Kolej Aglomeracyjna Dąbrowa Górnicza, 27 kwietnia 2017 Standard obsługi pasażerów kolei przez ŁKA 1. Tabor 20 Elektrycznych Zespołów

Bardziej szczegółowo

Ostatnia korekta rozkładu jazdy pociągów

Ostatnia korekta rozkładu jazdy pociągów Ostatnia korekta rozkładu jazdy pociągów W niedzielę, 12 października wchodzi w życie ostatnia korekta rozkładu jazdy pociągów. Prace na głównych liniach wchodzą w końcowy etap. Po ich zakończeniu, już

Bardziej szczegółowo

Zintegrowany system wymiany informacji dla osób o szczególnych potrzebach Dąbrowa Górnicza, 27 kwietnia 2017 r.

Zintegrowany system wymiany informacji dla osób o szczególnych potrzebach Dąbrowa Górnicza, 27 kwietnia 2017 r. Zintegrowany system wymiany informacji dla osób o szczególnych potrzebach Dąbrowa Górnicza, 27 kwietnia 2017 r. Podróż za jeden uśmiech, Dostępność informacji www; obsługa klienta; informacja pasażerska

Bardziej szczegółowo

Budowa systemu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej. Łódź 23 kwietnia 2017 r.

Budowa systemu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej. Łódź 23 kwietnia 2017 r. Budowa systemu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej Łódź 23 kwietnia 2017 r. Cele Projektu Budowa systemu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej Wzrost jakości i efektywności przewozów kolejowych Skrócenie czasu podróży

Bardziej szczegółowo

Wyszukiwanie informacji w Internecie

Wyszukiwanie informacji w Internecie Wyszukiwanie informacji w Internecie informacje praktyczne dla każdego Cz. 1. Pociągi, autobusy, tramwaje sprawdzamy rozkłady jazdy Rozkład jazdy PKP Planując podróż koleją warto skorzystać z internetowego

Bardziej szczegółowo

Regulamin Przewozu Osób, Rzeczy i Zwierząt Arriva RP Sp. z o.o. Zmiana nr 1 Obowiązuje od 1 września 2011

Regulamin Przewozu Osób, Rzeczy i Zwierząt Arriva RP Sp. z o.o. Zmiana nr 1 Obowiązuje od 1 września 2011 Regulamin Przewozu Osób, Rzeczy i Zwierząt Arriva RP Sp. z o.o. Zmiana nr 1 Obowiązuje od 1 września 2011 W Regulaminie Przewozu Osób, Rzeczy i Zwierząt Arriva RP Sp. z o.o. wprowadza się następujące zmiany:

Bardziej szczegółowo

28 kwietnia 2017r. Podsumowanie wyników ankiety dotyczącej oceny połączeń autobusowych na trasie Gliwice Tarnowskie Góry

28 kwietnia 2017r. Podsumowanie wyników ankiety dotyczącej oceny połączeń autobusowych na trasie Gliwice Tarnowskie Góry 28 kwietnia 2017r Podsumowanie wyników ankiety dotyczącej oceny połączeń autobusowych na trasie Gliwice Tarnowskie Góry Spis treści 1.Informacje ogólne...3 2.Ocena zadowolenia respondentów z obecnej komunikacji

Bardziej szczegółowo

^ Goleniów 12 VI 3 IX 2016

^ Goleniów 12 VI 3 IX 2016 Białystok Bielsko-Biała Główna Brzeg Gliwice Kamień Pomorski Katowice Kędzierzyn-Koźle Kołobrzeg Konin Kraków Główny Kraków Płaszów Kutno Leszno Lublin Lubliniec Łowicz Główny 6:36 II 16:04 I 17:08 II

Bardziej szczegółowo

Preferowane cechy komunikacji zbiorowej określone na podstawie ankiety przeprowadzonej w maju 2015r. Metodologia badania:

Preferowane cechy komunikacji zbiorowej określone na podstawie ankiety przeprowadzonej w maju 2015r. Metodologia badania: Preferowane cechy komunikacji zbiorowej określone na podstawie ankiety przeprowadzonej w maju 2015r. Metodologia badania: Ankieta przeprowadzona była w dniach od 12.05.2015 r. do 22.05.2015 r. wśród osób

Bardziej szczegółowo

Uprawnienia w transporcie autobusowym, kolejowym i lotniczym

Uprawnienia w transporcie autobusowym, kolejowym i lotniczym Uprawnienia w transporcie autobusowym, kolejowym i lotniczym wynikające z dokumentów Unii Europejskiej I. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 r. dotyczące

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI ZA 2016 R.

SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI ZA 2016 R. SPRAWOZDANIE Z REALIZACJI NORM JAKOŚCI ZA 2016 R. PKP Intercity S.A. Warszawa 2017 r. 1 Załącznik 1 do Uchwały Zarządu PKP Intercity S.A. Nr 559/2012 z dnia 28 czerwca 2012 roku. Standardy i mierniki jakości

Bardziej szczegółowo

Udany wyjazd zaczyna się z PKP Intercity! Warszawa, r.

Udany wyjazd zaczyna się z PKP Intercity! Warszawa, r. Udany wyjazd zaczyna się z PKP Intercity! Warszawa, 07.06.2013 r. AGENDA 9 czerwca - zmiany w ofercie Wakacje z Intercity Dodatkowe punkty informacyjne dla podróżnych Inwestycje taborowe PKP Intercity

Bardziej szczegółowo

WARUNKI TARYFOWE DLA OFERTY PROMOCYJNY BILET MIESIĘCZNY TANDEMOWY OBOWIĄZUJĄCY OD DNIA 1 STYCZNIA 2016 ROKU. 1. Uprawnieni

WARUNKI TARYFOWE DLA OFERTY PROMOCYJNY BILET MIESIĘCZNY TANDEMOWY OBOWIĄZUJĄCY OD DNIA 1 STYCZNIA 2016 ROKU. 1. Uprawnieni WARUNKI TARYFOWE DLA OFERTY PROMOCYJNY BILET MIESIĘCZNY TANDEMOWY OBOWIĄZUJĄCY OD DNIA 1 STYCZNIA 2016 ROKU 1. Uprawnieni 1) Z oferty Promocyjny Bilet Miesięczny Tandemowy (zwanego dalej biletem ) może

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z realizacji norm jakości usług za rok 2012 Spółki Przewozy Regionalne Warszawa, 2013 Sprawozdanie z realizacji norm jakości usług za rok 2012 Spis treści Wstęp... 2 1. Informacja i bilety...

Bardziej szczegółowo

PRASÓWKA MEDIA O PRZEWOZACH REGIONALNYCH

PRASÓWKA MEDIA O PRZEWOZACH REGIONALNYCH 102 78 PRASÓWKA MEDIA O PRZEWOZACH REGIONALNYCH POLITYKA (2014-03-05 Autor: ADAM GRZESZAK Str.: 42) POLSKA GAZETA TRANSPORTOWA (2014-03-05 Autor: JANUSZ KAJDA Str.: 8) 2014-03-04, 18:22 Autor: Sławomir

Bardziej szczegółowo

Analiza ankiety dotyczącej funkcjonowania autobusu linii 252

Analiza ankiety dotyczącej funkcjonowania autobusu linii 252 Analiza ankiety dotyczącej funkcjonowania autobusu linii 252 I. Cel ankiety Rada Dzielnicy Mały Kack chcąc poznać opinię mieszkańców dotyczącą autobusu linii 252 przeprowadziła ankietę. Linia ta łączy

Bardziej szczegółowo

KOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH. Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2

KOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH. Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2 KOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2 PLAN PREZENTACJI 2 1. Prawa pasażera w przypadku korzystania z różnych

Bardziej szczegółowo

PODSUMOWANIE BADANIA ANKIETOWEGO W RAMACH KONSULTACJI SPOŁECZNYCH PLANU MOBILNOŚCI DLA GMINY SKAWINA

PODSUMOWANIE BADANIA ANKIETOWEGO W RAMACH KONSULTACJI SPOŁECZNYCH PLANU MOBILNOŚCI DLA GMINY SKAWINA PODSUMOWANIE BADANIA ANKIETOWEGO W RAMACH KONSULTACJI SPOŁECZNYCH PLANU MOBILNOŚCI DLA GMINY SKAWINA ANKIETA NR 1: SKAWIŃSKIE CENTRUM KOMUNIKACYJNE Okres trwania badania ankietowego: od 02 listopada do

Bardziej szczegółowo

ANALIZA ORGANIZACJI I FUNKCJONOWANIA WĘZŁÓW PRZESIADKOWYCH NA OBSZARZE M. ST. WARSZAWY. Węzeł nr 30 PKP Włochy DO ROKU. Wykonawca:

ANALIZA ORGANIZACJI I FUNKCJONOWANIA WĘZŁÓW PRZESIADKOWYCH NA OBSZARZE M. ST. WARSZAWY. Węzeł nr 30 PKP Włochy DO ROKU. Wykonawca: Analiza organizacji i funkcjonowania węzłów przesiadkowych na obszarze m. st. Warszawy ANALIZA ORGANIZACJI I FUNKCJONOWANIA WĘZŁÓW PRZESIADKOWYCH NA OBSZARZE M. ST. WARSZAWY Węzeł nr 30 DO ROKU Wykonawca:

Bardziej szczegółowo

Fot 1. Gdańsk Główny jest ważnym węzłem komunikacyjnym pod względem kolejowym, autobusowym i tramwajowym.

Fot 1. Gdańsk Główny jest ważnym węzłem komunikacyjnym pod względem kolejowym, autobusowym i tramwajowym. Gdańsk Główny Stan na dzień 08.11.2013 Stacja częściowo dostosowana INFORMACJE OGÓLNE Gdańsk Główny to największa kolejowa stacja pasażerska w obrębie Gdańska. Znajduje się w zabytkowym budynku w Śródmieściu

Bardziej szczegółowo

Streszczenie praw pasażerów podróżujących autobusem lub autokarem 1

Streszczenie praw pasażerów podróżujących autobusem lub autokarem 1 Streszczenie praw pasażerów podróżujących autobusem lub autokarem 1 Rozporządzenie (UE) nr 181/2011 (zwane dalej rozporządzeniem ) wejdzie w życie w dniu 1 marca 2013 r. Określono w nim minimalny zestaw

Bardziej szczegółowo

Rezerwacja krok po kroku

Rezerwacja krok po kroku Rezerwacja krok po kroku Wybór kraju wyjazdowego i docelowego Krok 1 Z listy rozwijanej wybierz: - kraj, z którego planujesz rozpocząć podróż - następnie kraj, do którego zamierzasz się udać - następnie

Bardziej szczegółowo

Zbiór przepisów oraz informacji dotyczących praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.

Zbiór przepisów oraz informacji dotyczących praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. Źródło: http://www.pasazer.utk.gov.pl/pas/informacje-1/karta-praw-pasazera/906,karta-praw-pasazera.html Wygenerowano: Wtorek, 23 sierpnia 2016, 20:13 Karta Praw Pasażera Zbiór przepisów oraz informacji

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 4 kwietnia 2016 r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 4 kwietnia 2016 r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 4 kwietnia 2016 r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

Słonecznym do Trójmiasta i Ustki

Słonecznym do Trójmiasta i Ustki Słonecznym do Trójmiasta i Ustki [1] pon., 18/05/2015-16:36 W czerwcu 2015 r., już po raz 11, spółka Koleje Mazowieckie KM uruchomiła specjalny pociąg Słoneczny. Wakacyjne połączenie stolicy z Trójmiastem

Bardziej szczegółowo

RAMKA FORMATU A3+, NAKLEJKA ZAGŁÓWKOWA NAKLEJKA NA DRZWIACH PRZEDZIAŁU SAMPLING, NAKLEJKA NA ŚCIANIE KORYTARZA, GRAFIKA PODŁOGOWA

RAMKA FORMATU A3+, NAKLEJKA ZAGŁÓWKOWA NAKLEJKA NA DRZWIACH PRZEDZIAŁU SAMPLING, NAKLEJKA NA ŚCIANIE KORYTARZA, GRAFIKA PODŁOGOWA 2014 AGENDA POCIĄGI ICC RAMKA FORMATU A3+, NAKLEJKA ZAGŁÓWKOWA NAKLEJKA NA DRZWIACH PRZEDZIAŁU SAMPLING, NAKLEJKA NA ŚCIANIE KORYTARZA, GRAFIKA PODŁOGOWA POCIĄGI TLK NAKLEJKA NA DRZWIACH PRZEDZIAŁU, PLAKAT

Bardziej szczegółowo

Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o.

Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. Załącznik do Uchwały nr 566/Z/2016 Zarządu Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. z dnia 15 listopada 2016 r. Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. (obowiązuje

Bardziej szczegółowo

Dostępność oferty Express InterCity Premium dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej

Dostępność oferty Express InterCity Premium dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej Artykuły 27 Dostępność oferty Express InterCity Premium dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej Janusz POLIŃSKI 1, Krzysztof OCHOCIŃSKI 2, Piotr GONDEK 3 Streszczenie Artykuł dotyczy dostępności oferty

Bardziej szczegółowo

Barbara Radoń, INP PAN. Prawo pasażera do informacji i do odstąpienia od umowy a ochrona zbiorowych interesów konsumentów

Barbara Radoń, INP PAN. Prawo pasażera do informacji i do odstąpienia od umowy a ochrona zbiorowych interesów konsumentów Barbara Radoń, INP PAN Prawo pasażera do informacji i do odstąpienia od umowy a ochrona zbiorowych interesów konsumentów Cele Analiza decyzji Prezesa UOKiK w zakresie stosowania zakazu praktyk naruszających

Bardziej szczegółowo

Niepełnosprawni w podróży

Niepełnosprawni w podróży Źródło: http://pasazer.utk.gov.pl/pas/aktualnosci/5340,niepelnosprawni-w-podrozy.html Wygenerowano: Piątek, 8 lipca 2016, 02:37 Środa, 03 grudnia 2014 Niepełnosprawni w podróży Jak zauważa Europejskie

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA

REGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA REGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA Taryfa MULTI PLAŻA stosowana jest w pociągach uruchamianych przez Arriva RP kursujących podczas letnich wakacji 2017 roku z Bydgoszczy/Grudziądza do Władysławowa oraz pomiędzy

Bardziej szczegółowo

Komunikacja miejska po nowemu. Wpisany przez Łukasz Relich WPWZ poniedziałek, 24 października :58

Komunikacja miejska po nowemu. Wpisany przez Łukasz Relich WPWZ poniedziałek, 24 października :58 Wygodnie, szybko, bezpiecznie Zgorzelecka komunikacja miejska się zmienia. Zakończony niedawno przetarg na obsługę transportu miejskiego przyniósł sporo dobrych dla klientów nowości. Po raz pierwszy w

Bardziej szczegółowo

Ursynowskie słoiki :-) uwaga na zmiany

Ursynowskie słoiki :-) uwaga na zmiany Ursynowskie słoiki :-) uwaga na zmiany Uwaga na zmiany w rozkładach SKM od 12 października! [dropcap] [/dropcap]prace modernizacyjne na liniach kolejowych wokół Warszawy wchodzą w kolejną fazę. Dlatego

Bardziej szczegółowo

Komunikacja kolejowa miast z portami lotniczymi w Polsce. Warszawa, 2 października 2013 r.

Komunikacja kolejowa miast z portami lotniczymi w Polsce. Warszawa, 2 października 2013 r. Komunikacja kolejowa miast z portami lotniczymi w Polsce Warszawa, 2 października 2013 r. Agenda: 1. Połączenia kolejowe z portami lotniczymi w Polsce 2. Charakterystyka i konkurencyjność istniejących

Bardziej szczegółowo

Bariery architektoniczne: Warszawski Węzeł Kolejowy Adam Piotr Zając Instytut Socjologii UW, EUROREG, SISKOM

Bariery architektoniczne: Warszawski Węzeł Kolejowy Adam Piotr Zając Instytut Socjologii UW, EUROREG, SISKOM Bariery architektoniczne: Warszawski Węzeł Kolejowy Adam Piotr Zając Instytut Socjologii UW, EUROREG, SISKOM Plan prezentacji owarszawski Węzeł Kolejowy ogrupy użytkowników odotychczasowe diagnozy dostępności

Bardziej szczegółowo

Wagon Sypialny. O to jego miejsce pracy.

Wagon Sypialny. O to jego miejsce pracy. Wagon Sypialny Podczas nocnych podróży najczęstszy widok to śpiący ludzie na siedząco, lub w nie naturalnych pozycjach. W pociągu nie musi tak być, można jechać z jednego miejsca na drugie i się wyspać.

Bardziej szczegółowo

Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego

Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego Raport przygotowany przez: TNS Polska S.A. Warszawa, 23.06.2014 Plan prezentacji 1 Informacje na temat realizacji badania 03 2 Podsumowanie wyników badania

Bardziej szczegółowo

Regulamin Promocji Drezdeńskiej

Regulamin Promocji Drezdeńskiej Regulamin Promocji Drezdeńskiej (obowiązuje od 10.12.2017 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Promocja Drezdeńska obowiązuje w komunikacji Polska Niemcy w klasie 2 pociągów Kolei Dolnośląskich S.A. (KD) i Die

Bardziej szczegółowo

Oferta specjalna Razem w Polskę. Warunki taryfowe oferty specjalnej Razem w Polskę Komfort

Oferta specjalna Razem w Polskę. Warunki taryfowe oferty specjalnej Razem w Polskę Komfort Załącznik do pisma BBPT1a-820-3/17 z dnia 13 lipca 2017 r. Oferta specjalna Razem w Polskę Obowiązuje od 14 lipca 2017 r. Warunki taryfowe oferty specjalnej Razem w Polskę Komfort 1. Uprawnieni Z oferty

Bardziej szczegółowo

WYMIAROWANIE POTRZEB PARKINGOWYCH DLA TCZEWSKIEGO WĘZŁA INTEGRACYJNEGO

WYMIAROWANIE POTRZEB PARKINGOWYCH DLA TCZEWSKIEGO WĘZŁA INTEGRACYJNEGO trafik Biuro Konsultacyjno-Projektowe Inżynierii Drogowej "TRAFIK" s.c. dr inż. Kazimierz Jamroz dr inż. Lech Michalski ul. Karłowicza 20 80-275 Gdańsk tel./ fax. 058-346-13-69 NIP: 584-10-26-673 Regon:

Bardziej szczegółowo

POROZUMIENIE. zawarte w dniu roku w..

POROZUMIENIE. zawarte w dniu roku w.. Załącznik do uchwały nr 1501/13 Zarządu Województwa Małopolskiego z dnia 5 grudnia 2013 r. POROZUMIENIE w sprawie wspólnej organizacji kolejowych przewozów pasażerskich na wybranych kolejowych liniach

Bardziej szczegółowo

1. PLANOWANIE PODRÓŻY

1. PLANOWANIE PODRÓŻY 1. PLANOWANIE PODRÓŻY Jeśli mamy ten komfort, że możemy sobie zaplanować podróż z większym wyprzedzeniem, to warto z tego skorzystać. Choćby dlatego, że można wtedy kupić bilet taniej (o tym szerzej w

Bardziej szczegółowo

PRZYJAZDY / ARRIVALS ŁÓDŹ FABRYCZNA

PRZYJAZDY / ARRIVALS ŁÓDŹ FABRYCZNA PRZYJAZDY / ARRIVALS ŁÓDŹ FABRYCZNA Rozkład jazdy ważny od..00 do 0..0 Timetable Valid from th Dec.00 to 0 th Dec.0 Godzina przyj. Przewoźnik Rodzaj i nr pociągu Informacja o składzie pociągu Odjazdy ze

Bardziej szczegółowo